GANADOR PREMIO ECOMMERCE AWARD LATAM MEJOR SOLUCIÓN PARA ECOMMERCE DE LATINOAMÉRICA Pág. 1

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1 GANADOR PREMIO ECOMMERCE AWARD LATAM MEJOR SOLUCIÓN PARA ECOMMERCE DE LATINOAMÉRICA Pág. 1

2 Podés integrar nuestro servicio de elogística en tu propio sitio web. Las principales plataformas de ecommerce del mercado ya están integradas. Vos y tus clientes pueden seguir online el envío de tus productos en tiempo real desde el momento de retiro o despacho. *Fuente: Estudio de Comercio Electrónico 2014 de CACE. Pág. 2

3 CREEMOS QUE TU TIEMPO DEBE ESTAR INVERTIDO EN HACER CRECER TU NEGOCIO, POR ESO TE OFRECEMOS UNA SOLUCIÓN LOGÍSTICA PARA SIMPLIFICAR TU OPERACIÓN. Nuestra plataforma online te permite gestionar con facilidad tus envíos. REALIZÁ EL OUTSOURCING DE LOS PROCESOS DE TU COMPAÑÍA CON LOS QUE MÁS SABEN DE LOGÍSTICA PARA ECOMMERCE. Nuestro sistema integral de logística para comercio electrónico se integra con tus sistemas de gestión y Warehousing. También te ofrecemos la posibilidad de tercerizar completamente tu operación. Pág. 3

4 Solución de Logística para e-commerce que permite realizar y administrar online el envío de productos en forma simple, flexible, escalable. Pág. 4

5 Retiro a Domicilio. Admisión en Sucursal OCA o Agente Oficial. Entrega a Domicilio. Entrega en Sucursal OCA. Entrega en elockers OCA. Sólo disponible para envíos con entrega en Sucursal o elocker OCA. Consiste en la admisión y entrega del paquete en la misma sucursal OCA, reduciéndose por lo tanto los plazos y costos sustancialmente. Estándar (48 a 96 hs. hábiles en promedio) Prioritario (24 a 48 hs. hábiles en promedio) Entrega a persona mayor de 18 años con acreditación de identidad y firma en planilla. Se realizan 2 intentos de entrega a domicilio y posteriormente permanece 120 hs. en la Sucursal más cercana para su retiro. Pág. 5

6 Almacenamiento y Gestión de inventario Order, Picking y Packing Devolución de Remito Conformado (documento físico) Seguro s/valor Declarado (hasta $15.000,00.- por envío) Cobranza Contra-reembolso (en efectivo hasta $4.500,00.- o con cheque) Pago en Destino del envío Envases Estandarizados Para facilitarte ofrecer una política de Cambios y Devoluciones, a través del servicio de logística inversa, OCA puede retirar el producto del domicilio del comprador o bien tu comprador podrá despacharlo a través de la Sucursal OCA que más le convenga. El producto será devuelto a tu domicilio. Podés realizar envíos desde cualquier domicilio hacia cualquier punto del país. (Bolsas, Porta-guías y Fajas de Seguridad) Pág. 6

7 Calculador de Costos de Envío Tracking de Envíos Solicitud de Retiro a Domicilio Solicitud de Admisión en Sucursal Etiquetas Direccionantes Carga Rápida de Envíos Remito Conformado Digital Historial de Envíos Libreta de Direcciones Solicitud de Insumos Las principales funcionalidades de e-pak OCA pueden integrarse en tu propio sitio web o sistema de gestión, para que administres la logística en forma integrada a tu plataforma de e-commerce. Pág. 7

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9 OCA incorpora esta tecnología para sus procesos de retiro en domicilio. Gracias a la lectura de códigos de barra al momento de retiro, estos equipos permiten realizar seguimiento en tiempo real de los envíos a partir del Pick-up. Pág. 9

10 OCA divide el país en cuatro ámbitos geográficos, a partir del código postal de origen de los envíos. Este ejemplo toma como origen Capital Federal / GBA. Local: Comprende hasta 50 Km. Por ejemplo, tomando la Ciudad de Buenos Aires como punto de origen de los envíos, este ámbito comprende: Capital Federal y GBA. Local Regional Nacional 1 Nacional 2 Regional: Comprende hasta 350 km. Siguiendo el ejemplo anterior, comprende: Azul, Pergamino, Concepción. del Uruguay, Gualeguaychu, etc. Nacional 1: Comprende hasta los 800 km + Principales Ciudades hasta km. Ej. Neuquén, Mendoza, San Luis, San Juan, La Rioja, Catamarca, Tucumán, Posadas, Resistencia, Corrientes, etc. Nacional 2: Comprende desde los 800 km, exceptuando las Principales Ciudades comprendidas en Nacional 1. Ej. Jujuy, Salta y Patagonia sur. Pág. 10

11 Denominación Medidas Peso Bruto Caja UNO 250 x 180 x 70 mm. 1 KG. Caja DOS 380 x 300 x 70 mm. 2 KG. Caja TRES 250 x 200 x 160 mm. 2 KG. Caja CUATRO 400 x 300 x 160 mm. 5 KG. Caja CINCO 400 x 300 x 300 mm. 10 KG. Caja SEIS 450 x 400 x 455 mm. 15 KG. Bolsas Plásticas Nº 1: 280 x 440 mm. Nº 2: 420 x 540 mm. Nº 3: 280 x 440 mm. (Interior de Pluribol) Fajas de Seguridad (cinta adhesiva para embalar sus pedidos) Porta-guías (para anexar documentación comercial correspondiente al pedido Remito, Factura ) Pág. 11

12 Podés sumar servicios adicionales al procesos: pago contra-reembolso, pago del envío en destino, seguro, devoluciones, entre otros. Durante todo el proceso contás con soporte técnico y operativo a través de epaksoporte@oca.com.ar, para tus envíos realizados mediante epak. Pág. 12

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14 E-COMMERCE AWARD LATAM 2014 MEJOR SOLUCIÓN PARA ECOMMERCE DE LATINOÁMERICA E-COMMERCE AWARD ARGENTINA 2014 A TRAYECTORIA Y LIDERAZGO BRINDANDO SOLUCIONES EL COMERCIO ELECTRÓNICO PREMIO CIO CONO SUR 2011 AL LIDERAZGO EN DESARROLLO TECNOLÓGICO E-COMMERCE AWARD ARGENTINA 2011 A LA TRAYECTORIA ABRIENDO MERCADOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Pág. 14

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16 Rango en Kg Hasta 50 Km Hasta 350 Km Entrega a Domicilio Entrega en Sucursal OCA L R N1 N2 L R N1 N2 Hasta 800 Km + principales ciudades hasta Km Resto Rango en Kg Hasta 50 Km Hasta 350 Km Hasta 800 Km + principales ciudades hasta Km De 0 a 0,500 Kg 71,31 88,97 91,68 118,94 De 0 a 0,500 Kg 49,24 53,74 57,11 83,26 > 0,500 a 1 Kg 72,26 91,82 93,57 125,20 > 0,500 a 1 Kg 50,86 56,56 60,12 87,64 > 1 a 2 Kg 73,13 94,43 96,27 134,61 > 1 a 2 Kg 52,41 60,28 65,07 94,22 > 2 a 5 Kg 77,49 104,14 113,92 162,80 > 2 a 5 Kg 54,78 68,43 79,74 113,96 > 5 a 10 Kg 87,99 123,82 134,43 198,18 > 5 a 10 Kg 61,59 87,94 99,44 158,54 >10 a 15 Kg 99,07 143,48 154,56 235,96 >10 a 15 Kg 69,35 107,82 115,92 198,45 > 15 a 20 Kg 110,08 163,27 174,63 277,38 > 15 a 20 Kg 77,06 129,02 141,50 238,90 >20 a 25 Kg 121,21 183,75 194,69 321,75 >20 a 25 Kg 84,85 144,98 166,28 282,34 Kg Excedente 11,78 17,27 23,55 29,83 Kg Excedente 11,78 17,27 23,55 29,83 Resto *El retiro a domicilio de más de 5 envíos es gratuito. En caso de retirarse menos de 5 envíos, existe un cargo de $75+IVA. Modalidad Estándar: Con plazos de entrega entre 48 a 72 hs. hábiles en primera visita desde el día siguiente de su admisión en OCA basado en canalizador de plazos entre origen y destino por localidades y sucursales según ámbito geográfico. Imposibles de entrega: se facturará el equivalente al valor del envío inicial más el 80% de ese valor en concepto de imposible de entrega. *No incluyen IVA. **Incluye principales ciudades hasta Km. Pág. 16

17 Rango en Kg Hasta 50 Km Hasta 350 Km Entrega a Domicilio Entrega en Sucursal OCA L R N1 N2 L R N1 N2 Hasta 800 Km + principales ciudades hasta Km Resto Rango en Kg Hasta 50 Km Hasta 350 Km Hasta 800 Km + principales ciudades hasta Km De 0 a 0,500 Kg 79,04 110,01 126,33 152,86 De 0 a 0,500 Kg 58,24 77,01 88,43 102,57 > 0,500 a 1 Kg 85,49 122,22 140,37 154,41 > 0,500 a 1 Kg 60,89 85,56 98,26 108,08 > 1 a 2 Kg 92,53 137,94 200,12 220,12 > 1 a 2 Kg 64,78 96,56 130,92 154,09 > 2 a 5 Kg 113,90 168,87 267,05 347,64 > 2 a 5 Kg 79,73 110,47 186,93 300,83 > 5 a 10 Kg 133,35 187,94 397,95 569,36 > 5 a 10 Kg 93,35 131,56 298,06 520,23 Kg Excedente 12,96 19,00 25,91 32,81 Kg Excedente 12,96 19,00 25,91 32,81 Resto *El retiro a domicilio de más de 5 envíos es gratuito. En caso de retirarse menos de 5 envíos, existe un cargo de $75+IVA. Modalidad Prioritario: Con plazos de entrega en 24 hs. hábiles siguientes a su admisión en OCA hacia las primeras y segundas localidades del país y en 48 hs. hábiles a las restantes (localidades predeterminadas en el canalizador Prioritario) y sujeto a condiciones de aeronavegabilidad. Imposibles de entrega: se facturará el equivalente al valor del envío inicial más el 80% de ese valor en concepto de imposible de entrega. Por razones de índole aduanera, los envíos a Tierra del Fuego (ver términos y condiciones) se sugiere enviarlos en modo Puerta a Puerta Prioritario. *No incluyen IVA. **Incluye principales ciudades hasta Km. Pág. 17

18 De 0 hasta 30 kg 39,30 Modalidad Estándar: Tiempo máximo de permanencia del paquete en la Sucursal OCA de 120 hs. hábiles. Imposibles de entrega: se facturará el equivalente al valor del envío inicial más el 80% de ese valor en concepto de imposible de entrega. *No incluyen IVA. Pág. 18

19 L R N1 N2 Hasta 800 Km + Rango en Kg Hasta 50 Km Hasta 350 principales Km ciudades Resto hasta Km De 0 a 0,500 Kg 71,31 88,97 91,68 118,94 > 0,500 a 1 Kg 72,26 91,82 93,57 125,20 > 1 a 2 Kg 73,13 94,43 96,27 134,61 > 2 a 5 Kg 77,49 104,14 113,92 162,80 > 5 a 10 Kg 87,99 123,82 134,43 198,18 >10 a 15 Kg 99,07 143,48 154,56 235,96 > 15 a 20 Kg 110,08 163,27 174,63 277,38 >20 a 25 Kg 121,21 183,75 194,69 321,75 Kg Excedente 11,78 17,27 23,55 29,83 Modalidad Logística Inversa: Con admisión en la red de sucursales OCA o retiro desde el domicilio del remitente. Plazos de entrega Estándar entre 48 a 72 hs. hábiles en primera visita desde el día siguiente de su admisión en OCA basado en canalizador de plazos entre origen y destino por localidades y sucursales según ámbito geográfico. *No incluyen IVA. Pág. 19

20 Contrareembolso en Efectivo Importe maximo admitido en efectivo $ 4.500,00 Comision contrareembolso (% importe) 5,25% Cargo minimo por gestion CR $ 23,14 Contrareembolso en Cheque Comision contrareembolso(% importe) 2,10% Cargo minimo por gestion CR $ 14,88 Seguro s/valor Declarado Monto maximo admitido de valor declarado $ ,00 Monto mínimo admitido de valor declarado $ 155,37 Comision seguro(% s/valor declarado) 2,00% Acuse de Recepción Devolución de Remito Conformado del Cliente $ 19,83 Remito Digital $ 3,64 Envases OEP Tarifa sin IVA UNO $ 9,09 DOS $ 15,70 TRES $ 17,36 CUATRO $ 18,18 CINCO $ 20,66 SEIS $ 24,79 Bolsa e-pak 1 Sin cargo (**) Bolsa e-pak 2 Sin cargo (**) Bolsa e-pak 3 c/pluribol Sin cargo (**) * No incluyen IVA. ** Solo para envíos prioritarios Pág. 20

21 COBERTURA: Las tarifas indicadas sólo rigen para envíos dentro del ámbito nacional. PESO: El peso máximo a transportar es hasta 25 Kg. Se incluye costo por Kg excedente según la modalidad de envío. El margen de tolerancia se evalúa en función del tipo de producto a transportar. DIMENSIONES: El tamaño máximo a transportar es hasta 70x70x70 cm. en conjunto. El margen de tolerancia se evalúa en función del tipo de producto a transportar considerándose peso aforado (peso dimensional). PESO: La tarifa a facturar será calculada en base al Peso Real o el Peso Dimensional de cada paquete incluido en el envío una vez embalado, el que resulte mayor según la siguiente fórmula: Peso Dimensional = Largo x Ancho x Alto (en metros) x 250. IMPOSIBLES DE ENTREGA: En caso de devolución al remitente, OCA facturará el equivalente al valor del envío inicial más el 80% de ese valor en concepto de imposible de entrega. RETIRO: El retiro en domicilio se realiza el día hábil posterior a que se genera la orden de retiro. Las franjas horarias que pueden seleccionarse son: 8.00 a hs. / 8.00 a hs. / a hs. El retiro de menos de 5 envíos tiene un costo de $75+IVA que será incluido en su facturación. ENTREGA: La entrega se realiza en días hábiles de 8.00 a hs. Puede ser en domicilio (particular, laboral, etc.) indicado por el comprador o en Sucursal OCA más cercana. En el caso de envíos con entrega en Sucursal OCA, el retiro por parte del comprador puede realizarse en días hábiles de 8.30 a 18 hs. y sábados de 9 a hs. PLAZOS DE ENTREGA: Los plazos de entrega informados en la propuesta son en promedio. Para conocer los plazos de entrega según localidad de destino, el Vendedor Online puede consultar el canalizador de localidades a OCA. El mismo comienza a partir de la imposición del envío en OCA. Por razones de índole aduanera, los envíos a Tierra del Fuego se sugiere enviarlos en modo Puerta a Puerta Prioritario. RENDICIÓN: OCA rinde el remito conformado por el cliente/destinatario en formato digital. La copia física es resguardada en OCA durante un período de 6 meses. Si lo desea, el Vendedor Online puede solicitar la rendición del remito conformado en formato físico, con cargo adicional. SEGURO: Se requiere conformidad de nota legal de cobertura de seguro sobre valor declarado del producto. El cargo de la comisión del seguro va por cuenta del remitente, aún en caso de combinar con la opción de Pago en Destino. El valor a declarar debe corresponder al valor de costo/compra del producto. SOPORTE: La empresa puede solicitar soporte técnico, operativo y funcional escribiendo a epaksoporte@oca.com.ar. CONDICIONES DE TRANSPORTE: Se encuentra prohibido enviar o requerir el envío de objetos inflamables, corrosivos, explosivos, perecederos, líquidos, joyas, dinero en efectivo, valores, tarjetas de crédito, débito o compra, billetes de lotería y/o cualquier otro tipo de comprobantes de juegos de azar, sustancias de carácter infeccioso y/o peligroso, material magnético, materiales radioactivos, animales, estupefacientes o cualquier otra sustancia y/o material cuyo uso o tenencia esté penado legalmente o que se hubieran obtenido en violación a normas del código aduanero y/o de cualquier otra normativa vigente, como también publicaciones cuya circulación esté prohibida en la República Argentina. Siendo que OCA desconoce el contenido del envío, el mismo resultará de exclusiva responsabilidad de los clientes. Pág. 21

22 Cabe aclarar que el servicio de seguro en las encomiendas es pura y exclusiva decisión de nuestro cliente. El mismo no será obligatorio, sino optativo y se encontrará a cargo del cliente asociado a OCA y no al consumidor final. El mismo, es un servicio TERCERIZADO, cuyas condiciones de seguro son las siguientes: El seguro liquidará en casos de siniestros (cabe aclararse como siniestros hurto, robo y/o asalto a los vehículos de la empresa en periodos de distribución ó inundaciones, incendios, etc.) La liquidación se efectuará sobre el valor de compra de dicho producto (el cual se debe de declarar al momento de la carga del envío) asegurado, por lo cual se deberá presentar la factura en caso de inconvenientes. El porcentaje a abonar por el servicio es el 2% del valor declarado del producto y la cobertura será por el 80% del valor de compra de dicho producto. El monto mínimo admitido por pieza declarada es $155,37 La liquidación se ejecutará en un período no menor de 30 a 60 días con un cheque a nombre de la Razón Social. Dicho servicio no cubre ante rotura ni lesión por mal manipulación y/o mal embalaje. El monto máximo a cubrir por el seguro será de $15000 OCA realizará la cobranza de tus productos en Efectivo ó Cheque. La liquidación de los contra reembolsos se realiza a los 20 días hábiles posteriores a la cobranza. El monto mínimo a liquidar es de $1000 La comisión que toma OCA por la cobranza realizada es del 5.25% del valor declarado del producto en efectivo y 2.1% en casos de cobro en cheque. Es obligatorio enviar una fotocopia/triplicado de la factura de dicho producto, para que se pueda efectuar la liquidación correspondiente. De lo contrario, el dinero no se podrá liquidar. La liquidación se emitirá en cheque cruzado para depósito bancario a nombre de la razón social que esté a cargo de la cuentas y se entregará en el domicilio fiscal. Pág. 22

23 La Dirección General de Rentas de la provincia de Misiones requiere la siguiente documentación para permitir el ingreso de mercadería a su territorio. 1. El envió deberá estar acompañado por fuera del paquete con remito valorizado (por duplicado, puede ser fotocopia) o factura emitida por el titular del bien, que avale la mercadería transportada, junto con la constancia del pago a cuenta de IIBB establecido por la Resolución Gral. 56/2007 y su modificatoria 26/2014, de las cuales les copiamos abajo las URL para que puedan acceder a las mismas. establecese-un-regimen-de-pago-a-cuenta-de-los-anticipos-del-impuesto-sobre-los-ingresos-brutos-respecto-a-los-productos-omercaderias-que-ingresen-a-la-provincia-de-misiones-por-cualquier-medio-para-su-compraventa-o-remisiones-entre-fabricas-o Dicho pago a cuenta de IIBB debe efectuarlo el remitente del envío, generando desde la página web de la DGR de la provincia de Misiones ( el formulario SR-341. Luego de ser abonado, enviar el talón que indica para el transportista junto con el resto de la documentación requerida (remito valorizado o factura) para despachar el envío a través de OCA. 2. No se podrá transportar mercadería con destino a la provincia de Misiones que viaje sin la documentación requerida en el punto 1, ya que la misma sería decomisada en función de las facultades con que cuenta el Organismo, además de iniciar actuaciones contra los remitentes de la mercadería. Pág. 23

24 La provincia de Tierra del Fuego es considerada un Área Aduanera Especial (AAE) por lo cual el ingreso de los productos a las mismas están sujetos a diversas condiciones de documentación que se describen a continuación: En el caso de tratarse de mercaderías con valor comercial propias de una venta entre una firma radicada en el continente con otro radicada en Tierra del Fuego (AAE) la Aduana y la AFIP requieren que la mercadería esté acompañada por copia o fotocopia de Remito (valorizado) o copia de Factura (Dto. 4531/65). Si la mercadería es de origen extranjero, debe verificarse que en la Factura o Remito esté registrado el correspondiente número de despacho a plaza, año y aduana por la cual se nacionalizó cuando se la importó. En su defecto podrá adjuntarse una fotocopia del Despacho de Importación. En caso de contar el envío con efectos personales, sólo se exige un detalle de los mismos en un Remito (valorizado) o una declaración jurada dirigida a la Aduana de AEP con firma, aclaración y N de Documento. Esta documentación debe insertarse en el porta guías autoadhesivo del envío, así se puede acceder a ella para confeccionar la Guía de Removido (documento aduanero a través del cual deben ingresar todas las mercaderías a la isla). La documentación NO debe ser incluida en el interior del envío. Pág. 24

25 Plazo de Pago: 30 días Podés activarlo a través de la plataforma epak OCA, Herramientas. ingresando en la sección Plazo de Pago: 15 días Se informarán los datos de la cuenta bancaria de OCA para realizar la transferencia. Plazo de Pago 15 días En caso de no poder optar por las opciones de Débito Automático o Transferencia Bancaria, se podrá coordinar la visita de un cobrador a domicilio, únicamente por montos superiores a $ En caso de pagar con cheque, el mismo NO DEBERÁ superar los 30 días. Pág. 25

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30 Envía la siguiente documentación a tu Jefe de Negocios Online (cerasale.norberto@oca.com.ar) Constancia de Inscripción en AFIP Constancia de Inscripción en IIBB Copia escaneada de Remito y/o Factura Formulario de Situación Fiscal (provisto por OCA) Ej.: Entrega en Domicilio (Puerta a Puerta Estándar) Retiro en Sucursal OCA (Puerta a Sucursal Estándar) Seguro Manual de uso de e-pak Guía de buenas prácticas de embalaje Tutorial Online: Solicite asistencia a nuestra Mesa de Ayuda: Soporte e-pak: epaksoporte@oca.com.ar Pág. 30

31 Soluciones de Negocios Online Dirección Comercial Tel. (54 11) int Pág. 31