1/ 5 1.0 Objetivo Identificar las necesidades de capacitación y registros que se requiere el personal para cumplir satisfactoriamente con las funciones y actividades del puesto que desempeña. El aprendizaje permanente es una de nuestras principales responsabilidades. Nuestro desarrollo y crecimiento personal constante son las señales distintivas de la gente Axtel. 2.0 Alcance Definir las reglas para asegurar un desarrollo constante del capital intelectual de Axtel. La presente política es aplicable en todo proceso de capacitación y desarrollo en Axtel. 3.0 Responsabilidad Recursos Humanos tendrá la responsabilidad de coordinar el proceso de capacitación. Todo el personal deberá contar con programas permanentes y concretos de capacitación. Los planes de capacitación y desarrollo deberán estar relacionados con las necesidades actuales, el crecimiento y evolución de Axtel. Toda Dirección deberá facilitar los medios (presupesto) para que se lleven a cabo estos programas. Todo el personal debe cumplir con 24 horas de capacitación anualmente como mínimo, sin incluir idiomas y/o estudios académicos. Todos los ejecutivos de las empresas del Grupo deberán cumplir el plan de capacitación y desarrollo establecido, como parte de los factores a considerar en los sistemas de evaluación y desempeño de los mismos. Y
2/ 5 Todo jefe deberá participar en la detección de necesidades de capacitación de su personal así como en la implementación de los planes y programas. El presupuesto de capacitación será acorde a las políticas de Recursos Humanos dentro de un marco de necesidades y posibilidades económicas de Axtel. Es responsabilidad del Coordinador de capacitación realizar la detección de necesidades de capacitación para Axtel, conforme a los lineamientos establecidos en este procedimiento. Los directores, gerentes y/o jefes inmediatos de los puestos a analizar son responsables de participar en la detección de necesidades de capacitación proporcionando la información relativa a su personal. 4.0 Procedimiento Anualmente el Coordinador de capacitación lleva a cabo entrevistas con los gerentes y/o jefes de cada puesto para definir las áreas de conocimientos de los colaboradores a su cargo relacionados con los procedimientos de trabajo que le correspondan y en las que presenten carencias o debilidades. El resultado de esta entrevista queda documentado utilizando las formas de REPORTE DE DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION de acuerdo al siguiente diagrama: Y
3/ 5 Una vez concluida la entrevista el Coordinador de Capacitación consolida toda la información en el reporte anual de detección de necesidades de capacitación de Axtel, el cual se utiliza para preparar el programa anual de capacitación. Los programas de capacitación deberán estar orientados a facilitar el logro de los resultados de la organización y ser detectados como producto de un diagnóstico de necesidades. Las unidades de negocio deberán implementar los programas institucionales de capacitación con el fin de contribuir a una cultura que norme y estandarice estos esfuerzos. Los programas deberán ayudar al colaborador a: Actualizar los conocimientos y habilidades específicas en su trabajo. Dominar los conceptos de calidad y productividad. Incrementar su efectividad en el desempeño de su puesto. Resolver problemas específicos en su trabajo. Mejorar sus resultados y los de la empresa. Acelerar su formación y desarrollo personal. El programa anual de capacitación se elabora en base a las necesidades de capacitación. Las prioridades de los programas de capacitación son definidos de acuerdo a lo crítico que sea las necesidades. El programa de capacitación tiene flexibilidad para acomodar necesidades inmediatas de capacitación. 5.0 Registros de calidad Y
4/ 5 Los formatos de detección de necesidades de capacitación se archivan en la coordinación de entrenamiento por un lapso de 2 años. Los reportes anuales de capacitación se conservan en la coordinación de capacitación por un lapso de 2 años. 6.0 Anexos 1 Reporte de detección de necesidades de capacitación 2 Formato electrónico de Solicitud de Curso Y
5/ 5 Y