Comunicaciones Unificadas?

Transcripción

1 Cómo transformar su negocio a través de las Comunicaciones Unificadas? Lic. Gabriel Lorenzo Technical Sales Manager Buenos Aires, 24 de Septiembre de 2009 Siemens Enterprise Communications

2 En la lucha por la supervivencia los organismos que menos se adapten desaparecerán, y los que mejor se adapten sobrevivirán..

3 위기 kriisi criză ă משבר Krise Krisis krīzes κρίσης kriza crisi crisis криза кризис األزمة crise kris khủng hoảng 危 機 kryzys きき kiė krizė

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5 3,8 % 3,8 % 2,45 % 2,8 % 2,5 % 4,1 % 4,0 % 3,9 % 3,8 % 2,7 % 3,0 % 3,1 % 1,8 % 2,5 % 1,2 % PBI Mundial Forecast Fuente: IMF, Consensus Economics & IDC Black Book -1.8 % Junio Meses + 5 Meses

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7 Los desafíos actuales de las empresas Manejar Costos Mejorar Productividad idd Incrementar Ingresos

8 Como podemos transformar nuestro negocio a a través de las comunicaciones i unificadas?

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10 Qué son las comunicaciones i unificadas? UC-UU UC-B

11 Qué son las comunicaciones i unificadas? CEBP Users, Groups and Companies

12 Definición Niveles

13 Nuestra visión ió de las comunicaciones i unificadas Valor Procesos de Negocios con Comunicaciones Embebidas Integración a Procesos de Negocios Sofisticado Presencia Agregada Mensajería y Notificación Conferencia y Colaboración: Video Datos Web Voz Nivel Despegue Herramientas de Comunicaciones (productividad) Nivel Inicial

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15 Beneficios de las UC Colaboración Eficiente i Extender Movilidad d Mejor Balance

16 Beneficios de las UC Continuidad id d Integración Workflows Beneficios i Green IT

17 Beneficios de las UC Proteger inversionesi Predectibilidad d Adaptabilidad d

18 Porqué no ha podido avanzar más rápido? Mitos y verdades Comprensión del Mercado Tecnología compleja y propietaria p Soluciones o aún no maduras Implementaciones costosas y difíciles Approach Reemplazar y tirar Soluciones parciales ROI incierto

19 Desde Siemens Enterprise sabemos que las cosas pueden ser distintas t

20 Cómo? 1,2 y 3.. Adoptar UC en forma simple, fácil y accesible Integración UC en el workflow efectiva y sencilla, aún para requerimientos avanzados Brindando una completa experiencia de UC

21 Una idea simple de Unified Communications Clara Parker Conectividad con cualquier infraestructura de telefonía o IT Colaboración Multi-recursos Comunicaiones basadas en Presencia Clientes Multi-Modales Opciones de acceso Servidor UC Integración con Workflows y aplicaciones de negocio SDK/SOA APIs, Web Services/Portlets Arquitectura de aplicaciones abierta Deployment Modular & opciones de facilidades

22 Una idea simple de Unified Communications: El modelo del LEGO Business-Process-Integration & Services Voice Video Messaging IM, EM, VM Conferencing Collaboration Mobility Otros Unified Communications Server Cualquier cliente, cualquier infraestructura t IP, IT o de telefonía

23 Video OpenScape Unified Communications Server Page 23

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25 OpenScape Unified Communications Server Comunicaciones i Ricas Extremo a Extremo Terminales Aplicaciones i de Negocio OpenStage 3 ras Partes opticlient Analog. FAX Movilida ad Corporat tiva Presencia & Contact Mensajería SAP, Siebel y otras Colaboración Center Aplicaciones Críticas Bloques de UC Basado en Software, SIP, SOA / Web Services, ONS, ENUM Estándares daesabiertos betos SIP, SOA/Web Services, MGCP, RTP, SRTP, TLS, SOAP/XML, SNMP, RMON, , GSM, VPN, TDM y otros Media Server Comunicaciones Abiertas OpenScape Voice Gestión Data Ce nter Data Center Gateways (Data Center o Remotos) Session Border Controller HiPath X000 RG X7XX Gateway de 3ros Gateway Analógico Oficina Remota Estándares Abiertos Estándares Abiertos SOHO Estándares Abiertos PSTN / WAN Estándares Abiertos Movili dad Corpor rativa

26 OpenScape Unified Communications Server CEBP OpenSOA OpenScape Voice OpenScape Video OpenScape Messaging OpenScape UC Application OpenScape Mobility OpenScape Contact Center SIP Session Control Aggregated Presence OpenScape UC Server QoS Management Session Detail Reporting Administration & Licensing Availability Management Cualquier cliente, cualquier infraestructura IP, IT o de telefonía

27 Open Communications Sitio Central Sucursal Gestión Infraestructura Mobile Worker IT Aplicación de Negocio Comunicaciones Unificadas Web Services SOA (Services Oriented Architechtures) Aplicaciones

28 Escenarios de Implementación

29 Voice Solutions SIP

30 OpenScape Voice - CaaS Datacenter Comunicaciones basadas en centro de datos Pure IP OpenScape Voice WAN IP PBX PSTN Aplicaciones de Negocios TDM

31 OpenScape Voice - OpenExchange IP-LCR Data Center OpenScape Voice WAN RG8700 PSTN Sucursal 1 Sucursal 2 Sucursal 3 TDM TDM TDM PSTN

32 Unified Communications Voice Video Unified Communications Messaging Collaboration Mobility

33 OpenScape Video - HD Videoconferencing i Conferencias desde cualquier dispositivo PBX WIFI Voz PSTN Voz Dominio Público Voz Video WAN Data Center HD Video HD voz Salas de reunión HD Video Voz SIP Desktop Voz Video OpenScape Video

34 OpenScape UC Application OpenScape Enterprise

35 OpenScape UC Application Colaboración y Presencia Desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar Data Center Groupware, directorios Mensajería instantánea, conferencia Web OpenScape UC Application LAN WAN IP PBX PSTN Web Mobile Portal Voz Escritorio

36 OpenScape MobileConnect - FMC Convergencia Fijo-Móvil Celular Red Fija Mobile Enterprise WLAN Dual Mode Home OS Office Mobile Connect

37 OpenScape Voice OpenScape Wireless Datacenter FMC- VoWLAN WAN OpenScape Voice Internet HQ PSTN Branch Home Public

38 OpenScape Contact t Center Aumenta los ingresos, la satisfacción y la retención de clientes Enrutamiento e informes unificados Acceso de clientes multimedia Presencia y colaboración Respuestas de agentes y herramientas de productividad Discado Predictivo & Segmentación en tiempo real Reportes Outbound Herramientas integradas de y compliance escritorio y scripting IVR auto suficiente

39 OpenScape Contact t Center Centro de atención virtualizado y abierto Datacenter OpenScape Contact Center Clientes Main Location Internet WAN Remote Locations Aplicaciones de Negocios PSTN PBX Agent Home Agent Clientes

40 ... Reflexiones finales Optimizar. Mejorar. Transformar.

41 OpenPath Nuestra Compromiso OpenPath bi brinda una transición ió transparentet hacia UC Nive el deintegra ación de UC Op ptimizar Comience ahora sin importar la infraestructura actual y migre asupropio ritmo IP IP IP IP Mejorar SIP Open Communications Trans sformar OpenPath Tiempo

42 Las Comunicaciones Unificadas transformaron el mundo tradicional i de comunicaciones i

43 Bi Brindando d innumerables beneficios i

44 Caminos Diferentes

45 Estándares abiertos desde d el CORE UC

46 Altamente t escalable y estable UC

47 Flexibilidad d ante cambios y requerimientos i UC

48 Arquitectura t orientada a los servicios i (OpenSOA) UC

49 Integrando las comunicaciones a los procesos de negocio UC

50 Mismas facilidades para todos los usuarios sin importar el dispositivo iti ni el lugar desde d donde d trabajan UC

51 OpenScape p Unified Communications Server El último eslabón en la evolución de las comunicaciones unificadas. OpenScap e UC Server

52 Muchas Gracias!!!

53 Siemens Enterprise Communications SA Complejo Empresarial Urbana I Cnel. Intendente A. Ávalos 2829 Piso 2 B1605EBQ Munro Buenos Aires, Argentina Tel. +54 (11) Lic. Gabriel Lorenzo Technical Sales Manager mailto:gabriel.lorenzo@siemens-enterprise.com /i / l