Cambia el paradigma: audiencia, multicanal, transmedia

Transcripción

1 Ciudadanía digital Cambia el paradigma: audiencia, multicanal, transmedia por Rosa M. Pellicero Campos Separata del Informe 10 años de la Sociedad de la Información en Aragón , pp

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3 Cambia el paradigma: audiencia, multicanal, transmedia Rosa M. Pellicero Campos Directora de Aragón Radio Directora del Seminario Radio y Red Cambia el paradigma: audiencia, multicanal, transmedia En marzo del año 2014, la empresa Comscore lanzó oficialmente y por primera vez en España la plataforma MMX (Mobile Metrix y Video Metrix) diseñada para proporcionar una medición única y representativa de las audiencias en los medios digitales. Así, y entonces, España se convertía en el primer país de la Europa continental en tener acceso a mediciones multiplataforma, y lo hacía de manera consensuada en el mercado, tras un largo proceso de homologación avalado por el Consejo de Mediciones Digitales, público y oficial, y en un momento donde más del 60% de la población digital en nuestro país accede al contenido online desde más de un dispositivo, según datos de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación, responsable del conocido Estudio General de Medios (EGM). Es significativo este hecho en un país donde, con los datos de la última oleada del EGM en la mano, de julio de 2014, el acceso promedio diario a Internet sobrepasa por primera vez la barrera del 60%; donde el uso de la mensajería instantánea supera al correo electrónico como servicio de Internet más utilizado en más de un 20%, y donde el uso de las aplicaciones (apps) se ha duplicado en poco más de un año. Lo es, por otra parte, cuando, también a mediados de 2014, el primer puesto en el ranking de los sitios más visitados controlados por EGM lo tiene Youtube, con 20,4 millones de usuarios únicos al mes, triplicando al segundo sitio más seguido, el del diario deportivo Marca, con casi 5,2 millones de visitantes. Este hecho, el de la estandarización de la medición de las audiencias de los soportes digitales y sus multiplaformas, oficial y oficializado ya en 2014, es todo un síntoma, quizá el más representativo del momento en el que hoy se encuentran los medios en España y en Aragón. Los medios siguen experimentando uno de los cambios más radicales, si no el más radical y más rápido en su historia. Lo hacen por la existencia de rotundos cambios tecnológicos, de acuerdo, pero fundamentalmente se transforman porque las audiencias lo hacen y lo piden. Las audiencias van por delante, y se han adaptado al cambio de paradigma tecnológico con más rapidez que los propios medios de comunicación. 223

4 Cambia el paradigma tecnológico, cambia la sociedad, cambias las audiencias, cambian los medios en lo global y en lo local, también en Aragón, y esto básicamente ocurre durante la última década. Los lectores, oyentes u espectadores se convierten en prosumers que exigen rápidamente otros soportes, otros contenidos y la posibilidad de intervenir en éstos, pero la misión permanece, con independencia de las herramientas, las plataformas y los formatos. Y esa misión no es otra que ofrecer información de calidad, relevante, diferenciada y valiosa, aunque ahora compartida con el consumidor, bidireccional y multidireccional, en un entorno mucho más competitivo y con una mayor capacidad de penetración en diferentes soportes. Una década en transformación Estos son algunos de los trazos que dibujan, en lo relativo a los medios, el contexto de una década de existencia y trabajo del Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información, diez años durante los cuales el porcentaje de usuarios frecuentes de Internet en la Comunidad Autónoma prácticamente se ha duplicado, ya que ha pasado del 37,8% al 68,3%, según los datos del propio OASI. Diez años durante los cuales la transformación vivida ha sido radical, tanto en el ámbito autonómico como nacional, tanto en lo local como en lo global, tanto en general, en todos los órdenes de la sociedad, como en lo que respecta a los medios de comunicación, si es que pudiera decirse que la definición de los medios sigue vigente. Pero ese cambio, salvo excepciones o medios nacidos ya en lo exclusivamente digital, no ha venido dado tanto por una convicción profunda en el entorno corporativo o una visión estratégica como por la propia ley de la gravedad: el hecho cierto de que lo que realmente ha tirado del cambio es la audiencia. Ha cambiado y siguen cambiando las necesidades de la audiencia, su demanda, sus tiempos, su perfil, su manera de consumir la información o los contenidos y, sobre todo, su forma de participar en éstos y construir espacios hiperpersonalizados, a la carta, y sin limitación ni pauta de horario, de disfrute o adquisición de lo que la red ofrece respecto a los antiguos soportes. La clasificación al uso en el siglo XX prensa, radio y televisión ha quedado ya plenamente superada en esta década, para asentarse los términos multiplataforma o multicanal, en cuanto a los soportes que conducen los contenidos y transmedia, en cuanto al lenguaje y los formatos a través de los que se vehiculan los mismos. Del mismo modo, los lectores, oyentes y espectadores siguen leyendo, oyendo y viendo, pero algo o mucho más Ya son usuarios, productores de contenidos, los famosos prosumers, que evolucionan de los consumers, a la par que editores de su propio medio personal e incluso promotores y productores de un estallido de nuevos medios, favorecido por la agilidad, la flexibilidad y el bajo coste que las nuevas herramientas tecnológicas proporcionan para poner en marcha lo que anteriormente era imposible, muy difícil o muy costoso. Convergencia Así, el informe Los medios en Internet, emitido en febrero de 2014 por la consultora multinacional Havas Media, refleja datos significativos sobre cómo ha evolucionado la relación de los medios con la audiencia, o de la audiencia con los medios. Internet, en el medio de los medios es el título de dicho informe, cuyas conclusiones ahondan en la desaparición de la frontera que separa a los medios, y la integración o convergencia experimentada, si bien todavía establece una diferenciación metodológica de acuerdo con el canon clásico. Hoy, señala, en 2014, la audiencia por Internet en España se sitúa en 13 millones de personas que consumen algún tipo de contenido audiovisual online. En radio, esa audiencia en Internet es de 1,2 millones de oyentes mixtos, y en medios gráficos, en online, 7,6 millones. Los medios, dice Havas, conscientes de que el cambio es un hecho, están inmersos desde hace tiempo 224

5 en un proceso de transformación que pasa por la digitalización, y que nos ha hecho hablar de marcas y plataformas de comunicación más que de medios o soportes con el contenido siempre, como rey o prioridad absoluta, pero esta vez sí, presentado bajo demanda en multicanal, sin fronteras entre los soportes tradicionales. A estos datos no resulta en absoluto ajena la Comunidad de Aragón, donde el tránsito de lo analógico a la convivencia natural con lo digital, e incluso a lo exclusivamente digital, ha tenido y tiene un desarrollo muy acentuado, pionero incluso, en el contexto español y europeo. Existen buenos ejemplos que así lo ilustran tanto en la transición de lo analógico a lo mixto, lo nacido directamente en lo digital y también en lo relativo a la investigación académica y los foros de referencia sobre la evolución de los medios en la red. Durante este tiempo no han dejado de sucederse los cambios en Aragón. Y el más importante de ellos, quizá, tenga que ver con el diálogo que desde el entorno y los medios de comunicación en la Comunidad se ha establecido, e intensificado con el tiempo, entre lo necesariamente global y lo necesariamente local. Desde la sólo aparente contradicción entre la inmensidad de la red y la globalización y lo local, los medios de comunicación que operan en el ámbito territorial han apostado y apuestan por la especialización; el otorgar valor a sus contenidos, desde lo más cercano al público objetivo al que quieren dirigirse, la consecuente competitividad, en un entorno cada vez más cargado de mensajes en todos los soportes, y la proximidad. De este modo, las nuevas oportunidades que ofrece la tecnología han permitido y permiten reaccionar para convertir una hipotética amenaza la gran competencia mundial de la globalización digital en una gran oportunidad, que permite acercar más contenidos a sus destinatarios, más especializados en lo próximo, más competitivos en el conocimiento de lo cercano y del propio usuario, y con más capacidad para hacer participar a éste en ellos. La temprana incorporación aragonesa A lo largo de la década de existencia del OASI se han transformado hacia compartir el formato convencional con la nueva oportunidad digital la práctica totalidad de los medios aragoneses. Pequeños y grandes, escritos, sonoros y audiovisuales, en grupo, en solitario o pertenecientes a grandes cadenas nacionales. Muestra de ello son la plataforma digital del Grupo Heraldo de Aragón, que trasciende al diario digital como soporte multicanal, o el desarrollo de Redaragón, con El Periódico de Aragón; Radio Huesca, que también apostó de manera temprana por ser un medio digital que trasciende a lo sonoro; el Grupo La Comarca, o la digitalización del Diario del Altoaragón o del Diario de Teruel. También han nacido y se han desarrollado importantes proyectos de comunicación concebidos estrictamente en lo digital, en algunos casos pioneros en cuanto a su temprana puesta en marcha, en el contexto nacional, como Aragón Digital, o se han desarrollado experiencias muy específicas y de nicho, como TEA FM, en el ámbito de la radio creativa, Radio Unizar, en la Universidad de Zaragoza, o El Dragón Digital, en la Universidad San Jorge. Significativo y determinante para entender la historia en Aragón de los medios durante esta década, y su integración de lleno en el paradigma digital, ha sido, desde luego, el nacimiento en 2005 de un proyecto de servicio público de gran calado, la Corporación Aragonesa de Radio y Televisión. Puesto en marcha en pleno momento de cambio de paradigma y, por lo tanto, en la mejor de las circunstancias para integrarse en el mundo digital desde el minuto 0 de su existencia. Dicho proyecto, además de motor audiovisual en Aragón, constituye hoy en el ámbito español de lo público uno de los baluartes de la integración de la oferta convencional en la oferta multiplaforma online vinculada al servicio público, a la información desde la proximidad y a la misión de proporcionar a la Comunidad un espejo donde se vea reflejada en todos los sentidos. 225

6 Por otra parte, existe un extenso panorama y una gran casuística en Aragón en cuanto a la transformación o el nacimiento de medios en este periodo, con un denominador común: esta Comunidad se incorporó de manera temprana y consciente al nuevo paradigma de la comunicación, lo cual resulta explicable dada la larga e histórica tradición y alta cualificación del conjunto mediático propio en el contexto nacional. Este panorama queda plenamente descrito en la obra La comunicación digital en Aragón. Antecedentes, estado actual y tendencias coordinada por la profesora Carmen Marta-Lazo, del Grupo de Investigación en Comunicación e Información Digital (GICID) de la Universidad de Zaragoza, publicada a principios de 2014 por Comunicación Social ediciones y publicaciones. Dicha obra integra un cualificadísimo elenco de autores e investigadores, que a su vez participan activamente en el devenir de varios medios de comunicación, y que han dedicado su trabajo a analizar la realidad de la comunicación digital en Aragón. Repasa para ello, por soportes clásicos y nativos digitales, casi un centenar de medios y experiencias de comunicación, en lo que constituye, hoy, el primer análisis exhaustivo publicado al respecto en el ámbito académico. Investigación, docencia y foros Y éste es precisamente otro de los síntomas significativos de la importancia de los medios en la Comunidad y del calado de la evolución de los medios hacia lo digital. Además de experiencias docentes muy relevantes en el ámbito audiovisual y técnico como la encabezada por la Fundación San Valero y otras, durante la década de existencia del OASI se han puesto en marcha realidades académicas también muy relevantes en comunicación, periodismo y formación audiovisual, con los nuevos grados que se imparten en la Universidad de Zaragoza y en la Universidad San Jorge. En ambos casos, desde los ámbitos público y privado, se han creado y desarrollan una intensa labor grupos de investigación centrados precisamente en el cambio de paradigma, en el nuevo mapa de la comunicación multicanal, convergente y transmedia. Así, la Universidad de Zaragoza cuenta con el ya mencionado Grupo de Investigación en Comunicación e Información Digital, bajo la dirección de Carmen Marta-Lazo. La Universidad San Jorge, en su campus de Villanueva de Gálllego, se ha colocado a la cabeza, del mismo modo, con la especialización mediante el grado en comunicación digital y el trabajo del Cyberspace Working Group-Educomunicación (CNWG-GIEC), como grupo de investigación emergente reconocido por el Gobierno de Aragón, coordinado por Víctor Manuel Pérez Martínez. Pero la evolución de la comunicación digital en Aragón o de los medios aragoneses hacia el paradigma digital tampoco podría entenderse sin explicar la existencia temprana, desde 1998, de foros de análisis y reflexión que han marcado la pauta sobre este cambio a nivel nacional e internacional, como el Congreso de Periodismo Digital que anualmente dirige en Huesca Fernando García Mongay, bajo los auspicios de la Asociación de Periodistas de Aragón. El Congreso de Periodismo Digital ha reunido durante quince ediciones a todo aquel ponente, sin excepción, que en el ámbito nacional e internacional tiene algo que aportar sobre la gran metamorfosis de los medios, y lo ha hecho con tal éxito que hoy es uno de los foros de referencia más destacables, del que han surgido ideas, empresas y otros encuentros sectoriales y especializados, y al que se ha reconocido como ámbito de discusión de referencia. Una década después, en 2008, y en otro momento de la evolución de este cambio hacia lo digital, la Corporación Aragonesa de Radio y Televisión, a través de Aragón Radio, y la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, pusieron en marcha el Seminario Internacional Radio y Red, un foro que también goza del reconocimiento del sector en el ámbito nacional e internacional, ya que ha contado hasta el momento con ponentes de las más importantes corporaciones públicas y privadas españolas y 226

7 europeas, y donde se pone el acento muy especialmente en las experiencias de multicanalidad, adaptación, convergencia y conexión con las audiencias. En este mismo sentido, se puede decir que hoy es habitual encontrar ponentes aragoneses o procedentes de medios aragoneses y el ámbito académico aragonés en estos y otros foros especializados de todos los ámbitos geográficos, donde se exponen ideas y proyectos o se reflexiona sobre el presente y el futuro. Por otra parte, la evolución de los medios tampoco sería explicable sin la participación de los investigadores como actores necesarios, en ocasiones tanto como los propios periodistas y todo el elenco de profesionales, técnicos y especialistas preciso para sacar adelante el mundo de los contenidos y la información digital. Desde el propio OASI se ha trabajado intensamente en ello, como experiencias como el en su momento innovador eye tracking, para dotar de accesibilidad y usabilidad a las nuevas multiplataformas. En ello han trabajado y trabajan también la división de tecnologías multimedia del Instituto Tecnológico de Aragón (ITA Innova) o el i3a de la Universidad de Zaragoza, con sus correspondientes laboratorios, en los que se han desarrollado proyectos punteros hoy vigentes en la multiplataforma de Aragón Radio como la navegación por voz para personas con dificultades de acceso al medio, las aplicaciones interactivas u otros elementos que han contribuido de manera decisiva para poder aseverar que, en Aragón, la comunicación digital está en plena forma y permanentemente dispuesta al cambio. El contenido En este amplio contexto, el papel de los periodistas es, sin duda, central para hacer conectar a los nuevos medios con una audiencia cada vez más especializada y exigente, entendida como aquellos a quienes legítimamente se dirigen los mensajes y los contenidos. También para los profesionales el cambio es una imposición del soporte o el multisoporte, si bien se trata de una evolución necesaria hacia las herramientas, los conceptos y las nuevas formas de relacionarse con los interlocutores. No se trata tanto un giro en lo esencial de la práctica periodística: el contar historias de manera fiable, honesta y profesional que reivindicó ya en el pasado siglo analógico Ryszard Kapuściński. Al final, y siempre, lo importante es el contenido. 227

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