Perfil del Turista Rural Comunitario

Transcripción

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3 Indice Página Presentación 3 Conclusiones 4 Resumen ejecutivo 5 Ficha técnica 11 Resultados 12 I. Comparativo por lugar visitado: Puno, Cusco y Madre de Dios 13 II. Perfil del turista rural comunitario que visita Puno 23 III. Perfil del turista rural comunitario que visita Cusco 38 IV. Perfil del turista rural comunitario que visita Madre de Dios 54 Glosario de términos 69 2

4 Presentación Hoy en día, la actividad turística a nivel mundial se caracteriza por las nuevas tendencias de consumo (búsqueda de experiencias, contacto con la naturaleza, cultura y aprendizaje, etc.), por lo cual es muy importante tener claro los intereses, las actitudes y las preferencias de los turistas, que cada vez se vuelven más exigentes y especializados. Estos cambios han originado una creciente valoración por lo auténtico, por la búsqueda de lo natural y lo sostenible, en donde el entorno no urbano se vuelve el principal protagonista. En ese sentido, el Perú tiene la oportunidad de ser un de los destinos más importantes por su diversa oferta cultural y natural, además de contar con un gran potencial en lo referente a las costumbres ancestrales y auténticas en diferentes partes del país, lo que a futuro permitiría el desarrollo económico de los pueblos rurales. Según el estudio Country Brand Index de la empresa FutureBrand elaborado en los 2006 y 2007, el Perú está posicionado entre los diez primeros países en el tema de Autenticidad, es decir es percibido como un país de culturas distintas, genuinas y únicas. Esta imagen que ha ganado nuestro país, nos perfila como una oferta interesante en donde hay mucha cultura por descubrir y por ello debemos prepararnos para esta demanda que busca interactuar y participar con nuevas costumbres. En este sentido, PromPerú, siguiendo en la línea de investigar nichos turísticos especializados, vio necesario, por lo antes descrito, ahondar en el conocimiento de los turistas extranjeros que visitan el Perú y realizan actividades relacionadas al turismo rural comunitario, dando así lugar al primer estudio denominado Perfil del Turista Rural Comunitario. Para ello, consideró como turismo rural comunitario aquel tipo de turismo que comprende toda actividad turística, recreativa y complementaria, que se desarrolla en el medio rural de manera sostenible y con participación de las comunidades campesinas y/o nativas (Fuente: MINCETUR / Viceministerio de Turismo / Lineamientos para el desarrollo del turismo rural comunitario en el Perú, enero 2007). Esta definición revela que el rasgo distintivo del turismo rural comunitario en nuestro país es el deseo de ofrecer a los turistas un contacto personalizado, brindarles la oportunidad de disfrutar de un entorno físico y humano de las zonas rurales, así como de participar en actividades tradicionales y estilos de vida heredados de nuestros ancestros. Cabe resaltar que, para llevar a cabo esta investigación se seleccionó tres departamentos del Perú de mayor visita de turistas extranjeros y por ende, representativas para precisar en los resultados. Estas fueron: Puno, Cusco y Madre de Dios. Gracias a esta investigación, conoceremos qué busca el turista cuando hace actividades de turismo rural comunitario y qué expectativas y condiciones tiene para practicar este tipo de turismo en el Perú. Es de nuestro interés que esta investigación aporte en el conocimiento de la demanda del turismo rural comunitario con el fin de que todos los actores inmersos en el sector detecten las oportunidades para desarrollar una buena oferta en beneficio de las comunidades de nuestro país. Maria M. Seminario Directora de Promoción del Turismo PromPerú Lima, marzo del

5 Conclusiones El turista rural comunitario estaría en la búsqueda de experiencias que apelen al deseo de descubrir costumbres propias y ancestrales con estilos de vida diferentes. Además, con un rol esencialmente participativo que le permita interactuar y compartir vivencias con los pobladores de las comunidades nativas. Otro elemento que no debe dejarse de mencionar es el entorno natural y los paisajes que se pueden apreciar en alrededor de las comunidades nativas de nuestro país, lo cual permitiría complementar la sensación de vivir en un hábitat natural. El turista rural comunitario que visita el Perú, en su mayoría, no tiene experiencia previa realizando este tipo de turismo. Su primer acercamiento con comunidades nativas la ha tenido en nuestro país. Ello es favorable para el Perú porque lo estaría posicionando en esta oferta. Por otro lado, la oferta de Cusco podría ser más especializada en vista que la investigación revela que este destino estaría recibiendo a los turistas de mayor experiencia. Para este tipo de turismo, los turistas extranjeros prefieren hacer uso de hospedajes rústicos, tales como albergues o casa de pobladores, permitiéndoles experimentar estas nuevas formas de vida. Sin embargo, se debe tener en cuenta ciertas actitudes evocadas por los turistas de los destinos investigados, tales como: - La actitud conservadora y relativamente exigente de los turistas que visitaron comunidades nativas en Madre de Dios. Dado por la búsqueda de experiencia en alojamientos rústicos pero sin sacrificar su comodidad y/o confort. - Y, la actitud ciertamente aventurera de los turistas que visitaron comunidades nativas en Puno y Cusco, pues ellos más que buscar confort y comodidad en los alojamientos tienden a buscar un contacto más cercano con las costumbres y estilos de vida de la comunidad. Considérese además que, el turista que visita comunidades nativas en el Perú tiende a ser más organizado, siendo esta una importante oportunidad para las agencias de viajes que deseen ofrecer este tipo de turismo. Cabe señalar que, actualmente muchas de las visitas son organizadas cuando el turista ya está en el Perú. Además es importante mencionar que existe desconocimiento sobre la posibilidad de pernoctar en las comunidades, tomando en cuenta que muchos turistas luego de visitar la comunidad señalaron que les hubiera gustado pasar al menos una noche. Por otro lado, en Latinoamérica, Bolivia y México se estarían perfilando como los principales competidores del Perú en la oferta de turismo rural comunitario. 4

6 Resumen ejecutivo Perfil del Turista Rural Comunitario El estudio del Perfil del Turista Rural Comunitario tiene por finalidad conocer las motivaciones e intereses de los turistas extranjeros que visitan el Perú para realizar este tipo de turismo, así como sus características sociodemográficas. Además, se indagó sobre la experiencia previa que tenían los turistas visitando comunidades nativas en otros países. La presente investigación se realizó en Puno, Cusco y Madre de Dios (departamentos más visitados en el Perú y con presencia de comunidades nativas). En cada ciudad se realizó 200 encuestas, las mismas que fueron realizadas entre setiembre y octubre del 2,007 a turistas extranjeros de 25 a 50 de edad que realizaron algún tipo de actividad de turismo rural comunitario en las ciudades investigadas. Cabe indicar que, el trabajo de campo se efectúo en los aeropuertos de dichas ciudades contactando al turista durante su salida. Antes de detallar los resultados, es preciso resaltar que para el presente estudio, se ha denominado Turismo Rural Comunitario a aquel tipo de turismo que comprende toda actividad turística, recreativa y complementaria, que se desarrolla en el medio rural de manera sostenible y con participación de las comunidades campesinas y/o nativas (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio de Turismo / Lineamientos para el desarrollo del turismo rural comunitario en el Perú, enero 2007). A continuación se presenta los principales resultados de la investigación: Motivación para realizar Turismo Rural Comunitario En general, el principal motivador para realizar turismo rural comunitario es el interés por conocer y aprender costumbres y realidades de vida diferentes. Para el turista, esto implica vivir experiencias distintas a las cotidianamente, es decir, experimentar costumbres y tradiciones de poblaciones rurales (comunidades nativas), manifestados en: su forma de vivir, su religión, su vestimenta típica, su folklore, y sus formas de pensar. Pero este aprendizaje es buscado por el turista no sólo a través de la observación, sino también por medio de la interacción con los pobladores de las comunidades: dialogando o participando de actividades propias de la comunidad. En ese sentido, la interacción con el poblador se convertiría en el segundo argumento altamente motivador para realizar este tipo de turismo. Por su lado, los turistas que visitaron Puno, en especial los jóvenes de, manifestaron en segunda instancia, que tener contacto con la naturaleza (20%)es otra de las razones que los motiva a realizar turismo rural comunitario, revelando así que para este atributo es un complemento trascendental. En los otros segmentos de turista la valoración de la naturaleza fue también resaltada pero en menor medida. Más de la mitad de los turistas que visitaron Puno (60%), Madre de Dios (69%) y Cusco (58%) están dispuestos en hacer un viaje por vacaciones, recreación u ocio exclusivamente para visitar comunidades nativas. Siendo este interés expresado en mayor medida por los turistas que visitaron Madre de Dios y también por los turistas norteamericanos. Entre los turistas que visitaron Cusco, se observó además que esta disposición se incrementa a medida que la edad aumenta, observándose así un mayor interés entre los turistas mayores de 45 (74%). Actitudes hacia el turismo rural comunitario Previo al detalle de la experiencia de viaje en el Perú, se evaluó algunos aspectos referidos a actitudes y comportamientos frente al turismo rural comunitario, obteniéndose lo siguiente: 5

7 - Los turistas que visitaron Madre de Dios se interesan mayormente por buscar alojamientos rústicos (albergues o casa de pobladores) que les permitan vivir a plenitud el contacto con la comunidad, pero sin dejar de lado la comodidad y el confort - Mientras que, los turistas que visitaron Puno y Cusco, tienen mayor valoración por aquellos alojamientos que les permita disfrutar a plenitud el contacto con la comunidad, sacrificando quizás algunas comodidades. - A diferencia de los turistas que visitaron Puno y Cusco, aquellos que visitaron Madre de Dios opinaron que para visitar comunidades nativas debe haber una planificación previa y organizada por una agencia de viajes. Experiencia previa realizando turismo rural comunitario Cerca de la tercera parte de los turistas entrevistados en Puno (32%) y Madre de Dios (31%) ya ha tenido experiencia visitando comunidades nativas en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio. En Cusco, este nivel de visita se incrementó hasta en 43%. Cabe indicar que, si bien la mayor parte de los turistas que visitaron comunidades nativas en anteriores viajes evidenciaron haber tenido esta experiencia motivados especialmente por el deseo de conocer nuevas culturas y conocer nuevas formas de vida, hubo un segmento importante de turistas en Puno (23%) y Madre de Dios (21%), que comentó haber visitado comunidades nativas anteriormente por la curiosidad de conocer algo nuevo, revelando ello que su visita podría haber sido casual o sorpresiva. Por otro lado, la mayoría de los turistas que visitaron Puno (71%) y Madre de Dios (70%) tuvieron experiencias previas visitando comunidades nativas básicamente en países de Sudamérica, siendo Bolivia el país más resaltado al respecto (35% y 25% respectivamente). Cabe señalar que, en Madre de Dios, 2 de cada 10 turistas experimentados ya había viajado anteriormente al Perú para visitar comunidades nativas. En tanto que, los turistas que visitaron Cusco mostraron haber tenido una experiencia más diversificada visitando comunidades nativas en diferentes partes del Mundo: Sudamérica, 45% (especialmente en Ecuador, Brasil y Argentina), Asia, 24% (especialmente en India y Vietnam) y Norteamérica, 20% (mayoritariamente en México). Asimismo, alrededor de la cuarta parte de los turistas que visitaron Puno (23%) y Madre de Dios (22%) refirieron haber tenido también la oportunidad de pernoctar por lo menos una noche en alguna de las comunidades nativas visitadas en anteriores viajes. Por su parte, en Cusco, este nivel de experiencia se eleva a un 30%. Motivadores en la elección del Perú como destino de vacaciones, recreación u ocio En general, el principal motivador para elegir el Perú como destino de viaje fue Machu Picchu. Sin embargo, para la cuarta parte de turistas la cultura y costumbres que ofrece el país sería el principal motivador para venir al Perú. Cabe señalar que, en Madre de Dios el 21% de turistas indicó que el aspecto que más influyó en la elección del Perú fue tener contacto con la naturaleza. 6

8 Aspectos que influyen en la elección del Perú - Más Importante 43% 29% 7% 21% 48% 27% 15% 10% 40% 29% 21% 10% Conocer Machu Picchu,,, Conocer nuevas culturas Tener contacto con la naturaleza Otros Puno Cusco Madre de Dios Fuentes de información para viajar al Perú Más del 70% de los turistas buscó información sobre el Perú antes de viajar, y para ello, recurrió principalmente a Internet, medio que se perfila como la principal fuente de información para comunicar la oferta de turismo rural comunitario de nuestro país. Cabe indicar que, las guías turísticas destacan también como importante fuente de información para los turistas que visitaron Puno (46%) y Cusco (55%). Por su lado, los turistas que visitaron Madre de Dios mostraron una mayor preferencia por buscar información en familiares y/o amigos (52%) que por recurrir a guías turísticas (28%). Respecto a la búsqueda de información, los turistas que visitaron Puno y Cusco revelaron mayor interés en buscar temas relacionados a costumbres y tradiciones del país y lugares turísticos, mientras que los que visitaron Madre de Dios tienden a buscar mayormente información sobre naturaleza y paisajes. Asimismo, no dejan de ser importantes temas referidos a infraestructura turística (alojamiento, restaurantes) y medios de transporte, sobretodo para los turistas que visitaron Cusco y Puno, fundamentalmente. Experiencia de viaje en el Perú La gran mayoría de turistas que visitaron Puno (91%), Madre de Dios (92%) y Cusco (89%) vino por primera vez al Perú. El uso de agencias de viaje para adquirir un paquete turístico y venir al Perú, ha sido mayoritario entre los turistas que visitaron Madre de Dios (92%). Una situación contraria se apreció entre los turistas que visitaron Puno, al verse que un 71% optó por viajar al Perú sin hacer uso de agencias de viajes. Además, conforme desciende la edad el uso de agencia de viajes es menor. En tanto que, entre los turistas que visitaron Cusco, se observa comportamientos divididos. 53% uso agencias de viajes, mientras que el resto optó por visitar el Perú por cuenta propia, es decir, sin comprar un paquete turístico. Por otro lado, la mayoría de los turistas que vinieron al Perú usando una agencia de viajes (74% -93%) manifestaron que por lo menos una de sus visitas realizadas a comunidades nativas en el Perú formó parte de su paquete turístico. Esto fue resaltado mayormente por los turistas que visitaron Puno (93%) y los turistas norteamericanos que visitaron Cusco. 7

9 Sobre la planificación de la visita a las comunidades nativas peruanas, más del 70% de los turistas que visitaron Puno, Madre de Dios y Cusco indicaron haber planificado todas o algunas de las visitas a las comunidades nativas, destacando este comportamiento entre los turistas que visitaron Madre de Dios (93%). A su vez, más de la mitad de los turistas (entre 55% y 66%) evidenciaron que esta planificación la hicieron antes de iniciar su viaje al Perú. Respecto a las comunidades nativas visitadas, las de mayor acogida fueron: - En Puno: Los Uros (96%) y Taquile (80%) - En Cusco: Maras (44%), Raqchi (21%) y Pampallaqta (18%) - En Madre de Dios: La comunidad El Infierno Esse Ejja (87%) Se debe mencionar también que, un grupo importante de turistas que visitaron Cusco (20%) visitó también comunidades nativas en Puno. Asimismo, es preciso resaltar que, la comunidad Raqchi fue visitada en mayor medida por los turistas comprendidos entre (33%) y por los europeos (26%). En Cusco y Madre de Dios se visitó 1 comunidad nativa en promedio, mientras que en Puno 2 comunidades nativas. Las principales actividades realizadas en las comunidades fueron: - En Puno: compra de artesanía o productos del lugar (95%), observación de la comunidad (66%), interacción con los pobladores (26%), tomar fotografías (24%), y probar la comida del lugar (22%) - En Cusco: compra de artesanía o productos del lugar (86%), interacción con los pobladores (37%), observación de la comunidad (36%) y observación de costumbres (32%) - En Madre de Dios: compra de artesanía o productos del lugar (87%), observación de la comunidad (64%), observación de la flora (28%) y observación de la fauna (18%) Menos de la mitad de los turistas que visitaron Puno (44%), Cusco (34%) y Madre de Dios (47%) indicó haber tenido la oportunidad de pernoctar por lo menos una noche en alguna de las comunidades visitadas. Esta experiencia, en su mayoría, fue planificada, especialmente por aquellos que visitaron comunidades nativas en el Cusco y Puno. En los tres destinos investigados se observó además que, los turistas entre y de edad fueron los que más tuvieron experiencia pernoctando en alguna de las comunidades nativas. Cabe resaltar que, la mayor parte de los turistas que no tuvieron la posibilidad de pernoctar en alguna comunidad nativa de Puno (58%) o Cusco (62%) manifestó que le hubiese gustado vivir esa experiencia. Sin embargo, la falta de información y el factor tiempo fueron los aspectos que lo limitaron a tomar dicha decisión. En Madre de Dios, sólo un 36% de los turistas que no pernoctaron en las comunidades refirió que si le hubiera gustado haberlo hecho, pero no lo llevo a cabo porque la agencia de viaje no incluía esta posibilidad en el paquete adquirido. En relación a los alojamientos utilizados por los turistas que pernoctaron en comunidades nativas, las casas de los pobladores tuvieron mayor acogida en Cusco y Puno. En cambio, en Madre de Dios, los turistas se hospedaron mayoritariamente en el albergue de la comunidad El Infierno. 8

10 En general, los turistas que realizaron turismo rural comunitario en estas ciudades permanecieron en el Perú entre 13 y 15 noches, de los cuales 1 ó 2 noches fueron destinados para pernoctar en una comunidad nativa. El gasto de los turistas en el Perú varía de acuerdo al lugar visitado. Los turistas que visitaron Cusco son quienes presentan el mayor gasto promedio (US$ 1,162 dólares), el cual inclusive está por encima del gasto del turista promedio (US$ 1,114 dólares 1 ). El turista que visita Madre de Dios presenta un gasto promedio de US$ 1,079 dólares, mientras que el turista de Puno registra un gasto de US$ 722 dólares Respecto al gasto realizado en las comunidades nativas de los destinos investigados, éste fluctúa entre US$ 71 y US$ 87 dólares en promedio. Por otro lado, se evaluaron algunos servicios, donde se observó que los servicios higiénicos requieren mayor atención, especialmente en lo referido a limpieza. Calificación de los servicios en las comunidades (Bueno y Muy bueno) Servicios Puno % Cusco % Madre de Dio % Comida / alimentación Guía de turismo Servicios higiénicos Alojamiento Escala de calificación: 1 = Muy malo y 5 = Muy bueno Existe una gran disposición por recomendar el Perú como destino para realizar turismo rural comunitario. Más del 75% de turistas entrevistados en Puno, Madre de Dios y Cusco manifestó que recomendaría sin ninguna duda a otras personas visitar nuestro país para que visiten comunidades nativas. Competencia del Perú en turismo rural comunitario Por otra lado, al preguntársele a todos los turistas que países de Latinoamérica se les viene a la mente cuando se habla de comunidades nativas, éstos destacaron a Bolivia fundamentalmente. No obstante, entre los turistas que visitaron Madre de Dios, quién lideró en mención fue Perú (73%) seguido de cerca por Bolivia (63%). Sin duda, éstos resultados revelan claramente que en la región, Bolivia sería el principal competidor del Perú en la oferta de turismo rural comunitario. Sin embargo, no dejan de ser importantes también países como: México, Ecuador y Brasil. Características demográficas y socioeconómicas de los turistas La mayor parte de turistas que realizaron actividades de turismo rural comunitario en nuestro país son del sexo masculino, siendo mayor la incidencia en Madre Dios (68%). Son personas con educación superior y la mayoría son solteros 1 Según el Perfil del Turista Extranjero

11 Asimismo, la mayoría de ellos (más del 55%) tienen entre 25 a 44 de edad, mayormente los que visitaron Cusco (67%). Sin embargo, se debe tener en cuenta que, Madre de Dios recibe un porcentaje importante de turistas comprendidos entre 45 a 60 (25%). En los tres destinos evaluados, la presencia de los turistas Europeos es significativa, especialmente en Madre de Dios (66%). Siendo España, Francia, Inglaterra e Italia los principales mercados emisores para este tipo de turismo. Además, por país de residencia observamos lo siguiente: En Puno: 21% Estados Unidos y 11% Francia En Cusco: 22% Estados Unidos, 13% España y 11% Inglaterra En Madre de Dios: 19% Estados Unidos, 18% España y 15% Italia El ingreso anual familiar del turista que visita Madre de Dios (mayor a US$ 79,999) es superior al de los turistas que visitaron Cusco y Puno (US$ 20,000 a US$ 79,999), demostrando así un mayor poder adquisitivo. 10

12 Ficha técnica 1. Objetivos Conocer las motivaciones de viaje y los intereses de los turistas extranjeros que visitan el Perú con el fin de realizar actividades de turismo rural comunitario. Conocer si el turistas extranjero tiene experiencia visitando comunidades nativas antes de su viaje al Perú Conocer la experiencia de viaje en el Perú visitando comunidades nativas de Puno, Cusco y Madre de Dios Conocer el perfil del turista extranjero que realiza turismo rural comunitario. 2. Metodología El presente estudio fue realizado mediante una investigación de carácter cuantitativo, teniendo las siguientes consideraciones metodológicas: Técnica: entrevista personal directa. Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Universo: conformado por turistas de nacionalidad y residencia extranjera, de 25 a 50 de edad, que realizaron algún tipo de actividad relacionada al turismo rural comunitario y además visitaron el país por motivos de vacaciones, recreación u ocio. Ámbito Geográfico: Puno, Cusco y Puerto Maldonado Puntos de muestreo: Las encuestas se realizaron en las salas de embarque de los aeropuertos: Puno: Aeropuerto Manco Cápac y Terminal Terrestre Cusco: Aeropuerto Alejandro Velasco Astete Puerto Maldonado: Aeropuerto Padre Aldamiz Tamaño de la muestra: 600 casos, disgregado de la siguientes manera: - Puno : 200 casos - Cusco : 200 casos - Puerto Maldonado : 200 casos Fecha del trabajo de campo: entre setiembre y octubre del Empresa contratada: Conecta Asociados SAC 11

13 Resultados 12

14 I. Comparativo por lugar visitado: Puno, Cusco y Madre de Dios 1. Experiencia previa en la visita de comunidades nativas Visita a comunidades campesinas / nativas en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio Puno 32% 68% Sí visitó comunidades Cusco 43% 57% No visitó comunidades Madre de Dios 31% 69% Factores que motivaron visitar comunidades nativas en anteriores viajes Puno Cusco Madre de Dios % % % Conocer la cultura y costumbres de la comunidad Curiosidad por conocer algo nuevo Tener contacto con la naturaleza / paisaje de la comunidad Interactuar con los pobladores Conocer sitios arqueológicos Probar la comida típica Por recomendación Múltiple Base: Turistas extranjeros que visitaron alguna comunidad nativa en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio Países donde se ha visitado comunidades nativas Puno Cusco Madre de Dios 35% Bolivia 17% Chile 14% Argentina 13% Brasil 13% México 11% Ecuador 10% Guatemala 8% Colombia 16% México 13% Ecuador 10% Brasil 9% Bolivia 8% Argentina 7% Vietnam 7% India 25% Bolivia 18% Perú 11% Argentina 11% Brasil 8% Ecuador 7% México Múltiple Base: Turistas extranjeros que visitaron alguna comunidad nativa en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio 13

15 Experiencia pernoctando en una comunidad nativa Puno 71% 29% Sí pernoctaron Cusco 69% 31% No pernoctaron Madre de Dios 78% 22% 2. Motivaciones para realizar turismo rural comunitario Aspectos que motivarían a visitar comunidades nativas en un viaje por vacaciones, recreación u ocio Puno Cusco Madre de Dios % % % Conocer nuevas culturas y costumbres Tener contacto con la naturaleza/ paisajes Interactuar con los pobladores Observar y conocer su forma de trabajo Conocer la gastronomía de la comunidad Múltiple Interés por hacer un viaje exclusivo para visitar comunidades nativas Puno Cusco Madre de Dios % % % SI NO % 3. Actitudes tomadas por los turistas extranjeros cuando visitan comunidades nativas Actitudes respecto al turismo rural comunitario (Opinaron estar De acuerdo / mente de acuerdo ) Me gusta participar de las prácticas agrícolas de las comunidades nativas que visito Prefiero alojamientos rústicos que me permitan vivir a plenitud mi contacto con la comunidad Siempre planifico mis viajes donde visitaré comunidades nativas Mis visitas a comunidades nativas siempre han sido organizadas por una agencia de viaje Solo pernocto en una comunidad nativa si cuenta con los servicios básicos Puno Cusco Madre de Dios % % % % 14

16 4. Motivaciones de viaje al Perú Aspectos que influyeron en la elección del Perú Puno Cusco Madre de Dios % % % Conocer Machu Picchu Conocer nuevas culturas Tener contacto con la naturaleza Visitar s itios arqueológicos Conocer lugares exóticos Degustar su gastronomía Observación de la flora Observación de la fauna Visitar museos Realizar deportes de aventura Múltiple Aspecto más importante que influyó en la elección del Perú Puno Cusco Madre de Dios % % % Conocer Machu Picchu Conocer nuevas culturas Visitar sitios arqueológicos Tener contacto con la naturaleza Degustar su gastronomía Observar la flora Realizar deportes de aventura Observación de la fauna Otros Múltiple 5. Fuentes de información para viajar al Perú Busco información sobre el Perú antes del viaje? Puno 86% 14% Sí Cusco 74% 26% No Madre de Dios 84% 16% 15

17 Fuentes de información utilizadas Internet 68% 81% 86% Guías turísticas 28% 46% 55% Familiares y/o amigos 26% 27% 52% Agencias de viajes 13% 23% 30% Puno Cusco Madre de Dios Revistas especializadas 9% 10% 27% Múltiple Base: Turistas que buscaron información Tipo de información que se buscó antes del viaje Puno Cusco Madre de Dios % % % Lugares turísticos Cultura / Costumbres / Tradiciones Medios de transporte Infraestructura turística Sobre la naturaleza y paisajes Comida Típica Costos Múltiple 6. Experiencia del viaje en el Perú Frecuencia de viaje al Perú Puno 91% 9% Cusco 89% 11% Primera vez Más de una vez Madre de Dios 92% 8% 16

18 Modalidad de viaje Puno Cusco Madre de Dios Vino al Perú con paquete turístico 71% 47% 8% Vino al Perú por cuenta propia 29% 53% 8% 92% La visita a la comunidad fue parte del paquete La visita a la comunidad NO fue parte del paquete 93% 7% 77% 23% 74% 26% Planificación de la visita a las comunidades nativas Puno Cusco Madre de Dios Todas/algunas se planificaron Ninguna se planificó 28% 72% 26% 74% 7% 93% Antes del viaje Durante el viaje 40% 60% 45% 55% 34% 66% Grupo de viaje con el que visitó alguna de las comunidades nativas Puno Cusco Madre de Dios % % % Solo Con pareja Con familiares / amigos % 17

19 Comunidades nativas visitadas Puno Cusco Madre de Dios 96% Uros 80% Taquile 18% Amantan 2% Chuquito 44% Maras 20% Raqchi 18% Pampallaqta 13% Viacha 10% Cuyo-Chico 8% Cuyo-Grande 87% Infierno 8% Shipibo 8% Arahuaca 4% Palma Real Actividades realizadas en las comunidades nativas Puno 95% Compra de artesanía/ productos 66% Observación de la comunidad 26% Interactuar con los pobladores 24% Tomar fotografías 22% Probar la comida del lugar 14% Observación de sus costumbres Cusco 86% Compra de artesanía/productos 41% Probar la comida del lugar 37% Interactuar con los pobladores 36% Observación de la comunidad 32% Observación de sus costumbres 18% Observación o participación en actividades agrícolas 15% Ver preparación de alimentos Madre de Dios 87% Compra de artesanía/ productos 64% Observación de la comunidad 28% Observación de plantas 10% Ver preparación de alimentos Observación o participación de actividades agrícolas Puno 11% 89% Cusco 18% 82% Sí No Madre de Dios 3% 97% 18

20 Pernoctación en comunidades nativas Pernoctación en comunidades nativas de Puno Le hubiese gustado pernoctar? Tenìa planeado pernoctar? Si 58% No pernoctó 56% Sí pernoctó 44% Si 72% No 42% Base: Turistas que no pernoctaron en alguna comunidad No 28% Base: Turistas que si pernoctaron en alguna comunidad Base: Turistas que visitaron la ciudad de Puno Pernoctación en comunidades nativas de Cusco Le hubiese gustado pernoctar? Tenía planeado pernoctar? Si 60% No pernoctó 66% Sí pernoctó 34% Si 74% No 40% No 26% Base: Turistas que no pernoctaron en alguna comunidad Base: Turistas que si pernoctaron en alguna comunidad Base: Turistas que visitaron Cusco Pernoctación en comunidades nativas de Madre de Dios Le hubiese gustado pernoctar? Tenía planeado pernoctar? Si 36% No pernoctó 53% Sí pernoctó 47% Si 50% No 64% No 50% Base: Turistas que no pernoctaron en alguna comunidad Base: Turistas que si pernoctaron en alguna comunidad Base: Turistas que visitaron Madre de Dios 19

21 Alojamientos utilizados en las comunidades nativas Puno Cusco Madre de Dios 92% Casa de poblador 8% Casa de la comunidad 6% Campamento 45% Casa de poblador 17% Campamentos 16% Casa de la comunidad 13% Hospedaje/ albergue 65% Albergues 35% Casa de poblador Permanencia en Perú y en Comunidades Permanencia en comunidades (*) Permanencia en Perú 13 noches 15 noches 15 noches 1 noche 2 noches 2 noches Puno Cusco Madre de Dios (*) Turistas que pernoctaron en alguna comunidad Gasto por turista en Perú y en Comunidades (US$ Dólares) Gasto en Comunidades Gasto en Perú US$ 1,162 US$ 1,079 US$ 722 US$ 87 US$ 71 US$ 81 Puno Cusco Madre de Dios 20

22 7. Evaluación de servicios en comunidades campesinas / nativas Servicios utilizados en comunidades nativas Servicios Higiénicos 62% 78% 90% Comida / alimentación 68% 86% 82% Puno Cusco Guía turística 68% 64% 82% Madre de Dios Alojamiento 29% 44% 47% Calificación de servicios en comunidades nativas de Madre de Dios Comida / alimentación 91% 86% 99% Guía turística 89% 90% 100% Puno Servicios Higiénicos 35% 36% 90% Cusco Madre de Dios Alojamiento 80% 79% 100% 8. Competencia del Perú en turismo rural comunitario Países de Latinoamérica que se le viene a la mente cuando piensa en comunidades nativas Puno Cusco Madre de Dios % % % Bolivia Perú México Ecuador Brasil Chile Argentina Colombia Venezuela Múltiple 21

23 9. Recomendación del Perú como destino de turismo rural comunitario Recomendación del Perú como destino de turismo rural comunitario Puno Cusco Madre de Dios % % % Lo recomendaría sin ninguna duda Lo recomendaría pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría / Los desanimaría No precisa Múltiple 10. Perfil sociodemográfico Característica Puno Cusco Madre de Dios Sexo Hombre (54%) Hombre (58%) Hombre (68%) 25 a 44 (61%) 25 a 44 (67%) 25 a 44 (56%) Estado Civil Soltero (56%) Soltero (60%) Soltero (56%) Grado de instrucción Superior (92%) Superior (98%) Superior (99%) Ocupación Profesional técnico (28%) Estudiante (33%) Profesional ejecutivo (24%) Empleado de servicios (29%) Profesional ejecutivo (23%) Profesional ejecutivo (30%) País de residencia Estados Unidos (21%) Francia (12%) Alemania (8%) Estados Unidos (23%) España (13%) Inglaterra (12%) Estados Unidos (19%) España (18%) Italia (15%) Inglaterra (9%) Ingreso US$ 20,000 a US$ 79,999 (59%) US$ 20,000 a US$ 79,999(53%) Mayor a US$ 79,999 (63%) 100% 22

24 II. Perfil del turista rural comunitario que visita Puno 1. Experiencia previa en la visita comunidades nativas Visita a comunidades campesinas / nativas en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio Sí visitó comunidades No visitó comunidades % Factores que motivaron la visita a comunidades nativas en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio Conocer la cultura y costumbres de la comunidad 65% "Conocer otras culturas y/o costumbres" "Observar su forma de vida" Curiosidad por conocer algo nuevo 23% Tener contacto con la naturaleza/ paisaje de la comunidad 16% Interactuar con los pobladores 11% "Compartir experiencias" "Dialogar con los pobladores" Conocer sitios arqueológicos 5% Recomendación de terceros 3% Múltiple Base: Turistas extranjeros que visitaron alguna comunidad nativa en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio 23

25 Países donde se ha visitado comunidades nativas Bolivia 35% Chile Argentina 14% 17% 71% visitó comunidades nativas en países de Sudamérica Brasil 13% México 13% Ecuador 11% Guatemala 10% Colombia 6% Paraguay 5% Venezuela 3% Tailandia 3% Cuba 3% Perú 2% Múltiple Base: Turistas extranjeros que visitaron alguna comunidad nativa en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio Experiencia pernoctando en una comunidad nativa No pernoctaron 29% Sí pernoctaron 71% Este porcentaje equivale al 23% del total de turistas entrevistados en Puno Base: Turistas que visitaron una comunidad nativa en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio 24

26 2. Motivaciones para realizar turismo rural comunitario Aspectos que motivarían a una persona a visitar comunidades nativas en un viaje por vacaciones, recreación u ocio Conocer nuevas culturas y costumbres Tener contacto con la naturaleza/ los paisajes Interactuar con los pobladores Observar y conocer sus formas de trabajo Búsqueda de experiencias nuevas Conocer la gastronomía de la comunidad Conocer su historia Conocer lugares turísticos Conocer comunidades/nuevos pueblos Conocer sitios arqueológicos Múltiple Interés por hacer un viaje exclusivo para visitar comunidades nativas No 40% Sí 60% De éstos, el 33% ha visitado una comunidad nativa en un anterior viaje por vacaciones (Experiencia Previa) Base: Turistas que visitaron la ciudad de Puno Interés por hacer un viaje exclusivo para visitar comunidades nativas Sexo Hombre Mujer % % % % % % Sí No % 25

27 3. Actitudes tomadas por los turistas extranjeros cuando visitan comunidades nativas Nivel de Acuerdo con algunas Frases Actitudinales (De acuerdo / mente de acuerdo) Me gusta participar de las prácticas agrícolas de las comunidades nativas que visito Prefiero alojamientos rústicos que me permitan vivir a plenitud mi contacto con la comunidad 62% 67% Siempro planifico mis viajes donde visitaré comunidades nativas 38% Mis visitas a comunidades nativas siempre han sido organizadas por una agencia de viaje 24% Solo pernoctó en una comunidad nativa si cuenta con los servicios básicos 38% Múltiple Base: Turistas entrevistados que visitaron comunidades nativas en Puno 4. Motivaciones de viaje al Perú Aspectos que influyeron en la elección del Perú Conocer Machu Picchu Conocer nuevas culturas Tener contacto con la naturaleza Visitar sitios arqueológicos Conocer lugares exóticos Degustar su gastronomía Observación de la flora Observación de la fauna Visitar museos Realizar deportes de aventura Múltiple 26

28 Aspecto más importante que influyó en la elección del Perú Conocer Machu Picchu Conocer nuevas culturas Visitar sitios arqueológicos Tener contacto con la naturaleza Degustar su gastronomía Observar la flora Otros % 5. Fuentes de información para viajar al Perú Buscó información sobre el Perú antes del viaje? Fuentes de información utilizadas Internet 81% 86% 77% 86% No 14% Sí 86% Guías turísticas Familiares y/o amigos 46% 41% 52% 38% 26% 34% 29% 14% Base: Turistas que visitaron la ciudad de Puno Agencias de viajes Revistas especializadas 13% 7% 15% 17% 9% 4% 11% 12% Norteamérica Europa Otros Múltiple Base: Turistas que buscaron información 27

29 Tipo de información que se buscó antes del viaje Costumbres /tradiciones /cultura 60% Lugares turísticos (sitios arqueológicos, lugares turísticos) 51% Transporte Infraestructura turística (alojamiento, restaurantes) Costos 22% 34% 33% Los turistas Norteaméricanos se informan más sobre "Costumbres, tradiciones y cultura" y "Transporte", en comparación a los turistas Europeos Comida típica 22% Naturaleza/paisajes 14% Sobre la situación actual del país 13% Comunidades nativas para visitar 9% Múltiple Base: Turistas que buscaron información sobre comunidades nativas 6. Experiencia del viaje en el Perú Frecuencia de viaje al Perú 91% 9% Norteamérica 92% 8% Primera vez Europa 94% 6% Más de una vez Otros 84% 16% Modalidad de viaje al Perú Hombre Sexo Mujer % % % % % % % Viajó por cuenta propia Usó agencia de viajes % 28

30 Modalidad del viaje al Perú La visita a las comunidades visitadas formaron parte del paquete turístico? Por su cuenta propia 71% Uso de agencias de viajes 29% Sí 93% No 7% Base: Turistas que visitaron la ciudad de Puno Base: Turistas que vinieron al Perú con una agencia de viaje Planificación de la visita a las comunidades nativas 43% 30% 27% Todas se planificaron Norteamérica 42% 42% 16% Algunas se planificaron Ninguna se planificó Europa 40% 23% 37% Otros 49% 29% 22% Planificación de la visita a las comunidades nativas Experiencia visitando comunidades nativas Con Sin Experiencia Experiencia % % % % % % % Todas se planificaron 43 31% 34% 56% 67% 52% 39% Algunas se planificaron 30 31% 34% 29% 17% 18% 35% Ninguna se planificó 27 38% 32% 15% 16% 30% 26% 100% Momento de la planificación de las visitas a las comunidades nativas (*) * Antes del viaje al Perú Durante del viaje al Perú % Base: Turistas que planificaron todas o algunas de sus visitas a las comunidades nativa de Puno (*) Bases poco significativas (26 y 29 casos respectivamente) 29

31 Grupo de viaje con el que visitó alguna de las comunidades 20% 36% 44% De 29% 33% 38% De 19% 43% 38% Solo Con pareja De 18% 17% 65% Con familiares / amigos De 45 a más 14% 39% 47% Comunidades nativas visitadas en la ciudad de Puno Los Uros 96% Taquile 80% Amantaní 18% Visitada mayormente por turistas Norteamericanos y Europeos 5% también visitó comunidades nativas en Cusco (Raqchi) Sillustaní 5% Chucuito 2% En promedio se visitaron: 2 comunidades en Puno Anapia 2% Llachón 1% Múltiple Base: turistas que visitaron la ciudad de Puno Comunidades nativas visitadas en la ciudad de Puno Los Uros Taquile Amantan Sillustani Chuchito Anapia Llachón Múltiple 30

32 Actividades realizadas en las comunidades nativas de Puno Observación de la comunidad Interactuar con los pobladores Tomar fotos Probar la comida Observación de costumbres Múltiple Observación o participación en alguna actividad agrícola / ganadera Sí No % Compra de algún producto o artesanía en las comunidades nativas de Puno Sí No % Pernoctación en comunidades nativas de Puno Sí pernoctó No pernoctó % 31

33 Pernoctación en comunidades nativas de Puno Perfil del Turista Rural Comunitario Le hubiese gustado pernoctar? Tenìa planeado pernoctar? Si 58% No pernoctó 56% Sí pernoctó 44% Si 72% No 42% Base: Turistas que no pernoctaron en alguna comunidad No 28% Base: Turistas que si pernoctaron en alguna comunidad Base: Turistas que visitaron la ciudad de Puno (*) Los interesados que no pernoctaron en las comunidades, no concretaron la experiencia debido a la falta de tiempo (63%) y a la escasa información antes del viaje (18%). Tipo de alojamiento utilizado en las comunidades nativas de Puno 92% 8% 5% Casa de poblador Casa de la comunidad Campamento : Múltiple Base: Turistas que pernoctaron en alguna comunidad nativa en Puno Permanencia en el Perú De 2 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches Más 21 noches Promedio (noches) % 32

34 Permanencia en alguna comunidad de Puno 1 noche noches Más de 2 noches No pernoctó Promedio (noches) % Gasto por turista en el Perú Menos de US$ US$ 500 a US$ US$ 1,000 a US$ 1, US$ 1,500 a US$ US$ 2000 a más Promedio (US$ Dólares) % Gasto por turista en las comunidades de Puno Menos de US$ US$20 a US$ US$ 41 a US$ US$ 61 a US$ US$ 80 a más Promedio (US$ Dólares) % 33

35 7. Evaluación de servicios en comunidades nativas Servicios utilizados en comunidades de Puno Comida / alimentación 86% Guía turística 68% Servicios Higiénicos 62% Alojamiento 44% Múltiple Base: turistas que visitaron la ciudad de Puno Calificación de servicios en comunidades de Puno Comida / alimentación 24% 67% 7% 2% Muy bueno Guía turística 21% 68% 8% 3% Bueno Regular Servicios Higiénicos 2% 33% 41% 24% Malo / Muy malo Alojamiento 25% 55% 20% 8. Competencia del Perú en turismo rural comunitario Países de Latinoamérica que se viene a la mente cuando se piensa en comunidades nativas Bolivia Perú México Ecuador Brasil Chile Argentina Colombia Venezuela Múltiple 34

36 9. Recomendación del Perú como destino de turismo rural comunitario Recomendación del Perú como destino de turismo rural comunitario Lo recomendaría sin ninguna duda Lo recomendaría pero con reservas 100% * * Perfil sociodemográfico Sexo Femenino 46% Masculino 54% % % % % De De De 35 a De 45 a De 55 a Promedio () % Estado Civil 56% 42% 2% Norteamérica Europa 56% 60% 40% 39% 4% 1% Soltero Casado No precisa Otros 49% 49% 2% 35

37 Grado de instrucción Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado % Ocupación % % % % Alto Funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios Estudiante Fuerzas Armadas Ama ce casa % País de residencia % % % % % Estados Unidos Francia Alemania España Inglaterra Brasil Canadá Japón Holanda Bélgica Chile Argentina Otros % 36

38 Ingreso anual familiar % % % % Menos de US$ 20, De US$ 20,000 a US$ 39, De US$ 40,000 a US$ 59, De US$ 60,000 a US$ 79, De US$ 80,000 a US$ 99, De US$ 100,000 a US$ 119, De US$ 120,000 a US$ 139, De US$ 140,000 a US$ 159, De US$ 160,000 a US$ 179, De US$ 180,000 a US$ 199, US$ 200,000 o más % Hobbies Viajar Hacer deporte Leer Deportes de aventura Bailar Escuchar música Ver películas Pintar Tomar fotos Múltiple 37

39 III. Perfil del turista rural comunitario que visita Cusco 1. Experiencia previa en la visita comunidades nativas Visita a comunidades campesinas / nativas en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio * Sí visitó comunidades No visitó comunidades % * Base poco significativa (29 casos) Factores que motivaron la visita a comunidades nativas en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio Conocer la cultura y costumbres de la comunidad 53% "Conocer otras culturas y/o costumbres" "Observar su forma de vida" Interactuar con los pobladores Tener contacto con la naturaleza/ paisaje de la comunidad 17% 23% "Compartir experiencias" "Dialogar con los pobladores" Curiosidad por conocer algo nuevo 12% Probar la comida típica 6% Voluntariado 6% Observar animales 5% Conocer como elaboran sus productos 5% Múltiple Base: Turistas extranjeros que visitaron alguna comunidad nativa en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio 38

40 Países donde se ha visitado comunidades nativas México 16% Ecuador Brasil Bolivia Argentina 8% 9% 10% 13% 45% visitó comunidades nativas en países de Sudamérica Y 24% visitó comunidades nativas en países de Asia Perú 8% Vietnam 7% India 7% Chile 6% China 5% Costa Rica 5% Kenia 3% Tailandia 3% Irlanda 3% Australia 3% Múltiple Base: Turistas extranjeros que visitaron alguna comunidad nativa en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio Experiencia pernoctando en una comunidad nativa No pernoctaron 31% Sí pernoctaron 69% Este porcentaje equivale al 30% del total de turistas entrevistados en Cusco Base: Turistas que visitaron una comunidad nativa en anteriores viajes por vacaciones, recreación u ocio 39

41 2. Motivaciones para realizar turismo rural comunitario Aspectos que motivarían a una persona a visitar comunidades nativas en un viaje por vacaciones, recreación u ocio Conocer nuevas culturas y costumbres Observar y conocer su forma de trabajo Conocer la gastronomía de la comunidad (*) Interactuar con los pobladores Tener contacto con la naturaleza/ paisajes Búsqueda de experiencias nuevas Conocer su historia Múltiple (*) Base poco significativa (29 casos) Interés por hacer un viaje exclusivo para visitar comunidades nativas No 42% Sí 58% De éstos, el 45% ha visitado una comunidad nativa en un anterior viaje por vacaciones (Experiencia Previa) Base: Turistas que visitaron la ciudad de Cusco Interés por hacer un viaje exclusivo para visitar comunidades nativas (*) Sí No % (*) Base poco significativa (29 casos) 40

42 3. Actitudes tomadas por los turistas extranjeros cuando visitan comunidades nativas Nivel de Acuerdo con algunas Frases Actitudinales (De acuerdo/ mente de De acuerdo) Me gusta participar de las prácticas agrícolas de las comunidades nativas que visito 57% Prefiero alojamientos rústicos que me permitan vivir a plenitud mi contacto con la comunidad 68% Siempro planifico mis viajes donde visitaré comunidades nativas 43% Mis visitas a comunidades nativas siempre han sido organizadas por una agencia de viaje 38% Solo pernoctó en una comunidad nativa si cuenta con los servicios básicos 38% Base: Turistas extranjeros que visitaron comunidades nativas de Cusco 4. Motivaciones de viaje al Perú Aspectos que influyeron en la elección del Perú (*) Conocer Machu Picchu Conocer nuevas culturas Visitar sitios arqueológicos Tener contacto con la naturaleza Observación de la flora Observación de la fauna Probar su gastronomía Visitar museos Conocer lugares exóticos Realizar deportes de aventura Múltiple (*) Base poco significativa (29 casos) 41

43 Aspecto más importante que influyó en la elección del Perú (*) Conocer Machu Picchu Conocer nuevas culturas Tener contacto con la naturaleza Visitar sitios arqueológicos Realizar deportes de aventura Conocer / hacer la Ruta Inca Conocer lugares exóticos Degustar su gastronomía Otros % (*) Base poco significativa (29 casos) 5. Fuentes de información para viajar al Perú Buscó información sobre el Perú antes del viaje? Fuentes de información utilizadas Internet 85% 86% 88% 78% Sí 74% Guías turísticas 55% 53% 63% 44% No 26% Familiares y/o amigos 27% 18% 30% 33% Base: Turistas que visitaron la ciudad de Cusco Agencias de viaje Revistas especializadas 23% 24% 20% 28% 10% 12% 11% 6% Norteamérica Europa Otros Múltiple Base: Turistas que buscaron información 42