ANEXO 5 Entrevista realizada a Ricardo Aguirre, Ejecutivo de Cuentas de Interpass

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1 Anexos

2 Indice de Anexos: ANEXO 1 Estadísticas sobre el uso de estas redes sociales en la población ANEXO 2 Campaña de Marketing Viral "Dia del amogio con derechos" ANEXO 3 Entrevista a Alicia Basagoitia, Creativa de Publinter ANEXO 4 Entrevista a Óscar Hernández, Gerente de Interpass ANEXO 5 Entrevista realizada a Ricardo Aguirre, Ejecutivo de Cuentas de Interpass ANEXO 6 Entrevista realizada a Williams Molina, Encargado de Enfoques Digitales ANEXO 7 Formulario de encuesta y resultados ANEXO 8 Entrevista realizada a Liliana Molina Selva, Gerente de Kaliflor ANEXO 9 Entrevista realizada a Ricardo Alas Director ILES ANEXO 10 Entrevista realizada a Will Lemus, Jefe del Departamento Técnico de Compusym

3 Anexo1

4 Anexo2

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9 Anexo3 Objetivo de la entrevista: Conocer la opinión de expertos en Marketing Viral en el país para conocer cuáles son las aplicaciones que se tienen y las dificultades para su desarrollo. Cuestionario Entrevista Profesionales dedicados al Marketing Viral Entrevista realizada Alicia Basagoitia Creativa de Publinter 1. Según su experiencia qué hace que una estrategia de marketing viral sea efectiva? Que sea suficientemente atractiva, envolvente y que involucre a las personas para que impulsen el mensaje por su propia voluntad. Las mejores que he visto en un principio ni siquiera parecen ser virales, sino cosas curiosas y descabelladas. 2. Qué ventajas tiene el marketing viral como parte de una estrategia publicitaria? Tiene la ventaja de generar publicidad boca-oreja (o boca en boca como es conocida aquí), involucra al público objetivo con la marca (es interactiva) y resulta de muy bajo presupuesto para el anunciante en lo que refiere a costo por contacto. 3. Qué tipo de publicidad viral es la más utilizada? En general quizas por Internet, en especial con videos. 4. Qué aplicaciones dentro del medio se han utilizado para realizar publicidad viral? En otro país, como España, existen otras formas de publicidad viral como pegatinas en vía pública, tatuajes temporales, artículos de moda, etc. La publicidad viral tiene entre sus componentes una alta dosis de sorpresa o misterio. En muchas ocasiones es parte de la campaña de expectación de una marca. 5. Considera que el Marketing viral se ha desarrollado en el país? Si / no porqué? No mucho. Talvez en el caso de la campaña de la Femenina de U2 vení. 6. Qué porcentaje de sus clientes invierten en Marketing Viral y cada cuanto lo hacen? Son pocos. Los clientes tienen miedo a invertir en los desconocido.

10 Anexo4 Objetivo de la entrevista: Conocer la opinión de expertos en Marketing Viral en el país para conocer cuáles son las aplicaciones que se tienen y las dificultades para su desarrollo. Cuestionario Entrevista Empresas dedicadas al Marketing Viral Entrevista realizada a Oscar Hernández, Gerente de Interpass 1. Según su experiencia qué hace que una estrategia de marketing viral sea efectiva? A) La gente, el marketing viral está basado en la promoción boca a boca, si tu estrategia está bien fundamentada en hacer algo que a la gente le de un tema de conversación o de polémica eso se convierte en un virus que va de correo en correo en blog, en chat, etc. Para que sea efectiva tiene que ir dirigida a la gente como ente pensante crítico, afectivo y comunicador, no como cliente consumidor. 2. Qué ventajas tiene el marketing viral como parte de una estrategia publicitaria? A) Definitivamente costos bajos, una campaña viral puedes comenzar con un simple comentario en el "wall" de alguien en Facebook, por correo electrónico, o un video casero, lo que cuenta es la creatividad y que tanto haces participara a la gente de ella, en términos gerales juagas con los sentimientos de la gente 3. Qué tipo de publicidad viral es la más utilizada? A) No hay una estadística exacta de cuál de las estrategias es la más utilizadas, porque esto depende del producto o servicio que quieras promocionar, ejemplo si quieres promocionar un periódico digital, probablemente con video viral no sea la mejor opción, no así un blog o un correo electrónico. B) Grandes empresas ha utilizado el video como marketing viral, es el caso de Dove que promovió un video donde se veía como maquillan a una modelo este video fue parte de una campaña de dove y los costos pues fueron risibles en comparación del impacto que obtuvieron. C) Otras han utilizado el Messenger como su plataforma para el marketing viral, Como te repito esto depende del producto, a quien va orientado tu targuet tu publico objetivo, para ello es importante saber donde se mueve tu público, si en blog, si en buscadores, si en redes sociales, si en Messenger etc. 4. Qué aplicaciones dentro del medio se han utilizado para realizar publicidad viral? A)Correo electrónico B)Messenger C)Facebok D)youTube 5. Considera que el Marketing viral se ha desarrollado en el país? Si / no porqué? A)Está en proceso, si hay casos como el de U2 vení que pues fue una estrategia de marketing viral que comenzó en facebook B) No tardara mucho en que las empresas lo comience a explotar, el detalle es que aun hay escepticismo al respecto, las empresas creen que su público objetivo no están en internet y es por ello que le siguen apostando a los medios tradicionales, pero si das un vistazo, la mayor parte de gente pasa más tiempo conectado al internet que a la TV 6. Qué porcentaje de sus clientes invierten en Marketing Viral y cada cuanto lo hacen? "Pues no se tiene confianza y no se quiere invertir en algo desconocido que no saben si traerá beneficios a corto plazo". Es poco la verdad, como te repito hay escepticismo, a lo sumo uno o dos invierten en publicidad en redes sociales.

11 Anexo5 Objetivo de la entrevista: Conocer la opinión de expertos en Marketing Viral en el país para conocer cuáles son las aplicaciones que se tienen y las dificultades para su desarrollo. Cuestionario Entrevista Empresas dedicadas al Marketing Viral Entrevista realizada a Ricardo Aguirre, Ejecutivo de cuentas de Interpass 1. Según su experiencia qué hace que una estrategia de marketing viral sea efectiva? - Una Buena base de Usuarios, segmentada - Los correos esten actualizados - El asunto llame la atención - Los diseños no estén muy cargados de información - Los diseños tengan un vinculo que enlace con el sitio web - Y por sobre todo hacer por lo menos de 3 envios mesuales por unos 3 meses para crear recordación de marca. 2. Qué ventajas tiene el marketing viral como parte de una estrategia publicitaria? - Es efectivo en cuestión de tiempo - Es más rápido - Tiene un menor costo, comparado con la publicidad tradicional - Se puede interactuar 3. Qué tipo de publicidad viral es la más utilizada? - Redes sociales ( aplicaciones en redes sociales, facebook, twitter, hi5, MSN, MySpace,youtube, etc. ) - marketing o envio de correo masivo - Sitio web 4. Qué aplicaciones dentro del medio se han utilizado para realizar publicidad viral? - marketing y Redes sociales. 5. Considera que el Marketing viral se ha desarrollado en el país? Si / no porqué? - Si y no, creo que todavía le falta más por desarrollarse. 6. Qué porcentaje de sus clientes invierten en Marketing Viral y cada cuanto lo hacen? "De los clientes que se tiene solo un 15% a 20% invierte exclusivamente en marketing viral, la gran mayoría se queda con e-marketing (publicidad a través de envió de correos masivos) y el diseño de páginas web y unos pocos buscan publicitarse en redes sociales como facebook. Entre las empresas que han logrado invertir en marketing viral se encuentran: Sportline y Asporc, con sportline se creó una aplicación en facebook "La bolsa del duende", cuyo objetivo era crear expectativa para un evento que sería la noche de compras prenavideña realizada el 22 de octubre, en dicha aplicación se podían obtener descuentos y regalos promocionales canjeables el día del evento. Con asporc además de la pagina web se ha creado un grupo donde se da a conocer porque la carne de cerdo que produce Asporc es la mejor carne fresca"

12 Anexo6 Objetivo de la entrevista: Conocer la opinión de expertos en Marketing Viral en el país para conocer cuáles son las aplicaciones que se tienen y las dificultades para su desarrollo. Cuestionario Entrevista Empresas dedicadas al Marketing Viral Entrevista realizada a Williams Molina, Encargado de Enfoques Digitales 1. Según su experiencia qué hace que una estrategia de marketing viral sea efectiva? Que contenga elementos de humor o de polémica 2. Qué ventajas tiene el marketing viral como parte de una estrategia publicitaria? Que se comparte rápidamente entre miles de personas, es económico y se busca tener mucha creatividad y llamar la atención del consumidor. 3. Qué tipo de publicidad viral es la más utilizada? A nivel internacional seria Video y en nuestro país lo poco que se hace es a través de correos electrónicos y redes sociales. 4. Qué aplicaciones dentro del medio se han utilizado para realizar publicidad viral? En Internet los sitios web 2.0 por medio de videos, correo electrónico masivo, entre otros. 5. Considera que el Marketing viral se ha desarrollado en el país? Si / no porqué? Ha sido poco el desarrollo, nosotros tratamos de dar propuestas innovadoras a los clientes pero ellos insisten en quedarse con lo tradicional 6. Qué porcentaje de sus clientes invierten en Marketing Viral y cada cuanto lo hacen? Pocos, en el país todavía no hay mucho interés por este tipo de Marketing. A lo mejor por la falta de información y visión de las empresas. "el Marketing Viral es una estrategia que tiene bajos costos la cual sería ideal en estos tiempos. Es cuestión de darla a conocer y generar confianza entre las empresas se debe seguir promoviendo, hasta lograr quitar el escepticismo actual ya que lo que hace falta es información adecuada y más apertura de parte de las empresas; pues generalmente se sigue teniendo una relación unidireccional con los clientes, sin darse cuenta que esta cambiado el marco de comunicación y tenemos un cambio en la naturaleza misma de la sociedad".

13 Anexo7

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15

16 Conclusiones encuestas: - De las medianas empresas encuestadas la mayoría si invierte en algún tipo de publicidad, ya que lo consideran importante para promocionar sus productos o servicios. - La mayoría de empresas invierte en prensa, seguido de radio y Tv, también se mencionaron otros medios que son estrategias promocionales, hicieron referencia a volanteo y visitas personales para ofrecer sus productos. - La mayoría de empresas tiene una forma errónea de publicidad, ya que suponen que al hacer una volante de forma esporádica, ya se está realizando publicidad efectiva, sin darse cuenta que para lograr un tipo de publicidad que de resultados óptimos, debe haber detrás una estrategia que tome en cuenta las necesidades del consumidor. - Al consultar sobre cada cuanto tiempo se realizaba publicidad, la mayoría lo hacen entre cada 3 a 6 meses, son pocas las empresas que lo hacen semanalmente o mensualmente, en parte se debe a la falta de presupuesto y que aun no se ha tomado conciencia de la importancia de mantenerse permanentemente en la mente del consumidor. - Las empresas que poseen página web son una minoría, ya que la mayoría no lo ve necesario. - En cuanto a la forma en cómo se considera la publicidad en internet, la mayoría de empresas opinan que la ven como algo desconocido y como una pérdida de tiempo, la minoría opina que es eficaz, accesible, útil o novedosa. - Dicho resultado refleja la desconfianza de parte de las empresas de publicitarse en Internet, ya que aun se considera algo desconocido y dudan de sus beneficios. - En cuanto al conocimiento que se tiene sobre el marketing viral, a la mayoría les resulta desconocido dicho termino, esto debido a la falta de desarrollo del marketing viral en el país, la falta de interés de parte de los empresarios y la falta de promoción de este tipo de publicidad de parte de las empresas especializadas. -De los que respondieron que si tenían conocimiento de la estrategia de marketing viral la mayoría respondió que no invertiría en ella, con ello se demuestra el miedo y falta de confianza en esta nueva forma publicitaria, la cual ha tenido un buen desarrollo en países como Costa rica, Argentina, México y España.

17 Anexo8 Entrevistas medianas empresas: Objetivo de la entrevista: Conocer la opinión de los gerentes de medianas empresas en cuanto a la forma de publicitarse, conocer la forma en que ellos invierten, saber tiene conocimiento del marketing viral y si invertirían en esta estrategia publicitaria. Entrevista realizada a Liliana Molina Selva, Gerente de Kaliflor Cuestionario Entrevista Ejecutivos mediana empresas 1. Actualmente invierte en algún tipo de publicidad? Sí 2. En qué medios lo hace y cada cuanto tiempo? Se hace a través de anuncios de prensa y páginas amarillas 3. En que basa la estrategia publicitaria que ha utilizado para dar a conocer sus productos o servicios? En promociones mensuales y descuentos para nuestros clientes 4. La empresa posee página web? Si no SI Por qué? "Realizamos la pagina web como una forma de tener presencia en un medio tan conocido actualmente, aunque desconocemos un poco de este mercado creo que es importante y ha sido una forma de conseguir que nuestros clientes se comuniquen con nosotros, a través del correo y realicen reservaciones y consultas ya que en el rancho tenemos servicio de eventos como fiestas rosas y bodas e incluso nos han escrito hermanos lejanos que quieren visitarnos" 5. Conoce el término Marketing viral? Si no NO Nota: Si su respuesta es sí continuar con la siguiente pregunta 6. Invertiría en una campaña de Marketing viral? Si no Por qué?

18 Anexo9 Entrevistas medianas empresas: Objetivo de la entrevista: Conocer la opinión de los gerentes de medianas empresas en cuanto a la forma de publicitarse, conocer la forma en que ellos invierten, saber tiene conocimiento del marketing viral y si invertirían en esta estrategia publicitaria. Entrevista realizada a Ing. Ricardo Alas Director ILES Cuestionario Entrevista Ejecutivos mediana empresas 1. Actualmente invierte en algún tipo de publicidad? Sí 2. En qué medios lo hace y cada cuanto tiempo? Se hace a través Brochures y correos directos "Es importante estar actualizado y por lo menos en mi caso la publicidad debe hacerse dependiendo de los seminarios que se realizan cada mes o cada 2 o 3 meses, principalmente el instituto está enfocado a profesionales que desean recibir un seminario o diplomado de diferentes enfoques por ejemplo: actualmente se está realizando uno de servicio al cliente en donde he querido empezar a publicitarme en el Facebook y mandar la información a diferentes empresas actualmente ya son 48 miembros y espero tener resultados, también estoy en proceso de realizar la pagina web, así se facilitarían los procesos de inscripción y de brindar más información". 3. En que basa la estrategia publicitaria que ha utilizado para dar a conocer sus productos o servicios? En darme a conocer a través de mis contactos y dirigirme a un público en especifico. 4. La empresa posee página web? Si no NO Por qué? Pero actualmente está en proceso 5. Conoce el término Marketing viral? Si no Si Nota: Si su respuesta es sí continuar con la siguiente pregunta 6. Invertiría en una campaña de Marketing viral? Si no Si Por qué? Actualmente es importante estar a la vanguardia con los nuevos medios y según tengo entendido la inversión es menor que en los medios tradicionales.

19 Anexo10 Entrevistas medianas empresas: Objetivo de la entrevista: Conocer la opinión de los gerentes de medianas empresas en cuanto a la forma de publicitarse, conocer la forma en que ellos invierten, saber tiene conocimiento del marketing viral y si invertirían en esta estrategia publicitaria. Entrevista realizada a Will Lemus, Jefe del Departamento Técnico de Compusym Cuestionario Entrevista Ejecutivos mediana empresas 1. Actualmente invierte en algún tipo de publicidad? Sí, claro 2. En qué medios lo hace y cada cuanto tiempo? Se hace a través de páginas amarillas y por correo masivo 3. En que basa la estrategia publicitaria que ha utilizado para dar a conocer sus productos o servicios? Brindar mejores precios de nuestros productos a través de ofertas, a veces se realizan hojas volantes o se mandan correos. 4. La empresa posee página web? Si no SI Por qué? "Es importante actualizarse especialmente en una empresa que vende recursos tecnológicos, recién llegue a la empresa no se contaba con pagina web, ello nos desfavorecía y nos hacia estar en desventaja frente a la competencia, los clientes preguntaban si teníamos una página ya que el producto que vendemos necesita ser visto, actualmente además de la pagina web se manda una oferta semanal por correo lo que ha dado buenos resultados y esperamos próximamente probar en facebook." 5. Conoce el término Marketing viral? Si no NO Nota: Si su respuesta es sí continuar con la siguiente pregunta 6. Invertiría en una campaña de Marketing viral? Si no Por qué?

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