Modelo de Excelencia de Gestión Judicial Coordinación general de gestión de juzgados de oralidad Poder Judicial del Estado de Guanajuato

Modelo de Excelencia de Gestión Judicial Coordinación general de gestión de juzgados de oralidad Poder Judicial del Estado de Guanajuato

Un modelo de gestión es un marco de referencia para la administración de una determinada entidad con un fin especifico. JUZGADOS DE ORALIDAD

Objetivo Diseñar e implementar un modelo de gestión estratégica y táctica basado en mejores prácticas administrativas que sirva como referencia para el proceso de instrumentación y seguimiento de las reformas judiciales en el Estado de Guanajuato. JUZGADOS DE ORALIDAD

Necesidad que atiende: El presente modelo de gestión judicial, es un marco de referencia que plantea una metodología concreta, que bajo ciertas condiciones de vida organizacional, permite administrar un proceso complejo de transformación institucional de procuración, administración e impartición de justicia, con base en mejores prácticas organizacionales, impactando positivamente en la cultura e infraestructura de la institución al mejorar las condiciones operativas y por tanto la calidad del servicio al justiciable. ** Este modelo fue implementado con éxito en el Poder Judicial del estado de Guanajuato, a partir del año 2011. JUZGADOS DE ORALIDAD

1. Orientación hacia usuarios 2. Orientación hacia resultados 3. Liderazgo y constancia en los objetivos 4. Gestión por procesos y hechos 5. Desarrollo e implicación de las personas 6. Aprendizaje e innovación 7. Mejora continua 8. Desarrollo de alianzas 9. Responsabilidad social 10.Estandarización de procesos críticos 11.Relaciones benéficas con proveedores 12.Optimización de recursos públicos JUZGADOS DE ORALIDADD

Fases principales del modelo. (Metodología) 5) Monitoreo permanente Satisfacción del cliente interno y externo 4) Planeación estratégica Objetivos institucionales 3) Optimización de recursos Evaluación permanente y sistemática de recursos 2) Gestión por procesos Acciones y eventos orientados a resultados 1) Desarrollo de equipo humano Talento humano motor funcional JUZGADOS DE ORALIDADD

Satisfacción del servicio 1. Medición de satisfacción cliente 2. Medición de satisfacción funcionarios 3. Retroalimentación permanente 4. Medición de clima organizacional JUZGADOS DE ORALIDADD

Planeación estrategica Alineación de visión institucional Comunicación de objetivos y su cumplimiento Redefinición de la estrategia en resultados Traducción de visión y estrategias en acción Favorece la creación de valor futuro Integración de información de diversas áreas Desarrollo de indicadores Mejora la comprensión del entorno JUZGADOS DE ORALIDADD

Optimización de recursos Simulación multivariada Determinación de recursos críticos Maximizar recursos Minimizar costos Mejora operativa JUZGADOS DE ORALIDADD

Gestión por procesos Mejora la competitividad Reconoce la existencia de procesos internos Evalúa procesos vs valor añadido Identifica necesidades cliente (Interno y externo) Define responsables de cada proceso Promueve la mejora continua en los procesos Reduce costos internos innecesarios Distribuye los recursos de forma más eficiente JUZGADOS DE ORALIDADD

Desarrollo de equipo humano Captar talento Desarrollo de capital humano Integrar talento Dirigir proyectos Fomento de ética Funcionarios responsables y comprometidos JUZGADOS DE ORALIDADD

Resultados en Guanajuato 1) Implementación de reforma procesal mercantil 100% 2) Implementación de reforma procesal familia 68% 3) Implementación de reforma procesal penal 45% 4) Implementación reforma penal segunda instancia 100% 5) Implementación juzgados de ejecución penal 80% Nota: % mide la proporción de población del estado beneficiada, al 30 Agt. 2013 JUZGADOS DE ORALIDAD

Resultados en Guanajuato Juzgados de oralidad penal Índice Resultados (0-100) Percepción ciudadana en acceso a la justicia 88.45 Percepción ciudadana en apreciación a la justicia 90.81 Satisfacción del empleado 91.00 Región 1 94.20 Región 2 JUZGADOS DE ORALIDAD

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