Teorías de la comunicación Dra. Martha Elisa Hernández Ramírez Médico Familiar
Objetivo Analizar las principales modelos de teorías de la comunicación para proporcionar elementos y desarrollar una comunicación eficaz Identificar los diferentes estilos de comunicación (ayudara a identificar las dificultades de la comunicación que pueden existir con patologías) Analizar el lenguaje de los grupos y comportamiento individual de los hombres y mujeres en distintos contextos y situaciones
Características de la comunicación Dinámica Inevitable Irreversible Bidireccional Verbal y no verbal
La comunicación Es un proceso social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información
La comunicación interviene de modo importante en la formación del hombre social, pues es a través de ella que el individuo recibe y asimila las normas sociales y familiares, así como la ideología de la sociedad actual
Funciones de la comunicación Función social Satisface las necesidades de la sociedad Función psicosocial Necesidades de la personalidad individual Satisfacer las necesidades de comunicación
La comunicación El comunicarse implica el envío de un mensaje por parte de alguien y la recepción de ese mensaje por parte de otro.
La teoría general de la comunicación Cualquier fenómeno que presente una continua modificación a través del tiempo Considerar los acontecimientos y las relaciones como dinámicas, eternamente cambiantes y continuas
Teoría de la aguja hipodérmica Harold Lasswell libro Técnicas de propaganda en la guerra mundial (1927)
Teoría de la aguja hipodérmica Elaborada a partir de estudios conductistas para analizar la influencia de los mecanismos de propaganda y participación ciudadana durante la segunda guerra mundial
Teoría de la aguja hipodérmica Los medios de comunicación se presentan como omnipotentes sobre una audiencia homogénea y manipulable Afirmando que la propaganda permite conseguir la adhesión de los ciudadanos a planes políticos sin recurrir a la violencia
Teoría de la aguja hipodérmica
1939-1945 Harold Lasswell modelo de comunicación E- O- R
Modelo de comunicación Harold Lasswell
Ejemplo
Modelo de comunicación Harold Lasswell Quién? Dice qué? Por cuál canal? A quién? Con que efecto? Holding Pespsico Slogan Medios de comunicación Al publico joven Inducir el consumo
1948 en E.E.U.U El modelo de la comunicación: Shannon-Weaver Presentan el primer modelo matemático de la comunicación Es un modelo lineal de transmisión universal que escribe la comunicación entre seres humanos Este modelo de comunicación abstrae los elementos esenciales que presentan todos los sistemas de comunicación conocidos:
El modelo de la comunicación: Shannon-Weaver
3 niveles de Shanon y Weaver 1. El técnico que se refiere a como se traslada el mensaje y cuales son los efectos del ruido 2. El semántico, vinculado a como llega el mensaje al destino y 3. El pragmático, donde se analizan los efectos de la comunicación, la influencia y la efectividad del mensaje
Elementos de la comunicación Retroalimentación El sujeto modifica su conducta Lo que se quiere decir Lenguaje que utilizamos Emisor o fuente quien transmite la información Aire o conexión a internet CONTEXTO Experiencias y significados por medio del cual los signos adquieren sentido A quien va dirigida la información Barreras y ruido_ factores que distorsionan la señal (interferencias)
Los siguientes elementos pueden En función de: perturbar la comunicación Sus habilidades comunicativas Sus actitudes Su nivel de conocimiento Su cultura y su ubicación dentro de determinado sistema socio cultural
Las principales barreras que se han detectado son: Semánticas que no se entiende el significado del mensaje De pronunciación Físicas: como el medio, la distancia Biológicas: como la hipoacusia, el sueño Psicológicas: estado de animo, tema a tratar, ponente Administrativas: básicamente de tipo burocrático Sobrecarga, omisión, distracción
Norbert Wiener y el esquema circular Rompe el modelo anterior proponiendo un esquema circula donde el retorno es la única forma para que el modelo se pueda adaptar a la comunicación humana Esta teoría muestra a las personas como elementos activos en el proceso comunicativo Es donde se llega el concepto de retroalimentación o de feedback
Retroalimentación (feedback) La comunicación al ser un proceso de interacción entre los individuos da lugar a que el receptor cambie de conducta, pero a su vez, según este cambio, el emisor también modifica la suya, autorregulándose, lo cual debe de ocurrir en toda comunicación, dado que si no existe, el proceso es simplemente de información.
Estudio de la comunicación humana Morris y Carnap estudia la Teoría General de los signos y lenguaje Semiótica Es la ciencia o conjunto de conocimientos que analizan y explica los signos y fenómenos comunicativos, los sentidos y las significaciones que se producen en la sociedad
Estudio de la comunicación humana Se divide en tres ramas: 1. Semántica: estudia el significado de las palabras, toda palabra tiene un significante (forma) y un significado (contenido) Expresa la relación de los signos y los objetos a los que se refiere
2.- Pragmática Estudia los efectos de la comunicación sobre la conducta Por ejemplo la expresión hace frio aquí La forma en que los signos son utilizados Interpreta las ideas de acuerdo al contexto
3.- Sintáctica Abarca los problemas relativos a traducir la información Problemas de codificación, canales, capacidad, ruido, redundancia etc. Problemas en la transmisión de la información Estudia la relación de los signos entre si
TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA Watzlawick, Beavin y Jackson Hace referencia a los efectos de la comunicación humana en la conducta y especialmente en sus trastornos.
Teoría de la comunicación humana Qué es un axioma? Un axioma es una verdad evidente, algo que no se requiere demostración Watzlawick ha planteado los 5 axiomas exploratorios, que en pocas palabras son la base de toda comunicación humana
1 LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR Toda conducta es comunicación No hay nada contrario a conducta (No hay no conducta), No puede existir la no comunicación Por lo tanto es imposible no comportarse El comportamiento incluye verbalizaciones, postura, gestos, etc.
2 LOS NIVELES DE CONTENIDO Y RELACIONES DE LA COMUNICACION La comunicación opera en diferentes niveles: NIVEL DE CONTENIDO: (referencial: lo que decimos) Mensaje: transmite información. NIVEL DE RELACION: (conotativo: a quien y como se lo decimos) Se refiere a como debe entenderse el mensaje. Considera el contexto de la relación. El 2do determina o clasifica al 1ro. (meta comunicación) Una comunicación además de transmitir información impone también conductas
3 PUNTUACIÓN DE SECUENCIA DE HECHOS Se refiere al intercambio de mensajes entre comunicantes Quienes participan en la interacción necesariamente puntúan la secuencia de hechos arbitrariamente La naturaleza de una relación depende de la puntuación de la secuencia de los hechos (serie ininterrumpida de mensaje) Las personas puntúan la secuencia de modo que parezca que uno de ellos, o el otro, es el que tiene iniciativa, responsabilidad, predominio, dependencia (comunicación lineal)
La discrepancia de la relación puede causar Círculos viciosos de comunicación Conflictos causa y efecto por la circularidad de la interacción Profecías auto cumplidoras
4 COMUNICACIÓN DIGITAL Y ANALÓGICA Los seres humanos se comunican: COMUNICACIÓN DIGITAL: VERBAL (transmite contenidos) Símbolos lingüísticos y escritos Oral (vinculo de relación ) COMUNICACIÓN ANALÓGICA: NO VERBAL (transmite relación, sentimientos) movimientos corporales, postura, gestos, expresión facial, secuencia y ritmo de las palabras. Visual Gestual Acústica (vinculo de contenido)
Comunicación analógica o no verbal Se basa en mostrar una conducta similar a las cosas, es decir que es una comunicación a través del comportamiento Lo que incluye posturas corporales, gestos, expresión facial, inflexión de la voz, cadencia d las palabras y cualquier otra manifestación no verbal La mayor importancia de la comunicación análoga radica en la interpretación que le dan las personas receptivas
Comunicación verbal o digital Comunicación en base en la palabra Lo que en realidad son símbolos o dígitos Todos hablan un mismo idioma Cuando el niño aprende hablar inicia la comunicación verbal, pero sigue habiendo comunicación análoga, cuando esta en crecimiento esta va disminuyendo pero nunca desaparece En la edad adulta utilizamos la comunicación digital como la analógica
Comunicación en el desarrollo humano Bebe-lactante Comunicación analógica niño Inicia la comunicación verbal se sigue utilizando la comunicación análoga (importante) Niño- Predomina la comunicación verbal (8 a 10 años es primordial) Desplaza a la comunicación análoga (nunca desaparece), segundo termino) Adulto Se utiliza Comunicación verbal Se utiliza Comunicación análoga
5 INTERACCION SIMETRICA Y COMPLEMENTARIA Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia RELACION SIMETRICA: se basa en la igualdad en las posiciones RELACION COMPLEMENTARIA: dos posiciones distintas, posición superior y posición inferior.
Los 5 axiomas de la comunicación
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN 1.- La imposibilidad de no comunicar 2.- Los niveles de contenido y relación de la comunicación 3.- La puntuación de la secuencia de los hechos 4.- La comunicación digital y analógica 5.- La interacción simétrica y complementaria
tipos de comunicación Hacen referencia a los mensajes o canales que utilizamos dependiendo del objeto de la interacción comunicativa: Fática: son aquellas conversaciones que se tiene en el ascensor, en la sala de espera de una consulta, etc., son relajadas, cotidianas y no implica a la persona en ningún sentido Catártica: son aquellas conversaciones en las que se habla de temas personales, se comparten experiencias y vivencias intimas Informativa: el objetivo de este tipo de comunicación es la de transmitir un mensaje o información correcta Persuasiva: el objetivo de esta comunicación es convencer a quien escucha de lo que se transmite
Calidad de los mensajes en la comunicación pueden ser de diferentes tipos Watzlawick y Jackson (1983) Mensajes claros el contenido de la comunicación no deja dudas Abra la puerta Mensajes enmascarados aquellos donde el significado esta escondido u oculto Todos los hombres son iguales Mensajes desplazados Cuando aparentemente van dirigidos a una persona pero en realidad están destinados a otra Te lo digo a ti mi hijo escucha tu mi nuera Mensajes directos cuando se dirigen a uno de los participantes de la comunicación Manuel dijo Me gustan mucho los carros Mensajes indirectos cuando no se dirigen directamente al receptor del mensaje, sino a otra persona Manuel dijo que le gustaban mucho los carros
Un mensaje puede ser mezcla de varias características ya mencionadas, y que cada familia adopta un patrón de comunicación basado en algunas características de las descritas De modo que hay familias en las cuales predomina la comunicación enmascarada o desplazada
Virginia Satir Observo que las personas resuelven de cuatro maneras los efectos negativos del estrés o tensión Aplacar Culpar Calcular Distraer Al sentir y responder a la amenaza, un individuo que no sesea revelar su debilidad la disfrazara de alguna forma
Aplacador Para que la otra persona no se enfade Palabras: Lo que quieras me parecerá bien Postura: de victima Lo que siente: siento que no soy nada, sin ti no vivo
Calculador Individuo muy correcto, razonable, que no demuestra sentimiento alguno. Esta parece tranquila, fría, contenida y es posible compararla con una computadora y un diccionario. La voz es seca y monótona, tiene una actitud distante
El Distractor Las palabras carecen de sentido o no tiene relación alguna con el tema (tal vez si actúo así suficiente tiempo, de verdad desaparezca) Cuerpo: angulado Voy a otra parte Interior: a nadie le importo, aquí no hay sitio para mi
Las diez recomendaciones de Davis (1981) para mejorar la comunicación: 1.- Deje hablar, no podemos escuchar si estamos hablando 2.- Haga que quien habla se sienta cómodo 3.- Muestra a quien hable que usted quiere escuchar. Muestre interés, escuche para entender y no para contradecir 4.- Elimine distracciones 5.- Sienta empatía con quien habla 6.- Sea paciente 7.- Controle su temperamento 8.- Mantenga la serenidad ante las criticas y las discusiones 9. - Haga preguntas esto alienta ha hablar 10.- Deja de hablar
Referencias Bibliográficas Membrillo Luna Apolinar. (2008) FAMILIA, Introducción al estudio de sus elementos, Editorial ETM 1ª edición Fiske, John. (1985). Teoría de la comunicación en Introducción al estudio de la comunicación. España: Editorial Herder, pp. 1-17. Marroquin Pérez, Manuel. (1995). Importancia de la comunicación Interpersonal en La comunicación Interpersonal. España: Ediciones Mensajero, pp. 1-35 Fournier Marcos, Celinda. (2002). Las habilidades expresivas verbales y no verbales. México: Editorial Thomson, pp. 107-130 Fournier Marcos, Celinda. (2002). El proceso de escuchar. México: Editorial Thomson, pp. 143-157 Watzlawick, P., Bavelas, J. & Jackson, D. Teoría de la comunicación humana. Herder Editorial, S.L. Barcelona, 2002 Modelos de comunicación de Ernesto César Galeano disponible en: http://docencia.udea.edu.co/edufisica/motricidadycontextos/modelos.pdf Satir, Virginia. Nuevas Relaciones Humanas en el núcleo familiar. Editorial pax, segunda edición. Pp 93-114 Huerta GL. 1999La familia como unidad de estudio de la salud familiar pp 73-74