Planeacón y rganzacón Tema 2 Lderazg e nteraccón Intrduccón al tema Kntz, H. y Wehrch, H. (2007) ns dcen que las persnas sguen a quenes pueden satsfacer sus necesdades, pr es es mprtante cncer a nuestrs subrdnads y sus mtvacnes. A l larg de este tema verems ls estls de lderazg, el prces de nteraccón y la planeacón de la nteraccón. 1
Intrduccón al tema El éxt de una nteraccón dependerá en gran medda de las habldades que cm líder tengas y la manera en que las utlces para nfluencar a quenes te rdean, para mtvarls y mverls a la accón. Crees que est te pueda ayudar en tu vda dara? Prncp de lderazg: ejercer el mayr cntrl necesar y trgar la mayr lbertad psble. 2
Líder autrtar N acepta cnsejs. Sabe cóm deben ser las csas. Líder partcpatv Incluye a sus clabradres en el prces de tma de decsnes. Líder que delega Deja que sus clabradres tmen decsnes. Es respnsable de las cnsecuencas. Partcpatv Que delega Autrtar CUÁL ES EL BUENO? N exste nngún estl buen mal, depende de la stuacón y de ls clabradres. 3
Ests tres estls, para fnes práctcs, se subdvden en ses estls. Drectv Cerctv autrtar Marcapass Demcrátc Tutral Aflatv Estl de lderazg A u t r t a r Sgns de que se está Cuánd es más efcaz aplcand Se dctan muchas Hay stuacnes de órdenes. crss. Se espera cumplment nmedat. Se cntrla de manera estrcta. Ls clabradres saben las cnsecuencas negatvas de n bedecer. Ls clabradres necestan órdenes claras. N se puede permtr el Ls clabradres ncumplment de la tarea. Ls clabradres sn prblemátcs. Cuánd tene mayres resgs Al tratarse de trabajs cmplejs. Se utlza cn demasada frecuenca. sn capaces, talentss e nnvadres, además de estar autmtvads. Lema: Hazl de la manera que y te dg. Ejempl En el ejérct mexcan se espera que ls sldads cumplan cn las órdenes dadas pr su cmandante. 4
Estl de lderazg D r e c t v Sgns de que se está aplcand El líder asume la respnsabldad y prprcna una guía clara. Explca la vsón y el prqué es mprtante. Establece nrmas claras y supervsa el desempeñ cmparándl cn la vsón. Slcta punts de vsta a sus clabradres. Establece un equlbr entre la retralmentacón crrectva y la pstva. Lema: Frme, per just. Cuánd es más efcaz Se están dand cambs en la rganzacón y se requeren nrmas claras y una buena dreccón. El líder psee autrdad y es expert en el área. El clabradr es talents, per nuev. Cuánd tene mayres resgs El líder n tene credbldad. Ls clabradres sn capaces de autdrgrse y cuentan cn la experenca necesara para hacerl. Ejempl Durante una clase de ccna la nstructra marca el platll a realzar, ndca el prcedment, sn embarg, ls alumns tenen la prtundad de cmpartr sus experencas y realzar varacnes al prces una vez que se ha cmpartd su pnón cn el rest de la clase. Estl de lderazg A f l a t v Sgns de que se está aplcand El líder ncentva las relacnes amstsas entre ls membrs del equp. Cuda el cumplment de las necesdades emcnales de ls clabradres. Evta cnfrntacnes relacnadas cn el desempeñ. Cuánd es más efcaz Se utlza en cnjunt cn trs estls de lderazg. Ls trabajs sn rutnars y el desempeñ de ls clabradres ya se encuentra prbad. Se busca el trabaj armónc. Cuánd tene mayres resgs El desempeñ de ls clabradres es nadecuad. En stuacnes de crss cmplejas. La necesdad del clabradr está abcada al cumplment de la tarea y n de la relacón. Ejempl En una empresa maquladra, ls supervsres deben buscar el benestar de sus empleads, ya que est aumentará su prductvdad, dad que el prcedment es cncd y dmnad pr ls msms. Lema: La gente prmer. 5
Estl de lderazg D e m c r á t c Sgns de que se está aplcand El líder cnfía en la capacdad de ls clabradres. Exhrta a la tma de decsnes pr cnsens. Escucha las precupacnes de sus clabradres. Exhrta a sus clabradres a tmar decsnes dentr de sus áreas de cmpetenca. Cuánd es más efcaz Clabradres cmpetentes e nfrmads. Después de haber resuelt ls elements trascendentales de la planeacón. Lema: Admnstracón partcpatva. Cuánd tene mayres resgs En crss. En pryects cuy temp sea crt. Clabradres n cmpetentes y que requeren mayr supervsón. Ejempl La relacón se desarrlla entre el presdente de Méxc y ls Secretars de las dferentes dependencas. Cada dependenca tene su autnmía y cuand las crcunstancas l amertan, se tman decsnes en cnjunt, buscand el ben general. Estl de Sgns de que se lderazg está aplcand M a r c a p a s s Guía cn el ejempl. Cuenta cn altas nrmas y exge est de sus clabradres. N delega, n respnsablza s n cnfía. N se admte un mal desempeñ. Cuánd es más efcaz Clabradres cmpetentes y altamente mtvads. En el prces de desarrll de clabradres, cn el msm perfl del líder. Lema: Espera autdreccón. Cuánd tene mayres resgs El líder tene demasadas csas baj su respnsabldad, que le mpden hacer las csas él msm. Ls clabradres requeren mayr dreccón, desarrll y crdnacón. Se encuentran en un ambente que permte que se deleguen actvdades. Ejempl La relacón entre el líder y su equp de ventas empresarales. Al ser una empresa que cmercalza tecnlgía de alt nvel, ls vendedres sn persnas capaces, per que requeren tener un rtm de venta tal, que les permta lgrar ls bjetvs fnales. 6
Estl de lderazg T u t r a l Sgns de que se está Cuánd es más aplcand efcaz Ayuda a sus clabradres a dentfcar frtalezas y debldades. Apya en el establecment de metas a larg plaz cn fnes de desarrll. Brnda nstruccón cntnua y retralmenta, cn la fnaldad de fmentar el desarrll. El clabradr está cnscente de la mprtanca de desarrllarse y desea hacerl. El clabradr es nnvadr. LEMA: Desarrll a larg plaz Cuánd tene mayres resgs El líder n tene la experenca requerda. Ls clabradres requeren mayr dreccón y retralmentacón. En épca de crss. Ejempl El grup de dctres que apyan a ls dctres resdentes en un hsptal; ya que aunque ls resdentes ya cuentan cn cncment, requeren la guía y la retralmentacón cnstante de quenes ya tenen experenca práctca. Ls clabradres buscan un líder, n un jefe. Entre más cnzcan a la persna, más sencll será que l sgan. 7
Ls elements del prces de nteraccón sn: expner prpósts e mprtanca, btener nfrmacón, prprcnar nfrmacón, resumr nfrmacón, slctar alternatvas, cmplementar alternatvas, prpner alternatvas, cncretar acuerds y seguments. Expner (Prpóst) Cmuncar qué es l que se quere btener. Expner (Imprtanca) Cmpartr ls benefcs que se tendrán al lgrar el prpóst adecuadamente, y en su cas, qué desventajas tendría n hacerl. Obtener (Infrmacón) Habldad para hacer preguntas crrectas, cn la fnaldad de amplar la vsón. Prprcnar (Infrmacón) Infrmar a las persnas nvlucradas tda la nfrmacón que requeren tener una mejr vsón y frecer mejres recmendacnes. Resumr (Infrmacón) Realzar una síntess de la nfrmacón relevante y asegurarse que tds ls nvlucrads l entendan. 8
Slctar (Alternatvas) Cmplementar (Alternatvas) Prpner (Alternatvas) Cncretar (Acuerds) Cncretar (Segument) Pedr a tds ls nvlucrads alternatvas de slucón recmendacnes, cn est se lgrará que tds estén nvlucrads, cmprmetds y al msm temp sean parte del éxt. Nutrr las prpuestas cn el rest de las deas, cmplementándlas y agregand valr a las msmas. Prprcnar alternatvas de slucón en base a las experencas persnales y el cncment que sbre la stuacón se tenga. En esta etapa, se establecen cmprmss y accnes a realzar, cncretand quénes y cuánd serán ejecutads. Defnr la verfcacón y segument que se dará a ls acuerds, para asegurar su cumplment. Cóm nteractúan ests elements? INICIO 1. Expner prpóst 2. Expner Imprtanca CIERRE 9. Cncretar acuerds 10. Cncretar segument CONDUCIR CLARIFICAR RECONOCER COMPARTIR ALTERNATIVAS 6. Slctar 7.Cmpletar 8. Prpner INFORMACIÓN 3. Obtener 4. Prprcnar 5. Cmpartr Estas cuatr habldades se utlzan durante td el prces de nteraccón, cnfrme sean necesaras. 9
En qué cnssten estás cuatr habldades? 1.- Cnducr: prpner un temp y una agenda para la nteraccón, de tal manera que pueda llevarse un cntrl y evtar dvagar durante en prces de las reunnes. 2.- Clarfcar: verfcar que l que se ha expresad es cmprendd crrectamente pr tds ls presentes. En qué cnssten estás cuatr habldades? 3.- Recncer: exaltar l pstv de las persnas que clabran cn nstrs y recncer las stuacnes que se afrntan dentr del pryect, tant pstvas cm retadras. 4.- Cmpartr: expresar sentments, nquetudes, valres, preferencas, etc. 10
INICIO 1. Papá, necest que me cmpres un pd nuev. 2. M pd anterr se descmpus y l necest para cuand vy a crrer CIERRE 9. Muchas gracas, entnces cmprarems el Ipd Nan de 18 GB el próxm sábad. 10. Mañana revs ls precs y el vernes ns pnems de acuerd para revsar el hrar en que rems y ls recurss que cada un llevarems. CONDUCIR CLARIFICAR RECONOCER COMPARTIR INFORMACIÓN 3. Es psble que me l cmpres? 4. N tene que ser un pd grande 5. El pd l necest para cuand vy a crrer, pr tant, puede ser un pequeñ. Cnvencer a m padre de cmprarme un nuev Ipd. ALTERNATIVAS 6. Inclus, pued clabrar cn ls ahrrs que teng. 7.Así tu nversón sería menr tdavía. 8. Pr favr, papá, ayúdame a cnsegur un. Planeacón de la nteraccón Qué papel juega la planeacón en el prces de nteraccón? Planear cnsderand: Stuacón que requere ser atendda. Análss de antecedentes. Defncón de ls pass del prces de nteraccón, para, al fnal, cncretar ls acuerds y seguments que se darán. Determnar el camn a segur y la medcón de resultads Planeacón 11
Planeacón de la nteraccón Cóm saber el tp de nteraccón que deb tener cn cada persna? Cnzc ben a la persna = Prces de nteraccón más sencll La persna es cmpetente = Prces de nteraccón más sencll La persna es cnfable = Prces de nteraccón más sencll Planeacón de la nteraccón Se establecen dferentes tps de persnas, que permtrán determnar la manera en que se actuará en cada stuacón. El Descncd La Estrella El Retadr El Nvat La Amenaza 12
El líder puede delegar alguns pass del prces de nteraccón de acuerd al tp de persna. Descncd Estrella Retadr Nvat Amenaza Expner prpóst Sí Sí Sí Expner mprtanca Sí Sí Obtener nfrmacón Sí Sí Sí Prprcnar nfrmacón Resumr nfrmacón Sí Sí Slctar alternatvas Sí Sí Cmplementar alternatvas Sí Prpner alternatvas Sí Sí Cncretar acuerds Sí Sí Cncretar Sí Sí segument Sí En dónde se puede aplcar el prces de nteraccón? Cmunque reprte Acuerde negce Venta prpnga Analce decda Resuelva Desarrlle En prcess dnde se: 13
Cerre Durante este tema has tend la prtundad de adéntrate en ls prcess de nteraccón y del estl de lderazg de acuerd a las stuacnes y clabradres. Has pdd dentfcar en qué mment es recmendable cada estl de lderazg, determnand que el líder debe ser flexble e ntelgente para cncer a sus clabradres. Cerre La planfcacón es mprtante para lgrar ls bjetvs. Ésta la puedes utlzar en cualquer pryect para lgrar mayr efcenca. En el sguente tema aprenderás más sbre la aplcacón del lderazg, vend aspects de suma mprtanca cm sería la tma de decsnes, el desarrll de clabradres y el prces de delegar. 14
Referencas bblgráfcas Andrade, H. (2008). Perfles y Rasgs. Refrma. Recuperad el 01 de abrl de 2011, de http://0- search.prquest.cm.mllenum.tesm.mx/dcvew/30807 0664?accuntd=11643. Tabada, A. (2009). Leadershp Plus - El buen nc empresaral E-BOOK. Méxc: Alfamega. Crédts Dseñ de cntend: Lc. Sara Idala Pecna Lmnes, MA Crdnadr de Caldad Académca de Área: Ing. Nrma Ylanda Lera Hernández, MA y MED Unversdad Tec Mlen Prduccón y edcón del curs: Tecnlgía Educatva Unversdad Vrtual, ITESM 15