PÁGINA: 1 24 MANUAL DE USUARIO Función: Pasajero-cliente
PÁGINA: 2 24 1. OBJETIVO Proporcionar al pasajero un Comprobante Fiscal Digital de forma automática, segura y rápida por los servicios de Transporte que recibe de las empresas de Grupo ADO ya sea para ellos como personas físicas o bien para la empresa (Persona Moral) a la que requiera facturar los servicios de Transporte, permitiendo la comprobación de sus gastos y cumpliendo con las disposiciones fiscales vigentes mediante un sistema digitalizador moderno y eficiente. 1.1 Creación de cuenta de Usuario. El pasajero podrá crear su cuenta en la página: http://factura.grupoado.com.mx Para emitir las facturas por los boletos que amparen los servicios de transporte recibido (Que no es necesario) y en su caso el del Cargo por Servicio si este boleto fue adquirido a través de Boletotal. Dar CLICK en Registrar para crear cuenta de usuario Para que el pasajero pueda crear su cuenta de usuario, es REQUISITO que lea detenidamente las clausulas de confidencialidad para su registro y autorice que su información personal pueda ser guardada en la base de datos en el portal de boletos.
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PÁGINA: 4 24 Si el usuario no acepta los términos indicados en la página, no se creará su cuenta personal, sin embargo podrá emitir sus facturas para recibirlas en su cuenta de correo pero no podrá almacenar información en la página del portal para mantener un historial de sus movimientos facturados. El usuario podrá imprimir su copia cuantas veces lo requiera, sin embargo para efectos fiscales tiene validez la operación una sola vez. Datos requeridos para crear una cuenta de Usuario: Correo electrónico Teclear cuenta de correo Nombre Apellido Paterno Apellido Materno Pregunta secreta Respuesta Captcher Cuenta de correo electrónico, con esta cuenta se crea al usuario y se envía confirmación de password y se reciben los servicios facturados en el portal. Es necesario teclear nuevamente la cuenta de correo para accesar al portal, por seguridad, no se permite copiar y pegar. Nombre del usuario 1er apellido del usuario 2º apellido del usuario (opcional) Para recuperación de contraseña en caso de haberla olvidado, se pide seleccionar una pregunta secreta Se indica la respuesta de la pregunta secreta, que se requerirá para recuperar la contraseña y será enviada al correo electrónico personalizado proporcionado al registrarse en el portal. El usuario deberá teclear el captcher números o letras (chuecas) que se muestran como seguridad para que el usuario se registre. Ejemplo de página y retorno de mensaje cuando NO se aceptan los términos de confidencialidad:
PÁGINA: 5 24 Ejemplo de retorno de confirmación cuando un usuario acepta los términos y condiciones de grabar su información: Dando click en Regresar la página nos llevará a la página principal para acceder al portal y recibirá en su cuenta de correo la confirmación de su alta: Indicar cuenta de correo con la que se registró. Indicar password confirmado en la cuenta de correo. registró.
PÁGINA: 6 24 1.2 Generalidades del portal A continuación damos una breve explicación de los diferentes menús que tiene tu cuenta de usuario en nuestra página para emitir una factura por la adquisición de servicios de transporte. 1.2.1 Inicio Menú: Bienvenida y recordatorio de que tu boleto es un comprobante deducible por sí solo: Para Transporte Foráneo, el boleto de autobús se considera un documento deducible para efectos del ISR y del IVA, al ser una actividad primaria regulada por el régimen simplificado de Ley. El boleto hoy en día cumple con los requisitos fiscales establecidos por la ley sin embargo, algunos pasajeros solicitan facturas en taquilla que sin estar obligado, el Grupo ADO a optado por entregar dichos documentos a su solicitud en cada Terminal. ESTE DOCUMENTO ES DEDUCIBLE PARA EFECTOS FISCALES, DE ACURDO A: PARA EFECTOS DE ISR Regla I.2.10.3 RMF Servirán como comprobantes fiscales, respecto de los servicios que amparan: III. Las copias de boletos de pasajero expedidos por las líneas de transporte terrestre de pasajeros en formatos aprobados por la Secretaria de Comunicaciones y Transportes. PARA EFECTOS DE IVA Art. 15 LIVA No se pagará el impuesto al valor agregado, por la prestación de los siguientes servicios: V. El transporte público terrestre de personas, excepto por ferrocarril.
PÁGINA: 7 24 1.2.2 Menú: Mi Perfil Permite al usuario realizar actualizaciones o cambios a su Password y datos personales (Nombre, Apellidos): Indica los ajustes Y después da CLICK en ACTUALIZAR 1.2.3 Menú Mis RFC s Mis RFC s son todos los receptores- clientes que puedes dar de alta en tu cuenta al solicitar una Factura CFD, puedes dar de alta varios RFC s a nombre de quienes solicitarás facturas con tu usuario sea persona física o moral. Los datos requeridos para crear un cliente-receptor son: Nombre RFC con homoclave Calle Núm Exterior Núm Interior Colonia o Localidad Municipio/Delegación Código Postal Estado País Nacionalidad Activación de Declaración Nombre del cliente, tal cual se dio de alta ante el SAT Registro Federal de Contribuyentes, es muy importante que tu RFC vaya sin signos y que venga completo, es decir con HOMOCLAVE. Ejemplo: GOGA890927ABQ Calle del domicilio fiscal Número Exterior del domicilio fiscal Número Interior del domicilio fiscal si existe Colonia del domicilio fiscal y/o Localidad si existe Entidad administrativa que puede agrupar una sola localidad o varias, pudiendo hacer referencia a una ciudad, pueblo o aldea. Código Postal del domicilio fiscal Entidad federativa con la que se registró la empresa ante el SAT, seleccionar de la lista el Estado. Estado nacional con que fue registrada la empresa ante el SAT. Registrar si la empresa es Mexicana o en Extranjero para validación del RFC. Es importante que declares la vericidad de los datos registrados, por lo que debes activar el check box.
PÁGINA: 8 24 Si se intenta Guardar sin activar la declaración, emitirá mensaje de error Al activar la Declaración y dar CLICK en Guardar, agregará a tu lista de RFC s la razón social Cada vez que agregues un nuevo RFC tienes la opción de Editarlos o bien Desactivar (los cuales deben eliminarse al concluir el ejercicio fiscal) aquellos que ya no utilices con Frecuencia: ojo: nunca los podrás borrar ya que están asociadas con la factura realizada.
PÁGINA: 9 24 Si das click en Desactivar, el RFC quedará marcado deshabilitado (cambia a color gris) hasta que requieras activarlo nuevamente. Si se requiere Editar algún RFC, basta con que lo selecciones dando click en Editar y se subirán los datos a la sección de registros donde podrás hacer las modificaciones necesarias y Guardar tus datos:
PÁGINA: 10 24 Si vas a modificar datos del Receptor-Cliente, selecciónalo dando click en Editar Al dar Editar los datos suben a la sección de modificación, realiza tus ajustes y GUARDA los cambios, recuerda activar tu Declaración de que los datos son verídicos.
PÁGINA: 11 24 Cuando das Guardar, el dato del Cliente-Receptor se modifica y te aparece en la lista de Mis RFC(s) :
PÁGINA: 12 24 1.2.4 Menú: Mis folios En esta sección se almacenan todos los comprobantes fiscales que generes con tu Usuario, puedes buscarlo por número de Folio, por Fecha o bien solicitar mostrar todos: Puedes buscar por un folio del boleto adquirido o bien por un periodo de fechas para buscar las facturas que hayas realizado en dicho periodo Si das click en Todos te mostrará todos tus CFD s realizados en tu cuenta durante el año fiscal vigente, una vez concluido el período serán borrados.
PÁGINA: 13 24 1.2.5 Menú: Ayuda En Ayuda encontrarás los teléfonos para ponerte en contacto con el área de Soporte a usuarios para algún error que tengas o problema al generar tu Comprobante Fiscal Digital. 1.3 Proceso facturación de boletos Generalidades: 1.- Tienes hasta el último día del mes para solicitar la factura, si tu boleto-s los adquiriste y no solicitaste factura, no podrás emitir tu factura, el portal emitirá un mensaje que tu boleto no está dentro de la fecha de compra. 2.- Si tu boleto lo adquiriste a través del centro de Ventas y pagaste un cargo por este servicio, se emitirán 2 facturas una por la cia. Autos Pullman, SA de CV por el Servicio de Transporte exento de IVA y otra por el Cargo por servicio desglosando IVA a la tasa que le corresponda (16% u 11%) emitida por Ticket Bus Plus, SA de CV.. 3.- Te recordamos que el boleto de autobús es un comprobante Fiscal autorizado por el SAT y como tal deducible y está exento de Impuestos, el Cargo por Servicio sí genera IVA al 11 o 16%. 4.- Recuerda que si no grabaste tu RFC con HOMOCLAVE NO se generará tu factura. 1.3.1 Indicar al portal No. Folio y asiento de la operación. Para que el Usuario emita una factura por la adquisición de Servicios de Transporte recibidos por las empresas del Coordinado de Autos Pullman, es necesario digitar en el portal el Número de Folio y Asiento impreso en el boleto del servicio de transporte que fue adquirido en puntos de venta y medios electrónicos emitido por el sistema comercializador ERCO. Este dato lo puedes encontrar en tu boleto tanto electrónico como en el impreso:
PÁGINA: 14 24 En el portal, del lado izquierdo está el recuadro para indicar el Folio-Asiento: Teclea el folio que contiene tu boleto y el número de asiento y posteriormente da click en ENVIAR Si tus datos son correctos te enviará al recuadro del lado derecho el importe de tu operación y el nombre del pasajero; en caso de no ser correctos o no coincidir se genera un error y el sistema enviará el mensaje de folio asiento invalida. Dar click en agregar para que se agregue al carrito de facturación.
PÁGINA: 15 24 Si requieres agregar más folios de boletos por servicio de transporte, puedes seguir el mismo proceso: Si das Agregar, se integrará a los Folios a facturar y así sucesivamente si tienes varios boletos por Servicio de Transporte a facturar como si fuera un carrito de compras:
PÁGINA: 16 24 Cuando hayas concluido de agregar tus folios de boletos, da click en CONTINUAR si tienes un error da click en CANCELAR hasta que te borre los registros. En la siguiente pantalla, podrás seleccionar de Mis RFC(S), el Cliente-Receptor al cuál se va a emitir la factura: Selecciona el Cliente- Receptor al cual vas a facturar estos Servicios de Transporte.
PÁGINA: 17 24 Después de seleccionar tu Cliente-Receptor, da click en CARGAR Los datos del Cliente-Receptor se agregarán y si están correctos da click en Continuar A continuación se despliega la pantalla con los Datos del Emisor y del Cliente-Receptor: Si los datos son correctos da click en FACTURAR
PÁGINA: 18 24 El sistema procesará los documentos y enviará mensaje de que el documento se procesó con éxito y te confirmará la serie y folio de tu factura. Al dar click en Continuar te llevará al menú Mis Folios, donde en unos minutos se actualizarán los datos de tus Folios facturados. Recuerda que por correo electrónico también recibirás el PDF de tu factura y el XML
PÁGINA: 19 24 Minutos después: 1.3.2 Ejemplo de Boletos con Cargos por Servicio:
PÁGINA: 20 24 Como se comentaba anteriormente cuando se adquiere el Boleto en un Centro Telefónico, este servicio implica un cargo adicional, para lo cual al solicitar tu CFD se emitirán en automático 2 facturas una por Autos Pullman por el Servicio de Transporte y otro a nombre de Ticket Bus Plus por el importe del Cargo por Servicio por la venta del boleto. A continuación te presentamos un ejemplo de cómo se despliegan los conceptos: Indicar al portal No. Folio y asiento de la operación. Se muestra el Importe del Boleto + Comisión, así como los datos del pasajero: Al momentro de agregar, en la sección inferior se desglosa el detalle de cada una de las operaciones o servicios adquiridos
PÁGINA: 21 24 En esta sección se desglosa el valor de los Servicios de Transporte En esta sección se desglosa el valor del Cargo por Servicio Se pueden agregar varios boletos, tecleando el folio y asiento y una vez que verificaste que los datos son correctos agregarlos al detalle a facturar: Si has concluido de agregar todos tus boletos por facturar, da click en CONTINUAR
PÁGINA: 22 24 Selecciona el Receptor-Cliente al que se va a facturar estos servicios y da click en CARGAR Revisa los datos del Receptor-Cliente si son correctos da click en CONTINUAR, si debes corregir algo, recuerda ir a Mis RFC s En esta sección verás el detalle de CÓMO se emitirán tus 2 CFD s uno por el Servicio de Transporte y otro por el cargo por Servicio, si los datos son CORRECTOS da Click en FACTURAR:
PÁGINA: 23 24 Recuerda que tus facturas se actualizarán en unos minutos y las podrás consultar en Mis folios, además de recibir por correo electrónico tanto tu CFD-Factura en formato PDF como el XML correspondiente. Los folios generados por cada uno de los usuarios serán enviados a su correo electrónico y para la empresa serán guardados en una base de datos para su informe al SAT
PÁGINA: 24 24 1.4 Cerrar Sesión: Si el usuario ha concluido con sus actividades puede realizar el cerrado de Cesión dando click en el menú Salir ubicada en el ángulo superior derecho: