1. Objetivo Establecer las actividades a seguir para la Evaluación del Desempeño de los trabajadores de la DGAC; evaluación que tiene como fin determinar cuantitativamente, si el desempeño de los trabajadores cumple con las competencias de su puesto. 2. Alcance Este procedimiento aplica a los grupos de trabajos identificados y que labora en la Dirección General de Aeronáutica Civil a excepción del Director General. 3. Referencia rmativa a. Aplica 4. Documentos Relacionados a. aplica 5. Símbolos y Abreviaturas a. DG: Director General. b. DGAC: Dirección General de Aeronáutica Civil. c. DL: Director de Línea. d. MDP: Manual de Descripción de Puestos. e. CPO: Coordinador del Proyecto OACI f. APP: Analista de Procesos del Personal y Proyectos. g. SID: stema Integrado Documentario 6. Términos y Definiciones a. Alta Dirección: Para la DGAC la Alta Dirección esta conformada por el Director General y los Directores de Línea. b. Grupos de Trabajo: es el resultado de la clasificación de cada puesto de trabajo que existe en la DGAC, definiéndose los siguientes grupos: Directivos, Mandos Medios, Inspectores, Especialistas Analistas, Técnicos y Auxiliares. c. Competencias Funcionales: mide las cualidades o atributos vinculados a requerimientos específicos de la función del evaluado y que llevan a un desempeño superior y efectivo. d. Competencias Esenciales: mide las cualidades o atributos que contribuyen al cumplimiento de las funciones medulares del giro del negocio. e. Competencias Personales: mide las habilidades y capacidades de índole personal que el evaluado debe desarrollar para el desempeño y direccionamiento eficaz de sus funciones. 7. Responsables a. Director General. b. Directores de Línea. c. Coordinadores Técnicos d. Coordinador del Proyecto OACI e. Encargados de áreas f. Analista de Procesos del Personal y Proyectos 8. Actividades del Procedimiento Nº RESPONSABLE DESCRIPCIÓN 1 Clasificación de los Puestos APP a. Durante el primer semestre de cada año el CPO indica vía correo al APP establecer el Grupo de Trabajo al Página 1 de 9
que pertenece cada puesto de trabajo de acuerdo a lo indicado en el Anexo 1: Clasificación del Puesto; esa clasificación se registra en el formato F-DG-CPO-001: Listado General del Personal. 2 Envío y Aprobación de la Clasificación de Puestos a. El CPO envía memorando a los DL e informe al DG DL adjuntando el formato F-DG- DG General del Personal y Anexo 1: Clasificación del Puesto, y son derivados vía el SID para que lo revise. b. Dicha revisión puede ser: 1.1. Satisfactoria: Coloca su Visto Bueno en el formato F-DG- General del Personal como señal de aprobación y lo envía mediante documento formal al CPO, Va a la actividad 3.a. 1.2. Insatisfactoria: Comunica al CPO mediante documento formal el motivo de su insatisfacción; resultando del análisis que: 1.2.1 Corresponde modificación, se regresa a la actividad 1.a. 1.2.2 corresponde modificación, el CPO explica via email al DG o via memorando a los DL el porqué no corresponde la modificación, va a la actividad 2.b.1.1. ta 1: El envío del Formato F-DG- General del Personal debe contener sólo el personal que corresponde a dicha dirección, no es necesario el envío del listado de todo el personal de la DGAC. ta 2: El APP envía vía email al Técnico de Procesos de Personal y Proyectos el Formato F-DG-CPO-001 Listado General del Personal y el Formato F-DG-CPO-002: Competencias por Grupo de trabajo, con la finalidad de que actualice posteriormente el MDP si hubiera cambios. 3 Preparación para el envío de los formatos para la Evaluación del Desempeño a. El CPO traslada al APP los formatos F-DG-CPO-001: APP Listado General de Personal, recibidos con memorando y via SID con visto bueno del DG y DL (según corresponda). b. Una vez recibido el F-DG- General del Personal visado, prepara los formatos de acuerdo a lo siguiente: Directivo y Mando Medio: Formato F-DG-CPO- 003: Grupo Directivo y Mando Medio Inspector y Especialista - Analista: Formato F-DG- CPO-004: Grupo Inspector y Especialista-Analista.. Técnico: Formato F-DG-CPO-005: Evaluación de Desempeño Grupo Técnico. Auxiliar: Formato F-DG-CPO-006: Evaluación de Desempeño Grupo Auxiliar. c. Prepara el envío de los formatos de Evaluación de Página 2 de 9
Desempeño de acuerdo a lo que se indica en el Anexo 2: Envío de los Formatos de Evaluación de Desempeño y al Formato F-DG- General del Personal en la columna Evaluador. 4 Envío de los formatos para la a. El CPO mediante documento formal y vía el SID en sobre cerrado envía a los evaluadores indicados en el Anexo 2: Envío de los Formatos de Evaluación de Desempeño, los formatos indicados en la actividad 3.a., en la cantidad identificada según el F-DG-CPO- 001: Listado General del Personal. 5 y envío de los formatos DG Director de Línea Coordinador Técnico Encargado de área a. Una vez recibidos los formatos de Evaluación de Desempeño procede el Evaluador a contestar cada pregunta de manera objetiva, para todo el personal bajo su mando. b. Luego los Evaluadores devuelven los formatos de en sobre cerrado debidamente llenados con documento formal y vía el SID al CPO, siendo el plazo no mayor a 30 días calendarios de recepción del documento formal citado en la actividad 4a. 6 Recepción de los formatos de APP a. El CPO recibe los Formatos debidamente llenados de los evaluadores y los traslada al APP para procesar la información. b. Una vez recibido los formatos de Evaluación de Desempeño el APP ingresa la calificación en los siguiente formatos: o o Página 3 de 9 Directivo y Mando Medio:, F-DG-CPO-007: Análisis de Evaluaciones Grupo Directivo y Mando Medio. Inspector y Especialista - Analista: F-DG-CPO- 008: Análisis de Desempeño Grupo Inspector y Especialista Analista.. o Técnico, F-DG-CPO-009: Análisis de Desempeño Grupo Técnico. o Auxiliar, F-DG-CPO-010: Análisis de Desempeño Grupo Auxiliar. c. no se recibe los formatos de Evaluación de Desempeño, el CPO envía documento formal y vía el SID por única vez a los Evaluadores solicitando el envío de los formatos faltantes, pudiendo ocurrir que: 1.1. Envía los formatos faltantes, se va la actividad 6.a. 1.2. envía los formatos faltantes, no son tomados en cuenta para el análisis. 7 Análisis de los formatos de APP a. Una vez transcurrido dos mes de realizada la actividad 4, el APP realiza el análisis estadístico de los formatos indicados en la actividad 6.b., de donde se prepara un proyecto de Informe para el DG con los
siguientes resultados: i. Personal que supera los requerimientos. ii. Personal que cumple los requerimientos. iii. Personal que cumple parcialmente los requerimientos. iv. Personal Deficiente. b. El CPO revisa el proyecto de Informe elaborado por el APP cuyo resultado puede ser: i. Conforme, va a la actividad 8. ii. conforme, brinda recomendaciones y va a actividad 7a. 8 Comunicación de los Resultados Obtenidos al Director General a. Envía el Informe y derivado vía el SID al Director General con los resultados obtenidos en la Evaluación de Desempeño adjuntado a este informe los formatos llenos indicados en la actividad 6.a.; incluyendo las principales conclusiones y recomendaciones. 9. Indicadores Ítem mbre del Indicador Fórmula de Medición Criterios de Evaluación Meta Frecuencia 01 Porcentaje de trabajadores que superan y cumplen los requerimientos (Número de trabajadores que superan y cumplen los requerimientos/ Número total de trabajadores evaluados de la DGAC)x 100 Alto: Mayor al 80% Medio: De 60% al 80% Bajo Menor al 60% Alto (80%) Anual 10. Diagrama de Flujo Página 4 de 9
Analista de Procesos del Personal y Proyectos Coordinador del Proyecto OACI Director General y Director de Línea Director General, Director de Línea, Coordinadores Técnicos y Encargados de área INICIO Vía correo indica al APP establecer los Grupos de Trabajo. Establece el Grupo al que pertenece cada puesto de trabajo utilizando el Anexo 1: Clasificación del Puesto y registrándolo en el F-DG- General del Personal. Envía documento formal al DG y DL adjuntando F-DG- General del Personal y Anexo 1: Clasificación del Puesto. Revisan el F-DG- General del Personal. OK? Recibe Memorando con lo motivos de Insatisfacción. Comunica al Coordinador del Proyecto OACI sustentando su insatisfacción. Corresponde modificación? Explica al DG vía Email y/o a los DL vía Memorando las razones por qué no corresponde la modificación. Coloca su V B en el formato F-DG-CPO-001: Listado General del Personal y lo envía al Coordinador del Proyecto OACI. Prepara los formatos de Evaluación de Desempeño, de acuerdo al Anexo 2: Envío de los formatos de Evaluación de Desempeño y F-DG- General del Personal. Recibe el F-DG- General del Personal visado y lo traslada al Analista de Procesos del Personal y Proyectos. Envía documento formal en sobre cerrado los formatos de Evaluación de Desempeño por Grupo de Trabajo. Reciben los formatos de Evaluación de Desempeño, proceden a la Evaluación y luego devuelven dichos formatos debidamente llenados. A Página 5 de 9
Evaluacíón de Desempeño Analista de Procesos del Personal y Proyectos Coordinador del Proyecto OACI Director General y Director de Línea Director General, Director de Línea, Coordinadores Técnicos y Encargados de área A Recibe las Desempeño y verifica si han sido todas devueltas. Recepción de las Desempeño, traslada al APP. Están todas las Desempeño? Envía documento solicitando el envío de las Evaluaciones de Desempeño faltantes. Recibe documento Ingresa la Información en los formatos de Análisis de Desempeño por Grupo de Trabajo. El CPO indica al APP que las evaluaciones faltantes no sean tomadas en cuenta. Envía todas las Desempeño faltantes? Analiza la Información de las Desempeño. Prepara proyecto de Informe de los resultados obtenidos de la Evaluación de Desempeño, dirigido al DG. Revisa el proyecto de Informe Conforme Envía el Informe al Director General, con los resultados obtenidos en Evaluación de Desempeño, incluye conclusiones y recomendaciones. Fin Página 6 de 9
11. Registros a. F-DG- General del Personal. b. F-DG-CPO-002: Competencias por Grupo de Trabajo. c. F-DG-CPO-003: Grupo Directivo y Mando Medio d. F-DG-CPO-004: Grupo Inspector y Especialista - Analista. e. F-DG-CPO-005: Grupo Técnico. f. F-DG-CPO-006: Grupo Auxiliar. g. F-DG-CPO-007: Análisis de Desempeño Grupo Directivo y Mando Medio h. F-DG-CPO-008:Análisis de Desempeño Grupo Inspector y Especialista Analista.. i. F-DG-CPO-009: Análisis de Desempeño Grupo Técnico. j. F-DG-CPO-010: Análisis de Desempeño Grupo Auxiliar. 12. Anexos ANEXO 1 CLASIFICACION DEL PUESTO Los puestos de la DGAC se clasifican de acuerdo a los siguientes Grupos de Trabajo: 1. Directivo (D) 2. Mando Medio (M) 3. Inspector ( I ) 4. Especialista - Analista (E/A) 5. Técnico (T) 6. Auxiliar (A) Esta clasificación ha sido implementada en la DGAC a través del Formato F-DG-CPO-001: Listado General del Personal, cuya información es uno de los insumos que se requiere para actualizar el Manual de Descripción de Puestos de la DGAC. Entendiéndose por: GRUPOS DE TRABAJO D M I E/A DEFINICION Este grupo incorpora los puestos de máxima responsabilidad y de toma de decisiones. Este grupo incorpora los puestos con dependencia directa de los Directivos, que cuentan con una designación expresa del Director General y con un alto nivel de responsabilidad. Este grupo incorpora puestos en donde se requiere personal con alto grado de experiencia aeronáutica (ya sea un profesional o un técnico) y que este designado como inspector a través de una Resolución Directoral. Este grupo incorpora a puestos en donde se requiere personal que cuente como mínimo con grado académico de Bachiller, toda vez que son soporte para las decisiones de los Directivos y Mandos Medios. Página 7 de 9
T A Este grupo incorpora puestos con responsabilidad media en el desarrollo de los procesos dentro de la gestión de la DGAC. Este grupo incorpora puestos de apoyo para las diversas actividades de la DGAC. ANEXO 2 ENVIO DE LOS FORMATOS DE EVALUACION DE DESEMPEÑO El envío de los formatos de lo hace el Coordinador del Proyecto OACI en sobre cerrado, tomando en cuenta lo indicado en el cuadro siguiente, el mismo que está alineado a lo indicado en la columna Evaluador del formato F-DG- General de Personal. EVALUADORES Director General Directores de Línea Coordinadores Técnicos Encargados de áreas PERSONAL A EVALUAR 1. Directores de Línea. 2. Coordinadores Técnicos de la Dirección General. 3. Coordinadora Administrativa. 4. Encargados de las áreas de la Dirección General. 5. Abogado Principal de la Dirección General. 6. Asesores. 7. Secretaria. 8. Auxiliares. 9. Otro personal que dependa directamente del Director General. 1. Coordinadores Técnicos de su Dirección. 2. Encargados de área de su Dirección. 3. Secretaria. 4. Oficinista. 5. Otro personal que dependa directamente del Director de Línea. 1. Profesionales a su cargo. 2. Inspectores a su cargo. 3. Técnicos a su cargo. 4. Auxiliares a su cargo. 5. Secretaria. 6. Otro personal que dependa directamente del Coordinador Técnico. 1. Profesionales a su cargo. 2. Técnicos a su cargo. 3. Auxiliares a su cargo. 4. Secretaria. 5. Otro personal que dependa directamente del encargado de área. 13. Formato 1. F-DG- General del Personal. 2. F-DG-CPO-002: Competencias por Grupo de Trabajo. Página 8 de 9
3. F-DG-CPO-003: Grupo Directivo y Mando Medio. 4. F-DG-CPO-004: Grupo Inspector y Especialista-Analista. 5. F-DG-CPO-005: Grupo Técnico. 6. F-DG-CPO-006: Grupo Auxiliar. 7. F-DG-CPO-007: Análisis de Desempeño Grupo Directivo y Mando Medio. 8. F-DG-CPO-008: Análisis de Desempeño Grupo Inspector y Especialista-Analista.. 9. F-DG-CPO-009: Análisis de Desempeño Grupo Técnico. 10. F-DG-CPO-010: Análisis de Desempeño Grupo Auxiliar. Página 9 de 9