Openbasque: un acercamiento a la innovación abierta desde la perspectiva territorial y empresarial

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4 MIK, S. Coop. Edita: MIK, S. Coop. Ibarra Zelaia, Oñati Tel.: Depósito Legal: BI ISBN: Este proyecto ha contado con la financiación del Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco. Esta publicación está bajo licencia Creative Commons Reconocimiento, Compartirigual (by-sa). Usted puede usar, copiar y difundir este documento o parte de él siempre y cuando se mencione su origen y no se modifique su licencia.

5 Índice Prólogo Estado de la cuestión en la innovación abierta.. 15 Nerea San Martín Albizuri, Arturo Rodríguez Castellanos, Azucena Vicente Molina, Jon Barrutia Güenaga, Macarena Larrauri Estefanía, Jon Charterina Abando y Oihana Valmaseda Andia (UPV/EHU) 1. Concepto de innovación abierta Contenido Contexto Características del contexto interno Características del contexto externo Procesos de innovación abierta El proceso hacia la innovación abierta Prácticas de la innovación abierta Limitaciones de la innovación abierta Perspectivas de la innovación abierta Perspectivas de investigación Perspectivas de acción Referencias Innovación abierta intraorganizacional Jon Aldazabal Basauri, Urko Lopez Odriozola, Josune Prieto Alonso y Nerea González Eguia (MIK) 1. Resumen Introducción Qué es la innovación abierta intraorganizacional?

6 Openbasque: un acercamiento a la innovación abierta desde la perspectiva territorial y empresarial 3.1. Planteamiento Rutinas organizacionales Diseño organizacional y rutinas Elementos clave Modelo de negocio Cultura Plataformas Recursos e incentivos Discusión Taller con empresas Objeto del taller Desarrollo del taller Reflexión de las empresas en el taller Conclusiones Referencias Innovación abierta interorganizacional Eduardo Castellano Fernández y Luis Berasategi Retegui (IKERLAN) 1. Introducción Objeto, objetivos y metodología Conceptualización Redes de colaboración Tipología de actores Acuerdos de colaboración Activos de conocimiento con potencial innovador Elementos clave Modelo de negocio Proceso de innovación Cultura Tecnologías Recursos e incentivos Casos prácticos Plan de acción Identificación de oportunidades de colaboración Identificación de actores para la colaboración: partners Incubación de la colaboración Negociación Puesta en marcha Referencias

7 Índice Innovación de usuario Aitor Bediaga Escudero y Jon Aldazabal Basauri (MIK) 1. Resumen Introducción Qué es la innovación de usuario? Elementos clave de la innovación de usuario Modelo de negocio Procesos Cultura Plataformas Usuarios Recursos e incentivos Plan de acción Taller con las empresas El caso Kontoxo Elementos clave del taller Conclusiones del taller Referencias Innovación colectiva David Sánchez Bote, Aitor Bediaga Escudero y Estíbaliz Hernández Eleno (MIK) 1. Resumen Introducción Qué es la innovación colectiva? Elementos clave de la innovación colectiva Modelo de negocio Procesos Cultura Plataformas Recursos e incentivos Plan de acción Fase de análisis Fase de diseño Fase de dinamización Taller con las empresas Objeto del taller El elemento cultural El reto de los incentivos

8 Openbasque: un acercamiento a la innovación abierta desde la perspectiva territorial y empresarial 6.4. La importancia de los elementos gráficos Conclusiones del taller Referencias Políticas para la innovación abierta: el caso de Euskadi Araceli Gómez Ruiz, Eguzkiñe Sáenz de Zaitegi Tejero, Raúl Tabarés Gutiérrez y Hanna Kuittinen (TECNALIA) 1. Resumen Introducción Políticas para la innovación abierta Motivación de la intervención política Motivación de la política para la innovación abierta Comparación de los modelos de innovación Modelo de análisis para las políticas de innovación abierta Dimensiones de los procesos de innovación abierta Ámbitos de intervención política El caso de Euskadi La innovación abierta en las políticas vascas Mapa resumen del análisis del caso de Euskadi Lecciones aprendidas de los casos de estudio Conclusiones Conclusiones particulares del caso de Euskadi Recomendaciones para el caso de Euskadi Una educación de alta calidad como precondición para la innovación abierta Intercambio de conocimiento entre los actores del sistema de innovación regional Desde el sistema regional de innovación hacia las cadenas de valor globales La cooperación requiere capacidades internas para la creación de conocimiento Innovación colectiva, herramienta para los responsables de la política de innovación Concienciación y actitudes públicas Las estrategias de especialización inteligente ( smart ) son aplicables en las políticas de innovación abierta Importancia de la combinación eficaz de políticas y la gobernanza multinivel Referencias

9 Índice Metodología Openbasque Luis Berasategi Retegi y Eduardo Castellano Fernández (IKERLAN) David Sánchez Bote y Aitor Bediaga Escudero (MIK) 1. Introducción Innovación abierta en el modelo de negocio Metodología Openbasque Conclusiones Referencias Índice de figuras Figura 1. Principales temas y aspectos clave tratados en el proyecto Openbasque Figura 2. El modelo de innovación cerrada Figura 3. El modelo de innovación abierta Figura 4. Pautas y fases para el desarrollo de la innovación abierta Figura 5. Modelo para integrar el conocimiento en la innovación abierta Figura 6. Actividades del proceso de innovación abierta Figura 7. Arquetipos empresariales respecto a la innovación abierta Figura 8. Tipología de rutinas dependiendo del nivel de desarrollo y de su impacto en el capital social de las organizaciones Figura 9. Diseño organizativo para el enfoque 2: función de I+D Figura 10. Diseño organizativo para el enfoque 3: equipos multifuncionales.. 65 Figura 11. Diseño organizativo para el enfoque 4: equipos sin respaldo Figura 12. La zona primaria del modelo Canvas Figura 13. Mapa de la rutina de innovación en la organización Figura 14. Un modelo de gestión ágil: Scrum Figura 15. Niveles de madurez de interacción Figura 16. Taxonomía de redes colaborativas Figura 17. Nivel de explicitación e innovación Figura 18. Modelo de innovación abierta de Openbasque Figura 19. Categorización de tecnologías de apoyo a comunidades Figura 20. Evolución del outsourcing en I+D Figura 21. Perspectiva compradora y vendedora de Philips en la innovación abierta Figura 22. Proceso de desarrollo del ipod de Apple Figura 23. Distintas vistas de la tienda en Rheinberg Figura 24. Empleo tecnológico en Silicon Valley ( )

10 Openbasque: un acercamiento a la innovación abierta desde la perspectiva territorial y empresarial Figura 25. Teoría de la difusión de las innovaciones: segmentación de los usuarios Figura 26. Grieta crítica en la teoría de la difusión de innovaciones Figura 27. Segmentación de usuarios según Von Hippel (2010) Figura 28. Espacio de actuación de los living labs en el ciclo de adopción de la tecnología Figura 29. Plan de acción para la innovación de usuario Figura 30. Resumen de las fuerzas impulsoras para Kontoxo Figura 31. Resumen de las fuerzas freno identificadas en Kontoxo Figura 32. La genética de la inteligencia colectiva Figura 33. Elementos del modelo de negocio Figura 34. Los elementos del procomún Figura 35. Innovación basada en comunidades Figura 36. Plan de acción para el escenario de innovación colectiva Figura 37. Encaje cultural en el escenario de innovación abierta Figura 38. Lienzo de la innovación colectiva Figura 39. El rol de la política de innovación abierta Figura 40. Eje 1: dimensiones y características de la innovación abierta Figura 41. Áreas clave de intervención y reflexiones sobre la política de innovación abierta Figura 42. Evolución de las políticas de CTI en Euskadi Figura 43. Fórmula de la innovación abierta de negocio Figura 44. Canvas de modelos de negocio Figura 45. Modelo de innovación abierta Openbasque Figura 46. Epicentros de innovación en modelos de negocio Figura 47. Visión general de la metodología Openbasque Figura 48. Fase de selección del experimento Figura 49. Fase de catálisis controlada Figura 50. Fase de reacción en cadena Figura 51. Fase de preparación de muestras Índice de tablas Tabla 1. Capacidades dinámicas para la innovación abierta Tabla 2. Procesos de innovación abierta sobre la base de la motivación pecuniaria/no pecuniaria Tabla 3. Vías de innovación dependiendo de la apertura del proceso y de los resultados

11 Índice Tabla 4. Tipología de rutinas y sus efectos en la tecnología o conocimiento de la empresa y en su mercado Tabla 5. Tipos de rutinas: características y efectos en la organización Tabla 6. Los enfoques organizativos y sus características Tabla 7. Características de los modelos de innovación Tabla 8. Características e incentivos de las motivaciones Tabla 9. Acuerdos de colaboración en redes interorganizacionales Tabla 10. Comparación entre joint-ventures, alianzas estratégicas y redes Tabla 11. Tecnologías para la e-collaboration y la gestión del conocimiento Tabla 12. Retos para las comunidades Tabla 13. Redes rígidas y libres Tabla 14. Subculturas de innovación abierta en las empresas Tabla 15. Métodos de motivación y recompensa Tabla 16. Estudios sobre el rol de los usuarios en las innovaciones producidas en diferentes sectores Tabla 17. Muestra de innovaciones científicas desarrolladas Tabla 18. Comparación de la innovación cerrada, la innovación abierta y los sistemas de innovación Tabla 19. Políticas públicas para la innovación abierta en Euskadi Tabla 20. Matriz de oportunidad

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13 Prólogo Este libro es fruto del proyecto de investigación Openbasque. Se trata de un proyecto financiado por el Gobierno Vasco a través de su programa de investigación estratégica ETORTEK, que se puso en marcha en 2010 y finalizó en diciembre de El proyecto Openbasque se creó con la intención de alcanzar los siguientes cinco objetivos: 1. Desarrollar un modelo integral de innovación abierta para que multiplique las posibilidades de creación de valor desde el punto de vista de la persona, la organización y el territorio y supere la práctica innovadora actual, eminentemente endógena. 2. Definir escenarios y ámbitos de actuación concretos a través de los cuales materializar el paradigma de la innovación abierta. 3. Desarrollar mecanismos, metodologías y herramientas de transformación que crean entornos que faciliten a las personas, a las empresas/organizaciones y al territorio generar valor a través de la cocreación. 4. Realizar experiencias piloto en organizaciones e instituciones tractoras del tejido empresarial en Euskadi. 5. Difundir los resultados del proyecto tanto hacia el ámbito científico-tecnológico como hacia la comunidad empresarial con el objeto de mejorar la capacidad innovadora y el desarrollo de nuevos productos y servicios de las organizaciones y empresas de Euskadi. Como puede observar el lector, el tema principal de investigación del proyecto fue la innovación abierta, un concepto incorporado de facto a la conversación del mundo de la gestión empresarial, pero al que aún le falta un recorrido importante para estar presente con rigurosidad científica en el ámbito más académico. Precisamente este era un aspecto importante en Openbasque: llevar la innovación abierta desde un contexto más informal a uno más riguroso propio del contexto investigador. En este sentido, un resultado importante del proyecto, y del que puede tener buena cuenta el lector a través de esta publicación, es la definición de un marco conceptual 11

14 Openbasque: un acercamiento a la innovación abierta desde la perspectiva territorial y empresarial único que integra los escenarios de aplicación de la innovación abierta en toda su extensión y complejidad, especificando las distintas modalidades existentes en este tipo de innovación, incluida la identificación de los factores clave que caracterizan a cada escenario, a través de un proceso que ha combinado la revisión sistemática de la literatura y el estudio de casos. La lectura de esta publicación aportará al lector conocimiento sobre estos aspectos clave, pero ya la figura 1 puede ofrecerle una importante pista sobre qué conceptos han protagonizado la presente investigación. Figura 1 Principales temas y aspectos clave tratados en el proyecto Openbasque Innovación colectiva Innovación de usuario Cultura organizativa, incentivos recursos creativos, MdN, plataformas tecnológicas, comunicación, mecanismos de participación, lead users, inteligencia colectiva, herramientas o toolkits, proceso de selección de ideas, cocreación, early adopters, motivación, incertidumbre, procesos de participación, identificación de sujetos, propiedad intelectual, creative commons, velocidad y diversificación, comunidades de innovación y/o de usuarios... Innovación interorganizacional Innovación intraorganizacional Políticas y territorio Redes, partners, incentivos, propiedad intelectual, transferencia, cocreación, universidad, centro tecnológico, forma y estilo organizativo, gobiernos y orquestación, confianza, capacidad de absorción, proceso, cultura, infraestructura, financiación... Modelos de gestión, rutinas, cultura, incentivos, estructuras organizativas, plataformas tecnológicas, proceso de innovación, selección de ideas, gestión ágil de procesos de innovación, mecanismos y herramientas, reconocimiento, apropiación... Pol. Ciencia, educación, emprendimiento, competición, mercado laboral, I+D, financiación, movilidad, colaboración público-privada, burocracia, gobierno abierto, atracción de talento, sociedad de la información, internacionalización... Además de otorgar importancia al objeto de la investigación, hemos querido ser coherentes con el cómo, por lo que hemos prestado una especial atención a que tanto el proceso como los resultados del proyecto pudieran estar abiertos a todas las personas interesadas en el tema, con el ánimo no solo de que pudieran utilizarlos, sino también de que pudieran aportar sus perspectivas, ideas, críticas, etc. En este sentido, destacamos tres acciones: La creación de una web (http://openbasque.com) en la que han quedado multitud de materiales del proyecto que estimamos de gran utilidad para futuras investigaciones de este fenómeno. 12

15 Prólogo La presentación de los resultados en un foro de investigación tan importante como el 10th International Open and User Innovation Workshop, organizado por la Universidad de Harvard, con una ponencia titulada An Open Innovation model based on the experience of Basque companies. El presente libro, que trata de recopilar los principales avances desarrollados durante el proyecto. Otro elemento transversal a todo el proyecto ha sido la importancia que se ha dado a las empresas en él. Desde el primer momento, y siguiendo así siendo coherentes en los cómos, quisimos cocrear con las empresas, usuarios finales de los conocimientos creados en Openbasque, los procesos y los caminos que había que seguir en la investigación. De esta forma, queríamos huir de un tipo de investigación subida a una torre de marfil alejada de las realidades del día a día de las organizaciones. Para ello pusimos en marcha dos procesos sumamente importantes: una comunidad de práctica entre investigadores y personas de empresas que fue guiando el quehacer del proyecto y un proceso de experimentación activa en el que el conocimiento creado, estabilizado en metodologías y formas de hacer concretas, era probado en la dura realidad. Precisamente el desarrollo de una metodología propia para innovar un negocio desde el paradigma de lo abierto es uno de los resultados más importantes del proyecto, que el lector también podrá consultar en el capítulo correspondiente de la presente publicación. No obstante, Openbasque no es un punto de llegada, sino un hito importante en el camino de la innovación abierta por el que queremos seguir transitando. Como grupo de investigación, creemos que estos pueden ser los caminos que seguiremos a partir de ahora: Desarrollo de nuevos productos, servicios, modelos de negocio basados en la innovación abierta. Transferencia de las metodologías desarrolladas a nuevas empresas. Desarrollo de tesis doctorales y de otros trabajos científicos en torno a este proyecto. Seguir divulgando los conceptos clave asociados a la innovación abierta. Seguir experimentando con nuevos formatos de investigación en colaboración con las organizaciones. No obstante, cada cosa a su tiempo... Por ahora, le invitamos a la lectura de lo que sobre innovación abierta hemos sido capaces de desarrollar en el marco del proyecto Openbasque. 13

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17 Estado de la cuestión en la innovación abierta Nerea San Martín Albizuri, Arturo Rodríguez Castellanos, Azucena Vicente Molina, Jon Barrutia Güenaga, Macarena Larrauri Estefanía, Jon Charterina Abando y Oihana Valmaseda Andia (UPV/EHU) 1. Concepto de innovación abierta El paradigma de la open innovation o innovación abierta (IA) podría ser entendido como la antítesis del modelo tradicional de integración vertical de los procesos de innovación en la empresa, en el que las actividades de I+D se desarrollan internamente, promoviendo el desarrollo de productos que posteriormente son elaborados y comercializados por la propia organización (Chesbrough, 2006). Este modelo, que puede ser denominado de innovación cerrada (IC), se basa en el principio de que el éxito en la innovación requiere el control interno del proceso completo, con el fin de evitar derrames de conocimiento (knowledge spillovers) de los que puedan beneficiarse los competidores. En otras palabras, el proceso que culmina con el lanzamiento al mercado del resultado de una nueva idea debe ser realizado íntegramente y de forma interna por la empresa, de tal forma que desde la creación de esa idea hasta la distribución del producto o servicio resultante no debe haber presencia de agentes externos (Chesbrough, 2003). El término cerrada que acompaña a la denominación de este modelo viene dado por las características que presenta el proceso de innovación en este caso. Los nuevos proyectos se emprenden con base en la tecnología y el conocimiento existentes en la empresa única entrada, se desarrollan internamente 1 y los que finalmente son viables se externalizan al mercado única salida (Chesbrough, 2006). El empleo de la IC, tanto en la práctica como, sobre todo, en las ideas subyacentes al proceso de innovación en las empresas, se mantuvo, en mayor o menor grado, hasta finales del pasado siglo, cuando una serie de factores comenzaron a poner en duda su 1 Los proyectos que no prosperan son paralizados y excluidos. 15

18 Openbasque: un acercamiento a la innovación abierta desde la perspectiva territorial y empresarial utilidad. Entre ellos cabría destacar (Chesbrough, 2003), por una parte, el notable incremento del capital humano con alto conocimiento, cuya mayor movilidad escapa al control de las empresas, y, por otra parte, la creciente disponibilidad de capital riesgo privado, que financiaba empresas de nueva creación y la comercialización de sus ideas. Así, si una empresa no tenía capacidad para aprovechar un descubrimiento en el momento oportuno, las personas involucradas en el proyecto podían desarrollarlo por su cuenta, creando una empresa (spin-off) y financiándose con capital riesgo. Si bien es cierto que la mayoría de las empresas nunca han mantenido un modelo de innovación absolutamente cerrado, los citados factores, junto con otros 2, provocaron que la mentalidad do-it-yourself pareciera obsoleta (Gassmann, 2006). En este contexto es donde comienza a establecerse el cambio hacia un paradigma distinto: la open innovation (OI) o innovación abierta (IA). En la actualidad, la definición comúnmente aceptada describe la IA como el uso por parte de las organizaciones de las entradas y salidas de conocimiento con el objeto de acelerar la innovación interna y expandir el mercado para el uso externo de esta. En otras palabras, es el paradigma que asume que las empresas pueden y deben hacer uso tanto del conocimiento externo como del interno y deben utilizar los diferentes medios de acceso al mercado si esperan desarrollar su tecnología (Chesbrough et al., 2006). Figura 2 El modelo de innovación cerrada Base tecnológica y de conocimiento El mercado Fuente: Chesbrough (2006). Investigación Desarrollo Nuevos productos o servicios Estudios 2 Entre esos otros factores destacan (Huizingh, 2011) los siguientes: los cambios sociales y económicos experimentados por los modelos de trabajo; el incremento en la división laboral como consecuencia del proceso de globalización; la mejora de las instituciones de mercado que posibilita el comercio de ideas; y el desarrollo de tecnologías avanzadas de la información y la comunicación que permiten colaborar superando barreras geográficas. 16

19 Estado de la cuestión en la innovación abierta Figura 3 El modelo de innovación abierta Base interna de tecnología y conocimiento Base externa de tecnología y conocimiento na de ía y ento na de ía y Licencias Spin-off tecnológica Entrada de tecnología Mercado de otras empresas Nuevo mercado Mercado actual Fuente: Chesbrough (2006). Aunque no fue hasta 2003 cuando Chesbrough acuñó con ese término el nuevo modelo de gestión de la innovación, la IA ya era objeto de estudio de un gran número de trabajos que describían, mediante otras concepciones, los procesos de innovación y captación de valor desarrollados por las empresas 3. No obstante, pueden detectarse ciertas características que diferencian la IA de las teorías sobre innovación existentes hasta ese momento (Chesbrough, 2006): La importancia del conocimiento externo es similar a la del interno. El modelo de negocio tienen una relevancia decisiva a la hora de dotar de valor comercial a los resultados de I+D. Los flujos conocimiento y tecnología salientes son también muy importantes. Debe haber accesibilidad al conocimiento y a la información de calidad. La gestión de la propiedad intelectual debe ser proactiva. Existe un incremento sustancial del número de los intermediarios en la innovación. Deben desarrollarse nuevas medidas para la valoración de la capacidad innovadora y de sus resultados. Sin embargo, a pesar de que el campo de estudio de la IA se ha visto ampliado de forma considerable, se podría afirmar que es un concepto cuya interpretación, características y alcance están aún por concretar (Elmquist et al., 2009). 3 Véanse, entre otros, Katz y Allen (1982), Von Hippel (1988), Cohen y Levinthal (1990) y Gerlach (1992). 17

20 Openbasque: un acercamiento a la innovación abierta desde la perspectiva territorial y empresarial De hecho, la extensa literatura existente presenta cierta ambigüedad, estableciendo algunas variantes con respecto a la definición propuesta por Chesbrough (Dahlander y Gann, 2010). Así, West et al. (2006) interpretan la IA, por una parte, como una serie de prácticas que permiten obtener beneficios derivados del proceso de innovación y, por otra, como un modelo cognitivo para crear, interpretar e investigar esas prácticas. Otros estudios son más restrictivos, señalando que este fenómeno está definido por tres elementos (Von Hippel y Von Krogh, 2006; Pénin, 2007, 2008): la revelación voluntaria del conocimiento; que este debe mantenerse disponible; y la continua y dinámica iteración de los participantes. Finalmente, son muchos los autores que, dependiendo de la perspectiva interna o externa y del significado al que asocian el concepto open 4, establecen diversos planteamientos, que van desde la posibilidad de aprovechar los recursos externos de innovación (Laursen y Salter, 2006) hasta los que se centran más en el contexto interno, definiendo la IA como la revelación, por parte de las organizaciones, de conocimiento que antes tendían a ocultar (Henkel, 2006). No es de extrañar, por tanto, que, debido a la indeterminación conceptual de la IA, esta sea asociada a conceptos o incluso pueda abarcarlos estrechamente relacionados en el campo de la gestión de la innovación, como el síndrome not invented here (NIH) que propusieron Katz y Allen en 1982; el lead user concept (Von Hippel, 1986); la capacidad de absorción (Cohen y Levinthal, 1990; Veugelers, 1997; Hammerschmidt, 1999; Zahra y George, 2002; Quevedo, 2003; Arbussá y Coenders, 2007; Rodríguez-Castellanos y Hagemeister, 2007; Lichtenthaler y Lichtenthaler, 2009; Rodríguez-Castellanos et al., 2010; Spithoven et al., 2010); y el supply chain management propuesto por Linton et al. (2009); así como las prácticas de colaboración, entre las que podríamos destacar el concepto de empresa en red y las denominadas wisdom of crowds (Surowiecki, 2005), mass collaboration (Tapscott y Williams, 2006) y creation nets (Brown y Hangel, 2006). Una vez revisadas las principales aportaciones respecto al concepto que define la IA, a continuación trataremos de establecer un marco teórico que recoja las aportaciones más relevantes realizadas en este campo y que permita sentar las bases para una mejor comprensión de este paradigma. Para ello, siguiendo la propuesta de Pettigrew (1990) en el contexto de la investigación sobre el cambio organizativo, distinguiremos entre contenido, contexto y proceso de la IA. 4 Concretar el significado del término abierta (open) es fundamental para establecer de forma correcta el concepto de innovación abierta y evitar asimilarlo a otros fenómenos, como puede ser el software de libre uso (Lakhani y Panetta, 2007; Pénin, 2008). 18

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