COMPRAS DE MEDICAMENTOS

Transcripción

1 DE MEDICAMENTOS NOMBRE: OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA DE MEDICAMENTOS FALTANTES EN LA FORMULA CONOCER EL TIEMPO PROMEDIO QUE SE TARDA LA INSTITUCIÓN PARA LA ENTREGA DE FÓRMULAS CON MEDICAMENTOS FALTANTES ATRIBUTOS DE OPORTUNIDAD EN SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS ESTANDAR: NUMERADOR: SUMA NO. CONSTANTE: HORAS QUE TRANSCURRIERON 0 PARA LA ENTREGA DE FÓRMULAS CON FALTANTES EN UN PERIODO DE TIEMPO DENOMINADOR: NO. TOTAL DE FÓRMULAS CON FALTANTES EN EL PERIODO DE TIEMPO ANALIZADO EN EL MISMO PERIODO. NUMERADOR: SISTEMA DE INFORMACION - DENOMINADOR: SISTEMA DE INFORMACION - 24 HORAS EXCELENTE : PROCEDIMIENTOS FARMACIA COORDINADOR MÉDICO - AUDITORIA MÉDICA VERIFICACIÓN SOBRE LOS REGISTROS DEL SISTEMA DE TERMINOS DE REFERENCIA

2 NOMBRE: PORCENTAJE DE MEDICAMENTOS PENDIENTES CUANTIFICAR LA PROPORCION DE MEDICAMENTOS PENDIENTES EN UN PERIODO DE TIEMPO ATRIBUTOS ACCESIBILIDAD DE FORMULA DEL NUMERADOR: NUMERO TOTAL DE MEDICAMENTOS FORMULADOS DENOMINADOR: NUMERO TOTAL DE MEDICAMENTOS ENTREGADOS CONSTANTE: 100 NUMERADOR: SISTEMA DE INFORMACION INFORMACI DENOMINADOR: SISTEMA DE INFORMACION ON: ESTANDAR: 5% RANGO DE GESTION: RESPONSABLE DEL <=5 <= 10 COORDINADOR DE COORDINADOR DE SGC >10

3 NOMBRE: OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA DE MEDICAMENTOS ATRIBUTOS DE ESTANDAR: RANGO DE GESTION: RESPONSABLE DEL DESAGREGACI CONOCER EL TIEMPO PROMEDIO QUE SE TARDA LA INSTITUCIÓN PARA LA ENTREGA DE MEDICAMENTOS OPORTUNIDAD EN SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS NUMERADOR: SUMA No. HORAS QUE TRANSCURRIERON PARA LA ENTREGA DE FÓRMULAS EN UN PERIODO DE TIEMPO DENOMINADOR: No. TOTAL DE FÓRMULAS EN EL MISMO PERIODO CONSTANTE: 0 NUMERADOR: SISTEMA DE INFORMACION - DENOMINADOR: SISTEMA DE INFORMACION - 24 HORAS <24 HORAS PROCEDIMIENTOS FARMACIA >48 COORDINADOR MÉDICO - AUDITORIA MÉDICA VERIFICACIÓN SOBRE LOS REGISTROS DEL SISTEMA DE TERMINOS DE REFERENCIA

4 DE BIENES Y SUMINISTROS NOMBRE: ATRIBUTOS DE EVALUACIÓN SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE PROVEEDORES. EVALUAR EL PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO GENERAL DE LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SUMINISTROS. CUMPLIMIENTO PROMEDIO GENERAL DE LA REEVALUACION DE CADA UNO DE LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SUMINISTROS. FORMATO DE REEVALUACION DE PROVEEDORES ESTANDAR: 95 EXCELENTE : >= >85 SE REALIZA LA REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES DE MANERA ANUAL Y SE OBTIENE EL PROMEDIO PARA IDENTIFICAR EL VALOR GENERAL A ANALIZAR. SGC

5 NOMBRE: PORCENTAJE DE ENTREGA DE BIENES Y SUMINISTROS. ATRIBUTOS DE VERIFICAR EL CUMPLIMINETO DE LA ENTREGA DE LOS ITEMS SOLICITADOS A CADA UNA DE LAS AREAS. GESTION NUMERADOR: TOTAL DE CONSTANTE: ITEMS ENTREGADOS 100 DENOMINADOR: TOTAL DE ITEMS SOLICITADOS NUMERADOR: FORMATO DE REMISION DE BIENES Y SUMINISTROS DENOMINADOR: FORMATO DE REQUERIMIENTO DE BIENES Y SUMINISTROS ESTANDAR: 90% >= <79 SE VERIFICA EL TOTAL DE ITEMS SOLICITADOS VS EL TOTAL DE ITEMS ENTREGADOS SGC

6 DE SERVICIOS NOMBRE: SATISFACCION DEL SERVICIO CONOCER EL GRADO DE SATISFACCION DE LOS FUNCIONARIOS EN RELACION AL SERVICIO RECIBIDO ATRIBUTOS DE SATISFACCION DEL SERVICIO NUMERADOR: TOTAL FUNCIONARIOS SATISFECHOS DENOMINADOR: TOTAL FUNCIONARIOS ENCUESTADOS 100 NUMERADOR: ENCUESTA SUMA TOTAL DE SATISFECHOS CON EL SERVICIO DENOMINADOR: ENCUESTA TOTAL DE FUNCIONARIOS ENCUESTADOS ESTANDAR: 80% >=80 <79 >50 TRIMESTRAL BIENES Y SUMINISTROS VERIFICACIÓN SOBRE LOS REGISTROS DE ENCUESTAS REALIZADAS REPRESENTANTE DELADIRECCION FUNCIONARIOS IMPLICADOS CON EL SERVICIO