Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la empresa

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1 y Dirección de Redes Sociales en la empresa 26 de septiembre de 2013 Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación

2 Índice Objetivos A quién va dirigido Metodología Plan de estudios Comité académico y profesorado Derechos económicos y titulación Subvenciones y bonificaciones Proceso de matrícula y plazos Contacto

3 OBJETIVOS El Máster Ejecutivo Online en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa tiene como objetivo introducir al alumno en la realidad en la que se mueven los responsables de comunidades virtuales para empresas. A lo largo del curso, los diferentes módulos proporcionarán al alumno los conocimientos necesarios para diseñar, planificar, ejecutar y analizar estrategias de empresa en los medios sociales, así como gestionar de forma eficaz las comunidades creadas con el fin de alcanzar objetivos empresariales. A QUIÉN VA DIRIGIDO Personas que quieren trabajar profesionalmente como Community Manager Autónomos y Empresarios responsables de empresas y pymes que quieran dominar el mundo del Social Media para aplicarlo a sus organizaciones y optimizar su beneficio Profesionales que buscan complementar su trayectoria profesional con las nuevas herramientas de las redes sociales y la web 2.0 Periodistas, profesionales del mundo de la empresa, turismo, audiovisuales, sociología, ciencias políticas, arte, técnicos, informáticos, etc No se trata de un ciclo para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticos básicos. 2

4 Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa 5ª Edición Online METODOLOGÍA El Máster Ejecutivo Online en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa consta de 500 h. lectivas (400 h. de formación y 100 h. de desarrollo y presentación de un proyecto final). La 5ª Edición de este Máster Ejecutivo dará comienzo el 26 de septiembre de Su duración es de 8 meses más 2 meses de plazo adicionales para el desarrollo del proyecto final. La formación está basada en una metodología novedosa que denominamos Social Media elearning by #cmua, que fomenta la participación activa y variada, distribuyéndose entre: Clases online en formato vídeo (más de 300 videoclips) situadas en nuestra plataforma de e- learning moodle Videotutoriales prácticos sobre las principales herramientas Amplia documentación sobre cada módulo docente: apuntes en pdf con toda la materia recibida, infografías, lecturas, blogs recomendados, ebooks, estudios Talleres para que el alumno ponga en práctica los conocimientos adquiridos asistidos por un profesor Evaluaciones y tareas prácticas a desarrollar Proyecto final de Máster Ejecutivo donde el alumno deberá demostrar la formación recibida a lo largo de todo el curso 3 Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación

5 La plataforma de e- learning del curso será la herramienta fundamental para el alumno, siendo un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores. Basada en la tecnología Moodle, en esta plataforma los alumnos dispondrán de todos los recursos docentes empleados en clase, foro de consultas y de intercambio de opiniones, pruebas de evaluación y feedback del profesorado; así como, por supuesto, acceso a la gran comunidad #cmua de más de personas a través de nuestras redes sociales del curso (Twitter, canal #cmua, grupo en LinkedIn y Facebook). Para ver una DEMO de nuestros cursos accede a (usuario: invitado / contraseña: invitado). 4

6 PLAN DE ESTUDIOS Módulo 1: Introducción al Social Media y la web 2.0 Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media Tópicos en Redes Sociales Nuevos entornos 2.0 Evolución de las Redes Sociales Datos de Facebook Los clientes en las Redes Sociales Actitudes de los profesionales del Social Media Consejos para Community Managers Empresa 2.0: características y ventajas Módulo 2: El perfil profesional del Community Manager y funciones Qué es un Community Manager? Relaciones Públicas Online Funciones de un Community Manager Las 7 Cs de un Community Manager Gestión de crisis y aptitudes Community Manager externo e interno Gestión del Community Management Revisión de fuentes Estrategias de promoción Consejos Módulo 3: Branding Personal, herramientas Google y Blogs Qué es la Marca personal o Personal branding La netetiqueta y las buenas prácticas en las redes sociales El relaciones públicas en la red Algunos consejos para el networking 2.0 Herramientas para construir nuestra marca persona: El blog Blogs: advertencias y consejos Herramientas Google. Descripción y uso Gestión del 5

7 Módulo 4: Estrategias de Marketing 2.0. Web corporativa y comunicación en redes sociales. Social Media Plan: Acciones y campañas Crear una web efectiva para mi empresa Marketing en redes sociales Panorama de los medios sociales Tipos de redes sociales Social Media Plan Facebook Ads Google AdWords Optimización de campañas KPI. Key Performance Indicator Acciones y campañas. Un ejemplo real Módulo 5: Social Media Plan. Cómo debe vender un Community Manager, propuestas, condiciones generales y presupuestos Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan Contenido Línea de Comunicación Cómo escribir para internet Qué debe vender un Community Manager Trucos para hacer una buena propuesta al cliente Condiciones generales de nuestra propuesta. Puntos a incluir Elaboración de presupuestos Módulo 6: Facebook para empresa: Iniciación y Avanzado Datos fundamentales sobre Facebook Conceptos básicos: elementos que componen Facebook Perfil: descripción y uso. Consejos Grupos: descripción y uso. Consejos Páginas de fans: descripción y uso. Creación y consejos. Estadísticas Aplicaciones: descripción y uso. Consejos Publicidad: descripción y uso. Consejos Fotografías en Facebook Enlaces en Facebook Actualización de estado o entrada en Facebook Paginas, aplicaciones y herramientas de Facebook 6

8 Creando una página de Facebook Configuración inicial de la página de Facebook: información básica, marketing, aplicaciones y estadísticas de páginas de fans Que es una aplicación para Facebook Aplicaciones interesantes para tu página de Facebook Flujo de creación de una aplicación para Facebook Estadísticas de las aplicaciones Facebook en la red Widgets gratuitos para promocionar la pagina de Facebook Ejemplos prácticos de paginas de Facebook en la web Módulo 7: Twitter y su uso profesional: Iniciación y Avanzado Descripción de Twitter y su configuración. Primeros pasos Palabras y símbolos clave. Hashtag, RT, DM, FF Partes de Twitter y pestañas Los primeros pasos Consejos en Twitterland Buenas prácticas y netetiqueta en Twitter Tweetdeck, un poderoso aliado para el Community Manager Múltiples cuentas y modelos Cómo responder en Twitter Hashtags, búsquedas y su buen uso Creación y gestión de Comunidades en Twitter Búsqueda avanzada Trucos de Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro Herramientas de medición y monitorización Módulo 8: YouTube aplicado a la empresa. El plan de video marketing Objetivos y Beneficios del video marketing Principales hábitos a desarrollar para la grabación de videos Como sacar el máximo rendimiento al smart phone Optimización del canal YouTube Análisis de videos El Storytelling de los videos Los cinco pasos del YouTube marketing: Planificación, grabación, edición, subida a YouTube y análisis de resultados 7

9 Ejemplos de éxito Casos de ejemplo de YouTube para Empresas Módulo 9: Fotografía y video para Community Managers Introducción Funcionamiento de las cámaras Partes de una cámara Técnicas básicas para cámaras compactas, réflex y móviles Modos de disparo y flujo de trabajo Fotografía móvil: aplicaciones ios y Android Formatos de imagen Composición fotográfica Grabación de video con cámaras réflex y smartphones Programas de edición de video Integración de imágenes en Redes Sociales Bancos de imágenes y derechos de captación. Creative Commons Módulo 10: PInterest e Instagram Pinterest: origen y contenidos compartidos Pinterest: Solicitud de invitación y perfil de usuario Pinterest: Búsquedas, sectores interesantes y ejemplos Instagram: Introducción y cifras Instagram: Uso por grandes marcas, ej. Starbucks y Nike Instagram: Uso en moda y comunicación Instagram: Buenas prácticas Instagram: Herramientas Módulo 11: Linkedin La red más profesional Creación, personalización y optimización de perfiles Red de contactos y gestión de recomendaciones Uso profesional de grupos Estrategias corporativas en Linkedin Estadísticas y seo Trucos y uso para negocios 8

10 Módulo 12: Curación de contenidos Búsqueda de nuevos contenidos y fuentes relevantes Filtrado y búsquedas específicas Formato de contenidos: optimización, edición y reescritura Imágenes y links Herramientas y uso de las mismas Estadísticas Módulo 13: Blogs Profesionales Plataformas para crear blogs Blogs y Social Media Blogs profesionales Diseño, estructura y personalización con themes Contenidos y promoción del blog WordPress:.com y.org. Videotutoriales Módulo 14: Marca Personal Qué es la marca personal Por qué es necesaria para un Community Manager Qué hacer y para quien Procedimiento: Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia Corto, medio y largo alcance Módulo 15: Presentaciones eficaces Pilares, objetivos y planificación Actitudes, necesidades y tiempo No lo cuentes todo Estructura: principio, fin y conclusión Diseño Multimedia, video e imágenes Historia, herramientas, relación y codificación Presentaciones personales y de empresa Discurso del ascensor 9

11 Módulo 16: Geolocalización y Redes Sociales Introducción a la Geolocalización Geolocalización: generación de mapas, geoposicionar e integrar información Posicionamiento y tráfico web. Uso de dispositivos móviles Geolocalización y Redes Sociales: Beneficios para Empresas Realidad aumentada Herramientas y ejemplos Módulo 17: Dispositivos Móviles en Redes Sociales Uso de dispositivos móviles para conseguir objetivos empresariales Plataforma, hardware y herramientas Códigos bidimensionales y micropagos Formatos de publicidad y advergaming Aplicaciones, monitorización y web móvil Módulo 18: Inspiración y creatividad Creatividad y Blogs: Cómo escribir para Internet Creatividad para Community Managers Técnicas creativas Módulo 19: Reputación Online Qué es la Reputación Online? Proceso para gestionar la Reputación Online Cómo responder a las críticas Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos Casos prácticos Módulo 20: Comercio Electrónico y Tiendas Virtuales Tiendas virtuales: Tipos de transacciones electrónicas(b2b, B2C, B2B2C) Cómo estructurar un negocio en internet. Formas de negocio: tiendas multimarca, exclusivas, outlet Tipos de plataformas Dominio y servidor. Navegabilidad y diseño. Como estructurar la tienda electrónica. Atención al cliente y Logística. Envíos destinados a clientes particulares. Sistemas de envío. Envíos a Canarias y el extranjero Social Commerce 10

12 Módulo 21: SEO Qué es el SEO- SEM Áreas del SEO SEO- On Page: estructura url, indexabilidad, sitemaps, microformatos y link building SEO- Off Page: webs a enlazar SEO local Módulo 22: Analítica Web Qué es y para qué sirve la analítica web Objetivos y KPIs, definición Análisis básico con Google Analytics Encuestas Online y Test AB Métricas en Social Media e Informes que genera un Community Manager Módulo 23: Inbound Marketing y Marketing/Conversión Inbound Marketing y estrategia inbound Optimización y conversión marketing: que es, objetivos, creatividad, línea de asunto, de y from Bases de datos Credibilidad AB Testing Proyecto fin de Máster Ejecutivo El proyecto final es una herramienta que permite al alumno poner en práctica con una visión global, los conocimientos adquiridos en el curso. Consistirá la elaboración de un Social Media Plan completo aplicado al perfil personal del alumno (branding), a una empresa real o a una ficticia, presentándolo ante un tribunal académico. Dicha presentación se hará igualmente online, como el resto de la formación. 11

13 COMITÉ ACADÉMICO Y PROFESORADO Comité Académico José Luís Gascó: Catedrático de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante. Subdirector de la Cátedra Prosegur de la Universidad de Alicante. Miembro directivo del grupo SHIRO de la Facultad de Económicas y Empresariales de la Universidad de Alicante. Perfil (Google Académico): Reyes González: Directora de Grupo de Investigación SIRHO. Profesora Titular de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante. Miembro directivo del grupo SHIRO de la Facultad de Económicas y Empresariales de la Universidad de Alicante. Perfil (Google Académico): KGkAAAAJ&hl=es&oi=ao Juan Llopis: Catedrático de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante. Miembro directivo del grupo SHIRO de la Facultad de Económicas y Empresariales de la Universidad de Alicante. Perfil (Google Académico): Profesorado Gerson Beltrán: Especializado en geolocalización, redes sociales y turismo. Formador y profesor universitario, consultor y gerente de Geoturismo SL, Social Media Manager del Institut Cartogràfic Valencià (ICV) Blog: Twitter: Linkedin: 12

14 Víctor Puig: Licenciado en Periodismo. Consultor de estrategias online, gestión de la reputación online y social media management. Ha trabajado en proyectos en internet en La Vanguardia, Excite España, MTV Channel España, Overalia. Formador y ponente. Blog: Twitter: Linkedin: Oscar Carrión: Diplomado en Turismo. Consultor y Formador en Protocolo, Organización de Eventos, Personal Branding, Reclutamiento 2.0 y LinkedIn. Blog: Twitter: Linkedin: Raúl Abad: MBA y Máster en e- Business por la Univ. de Barcelona. Especialista en Optimización de la Conversión. Actualmente es Online Manager en la empresa Internacional AdSalsa. Formador y conferenciante. Blog: Twitter: Linkedin: Gabriel Cuesta: Ingeniería Informática Técnica de Gestión por la UOC y Licenciado en Derecho. Programador Web, Programador de Aplicaciones para Facebook, Profesor y Formador. Blog: Twitter: Linkedin: 13

15 Javier Jiménez: Licenciado en Sociología y Titulado Superior en Turismo. Director de proyectos de Social Media y Estrategia Online para empresas y organismos públicos. Blog: Twitter: Linkedin: Juan Merodio: Fundador del Grupo Ellas. Director de departamentos de presencia en internet y colaborador en revistas y webs especializadas en estrategias de empresa online, autor de diversos libros sobre Web 2.0 aplicada a negocios. Blog: Twitter: Linkedin: Lasse Rouhiainen: Licenciado en Comercio Internacional. Consultor, formador y conferenciante internacional experto en Vídeo para emrpesas, Web 2.0 y Social Media. Blog: Twitter: Linkedin: Mayte Vañó: Diplomada en Turismo y experta Universitaria en Protocolo y Ceremonial. Especialista en Estrategias de Empresa para las Redes Sociales. Blog: Twitter: Linkedin: 14

16 Jorge Villar: CEO Notodovale, empresa dedicada a la gestión profesional de tiendas virtuales (Amnistía Internacional, Greenpeace, MSF, etc.) Especialista en diseño gráfico, usabilidad y creatividad. Twitter: Linkedin: villar- rodríguez/23/1a0/93 Noel Carrión: Experto en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la Empresa de la UA. Socio Director de Global Orbital. Social Media Strategist y especialista en desarrollo de marca 2.0, blogs y Wordpress. Blog: Twitter: Linkedin: Andres Karp: Licenciado en Derecho. CEO/Founder & Product Manager de Dinamiclab. Presidente de ADWE (Asociación Desarrolladores Web de España) y Manager de ADWA Adobe User Group. Blog: Twitter: Linkedin: Andrés Pérez Ortega: Químico por la Universidad Autónoma de Madrid, MBA por ICADE y Experto en desarrollo de marcas. Consultor y formador en Personal Branding. Blog: Twitter: Linkedin: 15

17 Rafa Galán: Arquitecto técnico y Máster en Fotografía Digital e Iluminación de Estudio, Fotografía Social, de Producto y Moda. Fotógrafo de confianza certificado por Google. Ayudante de producción en Low Cost Festival. Formador y ponente. Blog: Twitter: Linkedin: Gonzalo Álvarez: Ingeniero Superior de Telecomunicación por la UPV/EHU, Doctor en Informática por la UPM y Coach asociado de SUN. Autor del libro El Arte de Presentar. Formador y ponente. Blog: Twitter: Linkedin: Mariano Torres: Especialista en oratoria. Formador, columnista, productor y director de la agencia El Santo y diversos festivales culturales. Blog: Twitter: Linkedin: 16

18 DERECHOS ECONÓMICOS Y TITULACIÓN Los derechos económicos del Máster Ejecutivo ascienden a La titulación de Máster Ejecutivo Online en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa será expedida por la Fundación Empresa Universidad de Alicante. El alumno recibirá un diploma certificando la formación recibida tras superar satisfactoriamente todas las evaluaciones del máster, incluyendo el proyecto final. 17

19 SUBVENCIONES Y BONIFICACIONES Subvenciones para alumnos #cmua Si ya has realizado alguno de los cursos de Community Manager #cmua al importe total se le descontará el importe de los cursos superados. No será aplicable en estos casos el descuento del pronto pago. Bonificaciones de la Tripartita El curso puede ser financiado íntegramente por medio de la Fundación Tripartita, gestionada por parte de la Fundación Empresa Universidad de Alicante. Información de las bonificaciones de la Fundación Tripartita: Ayudas a desempleados/discapacitados Para aquellas personas que se encuentren en situación de desempleo se ofrece un 15% de descuento sobre el precio del programa. Será necesario acreditar su situación mediante certificado de situación laboral o de vida laboral actualizado proporcionado por el INEM para los desempleados. Compatible con la opción de pago fraccionado. No acumulable a otros descuentos y bonificaciones. 18

20 PROCESO DE MATRÍCULA Y PLAZOS Paso 1: Reserva de plaza El periodo de matriculación y reserva de matrícula está ya abierto y finalizará el día 23 de septiembre de Las plazas son limitadas y en todas las anteriores ediciones hemos agotado las plazas por lo que recomendamos que no esperes hasta el último momento. Para reservar tu plaza sigue estas indicaciones: 1) Rellenar el siguiente formulario: de- matriculacion- del- master- ejecutivo- online- cmua/ 2) Realizar una transferencia en concepto de reserva de matrícula especificando los siguientes datos: Titular de la transferencia: nombre completo y apellidos Concepto: Reserva 5º Máster Ejecutivo Online Cmua Importe: 100. La transferencia/ingreso debe realizarse en EUROS ( ) y los gastos asociados a dicha transferencia son asumidos por el alumno. Número de cuenta: las formas de pago admitidas serán ingreso o transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Entidad: BANCO SANTANDER Oficina: Universidad. Campus de San Vicente. Universidad de Alicante Número de cuenta: Titular: FUNDACIÓN EMPRESA UNIVERSIDAD DE ALICANTE C.I.F.: G

21 3) Remitirnos escaneado, en pdf o fotografía el justificante de la transferencia junto con el DNI/NIE/Pasaporte también escaneado del original al Una vez recibida la inscripción y el justificante nos pondremos en contacto contigo para terminar de formalizar la matriculación en el Máster Ejecutivo. Paso 2: Pago de las tasas y plazos Dispones de dos opciones a elegir para el pago de la tasa de matrícula: Pago en un solo plazo (reducción del 5%): o Abono de 100 en concepto de reserva de matrícula en la inscripción o Abono de 1.605,25. La fecha tope para el abono será el día 23 de septiembre de Este pago puedes realizarlo desde el momento en que te inscribes hasta el día 23 de septiembre de 2013 Pago en tres pagos: o Abono de 100 en concepto de reserva de matrícula en la inscripción o Tres pagos de 565 : Pago1: el plazo para abonarlo comprende desde el momento en que te inscribes hasta el día 23 de septiembre de 2013 Pago 2: desde el 23 de septiembre hasta el 31 de octubre de 2013 Pago 3: desde el 1 de noviembre hasta el 30 de noviembre de 2013 Paso 3: Comienzo del máster ejecutivo El día 26 de septiembre te daremos de alta y te enviaremos las claves de acceso y las instrucciones para acceder a la plataforma de e- learning y comenzar el curso. 20

22 Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa 5ª Edición Online CONTACTO Para cualquier duda puedes dirigirse a la Jefatura de Estudios a través de los siguientes medios: Teléfono: Web: Facebook: Twitter: También puedes encontrarnos en: Canal #cmua en Twitter: Google+: LinkedIn: 21 Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación

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