EDICION ESPECIAL NÚMERO GLOBAL NEWS REVIEW FROM CHECKPOINT SYSTEMS. Evolve... Más alla de la imaginación

Transcripción

1 EDICION ESPECIAL NÚMERO GLOBAL NEWS REVIEW FROM CHECKPOINT SYSTEMS Evolve... Más alla de la imaginación

2 Evolve... Más allá de la imaginación Más que un proveedor de soluciones EAS (Protección Electrónica de Artículos), Checkpoint Systems es un verdadero aliado en la gestión de pérdida desconocida para nuestros clientes minoristas. Gracias a nuestro intensivo programa de I+D, a nuestros socios estratégicos y a las adquisiciones de innovadores proveedores de tecnología para la industria de la distribución, seguimos aportando nuevas soluciones que ayudan a nuestros socios a reducir de forma notable la pérdida desconocida, así como a mejorar las estrategias de marketing en sus tiendas. Nos complace dar la bienvenida a dos empresas adquiridas recientemente por la familia Checkpoint: Alpha S3 Security Products, líder mundial en soluciones de protección para los artículos más expuestos al hurto y SIDEP, uno de los mayores proveedores de soluciones EAS, con una fuerte presencia en los mercados asiáticos. EDITORA Annabel Lemétais EDITOR Y REDACTOR Daniel Campi COLABORADORES Martina Heilig, Carlos Pérez DISEÑO Y MAQUETACIÓN María Ferreiro Point of View tiene una tirada de ejemplares en inglés, alemán, español, francés, italiano que se distribuyen en 20 países de todo el mundo. Valoramos su opinión sobre PoV. Si desea enviar algún comentario, remítalo a la editora, Annabel Lemétais, a la siguiente dirección: annabel.lemetais@eur.checkpt.com En la actualidad, Checkpoint está desarrollando la próxima generación de soluciones EAS.También estamos expandiendo nuestra cartera de soluciones para la gestión de pérdida desconocida con un importante lanzamiento, que supondrá un hito en el campo de la protección por RF. En las siguientes páginas encontrará más detalles. 2

3 ENTREVISTA Evolve cambia el panorama de la gestión de la pérdida desconocida Per Levin empezó trabajando en las áreas de TI e integración de sistemas antes de dedicarse a ayudar a los minoristas a combatir los enormes perjuicios causados por la pérdida desconocida. Durante los últimos años, la tecnología RF EAS ha abierto nuevas posibilidades. Ahora, con la introducción de la nueva línea Evolve de Checkpoint, la tecnología RF está cobrando un nuevo significado, ya que suministra a los minoristas la tecnología que necesitan para combatir el problema de la pérdida desconocida, que representa millones de dólares en pérdidas en todo el mundo. Point of View entrevistó a Per para profundizar en este tema. Qué ventajas supondrá Evolve para los minoristas? Evolve será más cómodo para los consumidores, combatirá la pérdida desconocida con un rendimiento mayor y generará datos que ayudarán a los responsables de prevención de pérdidas a desplegar los recursos limitados de los que disponen. Es una tecnología adaptable con la que los directores financieros y directores generales se sentirán muy satisfechos. Además, gracias a su superior rendimiento general, provoca una mayor disuasión. Definitivamente, en manos de las personas adecuadas, reducirá notablemente la pérdida desconocida. Per Levin, Presidente Internacional de la división de gestión de pérdida desconocida de Checkpoint Systems, cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria de la distribución. Por qué se ha llamado Evolve a esta tecnología? Se trata del primer sistema EAS basado en software. La tecnología Software Defined Radio (SDR) nos ha ayudado a desarrollar 360 RF, nuevos algoritmos y una gran flexibilidad para seguir avanzando. La tecnología es compatible con versiones anteriores instaladas por Checkpoint y será ampliable en el futuro para ajustarse a nuevas necesidades como EPC RFID. El sistema se puede actualizar con las nuevas versiones de software a través de Internet para mejorar su rendimiento de forma continuada. Evolve será más cómodo para los consumidores, combatirá la pérdida desconocida con un rendimiento mayor y generará datos que ayuden a los responsables de prevención de pérdidas a desplegar sus recursos limitados. 3

4 ENTREVISTA P10 P20 S10 Slimline Gama de antenas EVOLVE G20 G10 Qué aporta la tecnología Software Defined Radio (SDR)? SDR es el motor que permite esta flexibilidad. Es el cuarto gran avance en la historia de la tecnología de RF. SDR y los nuevos algoritmos crean un campo en movimiento. Cuando la etiqueta se acerca al sistema, el campo se desplaza 360 grados alrededor de la etiqueta. Este nuevo principio abre nuevas posibilidades de mejora de rendimiento y reduce el impacto de la orientación. Qué ventajas tiene la conectividad? Ahora puede comunicarse con todas sus tiendas desde la oficina central a través de Internet o de su intranet, por lo que la comunicación es rápida, flexible, segura y de bajo coste. Estos datos de EAS, asociados a un código temporal, pueden recibir otras fuentes de datos desde el paquete de aplicaciones para gestión de pérdida desconocida. Los responsables de prevención de pérdidas obtienen una visión rápida y clara de cuándo y dónde deben emplear sus recursos. Una respuesta rápida y oportuna es fundamental para los actuales responsables de prevención de pérdida. Cuando las tiendas saben que los responsables de prevención de pérdidas saben, aumenta el cumplimiento de los procesos establecidos, y la pérdida desconocida se reduce. Cómo ayuda Evolve con la implementación RFID? Centramos nuestro campo de soluciones de RFID en la implementación práctica para minoristas. De manera inicial, la etiqueta Evolve es fundamental, contiene frecuencias duales que incluyen Gen 2 UHF y 8.2 EAS. El programa y los sistemas de etiquetado en origen actuales siguen encargándose del trabajo de EAS, para que usted no tenga que preocuparse. En su lugar, puede concentrar toda su atención y sus inversiones en asuntos de mayor prioridad, como la mejora de la visibilidad de las cajas y artículos del inventario. No obstante, sus prioridades podrían cambiar en algún momento. Seguramente quiera saber qué prenda en concreto salió por la puerta de forma ilegal para poder volver a pedirla lo antes posible y no perder una oportunidad de ventas ulterior. Con Evolve, la migración a RFID está integrada y lista para ser actualizada cuando el minorista lo desee. Cuáles han sido las impresiones de las primeras instalaciones? Hemos recibido informes positivos del programa de primeros usuarios y actualmente estamos desplegando el sistema con éxito en las nuevas tiendas Fresh and Easy de Tesco en EE.UU. Creo que al mercado le va a encantar la nueva línea Evolve S10 Slimline. Se trata de un nuevo producto que tendrá buena acogida entre los decoradores de tiendas, puesto que se monta directamente en el marco de la puerta y se integra perfectamente en el entorno de la tienda. Nuestros ingenieros de campo con más experiencia nos han enviado informes muy positivos desde diversos lugares del mundo. Con Evolve, la migración a RFID está integrada y lista para ser actualizada cuando el minorista lo desee. Qué otros productos veremos en la familia Evolve? Desde el primer día, existen cinco diseños de sistema distintos entre los que escoger, además del nuevo desactivador D11. El desactivador D11 de Evolve asocia una marca temporal a cada transacción, y su funcionamiento está basado en IP para ayudar a los responsables de prevención de pérdida a saber qué ocurre realmente. Evolve supone un enorme paso adelante para afrontar la gestión de pérdida desconocida en la actualidad y durante los próximos años. 4

5 Alpha y Checkpoint: juntos desarrollan la gama de productos SMS definitiva ENTREVISTA La reciente adquisición de los expertos en protección de mercancías Alpha Security Products por Checkpoint Systems ha unido a dos de las principales empresas de la industria de la distribución en la búsqueda de soluciones de protección para productos. Hemos hablado con Larry Yeager, Vicepresidente y Director General de la división Alpha de Checkpoint, acerca de lo que supone la adquisición para la industria de la distribución. Háblenos acerca de Alpha Alpha fue fundada hace más de 30 años en Canton, Ohio. Aún conservamos una fábrica en Ohio, donde también se encuentra nuestro equipo de operaciones y desde donde se dirigen las operaciones financieras y de atención al cliente. La oficina central de nuestra división ahora está en Charlotte, Carolina del Norte. También tenemos oficinas en Europa, Asia y América Latina, para ofrecer un mejor servicio a nuestros socios de ventas y a los consumidores de todo el mundo. En qué campo se concentra la experiencia de Alpha? Los negocios de Alpha se han centrado en la protección de mercancías muy expuestas al hurto en el mercado minorista. Las soluciones que ofrecen otras empresas de la industria de la distribución suelen estar dedicadas a una gama más amplia de artículos, tanto de gran exposición al hurto como de menor riesgo. En Alpha, nos hemos especializado exclusivamente en los artículos que están muy expuestos al hurto, ya que son los productos más difíciles de proteger. En otras palabras, todos los grandes minoristas cuentan ya con un sistema de seguridad instalado que incluye EAS, CCTV, seguimiento de excepciones, alarmas, guardias, procesos, etc. Y a pesar de ello, existen productos específicos que siguen desapareciendo de sus tiendas. Alpha se dedica exclusivamente a aquellos artículos muy expuestos al hurto y ayuda a complementar la inversión en seguridad que ya ha realizado el minorista. Nuestras soluciones varían de minorista en minorista, pero lo que todas Larry Yeager Vice presidente y Director General de la división Alpha de Checkpoint 5

6 ENTREVISTA tienen en común es que sólo protegemos las mercancías que están muy expuestas al hurto. Qué tipo de productos protegen? Cualquier producto, desde un bolso de diseño con un precio alto hasta discos duros de 300 dólares, pasando por memorias digitales portátiles y otros productos que tradicionalmente han resultado difíciles de proteger, como las cuchillas de afeitar, los perfumes, las botellas de vino y licores, los cartuchos de tinta, los televisores de pantalla plana, etc. Todos estos artículos son atractivos para los ladrones de tiendas y tienen fácil salida en la reventa. Las soluciones de Alpha pueden encontrarse en aproximadamente el 70 por ciento de los minoristas del mundo, lo que demuestra que nuestros productos funcionan. Estamos muy orgullosos de que, por lo general, los minoristas observan una amortización de su inversión durante los primeros seis meses después de haber instalado una solución de seguridad Alpha en sus tiendas, independientemente del producto que estén protegiendo. Qué tipo de innovaciones ha aportado Alpha a la protección de las mercancías muy expuestas al hurto? Alpha está muy orgullosa de su reputación como empresa innovadora. La mayor parte de las ideas para nuestros productos proceden de nuestros clientes minoristas, que expresan su frustración al tratar de encontrar una protección efectiva para mercancías específicas. En respuesta, diseñamos distintas soluciones únicas e innovadoras y las ponemos a prueba. Todos los productos Alpha pretenden ofrecer una seguridad sin contraprestaciones y a su vez garantizar,que el producto sea fácil de usar y que contribuya a vender el produco que protege gracias a un diseño muy estético. A lo largo de los años, muchas de nuestras ideas originales han sido copiadas por fabricantes de bajo coste, pero existe una gran diferencia entre un producto Alpha y una imitación de bajo coste. Contamos con una serie de productos muy conocidos. Uno de ellos, que ya ha alcanzado su sexta o séptima generación, es el llamado Spider Wrap. Se trata de un producto que emplea cables para proteger cajas de diversos tamaños, de manera que, con un solo producto se protegen distintos tipos de cajas; desde una unidad de disco duro hasta un monitor de ordenador. Existen diferentes versiones de bajo coste de nuestro Spider Wrap, pero ninguna ofrece todas las prestaciones de un Spider Wrap de Alpha. Qué son los CableLoks? Los CableLoks protegen cualquier artículo, desde las mercancías más sencillas hasta las prendas de alta costura. El producto ofrece una gran flexibilidad en cuanto al tipo de mercancía que protege y, gracias a su facilidad de uso y su cuidada estética, lo puede encontrar en tiendas de deportes o en boutiques de ropa de diseño. Además, hemos Nuestro objetivo para todos los productos Alpha es que resulten fáciles de utilizar, protejan los artículos y tengan un gran diseño estético. desarrollado una tecnología llamada 3-Alarm que puede encontrarse en toda la gama de productos y que aumenta aún más el nivel de seguridad. Ahora el minorista puede elegir entre lo bueno y lo mejor en cuanto al tipo de dispositivo de seguridad en el que quiere invertir para proteger artículos muy caros, como un paquete de software de 400 dólares o un bolso de dólares. Hemos inventado 3- Alarms, que funciona con cables de bloqueo, etiquetas rígidas, Keepers y que pronto también lo harán con Spider Wraps Tenemos la intención de seguir ampliando la gama de 3- Alarm cada año. Hábleme del mecanismo de llave maestra S3 Key El objetivo del S3 Key era desarrollar una plataforma sobre la que utilizar un cierto número de soluciones para la gestión de pérdida desconocida en el punto de venta. Antes eran necesarias varias llaves para desbloquear las distintas soluciones. Ahora hemos conseguido reducirlo a una sola plataforma que desbloqueará las etiquetas rígidas, los cables de bloqueo, Spider Wraps y Keepers, de manera que esta unidad podrá desbloquear todos los dispositivos, aportando velocidad y simplicidad en el punto de venta. Ofrece facilidad de manejo y mejora la experiencia del cliente. 6

7 En qué tipo de tecnología EAS se centran? Nuestras soluciones no dependen de las tecnologías. Son flexibles e independientes del sistema que utilice el cliente. Nuestra filosofía es que el cliente ya ha elegido la tecnología que quiere utilizar en su tienda, de manera que le proporcionamos los complementos al sistema EAS que se adaptan a su tecnología, ya sea RF, EM o AM. Las soluciones de Alpha complementan la inversión en EAS, independientemente de cuál sea la tecnología escogida. Seguiremos manteniendo este enfoque en el futuro. Nuestras soluciones no dependen de las tecnologías: son flexibles e independientes del sistema EAS que utilice el cliente. Cuáles son las principales ventajas del merchandising seguro? Una de las demandas actuales de los minoristas es poder exponer abiertamente todos sus productos. En el pasado, los artículos estaban bloqueados, situados detrás de escaparates, o protegidos por sistemas en los que el cliente debía entregar una tarjeta antes de acceder a la mercancía. Con las soluciones de Alpha, muchos de estos impedimentos están desapareciendo. Gracias a que ofrecemos una protección más que adecuada, el producto puede estar expuesto en la tienda, lo que mejora la experiencia del consumidor y aumenta la posibilidad de compra. Cómo afectan sus productos a la experiencia del usuario? Nuestros productos hacen más accesibles las mercancías. En lugar de tener los artículos bloqueados detrás de un cristal, el minorista prefiere mostrarlos en la tienda, donde los consumidores pueden inspeccionarlos y tocarlos. Esto también requiere que el minorista invierta menos personal de atención al cliente. Insisto en que estamos muy orgullosos de que el minorista note la amortización de su inversión en los primeros seis meses de utilización de nuestras soluciones, en forma de reducción del hurto y aumento de las ventas. Esto describe el impacto positivo de nuestros productos en relación con la experiencia del usuario. Qué aportará la adquisición a los clientes de Alpha y Checkpoint? Desde un punto de vista estratégico, es una adquisición perfecta. Checkpoint se ha posicionado como proveedor de soluciones SMS en todo el mundo. Ahora, gracias a esta adquisición, han ampliado su oferta con productos que complementan perfectamente su actual gama de EAS. La inversión que han realizado los minoristas se puede ampliar incorporando productos Alpha. Esta adquisición convierte a Checkpoint en el principal proveedor de soluciones SMS en todo el mundo. Alpha se dedica a las soluciones de protección de artículos de alta exposición al hurto para ofrecer a los clientes de Checkpoint y a los nuevos clientes la posibilidad de mejorar la exposición de sus productos más caros o más expuestos al hurto, ayudándoles a aumentar las ventas. Es igualmente importante señalar que seguiremos trabajando con otras tecnologías EAS y asegurándonos de que ofrecemos las mejores soluciones Alpha, independientemente de la tecnología EAS que el minorista haya elegido. Estamos deseando participar en los eventos EuroShop y RILA, que suponen oportunidades para demostrar algunas de nuestras soluciones avanzadas de protección de mercancías junto a Checkpoint Systems. 7

8 EVOLVE... Más allá de la imaginación

9 ENFOQUE PRODUCTO Promoción de las ventas con EmotionLine Una imagen vale más que mil palabras Los entornos visuales estimulan las emociones del cliente y crean una atmósfera en la que se siente cómodo. Checkpoint Systems demuestra que su sistema de promoción de ventas EmotionLine puede conseguir estos objetivos con facilidad. EmotionLine, disponible como un paquete completo de servicios, ayuda a la industria de la distribución a aumentar las ventas de un modo rápido y rentable. El sistema fue dado a conocer por primera vez al público general en EuroShop 2008, que tuvo lugar en Düsseldorf entre el 23 y el 27 de febrero de 2008.

10 ENFOQUE PRODUCTO El funcionamiento de EmotionLine es sencillo: se trata de una imagen de gran tamaño,impresa sobre tela que se inserta sobre sobre un ligero marco de aluminio y se instala en el techo o en una pared. Se pueden utilizar imágenes de todo tipo, Checkpoint ya ha recopilado más de mil del ámbito de la alimentación en una nueva base de datos gráfica. La imagen elegida se imprime sobre material textil (poliéster) con tintas de color biodegradables. Se le aplica una cinta de silicona en el exterior para poder tensar la tela en el marco de aluminio. Los diferentes patrones disponibles y la variedad de tamaños de los marcos posibilitan una amplia gama de aplicaciones. Crear una atmósfera más agradable en la tienda puede aumentar las ventas de los minoristas de forma significativa. La principal ventaja de EmotionLine es que METO es el primer proveedor del mercado en crear un sistema completo para la distribución, afirma el Jefe de Producto Ingolf Schulten. Ofrecemos todo mediante un único proveedor, desde la base de datos gráfica hasta el servicio de instalación, para que el cliente no tenga que preocuparse prácticamente de nada. Este sistema permite cambiar las impresiones textiles con poco esfuerzo, de manera que se puede renovar periódicamente el ambiente de la tienda. Además del sencillo manejo, la ventaja más significativa es que las áreas de aplicación son casi inagotables. EmotionLine no sólo puede instalarse sobre la sección de comida fresca, sino también directamente en la presentación de las mercancías; por ejemplo, en una presentación con palés o sobre una cabecera de góndola. Otro ejemplo de aplicación sería las instalaciones en el techo, con imágenes de colores sólidos que sirven para delimitar las secciones de la tienda. Un tipo especial de impresión textil permite incluso instalaciones en el exterior de la tienda. Actualmente se están desaprovechando muchos espacios, explica Ingolf Schulten. Los entornos visuales con espacios de color sólido de gran tamaño consiguen algo más que mejorar la orientación del cliente. Crear una atmósfera más agradable en la tienda puede aumentar las ventas de los minoristas de forma significativa. Más allá de la imaginación Checkpoint en el EuroShop 2008 EmotionLine, disponible en el mercado bajo la marca METO de Checkpoint desde octubre de 2007, se presentó al público general por primera vez en el EuroShop 2008, que tuvo lugar en Düsseldorf entre el 23 y el 27 de febrero de Checkpoint empleó más de 300 metros cuadrados para exponer sus soluciones basadas en tecnología de radiofrecuencia, destinadas a optimizar las cadenas de suministro y a gestionar la pérdida desconocida. El acontecimiento más señalado del EuroShop 2008 fue la presentación de las nuevas antenas de seguridad Evolve. De acuerdo con nuestro lema 'Más de lo que imagina', en el EuroShop 2008 presentamos soluciones sectoriales para ayudar a los minoristas a conocer y controlar sus tiendas con mayor transparencia. En este empeño, Checkpoint trata de ofrecer un enfoque integral: desde la cadena de suministro hasta el punto de venta, declaró Dirk Endlich, Director Nacional y Director de Marketing de Checkpoint Systems Alemania.