6 ideas de Marketing para mejorar tu sitio web

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1 6 ideas de Marketing para mejorar tu sitio web Claridad, Empatía, Personalización, Contacto, Diseño y Contenido Conceptos de Marketing para hacer que tu sitio web convierta más prospectos a clientes. Escrito por Lic. Fernando López Martínez

2 2 IDEA #1 - CLARIDAD Los textos en tu página web son el contenido más importante para conectar a tu empresa con el visitante Visita tu Página web y lee en voz alta el texto de la Página de inicio, de arriba a abajo y de izquierda a derecha como si fuera una pagina de un libro, Cuáles son tus conclusiones? Si hiciste el ejercicio, notaste que tu página web comienza con el logotipo de tu empresa, sigue con el menú de opciones, una serie de imágenes y un párrafo como este: Somos una empresa mexicana líder en el mercado, iniciamos operaciones en el año 2014 en la ciudad de México. Nuestro objetivo desde el inicio ha sido ofrecer los mejores productos con la mejor calidad y un precio accesible para todos nuestros clientes, manejándonos siempre con ética y responsabilidad para crear una empresa que perdure. No sé tu, pero yo no entiendo exactamente a que se dedica esa empresa ni como me puede ayudar. Cuando un cliente visita tu página web esta pensando: Qué hay aquí para mi?

3 3 Qué hay de interesante para tu cliente en un texto como el anterior? El 90% de sitios web tienen información similar en la Página de inicio y no se entiende que productos o que servicios ofrecen, suenan como un robot y no hay claridad. Imagina que tienes un cliente al teléfono, les responderías de la misma manera que el párrafo de introducción de tu sitio web?, Te serviría para hacer una explicación a tu cliente de lo que hace tu empresa? Por supuesto que no!, y por esa razón no funciona tu Página web, porque la información que hay, no logra conectarse con las ideas del visitante, así de simple. Entonces, si la información que tiene tu Página web no le interesa al cliente, Por qué no trabajas en mejorarla? Estas son algunas razones: 1. Una vez un cliente nos dijo Estoy tan metido en mi negocio que me cuesta mucho trabajo encontrar las palabras para expresar claramente que es lo que hace nuestro negocio, ese es un problema muy común. 2. Prendes la computadora y ante una hoja en Blanco no sabes por donde empezar y mejor le dejas ese trabajo a la secretaria al fin que ella debe saber como escribir un rollo para la página web.

4 4 3. Te guías por lo que hace tu competencia y supones que como otras empresas no ponen mucha información a la gente no le gusta leer o simplemente no es necesario tener información. 4. Crees que por pagarle a un Diseñador de Páginas web, Él tiene la responsabilidad de redactar la información porque estas pagando para que te entreguen una Página web completa, pero el Diseñador conoce su negocio, no el tuyo, cómo podría hablar de algo que no conoce? 5. Quieres una Página web perfecta y dices, Si voy a trabajar en hacer la información, pero necesito darme un tiempo porque quiero que quede muy bien y al final nunca terminas los textos. Si has estado en alguna de estas situaciones te recomendamos que de inmediato consideres revisar la información que hay en tu sitio web porque aunque es perfectamente normal no saber que información publicar, tener un sitio web sin información clara es una desventaja competitiva para tu empresa. Debido a la ausencia de información y falta de claridad, los clientes abandonan en menos de 2 segundos tu página web y esa es la primer razón por la que no estas vendiendo por Internet.

5 5 IDEA #2 - EMPATÍA Lo más importante es llamar la atención de tu cliente y la empatía es la herramienta para lograrlo Si alguna vez has padecido de un dolor de espalda, sabes que las causas del mismo pueden ser varias. Por ejemplo: Pasar muchas horas sentado durante el día. Cargar o mover alguna cosa que sea muy pesada. Dormir en una posición incorrecta. Estrés en el trabajo. Así como hay diferentes causas del dolor de espalda, hay varias soluciones, por ejemplo: Asistir a sesiones de masaje relajante. Visitar al Doctor para recibir medicamento. Practicar técnicas de relajación. Visitar al Quiropráctico. Para mostrar un ejemplo, escribí en Google: dolor de espalda y visité una de las Páginas web que aparecieron.

6 6 El primer párrafo que encontré en la Página web que visité es el siguiente: El masaje tántrico proporciona una relajación emocional y física, proporcionando un profundo sentimiento de bienestar. Si nunca lo has realizado te recomendamos hacerlo por que en él experimentarás una sensación y placer inolvidable. Puedes ver? En ningún momento el texto menciona que el masaje tántrico ayuda a aliviar el dolor de espalda. Qué pensarías si tu fueras el cliente? Sospecho que este masaje me podría ayudar a relajarme, pero no me explican como me podría ayudar a eliminar el dolor de espalda, mejor me tomo una pastilla. Las Páginas web pierden clientes potenciales porque no describen los problemas que resuelven de manera específica y presentan su producto o servicio de una manera muy confusa. No dudo, que algunos visitantes que llegan a esa página web de masajes tántricos conocen ese tipo de masajes y no necesitan mucha información para contratar el servicio. Pero, y los clientes que no conocen el servicio y se verían muy beneficiados de contratarlo?

7 7 Si queremos llamar la atención del cliente necesitamos hablar del problema que está experimentando con las mismas palabras que Él lo describiría, es decir necesitamos usar la empatía, un ejemplo puede ser: Si estás sentado 10 horas al día en la oficina durante toda la semana, el dolor de espalda para el sábado se vuelve insoportable, hay una tensión acumulada que provoca dolor, no puedes cargar nada, no tienes ganas de jugar con tus hijos y no hablemos de ir al cine o hacer deporte La gente pone atención a la persona que le demuestra que entiende como se siente, no a quien le habla de si mismo. Problema en la mente del cliente Me duele mucho la espalda y las pastillas ya no me hacen efecto Como lo anuncias Masajes tántricos relajantes Como lo podrías anunciar Eliminamos el dolor frecuente e intenso en la espalda que ya no se quita con pastillas, con una técnica exclusiva de masajes de la India. Cuidado con suponer.

8 8 Algunos empresarios piensan que poniendo fotos, en automático se entiende lo que hace un producto o servicio, consideran que es obvio y que no se necesita poner información que explique con mas detalles. En el ejemplo de los masajes, quizá el propietario del negocio pensó: si se trata de relajación y masajes, se entiende que se curan los dolores de espalda y otros males, no veo la necesidad de poner mas textos. Este tipo de suposición puede salirte muy caro, si tus clientes potenciales no se identifican con el problema que resuelves, se van de inmediato y no regresan. Nada es obvio y no se explica poniendo fotos únicamente, solo tu entiendes tu producto o servicio a la perfección, tus clientes no, así que explica primero el problema y luego la solución que ofreces para el mismo, haciendo una descripción que se entienda fácilmente. Si el visitante comienza a leer la información en tu pagina y piensa Así me siento yo, ese problema es el mismo que el mío, entonces el cliente siente empatía y tiene mas motivación para seguir en tu sitio web.

9 9 IDEA #3 PERSONALIZACIÓN Tu sitio web debe comunicarse en un tono personal, estás hablando con seres humanos no con un segmento de mercado En las clases de Mercadotecnia en la universidad te enseñan que para vender un producto o servicio, primero tienes que identificar el Mercado objetivo, mejor conocido como el Target. No me gusta ese término, te hace percibir a las personas como si fueran un montón de gente que tiene que comprar tu producto o servicio casi a la fuerza, no es un término muy amable y tampoco es práctico. La información en tu Página web debe ser lo mas personal y humana posible, como empresarios queremos vender, pero tenemos que tratar bien a las personas, y a las personas les gusta que les hables en un tono personal, a Él o Ella, a Juan o María. Si le hablas al Target no le estas hablando a nadie, veamos un ejemplo. Mis clientes tienen ciertas características en común, sin embargo se encuentran en diferentes rangos de Edad.

10 10 Por ejemplo, algunos de mis clientes en Diseño de Páginas web son Ingenieros en un rango de edad de 50 a 60 años, les gusta la formalidad y la educación, por cuestión de madurez, se toman las cosas de una manera diferente a las personas de 30 o 40 años, les gusta que les expliques con detalle, sin hacerte el inteligente, les encanta ser escuchados y por supuesto les tienes que hablar de Usted. Escribe como si estuvieras hablando con la persona cara a cara Cuando tengo que escribir algo para los clientes que acabo de describir, lo que hago es escoger a una persona de ese grupo, y lo fijo en mi mente. Como conozco cara a cara a cada uno de mis clientes y sé como hablan escribir se vuelve una tarea mas fácil. Para este ejemplo, pienso en el Ing. Víctor y lo visualizo como si fuéramos a tener una conversación, tenemos una relación de trabajo desde hace años, y sé como le gusta hablar y trabajar. El Ing. Víctor es una persona abierta a ideas, le gusta mucho bromear, se toma el tiempo para leer mis mensajes, pero si acepta un proyecto, lo hace a través de sus empleados. Le gusta que se dirijan a Él por su Titulo y Nombre y que la información sea breve.

11 11 Le gusta la simplicidad y que las personas sean prácticas para resolver problemas, le hace mucha gracia como la gente complica el trabajo enviando cadenas de correo que no resuelven nada, así que nada de andarse con términos rimbombantes y palabras confusas, aunque debo dar mucho detalle en los servicios a ofrecerle. Conforme voy escribiendo, me imagino la conversación con el Ing. Víctor, y esto me facilita hacer un texto, humano y personal, que puede alcanzar a otras personas que tienen un perfil similar. Qué hago si no conozco a mis clientes cara a cara? Entrevístate con algunos, no hay otra opción, no puedes escribir para alguien que no conoces, eso es básico. Por ejemplo, cuando empecé mi negocio, no me gustaba decir que hacia Diseño de Páginas Web, se me hacia muy simple. Pero no tuve otra opción, la mayoría de las personas así nos buscaba, tienes que hablar lo mas cercano posible a como hablan las personas. Si no se identifican contigo, te ignoran. La mejor forma de hacer textos para tu Página web es entrevistando a tus clientes, de preferencia cara a cara en primer lugar, el teléfono y videoconferencia también son buenas opciones.

12 12 Cuando estés escribiendo una descripción de tu producto o servicio para tu Página web: Piensa en una persona de tu grupo de clientes. Escribe como hablarías cara a cara con tu cliente, con las frases y palabras que usan tus clientes para conversar. Enfócate en los problemas que más les interesa resolver. No trates de escribir para todo el mundo, tu producto o servicio no es para todos, enfócate en un solo cliente.

13 13 IDEA #4 CONTACTO Debes de iniciar el primer contacto con los visitantes a tu sitio web a como de lugar Imagina que estás en una tienda departamental en el área de Audio y Video porque hace algún tiempo que quieres cambiar tu televisión por una pantalla de 60 pulgadas con 3D. De repente se te presenta un vendedor y te da toda una explicación sobre pantallas 3D, te convence, y ya sabes cual vas a comprar, aunque todavía no sabes cuando. Le das las gracias al vendedor y le dices que regresarás pronto. Esto representa un problema para la tienda, no compraste la pantalla y es demasiado costoso tener una tienda abierta y que el cliente no compre y deje al vendedor con las manos vacías. Y con las manos vacías, me refiero a que no tiene nada, ni siquiera te pidió tus datos para invitarte mas adelante a alguna venta especial. Lo peor es que estamos hablando de una tienda en el mundo real, pero sucede lo mismo en el mundo virtual, o sea en Internet y con tu Página web.

14 14 Tenemos que cambiar nuestro enfoque hacia el cliente y el proceso de venta. Ya no podemos querer vender a la primera visita del cliente, y si no compra, pensar que simplemente no estaba interesado. Hay que reconocer que ante tantas opciones para adquirir el mismo producto o servicio, es muy difícil que el cliente tome una decisión sin comparar opciones. Necesitamos iniciar un vínculo, relación o incluso amistad con el cliente potencial, porque no nos conoce y no esta seguro de gastar su dinero con nosotros. Tanto en la tienda del ejemplo como en nuestro sitio web es indispensable obtener los datos del cliente desde la primera visita. Como mantener el contacto con los visitantes otorgando valor Vamos a entender el valor en Internet, como Información que vamos a dar a nuestros clientes a cambio de sus datos y permiso para estar en comunicación. Esta información, realmente tiene que ser de utilidad, algo que incluso podríamos vender, que realmente le ayude a resolver un problema al cliente.

15 15 La información de Valor nos posiciona en la mente de nuestro cliente, como la opción mas conveniente, porqué la mejor opción no es la que da el precio mas bajo, funciones o más producto, sino la que resuelve sus dudas y confirma que el producto o servicio es adecuado para resolver su problema. Además, otro beneficio de iniciar esta relación con el cliente, es que al familiarizarse con nosotros, nos consideran como su primera opción para hacer más negocios. La confianza nos posiciona en la mente del consumidor y la relación posiblemente no se limite a una sola venta, pero primero tenemos que iniciar una relación a través de proporcionar información de valor. En Internet la competencia en ventas es mas difícil que en la vida real. A parte de que nadie compra a la primera, el cliente tiene muchas opciones, y mientras esta frente a su computadora es muy fácil que se distraiga y abandone tu Página web. Algunos ejemplos de cómo proporcionar valor al cliente cuando visita tu Página web. 1. Puedes crear y compartir un documento donde expliques como resolviste un problema para un cliente usando alguno de tus productos, el problema debe ser muy común entre tus clientes. 2. Los Test para ayudar a una persona a identificar un problema, también son de gran utilidad para intercambiar datos. Por ejemplo, una vez hicimos un test que le ayudaba a la gente a

16 16 identificar sus problemas dentales mientras respondían un cuestionario dentro de la Página web. 3. Algunos compradores compulsivos, somos coleccionistas de catálogos, en mi caso, me gusta mucho coleccionar catálogos de guitarras en PDF, pero también hay quien gusta de hacerlo con autos, ropa, relojes, entre otros. 4. Los tutoriales son una gran herramienta, el cliente aprende a resolver un problema con tu producto o servicio y cuando aprende como hacerlo, la venta se da en automático. 5. Si vas a dar una plática, un curso o una conferencia, donde hablas de un tema de interés para tus clientes y esta relacionado con tus productos o servicios, es muy importante que la grabes y la uses como moneda de cambio por los datos de tus clientes. Cuidado, quizá ya estés otorgando valor a tus clientes, pero un error común es no intercambiar sus datos por el valor otorgado. Recuerda, el objetivo es siempre obtener los datos del cliente También es importante destacar, que el valor que otorgues, tiene que estar directamente relacionado con el producto o servicio que quieres vender, de otra manera no es un valor, son regalos que no van a generar muchas ventas o prospectos.

17 17 Cómo sé que estoy proporcionando algo de valor? Si es algo que podrías vender, algo que tus clientes estarían dispuestos a pagar para obtener, eso es algo de valor. Desde el punto de vista de el cliente, Algo que tiene una utilidad en mi vida o trabajo, algo que me hace sentir que el beneficiado soy yo, algo que quiero compartir con mis socios, amigos o familia porque vale la pena. Es importante mencionar, que muchas empresas entregan información, consejos, muestras de producto, pruebas de software, etc., pero los clientes las ignoran porque consideran que no tienen valor, que la empresa que se los está regalando lo hace para hacer publicidad únicamente. No trates de engañar a tu cliente, ofrece algo que realmente valga la pena, algo que si pusieras a la venta te daría dinero, ese es el tipo de valor que si funciona. Tienes que tratar por todos los medios que el cliente ponga atención en lo que le estás ofreciendo a cambio de sus datos. Cuando un cliente visita tu Página web, es importante que resaltes con una imagen, un banner o un botón el valor que estas ofreciendo.

18 18 Algunas páginas web utilizan pop-ups, que son ventanas emergentes que invitan al visitante a realizar una acción en nuestra página web. A muchos empresarios no les gustan porque piensan que es una forma muy insistente de obtener los datos del cliente, pero es un hecho que si funcionan. Si no te convencen, lo importante es que hagas pruebas para encontrar una forma de invitar a tus clientes a que dejen sus datos antes de abandonar tu página web.

19 19 IDEA #5 DISEÑO El trabajo de Diseño es hacer más atractiva la información de tu sitio web no permitas que sea el principal objetivo y retrase el lanzamiento de tu sitio web Muchos empresarios suponen que si la página web de su empresa deja impresionados a los clientes con el mejor diseño que se haya visto en años, las ventas se van a dar en automático. Las empresas buscan agencias de diseño que tengan en sus filas Diseñadores Gráficos que hagan un diseño impresionante para su página web. El problema es que las páginas web creadas por artistas no siempre atraen prospectos porque se enfocan en la belleza del diseño y no en la información que el visitante está buscando. Y si la página web no genera prospectos ni ventas buscan a otro artista y hacen una nueva versión a ver si algún día logran el diseño perfecto, aunque por lo general eso nunca sucede. Muchas empresas pierden tiempo y dinero una y otra vez, porque se olvidan de lo mas importante, la Página web es para los clientes y el diseño de la Página web debe estar centrado en la información que está buscando el cliente.

20 20 Otro problema con el Diseño y el Arte y es que son subjetivos, lo que para ti puede ser una obra de arte, para tus clientes puede ser algo feo o aburrido. Las Páginas web artísticas e impactantes no siempre son fáciles de usar, tardan mucho en cargar, son complicadas, y para ser estéticas, esconden información importante para hacer contacto, como el teléfono y dirección del negocio. De hecho, algunas Páginas impactantes requieren programas especiales para ejecutarse y algunos clientes ni siquiera las pueden ver. Traen mensajes banales que no confirman al cliente si por lo menos vale la pena hacer el esfuerzo en navegar para encontrar la información necesaria. Si un cliente no encuentra la información que necesita, abandona la Página web y deja a la empresa sin posibilidades de venta. Tenemos que aclarar que el Diseño es indispensable para que un sitio web sea atractivo para los visitantes, lo que no debe suceder es que el Diseño tenga mas peso que la información. La mejor versión de tu sitio web se va dando con los años y conociendo a tus clientes, el diseño se tiene que ir mejorando en base a tus clientes y no a los caprichos de tu diseñador gráfico o de la gente de Marketing.

21 21 Tu Página web puede tener un excelente Diseño, si pides a tu Diseñador que tome en cuenta los siguientes puntos: 1. Elimina cualquier elemento que pueda distraer al cliente de entender que hace tu negocio, me refiero a animaciones inútiles como los carruseles de imágenes. 2. Una Página web es una área con un tamaño especifico donde vas a meter tu información, recomiendo que tenga un tamaño fijo, de 960 pixeles de ancho o hasta 1160 pixeles, pero no más. A esta área donde vamos a colocar la información se le conoce como Contenedor. 3. Se puede usar un fondo alrededor del Contenedor de la información o una textura, pero no pongas imágenes muy saturadas, distraen al usuario. El ganador en el fondo de una Página web, sigue siendo un elegante color blanco, navega algunas páginas web y compruébalo, pero no uses un fondo que robe atención. 4. Te recomiendo que, acuerdes con tu Diseñador Gráfico un esquema de colores de acuerdo a tu logotipo y marca, que estos no sean muy agresivos a la vista en un monitor y que su uso sea constante en todo el sitio web. 5. Los tipos de letra son muy importantes, antes solo podías usar Arial o Times New Roman. Hoy en día, tan solo en Google Fonts tienes mas de 600 tipografías para usar en tu Página web y sin costo. Te recomiendo solicitar a tu Diseñador Gráfico diferentes

22 22 combinaciones para tipos de letra de encabezados y párrafos. La tipografía cambia de manera increíble la imagen de un sitio web. 6. Invierte en fotografías reales que sean de tu producto, contrata a un Fotógrafo, las puedes usar muchas veces y tu sitio se ve mas profesional. Si ofreces servicios, puedes poner fotos de tu Personal, pero no pongas fotos sin calidad, de gente rubia que no hay en tu negocio o de productos que no vendes y oficinas que no son las tuyas. 7. La combinación de colores es muy importante en el diseño de un sitio web, la diferencia entre un diseñador experimentado y un principiante radica en la cantidad de color que usa en cada elemento y eso puede ser la diferencia entre un sitio web agradable para navegar o un sitio web muy cargado visualmente. Poniendo atención a estos detalles, puedes hacer que tu Página web se vea profesional, limpia y organizada, pero no olvides que lo más importante, es la información que vas a presentar a tus usuarios. El Balance entre el Diseño Gráfico y la Información es lo que hace que los sitios web tengan éxito.

23 23 IDEA #6 - CONTENIDO Como crear información rápidamente para tu Página web, que tus clientes valoren y te ayude a vender Para empezar a crear la información que llevará tu Página web, las tareas a realizar a partir de hoy son 2 muy sencillas: 1. Empezar a investigar y organizar la información que necesitan tus clientes. 2. Tomar control de tu Página web, asegurándote que puedes publicar información cuando lo necesites. Tarea 1: Empezar a investigar y organizar la información que necesitan tus clientes Cuando tengas una reunión con un cliente, una llamada telefónica o una videoconferencia tienes que llevar el cuaderno. Por qué un cuaderno? Si tienes todas las notas en un solo lugar es más fácil utilizarlas y consultarlas cuando lo necesites.

24 24 Con un cuaderno puedes ver a la cara a tu cliente mientras tomas notas rápidamente. Con una laptop te distraes fácilmente porque se traba la computadora o te quedas sin batería. No puedes confiar en tu mente, algunas ideas se te van a olvidar, es mejor traerlas en tu cuaderno. Un cuaderno es muy práctico porque no te lo roban, no pesa y lo puedes llevar a cualquier lado. Hacer anotaciones en papel es mucho mas rápido que en un ipad, puedes hacer dibujos y notas al gusto rápidamente. Si no te convence utilizar el cuaderno, utiliza el medio que mejor te funcione para recopilar todas las ideas, preguntas, requerimientos y dudas que tiene tu cliente acerca de tu producto o servicio para poder crear información útil que vas a poner en tu Página web. Pon atención a las historias. Las historias son muy efectivas para mantener la atención, si platicas con tu cliente sin duda te va a contar historias o anécdotas interesantes que puedes utilizar para hacer información para tu Página web.

25 25 Tarea 2: Tomar el control de tu Página web Una vez que tengas lista la información como artículos, hojas de producto, descripción de servicios, preguntas frecuentes, etc. tienes que publicarlas en tu página web. La idea es publicar información nueva una vez a la semana, por lo que vas a necesitar una forma de hacerlo fácilmente y sin tener que pagar por cada publicación que hagas. Para poder hacerlo vas a necesitar que tu Página web tenga un Administrador de contenidos. Un Administrador de Contenidos o CMS (Content Management System) es un programa que se instala en tu servicio de Hosting, y su objetivo es que se puedan hacer cambios a la información en el sitio web sin ayuda de expertos en programación de Páginas web. En los últimos 5 años hemos probado varios sistemas CMS, algunos de pago y otros gratuitos y el elegido es WordPress. Estas son las razones por las que recomendamos WordPress: Una persona que sabe usar Microsoft Word puede hacer cambios a su página web con WordPress. Es gratuito, se actualiza constantemente y es fácil de usar.

26 26 Es fácil cambiar la apariencia y diseño sin perder la información. Agregar funciones nuevas a la página web es muy fácil. Es compatible con casi cualquier servicio de Hosting. WordPress esta en español. WordPress es desarrollado por Automattic Inc. una empresa bien establecida con más de 10 años desarrollando Wordpress y otros proyectos. Mas de 10 millones de sitios web usan hoy en día Wordpress, lo que habla de su confiabilidad. Si no quieres perder tiempo probando, te sugerimos Wordpress sin duda alguna. Mantener comunicación con tus clientes es indispensable. Después de publicar la información en tu Página web, es importante que también la envíes a tus clientes por correo electrónico. Y no te olvides de publicar en tus redes sociales, si antes no tenías seguidores, era porque no tenías información, ahora ya tienes algo que ofrecer, entonces publícalo.

27 27 Para terminar, estas son algunas ideas para comenzar a crear información: Revisa las preguntas que te hacen comúnmente por correo electrónico y teléfono tus clientes. Documenta los trabajos realizados para un cliente usando cierto producto o servicio que vendes. Explica como resolverías algún requerimiento de un cliente, incluso aunque no se haya realizado el proyecto. Revisa las preguntas que hacen los clientes en Foros y Blogs de tu competencia. Publica noticias sobre los nuevos productos de tus proveedores. Opina sobre nuevas leyes y reglamentaciones relacionadas con tu producto o servicio. Haz sugerencias de libros, folletos, eventos y congresos, pero todo relacionado con tu negocio. Haz tutoriales sobre cómo usar tus productos desde lo más básico posible, por ejemplo, si vendes pinturas, puedes explicar cómo preparar la pintura y la superficie a cubrir, es muy básico pero muchas personas no sabemos hacerlo.

28 28 Conclusión Las 6 ideas en este documento han sido de gran beneficio para nuestros clientes, aprenderlas nos ha llevado varios años de ensayo y error pero podemos garantizar que implementarlas va a ser de gran beneficio para tu empresa. Si necesitas ayuda para implementar estas ideas, en EZRA tenemos diferentes alternativas para ayudarte como son Sesiones de Consultoría Cursos de Investigación y Redacción de Artículos Creación de Contenido Evaluación de sitios web. Contacto con EZRA