Curriquálitas Diciembre 2020 Aseguramos autos, cuidamos personas. 1
Aspectos destacados Dic. 2020 38% 62% $ 22,6 Mill USD Prima Neta 7% vs 2019 94,6 % Índice Combinado 81 Empleados 6 oficinas 9260 Siniestros Atendidos 8,1% Part Mercado Oct 2020 Utilidad antes ISR $ 5 Mill USD 63,1 mil Vehículos Asegurados Crec 5% vs 2019 2
Fundamentos del negocio / Motivación Quálitas 3
ADN Quálitas 4
Fundamentos del negocio Cercanos a través de la red de oficinas de servicio y agentes, con atención personalizada. Dinámicos por la estructura del equipo y la organización de los procesos. Ágiles y eficientes a través de la tecnología. Exigentes en cuanto a la calidad de nuestros proveedores. Diversos en cuanto a los canales de comercialización que ponemos a disposición del asegurado. Confiables al ir de la mano del agente. Intrépidos, llevando el seguro a nuevas plazas a través de las Oficinas en Desarrollo Quálitas (ODQ). Eficientes en el uso de los recursos. Maximizamos rendimiento en inversiones. Exhaustivos en el monitoreo de los indicadores de operación y gasto. Experimentados en el sector del seguro automotriz. Flexibles para adaptar nuestro modelo a los diferentes países en que operamos. Innovadores conforme a las necesidades de los asegurados. 5
Quálitas en cifras 365 días / 24 horas 45.324 QCR 6QCR 30,48 8,1% QCR 61.286 63.199 QCR 9.260 QCR 6 Oficinas QCR 73 QCR San José Liberia San Carlos Perez Zeledón Alajuela Cartago QCR 66 Corredores 568 81 QCR 6
Distribución Geográfica Guanacaste Guanacaste Alajuela Alajuela Limón Limón Cartago Oficinas distribuidas en: Liberia Perez Zeledón San Carlos San José Alajuela Cartago 81 Empleados Puntarenas Puntarenas 7
Unidades Aseguradas / Dic. 2020 15% 7% 18% 4% 80% 66% 31% 10.474 17.373 22.731 41.006 48.538 50.701 54.265 63.199 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 8
Valores que integran nuestra cultura Compromiso de excelencia en el servicio a asegurados, hasta el logro de su satisfacción total. Eficiencia operativa. Capacidad de logro. Uso adecuado de los recursos de la empresa. Visión de largo plazo - permanencia. Innovación tecnológica. Creatividad y mejora continua Viviendo estos valores y principios, hemos logrado ser una empresa líder. 9
Participación en el Mercado Costa Rica: Primas 1/ por ramo de seguros voluntarios y por aseguradora, acumulados a octubre 2015-2020 (millones de colones corrientes) Montos en colones oct-15 oct-16 oct-17 oct-18 oct-19 oct-20 Automóviles 130 822,8 134 546,1 143 668,5 149 287,8 153 400,9 144 842,3 INS 118 396,7 115 394,0 118 347,9 120 190,6 126 348,5 118 981,3 MAPFRE Seguros Costa Rica 1 953,3 2 073,2 2 270,8 2 271,3 2 328,0 2 245,6 ASSA Compañía de Seguros 1 508,0 1 794,0 2 564,0 4 167,0 4 059,6 3 316,7 Aseguradora del Istmo (ADISA) 2/ - - - - - - Davivienda Seguros (Costa Rica), S.A. - - - - - - Quálitas Compañía de Seguros (Costa Rica) 5 566,9 9 554,2 11 867,8 11 499,2 11 508,4 11 718,9 Aseguradora Sagicor Costa Rica - - - - - - Oceánica de Seguros S.A 2 218,0 3 682,4 7 136,3 8 625,1 5 395,3 4 387,3 Seguros Lafise Costa Rica 1 179,9 2 048,4 1 481,7 2 534,7 3 761,2 4 192,5 Costa Rica: Siniestros pagados brutos 1/ según aseguradora y ramo de seguros voluntarios, acumulados a octubre 2015-2020 (millones de colones corrientes) Ramos y aseguradoras oct-15 oct-16 oct-17 oct-18 oct-19 oct-20 Automóviles 77 953,5 79 992,3 74 189,3 67 572,1 72 575,8 59 071,5 INS 70 186,9 68 224,2 52 720,5 52 361,4 58 682,8 48 699,7 MAPFRE Seguros Costa Rica 1 374,1 868,5 1 116,4 857,3 853,2 660,0 ASSA Compañía de Seguros 1 152,4 948,3 998,5 1 172,6 1 449,8 989,1 Aseguradora del Istmo (ADISA) 2/ - - - - - - Davivienda Seguros (Costa Rica), S.A. - - - - - - Quálitas Compañía de Seguros (Costa Rica) 3 800,7 6 063,2 14 337,4 7 270,0 5 700,3 5 443,5 Aseguradora Sagicor Costa Rica - - - - - - Océanica de Seguros 919,5 2 117,6 3 347,3 5 082,5 4 371,0 1 713,9 Seguros Lafise Costa Rica 519,8 1 770,6 1 669,3 828,2 1 518,8 1 565,2 https://www.sugese.fi.cr/sitepages/index.aspx 10
Servicio de Valor agregado 11
Centro de Contacto 12
Innovación y Sostenibilidad Gestión de Riesgos. Encontrack Mx Telemática Prevención y capacitación Riesgos Portales de Servicios Web. Agentes Agencia Auto Sustituto Proveedores - QualiGarage Reparación Rápida QualiExpress Q Móvil / Q Pyme App MAS App Tarjeta Lealtad. 13
Pacto Amistoso 407 Responsable del Siniestro 14
Marco de Gobierno Corporativo 15
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