MAPA FUNCIONAL DEL PERFIL OCUPACIONAL DEL OPERARIO(A) DE LIMPIEZA

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1 MAPA FUNCIONAL DEL PERFIL OCUPACIONAL DEL OPERARIO(A) DE LIMPIEZA Organizar el trabajo y preparar los equipos, e insumos limpieza, la lencería y los amenities, acuerdo al área a limpiar. Realizar la limpieza, y ornamiento las áreas privadas (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.), acuerdo a los estándares técnicos correspondientes. Ejecutar y verificar la limpieza y ornamiento las áreas asignadas (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.), empleando los equipos, e insumos limpieza correspondientes. Reponer, limpiar y organizar el cuarto stock, y contabilizar y llevar a lavanría lencería y ropa sucia, y reportar alguna avería o terioro en las áreas asignadas, acuerdo a los procedimientos y a las normas l Realizar las labores limpieza en áreas públicas y privadas l establecimiento utilizando las herramientas, equipos, insumos e acuerdo a las políticas y estándares l establecimiento, acuados para cada área, a fin alcanzar la consecución un óptimo nivel limpieza, higiene y coración. Realizar la limpieza las áreas públicas (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.) establecimientos, acuerdo a los procedimientos técnicos establecidos. Organizar el trabajo y preparar los equipos, e insumos limpieza, acuerdo al área pública (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.) y aplicando los procedimientos técnicos acuados. Ejecutar y verificar la limpieza y sinfección las áreas públicas (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.), empleando los equipos, e insumos limpieza y sinfección correspondientes. Limpiar y organizar el almacén limpieza y reportar alguna avería o terioro, acuerdo a procedimientos técnicos y normas l Realizar actividas lavanría, planchado y secado en los diversos establecimientos. Organizar el trabajo y realizar el control y abastecimiento l área la lencería y prendas (ropa) l establecimiento, en coordinación con el supervisor l área, según el porcentaje ocupación y los eventos l Realizar el cuidado, lavado, secado, planchado y doblado lencería y prendas (ropa) según tipo fibras, color, el grado suciedad y normas l 1

2 PERFIL OCUPACIONAL DEL OPERARIO(A) DE LIMPIEZA Sector: Servicios Sub sector: No especifica Código la Ocupación: Nivel Competencia laboral 2 Vigencia: 3 años Competencia General: Realizar las labores limpieza en áreas públicas y privadas l establecimiento utilizando las herramientas, equipos, insumos e acuerdo a las políticas y estándares l establecimiento, acuados para cada área, a fin alcanzar la consecución un óptimo nivel limpieza, higiene y coración. Unidad Competencia 1: Elementos Competencia Elementos Competencia Elementos Competencia Realizar la limpieza, y ornamiento las áreas privadas (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.), acuerdo a los estándares técnicos correspondientes. Organizar el trabajo y preparar los equipos, e insumos limpieza, la lencería y los amenities, acuerdo al área a limpiar. Criterios Desempeño Ejecutar y verificar la limpieza y ornamiento las áreas asignadas (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.), empleando los equipos, e insumos limpieza correspondientes. Criterios Desempeño Reponer, limpiar y organizar el cuarto stock, y contabilizar y llevar a lavanría lencería y ropa sucia, y reportar alguna avería o terioro en las áreas asignadas, acuerdo a los procedimientos y a las normas l Criterios Desempeño 1. Emplea el uniforme cumpliendo las normas limpieza personal y utiliza la intificación en un lugar visible. 1. Emplea el uniforme cumpliendo las normas limpieza personal y utiliza la intificación en un lugar visible. 1. Emplea el uniforme cumpliendo las normas limpieza personal y utiliza la intificación en un lugar visible. 2. Organiza el trabajo limpieza las áreas asignadas (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.), acuerdo al reporte limpieza, y dando prioridad a la disponibilidad áreas según reservas. 3. Cuida y mantiene el stock recibido empleando criterios técnicos, y verifica el stock e insumos limpieza, la lencería, amenities y papelería, acuerdo a las normas stock mínimo l 4. Verifica el correcto funcionamiento los equipos limpieza, según criterios técnicos y la responsabilidad l 5. Selecciona la cantidad y calidad e insumos limpieza, según el trabajo a realizar. 2. Emplea pertinentemente las llaves las áreas privadas asignadas (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.) para su ingreso y ubica el mobiliario para realizar la limpieza teniendo en cuenta el cuidado los muebles. 3. Emplea los equipos e limpieza, acuerdo al tipo 4. Limpia y sinfecta los servicios higiénicos l área privada (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.) siguiendo el orn establecido y los procedimientos correspondientes. 5. Limpia y orna las áreas privadas (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.) según su estado (ocupado, salida, vacía limpia, fuera servicio y asignada), acuerdo a técnicas establecidas y pautas eficiencia. 2. Traslada y ubica el carrito limpieza y equipos en el cuarto stock, según recomendaciones técnicas. 3. Retira y orna los e insumos limpieza en los estantes correspondientes l cuarto stock, acuerdo a normas l 4. Traslada los sperdicios l carrito limpieza al lugar asignado, según normas sanidad y seguridad. 5. Retira y orna la lencería limpia, los amenities y la papelería en los estantes correspondientes l cuarto stock, según normas l 6. Llena la hoja consumo insumos limpieza, la lencería, amenities y papelería, acuerdo a formatos l 2

3 6. Equipa el carrito limpieza con los e insumos limpieza, la lencería, los amenities y la papelería, acuerdo a lo utilizado por el usuario y ubica en el pasillo el carrito y los equipos limpieza según recomendaciones técnicas y normas seguridad. 7. Aplica medidas seguridad a lo largo l sempeño, acuerdo a las normas seguridad. 6. Recoge la ropa que el usuario ha stinado a lavanría, en caso que hubiera, contabilizando las prendas y verificando el llenado correcto l formato correspondiente, según normas l 7. Realiza la verificación su trabajo, según recomendaciones técnicas. 8. Minimiza el tiempo limpieza sin jar lado la calidad. 9. Aplica medidas seguridad e higiene durante las actividas limpieza, acuerdo a las normas seguridad e higiene. 10. Reporta inmediato al supervisor l área averías o sperfectos que requieran atención urgente, acuerdo a normas l 11. Recoge los objetos olvidados, en caso áreas privadas socupadas (habitación vacía), los reporta llenando el formato correspondiente y los entrega al supervisor l área, acuerdo a normas l 12. Elabora el reporte limpieza, averías y sperfectos, y situaciones irregulares (ej: faltantes en el mobiliario), con información exacta para su entrega al final l turno trabajo, según normas l 13. Absuelve los requerimientos información l cliente, según normas l 7. Asea el carrito y los limpieza, acuerdo a técnicas establecidas. 8. Llena y entrega al supervisor l área el formato pedido e insumos limpieza, lencería, amenities y papelería, y a lavanría el formato pedido la lencería limpia, acuerdo a normas l 9. Contabiliza y lleva a lavanría la lencería sucia y la ropa l usuario, y recoge, lleva y orna la lencería limpia en el cuarto stock, acuerdo a normas higiene y seguridad. 10. Entrega al supervisor l área el reporte limpieza, averías y sperfectos, situaciones irregulares y objetos perdidos junto con las llaves las áreas, acuerdo a normas y procedimientos l 14. Aplica medidas seguridad e higiene durante sus actividas reponer, limpiar y organizar el cuarto stock, acuerdo a las normas seguridad e higiene. 3

4 Evincia sempeño / productos 1. Aseo personal y uso correcto l uniforme e personales 2. Stock lencería en buenas condiciones. 3. Equipos e limpieza en buenas condiciones. 4. Cuarto stock con el stock mínimo completo. 5. Combinaciones correctas insumos 6. Carrito e limpieza limpios. 7. Reporte Estado la Habitación la camarera l turno anterior. 8. Carrito y equipos limpieza Evincia conocimientos 1. Comprensión y aplicación la organización l trabajo l supervisor l 2. Comprensión y aplicación medidas y combinaciones insumos limpieza y aromatizantes. 3. Intificación calidas insumos 4. Manejo equipos e 5. Conocimientos básicos mantenimiento almacenaje equipos limpieza, lencería, amenities. y e la 6. Comprensión y manejo terminología técnica para el llenado formatos. Evincia sempeño / productos 1. Aseo personal, uso correcto l uniforme e personales limpieza y pin ubicado en lugar visible. 2. Llaves las áreas utilizadas pertinentemente. 3. Mobiliario ubicado. 4. Equipos, e insumos limpieza utilizados. 5. Servicios higiénicos limpios y aromatizados. 6. Áreas privadas ornadas (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.), limpias y aromatizadas según estado la habitación (ocupado, salida, vacía limpia, fuera servicio y asignada). 7. Número áreas privadas (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.) Evincia conocimientos 1. Técnicas uso equipos e 2. Técnicas limpieza y sinfección. 3. Técnicas para el ornamiento l área privada (habitaciones hospedaje, hospitales, campamentos, etc.) 4. Aplicación pautas eficiencia en la limpieza servicios higiénicos y áreas asignadas. 5. Técnicas mantenimiento mobiliario. 6. Normas seguridad en la Evincia sempeño / productos 1. Aseo personal, uso correcto l uniforme e personales limpieza y pin ubicado en lugar visible. 2. Equipos y carrito limpieza ubicados en el cuarto stock. 3. Implementos e insumos limpieza ubicados en sus respectivos estantes. 4. Desechos embolsados acuerdo al tipo sperdicios y trasladados al lugar asignado. 5. Lencería limpia, amenities y papelería ubicados en sus respectivos estantes. 6. Carrito e limpieza limpios. Evincia conocimientos 1. Técnicas limpieza y carrito 2. Técnicas stock mínimo necesario. 3. Comprensión y manejo códigos l 4. Conocimientos básicos mantenimiento y almacenaje equipos, e insumos 5. Llenado l reporte 6. Comprensión y manejo terminología técnica para el llenado formatos. 7. Comprensión y manejo la información consignada en los formatos l 4

5 ubicados en el pasillo. 9. Aplicación medidas seguridad. limpias y aromatizadas acuerdo al tiempo establecido. 8. Ropa sucia l usuario stinado a lavanría, recogida, contabilizada y verificado el correcto llenado l formato correspondiente. 9. Ejecución correcta la verificación al final l trabajo. 10. Aplicación medidas seguridad e higiene durante la ejecución la 11. Averías o sperfectos que requieran atención urgente reportados oportunamente al supervisor l 12. Objetos olvidados reportados y entregados al supervisor l 13. Reporte limpieza, averías y sperfectos, y situaciones irregulares elaborados con información exacta y completa. 14. Requerimientos información l cliente absueltos. 7. Hoja consumo lleno con información exacta. 8. Formato pedido insumos e limpieza lleno con información clara y exacta y entregado al supervisor l 9. Cruce información entre la hoja consumo y la hoja pedido realizado. 10. Cuarto stock completo y ornado. 11. Reporte limpieza, averías y sperfectos, y situaciones extrañas oportunamente entregados al supervisor l área con las llaves las áreas. 12. Aplicación medidas seguridad e higiene. 5

6 Contexto sempeño laboral Instalaciones Equipamiento Equipo Personal Insumos o materiales Información /formatos Ambientes acceso limitado al trabajador y al usuario algunas áreas privadas: 1. Habitaciones hospedaje 2. Habitaciones hospital 3. Habitaciones campamentos 4. Almacén. 1. Carrito Limpieza. 2. Aspiradora. 3. Lustradora. 4. Máquina Lava Alfombra. 5. Enceradora. 6. Escalera. 7. Escobas y escobillas. 8. Rociadores. 1. Uniforme. 2. Botas, zapatos o zapatillas (pen l clima). 3. Guantes. 4. Mandil. 5. Gorra circular, Cubrepelo, Cofia. 6. Placa intificación (pin o carnet). 7. Mascarilla 1. Líquidos limpiadores (mármol, mara, quitamancha, ácidos, shampoo smanchador, etc.). 2. Detergentes (pulidores, jabón líquido, etc.). 3. Kit limpieza: limpiavidrios, sinfectante, aromatizador, multiusos. 4. Ceras. 5. Lencería (toallas, sábanas, cubrecama, piso ducha, etc.). 1. Información l estado las áreas l 2. Información l cuadro ocupaciones. 3. Información la disponibilidad áreas en el establecimiento para la organización l trabajo. 4. Servicios que brinda el establecimiento al cliente. 5. Reglamento interno trabajo l 9. Desatorador. 10. Trapeadores y bals (mopas). 11. Material limpieza (waipe, Franela, esponjas, etc.). 12. Letreros seguridad. 13. Equipo protección personal. 6. Amenities: shampoo, acondicionador, jaboncillo, luztrazapatos, body lotion en muestras. 7. Papelería l 6. Manual Funciones l 7. Manual Defensa Civil. 8. Código Sanidad. 9. Reporte l 10. Directorio Telefónico. 11. Llave / Pasador NO MOLESTAR. 12. Información los servicios l 13. Hoja consumo (control interno). 14. Formato pedido al almacén l 15. Formato pedido y entrega lavanría. 16. Reporte 6

7 17. Reporte Objetos Perdidos. 18. Reporte averías o sperfectos o situaciones extrañas. 7

8 Unidad Competencia 2: Elementos Competencia Elementos Competencia Elementos Competencia Realizar la limpieza las áreas públicas (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.) establecimientos, acuerdo a los procedimientos técnicos establecidos. Organizar el trabajo y preparar los equipos, e insumos limpieza, acuerdo al área pública (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.) y aplicando los procedimientos técnicos acuados. Criterios Desempeño Ejecutar y verificar la limpieza y sinfección las áreas públicas (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.), empleando los equipos, e insumos limpieza y sinfección correspondientes. Criterios Desempeño Limpiar y organizar el almacén limpieza y reportar alguna avería o terioro, acuerdo a procedimientos técnicos y normas l Criterios Desempeño 1. Emplea el uniforme cumpliendo las normas limpieza personal y utiliza la intificación en un lugar visible. 2. Organiza el trabajo limpieza, utilizando la información los eventos y actividas a realizarse en las áreas públicas (oficinas, salones conferencias, lobbys, piscina, áreas recreativas, portivas, etc.) y al área limpieza asignada, según normas l 3. Cuida, mantiene y verifica el stock e insumos limpieza, acuerdo a las técnicas y a normas l 1. Emplea el uniforme cumpliendo las normas limpieza y utiliza la intificación en un lugar visible. 2. Ubica el mobiliario para realizar la limpieza l área pública (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.), teniendo en cuenta el cuidado los muebles y no incomodar al usuario o trabajador l 3. Emplea los equipos e limpieza, acuerdo al tipo aseo. 4. Limpia y sinfecta los servicios higiénicos públicos y l personal, siguiendo el orn establecido y los procedimientos correspondientes. 1. Emplea el uniforme cumpliendo las normas limpieza y utiliza la intificación en un lugar visible. 2. Traslada y ubica el kit limpieza ( e insumos) y los equipos limpieza en el almacén limpieza, según normas l 3. Retira l kit limpieza los e insumos limpieza, los asea y orna, acuerdo a normas técnicas l 4. Desecha los sperdicios acumulados la limpieza l área pública, según normas sanidad y seguridad l 4. Verifica el correcto funcionamiento los equipos limpieza, según técnicas y la responsabilidad l 5. Selecciona la cantidad y calidad e insumos limpieza para las áreas públicas (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.), según tipo aseo ( rutina y a profundidad) y el lugar limpieza acuerdo a técnicas establecidas. 6. Equipa en el kit limpieza ( e insumos), acuerdo al área pública a limpiar y ubica 5. Limpia y orna las áreas públicas (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.) según tipo aseo ( rutina y a profundidad) y al área asignada, acuerdo a técnicas establecidas y pautas eficiencia. 6. Realiza la verificación su trabajo, según recomendaciones técnicas. 7. Minimiza el tiempo limpieza sin jar lado la calidad. 8. Aplica medidas seguridad e higiene durante las actividas limpieza, acuerdo a las normas seguridad e higiene. 5. Llena y entrega al supervisor l área el formato pedido e insumos limpieza con información exacta, acuerdo a normas l 6. Entrega al supervisor l área el reporte limpieza, averías y sperfectos, situaciones irregulares y objetos perdidos junto con las llaves, acuerdo a normas y procedimientos l 7. Aplica medidas seguridad e higiene durante sus actividas reponer, limpiar y organizar el cuarto stock acuerdo a las normas seguridad e higiene. 8

9 el kit limpieza y los equipos limpieza según recomendaciones técnicas. 7. Aplica medidas seguridad a lo largo l sempeño, acuerdo a las normas seguridad. 9. Detecta, reporta y entrega los objetos perdidos al supervisor l área, acuerdo a normas l 10. Detecta y reporta los faltantes al supervisor l área mobiliario o coración en las áreas públicas, acuerdo a normas l 11. Reporta inmediato al supervisor l área averías o sperfectos que requieran atención urgente, acuerdo a normas l 12. Elabora el reporte limpieza áreas públicas (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.) con información exacta para su entrega al final l turno trabajo, según normas l 13. Absuelve los requerimientos información l cliente, según normas l Evincia sempeño / productos Evincia conocimientos Evincia sempeño / productos Evincia conocimientos Evincia sempeño / productos Evincia conocimientos 1. Aseo personal, uso correcto l uniforme e personales limpieza y pin ubicado en lugar visible. 2. Equipos e limpieza en buenas condiciones. 3. Almacén limpieza con el 1. Comprensión y aplicación la organización l trabajo l supervisor l 2. Comprensión y aplicación medidas y combinaciones insumos limpieza y aromatizantes. 3. Intificación calidas insumos 1. Aseo personal, uso correcto l uniforme e personales limpieza y pin ubicado en lugar visible. 2. Mobiliario ubicado. 3. Equipos, e insumos limpieza utilizados. 4. Servicios higiénicos 1. Manejo equipos e 2. Técnicas limpieza y sinfección áreas públicas. 3. Técnicas para el ornamiento áreas públicas. 4. Aplicación pautas eficiencia en la limpieza servicios higiénicos y áreas públicas. 1. Aseo personal, uso correcto l uniforme e personales limpieza y pin ubicado en lugar visible. 2. Implementos e insumos limpieza ubicados en sus respectivos estantes. 3. Desechos 1. Técnicas limpieza y carrito 2. Técnicas stock mínimo necesario. 3. Comprensión y manejo códigos l 4. Conocimientos básicos mantenimiento y almacenaje 9

10 stock mínimo completo. 4. Combinaciones correctas insumos 5. Kit limpieza equipado y organizado forma práctica. 6. Kit y equipos limpieza ubicados en el área pública a limpiar. 7. Aplicación medidas seguridad. 4. Manejo equipos e 5. Conocimientos básicos mantenimiento almacenaje equipos y e 6. Comprensión y manejo terminología técnica para el llenado formatos. limpios aromatizados. 5. Áreas públicas (oficinas, salones, lobbys, áreas recreativas, SSHH públicos, etc.) limpias y aromatizadas acuerdo al tiempo establecido. 6. Ejecución la limpieza sin interrumpir o perturbar a los usuarios y a los trabajadores l 7. Ejecución correcta la verificación al final l trabajo. 8. Aplicación medidas seguridad e higiene durante la ejecución la 9. Formato objetos perdidos lleno y entregado al supervisor l 10. Información sobre faltantes mobiliario o coración oportuna y brindada al supervisor l y 5. Normas seguridad en la embolsados acuerdo al tipo sperdicios. 4. Almacén limpieza completo, ornado y limpio. 5. Kit e limpieza limpios. 6. Formato pedido insumos e limpieza, llenos con información clara y exacta. 7. Reporte limpieza llenos con información exacta. 8. Reporte limpieza y averías o sperfectos llenos con información exacta y completa. 9. Aplicación medidas seguridad e higiene. equipos, insumos e 5. Llenado l reporte 6. Comprensión y manejo terminología técnica para el llenado formatos. 7. Comprensión y manejo la información consignada en los formatos l 11. Reporte limpieza áreas públicas 10

11 elaborado con información exacta. Contexto sempeño laboral Instalaciones Equipamiento Equipo Personal Insumos o materiales Información /formatos Ambientes sin restricciones acceso al cliente. 1. Oficinas 2. Salones reuniones 3. Bar 4. Lobby 5. Piscina 6. Área recreación 7. Área portiva 8. Almacén 1. Carrito Limpieza. 2. Aspiradora. 3. Lustradora. 4. Máquina Lava Alfombra. 5. Enceradora. 6. Escalera. 7. Escobas y escobillas. 8. Rociadores. 9. Desatorador. 10. Trapeadores y bals (mopa). 1. Uniforme. 2. Botas, zapatos o zapatillas ( acuerdo al clima). 3. Guantes. 4. Mandil. 5. Cofia, gorra, cubrepelo. 6. Placa intificación (pin o carnet). 7. Libreta anotaciones. 1. Líquidos limpiadores (mármol, mara, quitamancha, ácidos, shampoo smanchador, etc.). 2. Detergentes (pulidores, jabón líquido, etc.). 3. Kit limpieza: limpiavidrios, sinfectante, aromatizador, multiusos. 4. Ceras. 5. Cloro. 1. Ubicación exacta todas las áreas públicas l 2. Información las actividas y eventos l 3. Servicios que brinda el establecimiento al cliente. 4. Señalizaciones áreas públicas y guías para orientación pasajeros. 5. Trabajos que realiza el área mantenimiento. 6. Reglamento interno trabajo l 11. Material limpieza (waipe, franela, esponjas, etc.). 12. Embudo. 13. Señalizaciones (piso mojado, no pasar, etc.). 14. Equipos limpieza piscinas. 15. Equipos limpieza vidrios. 7. Manual Funciones l 8. Manual Defensa Civil. 9. Código Sanidad. 10. Cuarno ocurrencias / Reporte 11. Reporte Objetos Perdidos. 12. Reporte averías o sperfectos o situaciones extrañas. 13. Formato pedidos al almacén l 11

12 Unidad Competencia 3: Realizar actividas lavanría, planchado y secado en los diversos establecimientos. Elementos Competencia Organizar el trabajo y realizar el control y abastecimiento l área la lencería y prendas (ropa) l establecimiento, en coordinación con el supervisor l área, según el porcentaje ocupación y los eventos l Criterios Desempeño 1. Demuestra buena presentación l uniforme, higiene, aseo personal y utiliza la intificación en un lugar visible. 2. Realiza la organización l trabajo, según la verificación l cuadro ocupación y los eventos l día anterior, las salidas e ingresos previstos y los eventos l día, acuerdo información brindada por el supervisor l 3. Recibe y verifica el estado la lencería sucia y prendas (ropa) sucias, todas las áreas entregados por el colaborador l área y los contabiliza, según el formato reposición la lencería l 4. Recibe, verifica y contabiliza las prendas los usuarios, según el formato lavanría y normas l 5. Canjea la lencería sucia por limpia en las mismas cantidas entregadas por el colaborador l área y llena el formato reposición lencería según normas higiene y l 6. Coordina con el supervisor l área las bajas la lencería todas las áreas y llena el formato correspondiente, según normas l 7. Coordina con el supervisor l área los usos la lencería baja, según las necesidas l establecimiento y l aprovechamiento máximo la ropa. 8. Realiza inventarios periódicos l área, según normas l 9. Atien las solicitus pedido la lencería y amenities l colaborador, según el formato pedido y lo scarga en el kárx correspondiente, acuerdo a normas l 10. Realiza el pedido suministros al almacén central en el formato correspondiente, en coordinación con el supervisor l área, acuerdo a Elementos Competencia Realizar el cuidado, lavado, secado, planchado y doblado lencería y prendas (ropa) según tipo fibras, color, el grado suciedad y normas l Criterios Desempeño 1. Demuestra buena presentación l uniforme, higiene, aseo personal y utiliza la intificación en un lugar visible. 2. Revisa el correcto funcionamiento las máquinas l área lavanría, según criterios técnicos y la responsabilidad l 3. Revisa el stock los insumos limpieza (ej: suavizantes, tergentes máquina lavadora, etc.), acuerdo al tipo lavado a realizarse. 4. Organiza el trabajo lavado y secado, en coordinación con el supervisor l área, acuerdo al reporte solicitud la ropa las diferentes áreas. 5. Clasifica la lencería y prendas (ropa) según el color, grado suciedad y tipo fibra. 6. Realiza actividas lavado, acuerdo a la selección l tipo proceso lavado que requiere la lencería y prendas (ropa) y programa las máquinas (remojo, prelavado, lavado, enjuague, centrifugado, etc.), según el tipo fibra, color, grado suciedad y normas l 7. Realiza actividas secado, acuerdo a la selección l tipo proceso secado que requiere la lencería y prendas (ropa) y programa las máquinas, según el tipo fibra, color, y normas l 8. Realiza actividas planchado, repaso (cosido) y doblado, según estado y tipo la lencería acuerdo a normas l 9. Orna y guarda la lencería limpia las diferentes áreas según tamaño, tipo y normas higiene y l 10. Clasifica, orna y embolsa la lencería y prendas (ropa) para su distribución a las áreas, acuerdo a normas l 12

13 las políticas l establecimiento (stock mínimos y máximos). 11. Recibe e ingresa en el kárx l área los suministros entregados l almacén central, según normas higiene y seguridad y l 12. Aplica medidas seguridad e higiene a lo largo l sempeño, acuerdo a las normas seguridad e higiene. 11. Apaga y limpia las máquinas lavanría (lavadora y secadora) y limpia el área trabajo utilizando insumos limpieza acuados, acuerdo a tipo máquinas y superficies y normas l 12. Verifica el stock insumos limpieza y solicita al almacén central, en coordinación con el supervisor, acuerdo al formato pedidos l 13. Elabora la Orn Mantenimiento, si hubiera alguna falla en los equipos y máquinas l área lavanría, y lo envía al área mantenimiento con el VºBº l Supervisor l área, acuerdo a normas l 14. Elabora el informe lavado y secado con la información necesaria (cantidad ropa, tipos, tiempo lavado, observaciones, etc.), entregándolo al supervisor l 15. Aplica normas seguridad a lo largo l sempeño lavado, acuerdo a las normas seguridad e higiene. Evincia sempeño / productos Evincia conocimientos Evincia sempeño / productos Evincia conocimientos 1. Uso correcto l uniforme y pin ubicado en lugar visible. 2. Prioriza la organización l trabajo, en base a las necesidas l hotel. 3. Lencería sucia las diversas áreas recibidas, verificadas y contabilizadas. 4. Prendas los usuarios revisados y contabilizados. 5. Formato reposición lencería lleno. 6. Cuarto stock con lencería limpia. 7. Áreas l establecimiento con la 1. Tipos la lencería en general las áreas l 2. Tipos fibras. 3. Lectura e interpretación etiquetas la lencería y prendas (ropa), e insumos 4. Comprensión y manejo información que consignan los formatos que utiliza el área (formato pedidos al almacén central, formato pedidos l área pisos y alimentos y bebidas, formato bajas, etc.). 5. Elaboración e interpretación inventarios l área lencería. 6. Llenado formatos y kárx. 1. Uso correcto l uniforme y pin ubicado en lugar visible. 2. Máquinas l área lavanría (lavadora/secadora) en buenas condiciones. 3. Stock insumos limpieza completos. 4. Priorización y organización l trabajo lavado y secado, en coordinación con el supervisor l 5. Las prendas (ropa) los usuario clasificados para su lavado y secado 6. Máquinas lavado y secado programadas. 1. Tipos la ropa en general las áreas l 2. Tipos fibras. 3. Lectura e interpretación etiquetas lencería y prendas (ropa), e insumos 4. Comprensión y manejo información que consignan los formatos que utiliza el área (formato pedidos al almacén central, formato pedidos l área pisos y alimentos y bebidas, formato bajas, etc.). 5. Elaboración e interpretación inventarios l área la ropa. 13

14 lencería limpia. 8. Formato baja lleno y con VºBº l supervisor l 9. Lencería baja con el uso acuado, según lo establecido por el supervisor l 10. Kárx l área con información actualizada los suministros recibidos l almacén central. 11. Formato pedido al almacén central lleno y con VºBº l supervisor l 12. Kárx l área lencería lleno con información actualizada los nuevos stocks. 13. Inventarios periódicos l área lencería elaborados con información completa y veraz. 7. Intificación productos limpieza y sus combinaciones acuerdo al grado disolución o concentración. 7. Las prendas (ropa) usuario lavadas. 8. La lencería las diversas áreas ornadas según tipo y tamaño. 9. Prendas (ropa) l usuario ornadas y embolsadas, entregadas. 10. Máquinas y área trabajo acuadamente limpias. 11. Stocks insumos limpieza completos. 12. Orn Mantenimiento lleno en caso sperfecto las máquinas y equipos lavado/secado con el VºBº l supervisor l 13. Informe lavado/secado elaborado con información completa y exacta y entregado al responsable l 6. Llenado formatos y kárx. 7. Intificación productos limpieza y sus combinaciones acuerdo al grado disolución o concentración. 8. Comprensión y manejo l sistema lavanría (lavadora/secadora) l 9. Manejo tipos máquinas lavado, secado, centrifugado, etc. 14. Aplicación medidas seguridad acuerdo a las normas l Contexto sempeño laboral Instalaciones Equipamiento Equipo Personal Insumos o materiales Información /formatos 1. Almacén 2. Lavanría 3. Estantes 1. Bateas. 2. Máquinas lavado y enjuague. 3. Centrífuga. 4. Secadoras. 1. Uniforme. 2. Botas, zapatos o zapatillas (pen l clima) 3. Guantes. 4. Mandil. 1. Detergentes. 2. Suavizantes. 3. Desmanchadores. 4. La lencería (toallas, sábanas, cubrecama, piso ducha, las prendas las diversas áreas l 1. Manejo información ocupación l hotel, cuadro salidas e ingresos previstos, eventos l día). 2. Programación eventos l día. 3. Reglamento trabajo l 14

15 5. Tabla planchar. 5. Gorra circulas, cubrepelo, Cofia 6. Plancha. 7. Estantes. 8. Carrito. 9. Calandria. 6. Placa intificación (pin o carnet). 7. Mascarillas. 5. Colgadores. 6. Ganchos. 7. Implementos costura (aguja, hilo, tijera, etc.). 8. Empaques para guardar la ropa los usuarios. 4. Manual Funciones l 5. Manual Defensa Civil. 6. Código Sanitario. 7. Formato reposición la lencería 9. Papelería. 8. Formato bajas la lencería las diversas áreas l 9. Formato pedido la lencería las diversas áreas l 10. Formato pedido suministros al almacén central. 11. Reportes pisos, áreas públicas y la lencería 12. Kárx la lencería 13. Formato la lencería y prendas (ropa) sucias las diversas áreas l 14. Boleta lavanría. 15. Consolidado lavanría. 16. Ornes trabajo o mantenimiento. 15

16 Competencias Básicas Habilidas Básicas Saber leer y escribir. Comunicación. Capacidad para escuchar. Inglés básico (para hotelería) Aptitus Analíticas Solución Problemas cotidianos. Memoria. Atención Concentración. Coordinación Visomotora. Cualidas Personales Actitud Aprendizaje. Puntualidad. Honestidad. Responsabilidad. Respeto. Orn y disciplina. Dinamismo. Aseo e higiene personal. Tolerancia. Proactividad. 16

17 Competencias Genéricas Relaciones Interpersonales Trabajo en equipo. Adaptación al cambio. Gestión Recursos Tiempo. Materiales. Gestión la Información Comprenr órnes e instrucciones. Organizar la información. Manejar información seguridad e higiene personal. Fecha refrendo: 17