Alcance del Sistema Integrado de Gestión: Diseño e Implantación de Sistemas de Gestión en las áreas de Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud

Transcripción

1 Alcance del Sistema Integrado de Gestión: Diseño e Implantación de Sistemas de Gestión en las áreas de Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud laboral,, I+D+i y Protección de datos de carácter personal. La asistencia técnica en Evaluaciones de Excelencia según el modelo EFQM

2 Quienes Somos Misión y Visión PFS GRUPO MISIÓN: ANTICIPAR, IDENTIFICAR Y ENTENDER las necesidades en Servicios de Consultoría, Asesoría Fiscal, Laboral y Jurídica, Auditoría e Informática, de nuestros clientes y cubrirlas con servicios profesionales excelentes, que permitan MEJORAR simultáneamente sus organizaciones, adecuarlas a los continuos cambios del entorno y que logremos con ello un adecuado crecimiento sostenible. VISIÓN: Ser un REFERENTE en estos servicios en todos los mercados donde estemos presentes, mediante la superación de nuestro nivel de EXCELENCIA, el enfoque a nuevos servicios, nuestra rentabilidad económica y el CRECIMIENTO PROFESIONAL de nuestro equipo humano. Equipo multidisciplinar. 50 Profesionales. Más de 30 años de actividad. Presente en todos los sectores de actividad. Presentación de Servicios Área de Consultoría 2

3 Quiénes Somos Áreas de Actividad cristaliza en el 2004 como solución de ofertas integrales para la empresa, aglutinando dos despachos profesionales con una larga experiencia contrastada en el campo de la consultoría y el asesoramiento integral. Consultoría Legal y Tributaria Tecnológ ica Financ iera Nuestra estructura se basa en cuatro Áreas de Actividad Especializadas que, actuando de forma interdisciplinar, aportan la fuerza del conocimiento y un apoyo sólido a cualquier proyecto, dotadas de personal altamente cualificado, de medios técnicos avanzados, con una metodología propia de trabajo. Presentación de Servicios Área de Consultoría 3

4 Quiénes Somos Alianzas y Colaboraciones PFS Grupo cuenta con alianzas estratégicas con organizaciones líderes. Conjuntamente con ellos ofrecemos soluciones sobre la base de relaciones sólidas, experiencias reales y equipos de trabajo altamente cualificados. Presentación de Servicios Área de Consultoría 4

5 Quiénes Somos- Consultora Asociada- Certificados PFS GRUPO, en su compromiso por la Gestión de la Excelencia, se ha consolidado como Consultora Asociada del Club Excelencia en Gestión (CEG) y que en términos del propio Club supone: "El CEG ha clasificado a las organizaciones de consultoría y servicios profesionales socias en dos grupos, atendiendo a su nivel de implicación y compromiso en el despliegue de su Propuesta de Valor a la sociedad. Así, como máximo exponente de dicho nivel de compromiso e implicación, las CONSULTORAS ASOCIADAS son organizaciones de consultoría y servicios profesionales, caracterizadas por su máximo nivel de compromiso con la Misión del CEG y su despliegue, traducido en volumen de profesionales acreditados en los diferentes Ejes Estratégicos (Licenciatarios), así como en su actividad de promoción y prestación de los productos y servicios de la propuesta de valor que el CEG pone a su disposición". Esto supone que PFS GRUPO está dentro de un reducido de consultorías que pueden proporcionar servicios acreditados para la Asistencia en los Procesos de Autoevaluación, Homologación de la Puntuación por Licenciatario Homologado y asistencias en el diseño y seguimiento de planes de mejora y/o Memorias EFQM, así como Servicios Formativos de Cursos Oficiales de Formación en EFQM por Licenciatario Homologado, con condiciones técnicas aseguradas por el CEG y bajo condiciones económicas ventajosas a través de los descuentos autorizados por el CEG a las consultoras asociadas por su compromiso en el desarrollo del modelo EFQM. Presentación de Servicios Área de Consultoría 5

6 Gestión Calidad Consultoría Tecnológica y Mejora Productividad I+D+i Responsabilidad Social Empresarial Servicios SISTEMAS DE GESTIÓN CALIDAD: Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000, UNE17.025, Cartas de Servicio, Marcado CE, Calidad Turística y Normas Técnicas Sectoriales. REINGENIERÍA PROCESOS DE MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA: EFQM: Formación, asistencia en la autoevaluación, reconocimientos y redacción de memorias. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA CUADRO DE MANDO INTEGRAL: cuadro de mando integral, evaluación de consecución de objetivos, indicadores clave de negocio. TÉCNICAS DE MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD LEAN MANAGEMENT Y LEAN Diagnósticos OFFICE:de situación, puesta en marcha del modelo e integración con otras técnicas; Seis sigma, 5 s, Kaizen y TPM. etc. ANÁLISIS Y SIMULACIÓN DE PROCESOS B.P.A. (Análisis de Procesos de Negocio) IMPLANTACIÓN DE B.P.M. (Gestión de Procesos de Negocio): Reingeniería y automatización de los procesos de negocio: EA + BPA + BPM GESTIÓN DE LA I+D+I: implantación del Sistema de Gestión (UNE ), CERTIFICACIÓN DE PROYECTOS, Búsqueda de LÍNEAS DE FINANCIACIÓN SISTEMAS GESTIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RS 10, FORÉTICA GRI, ISO Pacto Mundial): memorias de sostenibilidad (GRI), Implantación Sistemas de Gestión de RSE: SR 10, ISO 26000, SGE 21 (Forética), SA 8000 LEY DE IGUALDAD PLANES DE IGUALDAD Ley Orgánica 3/2007 Presentación de Servicios Área de Consultoría 6

7 AUDITORÍA Y SISTEMAS GESTIÓN PLANIFICACIÓN ENERGÉTICA GESTIÓN ENERGÉTICA SISTEMAS GESTIÓN AMBIENTAL ECODISEÑO Servicios SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14000: Asistencia en el Diseño, desarrollo e implantación de un Sistema de Gestión ambiental (identificación aspectos e impactos, identificación y evaluación de cumplimiento de legislación ambiental, control operacional, planes de emergencia,..) REGLAMENTO EUROPEO DE ECOGESTIÓN: EMAS: Asistencia en el Diseño, desarrollo e implantación de Sistema de Gestión ambiental (identificación de indicadores de desempeño ambiental, asistencia en la declaración ambiental) DIAGNÓSTICOS AMBIENTALES: Evaluación inicial de la situación de una entidad/proyecto para la adecuación a la normativa ambiental aplicable. ECODISEÑO : Asistencia en el Diseño, desarrollo e implantación de un Sistema de Gestión de Diseño sostenible AUDITORÍA ENERGÉTICA Estudio integral consumo energético y análisis MAE s Implantación SISTEMAS DE GESTIÓN EFICIENCIA ENERGÉTICA ISO POLÍTICA ENERGÉTICA y PRIORIZACIÓN MAE s (Medidas Ahorro Energético) PLANIFICACIÓN ENERGÉTICA: Objetivos e Indicadores de Desempeño CONTROL OPERACIONAL ENERGÉTICO Seguimiento y Medición HUELLA CARBONO Mejora Continua Presentación de Servicios Área de Consultoría 7

8 SISTEMAS DE GESTIÓN SEGURIDAD Y SALUD SEGUIMIENTO PLANE DE OBRA Servicios SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD OHSAS : Asistencia en el Diseño, desarrollo e implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral (evaluación de riesgos, vigilancia de la salud, inspecciones de seguridad, incidentes, EPI s,..): Apoyo en la regularización de la entidad en relación a los requisitos legales que le son de aplicación. Colaboración en el diseño y elaboración de la documentación necesaria para la integración del sistema de Seguridad y Salud Laboral en los sistemas de gestión de la empresa. Apoyo en la implantación y puesta en práctica del Sistema. Auditoría interna de comprobación. Colaboración en la resolución e implantación de acciones correctivas derivadas de la auditoría de certificación. REVISIÓN PLANES DE OBRA: Asistencia en la revisión del cumplimiento de los Planes de Obra de Seguridad y Salud definidos Presentación de Servicios Área de Consultoría 8

9 Servicios Feed RETOSmanufacturing Farming & fishing Manufacturing Logistics Retail Catering Conformidad con la reglamentación aplicable a la alimentación animal Focalizados en calidad, seguridad alimentaria, y pesca/agricultura sostenible para un mejor acceso al mercado Mejorando la calidad y seguridad alimentaria en el sector del envase Cumplimiento con los más altos referenciales de calidad y seguridad alimentaria, conforme a los requisitos de los retailers y consumidores Demostrando nuestro compromiso con la seguridad alimentaria Reforzando la confianza del consumidor Asegurando que los proveedores son fiables en calidad y seg. alimentaria Ayudándoles a diferenciarse en el mercado aportando valor a productos y servicios Ayudando a mejorar en un amplio rando de retos, incluyendo calidad y seguridad alimentaria, satisfacción del consumidor, y cumplimiento de requsiitos legales NUESTRA OFERTA PARA SECTORES ESPECIFICOS FAMI-QS GMP+ GLOBALGAP SQF 1000 MSC (Marine Stewardship Council) BRCFood & Packaging IFS & IFS PacSecure Suppliers audit SQF 2000 BRC Storage & Distribution IFS Logistic GMP+ BRC Storage & Distribution IFS Logistic Supply chain Inspection Suppliers audit Hygiene inspection Supply chain inspection HACCP Audits NUESTROS SERVICIOS PARA SECTORES ESPECIFICOS PREAUDITORÍA DIAGNÓSTICO INICIAL: Análisis documentación (Grado de conformidad del Plan HACCP), Análisis del proceso productivo, (revisión del Proceso de compras, envasado del producto, gestión de cuerpos extraños, trazabilidad, limpieza e higiene, distribución y flujo del proceso, control de plagas, transporte, mantenimiento, gestión de residuos, etiquetado, etc.; Análisis del grado de adecuación de las instalaciones (revisión de Disposición de las distintas salas, muelles de descarga y de expedición, materiales de la instalación, maquinaria, exteriores de la instalación, etc.). ASISTENCIA TÉCNICA EN LA ELABORACIÓN E IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN - AUDITORÍA: incluida la identificación de los requisitos legales en materia de producto, seguridad e inocuidad alimentaria), requerida en los protocolos técnicos IFS, BRC, ISO 22000, GMP, OTROS SERVICIOS: FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL, FORMACIÓN HOMOLOGADA EN MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS, DISEÑO DE PLIEGOS DE CONDICIONES A PROVEEDORES, AUDITORÍAS DE 3º PARTE, ASESORÍA CONTINUA, SERVICIO DE OUTSOURCING Presentación de Servicios Área de Consultoría 9

10 SISTEMAS DE GESTIÓN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Servicios AUDITORIAS PREVIAS DE SITUACIÓN - Evaluación adecuación Seguridad: SAFE+ SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: Implantación ISO 27001, Auditoría Sistema Gestión de Seguridad de la Información, Asesoría Continua Ámbito legal: LOPD LPI LSSIC Ámbito organizativo: Organigrama y Responsabilidades Funciones y Obligaciones Contratos de Confidencialidad Ámbito Seguridad: Sistemas Control de Accesos Copias de Seguridad Gestión de Incidencias Mantenimiento Preventivo ADECUACIÓN LOPD: Evaluación, diseño de Documento de Seguridad, alta/modificación de Ficheros ante la Agencia Española de Protección de Datos, cláusulas de notificación de inclusión, contratos de confidencialidad con entidades externas. AUDITORÍAS REGLAMENTARIAS LOPD Presentación de Servicios Área de Consultoría 10

11 CONSULTORÍA GESTIÓN FORMACIÓN Servicios DISEÑO DE PLANES FORMATIVOS A MEDIDA: Oferta formativa, la cual elaboramos a medida según las necesidades planteadas por cada cliente en las áreas de: Consultoría de Organización, Consultoría de Negocio, Corporate Finance, Asesoría Legal y Tributaria, Auditoría, Tecnología de la Información, RRHH, Comercial y Marketing, Idiomas. GESTIÓN TRIPARTITA: Nos encargamos de toda la gestión ante la FTFE sin ningún coste adicional a la impartición. Presentación de Servicios Área de Consultoría 11

12 Un Sistema de Calidad basado en la norma internacional ISO 9000, busca satisfacción de los clientes mediante un control de los procesos desarrollados por la Organización Elaboración del diagrama de procesos con el fin de estructurar el desarrollo de trabajos en el mismo. Colaboración en el diseño y elaboración del Manual de Gestión, procedimientos e Instrucciones técnicas necesarias para el establecimiento del Sistema de Gestión de Calidad, en función del diagrama de procesos definido. Definición Sistema de Indicadores de Eficacia/Eficiencia de Procesos Apoyo en la implantación y puesta en práctica del Sistema. Auditoría de comprobación. Colaboración en la resolución e implantación de acciones correctivas que pudieran derivarse de la auditoría Presentación de Servicios Área de Consultoría 12

13 Elaboración de un Mapa de procesos: Identificación de procesos y subprocesos de la Organización Clasificación de los procesos: Estratégicos, Clave y Apoyo Creación de equipos de mejora y utilización de herramientas específicas Búsqueda de nuevos enfoques en la manera de hacer las cosas Identificación de Indicadores de Gestión: Cuadro de mando Eficacia/Eficiencia/Excelencia de Procesos Apoyo en la puesta en práctica Presentación de Servicios Área de Consultoría 13

14 Como CONSULTORA ASOCIADA DEL CLUB EXCELENCIA Y GESTIÓN VÍA INNOVACIÓN (CEG): Formación en el Modelo EFQM y en Proceso de Autoevaluación Formación inicial y avanzada de evaluadores por Licenciatario Acreditado CEG en Formación. Asistencia en Proceso de Autoevaluación (Herramienta PERFIL) y Asistencia Tutorizada en Consenso de Puntuación Informe de Homologación Puntuación por Licenciatario Acreditado CEG Asistencia en la Priorización, Diseño y seguimiento de Planes de Mejora EFQM Asistencia en la redacción de memorias 300+, 400+, 500+ Presentación de Servicios Área de Consultoría 14

15 Proporcionar una dirección general a una entidad (llamada Estrategia Empresarial) a través de la coordinación de las diferentes estrategias (financiera, de desarrollo de recursos humanos u organizativas, de tecnología de la información y comercial marketing) hacia un mismo objetivo : Definición de la Misión, Visión y Valores de la Organización Asistencia en la estructuración de un Análisis Interno y Externo DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Apoyo en la Reflexión Estratégica Mapas Estratégicos en fuerzas de Porter (Financiera Mercado Recursos Oportunidades). Planificación y programación de Ejes Estratégicos Cuadro de Mando Integral (CMI) : Identificación de Indicadores de Seguimiento de Ejes Estratégicos Presentación de Servicios Área de Consultoría 15

16 Aplicación de técnicas de gestión y organización orientadas a la reducción de costes operativos y el aumento de eficiencia a través del estudio de los procesos productivos actuales y evaluando las mejoras necesarias para su optimización -Mejora de la Productividad Auditorías de Productividad: Análisis ssituaciónactual Identificación de las perdidas Implantación Indicadores Rendimiento Auditorias de Seguimiento Lean Management: Diagnósticos de situación, puesta en marcha del modelo e integración con otras técnicas. Otras técnicas de mejora: Seis sigma, 5 s, Kaizen y TPM. etc. Analizar, Innovar e Implantar Herramientas de Reducción de Costes Formación y Sensibilización: Formación a directivos, mandos y operarios, sensibilización, in company. LEAN MANAGEMENT (Mejora Continua) Nivel 5 Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1 Implantar todas las herramientas Lean seleccionadas en todas las áreas Implantar todas las herramientas Lean seleccionadas en un área piloto Realizar los workshops, definir objetivos y responsabilidades 5S SMED TPM KAIZEN VSM 5S Formación Formación en herramientas Lean a todo el personal de la empresa SMED Formación LEAN MANUFACTURING TPM Formación Kaizen Formación / Optimización Análisis del valor Value Stream Analysis Determinar las herramientas a implantar. Formación a expertos LEAN LOGISTIC KANBAN Implantación de KPI s (indicadores de mando) para determinar la situación actual 3P Production preparation process (3P) (Produccion) PULL - FLOW INVENTORY MANAGEMENT LEAN QUALITY MONITORING POKA - YOKE QUALITY LOOPS LEAN OFFICE BPM VSA 5S Presentación de Servicios Área de Consultoría 16

17 A través de la Herramienta BPA (Business Process Analysis) podremos llevar a cabo las siguientes actuaciones en relación con los procesos objeto de estudio: Modelación de los Procesos: Edición gráfica de los procesos, así como la tabulación de la información crítica para los mismos (asignación de atributos: costes, nº de trabajadores, información requerida ). Análisis : Consultas e informes asociados a la actividad de un área determinada, proceso, elemento,.. Simulación : Algoritmos de simulación: análisis de flujo, análisis de carga, análisis de capacidad, detección de necesidades de personal, cuellos de botella, La administración de los procesos permite asegurar que los mismos se ejecuten eficientemente, y la obtención de información que luego puede ser usada para identificar posibles ineficiencias en los mismos, y actuar sobre las mismas para optimizarlos Presentación de Servicios Área de Consultoría 17

18 Calidad: Gestión de ISO No Conformidades Acciones Correctivas Gestión Manual de Calidad Gestión de EFQM Etc. BPM (Business Process Management): es una metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua. Administración Pública: Expedientes Gestión del Ciudadano Propuesta de Ley Convocatorias Trámites Internos Etc. El B.P.M. consigue que el modelo de negocio se centre en los procesos definidos por la gerencia de organización y negocio alineando los RRHH, los externos de la organización, las TIC, los procedimientos y los objetivos, estrategias e indicadores hacia la Calidad Total. Presentación de Servicios Área de Consultoría 18

19 Son instrumentos de mejora de la calidad de los servicios públicos en las que cada órgano explicita y difunde los compromisos de calidad a los que se ajustará la prestación de su servicio Definición del contenido de las cartas Diagnostico y recogida de datos del servicio elegido Identificación de los estándares de calidad deseados Establecimiento de indicadores de seguimiento Redacción y aprobación de la carta Presentación de Servicios Área de Consultoría 19

20 La investigación, el desarrollo y la innovación, son elementos clave para la supervivencia de las Empresas Las normas UNE y UNE , ayudan a los gestores empresariales a tomar decisiones adecuadas para llevar a cabo un proyecto y cuantificar tanto la inversión como el gasto incurrido en su ejecución Desarrollo de la Documentación soporte Identificación de los beneficios fiscales previstos en la Ley del impuesto de sociedades Definición de un proceso de contabilización de los gastos deducibles Auditorías del Sistema implantado Presentación de Servicios Área de Consultoría 20

21 La responsabilidad social de las empresas es un concepto con arreglo al cual las empresas deciden integrar de forma voluntaria las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en las relaciones con sus interlocutores. La incidencia económica de la responsabilidad social puede desglosarse en efectos internos y externos: PFS Grupo le ofrece servicios de: Implantación Sistemas de Gestión Socialmente Responsables SR-10, SGE 21_2008, FORÉTICA, GRI, ISO Asistencia en la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad Formación y sensibilización en Responsabilidad Social Empresarial Internos: Gestión y Evaluación de Iniciativas RS: Ordenar eficacia/eficiencia acciones internas de RS- sistematización. Gestión de Grupos de Interés: (mejora de la comunicación y comprensión de necesidades y expectativas). Controlar las comunicaciones Gestión de riesgos potenciales: Previene o reduce los conflictos potenciales con grupos de interés (laborales, contractuales, en relación con productos y servicios,..) Externos: Posicionamiento de la organización como socialmente responsable: Poner en valor y proyectar el trabajo que se hace en RS. El sello de una marca de prestigio Es innovador: Es un valor diferencial, de grupo de referencia Aumenta la reputación de la organización y fomenta una mayor confianza pública: En relación con la contratación pública, aseguramiento a través del sello, del cumplimiento de la normativa (laboral, contractual, LISMI, igualdad, transparencia financiera, etc). Favorece la credibilidad ante financiación y las relaciones con inversores y socios. Presentación de Servicios Área de Consultoría 21

22 Evaluación del nivel de cumplimiento de la empresa en relación a la Ley Orgánica 3/2007, de 33 de Marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres Para ello, se desarrollará una revisión de las prácticas laborales desarrolladas por la entidad, indicadores de evaluación, así como del Plan de Igualdad, conforme a la legislación vigente: Prácticas de igualdad de trato y de oportunidades en el acceso al empleo, en la formación y en la promoción profesionales, y en las condiciones de trabajo Prácticas publicitarias y de igualdad de trato en el acceso a los servicios Existencia de programas de mejora de la empleabilidad de las mujeres y de promoción de la igualdad de la negociación colectiva Revisión de indicadores asociados: participación de las mujeres den los Consejos de Administración, contratación, niveles laborales, niveles salariales Evaluación de los Planes de Igualdad establecidos por la Entidad Prácticas acordadas en relación con las políticas ante permisos por maternidad, paternidad, lactancia, adopción y/o acogimiento,. Presentación de Servicios Área de Consultoría 22

23 Un Sistema de Gestión Medioambiental forma parte importante del Sistema de Gestión de una Organización (p.e. residuos, vertidos, emisiones, consumos etc.) Estos Sistemas proporcionan seguridad y confianza en la gestión ambiental ante la sociedad. PFS Grupo le ofrece servicios de: Evaluación medioambiental inicial Diseño del Sistema documental: Manual, Procedimientos e Instrucciones (ISO 14001) Identificación de la Legislación aplicable Auditoría del Sistema implantado Elaboración de la Declaración medioambiental (EMAS) Presentación de Servicios Área de Consultoría 23

24 AUDITORÍA Y SGEE PLANIFICACIÓN ENERGÉTICA GESTIÓN ENERGÉTICA Los SISTEMAS DE GESTIÓN DE EFICIENCIA ENERGÉTICA son Sistemas de Gestión que permiten a través de un proceso sistemático mediante el que se obtiene un conocimiento suficientemente fiable del consumo energético de la empresa, detectar los factores que afectan a dicho consumo e identificar y evaluar las distintas oportunidades de ahorro en función de su rentabilidad. Auditoría Energética Implantación SGEE ISO Criterios y Política Energética y Priorización MAE s Planificación Energética: Objetivos e Indicadores de Desempeño Control Operacional Energético Seguimiento y Medición Huella Carbono Mejora Continua Presentación de Servicios Área de Consultoría 24

25 El ECODISEÑO es una técnica que considera los aspectos ambientales en todas las etapas del proceso de desarrollo de productos nuevos o existentes-, esforzándose por conseguir productos con el impacto ambiental mínimo posible a lo largo de todo su ciclo de vida. La técnica más común es el Análisis de Ciclo de Vida. Algunas ventajas son: Favorece el acceso a nuevos mercados o mercados sensibles a impacto ambiental de productos Mejora la imagen del producto y de la Organización en general Ahorro de costes: energía, materia prima, etc. En una vía clara de innovación PFS Grupo le ofrece servicios de: Implantación Sistemas de Gestión ECODISEÑO Identificación de las familias de proyectos y ciclo de vida de los mismos Presentación de Servicios Área de Consultoría 25

26 Cada vez es mayor la sensibilidad de la opinión pública y de las autoridades ante el cuidado de la salud y la seguridad en el ámbito laboral La norma OHSAS es una herramienta que permite una adecuada gestión de la Seguridad y Salud laboral Facilita el cumplimiento de la legislación Mejora la cultura de la prevención Aumenta el control sobre los riesgos Otros servicios relacionados con la seguridad y salud: Elaboración de planes de autoprotección y emergencia Estudios y planes de seguridad y salud Supervisión de Planes de Seguridad en Obra Presentación de Servicios Área de Consultoría 26

27 El marcado CE de conformidad se crea con el objetivo de facilitar la circulación de productos en la U.E., eliminado barreras técnicas que puedan impedirlo El fabricante tiene la responsabilidad de que su producto cumpla con las obligaciones exigidas y de añadirle el marcado CE Es importante partir del mas amplio conocimiento de las Directivas que apliquen al producto con el fin de realizar una fabricación con garantías Área Consultoría de PFS GRUPO Consultores le ayuda a fabricar sus productos de acuerdo con las Directivas en vigor elaborando toda la documentación necesaria para que los mismos obtengan la Declaración de Conformidad Presentación de Servicios Área de Consultoría 27

28 Área Consultoría de PFS GRUPO tiene experiencia en implantación de Sistemas de Gestión de la Seguridad Alimentaria, basándonos en las normas ISO :05, IFS, BRC, BRC IOP, aportando los siguientes beneficios: Reforzamiento de la seguridad y confianza del consumidor Mejora en el rendimiento de los costes a lo largo de la cadena alimentaria Modernización de los sistemas de gestión de la seguridad alimentaria de la empresa Área Consultoría de PFS GRUPO le presta asistencia técnica para dar cumplimiento al reglamento europeo (nº 178/2002) que obliga desde Enero de 2005 a: Trazabilidad de todos los alimentos e ingredientes Cobertura de todos los alimentos Responsabilidad primaria de los productores Área Consultoría de PFS GRUPO como entidad autorizada (Autorización AS/249 Resolución 9 de Enero 2009 Consejería de Salud y Servicios Sanitarios) le ofrece formación homologada para manipuladores de alimentos. Presentación de Servicios Área de Consultoría 28

29 El Análisis de puestos e trabajo permite las conductas, tareas y funciones inherentes al puesto de trabajo, así como las aptitudes, habilidades, conocimientos y competencias necesarias para un desempeño exitoso en el puesto PFS Grupo trabaja con sus organizaciones cliente en: Valoración y clasificación de puestos Descripción de puestos Relación de puestos de trabajo (RPT) Evaluación del desempeño Asimismo, diseñamos y administramos cuestionarios de análisis del trabajo Presentación de Servicios Área de Consultoría 29

30 La ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, impone diversas obligaciones a todas las organizaciones que posean ficheros en papel o soporte magnético relativo a personas físicas (Empleados, ciudadanos, proveedores, etc.) Registro de los Ficheros en la AEPD Redacción de un documento de seguridad Desarrollo del documento mediante la elaboración de un Sistema de Gestión Adopción de medidas técnicas para asegurar los ficheros Realización de auditorías de cumplimiento exigidas en la ley Adaptación al Nuevo Reglamento RD 1720/2007 Presentación de Servicios Área de Consultoría 30

31 Sistema de Gestión encaminado a la reducción del riesgo tecnológico, tanto por los riesgos relacionados con la infraestructura tecnológica como lo riesgos que amenazan la información que se procesa o almacena, en 3 ámbitos, conforme a lo establecido en la norma ISO 27001: CONFIDENCIALIDAD: Asegurar que la información es accesible únicamente para las personas autorizadas INTEGRIDAD: Garantizar la exactitud y completitud de la Información y sus métodos de proceso DISPONIBILIDAD: Garantizar que los usuarios autorizados tienen acceso a la información Auditorias previas de situación. Implantación SGSI: Elaboración de Documentación + Asistencia en seguimiento de implantación + Auditoría Interna + Asistencia en certificación. Asesoría Continua: Asistencia técnica al Responsable del Sistema y a la organización para el seguimiento, resolución de consultas, auditoría interna y apoyo en las auditorias externas Formación: Formación en ISO o en módulos específicos. Presentación de Servicios Área de Consultoría 31

32 PFS Grupo, ofrece una amplia gama de cursos que permiten formar y reciclar a los profesionales así como dar respuesta a las nuevas necesidades que se generan en las Organizaciones Bonificación del 100% de la formación a través de los fondos de la FTFE Aplicabilidad total al puesto de trabajo de las acciones desarrolladas Acciones formativas a medida de sus necesidades Alto interés de los participantes Integrar procedimientos con contenidos formativos Ahorro de costes de impartición (nº de horas, aprovechar recursos, etc.) mediante el desarrollo de cursos 100% adaptados a sus necesidades. PFS Grupo se encauza en este nuevo camino con una clara visión: adaptar los contenidos formativos a las necesidades reales de cada cliente, desarrollando Formación a Medida y evaluando el impacto de cada acción formativa tanto durante como a la finalización de cada Acción Formativa. Presentación de Servicios Área de Consultoría 32

33 Quienes Somos Experiencia - Buscamos la Creación de Valor para nuestros Clientes PFS GRUPO aglutina una amplia experiencia en proyectos de consultoría organizacional en empresas de todo tamaño, sector y ubicación dentro del territorio nacional. Desde el año 1995, PFS GRUPO ha colaborado con más de 400 organizaciones en la sistematización de sus procesos, alcanzando con ellos el éxito de la certificación de sus Sistemas de Gestión en relación a los siguientes estándares, fundamentalmente: UNE-EN ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad UNE-EN ISO 14001: Sistemas de Gestión Medioambiental OHSAS 18001: Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo UNE : Sistemas de Gestión de Investigación, Desarrollo e Innovación MODELO EFQM de Excelencia organizacional UNE-EN ISO 50001: Sistemas de Gestión de Eficiencia Energética ISO 22000/IFS/BRC: Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria Presentación de Servicios Área de Consultoría 33

34 Quienes Somos Experiencia - Buscamos la Creación de Valor para nuestros Clientes En la actualidad, PFS GRUPO cuenta con una cartera fidelizada de clientes a los que presta servicios de consultoría organizacional, bien sea como colaboración a la Implantación de sus Sistemas de Gestión conforme a los estándares mencionados, bien para el mantenimiento de los mismos como Asesoría Continua. Presta, asimismo, servicios de outsourcing, en las organizaciones que depositan su confianza en nuestros técnicos para las labores integrales de mantenimiento de sus Sistemas Integrados de Gestión. Por último, somos especialistas en la realización de proyectos multiempresa para organismos intermedios sectoriales e intersectoriales. Durante los últimos años, hemos desarrollado multitud de proyectos multiempresa, con diferente temática (Gestión Energética, EFQM, Gestión Ambiental, RSE,.) Presentación de Servicios Área de Consultoría 34

35 Quienes Somos Experiencia - Buscamos la Creación de Valor para nuestros Clientes Implantación y apoyo a la Certificación del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente para ASECOA (Asociación de Empresas de la Construcción del Oriente de Asturias), FECEA (Fundación Estudios Calidad Edificación Asturias), ASPROCON -CAC (Confederación Asturiana de la Construcción)para más de 25 Entidades. Implantación y apoyo a la Certificación del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente de 45 empresas de ambulancias a nivel nacional y de 24 la Comunidad Autónoma de Galicia. Diagnóstico EFQM y consecución del Sello 200+ (Misión Empresas Excelentes organizado por el Club Asturiano de Calidad) en varias convocatorias, con un alcance superior a 30 organizaciones. Implantación y apoyo a la certificación del Sistema de Gestión de Eficiencia Energética de 11 pymes asturianas como parte del proyecto EFEN I y II organizado por el Club Asturiano de Calidad. Diagnóstico en Responsabilidad Social Empresarial y realización de Planes de RSE como parte del Proyecto IntegraRSE I y II (Integración de la Responsabilidad Social Empresarial en los Sistemas de Gestión de las Organizaciones Asturianas) promovido por el Ministerio Industria, Turismo y Comercio, con motivo del cual hemos colaborado con más de 10 organizaciones en su orientación a la RSE. Presentación de Servicios Área de Consultoría 35

36 Quienes Somos Experiencia - Buscamos la Creación de Valor para nuestros Clientes Título de la diapositiva Presentación de Servicios Área de Consultoría 36

37 Quienes Somos Experiencia - Buscamos la Creación de Valor para nuestros Clientes Título de la diapositiva Presentación de Servicios Área de Consultoría 37

38 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto DEFINICIÓN, DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE AVILÉS Situación de Partida El servicio municipal precisaba de asistencia en la implantación de un modelo de gestión ISO 9001 que permitiese planificar y evaluar el desempeño de los procesos de Atención Ciudadana. Resultados Alcance de Certificado: Información: Prestación del servicio de información municipal presencial. Tramitación administrativa: Registro de entrada, Títulos de familia numerosa, Recogida y traslado de avisos quejas y sugerencias. Gestión y Resolución de tramites de ejecución inmediata: Padrón municipal, Control de edictos, Entrega de Certificados, Reservas de citas, Registro de Parejas de hecho, Emisión de recibos: Liquidaciones y Sanciones, Códigos de acceso a portal Web, Activación de tarjetas, Entrega de licencias municipales, Inscripciones en cursos y talleres. Diseño y elaboración del Manual de Gestión, Cuadro de Indicadores, Procedimientos e Instrucciones técnicas necesarias para el establecimiento del Sistema. Implantación y puesta en práctica del Sistema. Auditoría de comprobación. Certificado ISO 901:2008 Contacto: Victor Manuel Solla Álvarez, Jefe del Servicio de Sistemas de Información Presentación de Servicios Área de Consultoría 38

39 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto PROYECTOS CAMINO A LA EXCELENCIA EN EMPRESAS DE GIJÓN Y MISIÓN EMPRESAS EXCELENTES VI Y VII. APOYO TÉCNICO A LA CONSECUCIÓN DE NIVEL 200+ EN 21 PYMES ASTURIANAS. Situación de Partida Se trata de proyectos multiempresa destinados a un grupo de organizaciones de todos los sectores y tamaños, que deseen comenzar a trabajar con el Modelo EFQM y conseguir un Sello EFQM 200+ (Compromiso con la Excelencia). Resultados Entidades participantes: SEM PRETRATAMIENTOS, SEM OBRA EXTERIOR, ASATA, BITÁCORA PUBLICIDAD, SISTEMAS DE OFICINA DEL PRINCIPADO (CANON), COCINAS ASTURIANAS, DICAMPUS, FUNDACIÓN METAL ASTURIAS, GEVENSA, IDEAS EN METAL, CLUB ASTURIANO DE CALIDAD, COLEGIO NUESTRA SEÑORA DEL VALLE, IGUASTUR, TRAIGLEFFER, TALLERES MANCHEÑO, ALTER VÍA (COLEGIO NUESTRA SEÑORA DEL NARANCO), GÓMEZ OVIEDO, AYUNTAMIENTO DE AVILÉS SERVICIO EMPLEO, CCOO (FOREM ASTURIAS), FUNDACIÓN EDES, TRANSINSA Formación en el Modelo EFQM y el proceso de Autoevaluación Tutorización en el desarrollo de las autoevaluaciones Homologación de la autoevaluación Priorización, definición y seguimiento del Plan de Acción Sello Visita de la entidad certificadora Acto Público de entrega de Sellos EFQM Contacto: Marino Zapatero, Gerente. Presentación de Servicios Área de Consultoría 39

40 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto PROYECTOS EFICIENCIA ENERGÉTICA EN PYMES ASTURIANAS I Y II. ASISTENCIA TÉCNICA EN LA CERTIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE EFICIENCIA ENERGÉTICA EN 11 PYMES ASTURIANAS. Situación de Partida Al tratarse de un proyecto multiempresa, la situación de partida era heterogénea. Sin embargo, todas la organizaciones tenían en común que, tras la implantación y manejo de sistemas de gestión tradicionales (Calidad, Medio Ambiente ) veían la necesidad de seguir avanzando en el camino de la gestión corporativa hacia la Eficiencia Energética de sus instalaciones y actividades. Resultados Entidades participantes: IMPULSO INDUSTRIAL ALTERNATIVO, CONSTRUCCIONES ALFREDO RODRÍGUEZ, CENTRO TECNOLÓGICO IGLESIAS, MODULAR TÉCNICA ASTURIANA, OCA CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS, DANIEL GONZÁLEZ RIESTRA, CARTONAJES VIR, IPEZSA, START UP, AUTOESCUELA FRUELA, IGUASTUR Análisis y conocimiento en profundidad de los consumos y usos energéticos de la organización Análisis e implantación de herramientas para su reducción (Planificación Energética) Seguimiento periódico de ratios de consumos y ahorros generados Todas han superado una auditoría externa que verifica que cumple con los requisitos de la Norma UNE-EN 16001:2010 Actualmente todas han realizado o están en proceso de adaptación a la norma UNE-ISO 50001:2011 Acto Público de entrega de Sellos EFQM Contacto: Marino Zapatero, Gerente. Presentación de Servicios Área de Consultoría 40

41 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto ESTUDIO DE CADENA DE VALOR DEL SERVICIO E IDENTIFICACIÓN DE PALANCAS DE MEJORA EN PROCESO DE GESTIÓN DE COBRO Situación de Partida La compañía ADMS (AEGON Direct Marketing Services Europe Ltd) precisaba de asistencia técnica para la identificación de mejoras vinculadas al proceso de gestión de cobros en términos de Identificación de Palancas de Mejora para cada uno de los ámbitos o parámetros a disposición de ADMS: clientes objetivo, partners, catálogo de productos (y condiciones-atributos), modelo de gestión comercial y flujos conversacionales. Resultados Revisión preliminar Información de Cadena Valor: Análisis Preliminar de la Información/Documentación de partida del proceso Análisis Integral y Diagnóstico de la Cadena de Valor: Confirmación de la información/documentación recabada en Revisión preliminar. Identificación de objetivos de negocio-variables de control deseables por proceso Análisis de interrelaciones de procesos en cadena de valor. Análisis multidimensional en cadena valor (clientes, partners, canales, modelo de gestión, flujos información, herramientas tecnológicas). Análisis Ciclo de Vida de Cobro y Acción Comercial Identificación de excepciones o elementos no sometidos a procedimiento. Análisis de Información reportada por Operadores de Cobro. Identificación de Palancas de Mejora de Ratios de Gestión Contacto: Enrique Mendizábal, Operations Director Presentación de Servicios Área de Consultoría 41

42 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto ASISTENCIA TÉCNICA EN LA CONSECUCIÓN DE NIVEL 200+ EN 5 CENTROS DE FORMACIÓN. Situación de Partida Proyecto multiempresa destinado a un grupo de centros de formación que desean comenzar a trabajar con el Modelo EFQM y conseguir un Sello EFQM 200+ (Compromiso con la Excelencia). Resultados Entidades participantes: LICEO EUROPEO, AULAPYME, AULASTUR, L ARGUMA, HOSTELCUR, ZENIT SOLUTIONS Formación en el Modelo EFQM y el proceso de Autoevaluación Tutorización en el desarrollo de las autoevaluaciones Homologación de la autoevaluación Priorización, definición y seguimiento del Plan de Acción Sello Visita de la entidad certificadora Contacto: Francisco Menéndez, Presidente. Presentación de Servicios Área de Consultoría 42

43 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto CERTIFICACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN SEGÚN LA NORMA BRC PACKAGING Situación de Partida Evaluación inicial de las instalaciones, proceso productivo, documentación y personal existente en cada planta: Análisis de la Documentación, en donde se incide en: Grado de conformidad del Plan APPCC, Programa de Requisitos y Sistema de Gestión de la Organización; Análisis del proceso productivo, prestando especial atención a: Proceso de compras, fabricación del producto, gestión de cuerpos extraños, trazabilidad, limpieza e higiene, distribución y flujo del proceso, control de plagas, transporte, mantenimiento, gestión de residuos, etiquetado, etc.; Análisis de las Instalaciones; Disposición de las distintas salas, muelles de descarga y de expedición, materiales de la instalación (suelos, paredes, ventanas, puertas, ), maquinaria, exteriores de la instalación, sistemas de iluminación, planes y auditorías higiénicos, etc. Resultados Certificación BRC/IOP Versión 4 de alcance: PLANTA DE PRODUCCION DE QUINATANA I: LA EXTRUSION DE POLIESTIRENO EXPANDIDO PARA INDUSTRIA ALIMENTARIA. EL TERMOFORMADO DE BANDEJAS PARA INDUSTRIA ALIMENTARIA PLANTA DE PRODUCCIÓN DE QUINTANA II: LA EXTRUSION DE LAMINA DE PET MONO O MILTICAPA PARA INDUSTRIA ALIMENTARIA. EL TERMOFORMADO DE BANDEJAS PARA INDUSTRIA ALIMENTARIA Documentación de la Organización: (Sistema de Gestión de Riesgos y Peligros, APPCC, Programa de Prerrequisitos, Sistema de Gestión Técnica, Auditorías Higiénicas, etc). Instalaciones de la Organización: seguridad, mantenimiento de equipos, limpieza, residuos, control de plagas, transporte, almacenamiento y distribución. Proceso productivo de la Organización: control de proceso y de producto. Personal: Formación, accesos y flujos, higiene, revisiones médicas y ropa de protección. Contacto: Fernando Manrique Muñoz, Jefe de Operaciones Presentación de Servicios Área de Consultoría 43

44 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto ESTUDIO DE SISTEMÁTICAS DE TRABAJO EN LOS SERVICIOS JURÍDICOS Situación de Partida La Organización precisaba una asistencia en la adaptación final e implantación de los procedimientos de trabajo, mediante la formación continua del personal, así como en el asesoramiento en la revisión, seguimiento y análisis de los indicadores establecidos en los Servicios Jurídicos de CCOO de Asturias, así como en la actualización de los procedimientos de trabajo, según los cambios surgidos en la organización, de forma permanente, formando al personal al respecto.. Resultados Reorganización de Recursos Humanos: Análisis de opciones de reestructuración de personal a llevar a cabo pos parte de la Comisión mixta y decisión de las más adecuada a llevar a cabo en el momento actual. Implantación de las medidas acordadas para la reestructuración del personal existente con el fin de igualar tiempos de espera y condiciones de trabajo en las diferentes Uniones Comarcales. Reuniones de Seguimiento de la Comisión mixta analizando la nueva distribución de personal y los indicadores mensuales asociados con el fin de analizar las mismas en tiempo real y poder tomar decisiones al respecto Actualización e implantación de los procedimientos de trabajo desarrollados en la segunda fase del mencionado estudio Revisión y seguimiento de los indicadores establecidos en los Servicios Jurídicos de CCOO de Asturias Actualización de los procedimientos de trabajo, según los cambios surgidos en la organización de forma permanente Contacto: José Antonio González López, Secretario de Administración y Servicios Presentación de Servicios Área de Consultoría 44

45 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto CONSEJO FP Y CENTROS INTEGRADOS DE FP IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN DE LA DOCENCIA EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL. Situación de Partida Proyecto multiempresa destinado a un grupo de centros integrados de formación profesional que desean comenzar a trabajar con Modelo de Gestión de Calidad ISO Resultados Entidades participantes: CONSEJO DE ASTURIAS DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL, CIFP MANTENIMIENTO Y SERVICIOS A LA PRODUCCIÓN, CIFP DE CERDEÑO, CIFP COMUNICACIÓN, IMAGEN Y SONIDO, CIFP HOSTELERÍA Y TURISMO Diseño y elaboración del Manual de Gestión, Cuadro de Indicadores, Procedimientos e Instrucciones técnicas necesarias para el establecimiento del Sistema. Implantación y puesta en práctica del Sistema. Auditoría de comprobación. Resolución e implantación de Acciones Correctivas derivadas de la auditoría de certificación. Todos han superado una auditoría externa que verifica que cumple con los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Contacto: Arturo Casielles, Presidente Presentación de Servicios Área de Consultoría 45

46 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto Implantación de Tagetik para confección de financiera. presupuesto, forecasting y planificación Situación de Partida La elaboración del Presupuesto se realizaba en Hojas de Cálculo. La complejidad del Modelo con un número de referencias muy elevado y una complejidad de cálculo importante, hacía que el personal clave de la Dirección Financiera invirtiera mucho tiempo en su elaboración, y no tuviera tiempo para su análisis. Resultados Reducción drástica de los tiempos de agregación del presupuesto y agilidad en la captura de la información del mismo. Análisis y Reporting del Presupuesto amigable para los usuarios finales y de Control de Gestión, Integración automática de la información contable y carga de históricos de datos reales ejercicios anteriores para proporcionar ayuda a los usuarios y ratios pre-calculados desde SAP BW. Capacidades de simulación en el sistema para construir rápidamente nuevas versiones. Construir Forecast mensuales de forma ágil. Disponer de un Plan Financiero realizado con precisión, cuadrado, y actualizable automáticamente con cada cierre mensual. Presentación de Servicios Área de Consultoría 46

47 Casos de Éxito Cliente Tipo de Proyecto DEFINICIÓN, DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Situación de Partida La Fundación precisaba de asistencia en la implantación de un modelo de gestión ISO 9001 que permitiese estandarizar los procesos de prestación del servicio bajo una norma de gestión basada en la mejora continua Resultados Alcance del Sistema de Gestión: Apoyo a la Integración de Personas con Discapacidad (CAI Vinjoy) Atención Temprana y Seguimiento de Personas Sordas y/o Hipoacúsicas (IATYS Vinjoy) Diseño y elaboración del Manual de Gestión, Cuadro de Indicadores, Procedimientos e Instrucciones técnicas necesarias para el establecimiento del Sistema. Implantación y puesta en práctica del Sistema. Contacto: Adolfo Rivas, Gerente Presentación de Servicios Área de Consultoría 47

48 MISIÓN: ANTICIPAR, IDENTIFICAR Y ENTENDER las necesidades en Servicios de Consultoría, Asesoría Fiscal, Laboral y Jurídica, Auditoría e Informática, de nuestros clientes y cubrirlas con servicios profesionales excelentes, que permitan MEJORAR simultáneamente sus organizaciones, adecuarlas a los continuos cambios del entorno y que logremos con ello un adecuado crecimiento sostenible. VISIÓN: Ser un REFERENTE en estos servicios en todos los mercados donde estemos presentes, mediante la superación de nuestro nivel de EXCELENCIA, el enfoque a nuevos servicios, nuestra rentabilidad económica y el CRECIMIENTO PROFESIONAL de nuestro equipo humano. Oficinas en: Asturias: C/Nicolás Soria, 2 1ºA 33012, Oviedo. Tel Galicia: C/ Donantes de Sangre, 3, 1º Izda 15004, La Coruña. Tel Madrid: C/ Ribera del Loira Madrid. Tel Castilla y León: C/ Roa de la Vega, 4-Enpta. E. León. Tel Pza. Julio Lazúrtegui, 8, 1º Ponferrada. Tel Presentación de Servicios Área de Consultoría 48