El concepto de consulta, no es original o nuevo, y tampoco pertenece exclusivamente al campo educativo.

Transcripción

1 MODELO DE CONSULTA 2.1. DEFINICIÓN/ CONCEPTO El concepto de consulta, no es original o nuevo, y tampoco pertenece exclusivamente al campo educativo. Pero antes de adentrarnos en la consulta en el ámbito de la orientación, es necesario analizar la diferencia entre asesoramiento y consulta. Estos dos términos son muy afines al ámbito de la orientación, pero este no se refiere únicamente a aquellos. El asesoramiento es una fase o tarea propia de la orientación, pero no puede decirse que todo asesoramiento sea orientación. Igualmente la consulta es también una modalidad de orientación y de actuación o intervención, y por ello lo incluimos entre los modelos de intervención en orientación. La consulta tiene más en cuenta la persona que el asesoramiento. Éste último está más en contacto con otro tipo de profesionales de ayuda, y se centra en diversos aspectos de la persona más que en esta en sí misma. Una vez aclarado esto, podemos entrarnos en el concepto de consulta. Este se inicia en diferentes campos, entre los que se halla la acción psicopedagógica. La consulta ha adquirido gran importancia y protagonismo en el ámbito socio-profesional, como lo demuestra la existencia cada día mayor de consultorías o asesorías. Drapela (1983) define la consulta como un proceso interpersonal en el cual la asistencia se realiza fundamentalmente de forma indirecta: el orientador recibe como consultantes a personas (profesionales y para-profesionales) que serán los que van a tratar directamente con las personas objeto de la intervención. CONSULTOR/ ORIENTADOR CLIENTE/ ALUMNOS Orienta CONSULTANTE/ PROFESOR

2 Para Rodríguez Espinar (1986) la consulta es como un intercambio de información e ideas entre el profesional consultor y otra persona o grupo de personas, con el objeto de combinar el conocimiento propio en un marco estructural que permite el mutuo consenso sobre decisiones a tomar en cada una de las fases del plan de acción necesario para lograr unos determinados objetivos. Este autor señala que la sola intervención directa sobre el sujeto resulta insuficiente para poder abarcar y cumplir con eficacia la mejora de la propia función educativa de la orientación. A través de la consulta, el consultor capacita a otros profesionales, o paraprofesionales y personas (familias, tutores, animadores, formadores, ) para actuar en su relación con el sujeto; a diferencia de lo que ocurre en el modelo de counseling, la actuación directa no la realiza el consultor, sino aquellos a quienes éste capacita y forma, interviniendo directamente sólo en aquellas raras ocasiones que lo requiera el tipo de intervención. En concordancia con esto, Brown y Brown (1987), señalan que la consulta es un proceso de resolución de problemas que tiene dos objetivos fundamentalmente: Ayudar al consultante a adquirir conocimientos y habilidades para resolver el problema que les atañe. Ayudar a los consultantes a desarrollar y ejecutar lo que han aprendido para que, a su vez, puedan ayudar al cliente CARACTERÍSTICAS La característica diferencial de este modelo es la intervención indirecta e individual o grupal, frente a la directa existente en el modelo clínico. La consulta es un modelo de intervención indirecta, que parte de la coordinación y planificación conjunta, que trata de ser un intercambio de información, un consenso o acuerdo para la intervención y que se inicia en un plano de igualdad a partir de una relación simétrica entre profesionales de estatus similares mediante una relación triádica. Pero podemos destacar como notas comunes que caracterizan al modelo de consulta las siguientes (adaptación de Rodríguez Espinar, ): Es racional, pues incluye todas las características de la relación orientadora, y supone un intercambio de información entre el consultor y otros agentes. Se basa en una relación entre personas o profesionales con status similares, estableciéndose una relación de igualdad y simétrica.

3 Es una relación triádica, en la que intervienen 3 tipos de agentes: consultor > consultante > cliente. La relación no solo puede afrontarse con personas individuales, sino también sobre personas que representan a servicios, recursos y programas. Tiene como objetivo la ayuda a un tercero, que puede ser una persona o grupo. Afronta la relación desde diferentes perspectivas, como la terapéutica, la preventiva y la de desarrollo; se suele iniciar a partir de una situación problemática (terapéutica) para luego afrontar la consulta más de tipo preventivo o de desarrollo. La relación es temporal, dura un tiempo determinado. La intervención del consultor es indirecta, aunque excepcionalmente pueda intervenir directamente con el cliente. El intermediario de este modelo es el consultante, que hace de mediador entre el consultor y el cliente. Es necesario trabajar con todos los agentes que inciden en el cliente. Es un modelo que potencia la información y la formación de profesionales y para-profesionales FASES El proceso o itinerario del modelo de consulta varía según los enfoques teóricos de partida; es un largo y complejo proceso de mediación en el que se advierten una serie de etapas o fases, cuya denominación varía según el enfoque teórico que se adopte, pero que realmente se asemejan notablemente, como puede comprobarse en el cuadro siguiente, adaptado de Rodríguez Espinar y otros (1993): KURPIUS (1978) Pre entrada BROWN Y BROWN (1981) Solicitud de consulta GUTKIN Y CURTIS (1982) DRAPELA (1983) Definir y clarificar el problema Decisión de asumir la función de consultor Entrada Recogida de información Definir el problema Determinar la solución Fijar objetivos Fijar el modelo de consulta Establecer la relación Definir el problema Diagnóstico del problema Determinar quién es el cliente Analizar las fuerzas que afectan al problema Variedad de estrategias y alternativas Evaluar y elegir entre estrategias y alternativas Especificar las responsabilidades del consultor y consultante Ejecutar la alternativa elegida Establecer la selección con el cliente o con personas clave Exploración y diagnóstico del problema Formular objetivos Explorar opciones Tomar una decisión y llevarla a cabo

4 Poner en práctica el plan Evaluación Finalización Establecer el compromiso Formular los objetivos Diseñar la intervención Puesta en marcha Formación del consultante Evaluar la efectividad de la acción y modificarla si es preciso Evaluación de los resultados finales Finalizar el proyecto de consulta Las fases del proceso de consulta se sintetizan en: 1. Establecer una relación entre un consultor (orientador) y un consultante (por ejemplo el tutor, profesor, familia, institución, ) 2. Analizar el conjunto de la situación y clarificar el problema 3. Explorar alternativas 4. Establecer planes de acción, conjuntamente entre consultor y consultante. 5. Poner en práctica, el consultante, los planes con los destinatarios últimos de la intervención. 6. Evaluación de la puesta en práctica del palan de acción PAPEL DEL ORIENTADOR Algunas estrategias de intervención que pueden ser utilizadas por los orientadores en el proceso de consulta en un centro educativo son: En un primer momento de iniciación del proceso, antes de la puesta en práctica del plan, el orientador podría realizar las siguientes tareas: Realizar una valoración de las necesidades, capacidades y recursos con los que cuenta el centro. Evaluar las prácticas de enseñanza-aprendizaje que se producen. Ayudar a establecer metas claras, objetivos y expectativas. Seleccionar o diseñar nuevas prácticas. Crear actitudes favorables al cambio, comprometer a los profesores y asignar roles y responsabilidades.

5 Diseñar técnicas grupales. Localizar recursos y proporcionar materiales. Diseñar y organizar algún tipo de tarea de formación de los profesores. Recomendar cambios organizativos en el centro. Ayudar a los profesores a planificar la puesta en práctica. En un segundo momento de desarrollo del proceso, podrá realizar estas otras tareas: Proporcionar y dirigir actividades de formación a los profesores. Proporcionar apoyo a la resolución de problemas y dificultades prácticas. Observación y análisis conjunto con el profesor de actividades en enseñanzaaprendizaje en el aula. Evaluar los resultados durante y después del proceso. Coordinar las sesiones de revisión que se realizan sobre el proceso. Diseminar a otros contextos las experiencias y la reflexión sobre ellas, mediante la elaboración y publicación de informes y artículos VENTAJAS E INCONVENIENTES Según Rodicio (1997), la mayor limitación del modelo de consulta estriba en que es un modelo demasiado teórico, dadas las circunstancias reales que condicionan la intervención. Para esta autora está descontextualizado, y opina que para lograr sus objetivos es necesario: - Transformar la estructura organizativa de los centros educativos, propiciando otra más flexible donde tenga cabida la participación y colaboración de sus miembros - Que dichas instituciones se aproximen más a la realidad social en que se hallan - Conseguir un cambio de actitud por parte del profesorado, asumiendo el orientador el rol de agente colaborador y no un simple mediador de procesos.

6 2.6. INTERVENCIÓN DE CONSULTA COLABORATIVA El modelo de consulta es un modelo de intervención indirecta, preferentemente de proyección grupal, centrado en la relación entre dos profesionales, un consultor o asesor (normalmente un orientador o un psicopedagogo) y un consultante o asesorado (normalmente un profesor-tutor). De lo que se trata es de aumentar la competencia y el desarrollo de habilidades del profesor-tutor en el ejercicio de orientación y la tutoría respecto de sus alumnos. Éste, a su vez, orienta posteriormente al alumno o grupo de alumnos. Una variante es la consulta colaborativa, en la que consultor y consultante comparten todo el proceso, interviniendo el consultor de forma directa con alumnos en algún momento. Un ejemplo de este modelo sería la elaboración de un plan de acción tutorial para un grupo-clase por parte de un profesor-tutor asesorado por un orientador, su desarrollo básicamente por parte del profesor y la intervención puntual del orientador en algunas sesiones o actividades de tutoría que requieran algún conocimiento psicopedagógico más específico. Nos parece importante señalar que este modelo, aunque se identifica con el concepto de asesoramiento psicopedagógico -Santana y Santana (1998) lo denominan modelo De consulta/asesoramiento-, no debe confundirse con el modelo clínico o de counseling, término que aparece traducido habitualmente como «asesoramiento». Es el modelo básico de intervención que se propugna a partir de la LOGSE, aunque los términos en que se expresa cuando se enumeran las funciones de los diversos equipos son los de apoyo, asesoramiento, asistencia, colaboración, participación (EOA, 1989; EOEP, 1992), en el caso del MEC.