MPyG NTCGP MECI GELT

Transcripción

1 Sistemas Integrados de Gestión! MPyG NTCGP MECI GELT Hacia el fortalecimiento de la gestión por resultados y el control de gestión en el sector público

2 Sistemas Integrados de Gestión Objetivo: Conocer y estudiar los alcances, usabilidad y utilidad de la aplicación de las normas técnicas de calidad y meci como instrumento de naturaleza gerencial y soporte del desarrollo organizacional, enfatizando en la aplicación del ciclo de la mejora continua (PHVA) y la medición, análisis y mejora del proceso administrativo.

3 Sistemas Integrados de Gestión CONTENIDO: HABILIDADES GERENCIALES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN PÚBLICA COMPETENCIAS PARA EL CONTROL DE GESTIÓN ARMONIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Y MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO DISEÑO, ESTANDARIZACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DOCUMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN CONTROL DE LA GESTIÓN PÚBLICA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS MEDICIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y MECI ELEMENTOS DE AUDITORIA DE CALIDAD

4 HABILIDADES GERENCIALES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN

5 Hacia la Modernización del Estado PRIMERA OLA - Controlar el Gasto Público. - Mantener un déficit fiscal tolerable SEGUNDA OLA - Reducir el tamaño del Estado. - Privatización de Empresas Públicas TERCERA OLA - Mejorar la eficiencia del servicio público. - Interacción con los ciudadanos CUARTA OLA - Gestión Pública orientada a resultados. - Gobierno Electrónico La reforma gerencial del Estado

6 DISCUSIÓN CENTRAL SOBRE EL MODELO ECONÓMICO Socialismo Intervencionismo Económico ???? - Keynessianismo - Fiscalismo - Monetarismo - Neoliberalismo - Estructuralismo Poder Público INTER RVEWNCIONISMO Mercado Liberalismo Económico El dilema universal: más o menos Estado y más o menos mercado? Sociedad Sector Privado Cuál es el verdadero rol del Estado?

7 NUEVO ROL DEL ESTADO Planeador. Promotor. Regulador. Controlador. Sólo empresario cuando ello sea indispensable o sea la mejor alternativa, siempre que la sostenibilidad financiera de su intervención esté asegurada.

8 ENFOQUE DE SECTORES DE DESARROLLO LEY 715 DE 2001 ORGÁNICA DE COMPETENCIAS MUNICIPIOS CÓD FUT SECTOR DE DESARROLLO A. 1 Educación A. 2 A. 3 Salud Agua Potable y Saneamiento Básico A. 4 Deporte y Recreación A. 5 Cultura A. 6 Servicios Públicos A. 7 Vivienda A. 8 Agropecuario A. 9 Transporte A. 10 Ambiental CÓD FUT SECTOR DE DESARROLLO A. 11 Centros de Reclusión Prevención y Atención de A. 12 Desastres (Gestión de Riesgo) A. 13 Promoción del Desarrollo Atención a Grupos A. 14 Vulnerables (Promoción Social) A. 15 Equipamiento A. 16 Desarrollo Comunitario A. 17 Fortalecimiento Institucional A. 18 Justicia y Seguridad

9 ENFOQUE DE SECTORES DE DESARROLLO LEY 715 DE 2001 ORGÁNICA DE COMPETENCIAS DEPARTAMENTOS Educación. Salud. Otros Sectores: - Administrar los recursos cedidos por la Nación, atendiendo su destinación legal cuando la tengan. - Promover la armonización de las actividades de los Municipios entre sí, con el Departamento y con la Nación. - Asesorar y prestar asistencia técnica, administrativa y financiera a los Municipios y a las instituciones de prestación de servicios para el ejercicio de las competencias asignadas por la ley, cuando a ello haya lugar. - Realizar el seguimiento y la evaluación de la acción de los municipios y de la prestación de los servicios a cargo de estos e informar los resultados de la evaluación y seguimiento a la Nación, autoridades locales y a la comunidad. - Promover y fomentar la participación de las entidades privadas, comunitarias y sin ánimo de lucro en la prestación de los servicios que deben prestarse en el departamento.

10 ENFOQUE DE SECTORES DE DESARROLLO LEY 715 DE 2001 ORGÁNICA DE COMPETENCIAS DEPARTAMENTOS Educación. Salud. Otros Sectores: - Adelantar la construcción y la conservación de todos los componentes de la infraestructura de transporte que les corresponda. Concordancias - Desarrollar y ejecutar programas y políticas para el mantenimiento del medio ambiente y los recursos naturales renovables. - Coordinar y dirigir con la colaboración de las Corporaciones Autónomas Regionales, las actividades de control y vigilancia ambientales intermunicipales, que se realicen en el territorio del departamento. - Organizar sistemas de coordinación de las entidades prestadoras de servicios públicos y promover, cuando razones técnicas y económicas lo aconsejen, la organización de asociaciones de municipios para la prestación de servicios públicos, o la celebración de convenios para el mismo efecto.

11 ENFOQUE DE SECTORES DE DESARROLLO LEY 715 DE 2001 ORGÁNICA DE COMPETENCIAS DEPARTAMENTOS Educación. Salud. Otros Sectores: - Coordinar acciones entre los municipios orientadas a desarrollar programas y actividades que permitan fomentar la práctica del deporte, la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre en el territorio departamental. - Coordinar acciones entre los municipios orientadas a desarrollar programas y actividades que permitan fomentar las artes en todas sus expresiones y demás manifestaciones simbólicas expresivas. - Participar en la promoción del empleo y la protección de los desempleados.

12 NUEVA GESTIÓN PÚBLICA PARA AMÉRICA LATINA CLAD CONTROL DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS ILPES INDICADORES DE DESEMPEÑO EN EL SECTOR PÚBLICO ILPES Gobierno Electrónico - GELT GOBIERNO GERENCIAL Plan de Desarrollo con enfoque a Resultados (KiTerritorial) Sistema de Desarrollo Administrativo (Dec de 2014) Atención al Usuario y Servicio al Ciudadano (Ley 1474 de 2011) Estructura Gerencial y Reglas de Organización y Funcionamiento Reforma Gerencial CODIGO IBEROAMERICANO DE BUEN GOBIERNO BUEN GOBIERNO MODELO GERENCIAL Sistema electrónico de seguimiento al Plan de Desarrollo (MSS1) CARTA IBEROAMERICANA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO CARTA IBEROAMERICANA DE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA GOBIERNO Y ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Megatendencias: Reforma del Estado en América Latina: BM - NU CEPAL CLAD ILPES ( ): Sistema Integrado de Gestión para Control Organizacional (SIICO) Sistema electrónico de Gestión de Correspondencia (SIICO) Sistema electrónico de Información Web (Ley 1712 de 2014) Índice de Gobierno Abierto IGA Desempeño Integral Índice de Desempeño Fiscal

13 Gobierno Gerencial y Gobierno y Administración Electrónica Sistema electrónico de Información Ley 1712 de 2014

14 ARMONIZACIÓN MOP Y ESTRUCTURA El MODELO GERENCIAL Gestión Estratégica Pública orientada a resultados Sistema de Planificación PLANEACIÓN Modelo de Planeación y Gestión - Dec de 2012 MISIÓN Inicio nuevo ciclo Productos o Servicios Conformes Requisitos Insumos Entradas In put`s ACTUAR (Mejora continua) VERIFICAR (Seguimiento y Evaluación) A V P NTCGP 1000:;2014 MECI 1000:2015 GESTIÓN DEL RIESGO H INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS LA ESTRUCTURA EJECUCIÓN RETROALIMENTACIÓN PLANEAR (Plan, Programa, Proyecto) HACER (Ejecutar) Output`s VISIÓN Productos Servicios

15 SISTEMA DE PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL ESTRUCTURA ORGÁNICA: - Armonización de los 3 Niveles de la Estructura Jerárquica con los 3 Niveles de la Estructura de Procesos. PARADIGMA ORGANIZACIONAL: La Visión hace la Estrategia; la Estrategia el Proceso y el Proceso la Estructura, bajo modernas normas de organización y funcionamiento NORMAS DE Normas de ORGANIZACIÓN Y Organización y FUNCIONAMIENTO funcionamiento (5) ESTRATEGIA (2) VISIÓN (1) MISIÓN PROCESO (3) AREA DIVISIÓN DEPENDENCIA AREA DIVISIÓN AREA ESTRUCTURA (4) PLANIFICACIÓN OPERACIONAL MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS: - Armonización de los 3 Niveles de la Estructura de Procesos con los 3 Niveles de la Estructura Jerárquica CAMBIO DE MODELO ADMINISTRATIVO: - Del Modelo Burocrático Piramidal al Modelo de corte Gerencial REFORMA GERENCIAL - CLAD DAFP Modernización del Estado PMD Gerencia Pública por Resultados

16 PROGRAMAS METAS DE RESULTADO RESULTADOS LÍNEAS ESTRATÉGICAS COMPONENTES SUBPROGRAMAS PRODUCTOS METAS DE PRODUCTO Sistema de Planificación VISIÓN PROCESOS INVERSIONES Estratégica MISIÓN CONTRATOS ACTIVIDADES $ RECURSOS REALIDAD

17 DEL DESARROLLO La Visión Cambios en la vida real EXTERNA INTERNA Efectividad en la producción INSTITUCIONAL Modelo de Planificación

18 SISTEMA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VISION ESTRATEGIA COMPONENTE Objetivos del Componente LÍNEA ESTRATEGICA Objetivos de la Línea Estratégica Alta Dirección ESTRUCTURA PROGRAMÁTICA QUÉ COMO Jefes de Dependencia Programas Meta de Resultado Procesos Meta de Producto Objetivo del Programa Meta del periodo Dependencia Actividades Línea Base Información del Proceso Meta del periodo TACTICA Línea Base Indicador de Resultado Indicador de Resultado Alta Dirección Gerencia Media Trabajadores Tablero de Comando y Control Empleados Meta de Actividades Evaluación del Desempeño Meta del periodo Evaluación de la Gestión por Dependencias METADATOS Línea Base Indicador de Actividades Tipos Indicador Denominador Descripción Fórmula

19 SISTEMA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA TABLEROS DE COMANDO Y CONTROL ALTA DIRECCIÓN SEMESTRAL GERENCIA MEDIA TRIMESTRAL TRABAJADORES MENSUAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL

20 El MODELO GERENCIAL Gestión Estratégica Pública orientada a resultados PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

21 El MODELO GERENCIAL Gestión Estratégica Pública orientada a resultados PLANIFICACIÓN MAÑANA HOY DEMANDAS CIUDADANAS Metodología de Marco Lógico Línea Base DIAGNÓSTICO PLAN DE TRABAJO INDIVIDUAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL M E T A S D E O P E R A C I Ó N PLAN DE GESTIÓN POR DEPENDENCIAS M E T A S D E P R O D U C T O COMPONENTES INTERVENCIÓN Líneas Estratégicas PLAN INDICATIVO PLURIANUAL M E T A S D E R E S U L T A D O OBJETIVOS ATENCIÓN DE DEMANDAS CIUDADANAS VISIÓN Impactos Out come`s PROBLEMAS PÚBLICOS EJECUCIÓN ATENCIÓN A PROBLEMAS PÚBLICOS

22 El MODELO GERENCIAL Gestión Estratégica Pública orientada a resultados Outcomes Outputs Programación Eficacia Ejecución Inputs

23 El MODELO GERENCIAL Gestión Estratégica Pública orientada a resultados

24 El MODELO GERENCIAL Gestión Estratégica Pública orientada a resultados

25 SISTEMA DE PLANIFICACIÓN El MODELO GERENCIAL Gestión Estratégica Pública orientada a resultados

26 NORMAS DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO Enfoque de Gestión Estratégica por Resultados: Planificación; Ejecución; seguimiento; Control y Evaluación ALTA DIRECCIÓN PL LANIFICACIÓN 0 Direccio onamiento Estratégico Plan Indicativo Planes de Acción Planes Operativos Acuerdos de Gestión Planes de Desempeño Individual Consejo de Gobierno Sectores de Desarrollo Secretarías y Entidades descentralizadas Dependencias y Entidades de Ejecución Gerentes Públicos Subsecretarios Directores Técnicos, Administrativos y Operativos Jefes de Oficina Servidores de Carrera Control de Resultados Control Físico-FroFro Control Operativo Control de Gestión Seguimiento y Evalu uación Evaluación del Desempeño EJECUCIÓN 0

27 RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL - Solicitar la concertación de Compromiso Laborales para la EDL en los 5 días. - Solicitar la EDL en los 5 días - Concertar los Compromiso Laborales para la EDL en los 28 días de Febrero. -EDL en los 15 días de Agosto y Febrero - Velar por que se cumpla la EDL. - Conocer y resolver reclamaciones y objeciones en única instancia - Liderar la implementación de la EDL. - Capacitación en EDL. - A 30 de Abril consolidados de la EDL para el Jefe de la Entidad Responsables Jefe Oficina de Control Interno - Establecer el STEDL. - Ejercer Inspecc, Vigil y Control de la EDL - Absolver consultas Jefe de Planeación o del Sistema Integrado de Gestión - Adoptar el STEDL. - Nombrar las Comisiones Evaluadoras. - Resolver Recursos - En los 30 días de enero dar a conocer las Metas por Dependencia. - Informar los avances en las Metas por Dependencias - Evaluación de Gestión por Áreas. - Informar los avances en la Gestión por Dependencias

28 Gestión Pública orientada a resultados efectivamente producidos Plan de Desarrollo KiTerritorial PLANIFICACIÓN Orientación a Resultados efectivamente producidos INDICADORES VISIÓN DEL DESARROLLO EJECUCIÓN

29 2. Orientación a Resultados efectivamente producidos Diagnóstico KiTerritorial DNP: Manual para la Formulación de PDT

30 2. Orientación a Resultados efectivamente producidos Componente Estratégico KiTerritorial DNP: Manual para la Formulación de PDT

31 2. Orientación a Resultados efectivamente producidos Plan Plurianual de Inversiones KiTerritorial DNP: Manual para la Formulación de PDT Software de Presupuesto y Contabilidad

32 2. Orientación a Resultados efectivamente producidos Sistema de Seguimiento y Evaluación al PDT KiTerritorial DNP: Manual para la Formulación de PDT

33 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN PÚBLICA

34 MODELO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN

35 RESPONSABLES DE LA INTEGRACIÓN DEL MODELO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN

36 Modelo de Planeación y Gestión

37 Modelo de Planeación y Gestión Decreto 2482 de 2012

38 COMPETENCIAS PARA EL CONTROL DE GESTIÓN

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40 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO. 1. Módulo de Control de Planeación y Gestión Componente Talento Humano Componente Direccionamiento Estratégico Componente Administración del Riesgo. 2. Módulo de Control de Evaluación y Seguimiento Componente Autoevaluación Institucional Componente de Auditoría Interna Componente Planes de Mejoramiento. 3. Eje Transversal Información y Comunicación.

41 ARMONIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN Y CONTROL

42 MODELO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN SISTEMAS DE APOYO A LA GESTIÓN MECI 2015

43 INTEGRACIÓN DEL MODELO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN

44 DISEÑO, ESTANDARIZACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DOCUMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

45 Planificación Operacional Enfoque sistémico

46 La Misión Sobre la vida real EXTERNA INTERNA Eficiencia en la producción Modelo de Operación

47 NORMA NTCGP 1000:2009 Numeral Requisitos Generales Sistema de Gestión de la Calidad C L I E N T E R E Q U I S I T O S 6.Gestión de los Recursos Entrada 5. Responsabilidad de la Dirección 7. Realización del Producto (y/o Servicio) 8.Medición, Análisis, Mejora Producto Servicio Salida S A T I S F A C C I Ó N C L I E N T E Mejora continua

48 4.1 REQUISITOS GENERALES (Gestión por Procesos) 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD GENERA LIDADES 4.2 GESTIÓN DOCUMENTAL MANUAL DE CALIDAD CONTROL DE DOCUMEN- TOS CONTROL DE REGISTROS 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN REQUISITOS S Temas relacionados con el servicio 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS 6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS 6.3 INFRAES- TRUCTURA 6.2 TALENTO HUMANO 6.4 AMBIENTE DE TRABAJO 5.1 COMPRO- MISO DE LA DIRE- CCION 5.4 PLANIFICA- CIÓN 5.2 ENFOQUE AL CLIENTE 5.5 AUTORIDAD RESPONSA- BILIDAD COMUNICA- CIÓN 5.3 POLÍTICA DE CALIDAD 5.6 REVISIÓN GEREN- CIAL DEL SGC 7. PRESTACIÓN DEL SERVICIO 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 8.1 GENERA- LIDADES 8.3 CONTROL SERVICIO NO CONFORME 8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 1. Satisfacción del cliente 2. Auditoria interna 3. Seguimto y medi.de procesos 4. Seguimto y medic.del servicio 8.4 ANÁLISIS DE DATOS 8.5 MEJORA 1. Mejora cont. 2. Acción correct. 3. Acc preventiva 7.1 PLANIFI- CACIÓN 7.2 PROCESOS RELACIO- NADOS CON CLIENTE 7.3 DISEÑO Y DESA- RROLLO SERVICIOS Entradas 7.4 ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS 7.5 PRODUC- CIÓN Y PRESTACIÓN SERVICIO 7.6 CONTROL DISPOSI- TIVOS DE MEDICIÓN

49 NORMA NTCGP 1000:2009 Capítulo 4 4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales 4.2 Requisitos de la Documentación Generalidades Manual de la Calidad Control de los Documentos Control de los Registros

50 NORMA NTCGP 1000:2009 Capítulo 5 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 5.1 Compromi so de la Dirección 5.2 Enfoque al Cliente 5.3 Política de Calidad 5.4 Planificaci ón 5.5 Responsabilid ad, Autoridad y Comunicación 5.6 Revisión por la Dirección Objetivos de la calidad Responsabilidad y Autoridad Generalidades Planificación del SGC Representante de la Dirección Información para la revisión Comunicación Interna Resultados de la Revisión

51 NORMA NTCGP 1000:2009 Capítulo 6 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS 6.1 Provisión de Recursos 6.2 Recursos Humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de Trabajo Generalidades Competencia, Toma de Conciencia Formación

52 NORMA NTCGP 1000:2009 Capítulo 7 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.1 Planificación de la Realización del Producto 7.2 Procesos relacionados con el Cliente 7.3 Diseño y Desarrollo 7.4 Compras 7.5 Producción y Prestación del Servicio 7.6 Control de Dispositivos de Seguimiento y Medición Deteminación de los requisitos del producto Revisión de los requisitos del producto Comunicación con el cliente Planificación Entradas Resultados Revisión Verificación Validación control cambios Proceso de Compras Información de las Compras Verificación de los productos Comprados Control de la Producción Validación de los Procesos Identificación y Trazabilidad Propiedad del Cliente Preservación del Producto

53 NORMA NTCGP 1000:2009 Numerales ; y REVISIÓN, VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DEL DISEÑO Y DESAROLLO

54 NORMA NTCGP 1000:2009 Capítulo 8 8. MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA 8.1 Generalidad es 8.2 Seguimient o y Medición 8.3 Control del Producto No Conforme 8.4 Análisis de Datos 8.5 Mejora Satisfacción del Cliente Mejora Contínua Auditoría Interna Seguimiento y Medición de los Procesos Seguimiento y Medición del Producto Acción Correctiva Acción Preventiva

55 EL PROCESO: JERARQUIZACIÓN DE PROCESOS EN 3 NIVELES

56 MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

57 MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

58 MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

59 MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

60 ESTRUCTURA DEL MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

61 MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

62 MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

63 MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

64 Estructura Organizacional Los Servicios Públicos y las Competencias constitucionales y legales

65 Armonización Modelo de Operación por Procesos y Estructura Organizacional Enfoque gerencial sistémico

66 ENFOQUE GERENCIAL SISTÉMICO: Armonización Procesos Estructura DEPENDENCIAS MACROPROCESOS DEPENDENCIAS PROCESOS

67 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Armonización Procesos Estructura Mapas Funcionales para definir empleos:

68 CONTROL A LA GESTIÓN PÚBLICA

69 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

70 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

71 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO. 1. Módulo de Control de Planeación y Gestión Componente Talento Humano Componente Direccionamiento Estratégico Componente Administración del Riesgo. 2. Módulo de Control de Evaluación y Seguimiento Componente Autoevaluación Institucional Componente de Auditoría Interna Componente Planes de Mejoramiento. 3. Eje Transversal Información y Comunicación.

72 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

73 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

74 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

75 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

76 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

77 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

78 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

79 ESTRUCTURA DEL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

80 ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS EN LA GESTIÓN PÚBLICA

81 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

82 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

83 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

84 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

85 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

86 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

87 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

88 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

89 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

90 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

91 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO.

92 MEDICIONES EN LA GESTIÓN PÚBLICA (NTCGP-MECI)

93 INDICADORES DE DESEMPEÑO

94 INDICADORES DE DESEMPEÑO

95 INDICADORES DE DESEMPEÑO

96 INDICADORES DE DESEMPEÑO

97 INDICADORES DE DESEMPEÑO

98 INDICADORES DE DESEMPEÑO

99 INDICADORES DE DESEMPEÑO

100 INDICADORES DE DESEMPEÑO

101 INDICADORES DE DESEMPEÑO

102 INDICADORES DE DESEMPEÑO

103 INDICADORES DE DESEMPEÑO

104 INDICADORES DE DESEMPEÑO

105 INDICADORES DE DESEMPEÑO

106 INDICADORES DE DESEMPEÑO

107 AUDITORÍAS DE CALIDAD Y AUDITORÍA AL SISTEMA DE CONTROL INTERNO