Acciones Formativas Posventa. Catálogo de Cursos 2.010

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Rodrigo Medina Ramírez
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1 Acciones Formativas Posventa Catálogo de Cursos 2.010

2 S FORMACIÓN TÉCNICA POSTVENTA VALEO SERVICE ESPAÑA, como empresa comprometida en el desarrollo y adaptación tecnológica de los profesionales de la automoción, pone a su disposición una serie de Acciones Formativas y Cursos adaptados a su negocio Nuestra META: Conocimiento del producto, su tecnología (presente y futura), posición en el mercado, su funcionamiento dentro de la arquitectura del vehículo, averías, diagnosis y solución real de las averías Puntos clave: Formaciones de Imagen y Marketing taller: Como sacar el máximo partido a su negocio Cómo conseguir que su negocio crezca Dar el mejor servicio al cliente Aumentar las ventas Para que su imagen sea reflejo y referencia para el cliente Para el aprovechamiento máximo de su negocio Escuchar transmitir al cliente. Atención telefónica Darse cuenta de lo que hacemos (bien ó mal) Cómo podemos mejorar No vender, sino hacer comprar Formaciones Premium: Formaciones 100% Técnicas Formaciones Específicas Adaptadas: Formaciones a la carta Tipología de nuestras Acciones Formativas Actualmente nuestras formaciones son: Presenciales También estamos desarrollando otros tipos de formaciones, de las cuales les informaremos próximamente A Distancia Enseñanza con apoyo tutorial Mixta Presencial y a Distancia 2

vehículo, averías, diagnosis y solución real de las averías Puntos clave: Formaciones de Imagen y Marketing taller: Como sacar el máximo partido a su negocio Cómo conseguir que su negocio crezca Dar

3 FORMACIÓN TÉCNICA POSTVENTA CATALOGO DE DE PRODUCTO TECNICO- COMERCIALES SERVICIO PLUS PREMIUM ESPECIFICAS ADAPTADAS VALEO CLIM SERVICE - VCS Formaciones técnicas sobre los productos VALEO. Tecnología y funcionamiento Un módulo de formación específico por cada producto. Consejos y soluciones a problemas concretos Valeo Team V40 ESA 1 Alternadores Valeo Team V40 ESA 2 Motores de Arranque Valeo Team V70 BEP Bujías de encendido y precalentamiento Valeo Team V60 MRA 2 Climatización Valeo Team V420 E Embrague Vehículo Industrial Valeo Team V450 E Iluminación y Señalización Valeo Team V30 MRA ll Sistemas de Frenos Turismo Valeo Team V60 MRA 1 Térmico Motor Valeo Team V30 MRA 1 Embrague Turismo Valeo Team V70 MRA Sistemas Limpiaparabrisas y Escobillas Valeo Team VT HD 1 Herramientas de Diagnóstico: Airtest, Climtest 2 Valeo Team VT HD 2 Herramientas de Diagnóstico: Clim Fill Conozca VALEO a fondo y su lugar como empresa líder en el mercado del automóvil Conocimiento de los productos, funcionamiento básico, desarrollo y posición en el mercado Manejo de los catálogos para sacar el máximo rendimiento y economizar su tiempo Cada módulo enfocado a un producto. Recomendaciones Valeo Técnico - Comercial TCME Técnico-Comercial Climatización Técnico - Comercial TCC Técnico-Comercial Térmico Motor Técnico - Comercial TCIL Técnico-Comercial Frenos Técnico - Comercial TCF Técnico-Comercial Iluminación y Señalización Técnico - Comercial TCE TU Técnico-Comercial Embrague Turismo Técnico - Comercial TCTM Técnico-Comercial Maquinas Eléctricas Técnico - Comercial TCHD Técnico-Comercial Herramientas de Diagnóstico Técnicas Comerciales para dar el mejor servicio al cliente, Tácticas y Ofertas para aumentar las ventas Para que "SU" Imagen sea reflejo y referencia para el cliente. Aprovechamiento máximo de su negocio Maneras de mejorar y adaptar sus Planes de Acción Contactar con el cliente y transmitirle sus ofertas comerciales. Mailing y Atención telefónica Servicio Plus SP 2008/1 Servicio Plus Conceptos Básicos Servicio Plus SP 2008/2 Servicio Plus: Zona de Influencia y Cuestionario de Satisfacción Cliente Servicio Plus SP 2008/3 Servicio Plus: Imagen de Marca Servicio Plus SP 2008/4 Servicio Plus: Ofertas Comerciales Servicio Plus SP 2008/5 Servicio Plus: Mailing Servicio Plus SP 2008/6 Servicio Plus: El Teléfono Formaciones Técnicas basadas en las PRACTICAS, que complementan los conceptos teóricos, Conocimiento del producto, de la tecnología presente y futura, su posición y funcionamiento dentro de la arquitectura del vehículo, las averías, la diagnosis y solución real de las mismas. Máximo aprovechamiento del curso. Responderán a las necesidades reales del taller Se realizan sobre vehículos, maquetas o simuladores, con avanzadas herramientas de diagnostico eléctricoelectrónico. Acceso a las nuevas tecnologías y a la evolución tecnológica, Soporte informático, CD. Amplia documentación para estudio y autoformación posterior. Valeo Team Premium VTPR 1.1 Climatización: Funcionamiento del circuito frigorífico. Operaciones de mantenimiento Valeo Team Premium VTPR 1.2 Climatización: Diagnosis del circuito frigorífico (Climtest 2) Valeo Team Premium VTPR 1.3 Climatización: Electrónica de la Climatización. Iniciación a los sistemas electrónicos Valeo Team Premium VTPR 1.4 Climatización: Electrónica de la Climatización. Diagnóstico Valeo Team Premium VTPR 1.5 Multiplexado Valeo Team Premium VTPR 1.6 Climatización Multizona Valeo Team Premium VTPR 1.7 Climatizacion: Diagnostico Multiplexado Bizonal Valeo Team Premium VTPR 2.1 Iluminación y Señalización Valeo Team Premium VTPR 3.1 Sistemas de Frenos Valeo Team Premium VTPR 4.1 Electricidad y Electrónica Formaciones Técnicas diseñadas a su medida. Usted puede solicitar la formación que más se ajuste a sus necesidades y conocimientos Asesoramiento del tipo de formación más conveniente. Diseño y Desarrollo de un programa de formación adaptado Formaciones "únicas y exclusivas" para los talleres pertenecientes a la Red VALEO CLIM SERVICE 3

Consejos y soluciones a problemas concretos Valeo Team V40 ESA 1 Alternadores Valeo Team V40 ESA 2 Motores de Arranque Valeo Team V70 BEP Bujías de encendido y precalentamiento Valeo Team V60 MRA 2

4 S FORMACIÓN TÉCNICA POSTVENTA Objetivos Actualización de los conocimientos y responder a la demanda profesional Asumir una nueva forma de enseñanza-aprendizaje Utilizar nuevas estrategias metodológicas de aprendizaje Posibilitar el conocimiento de experiencias significativas. Desarrollar de Programas Formativos adecuados a su conocimiento y desarrollo En función de sus necesidades, intereses profesionales e individuales Desarrollar una Formación actual Formar para el futuro desde el presente Diseño de instrucciones y formatos más adecuados para desarrollar los contenidos y documentación CÓMO SE PUEDEN SOLICITAR LAS? Los interesados deben ponerse en contacto con el Distribuidor Valeo de su zona. Éste, a su vez, deberá solicitar la formación a su Delegado de Ventas de Valeo o, directamente, al Departamento de Posventa, por teléfono o por correo electrónico, utilizando cualquiera de los siguientes contactos: ALFREDO SANTAMERA: alfredo.santamera@valeo.com MARIO ROMERO: mario.romero@valeo.com Una vez expuestas sus necesidades, será asesorado sobre el tipo de formación conveniente, así como de las condiciones y fechas posibles para la impartición de la acción formativa 4

Desarrollar de Programas Formativos adecuados a su conocimiento y desarrollo En función de sus necesidades, intereses profesionales e individuales Desarrollar una Formación actual Formar para el

5 FORMACIÓN TÉCNICA POSTVENTA Posventa VALEO SERVICE ESPAÑA Formación y Asistencia Técnica C/ Río Almanzora, GETAFE (MADRID) Tfn / Fax

C/ Río Almanzora, 5 28906 - GETAFE (MADRID) Tfn.

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