. Manual del usuari Aplicación izettle
ÍNDICE I. REGISTRO 3 II. INICIO DE SESIÓN 5 III. VERIFICACIÓN DE DATOS BANCARIOS 6 IV. CREACIÓN DE CATÁLOGO DE PRODUCTOS 8 V. CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO IZETTLE 14 VI. REALIZAR UN COBRO DE TARJETA SIN USO DEL CATÁLOGO 15 VI. PROCEDIMIENTO PARA HACER UNA VENTA 16 1. Inicia la App en tu dispsitiv 2. Añade prducts 3. Cbra la cuenta: Tarjeta Efectiv 4. Emite recib 5. Cancela un pag VII. DEPÓSITOS 24 VIII. TU CUENTA IZETTLE 31 IX. INFORMACIÓN DEL LECTOR DE TARJETAS 31 X. ADMINISTRA TU NEGOCIO 33 XI. SEGURIDAD 35 2
I. REGISTRO Para cmenzar a utilizar izettle y pder cbrar tarjetas de crédit y débit, es necesari realizar un registr en el cuál necesitarems dats persnales tales cm nmbre y apellids, CURP, crre electrónic, teléfn de cntact, nmbre y gir de tu negci, dirección de tu negci, preguntas de verificación y tu Clave Interbancaria Estandarizada (CLABE). La CLABE es la cuenta en dnde se realizarán ls depósits de ls cbrs que realices y es un númer únic e irrepetible asignad a cada cuenta bancaria que garantiza que ls recurss enviads se apliquen exclusivamente a la cuenta señalada pr el cliente. Esta CLABE (18 dígits numérics) la puedes encntrar en tus estads de cuenta bancaris, a través de tu banca electrónica slicitarla en el área de servici a clientes de tu banc. JUAN SANCHEZ SANCHEZ PZA BENITO JUAREZ 112 CENTRO CP 42000 PACHUCA DE SOTO HGO 00050 Una vez que hayas cmpletad tu registr ya puedes aceptar pags cn izettle, sin embarg es necesari que ascies tu CLABE para pder depsitar el diner que cbres en la cuenta bancaria que asignes. Ls pass sn sencills y se puede hacer desde el prtal de internet en la aplicación. Dependiend el perfil cn el que te hayas registrad, necesitarás ls siguientes dcuments para escanearls tmar ftgrafías de ells y subirls al sistema: Identificación Oficial: Credencial para vtar Pasaprte vigente Estad de cuenta bancari en dnde aparezca tu CLABE. Este dcument n deberá tener más de 3 meses a partir de la fecha de enví de tu registr. Cédula de Inscripción en el RFC. Para Empresas Para registrarte realiza ls siguientes pass: 1. Lcaliza el navegadr de internet y pulsa para abrir. 2. Ingresa a la siguiente dirección: iztl.c/cncanac Nta: Cn el bjet de prteger tu Tablet, es prbable que el sistema de seguridad te muestre en la pantalla el siguiente mensaje en más de una casión durante el registr. Da clic en Cntinuar.
3. Dentr de la página, pulsa en Ver td el siti 4. Lcaliza y da clic en el btón Regístrate 5. En la pantalla da clic en Crear Seleccina el perfil de cuentas que deseas registrar y da clic en el btón Cntinuar Empresas registradas en el SAT cm persna mral Empresas registradas en el SAT cm persna física cn actividad empresarial. Persnas sin registr en el SAT Nta: Si n estás registrad en el SAT, deberás registrarte seleccinand: Sy persna física cn act. emp. RIF. 4
6. Llena el frmulari cn tus dats, lee y acepta ls Términs y Cndicines. El crre electrónic que registres y la cntraseña serán tu usuari en izettle y pder entrar psterirmente en la aplicación; la cntraseña debe tener un mínim de 7 caracteres y debe estar cmpuesta pr letras y al mens 1 númer. Si durante el registr n cuentas cn tu CLABE la pdrás asciar psterirmente. Una vez que cmpletes el frmulari, pulsa el btón Aceptar 7. El sistema tmará hasta ds minuts en verificar que ls dats ingresads sean válids. Da clic en aceptar 8. Al mment de que se validan ls dats, el sistema te mstrará una pantalla en dnde pdrás adquirir un lectr de tarjetas izettle. Te recrdams que en el paquete que has adquirid ya se incluye un lectr, pr l que debes presinar el btón Omitir. Si psterirmente necesitas un nuev lectr puedes adquirirl en izettle.cm. II. INICIAR SESIÓN EN TU APLICACIÓN DE IZETTLE 1. En el menú principal de tu Tablet lcaliza y da clic en el btón de izettle 2. Intrduce el crre electrónic y Passwrd que registraste anterirmente. 5
III. VERIFICACIÓN DE DATOS BANCARIOS Una vez que hayas cmpletad tu registr ya puedes aceptar pags cn izettle, sin embarg es necesari que ascies tu CLABE para pder depsitar el diner que cbres en la cuenta bancaria que asignes. La infrmación y ls dcuments que envíes será manejada de acuerd cn estándares de alta seguridad que cumplen cn la regulación PCI DSS. Una vez que hayas enviad ls dcuments, ls revisarems y cnfirmarems tus dats. Recuerda que este prces puede tardar hasta 48 hras y que recibirás un email cuand hayams revisad tus dcuments. Si ests sn cnfirmads pdrás cmenzar a hacer cbrs cn tarjetas, de l cntrari se te pedirá que ls subas nuevamente siguiend ls pass que a cntinuación se describen. Verificación de dats bancaris en www.izettle.cm 1. En tu navegadr ingresa a la página www.izettle.cm e inicia sesión 2. En la pantalla principal aparecerá el siguiente mensaje, presina el btón Ascia tu cuenta CLABE 3. Intrduce el Nmbre del titular de la cuenta, la CLABE y presina el btón Guardar. Recuerda que la cuenta bancaria deberá estar a nmbre del titular de la cuenta izettle. 6
4. Psterirmente dependiend el perfil de tu registr, el sistema te pedirá escanear y enviar ls siguientes dcuments: Identificación ficial Estad de cuenta bancari en dnde aparezca: CLABE, Nmbre del titular, Dirección del titular y Lgtip del banc. Cédula de inscripción en el RFC (Aplica para Empresas) 5. El sistema te indicará que tus dats bancaris están en Prces de verificación y se te ntificará en cuant hayan sid aprbads. Verificación de dats bancaris en la aplicación 1. En la pantalla principal ubica el ícn. Haz click sbre el. 2. En la pantalla aparecerá un menú, lcaliza y haz click en la leyenda 3. A cntinuación se te pedirán las fts de ls dcuments mencinads al inici del manual. En este ejempl sl se pide enviar ID Card (Identificación Oficial) y Bank Statement (Estad de cuenta bancari). Da click en Verify yur identify 7
3.1 Si te registraste cm Particular Persna física cn actividad empresarial. 3.1.1 Sube una ft de la parte frntal de tu credencial para vtar (IFE) en la que se vea tu nmbre cmplet y tu dmicili. 3.1.2 Sube una cpia de un estad de la cuenta bancaria que asignaste para tu cuenta izettle en la que se vea tu nmbre cmplet, númer de cuenta CLABE y el lg del banc. El estad de cuenta debe haber sid emitid hace n más de 3 meses. Este es un ejempl de cóm se te pedirán las fts de ls dcuments, estas se tma en el mism instante y l únic que se pide es que las imágenes que envíes deben mstrar ls dcuments riginales y deben incluir tda la infrmación cmpletamente clara. Ten en cuenta que n aceptarems dcuments ni cpias en blanc y negr 3.2 Si te registraste cm Empresa 3.2.1 Sube una ft de tu inscripción en el RFC (SAT) en la que se vea tu nmbre cmplet y tu dmicili. 3.2.2 Sube una cpia de un estad de la cuenta bancaria que asignaste para tu cuenta izettle en la que se vea tu nmbre cmplet, númer de cuenta CLABE y el lg del banc. El estad de cuenta debe haber sid emitid hace n más de 3 meses. IV. CREACIÒN DE CATÁLOGO DE PRODUCTOS Para cmenzar a vender l primer que debes hacer es crear un catálg para ls prducts. Puedes crear tu catálg de prducts directamente en la aplicación en el prtal izettle. 8
Agregar prducts Agrega tu primer prduct En la aplicación 1. En la pantalla principal lcaliza y pulsa el btón Catálg 2. En la parte inferir lcaliza y pulsa el btón Edit. 3. Psterirmente pulsa el btón agregar: + 4. Para cmenzar, presina en el recuadr que cntiene la leyenda Title y escribe el nmbre de tu prduct. 9
Para este ejempl trabajarems cn ds prducts: Trident y Azúcar. Pr qué? Prque sn prducts que se venden de manera distinta, el primer, la gma de mascar Trident se vende pr unidad, un paquete. Otr ejempl pdría ser un refresc en lata, unas papas fritas, etc.; el Azúcar es un prduct que se vende a granel, tant pueden cmprarte 1 Kg., 1/4 de Kg., 3 Kg., etc.; trs ejempls pdrían ser frutas verduras. 5. Pulsa sbre el btón Cámara para agregar la imagen del prduct. Para est el sistema te dará ds pcines: tmar la ft, bien elegir alguna que tengas en tu bibliteca Library de tu Tablet. 6. Pulsa sbre la leyenda Price per unit, es decir venta de prduct pr unidad Est abrirá un menú que ns permitirá elegir si nuestr prduct será vendid pr unidad a granel. Elige la que crrespnda de acuerd al prduct que darás de alta Venta de prducts pr unidad. Pr ejempl Trident. Venta de prducts a granel. Pr ejempl Azúcar. 7. Si elegiste Price per unit. Te aparecerá la siguiente pantalla en dnde llenarás el frmulari de acuerd cn las variantes que puede tener tu prduct. 10
Pr ejempl para la gma de mascar Trident puede haber paquetes de 4 pastillas, de 12 pastillas u tras variantes. 7.1 En el recuadr en dnde aparece la leyenda Variant escribe el nmbre de la variante del prduct. 7.2 En el recuadr dnde aparece 0,00 MXN escribe el preci de tu prduct. 7.3 Pulsa el btón + para agregar las variantes que necesites 7.4 En el recuadr dnde aparece 0.0% VAT elige el IVA que crrespnde: 16%, 11% u 0%. 7.5. Para guardar pulsa el btón superir Save 8. Si elegiste Custm Unit es decir venta de prduct a granel. Te aparecerá la siguiente pantalla en dnde tendrás que escribir el preci pr unidad de medida: Kg, Mt, Galón, etc. Pr ejempl para la venta de Azúcar establecems el preci a partir de 1 Kg. De tal manera que cuand el cliente slicita ½ Kg, 2Kg, etc., nuestra referencia para determinar cuánt vams a cbrar, es el preci de 1 Kg. Así cuand realices una venta izettle realizará el cálcul de manera autmática. 8.1 En el recuadr en dnde aparece la leyenda Unit escribe el nmbre de la unidad de medida: Kg, mts, galón, etc. 8.2 En el recuadr dnde aparece Variant escribe la unidad que será tu referencia para determinar el preci de tu prduct. 8.3 En el recuadr dnde aparece la leyenda 0.00 MXN escribe el preci de tu prduct 8.4En el recuadr dnde aparece 0.0% VAT elige el IVA que crrespnde: 16%, 11% u 0%. 8.5. Para guardar pulsa el btón superir Save 11
Finalmente tendrás una pantalla cm esta. Cm puedes apreciar, el preci que se estableció para adquirir 1 Kg de azúcar es de $15.00 MXN. De esta manera cuand tu cliente te pida ½ kg, izettle tmará de referencia el preci de 1 Kg para establecer el mnt a cbrar. 9. Para agregar más prducts pulsa nuevamente el btón + para guardar ls prducts pulsa el btón Dne Esta es una pantalla de ejempl. Aquí puedes apreciar que se han dad de alta diverss prducts. Sin embarg es muy imprtante que pulses el btón Dne para guardar ls últims cambis. 12
10. El sistema permite Creación de Carpetas. N es necesari, sin embarg te puede ayudar a lcalizar de una manera más sencilla tus prducts al mment de realizar una venta. Un ejempl pdría ser el crear una carpeta de Refrescs, en dnde cncentrarás tds ls prducts de esta categría, así n será necesari desplazarte pr tdas las pantallas del catálg para lcalizarls. 10.1 Seleccina un prduct pr más de 2 segunds, est activará el md de edición de catálg y pdrems crear carpetas. Arrastra el prduct encima de tr de la misma categría, est creará la carpeta y asignará un nmbre prvisinal. En este ejempl, arrastrams Cca-Cla light sbre Cca-Cla, el sistema autmáticamente genera un nmbre de carpeta el cual es Cca-Cla 13
10.2 Pulsa la leyenda dnde aparece del nmbre de la carpeta y escribe el nmbre que asignarás. En este ejempl pulsams sbre Cca-Cla y asignams el nmbre Refrescs 10.3 Finalmente arrastra tds ls prducts que crrespndan a esta categría. Una vez hech presina el btón Dne para guardar cambis. V. CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO IZETTLE 1. Inserta el cnectr plug de 3.5mm de tu dispsitiv izettle en la entrada de audífns de tu Tablet, el cual se encuentra en la parte superir. 2. Aparecerá la siguiente pantalla en dnde deberás pulsar el btón Card Reader. 14
VI. REALIZAR UN COBRO DE TARJETA SIN USO DEL CATÁLOGO DE PRODUCTOS izettle funcina de la misma manera que una terminal bancaria, de tal manera que puedes seguir utilizand tu sistema de ventas actual y únicamente utilizar izettle para el cbr de Tarjetas de Crédit Débit. 1. Inicia la app en tu dispsitiv. 2. Intrduce la cantidad a cbrar. 3. Para cbrar la cuenta tca en el btón superir Charge / Pagar. 4. Intrduce la tarjeta del cliente cn el chip hacia arriba. 5. Cuand el cbr haya sid aceptad, en la pantalla se mstrará un espaci dnde tu cliente deberá firmar cn su ded. Una vez que tu cliente haya firmad, tca el btón cntinuar 6. Intrduce una cuenta de crre electrónic para emitir su recib y presina enviar. 15
VII. PROCEDIMIENTO PARA HACER UNA VENTA CON PRODUCTOS DEL CATÁLOGO 1. Inicia la app en tu dispsitiv. Pulsa el btón Catálg 2. Añade prducts. 2.1 Agrega un prduct a tu Carrit de cmpra, para hacer est únicamente lcaliza y pulsa sbre el prduct desead, seleccina la variante si prduct de venta pr unidad ingresa la cantidad si es prduct de venta a granel. Agrega tants prducts te pidan. Ejempl de pedid de un refresc de 500 ml. Ejempl de pedid de 0.5 Kg de Azúcar 2.2 La cuenta del Carrit de cmpra aparece en el btón superir azul y este se mdificará autmáticamente cnfrme se agreguen prducts. 16
2.3 Para ver la lista de prducts que se encuentran en el Carrit de cmpra y psterirmente pder hacer el cbr pulsa sbre este btón. Esta es la pantalla que se mstrará Ejempl de carrit de cmpra 2.3.1 Si necesitas agregar más prducts pulsa el btón regresar de tu Tablet, que se encuentra en la parte inferir. Seleccina ls artículs deseads de acuerd al punt 2.1 2.3.2 Si de la lista del Carrit de cmpras necesitas mdificar la cantidad de prducts que se desean adquirir pulsa el btón + ó - para incrementar reducir la cantidad de artículs. La cuenta también se mdificará. Ejempl de increment de artículs de la lista del Carrit de cmpras 2.3.3 Si necesitas trgar un descuent a tu cliente pulsa el btón % Discunt y seleccina alguna de las pcines, bien, seleccina Other y persnaliza el descuent. Pantalla de descuents pre cargads. 17
2.3.4 Si necesitas agregar un prduct que n está en el catálg pulsa sbre el btón + Keypad. Llena ls dats slicitads cn base al Prcedimient para la creación del catálg de prducts pulsa el btón Save y se agregará al Carrit de cmpras, este prduct también se guardará en tu catálg de prducts. Pantalla para el alta de nuev prduct 3. Cbra la cuenta 3.1 Para cbrar la cuenta pulsa en el btón superir. Aparecerá la siguiente pantalla Payment Methd en dnde se muestran las pcines de pag dispnibles: cn Tarjeta y en efectiv Cash Pantalla Payment Methd (Métd de pag) 18
3.1.1 Cbr cn tarjeta 3.1.1.1 Para cbrar cn tarjeta de chip insértala en el dispsitiv izettle cm se muestra en la pantalla. Si es una tarjeta sin chip, desliza la banda magnética sbre el dispsitiv. 3.1.1.2 Slicita a tu cmpradr que firme en la pantalla de tu dispsitiv y pulsa Cntinue. Tarjetas aceptadas Puedes aceptar tarjetas de crédit y débit de cualquier banc que cntenga ls lgtips: Visa MasterCard Verifica la tarjeta de tu cmpradr Para tu seguridad y la de tu cmpradr, es imprtante que al aceptar un pag cmpruebes que: La firma del titular de la tarjeta se encuentre en la parte psterir de la tarjeta. La firma del titular de la tarjeta en la pantalla de tu dispsitiv cincida cn la firma que se encuentra en la parte psterir de la tarjeta. La tarjeta n muestre ninguna alteración manipulación La tarjeta n haya vencid. La identificación del titular de la tarjeta cincida cn el nmbre en la tarjeta. 19
Si cualquiera de estas cndicines n se cumple, la tarjeta n pdrá ser aceptada cm medi de pag. Límites de pag A cntinuación, puedes ver cuánt diner puedes aceptar cn tarjetas a través del lectr. Tip de cuenta Límite máxim pr transacción Límite máxim cada 24 hras Cuenta particular $3,000.00 pess (MXN) $10,000.00 pess (MXN) Persnas físicas cn actividad empresarial / Empresas $10,000.00 pess (MXN) $50,000.00 pess (MXN) Tarjeta rechazada Qué hacer si una tarjeta es rechazada? L primer que puedes hacer es intentar hacer la transacción nuevamente. Si la tarjeta es rechazada nuevamente, la transacción n pdrá realizarse. Debes slicitar a tu cmpradr usar tr tip de pag y llamar a su banc para más infrmación. 3.1.2 Cbr en efectiv Para cbrar en efectiv pulsa el btón inferir Cash Debaj de la leyenda tendered ingresa la cantidad que estas recibiend pr parte de tu cliente. Autmáticamente te mstrará el cambi que debes entregarle. Ejempl de pantalla de cbr en Efectiv 20
4. Emite recib 4.1 Para emitir un recib, intrduce la dirección de crre electrónic de tu cliente, psterirmente pulsa ls btnes list, Send Receipt y finalmente el btón Dne. Si tu cliente n requiere recib, pulsa el btón Skip. 4.2 A tu cliente le llegará un recib a su crre electrónic cm se muestra a cntinuación: $43.50 00 +52 771 71 40812 MILE040404RX1 JUAN HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ Ejempl de recib de cbr en efectiv +52 771 71 40812 MILE040404RX1 JUAN HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ Ejempl de recib de cbr cn tarjeta 21
La venta ha finalizad. Para hacer una nueva cuenta pulsa New Payment y sigue ls pass del prcedimient para hacer una venta 5. Estad de cuenta de tu cliente Cuentas de empresas: La infrmación mstrada aparecerá cm "IZ [la categría de tu negci]". Cuentas particulares: El banc registrará la transacción cn el nmbre "IZ PARTICULAR". Persnalizar ls detalles del recib Puedes persnalizar la infrmación que se muestra en tus recibs, cm tus dats de cntact, hrari de atención, etcétera. Para cambiar la infrmación que se muestra en tus recibs, ingresa a tu cuenta en izettle.cm, psterirmente a Cnfiguración y seleccina Infrmación de recib. Pr favr ten en cuenta que la infrmación que mdifiques en Infrmación de recib únicamente se aplicará en tu recib. Si, pr ejempl, agregas tra dirección de crre electrónic a tu recib, éste n afecta el crre que utilizas para ingresar a tu cuenta de izettle. Si tienes una cuenta de empresa, puedes mdificar la siguiente infrmación en tus recibs: Nmbre de tu negci Dirección de crre electrónic Teléfn Dirección Ciudad Códig pstal Camp de text libre: Aquí puedes agregar infrmación sbre tu negci, cm hrari de atención, plítica de devlucines, etcétera. Página web. 22
Si tienes una cuenta particular, puedes mdificar la siguiente infrmación en tus recibs: Dirección de crre electrónic Teléfn Dirección Ciudad Códig pstal Reenviar un recib Para vlver a enviar un recib pr email, sól entra a Histrial de pags en la aplicación izettle al menú Mis ventas en el Prtal, seleccina el pag y presina Enviar recib. Desde la aplicación también pdrás imprimir el recib. Recib físic Si tu cmpradr n tiene una dirección de crre electrónic si n puedes imprimir el recib, puedes escribirl a man. El recib debe cntener la siguiente infrmación: Tu nmbre el nmbre de tu empresa Tu dirección la dirección de tu empresa Tu ciudad El mnt del pag aceptad La mneda en la que se efectuó el pag La fecha en la que aceptaste el pag La descripción del prduct servici El númer del recib El tip de pag aceptad Ls cuatr últims dígits y la fecha de vencimient de la tarjeta de tu cmpradr La frma cóm aceptaste el pag: tarjeta cn chip cn banda magnética. 5. Cancela un pag Para cancelar una transacción, entra al menú "Mis ventas" en la aplicación izettle en tu prtal. Lueg, seleccina la transacción que deseas cancelar y haz click en la pción "Cancelar transacción". Nta: Una transacción sl pdrá ser cancelada el mism día en el que fue hecha. Después de es, el pag habrá sid prcesad y n será psible cancelarl. Cóm saber si el pag fue aceptad? Si alg sucede, y tuvieras la duda de que n se haya cmpletad, te recmendams verificar que: Tu cmpradr haya intrducid su dirección de crre electrónic. El mensaje Gracias haya aparecid en la pantalla de tu dispsitiv. El pag aparezca de clr negr en la sección Mis ventas (prtal aplicación). 23
El pag n aparezca de clr rj. Si el pag apareciera de clr rj significa que ha sid cancelad. Tu cmpradr haya recibid un email de izettle, cn infrmación de la cmpra. Si aún n estás segur, envíans un email indicand el númer del recib y te ayudarems. Recuerda que si cancelas una transacción, si ésta es interrumpida, el diner puede quedar reservad en la cuenta de tu cmpradr durante uns días. Diner reservad en la cuenta bancaria del cliente Si la transacción es cancelada interrumpida, el diner puede quedar reservad en la cuenta bancaria de tu cmpradr durante uns días. Est n significa que el diner será cargad a la cuenta de tu cmpradr, si n que el banc reservó el diner en el mment de la cmpra, para asegurar que hayan suficientes fnds para finalizar el pag. La reserva será eliminada después de uns cuants días hábiles y el diner aparecerá nuevamente en la cuenta bancaria de tu cmpradr. VIII. DEPÓSITOS Tus depósits Ls límites de depósit dependerán de: Si estás aceptand pags de tarjetas cn chip cn tarjetas cn banda magnética. Si tienes una cuenta particular de persna física cn actividad empresarial empresa. Transaccines cn tarjetas cn chip Cuenta particular Un máxim de $5,000 pess (MXN) estará dispnible en tu cuenta bancaria 2 días hábiles después de aceptad el pag. El rest será depsitad 2 días hábiles después. Cuenta cn actividad física empresarial empresa Un máxim de $50,000 pess (MXN) estará dispnible en tu cuenta bancaria 2 días hábiles después de aceptad el pag. El rest será depsitad 2 días hábiles después. Transaccines cn tarjetas cn banda magnética Cuenta particular Un máxim de $2,000 pess (MXN) estará dispnible en tu cuenta bancaria 2 días hábiles después de aceptad el pag. El rest será depsitad en ls siguientes 5 días hábiles después de aceptad el pag. 24
Cuenta cn actividad física empresarial empresa Un máxim de $5,000 pess (MXN) estará dispnible en tu cuenta bancaria 2 días hábiles después de aceptad el pag. El rest será depsitad en ls siguientes 5 días hábiles después de aceptad el pag. Prgrama tus depósits Ahra puedes prgramar la frecuencia cn la que te gustaría recibir ls depósits en tu cuenta bancaria. Para hacerl: Inicia sesión en tu prtal en izettle.cm Haz clic en tu nmbre en el menú superir y entra a la pción "Cnfiguración". En "Cnfiguración de cuenta" puedes elegir la prgramación del depósit. Puedes ptar pr recibir tus depósits: Diariamente. Semanalmente (el diner se te depsita en el banc el primer día de la semana). Mensualmente (el diner se te depsita en el banc el primer día del mes). El diner está dispnible en tu cuenta bancaria ds días después de que se haya realizad el depósit. Asignar y verificar una cuenta bancaria Para hacer depósits a tu cuenta, primer debes asignar y verificar tus dats bancaris. Asignar tus dats bancaris Nta: Inicia sesión en tu prtal. Entra a Cnfiguración > Dats bancaris. Intrduce tus dats bancaris: Nmbre del titular y númer de cuenta CLABE. Una cuenta CLABE sól puede registrarse una sla vez en izettle. Si tienes más de una cuenta izettle, necesitas asignar una cuenta CLABE diferente para cada una de ellas. La cuenta CLABE que asignes debe ser una cuenta bancaria desde la que puedas hacer y recibir depósits. Si tienes una cuenta particular: La cuenta CLABE que asignes y verifiques debe estar registrada a nmbre del titular de la cuenta izettle. Si tienes una cuenta de empresa: La cuenta CLABE que asignes y verifiques debe estar registrada a nmbre de la razón scial del dueñ administradr de la empresa. Verificar tus dats bancaris 1. Puedes verificar tus dats bancaris enviand a sprte.mx@izettle.cm una cpia de un estad de la cuenta bancaria que asignaste para tu cuenta izettle, mstrand tu nmbre cmplet, tu númer de cuenta CLABE y el lgtip del banc. El estad de cuenta debe haber sid emitid hace n más de 3 meses. 25
2. Si cnfirmaste tus dats enviand la cpia de tu credencial para vtar (IFE) la cpia de tu inscripción en el RFC (SAT) y la cpia de un estad de tu cuenta bancaria, tus dats bancaris serán verificads autmáticamente. Nta: El estad de cuenta bancaria debe ser de la misma cuenta bancaria que asignaste para tu cuenta izettle. El estad de cuenta bancaria debe mstrar tu númer de cuenta CLABE. La verificación de tus dats bancaris puede tmar hasta 48 hras hábiles Cuand tus dats bancaris sean verificads, pdrás recibir depósits en tu cuenta bancaria. Si cnfirmaste tus dats y cambiaste tus dats bancaris Una vez que hayas designad tus nuevs dats bancaris, debes enviar a sprte.mx@izettle.cm una cpia de un estad de cuenta bancaria que muestre tu nmbre, tu númer de tu nueva cuenta CLABE y el lgtip del banc. Una vez que tus nuevs dats bancaris sean verificads, pdrás recibir depósits en tu cuenta bancaria. Cambiar una cuenta bancaria Para mdificar tus dats bancaris, simplemente ingresa a tu cuenta de izettle en izettle.cm y sigue ests pass: 1. Entra a Cnfiguración > Dats bancaris. 2. Haz click en Cambiar cuenta bancaria y cnfirma que quieres realizar el cambi. 3. Ingresa tu nueva cuenta bancaria. 4. N lvides verificar también tus nuevs dats bancaris. VII. TU CUENTA IZETTLE Estadísticas Puedes cnsultar tdas tus transaccines tant en la app cm en izettle.cm. La app te da un resumen rápid mientras que en izettle.cm se muestra infrmación más detallada. Estadísticas en la aplicación Para cnsultar las estadísticas dentr de la aplicación, en la pantalla principal pulsa el btón superir izquierd Accunt, hech est se mstrará una lista de pcines: 26
Estadísticas de pags en la aplicación Dentr del menú de Accunt elige la pción Transactins para ver una lista de tds ls pags que has aceptad. Simplemente pulsa la transacción que te interesa para ver tds ls detalles. El menú de la barra de herramientas en la parte inferir de la pantalla te permite imprimir reenviar el recib pr crre electrónic, además de revisar rápidamente diferentes transaccines deslizand la pantalla hacia arriba abaj. Generación de Reprtes en la aplicación Dentr del menú de Accunt elige la pción Reprts, en el reprte puedes encntrar infrmación sbre: Las ventas ttales El númer de pags cn tarjeta que has aceptad El númer de pags en efectiv que has aceptad Ls descuents trgads Tus cmisines de izettle Una lista de ls prducts que has vendid Cuántas unidades de cada prduct has vendid Puedes elegir que se te muestre By day (pr día) By Mnth (pr mes), sl pulsa algun de ests btnes. En el menú de la barra de herramientas en la parte inferir de la pantalla puedes enviarls a la dirección de crre electrónic que tienes registrada. 27
Estadísticas en izettle.cm Ingresa desde el navegadr de tu Tablet a www.izettle.cm en dnde pdrás bservar la siguiente interfaz. Estadísticas de ventas en izettle.cm En izettle.cm tus ventas se presentan en gráficas, esta es la pantalla principal. Ejempl de infrmación de ventas ttales Aquí puedes btener un resumen de: Tus ventas diarias, semanales, mensuales anuales Tus prducts más vendids Tus clientes frecuentes El mnt ttal de ventas y prmedi de ventas El vlumen ttal de ventas 28
Haz click en Exprtar para descargar un reprte en frmat Excel PDF. Pags Esta pción presenta una lista de ls pags que aceptaste. Simplemente elige el perid que te interese y pdrás ver tds ls pags que has aceptad durante el mism, inclus puedes hacer una búsqueda ingresand: mnt, númer de referencia ls últims dígits de la tarjeta. En la sección Pags también puedes descargar una lista cn tds ls detalles de tus transaccines. El archiv de Excel cntiene infrmación sbre: La fecha y hra de la transacción El númer de recib El mnt ttal aceptad, la cmisión y el mnt net Tip de pag: cn tarjeta efectiv Tip de tarjeta y últims dígits de la misma Miembr de tu persnal que aceptó el pag Dispsitiv utilizad para aceptar el pag Descripción del pag Infrmación de pags recibids del 31/08/2014 al 12/09/2014 Infrmación de pag efectuad el 10/09/2014 a las 11:41 hrs. Depósits En la parte superir de la página puedes ver el balance actual de tu cuenta, la fecha en que se realizará el próxim depósit a tu cuenta bancaria, así cm l que resta de tu cupón. También puedes ver tds ls depósits realizads en tu cuenta bancaria y sus detalles, pr ejempl: Cuánd se te hiz cada depósit 29
El mnt del depósit El estad del depósit Tu númer de cuenta bancaria (parcialmente cult) Simplemente elige el perid que te interesa y se mstrarán ls depósits que se te hayan hech. Puedes exprtar una lista de tus depósits a Excel para btener tda la infrmación que necesites sbre ells. Simplemente elige el interval de tiemp que te interesa y haz click en Exprtar a Excel. Ejempl de interfaz de depósits. Interval del 4/08/2014 al 13/09/2014 30
VIII. INFORMACIÓN DEL LECTOR DE TARJETAS Lectr de tarjetas de chip y banda magnética. Se cnecta a tu smartphne tablet usand la salida de audi. El pag es autrizad pr medi de la firma del titular de la tarjeta. Nta: El lectr de tarjetas funcina cn una batería AAA estándar, que debes cambiar cuand se haya agtad. El lectr n es recargable. Usa el lectr de tarjetas de un amig El lectr de tarjetas n está vinculad a una cuenta izettle en particular y puede ser utilizad cn cualquier dispsitiv iphne, ipad Andrid cmpatible cn izettle que tenga instalada la aplicación izettle. Se da pr hech que la aplicación instalada es la que tiene cnfigurada la cuenta izettle y el lectr sól ns permite realizar el cbr de las tarjetas. Avis imprtante sbre el us izettle prprcina el dispsitiv lectr de tarjetas para su us privad y empresarial, según sea el cas, y usted se cmprmete a n utilizar el prduct para prpósits de reventa. N debes utilizar el prduct para prpósit algun que n sea realizar transaccines de pag a través de la versión instalada del sftware de la aplicación móvil de izettle. N debes mdificar el sftware ni el hardware de ests prducts de ninguna manera, a reserva del grad en que la ley aplicable l permita. Cuidad y manej Mantén el lectr de tarjetas en un lugar fresc y sec (idealmente a 22 C). Utiliza una tela húmeda y suave para limpiar el exterir del dispsitiv. N rcíes ningún tip de líquid sbre el dispsitiv y evita que las aberturas se humedezcan. N utilices slventes. Asegúrate de que nada se meta al dispsitiv a través de una abertura, tal cm la ranura para las tarjetas. N expngas el dispsitiv a chques de cualquier tip, ni a manejs negligentes. 31
Smartphnes y tablets cmpatibles A cntinuación puedes ver la lista de smartphnes, tablets y sistemas perativs crrespndientes que hems cmprbad funcinan crrectamente al utilizar izettle. Si tu smartphne tablet n está en la lista si utiliza un sistema perativ que n está en la lista, n pdrems garantizar que funcine crrectamente cn izettle. Estams cnstantemente trabajand para llevar izettle a más dispsitivs y sistemas perativs. Dispsitiv OS OS Dispsitiv OS OS iphne 5S 5S ios ios 6.1 6.1 r r later later Samsung Galaxy Galaxy Grand Grand 2 SM-G7102T 2 4.3 4.3 iphne iphne 5C 5C ios ios 6.1 6.1 r r later later Samsung Galaxy Galaxy Win Win GT-18552B 4.1.2 4.1.2 iphne iphne 5 5 ios ios 6.1 6.1 r r later later Samsung Galaxy Galaxy Fame Fame Dus Dus GT-S6812B 4.0.4 4.0.4 iphne iphne 4S 4S ios ios 6.1 6.1 r r later later Samsung Pcket Pcket Ne Ne GT-S53125 4.1.2 4.1.2 iphne iphne 4 4 ios ios 6.1 6.1 r r later later Samsung Pcket+ GT-S5301b 4.0.4 4.0.4 iphne iphne 3GS 3GS ios ios 6.1 6.1 r r later later Ggle Nexus Nexus S S 4.1.2 4.1.2 ipad ipad air air ios ios 6.1 6.1 r r later later Ggle Nexus Nexus 4 4 4.3.0 4.3.0 ipad ipad 4th 4th generatin ios ios 6.1 6.1 r r later later Ggle Nexus Nexus 5 5 4.4.2 4.4.2 ipad ipad 3rd 3rd generatin ios ios 6.1 6.1 r r later later Ggle Nexus Nexus 7 (2nd 7 (2nd generatin) 4.3.0 4.3.0 ipad ipad 2 2 ios ios 6.1 6.1 r r later later Ggle Ggle Galaxy Galaxy Nexus Nexus 4.2.1 4.2.1 ipad ipad mini mini ios ios 6.1 6.1 r r later later Sny Sny Xperia Xperia Z C6603 Z C6603 4.1.2 4.1.2 ipd ipd tuch tuch 5th 5th generatin ios ios 6.1 6.1 r r later later Sny Sny Xperia Xperia Sla Sla MT27i MT27i 2.3.7 2.3.7 ipd ipd tuch tuch 4th 4th generatin ios ios 6.1 6.1 r r later later Sny Sny Xperia Xperia M M Dual Dual C2004 C2004 4.2.2 4.2.2 Samsung Galaxy Galaxy S4 S4 LTE LTE GT-I9505 4.2.2 4.2.2 Sny Sny Xperia Xperia SP SP C5303 C5303 4.1.2 4.1.2 Samsung Galaxy Galaxy S4 S4 Mini Mini GT-I9195 4.2.2 4.2.2 Sny Sny Xperia Xperia L C2104 L C2104 4.1.2 4.1.2 Samsung Galaxy Galaxy S4 S4 Mini Mini Dus Dus GT-I9192 4.2.2 4.2.2 HTC HTC One One 4.2.2 4.2.2 Samsung Galaxy Galaxy S3 S3 LTE LTE GT-I9305 4.1.2 4.1.2 HTC HTC Desire Desire C C 4.0.3 4.0.3 Samsung Galaxy Galaxy S3 S3 GT-I9300 4.1.2 4.1.2 HTC HTC Wildfire S S A510e A510e 2.3.5 2.3.5 Samsung Galaxy Galaxy S3 S3 Mini Mini GT-I8190N 4.1.2 4.1.2 Lanix Lanix Ilium Ilium S210 S210 4.0.4 4.0.4 Samsung Galaxy Galaxy S2 S2 GT-I9100 4.1.2 4.1.2 Lanix Lanix Ilium Ilium S400 S400 4.1.4 4.1.4 Samsung Galaxy Galaxy Mini Mini 2 GT-S6500 2 2.3.6 2.3.6 LG LG Optimus L3 L3 Dual Dual LG-E435f 4.1.2 4.1.2 Samsung Galaxy Galaxy Ace Ace 2 GT-I8160 2 2.3.6 2.3.6 LG LG Optimus L4 L4 LG-E470f 4.1.2 4.1.2 Samsung Galaxy Galaxy Xcver Xcver 2 GT-S7710 2 4.1.2 4.1.2 LG LG Optimus L5II L5II LG-E450f 4.1.2 4.1.2 Samsung Galaxy Galaxy Xcver Xcver GT-S5690 2.3.6 2.3.6 LG LG Optimus L7II L7II P714 P714 4.1.2 4.1.2 Samsung Galaxy Galaxy Tab Tab 2 10.1 2 10.1 GT-P5110 4.0.4 4.0.4 M4Tel M4Tel E-mtin SS990 SS990 4.1.1 4.1.1 Samsung Galaxy Galaxy Tab Tab 3 8.0 3 8.0 SM-T310 4.2.2 4.2.2 M4Tel M4Tel Space Space SS660 SS660 4.1.1 4.1.1 Samsung Galaxy Galaxy Tab Tab 3 7'' 3 7'' SM-T210 4.1.2 4.1.2 Mtrla RAZR RAZR XT910 XT910 2.3.6 2.3.6 Samsung Galaxy Galaxy Tab Tab 3 Lite 3 Lite 7.0 7.0 SM-T110 4.2.2 4.2.2 Mtrla RAZR RAZR D1 D1 Dual Dual XT918 XT918 4.1.2 4.1.2 Samsung Galaxy Galaxy Tab Tab 2 7.0 2 7.0 GT-P3100 4.0.4 4.0.4 Mtrla RAZR RAZR D3 D3 XT920 XT920 4.1.2 4.1.2 Samsung Galaxy Galaxy Nte Nte 3 SM-N9005 3 4.3 4.3 Mtrla Mt Mt X XT1058 X XT1058 4.4.2 4.4.2 Samsung Galaxy Galaxy Nte Nte 2 GT-N7100 2 4.1.2 4.1.2 Huawei Huawei Ascend G300 G300 U8815 U8815 2.3.6 2.3.6 Samsung Galaxy Galaxy Nte Nte GT-N7000 4.0.4 4.0.4 Alcatel Alcatel TCT TCT OneTuch 5035A 5035A 4.0.4 4.0.4 Samsung Galaxy Galaxy Nte Nte 10.1 10.1 GT-N8000 4.0.4 4.0.4 Alcatel Alcatel One One Tuch Tuch Idl Idl 6030N 6030N 4.1.1 4.1.1 Samsung Galaxy Galaxy Gran Gran Dus Dus GT-I9082L 4.1.2 4.1.2 Alcatel Alcatel One One Tuch Tuch M'Pp M'Pp 5020E 5020E 4.1.1 4.1.1 Samsung Galaxy Galaxy S S Dus Dus GT-S7562L 4.0.3 4.0.3 Blu Blu Dash Dash 4.0 4.0 4.0.4 4.0.4 Samsung Galaxy Galaxy Yung Yung GT-S6313T 4.1.2 4.1.2 Meu Meu S7503 S7503 4.1.1 4.1.1 Samsung Galaxy Galaxy Y Y GT-S6102B 2.3.6 2.3.6 Meu Meu AN351 AN351 4.2.2 4.2.2 Olivetti Olivetti Smart Smart Tablet Tablet M1370 M1370 4.1.2 4.1.2 32
Slucinar prblemas cn el lectr de tarjetas Si tienes prblemas cn el lectr de tarjetas, debes hacer l siguiente: IX. Reinicia tu smartphne tablet. También reinicia la aplicación. Sube el vlumen del dispsitiv al máxim. Revisa la batería, tal vez necesites cambiarla. El lectr de tarjetas cn chip usa una batería AAA estándar. Si hay plv en el cnectr de audi, el lectr de tarjetas puede dejar de funcinar. Spla aire en el cnectr. Usa la versión de la aplicación más nueva que esté dispnible en las tiendas App Stre Ggle Play. ADMINISTRA TU NEGOCIO Mi persnal Puedes permitir que ls miembrs de tu persnal acepten pags cn tarjetas usand sus prpias subcuentas. Cn una subcuenta, ls miembrs de tu persnal pueden: Aceptar pags a nmbre de tu empresa. Utilizar la aplicación cn sus prpis dats de acces. Cn una subcuenta, ls miembrs de tu persnal n pueden: Cambiar ls detalles de la empresa la cuenta CLABE. Acceder al prtal en izettle.cm. Crea una subcuenta 1. Inicia sesión en www.izettle.cm y da click en el btón Subcuentas 2. Ingresa el crre electrónic, nmbre y apellid de quien se desea agregar cm Subcuenta. La persna invitada deberá abrir el email de invitación que el titular de la cuenta ha enviad. 33
3. La Subcuenta deberá elegir una cntraseña. 4. En ese mment la Subcuenta ya puede entra a la aplicación cn sus dats de acces y cmenzar a aceptar pags cn tarjetas a nmbre del titular. Nta: La dirección de crre electrónic n debe estar previamente registrada en izettle. Mdificar desactivar subcuentas Haz click en Mi persnal y en el btón Mdificar ubicad al cstad de la subcuenta que quieres mdificar. Para mdificar: Intrduce un nuev nmbre para la subcuenta y haz click en Guardar. Para desactivar: Haz click en Desactivar. Detalle de ls pags aceptads Puedes exprtar el detalle cmplet de ls pags aceptads pr tu empresa desde izettle.cm. Así verás qué miembr de tu persnal aceptó cada un de ls pags. Descuents También puedes frecer descuents. Puedes frecer descuents en frma de prcentaje de imprte fij. Sl tienes que seleccinar un prcentaje de descuent un imprte, y el ttal se calculará autmáticamente. Usar izettle en más de un dispsitiv Puedes usar izettle en más de un dispsitiv, simplemente descarga la aplicación en tds ls dispsitivs en ls que quieres usar izettle y después inicia sesión usand ls misms dats para tds. Si tienes una cuenta de empresa puedes aceptar pags en múltiples dispsitivs al mism tiemp, per si tienes una cuenta particular sl puedes aceptar pags en un dispsitiv a la vez. 34