Una mirada a los inicios de las Enfermeras Gestoras de Casos (EGC) en las Islas Baleares

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Hugo Martín Serrano
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Una mirada a los inicios de las Enfermeras Gestoras de Casos (EGC) en las Islas Baleares Tomás-Sabater, Patricia. Herreras-González, Mª del Rocío. Caimari-Moya, Magdalena.

1 Una mirada a los inicios de las Enfermeras Gestoras de Casos (EGC) en las Islas Baleares Tomás-Sabater, Patricia. Herreras-González, Mª del Rocío. Caimari-Moya, Magdalena. Muñoz-Arenas, Raquel. Salas- Moreno, Marina. Cros-López, Yolanda. Enfermeros Gestores de Casos Comunitarios, Gerencia de Atención Primaria de Mallorca, Servicio de Salud de les Illes Balears.

ANTECEDENTES 2016 Inicio de las primeras ENFERMERAS GESTORAS DE 2010. Pilotaje de EGC en Mallorca 2012. Ministerio de Sanidad: Estrategia para la cronicidad 2016.

2 ANTECEDENTES 2016 Inicio de las primeras ENFERMERAS GESTORAS DE Pilotaje de EGC en Mallorca Ministerio de Sanidad: Estrategia para la cronicidad Servicio de Salud Illes Balears, Atención al paciente crónico complejo y crónico avanzado Servicio de Salud Illes Balears, La enfermera gestora de casos; garantía de coordinación y de continuidad asistencial CASOS (EGC) En les Illes Balears

3 OBJETIVOS Conocer cómo han sido los inicios de las EGC: dificultades y beneficios encontrados por las propias EGC. Describir el perfil profesional de las EGC METODOLOGIA Estudio descriptivo 06/2017 Cuestionario auto cumplimentación de preguntas abiertas Vía y respuesta mediante Formularios de GOOGLE El cuestionario estará compuesto por 17 preguntas Análisis de respuestas

4 RESULTADOS DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA: Tiempo trabajado de EGC 32 de las 33 EGC respondieron a la encuesta ÁMBITO DE ACTUACIÓN HOSPITAL DE CUIDADOS INTERMEDIOS; 3 > 6 meses HOSPITAL AGUDOS; 8 < 6 meses COMUNITARIAS; 21

5 FORMACIÓN 34% Enfermeras Especialistas: EFYC y GERIATRÍA 60 % cursos y máster

DEFINICIÓN DE EGC POR EGC Es un elemento

6 DEFINICIÓN DE EGC POR EGC Es un elemento facilitador, de engranaje y coordinación que vela por el enlace entre diferentes niveles asistenciales para asegurar una continuidad asistencial. Además sirve de apoyo a los equipos referentes en salud y potencia el trabajo multidisciplinar y en equipo con el fin de asegurar la atención integral centrada en la persona-familia buscando un aumento en la calidad de vida de los mismos priorizando el domicilio como ámbito principal de actuación.

DIFICULTADAS ENCONTRADAS DESDE EL INICIO COMO EGC Factores Externos Estructura y organización de los servicios sanitarios Accesibilidad no equitativa de los recursos

Desconocimiento del rol de la EGC Falta de trabajo en equipo e interniveles. Cargas asistenciales elevadas. Gran dispersión geográfica de algunas EGCC.

7 DIFICULTADAS ENCONTRADAS DESDE EL INICIO COMO EGC Factores Externos Estructura y organización de los servicios sanitarios Accesibilidad no equitativa de los recursos Dificultades entre los profesionales sanitarios a la hora del cambio en la atención hacia la cronicidad y domicilio. Desconocimiento del rol de la EGC Falta de trabajo en equipo e interniveles. Cargas asistenciales elevadas. Gran dispersión geográfica de algunas EGCC. Factores Internos Dificultades para aprender y pulir nuevas competencias Falta de hábito para trabajar con nuevas herramientas, ejemplo: listados de captación proactiva, Adaptación al nuevo rol enfermero. Falta de cursos avanzados en Gestión de Casos.

CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO COMO EGC QUE APORTAN SATISFACCIÓN PERSONAL Ayudas a personas que se quedaban colgadas en el sistema la satisfacción de

viene el agradecimiento de los otros profesionales y de pacientes y sus familias por la ayuda y colaboración que hemos hecho, esto te empuja a

8 CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO COMO EGC QUE APORTAN SATISFACCIÓN PERSONAL Ayudas a personas que se quedaban colgadas en el sistema la satisfacción de poder acompañar y apoyar a pacientes y familias y manejar su incerteza Aprendes a priorizar mejor en tu vida personal Con la resolución de los casos viene el agradecimiento de los otros profesionales y de pacientes y sus familias por la ayuda y colaboración que hemos hecho, esto te empuja a seguir mejorando cada día. Es una oportunidad de crecer como persona y aprender nuevas habilidades sociales y de comunicación, además de mejorar mi empatía.

Coordinación exitosa entre los diferentes

9 CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO COMO EGC QUE APORTAN SATISFACCIÓN PROFESIONAL 1. Coordinación exitosa entre los diferentes niveles asistenciales 2. Continuidad asistencial que se da al paciente y la familia 3. Aprendizaje constante: reuniones, formaciones, etc. 4. Satisfacción de promocionar profesionalmente y ser parte de un nuevo proyecto.

asistencial y para mejorar la calidad de los cuidados, mejorar atención al paciente crónico y sus

10 RAZÓN POR LA QUE DECIDEN SER EGC El proyecto les suscitó: Nuevo reto personal y profesional UNA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO INTERÉS, ILUSIÓN Y PASIÓN Oportunidad para participar en un cambio de modelo asistencial y para mejorar la calidad de los cuidados, mejorar atención al paciente crónico y sus familiares, mejorar la comunicación entre diferentes niveles asistenciales y muy importante dar continuidad asistencial.

POSIBLES ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN A REALIZAR EN UN FUTURO,

ASISTENCIALES Repercusión de la figura en la disminución de

para estos pacientes Evaluar si la implantación de la figura

11 POSIBLES ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN A REALIZAR EN UN FUTURO, TRAS LA INCORPORACIÓN DE LAS EGC EN TODOS LOS ÁMBITOS ASISTENCIALES Repercusión de la figura en la disminución de ingresos hospitalarios y visitas a urgencias de los pacientes crónicos. Funcionamiento correcto de las rutas asistenciales diseñadas para estos pacientes Evaluar si la implantación de la figura ha podido suponer, a la larga, un aumento de los recursos asistenciales. Valorar la satisfacción de los usuarios, cuidadores y profesionales Evaluar si la figura de la EGC ha incidido en un aumento de la cobertura de atención domiciliaria

12 QUÉ LES MOTIVA A SEGUIR EN SU DÍA A DÍA COMO EGC? Sentirse parte del proyecto de atención a la cronicidad y trabajar para el bienestar de los pacientes y sus familias. Consideran que este trabajo va íntimamente relacionado con la humanización de los cuidados, permite el crecimiento personal y profesional y da la oportunidad de relacionarse con otros profesionales.

13 CONCLUSIÓN Pese a ser una figura de reciente creación en Las Islas Baleares, con las dificultades en cuanto a falta de rodaje y dificultades a la hora de su implantación y consecución de los objetivos del programa que eso conlleva a la larga, las EGC se muestran positivas y con ganas de seguir adelante, considerando su nuevo rol como una gran oportunidad laboral y personal de crecer y de ser parte de un proyecto hacia una nueva y mejorada forma de atención a la cronicidad y casos complejos. Sería interesante realizar un seguimiento de cómo sigue la evolución del rol de las enfermeras gestoras de casos en les Illes Balears.

14 BIBLIOGRAFIA GOVERN DE LES ILLES BALEARS. CONSELLERIA DE SALUT. ATENCIÓ PRIMARIA. Programa de Atención Domiciliaria. Palma, 2017 La infermera gestora de casos; garantia de coordinació i de continuïtat assistència Servei de Salut dels Illes Balears. Atenció al pacient crònic complex i crònic avançat Asensio Pérez, Reyes, del Castillo Chaves, Juan Luis del. Gestión de un caso por la enfermería de enlace hospitalaria y comunitaria. Enfermería Comunitaria (rev. digital) 2007, 3(2). Disponible en < Consultado el 10 de Octubre de 2007 Farile Bravo M. Enfermeras Gestoras de Casos: Esa gran desconocida? Rev Cient Soc Enferm Neurol. 2015; 42 (1): 1-3 MINISTERIO DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD. Estrategia para el abordaje de la cronicidad en el Sistema Nacional de Salud. Madrid, Disponible en: < > [Consulta: 15 feb 2017]. OTROS MEDIOS: CUESTIONARIO hecho con FORMULARIOS GOOGLE. Imágenes obtenidas gracias a Icon made by [author link]

15 GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

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