Aon Consulting Colombia S.A.

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2 A continuación encontrará detalles de descubrimientos claves en el estudio las Tendencias de Recursos Humanos en Colombia Detalles adicionales e interpretaciones pueden ser encontrados en cada capítulo. Capítulo 2: Acerca de las Tendencias de Recursos Humanos en Colombia Los resultados del estudio de las Tendencias de Recursos Humanos en Colombia combinan la percepción de mas de 350 ejecutivos Colombianos representando a igual numero de Compañías y a mas de 340,000 empleados. Los resultados de los estudios muestran que al menos la mitad de las organizaciones participantes crecerán mas dentro de Colombia durante los siguientes tres años, opuesto a crecer en otros países. Capítulo 3: La Evolución en el rol del Profesional en Recursos Humanos Como en el estudio 2000, las habilidades que más se han incrementado en importancia al éxito del profesional en Recursos Humanos continúan siendo las habilidades de liderazgo organizacional y planeamiento estratégico. Las relaciones laborales y la rotación de personal resultaron ser las mayores causas de riesgo asociado a empleados para las organizaciones en Colombia. Capítulo 4: Selección de Personal Seleccionar a los solicitantes de empleo mejor calificados para realizar el trabajo es el mayor reto que enfrentan las organizaciones. Los líderes de las organizaciones colombianas reportan que las mayores deficiencias mostrada por los solicitantes de empleo están relacionadas con aptitudes y habilidades de trabajo. Capítulo 5: Entrenamiento y Desarrollo Los mayores retos de entrenamiento reportados son documentar resultados tangibles en el trabajo y mantener cursos actualizados para necesidades cambiantes. En cuanto a los presupuestos de entrenamiento, las organizaciones colombianas se dividen. Solamente un poco mas de un tercio de las organizaciones reportan que sus presupuestos de entrenamiento son mayores a las de hace tres años, mientras que menos de un tercio reportan un presupuesto menor.

3 Capítulo 6: Evaluación de Desempeño Más de la mitad de los encuestados no está satisfecho con el sistema actual de evaluación de desempeño en su organización. Metas y objetivos mas claramente establecidos, así como vínculos a los modelos de competencia mejorarían de manera sustancial el proceso de evaluación de desempeño dicen los líderes de las organizaciones. Capítulo 7: Beneficios de Empleados Cuando los encuestados del estudio se les preguntó acerca de la estructura de su programa de beneficios de empleados, la mayoría reportó que su plan está orientado hacia facilitar prestamos y financiación patrocinados por el empleador para el empleado y su familia. Los datos indican que tanto la implementación como la administración de los programas de beneficios consumen la mayor cantidad del tiempo disponible de Recursos Humanos. Capítulo 8: Sistemas de Información Los encuestados del estudio reportan que el uso principal en los sistemas de información en las organizaciones Colombianas son nómina y administración de beneficios. De todos los cambios que los Sistemas de Información han traído al campo de Recursos Humanos, el cambio más grande es la velocidad con la cual son prestados los servicios de Recursos Humanos. Capítulo 9: Outsourcing Para aquellas organizaciones que actualmente están haciendo outsourcing parte de las funciones de Recursos Humanos, el 2 tienen en outsourcing los exámenes y verficacion de referencias de candidatos y el 23% tienen en outsourcing los programas de salud ocupacional. Al menos la mitad de las organizaciones participantes predicen que ellos harán outsourcing de mas funciones de Recursos Humanos en los próximos tres años. Capítulo 10: Una mirada hacia el Futuro Este, el segundo estudio de las Tendencias de Recursos Humanos en Colombia, proporcionará no solamente a los profesionales de Recursos Humanos sino que también a todos los líderes de organizaciones con la información que se requiere para desarrollar y manejar su capital humano de una manera más efectiva.

4 En los próximos tres años, su Organización Crecerá más fuera de Colombia Crecerá más dentro de Colombia 30% 48% Crecerá igualmente tanto en Colombia como en el exterior 1 31% No sé 14% 0% 10% 30% 40% 50% Cuál es la habilidad que tiene más importancia en la profesión de Recursos Humanos? Liderazgo Organizacional Habilidades en Planeación Estratégica Conocimiento del Negocio Habilidades de cambio Gerencial Habilidades para el rediseño de procesos Conocimiento/uso sistemas de información Conocimiento legal 4% 4% 1% 23% 2 33% 0% 5% 10% 15% 25% 30% 35%

5 Riesgos que más preocupan a su Organización Habilidades en el cambio de gerencia (2000 solamente) Relaciones laborales Rotación de personal Seguridad en el lugar de trabajo Costos parafiscales (2002 solamente) % 13% 22% 33% 41% 52% Robo cometido por los empleados (2002 solamente) Ausentismo Relaciones Públicas negativas Litigios laborales Tasa de accidentalidad Violencia en el lugar de trabajo 10% 11% 2% 1% 0% 10% 30% 40% 50% 60% Calidad en las fuentes para reclutamiento de personal considerado "Bueno" por los usuarios Referidos por empleados 52% 5 Reclutamiento universitario 42% 54% Firmas de selección 31% 38% Solicitantes directos 30% 38% Avisos de periódico 32% 33% Firmas de servicio temporal 30% 3 Internet 3% 0% 10% 30% 40% 50% 60%

6 Cuál es su estimado (en semanas) para reclutar y seleccionar nuevos empleados en las siguientes categorías? Clerical/Administrativo Produción/Operaciones Profesional / Escalera Técnica Ventas Comercial Supervisores Gerentes Executives 32% 22% 15% 3%4% 30% 33% 1 4% 3%5% 8% 24% 30% 22% 5% 5% 14% % 4% 5% 8% 8% 25% 24% 24% 4% 3% 25% 13% 2 4% 11% 32% 1 semana 2 semanas 3 semanas 4 semanas 5 semanas 6 semanas 6+ sem La mayor proporción de su presupuesto de entrenamiento se invierte en los En los próximos 2 años, el presupuesto e intereses de su Organización a nivel gerencial se destinará a fortalecer qué áreas de entrenamiento? siguientes niveles de empleados: Planeación Estratégica 3 25% Gerencia del Conocimiento Ejecutivos primer nivel Finanzas Corporativas 21% 45% Planeación Financiera Gerentes Estrategias de Precios 5% 11% Canales de Distribución Supervisores Evaluación y Administración de Proyectos 8% 1 8% Gestión de Inventarios 4% Ventas Comercial Cadenas de Abastecimiento 3% 1 22% 32% 0% 5% 10% 15% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Profesional / Escalera Técnica 21% Produción/operaciones 2 Clerical/administrativo 0% 5% 10% 15% 25% 30%

7 La estructura de los programas de beneficios a sus empleados está en general orientada hacia: Proveer oportunidades de consumo y bienestar al empleado y su familia (préstamos, vacaciones, estudio, carro, etc.) 43% 4 Suministrar protección al empleado y su familia (seguros, planes de salud) 38% 4 Proveer programas de ahorro a sus empleados y su familia 13% 0% 10% 30% 40% 50% 60% Importancia Cuáles de los de siguientes los sistemas elementos mejorarían de información más sus procesos en de los evaluación procesos de desempeño? Recursos Fijar claramente las metas/objetivos Humanos (Importante o Muy Importante) 34% Alineado con los modelos de competencia Habilidad para identificar para empleados integrar de los procesos de alto potencial Recursos Humanos 23% 2 95% 93% Enlace con la planeación de sucesión Habilidad para servir las necesidades del cliente Vinculación clara y definida con las decisiones de compensación de Recursos Humanos 14% 94% 9 Enlace con la planeación de sucesión Una escala general de desempeño 10% Mejorar exactitud de los archivos de datos 90% 95% Retroalimentación de los clientes Reducir costos de Recursos Humanos Fijar escalas de clasificación de comportamiento 8 78% Administración más sencilla 5% 0% 40% 60% 80% 100% 1 0% 5% 10% 15% 25% 30% 35% 40%

8 Uso de los sistemas de información de Recursos Humanos Administración de nómina y beneficios 91% 92% Manejo de programas de compensación Evaluación de desempeño 43% 4 34% 40% Acceso de los empleados a los beneficios/otra información 30% 40% Seguimiento de historias de entrenamiento 3 Pruebas a candidatos para el empleo Preparación de planes de desarrollo 24% 42% Seguimiento a candidatos a empleo Aplicación de modelos de competencia a los procesos de Recursos Humanos % 10% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Procesos de Recursos Humanos que actualmente se realizan por outsourcing o se consideran realizar por outsourcing Preselección y referenciación candidatos Programas de Salud Ocupacional Administración de Pensiones Programas de Autoseguro Encuestas a empleados Entrenamiento y Desarrollo Outplacement Archivo y administración Administración de Beneficios Administración de Nómina Manejo de reclamos de empleados Comunicaciones Internas 3% 4% 3% 15% % 25% 2 28% 21% 34% 0% 5% 10% 15% 25% 30% 35% 40% Actualmente outsourcing Considerando outsourcing