Servicios de sistemas de excitación y equipos de sincronización Mejorando el rendimiento de sus activos

Transcripción

1 Servicios de sistemas de excitación y equipos de sincronización Mejorando el rendimiento de sus activos

2 Servicios de sistemas de excitación y equipos de sincronización Contenido Portafolio del producto de servicio...3 Servicios básicos...4 Servicio de campo...4 Revisión del desempeño...5 Capacitación...6 Repuestos y componentes...6 Contratos de servicio básico...7 Servicios estándar...8 Actualizaciones de control...8 Renovaciones...9 Mantención de repuestos...9 ABB es el líder mundial de proveedores en volúmen de reguladores de voltaje automáticos de alta calidad y sistemas de excitación estáticos, para cualquier tipo y tamaño de planta de poder. Como su servicio asociado, le aseguramos el completo soporte de todos los rangos de productos UNITROL, SYNCHROTACT y MEGATROL, a través del completo ciclo de vida. Además trabajamos estrechamente con nuestro departamento de investigación y desarrollo. Por lo que nos habilita para desarrollar servicios más avanzados para el portafolio de nuestro producto y asegurar una proactiva Gestión de Ciclo de vida de Producto. Servicios premium...10 Consulta...10 Ingeniería de aplicación al cliente...11 Extensiones y modernizaciones...11 Contratos de servicios premium..11 Contactos...12 Sus expertos de servicio para todos los sistemas de excitación y equipo de sincronización MEGATROL 2 SYNCHROTACT 3 UNITROL UNITROL PRODUCTOS ANTIGUOS 02 Portafolio de producto de servicio SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓN

3 Portafolio de productos de servicio El portafolio de productos de servicio de excitación está diseñado para incrementar el retorno de la inversión y mantener los productos UNITROL, SYNCHROTACT y MEGATROL operando con la más alta eficiencia y nivel de productividad, a través de individuales ciclos de vida del producto. Benefíciese con nuestra red de servicios global, la cual provee los siguientes servicios: tales como servicios en terreno, revisiones de rendimiento, varios cursos de capacitación e instrucciones en terreno, repuestos y gestión de componentes así como también contratos de servicio básico para asegurar la confiabilidad en sus sistemas y maximizar el tiempo de funcionamiento del producto. incluyen actualizaciones de control, renovaciones así como también la mantención de repuestos para mejorar el rendimiento y extender el ciclo de vida de su equipo al mínimo costo. para un rendimiento óptimo tales como sistema de potencia y asesoramiento para ciclo de vida, ingeniería de aplicación del cliente, extensiones y modernizaciones así como también contratos de servicios premium para entregarle una solución óptima a través de la evaluación experta y una extensa experiencia. Servicio de terreno Exámen de rendimiento Capacitación Repuestos y componentes Contratos de servicio básico Actualizaciones de control Renovaciones Mantención de repuestos Asesoramiento Ingeniería de aplicación para cliente Extensiones y modernizaciones Contratos de servicio premium BASICS SERVICES SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓNT Portafolio de producto de servicio 03

4 Servicios básicos Servicios estándar Servicios Premium Actualizaciones de control Renovaciones Mantención de repuestos Asesoramiento Ingeniería de aplicación para cliente Extensiones y modernizaciones Contratos de servicio premium BASICS SERVICES SERVICE STANDARDS Servicio de terreno La clave para proveer servicios de clase mundial no es solamente responder rápidamente, sino que también proveer alta competencia y actitud profesional. Los sistemas UNITROL, SYNCHROTACT y MEGATROL se destacan por la alta confiabilidad y excelente rendimiento. Los ingenieros de servicio altamente experimentados y certificados son un elemento importante para garantizar una puesta en marcha profesional y oportuna, así como también ajustes optimizados del equipo. Nuestros ingenieros tienen un link directo a nuestro centro de excelencia para asegurar el uso óptimo del producto y sus características adecuadas, que garantizan más alto valor para las actividades de comisionamiento y solución de problemas. s + + Entregar respuesta inmediata y soporte en terreno + + Red global de más de 100 especialistas + + Disponible con poca antelación + + Disponibilidad de especialistas certificados y experimentados para soporte avanzado en terreno + + Diagnóstico avanzado y prácticas de reparación Comisionamiento Los servicios de comisionamiento están disponibles para reunir las necesidades críticas del negocio en cualquier parte del mundo, en relación al tamaño o complejidad de todos los activos y productos ofrecidos. El servicio entregado por nuestros ingenieros de servicio asegurará documentación del proyecto profesional, lo que nos permite entregarle el mejor soporte posible a largo plazo. Soporte en terreno solución de problemas Investigado y solucionado tan rápidamente como sea posible, los problemas del cliente son tratados con prioridad máxima. En caso de problemas técnicos, nuestro soporte en terreno ofrece un completo rango de servicios para cumplir con las necesidades requeridas en sus instalaciones. Aparte de la solución del problema, nuestros ingenieros de servicio en terreno están a cargo de investigaciones de falla detallada, recolección de información y reemplazo de componentes y repuestos. 04 Servicios básicos SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓN

5 Exámen de rendimiento Proteger su activo invirtiendo en fiabilidad. ABB ha creado un programa de exámen de rendimiento para los productos UNITROL, SYNCHROTACT y MEGATROL dirigidos a incrementar la fiabilidad de sus activos. Se trata en el mantenimiento de todos los elementos que han sufrido efectos de envejecimiento. Además evaluamos sus repuestos críticos para la Gestión de Ciclo de Vida. Este programa asegura la correcta y segura operación del sistema, a través del testeo de los dispositivos de protección crítica y ajustes del sistema en varias condiciones de operación. Identificaremos posibles mejoras para incrementar el rendimiento general de su sistema tales como las actualizaciones de software o modernización del equipo. Tenemos la capacidad de definir una estrategia de operación óptima, basada en el resultado de la evaluación de desempeño, teniendo en cuenta el estado del ciclo de vida de sus activos. s + + El aumento de la confiabilidad de sus activos + + Asegura el correcto funcionamiento del sistema + + Reduce al mínimo la exposición al riesgo de pérdidas de tiempo inesperadas + + Identifica posibles mejoras del sistema + + Extensión de la vida útil de los equipos El programa de exámen de rendimiento es ofrecido en todas las fases del ciclo de vida. Manteniendo el índice de falla de los componentes al mínimo, conducirán a menos tiempo perdido inesperado y por lo tanto, aumentarán sus ingresos. Programamción de exámen de rendimiento recomendado Instalación y comisionamiento Fin de garantía (indicativo) Año Exámen de rendimiento SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓNT Servicios básicos 05

6 Servicios básicos Servicios estándar Servicios Premium Actualizaciones de control Renovaciones Mantención de repuestos Asesoramiento Ingeniería de aplicación para cliente Extensiones y modernizaciones Contratos de servicio premium BASICS SERVICES SERVICE STANDARDS Capacitación Repuestos y componentes Su conocimiento es su poder la misión de la capacitación de ABB University para productos de electrónica de potencia. Ofrecemos un excelente desempeño a sus equipos de operación y mantenimiento, para respaldarlos a incrementar el retorno de la inversión, reducir tiempos perdidos y lograr un máximo rendimiento. + + Conocimiento y experiencia mejorados para lograr el rendimiento máximo + + Contenido personalizado para reunir sus necesidades de capacitación específica + + El aprender nuevas habilidades llegará a ser un activo a su organización Mantención y capacitación del operador Nuestra página web de aprendizaje a distancia, cursos estándar o conforme a sus requerimientos en uno de nuestros centros de capacitación certificados o en terreno por profesores experimentados, están especialmente enfocados para actualizar al operador y el conocimiento de mantenimiento. Su función, estar orientados a calificar a nuestros ingenieros para hacer un respaldo de primer nivel de sistemas de electrónica de potencia. El primer objetivo es aprender a cómo operar, mantener y solucionar los problemas de sus sistemas. Repuestos y componentes originales ABB con garantía de funcionalidad elemento clave de reducir el tiempo intermedio de reparación. La gestión de repuestos y componentes confiables es esencial en su éxito. El servicio de repuestos ABB se orienta a proveer a los clientes repuestos adecuados en el lugar y tiempo preciso. ABB entrega repuestos y kits genuinos, acompañados con software, ajustes y documentación relevante. Además de los nuevos repuestos, ABB ofrece unidades de intercambio y partes reacondicionadas. + + Los repuestos ABB aseguran una operación confiable y segura + + Funcionalidad garantizada de repuestos y componentes del sistema completo + + Entrega rápida y confiable + + Garantía de mantener el derecho a repuestos y componentes en stock + + Aumentar el retorno de su inversión y reducir el tiempo perdido 06 Servicios básicos SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓN

7 Contratos de servicio básico Reducir su tiempo perdido a través del respaldo de servicio de garantía a un atractivo precio. Nuestro servicio de contrato básico es una manera flexible y rentable para dar cuenta de los beneficios del producto, sistema, aplicación, y experiencia de proceso ABB. Los elementos esenciales del paquete de servicio básico son: Línea de soporte al cliente 24/7 soporte de emergencia Comunicación del ciclo de vida + + Certificados de garantía ABB y soporte de ingenieros experimentados + + Soporte telefónico ilimitado 365 días al año, 24/7 + + Tiempo de respuesta garantizado + + Riesgo de inversión reducido a través de pagos regulares + + Soporte técnico individual + + Comunicación del ciclo de vida pro-activo respaldando su disponibilidad de sistema + + Bajo costo de ciclo de vida Línea de apoyo al Cliente ABB ofrece respaldo de producto profesional para todos los tipos de sistemas. Con la línea de apoyo hay un punto de entrada general para todos los temas técnicos. Gestionado por ingenieros de servicio de terreno altamente experimentados, le ayudan a reducir el tiempo perdido de sistemas a través de soporte técnico rápido y preciso. Cada resolución de problema es registrada individualmente con herramientas de registro profesionales. Durante las horas de oficina nuestra respuesta a cada solicitud de soporte está garantizada. Soporte de emergencia 24/7 En caso de temas de emergencia fuera de nuestro horario de oficina, existe un servicio de línea directa la que opera 24/7, 365 días al año. Durante horas de oficina esta línea directa es respondida por nuestra línea de soporte. En horas fuera de oficina, nuestros especialistas responderán sus llamados para el primer soporte y recolectar información para asegurar una rápida respuesta. Comunicación en el ciclo de vida El concepto de ABB le provee información temprana acerca del estado actual del equipo basado en el modelo de cuatro fases. Para resaltar el punto en tiempo cuando su sistema es transferido dentro de la fase con servicios de ciclo de vida límite, respaldamos su plan estratégico para mejorar la confiabilidad operacional del equipo y disminuir el costo del ciclo de vida. Modelo de cuatro fases de ciclo de vida Activo Clásico Limitado Obsoleto Servicios del completo ciclo de vida Servicios limitados del ciclo de vida SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓNT Servicios básicos 07

8 SERVICIO Actualizaciones de control Renovaciones Mantención de repuestos Servicios básicos Servicios estándar Servicios Premium Asesoramiento Ingeniería de aplicación para cliente Extensiones y modernizaciones Contratos de servicio premium ICOS ES SERVICE STANDARDS Actualización de control Actualizaciones de control del sistema de excitación tiempo de vida extendido con nueva tecnología. Como una opción para inversiones extensas de repuestos y programas de mantenimiento, las actualizaciones de control de ABB son soluciones de tiempo y costo rentable, mejorando el rendimiento y extensión del ciclo de vida del equipo operacional al mínimo costo. Como el jugador líder en el negocio de excitación, ABB le puede ofrecer la competencia y experiencia que usted necesita para una actualización tecnológica exitosa de sus activos. La plataforma de control de un sistema de excitación contiene equipo muy específico, el que está basado en tecnología de hardware y arquitectura de software compleja. Ambos están expuestos al rápido desarrollo tecnológico y por lo tanto, reduce fuertemente el ciclo de vida de un sistema de excitación. + + Disponibilidad a largo plazo para partes de control a menor precio + + Tiempo mínimo de parada y comisionamiento + + Reutilización de terminales y barras del cliente + + Disponibilidad a largo plazo de competencias de ingeniería y respaldo + + Nuevas interfaces para funcionalidad mejorada + + Garantía ABB completa para partes de control + + Posibilidad de integrar características adicionales El contenido del gabinete de control original, será removido y reemplazado por el nuevo controlador y sus dispositivos relacionados. ABB ha diseñado una placa de actualización de control estandarizada la que está pre-ensamblada, cableada y testeada en fábrica. El levantamiento será hecho dentro del cubículo existente, conectado a los terminales originales del cliente. Además un nuevo software UNITROL estándar ha sido adaptado para respaldar tipos de convertidores antiguos, para reducir el tiempo de ingeniería. Para evaluar la opción más ventajosa, realizaremos una evaluación exhaustiva de su sistema de excitación. 08 Servicios estándar SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓN

9 1 2 3 Renovaciones Mantención de repuestos Migrar a sus últimos productos para minimizar el riesgo a exposición. ABB ofrece la opción de migrar no solamente el controlador sino que también el sistema de excitación completo a una familia de producto para desarrollar una renovación. La disponibilidad de todas las funciones requeridas por códigos de las redes eléctricas actuales, disponibilidad del sistema maximizado, y todos los tipos de servicios son claras ventajas de este alcance. Los procesos de envejecimiento físico y la falta de disponibilidad de componentes individuales del mercado, harán difícil y más costoso operar las plantas en una estrategia de largo plazo y mejorar el rendimiento. El equipo de servicio de excitación es capaz de proveerle productos de vanguardia de la más alta competencia para realizar los proyectos de voltaje automático UNITROL y sistemas de excitación estática. Manteniendo su stock confiable. Los componentes usados en sistemas de excitación especialmente tableros electrónicos de circuitos impresos sufren degradación contínua a través del tiempo. Esto aplica no solamente como los componentes usados en la operación sino que también para los repuestos mantenidos en stock. Como ejemplo, los capacitores electrolíticos tienen que ser reemplazados después de 8 a 12 años dependiendo de las condiciones de temperatura y voltaje. + + Revisar la fiabilidad de sus repuestos + + Reducir el riesgo de repuestos y componentes en stock obsoletos + + Mantener la disponibilidad de sus repuestos a costo mínimo + + Nuevas interfaces para funcionalidad mejorada + + Disponibilidad de repuestos 100 por ciento a mejor precio + + Bajo costo de mantenimiento + + Completo rango de los servicios del ciclo de vida y soporte disponible SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓNT Servicios estándar 09

10 s de control repuestos plicación para cliente odernizaciones ervicio premium Servicios básicos Servicios estándar Servicios Premium SERVICIOS ESTÁ SERVICE STANDARDS Consultoría Cosechando los beneficios del soporte técnico superior de ABB, gestionando del ciclo de vida para mantener la producción y generando activos funcionando a su mayor rendimiento. La extensa experiencia y la innovación de la historia ayudan a los clientes alrededor del mundo para mejorar el rendimiento de la planta y producción. Nuestro enfoque de asesoramiento está enlazado a los servicios estabilizadores del sistema de potencia, las estrategias de gestión de ciclo de vida y gestión de repuestos. Con nuestra orientación enfocada en su futuro sustentable y competitivo, lo respaldaremos en su habilidad para generar el valor corporativo. s + + Evaluación experta + + Nuevas ideas para generar renovaciones adicionales + + Retorno de la inversión en actuales y nuevos negocios Servicios estabilizadores de Sistema de Potencia (PSS) Existe la posibilidad de equipar todos los sistemas de excitación ABB con funcionalidad PSS. El objetivo de PSS es amortiguar las oscilaciones de potencia activa entre el generador y red eléctrica, de este modo mejorando la calidad y estabilidad de la red eléctrica. PSS es una función de servicio que necesita ser calculada y basada en parámetros específicos de la planta y es verificada con pruebas y ajuste en terreno. En los años pasados el esfuerzo para diseñar y comisionar la función PSS en plantas de potencia aumentaron progresivamente. Esto está relacionado al incremento de número de inestabilidades monitoreadas en sistemas de potencia, los que vienen con la cantidad de incremento de generación de potencia distribuida (ej. Parques eólicos) y redes eléctricas sobrecargadas. Como resultado, las autoridades y operadores de red eléctrica alrededor del mundo estrechan sus reglas (códigos de red eléctrica) para conectar estaciones de generación a sus redes. Para ser capaces de ofrecer al cliente todos los servicios requeridos posibles en este medioambiente cambiando rápidamente, el servicio de excitación provee diferentes niveles de servicio PSS. Estrategia de Gestión del Ciclo de vida del producto La estrategia del servicio de excitación de gestión del ciclo de vida del producto, es más que sólo seleccionar la tecnología correcta para reunir las necesidades significa conocer su destino antes de comenzar el viaje para desarrollar el camino de implementación en fases para sus sistemas de excitación Gestión de repuestos Teniendo repuestos críticos a mano, puede reducir significativamente el tiempo perdido asociado al mantenimiento de excitación, paradas forzadas, fallas eléctricas y mecánicas. Como mínimo para la fiabilidad operacional, es esencial tener repuestos y componentes críticos de fácil acceso. Los servicios de excitación le proveen un listado de repuestos complementarios recomendados y cuida de las pruebas, mantenimiento y ajusta su stock de repuestos. También lo mantenemos informados acerca de los procesos de envejecimiento de componentes vitales. 10 Servicios premium SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓN

11 Ingeniería de aplicación del cliente Combinando el cuidado con la ingeniería del cliente. Más allá del portafolio estándar de los servicios de excitación, proveemos ingeniería adecuada a sus aplicaciones. Evaluaciones específicas de terreno para establecer el rendimiento del equipo y análisis técnicos de alto nivel, sirven como base para decisiones tácticas y desarrollo de estrategias para extensiones de tiempo de vida. s + + Respaldo crítico completo y oportuno + + Ventaja competitiva a través de soluciones altamente personalizadas Extensiones y modernizaciones Encontrando mejores formas para mejorar sus operaciones. Contratos de servicio premium Dónde sea y cuándo sea los servicios premium reducen enormemente el tiempo perdido y maximizan el rendimiento de su sistema de excitación o equipo de sincronización. Nos comprometemos con la fiabilidad de sus operaciones, Nuestro servicio le provee oportunidades de maximizar su tiempo de producción y minimizar el costo del ciclo de vida. Además del contrato de servicio básico, ofrecemos paquetes premium como alcance adicional. Entre actividades de mantenimiento periódico en terreno, le garantizamos rapidas y priorizados tiempos de respuesta para solución de problemas en terreno, así como también reducir los índices de horas y costo de repuestos. + + Proceso de prioridad de casos urgentes + + Priorización en el soporte de resolución de problemas + + Disponibilidad de ingenieros de servicio asegurada + + Reducción de precios de repuestos + + Reducción de índices de horas para solución de problemas Los servicios de extensión y modernización son soluciones rentables de tiempo y costo que mejoran la fiabilidad de operaciones y extender el ciclo de vida del equipo operacional al mínimo costo. En muchos casos, la modernización paso a paso mejorará la fiabilidad, disponibilidad, mantenimiento y seguridad de las operaciones. Contiene acceso remoto, HMI, interruptores en terreno o actualizaciones. s + + Mejoras y extensión de la funcionalidad del equipo a un conveniente costo + + Mayor fiabilidad para reducir al mínimo el riesgo de tiempos perdidos SERVICIO PARA SISTEMAS DE EXCITACIÓN Y EQUIPO DE SINCRONIZACIÓNT Servicios premium 11

12 Contáctenos Asia Pacifico ABB Holdings Sdn. Bhd. APAN- Lot 608, Jalan SS 13/1K Subang Jaya Selangor Darul Ehsan / Malaysia Phone: pes-asia@my.abb.com Europa Central, Norte & Oriente Medio ABB Switzerland Austrasse 5300 Turgi / Switzerland Phone: pes@ch.abb.com Italia ABB S.p.A. Via Luciano Lama Sesto San Giovanni Milano / Italy Phone: power.electronics@it.abb.com Norte America ABB Inc boulevard Henri-Bourassa O Saint-Laurent, QC H4S 1N6 / Canada Phone: pes@ca.abb.com Sud-América ABB Brazil Avenida dos Autonomistas Osasco São Paulo / Brazil Phone: abb.atende@br.abb.com Copyright ABB. All rights reserved. Specifications subject to change without notice. 3BHS Copyright 2014 ABB. All rights reserved. China ABB Engineering (Shanghai) Ltd. 4F, No.5, Lane 369, Chuangye Rd. Kangqiao Town Pudong District Shanghai / P.R. China Phone: china.contactcenter@cn.abb.com Oceania ABB Australia Pty Limited 601 Blackburn Road 3168 Notting Hill VIC / Australia Phone: abbhelp@au.abb.com India ABB Ltd. Sy. No 88/3+88/4 Basavanahalli Village Kasaba Hobli, Nelamangala Taluk Bangalore Rural/India Phone: pes.india@in.abb.com Sud-Africa ABB Holdings (Pty) Ltd. 2 Lake Road Longmeadow Business Park 1609 Modderfountein / South Africa Phone: info@za.abb.com