EUSTAT SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UNA CABINA DE DISCOS Y PASO DE LA S.A.N. A

Transcripción

1 Expediente nº 22 / 2012 de EUSTAT SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UNA CABINA DE DISCOS Y PASO DE LA S.A.N. A 8 Gb con destino a EUSTAT Pliego de Bases Técnicas INDICE 1 Introducción Objeto del contrato Detalle de las características técnicas y los servicios requeridos Arquitectura actual de la SAN, y servidores principales Descripción de la arquitectura de la Red en lo concerniente a este concurso Requisitos básicos de la oferta a presentar Requisitos del RACK Requisitos de la Cabina de Discos Requisitos del Switch Remodelación de la SAN Migración de los datos Copias de situaciones lógicas de los datos Rendimiento y Pruebas de Eficiencia Recompra de material informático de Eustat Recepción de suministros Instalación y puesta a punto Documentación Garantía, soporte, y mantenimiento proactivo/consultoría Garantía y Soporte Mantenimiento proactivo y/o consultoría del almacenamiento Estructura de la Oferta técnica a presentar...11

2 1 Introducción. En el año 2009 se realizó Plan Director de Tecnologías TIC (PIT) del EUSTAT para el periodo , y fue aprobado dentro de dicho Plan por la Dirección de Eustat un Plan de Acción que incluía el proyecto PT10 denominado Ejecución y evolución de la infraestructura hardware, comunicaciones y plan de contingencia, en que se contemplaba un Plan de las inversiones en Hardware en Eustat para los años Durante los años se han realizado las adquisiciones previstas en dicho Plan. La Dirección de Eustat, ha aprobado en Marzo de 2012, aprueba tras analizar el informe del Responsable del Area de Sistemas de Información, completar el anterior Plan de inversiones Hardware con una nueva inversión. En esta nueva inversión se trata de renovar y ampliar en potencia elementos obsoletos y/o caros de mantener según prestaciones, que además mantienen la actual SAN (Storage Area Network o Red de Área de Almacenamiento) a una velocidad global reducida. Los elementos obsoletos y/o caros de mantener según prestaciones, a renovar, y determinan el objeto de esta inversión son: Switches de Fibra de la SAN de 4 Gbps que se utilizan en la actualidad conjuntamente con un switch de 8 Gbps. Cabina de discos EVA8100 adquirida en 2007 (Expediente nº 25 / 2007 de EUSTAT: ADQUISICIÓN DE SERVIDOR UNIX Y AMPLIACIÓN DE LA S.A.N. con destino a EUSTAT) que Pág. 2

3 2 Objeto del contrato. El objeto del presente contrato es: 1 Rack completamente electrificado para instalar las Bandejas de Disco y Controladoras de la nueva cabina de Discos. Suministro e instalación de una nueva Cabina (array) de Discos con 4 bandejas o subcabinas (cada una de ellas con capacidad de al menos 32 discos de doble puerto). Se suministraran para la nueva cabina al menos 48 discos de 600 GB de Fibre Channel a RPM (Revoluciones Por Minuto) y 16 Discos de 2 TB de tipo FATA, SATA o similar. La cabina deberá tener al menos 2 controladoras con 4 salidas cada una de 8 Gb./seg de Fibre Channel. El array de discos deberá poder ampliarse hasta 4 controladores. La cabina deberá venir con licencias que permitan hacer todo lo descrito en el apartado 3.4, entre otras las copias instantáneas (SnapShots). Suministro e instalación de al menos 1 Switch de Fibre Channel de 8 Gb. de 80 puertos, con al menos 48 puertos activos. Remodelación de la SAN pasándola a 8Gb y conexión de la cabina a la SAN remodelada. Migración de datos: entre las cabinas existentes y la nueva. Configuración y puesta en marcha de al menos 4 copias instantáneas de situaciones lógicas de los datos al día. Mantenimiento y soporte de 3 años 24x7 de todo el hardware y software ofertado, y consultorías y/o mantenimiento proactivo durante 3 años de la SAN de Eustat y su almacenamiento. Manuales técnicos de todos los bienes suministrados tanto de Hardware como de Software en soporte informático. Informe final de la instalación, y transferencia del conocimiento. Recompra de material informático de Eustat. En el apartado correspondiente se especifican las características técnicas mínimas que deben cumplir, así como las conexiones físicas necesarias. El equipamiento suministrado se integrará en las actuales instalaciones del Centro de Proceso de Datos (CPD) de Eustat en la 3ª planta del Edificio N en calle Donostia, 1 de Vitoria-Gasteiz. 3 Detalle de las características técnicas y los servicios requeridos. Pág. 3

4 3.1 Arquitectura actual de la SAN, y servidores principales En el siguiente gráfico se muestra la SAN actual y principales servidores de EUSTAT: Pág. 4

5 3.2 Descripción de la arquitectura de la Red en lo concerniente a este concurso. Los servidores GORBEIA y AIZKORRI forman un cluster de alta disponibilidad con modalidad activo/pasivo, ambos con sistema operativo HP-UX versión 11.31, con el software de alta disponibilidad Service Guard versión 11.20, para manejo de un base de datos ORACLE versión 11G ( ). La versión VmWare instalada en los servidores ESX es la 4.1. Los datos de VmWare se graban en los volúmenes que son ofrecidos por el sistema de Virtualización de Almacenamiento Data Core SAN SANsymphony-V versión 8 PSP1 instalado en los servidores SDS-1 y SDS-2, que a su vez replican los datos en las 2 cabinas de discos HP 3PAR modelo V400 (en adelante 3PAR- V400) y HP modelo EVA-8100 (en adelante EVA-8100). Los datos de ORACLE se graban en 2 copias idénticas (mirror copys) en los volúmenes que están presentados directamente al servidor GORBEIA por las 2 cabinas de discos 3PAR-V400 y EVA-8100 respectivamente.. En la actual arquitectura de la SAN se agrupan los switches de 4 Gb. en un Fabric mediante 4 uplinks ISL entre puertos-e, y el switch de de Fibra de 8 Gbs HP 8/80 SAN Switch en el otro Fabric redundante. En el servidor ARGOS, que no aparece en el gráfico, está instalado el software HP Systems Insight Manager (HPSIM) versión 6.3 para Windows. HPSIM es un software que facilita el mantenimiento reactivo y proactivo de servidores Windows, HP-UX, Linux, etc... y equipos de la SAN como las 2 cabinas de discos. Éste software está integrado con HP Insight Remote Support Advanced, permitiendo la validación de los contratos y la gestión de garantías, y la automatización del soporte remoto. Se integra fácilmente con Insight Control y suites Insight Dynamics que le permiten no sólo gestionar de forma proactiva la salud de servidores - ya sean físicos o virtuales, sino también implementar servidores de forma rápida, optimizar el consumo de energía y mejorar la infraestructura con informes de capacidad. 3.3 Requisitos básicos de la oferta a presentar De la cabina nueva así como el resto de elementos hardware (Switch de fibra, etc.) y el software ofertado, el fabricante de la cabina debe asegurar el funcionamiento, comunicación y operabilidad correcta de todo el software y Hardware descrito en el apartado anterior 3.2, y estar soportado por el fabricante de la cabina, con la excepción del software HPSIM con el que no se exige la comunicación, pero se valorará. 3.4 Requisitos del RACK El Rack estándar a suministrar deberá ser al menos de 39 U en el que se instalará la cabina de almacenamiento ofertada. Deberá estar electrificado completamente y se deberán ofertar al menos 2 PDU s que permitan la correcta alimentación redundante de la cabina desde dos dominios separados. Pág. 5

6 3.5 Requisitos de la Cabina de Discos La cabina de Discos a ofertar debe venir instalada al menos con los siguientes elementos: 2 controladoras, cada una de ellas al menos con 4 puertos hacia fuera (hacia los servidores o Switches sin contar los puertos hacia las bandejas de discos) de una velocidad mínima de 8 Gb/seg. Las controladoras deberán ser verdaderamente activoactivo de modo que una LUN puede ser compartida a través de todos las controladoras soportadas al mismo tiempo. Las 2 controladoras deberán venir con una cache (sumadas las de escritura y control) total para las 2 controladoras de 96 GByte (48 GB por controladora). 4 bandejas de discos con capacidad mínima de 32 discos por bandeja, pero en las bandejas ofertadas se deberá poder albergar hasta 160 discos. 48 discos de de 600 Gbytes de tipo Fibre Channel de rpm. 16 discos de 2 TByte de tipo FATA ó SATA de rpm. Fuentes de alimentación y ventiladores redundantes. Cables de alimentación eléctrica, Fibra y Red necesarios para la interconexión de los elementos ofertados. En cuanto a las escalabilidad o características que la cabina de discos y sus elementos se debe cumplir: De la cabina y controladoras: poder poner hasta 4 controladoras, y con este número de controladoras debe poder crecer hasta 96 puertos de 8 Gb./seg. hacia fuera. Cache de las controladoras: aunque para ello sea necesario incluir más controladoras se debe poder llegar a 192 GBytes en total. Sobre las Bandejas: la cabina deberá ser escalable a 24 bandejas, aunque para ello sea necesario incluir más controladoras y otros Racks. Discos: se debe poder llegar a albergar 480 discos con las controladoras ofertadas, y 960 en total aunque para ello sea necesario incluir más controladoras. Tipos de discos soportados: Las bandejas deben poder incluir Discos de Estado Sólido (SSD) de 100 GB y 200 GB, discos FibreChannel de 300 GB y 600 GB, y discos lentos de 1000 GB y 2000 GB. La cabina de discos debe cumplir o incluir los siguientes requisitos, funcionalidades o licencias: Deberá soportar replicación basada en hardware al nivel de controladoras con la cabina 3PAR-V400 ya existente en Eustat. La replicación deberá poderse hacerse tanto sobre volúmenes tanto estándares como aquellos a los que se les haya aplicado el Thin provisioning. No se exigen las licencias de esta replicación, aunque se valoran si se ofertan esta licencia para la cabina propuesta por el oferente. Se soportarán niveles de RAID 0, 0+1, 1, 5 y 6. El soporte del RAID se hará por el hardware de las controladoras. La cabina de discos deberá ser configurada sin punto único de fallo, incluyendo a las controladoras, la memoria cache, los ventiladores, las fuentes de alimentación, etc. La cabina debe soportar y traer las licencias necesarias para el Thin provisioning (Aprovisionamiento mínimo). La cabina deberá poder hacer tanto copias instantáneas (snapshots) y copias completas (clones) sobre volúmenes tanto estándares como aquellos a los que se les haya aplicado el Thin provisioning. Se deberán poder realizar al menos 500 copias instantáneas del mismo volumen. Se deberán incluir en la oferta las licencias necesarias para obtener estas funcionalidades. Thin Re-claim o Recuperación de bloques de ceros, funcionalidad que permite un gran ahorro de disco. Esta funcionalidad en caso de ofertarse debe actuar de manera Pág. 6

7 automática embebida en la naturaleza del sistema de almacenamiento, y no habrá por tanto necesidad de ejecutar ninguna utilidad adicional para su activación. Además Thin Re-claim no deberá causar ninguna sobrecarga de la CPU de almacenamiento, y podrá reclamar los bloques a ceros incluso en los períodos de máxima carga sin impacto en el rendimiento. Se deberá poder hacer backups integrados con las bases de datos Oracle, mediante mecanismos que impliquen tiempo de parada cero. Es decir, se debe poder poner la base de datos en modo backup, tener en cuenta los ficheros de Log, hacer el snapshot de la base datos, sacar la base de datos del modo backup, gestionar los ficheros de Log de nuevo, hacer snapshot de los archivos Logs. Esto debe permitir hacer una copia Point In Time de la base de datos en línea. Cada LUN (Volumen) será servida por todos las controladoras y repartida por todos los discos. Una virtualización que permita crear grupos ( pools ) de almacenamiento de gran capacidad, pero de una gran sencillez en su gestión, balanceando la carga de manera automática cuando haya cuellos de botella, y realizando configuraciones dinámicas de múltiples LUNs a través de todos los discos del grupo. Las LUNs virtualizadas serán servidas por todos los controladores de forma activa-activa real. Esta característica se debe ofertar sin ser necesario instalar un software adicional en los servidores. Consola de Administración o Herramienta de Gestión: debe ser una herramienta con un interfaz unificado que soporte tanto la gestión del hardware de la cabina, como todos los productos software ofertados. Además todos los trabajos de administración de esta herramienta podrán ser realizados por los administradores del sistema informático de Eustat tras recibir la formación exigida en este Pliego Aunque no se exige se valorará especialmente estas funcionalidades y mejoras: En caso de un fallo en el suministro de alimentación eléctrica el sistema de almacenamiento es capaz de grabar en disco la información de la Cache para mantener la consistencia de la información. Procesadores específicos dedicados en su propósito al almacenamiento. Por rendimiento y disponibilidad, que solo hasta de 2 bandejas sean conectadas a los mismos puertos de back-end de las controladoras. Integración con HPSIM. Integración y nivel de granularidad con VmWare. De la Consola de Administración: La potencia y la facilidad de uso, así como la monitorización del rendimiento de la cabina También se valorará, aunque en menor medida, funcionalidades que podría tener la cabina pero que requerirían una licencia adicional no incluida en la oferta. Si se ofertan más discos de los exigidos, bien sean de fibra de 600 GB o de 2 TB. de tipo FATA/SATA, deberá hacerse en múltiplos de 4. Es decir 4, 8, etc. más. Se valorará esta opción. 3.6 Requisitos del Switch. Se suministrara e instalará al menos 1 Switch de Fibre Channel de 8 Gb. de 80 puertos, con al menos 48 puertos activos. Se instalará en el rack de la cabina de discos adquirida en este expediente o bien en otro rack existente en Eustat. Pág. 7

8 3.7 Remodelación de la SAN. Se debe remodelar la SAN a 8 Gb. totalmente y conectar los elementos de ella (servidores, cabinas y Switches de Fibra). También se debe incluir todo el hardware, cables y software necesario para lograr esta remodelación además de utilizar los ya existentes. 3.8 Migración de los datos. Al finalizar la instalación física de la nueva cabina, de todas sus funcionalidades, y de la remodelación de la SAN se debe proceder a la migración de los datos de la SAN Vieja a la SAN nueva. La ubicación de los datos, así como el movimiento de datos entre cabinas, lo determinará el personal del CPD de Eustat. El compromiso de la empresa debe ser la migración total de los datos. La disponibilidad horaria para hacer la migración de datos debe poder ser en fin de semana, y fuera del horario normal de trabajo, en el horario de 8 a 23:30 h. 3.9 Copias de situaciones lógicas de los datos. En el apartado 3.5 de este pliego se dice: La cabina deberá poder hacer tanto copias instantáneas (snapshots) y copias completas (clones) sobre volúmenes tanto estándares como aquellos a los que se les haya aplicado el Thin provisioning. Se deberán poder realizar al menos 500 copias instantáneas del mismo volumen. Se deberán incluir en la oferta las licencias necesarias para obtener estas funcionalidades.. Además por parte del adjudicatario se deberá configurar y poner en marcha al menos 4 copias de situaciones lógicas de los datos al día Rendimiento y Pruebas de Eficiencia. El indicador elegido para valorar el rendimiento de la cabina es el SPC-1 IOPS de la organización Storage Performance Council ( que indica el máximo número de Entrada/Salidas (I/O) por segundo con carga de trabajo al 100%. Se exige para este cabina a adquirir que el SPC-1 IOPS tenga un valor igual o superior a El indicador a presentar no lo tiene que superar necesariamente la cabina con la configuración ofertada, pero si la misma cabina, u otra inferior de la misma familia, con otra configuración de controladoras, bandejas y discos, y siempre que este verificado y publicado en la página De la cabina ofertada se deberá dar su rendimiento de acuerdo con el anterior indicador, aportando necesariamente la documentación correspondiente a los tests ejecutados, sin perjuicio de aportar una completa descripción de la arquitectura de los sistemas y sus componentes. Deberá existir información publicada y auditada del indicador SPC-1 para sistemas de almacenamiento dentro la familia ofertada. Los datos proporcionados deberán estar respaldados prioritariamente por laboratorios acreditados, Organizaciones de carácter interempresarial o Asociaciones de usuarios. En su defecto, se podrán tener en cuenta los resultados de pruebas efectuadas por consultores independientes. Adicionalmente, los licitadores podrán presentar cualesquiera otras pruebas, medidas, comparativas o publicaciones que a su criterio mejor puedan describir las prestaciones globales de los sistemas presentados. Pág. 8

9 Eustat se reserva la posibilidad, si así se requiere, de exigir a los oferentes que pongan a disposición de Eustat un equipamiento hardware idéntico al ofertado a fin de que se puedan llevar a cabo las comprobaciones exigidas en el presente Pliego, y para comprobar el rendimiento. 4 Recompra de material informático de Eustat. El adjudicatario deberá ofertar una opción de "recompra", en la que se incluye la desconexión y transporte de 2 racks desde las oficinas de EUSTAT, que incluye: RACK electrificado de 42 U con Cabina de discos marca HP modelo EVA-5000, con estos elementos: 2 Controladoras marca HP modelo HSV Bandejas de Discos. Discos de r.p.m.: 8 de 300 GB, 48 de 146 GB, y 28 de 72 GB. Servidor de 1 U: Appliance HP OpenView Storage management. RACK electrificado de 40 U con estos elementos: 2 Switches FIBRE CHANNNEL marca HP modelo StorageWorks Edge 2/16 de 2 Gb. de 16 puertos cada uno. Servidor marca HP modelo RX7620, de 2 procesadores Itanium, con 24 GB de RAM y cinta DAT-72 Librería de cintas marca Quantum modelo M2500 de 84 Slots de cintas SDLT. 5 Recepción de suministros Se deberá avisar necesariamente del día y hora previstos para la entrega. Las ofertas precisarán con todo detalle las condiciones ambientales, requisitos de alimentación eléctrica, preinstalaciones necesarias, etc. que se consideren necesarias para la adecuada instalación de sus equipos. El adjudicatario y/o fabricante de la cabina revisará los locales destinados a acoger los equipos y sus instalaciones, con el fin de evaluar sus condiciones con carácter previo a la instalación de sus equipos. La instalación de los equipos correrá por cuenta del fabricante e incluirá seguros, transporte, descarga y ubicación, desembalado y montaje, conexión, puesta a punto y prueba de funcionamiento para todos los equipos y componentes suministrados. La planificación de la instalación deberá contemplar las necesarias pruebas que garanticen que la puesta en marcha del material suministrado no ocasione ningún tiempo de parada extra en el resto de servidores de Eustat en el horario de funcionamiento ordinario. 6 Instalación y puesta a punto. Es parte del objeto de este expediente hacer una instalación y configuración óptima de todo el Hardware y Software, y la deberá hacer el servicio técnico del fabricante de la cabina de discos ofertada. La instalación y configuración deberá ser al menos de estos elementos y servicios según lo descrito en el apartado 3 de este pliego: RACK. Cabina de Discos con sus controladoras, bandejas, discos, y conexiones con la LAN, la SAN y las tomas eléctricas. Pág. 9

10 1 Switch de Fibre Channel de 8 Gb. de 80 puertos con 48 activos. Remodelación de la SAN a 8 Gb. Migración de los datos entre las cabinas existentes y la nueva. El compromiso de la empresa debe ser total con la colaboración de personal de Eustat. 4 copias de situaciones lógicas de los datos. Pruebas "destructivas": Una vez instalada la infraestructura Hardware y Software y realizadas las pruebas pertinentes, se procederá a realizar pruebas de desconexión parcial de discos, controladoras, etc. y hacer la verificación de la redundancia física y lógica de los elementos ofertados. Cualquier problema que surja de comunicación, interconexión y operabilidad según los especificado en los apartados 3.2 y 3.3 será responsabilidad estar soportado por fabricante de la cabina, y tal y como está descrito en el apartado 3.3. En este apartado se valorará el alcance y compromiso con una correcta y completa instalación, de la migración de Datos, y el enfoque y alcance de de la 4 copias de situaciones lógicas de los datos. 7 Documentación Se entregará como documentación, junto con el Hardware y Software ofertado: Manuales técnicos de todos los bienes suministrados tanto de Hardware como de Software en soporte informático. Informe final de la instalación que incluya el diagrama actualizado de la SAN en su situación final. Transferencia del conocimiento de los nuevos elementos Hardware y Software instalados, sin llegar a tener el formato de formación. 8 Garantía, soporte, y mantenimiento proactivo/consultoría. 8.1 Garantía y Soporte. Durante al menos los 3 primeros años, contados desde la fecha del Acta de Recepción, los equipos (hardware) y productos (software de base) suministrados por el adjudicatario estarán cubiertos por Garantía y Soporte, que los deberá atender el servicio técnico del fabricante de la cabina de discos ofertada. Se cubrirá como mínimo los siguientes aspectos: 1. Mantenimiento preventivo, correctivo y de diagnostico remoto, con un tiempo de respuesta inferior a cuatro (4) horas, durante los 7 días laborables y durante las 24 horas (24x7). Cuando la reparación no se produzca en el plazo de cuarenta y ocho horas, se sustituirá temporalmente el componente afectado por otro en correcto estado de funcionamiento. 2. Soporte: Telefónico Hot-line de asistencia en español (sin traducción) en el momento de todo lo ofertado en este expediente. 3. Actualización de versiones, inclusive manuales y demás documentación asociada, incluyendo la instalación del producto; servicio de consulta telefónica ('línea caliente') sobre prestaciones y utilización de los productos; asistencia técnica directa, incluyendo presencia física, en su caso, siempre y cuando se produjese algún funcionamiento anómalo del programa o utilidad. Pág. 10

11 Los oferentes detallarán en sus ofertas las ampliaciones posibles de la cobertura en cuanto al incremento del periodo, reducción del tiempo de respuesta o cambio en su naturaleza, sin incrementar en ningún caso el importe del contrato. Así mismo, los oferentes deberán garantizar, bajo su responsabilidad, la previsión y disponibilidad de cualquier clase de repuestos y fungibles necesarios para el mantenimiento de los equipos amparados por el contrato. No obstante, si resultase imposible, difícil o excesivamente oneroso su obtención, habrá de plantear en su oferta soluciones alternativas, como el préstamo o el cambio de los equipos averiados por otros de iguales o superiores prestaciones. En el caso de préstamo, el adjudicatario devolverá el equipo original una vez reparado. En el supuesto de cambio, el nuevo equipo podrá quedar en propiedad de la Administración que procederá, en su caso, a actualizar el inventario. 8.2 Mantenimiento proactivo y/o consultoría del almacenamiento. También se pide dentro de este contrato al menos una bolsa de horas para ofertar un mantenimiento proactivo y/o una consultoría del almacenamiento, o las dos. Durante 3 años el oferente y/o fabricante de la cabina deberá(n) realizar un mantenimiento proactivo y/o consultaría del almacenamiento de Eustat con objeto de presentar acciones de mejora y prevenir fallos en la SAN. Al menos se exige que esta opción incluya una bolsa de 24 horas x 3 años. El oferente le dará el enfoque que estime más oportuno entre estas 2 opciones Las horas no empleadas un año se acumularán al año siguiente. 9 Estructura de la Oferta técnica a presentar La oferta técnica a presentar deberá tener esta estructura: 1. Descripción General de la oferta 2. Gráfico de la arquitectura de Red (LAN y SAN) propuesta. Un esquema de la arquitectura con conexiones a la LAN y SAN de Eustat en el aparezcan todos los componentes que se entregan en este concurso (hardware, software, firmware, appliance, etc.). 3. Características de la solución propuesta En este apartado se detallara todo el Hardware y software ofertados, incidiendo en las características exigidas y mejoradas del apartado 3 de este pliego. 3.1 Descripción del Rack ofertado En este apartado se detallara al menos como viene electrificado completamente, tomas eléctricas, amperaje, etc. 3.2 Descripción de la Cabina de Discos, controladoras, cabinas, discos, software ofertado y sus funcionalidades. 3.3 Descripción del Switch o Switches ofertados. 3.4 Indicadores de Rendimiento. Pág. 11

12 4. Programa de la Instalación y Puesta a Punto Las ofertas precisarán con todo detalle las condiciones ambientales, requisitos de alimentación eléctrica, preinstalaciones necesarias, etc. que se consideren necesarias para la adecuada instalación. Las ofertas deberán contener necesariamente una descripción expresa de los medios técnicos humanos del fabricante de la cabina para ejecutar este concurso, detallando el equipo técnico que va a participar: personas por categoría técnicas, experiencia profesional de cada una, ubicación geográfica de su oficina habitual, dedicación al proyecto. Se relacionará también el apoyo técnico suplementario con el que podrá contar el equipo principal. 4.1 Instalación de la cabina de discos y Switch ofertado 4.2 Remodelación de la SAN propuesta según grafico del apartado Migración de los datos. 4.4 Copias de situaciones lógicas de los datos. 4.5 Pruebas destructivas 5. Garantía, Soporte y Mantenimiento. Se deberá indicar detalles de la Garantía, y soporte ofertado pro el fabricante de la cabina, y de la ayuda para la gestión del software ofertado. También se deberán todo lo relativo mantenimiento reactivo como mantenimiento proactivo y/o consultaría. En la oferta técnica que se presente, se podrán añadir los apartados que se estimen oportunos por el oferente, pero a partir del último punto. La oferta técnica se entregará obligatoriamente en Papel y en soporte electrónico (CD, DVD, pendrive USB, etc.) dentro del sobre C. Pág. 12