ENMAN721 Gerencia del Capital Humano Profesor: Email profesor: M. Isabel Sierralta Moro msierral@fen.uchile.cl PRESENTACIÓN DEL CURSO El propósito de este curso es entregar una visión global de la importancia de la gestión de personas en las organizaciones contemporáneas, para la implementación de la estrategia organizacional, reconociendo, analizando y comprendiendo, los distintos procesos involucrados en la gestión de personas, de modo de identificar los elementos y circunstancias a considerar para una Gerencia Estratégica de Gestión de Personas y su relación con las otras áreas de la empresa. PRERREQUISITOS ACADÉMICOS Sin prerrequisitos. OBJETIVO DEL CURSO Se espera que al final del curso, los participantes logren: 1. Comprender la importancia del área de Gestión de Personas en la empresa actual y su relación con el cumplimiento de la Estrategia. 2. Identificar y comprender el rol de cada uno de los procesos involucrados en la gestión de personas y desarrollar ciertas competencias para participar como clientes internos más activos, de la Gerencia de Personas en la empresa donde se desempeñan. 3. Conocer herramientas conceptuales y prácticas necesarias para una mejor gestión de las personas a su cargo. 1
METODOLOGÍA El curso combinará diversas formas de enseñanza aprendizaje: Clases expositivas participativas. Clases aplicadas: Estudio y análisis de casos de Harvard y ejercicios, para la discusión y evaluación en clases. Revisión de la prensa en temas relacionados al curso. Lecturas del texto guía y de artículos relevantes complementarios, para una mayor profundización de los temas. Preparación de un trabajo teórico práctico. MÉTODO DE EVALUACIÓN TRABAJO GRUPAL (3 personas) 20% CASOS (A EVALUAR EN CLASES*) 40% EXAMEN INDIVIDUAL** 40% Trabajo Grupal: Tiene como finalidad que los alumnos desarrollen una integración teórico práctica, de los contenidos revisados en clases. El tema: Analizar alguno de los subsistemas de gestión de personas en la empresa seleccionada de uno de los miembros del equipo, a la luz de un modelo, teoría, o marco de referencia. Entregable: Un diagnóstico detallado del problema y una propuesta de solución adecuada, definida en un plan de acción. *Los casos deben ser leídos y preparados para su análisis y evaluación en clases, en las fechas que aperecen en la programación que se adjunta. ** El examen consta de casos y aplicaciones de los temas relevantes vistos en el curso. MATERIAL DEL CURSO: TEXTO PRINCIPAL Y ARTÍCULOS Como texto guía se utilizará el libro Gestión de recursos humanos de Gómez Mejía, L., Balkin, D., y Cardy, R., Quinta Edición, Editorial Pearson Prentice Hall, 2008. Se complementa esta literatura con lecturas adicionales, algunas de las cuales son complementarias (LC) para quienes quieran profundizar ciertas materias del curso. 2
PROGRAMACIÓN Y CONTENIDOS Fecha Contenidos Bibliografía Jueves 7 de Marzo Jueves 14 de Marzo 1. CÓMO RESPONDER A LOS RETOS PRESENTES Y FUTUROS DE LOS RECURSOS HUMANOS 1.1. Evolución del entorno del mundo de los negocios. Tendencias actuales. 1.2. Las tareas de la Administración de Personas de hoy. 1.3. GRH: La creación de valor y los clientes internos. 1.4. El nuevo rol de la Gerencia de RRHHs. Múltiples roles de la gestión del capital humano Socio Estratégico Experto Administrativo Paladín de los Empleados Agente de Cambio 2. ENFOQUE ESTRATÉGICO DE LA GESTIÓN DE PERSONAS. 2.1. Modelo de Gestión Estratégica y gestión de las personas. Cultura Organizacional. Elementos de una estrategia. 3. A LA BASE DE LA GESTIÓN DE PERSONAS 3.1. Descripción de Puestos de Trabajo 3.2. Modelos de Gestión por Competencias 3.3. El desempeño y la gestión por competencias ROB PARSONS AT MORGAN STANLEY Gomez Mejía (2008) Capítulo 1. Cómo responder a los retos presentes y futuros de los Recursos Humanos. Ulrich D. (2005). La propuesta de valor de Recursos Humanos, Ed. Deusto, Cap1. La premisa de valor de recursos humanos. Ulrich (1997). Recursos Humanos Champions. Ed. Gárnica Capítulo 2. La naturaleza cambiante de los recursos humanos: un modelo para múltiples roles http://booklens.com/dave- ulrich/recursoshumanoschampions (LC) Collis, D.J.& Rukstad, M.G. (2008). Can you say what Your strategy is?, HBR April, 2008. http://www.pathmos1762.nl/wp- content/uploads/2010/10/canyousaywhat YourStrategyIs.pdf Gómez Mejía (2008) Capítulo 2. Gestión de los flujos de trabajo y análisis de los puestos de trabajo (desde pag 74). Díaz y Arancibia El enfoque de las Competencias Laborales: Historia y definiciones y generación de un modelo de competencias para las organizaciones y las personas. Psykhe, 11, 207 214. Herzberg, F. Una vez más como motiva a sus empleados. HBR, enero 2003. 3
Jueves 21 de Marzo 4. ATRACCIÓN, SELECCIÓN Y COLOCACIÓN DEL CAPITAL HUMANO 4.1. Reclutamiento de Personas 4.2. Selección de Personas 4.3. Orientación de Personas http://siteparalaeducacionenlinea.b ligoo.es/media/users/17/893419/fil es/183726/frederickherzberg- harvardbusinessreview.pdf (LC) Las competencias como herramientas para identificar individuos con alto desempeño una vision general hay group. (buscar por el título y entrar en las competencias.indd) https://ctp.uniandes.edu.co/documentos/l as_competencias.pdf Gómez Mejía (2008). Capítulo 5.Reclutamiento y Selección de Empleados. (LC) The risky business of hiring stars. Hbr may 2004. Groysberg, B., Nanda A., Nohria, N. http://www.alliancebernstein.com/cmso bjectcareers/pdf/harvardreview_stars.p df Jueves 28 de Marzo 5. DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO 5.1. Capacitación, Entrenamiento y Desarrollo 5.2. Proceso integral de la Capacitación 5.2.1. Detección de Necesidades de Capacitación 5.2.2. Implementación de la Capacitación 5.2.3. Evaluación de la Capacitación DEVELOPING PROFESSIONALS THE BCG WAY (A) Gómez Mejía (2008) Capítulo 8. Formación de los trabajadores. (LC) Capítulo 9. Desarrollo de la carrera profesional. (LC) Galhardi, R.; Martínez Espinosa, E.; Mc Ardle, T.; Mertens, L.; Leite, E. Monteiro; Ramírez Guerrero, J. (2007). Financiamiento de la formación profesional en América Latina y el Caribe. Un estudio comparativo de buenas prácticas. CINTERFOR/OIT. Capítulo del libro a leer : Martínez, E. Cap 5 El sistema de formación profesional en Chile y su financiamiento. (SENCE) http://www.oei.es/etp/sistema_for macion_profesional_chile_financiam iento_martinez.pdf 4
Jueves 4 6. EVALUACIÓN DEL CAPITAL HUMANO 6.1. Dimensiones del desempeño 6.2. Gestión del Desempeño 6.2.1. Fuentes de evaluación 6.2.2. Métodos: Incidentes críticos 6.2.3. Otros métodos CITIBANK EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO GómezMejía (2008) Capítulo 7. Evaluación y Gestión del Desempeño. Y el Apéndice al capítulo 7. Jueves 11 7. COMPENSACIONES A LAS PERSONAS 7.1. Retribución. 7.2. Modelo de Compensaciones e Incentivos WRAPITUP: DEVELOPING A NEW COMPENSATION PLAN Gómez Mejía (2008). Capítulo 10. Gestión de la retribución. (LC) Capítulo 11. Premiar el desempeño. Jueves 18 8. ASPECTOS DE LA LEGISLACIÓN LABORAL 8.1. Principios del Derecho Laboral 8.2. Reforma Laboral 8.3. Derechos fundamentales en la empresa 8.4. Vínculo de Subordinación y Dependencia 8.5. Flexibilidad Laboral Texto consulta: (LC) Código del Trabajo. Dirección del Trabajo http://www.dt.gob.cl/legislacion/1 611/articles59096_recurso_1.pdf 8. Edición online actualizada al 17 de octubre 2011. Jueves 25 9. EVALUACIÓN DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS. MEDICIONES EN GESTIÓN DE PERSONAS 9.1. Indicadores Relevantes de Gestión. VERIZON COMMUNICATIONS, INC: IMPLEMENTING A HUMAN RESOURCE BALANCED SCORECARD Jueves 2 de Mayo 10. EXAMEN 5
CURRÍCULUM DEL PROFESOR MARÍA ISABEL SIERRALTA MORO Ingeniero Comercial, Universidad de Chile MBA, University of Chicago Magister en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional, Pontificia Universidad Católica de Chile. Actualmente es Profesor de Gestión de Recursos Humanos, en escuelas de negocio de prestigiosas universidades del país: Universidad de Chile, Pontificia Universidad Católica de Chile y Universidad de Los Andes. Durante su vida laboral se ha desempeñado en diversas Organizaciones del Tercer Sector como el Hogar de Cristo, como Gerente Comercial, Coordinador del Área Empresas y Coordinador de Estrategia y Nuevos Proyectos. Trabajó en La RED TV, a cargo del área de Valorización Comercial y Contratos. Tiene el grado académico de Profesor Asistente en la Facultad de Economía y Negocios U Chile, donde se desempeñó durante 9 años como Profesor e Investigador. Investigaciones de interés actual: Justicia Organizacional y relación entre Desempeño Organizacional y la Gestión de Personas. 6