Encuesta sobre el Estado de la Gestión de Recursos Humanos en el Sector Público en África

Transcripción

1 Encuesta sobre el Estado de la Gestión de Recursos Humanos en el Sector Público en África Esta encuesta está diseñada para recopilar información sobre la situación de la gestión de recursos humanos en el sector público en África. La encuesta fue iniciada por la Red de Administradores de Recursos Humanos de África (APS HRMnet) y diseñada en colaboración con la Asociación Internacional de Gestión Pública de Recursos Humanos (IPMA HR). APS HRMnet fue establecida en el 2009 por los directores de recursos humanos del sector público africanos con el apoyo de ONU DAES, la Conferencia de Ministros Africanos de Servicio Público (CAMPS), y la Asociación Africana para la Administración Pública y de Gestión (AAPAM). El objetivo principal de la APS HRMnet es fortalecer la gestión de los recursos humanos y el profesionalismo en la administración pública en África a través de programas de desarrollo de capacidades. El estudio es un seguimiento a varios talleres de capacitación sobre diferentes aspectos de la gestión de los recursos humanos y proveerá los datos de referencia e información que apoyen la APS HRMnet en su búsqueda de la mejora de la gestión y desarrollo de la gestión de los recursos humanos en el sector público en África, contribuyendo así a la consecución de los objetivos de la APS HRMnet. Datos Personales 1. Favor incluir su información personal mbre: Posición/Título: Dirección: País: Correo Electrónico: Número Telefónico: 2. Cuál es la población en su país? Menos de 1,000,000 De 1,000,001 a 5,000,000 De 5,000,001 a 10,000,000 De 10, 000,001 a 15,000,000 De 15,000,001 a 20,000,000 De 20,000,001 a 25,000,000 De 25,000,001 a 30,000,000

2 De 30,000,001 a 35,000,000 De 35,000,001 a 40,000,000 De 40,000,001 a 45,000,000 De 45,000,001 a 50,000,000 De 50,000,001 a 55,000,000 De 55,000,001 a 60,000,000 De 60,000,001 a 65,000,000 De 65,000,001 a 70,000,000 De 70,000,001 a 75,000,000 De 75,000,001 a 80,000,000 De 80,000,001 a 85,000,000 De 85,000,001 a 90,000,000 De 90,000,001 a 95,000,000 De 95,000,001 a 100,000,000 Más de 100,000, Aproximadamente cuántos empleados a tiempo completo trabajan para el gobierno nacional? Menos a 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 De 25,001 a 30,000 De 30,001 a 35,000 De 35,001 a 40,000 De 40,001 a 45,000 De 45,001 a 50,000 Más de 50, Aproximadamente cuántos empleados a tiempo parcial trabajan para el gobierno nacional? (Trabajo a tiempo parcial es una forma de empleo que conlleva menos horas por semana que un trabajo a tiempo completo. En algunos países, empleados a tiempo parcial no gozan de beneficios sociales, tales como seguro médico.) Menos de 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 De 25,001 a 30,000 De 30,001 a 35,000 De 35,001 a 40,000

3 De 40,001 a 45,000 De 45,001 a 50,000 Más de 50, Aproximadamente cuántos empleados con contrato a plazo fijo prestan servicios al gobierno nacional? Empleados a plazo fijo son aquellos que han firmado un contrato ya sea con el gobierno o con algún Ministerio/Organización en particular para trabajar por un tiempo definido, con fecha de inicio y término y con una remuneración asignada específicamente por la duración del contrato o por horas, semanal o mensualmente. Esto incluye empleados de tiempo parcial, de temporada, profesorado temporal, estudiantes, y funcionarios y empleados administrativos. Menos de 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 De 25,001 a 30,000 De 30,001 a 35,000 De 35,001 a 40,000 De 40,001 a 45,000 De 45,001 a 50,000 Más de 50, Aproximadamente cuántos obreros trabajan para el gobierno nacional? Obreros son aquellos que no son empleados directos del gobierno pero que prestan servicios de mantenimiento, limpieza, etc. en las oficinas de gobierno. Menos de 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 De 25,001 a 30,000 De 30,001 a 35,000 De 35,001 a 40,000 De 40,001 a 45,000 De 45,001 a 50,000 Más de 50,000

4 7. Cuántos empleados trabajan en la gestión de recursos humanos para el gobierno nacional? Menos de 100 De 101 a 500 De 501 a 1,000 De 1, 001 a 1,500 De 1,501 a 2,000 De 2,001 a 2,500 De 2,501 a 3,000 De 3,001 a 3,500 De 3,501 a 4,000 De 4,001 a 4,500 De 4,501 a 5,000 Más de 5, Se permite a los empleados de gobierno a suscribirse a los sindicatos de trabajadores? 9. la respuesta 8 es positiva, cuáles son los empleados que pueden suscribirse a sindicatos de trabajadores? Todos Empleados a tiempo completo Empleados a tiempo parcial Empleados contratados a plazo fijo Obreros 10. Qué porcentaje de los empleados de gobierno están protegidos por acuerdos sindicales? 10 25% 26 50% 51 75% % Ninguno 11. Para la formulación de políticas, Cuáles de las funciones de recursos humanos enunciadas a continuación son centralizadas, descentralizados o ambas? Función Centralizada Descentralizada Ambas Contrataciones Selección Clasificación Compensación Nómina de Sueldos y

5 Salarios Beneficios Sociales (Seguro Médico & Pensión de Retiro/Jubilación, Licencia con Goce de Haber, etc.) Política de Recursos Humanos Relaciones Laborales /Reclamos Capacitación /Desarrollo Organizacional Gestión del Desempeño Cuestions de Vida Laboral Asuntos sobre Diversidad stema Central de Registros/stema de Información de Recursos Humanos Fuerza Laboral & Sucesión Planificada Métricas de Recursos Humanos 12. Para implementación, Qué funciones de recursos humanos enunciadas a continuación son centralizadas, descentralizadas, o ambas? Función Centralizada Descentralizada Ambas Contrataciones Selección Clasificación Compensación Nómina de Sueldos y Salarios Beneficios Sociales (Seguro Médico & Pensión de

6 Retiro/Jubilación, Licencia con Goce de Haber, etc.) Política de Recursos Humanos Relaciones Laborales /Reclamos Capacitación /Desarrollo Organizacional Gestión del Desempeño Cuestions de Vida Laboral Asuntos sobre Diversidad stema Central de Registros/stema de Información de Recursos Humanos Fuerza Laboral & Sucesión Planificada Métricas de Recursos Humanos Contratación/Selección de Personal 13. Cuántas solitudes de trabajo recibe usted anualmente? Menos de 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 Más de 25, Cuántas vacantes llenan anualmente? Menos de 5,000 De 5,001 a 10,000 De 10,001 a 15,000 De 15, 001 a 20,000 De 20,001 a 25,000 Más de 25,000

7 15. Cómo capta usted solicitantes de trabajo? Página Web Portales de empleo Periódicos Radio/Televisión Revistas especializadas Ferias de empleo Referencias de Empleados mbramiento directo Agencia de Empleos Universidades Recursos Comunitarious (Organizaciones Religiosas, etc.) 16. Qué porcentaje de los solicitantes está calificado para estas posiciones de trabajo? 10 25% 26 50% 51 75% % 17. Qué porcentaje de solicitudes recibe electrónicamente? 10 25% 26 50% 51 75% % 18. Calcula usted el costo por contratación? Yes 19. es así, Cuál es el costo por contratación? Menos de $100 $100 $500

8 $500 $1,000 Más de $1, Calcula usted el tiempo que toma el proceso de contratación? 21. es así, Cuál es el tiempo promedio de contratación empezando de la fecha de publicación hasta la fecha en que el puesto es cubierto? Menos detres meses De 3 a 6 meses De 6 meses a 1 año Más de 1 año 22. Qué porcentaje de los aspirantes toma examen escrito? 10 25% 26 50% 51 75% % Ninguno 23. Favor seleccionar cuáles de los siguientes tipos de examen de selección utiliza su gobierno. (Escoja todos los que correspondan) Examen escrito sobre conocimiento del puesto Examen escrito de intelegencia Examen de personalidad Examen escrito de aptitude general Evaluaciones de Capacitación/Experiencia/Curriculum Examen de habilidad con computadoras Entrevistas

9 Centros de evaluación : 24. Qué porcentaje de los empleados dejan el gobierno dentro de los 12 meses de contratados? 10 25% 26 50% 51 75% % Ninguno 25. En la escal de 1 a 5, Cuán satisfecho está usted con el proceso actual de contratación de personal? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 26. Qué recomendaría para mejorar el proceso de contratación de personal? 27. su gobierno tiene practicas efectivas de selección y contratación, favor describa su programa. Clasificación/Compensación 28. Tienen especificaciones de trabajo escritas (descripción general sobre grupos de trabajo con el mismo o similar título/función)?

10 29. Cuántos titulos de puestos de trabajo existen en su gobierno? Menos de Más de Con qué frecuencia revisan los títulos de puestos de trabajo? Nunca Cada cinco años Cada 10 años Cuando es necesario 31. Su gobierno tiene una estructura salarial establecida por escrito? 32. es asi, Cuáles de las siguientes describen mejor la estructura salarial en su gobierno? (Marque todas las que correspondan) stema de Categoría y Escalón stema de Mercado Ajuste de Costo de Vida Otro (especificar) 33. Con qué flexibilidad cuentan los supervisores para establecer sueldos iniciales y conceder incrementos salariales? Ninguna Limitada En gran medida 34. Qué programas especiales tiene su gobierno) (Indicar todas las opciones que correspondan) Indemnización por despido Distinción al empleado/programa de premios Pago diferencial por localización geográfica Primas de contratación

11 Bonificación por Recomendación/Contratación Prima de retención Asignación por vestuario/equipo especial Remuneración por años de servicio Prima de riesgo Pago diferencial por especialización técnica Asignación por habilidades multilingües Pago diferencial por turno de trabajo Pago diferencial por asignación temporal 35. Cuáles de los siguientes planes variables utiliza su gobierno? (Indicar todos los que correspondan) Compensación por desempeño Compensación basada en habilidades Compensación basada en la competencia Premio inmediato al hecho ocurrido Compensación por desempeño de equipo Bonos Ninguno de los mencionados 36. Quién diseña su plan de pagos? Oficina Central de Recursos Humanos Otro (especificar 37. En una escala de 1 5, Cuán satisfecho está usted con la actual estructura de clasificación y compensación? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho

12 38. Cómo recomendaría usted mejorar su estructura de clasificación y compensación? 39. su gobierno tiene una práctica de clasificación y compensación acertada, por favor describa esta práctica. Planilla de Sueldos y Salarios 40. El Departamento Central de Recursos Humanos tiene por responsabilidad administrar los pagos de sueldos y salarios? 41. no es así, indicar quién administra los pagos de sueldos y salarios? 42. En una scala de 1 5, Cuán satisfecha está usted con su actual sistema de pago de sueldos y salarios? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 43. Cómo recomendaría usted mejorar su proceso de pago de sueldos y salarios?

13 44. su gobierno tiene una práctica acertada de pago de sueldos y salarios, describa esta práctica. Beneficios Sociales 45. Qué tipos de beneficios sociales ofrecen ustedes a sus empleados? (Indicar todos los que correspondan) Seguro Médico Seguro Ocular Seguro Dental Seguro de Vida Discapacidad a corto/largo plazo Licencia con goce de haber (Descanso Médico/Vacaciones/Feriados) Pensión de Retiro/Jubilación Compensación de sueldos/salarios y gastos por accidente de trabajo Transportación Vivienda Educación/Asignación educativa Programa de Bienestar Programa de Asistencia/Orientación al Empleado 46. Calcula usted el costo total de compensación (salario + beneficios sociales)? 47. es asi, Cuál es el ratio entre beneficio social/compensación? 48. En una escala de of 1 5, Cuán satisfecho está usted con el actual programa de beneficios sociales? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral

14 Satisfecho Muy satisfecho 49. Cómo recomendaría mejorar estos beneficios? 50. su gobierno tiene prácticas acertadas de beneficios sociales, describir este programa. Política de Recursos Humanos 51. Tiene usted un sistema establecido de servicio civil? 52. Tiene usted políticas centralizadas de Recursos Humanos? 53. es asi, qué entidad(es) establecen estas políticas centralizadas de Recursos Humanos? Recursos Humanos centralizados, Departamento especial de gobierno Consultores/Contratistas 54. Identifique las políticas centralizadas de Recursos Humanos en su gobierno. (Marque todas las que correspondan). Reglamentación del Servicio Civil

15 Compensación Estructura de Gobierno sobre Recursos Humanos Administración de Beneficios Sociales/Licencia con Goce de Haber Relaciones Laborales/Empresariales Discriminación o acoso en el centro laboral Etica/Integridad laboral 55. Cómo son diseminadas a los empleados estas políticas? 56. Cómo se hace el seguimiento a estas políticas? 57. En una escala de 1 5, Cuán satisfecho está usted con las políticas actuales sobre Recursos Humanos? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 58. Cómo recomendaría usted mejorar sus políticas de Recursos Humanos? 15

16 59. su gobierno tiene prácticas de políticas de Recursos Humanos, describa su programa. Relaciones Laborales/Empresariales (Relación laboral entre la Administración y los Empleados sobre sueldos y salarios, horas laborables y otras condiciones laborales)/reclamos 60. El Departamento central de Recursos Humanos tiene responsabilidad sobre las relaciones laborales entre el empleado y el empleador? 61. no es asi, indique quien tiene la responsabilidad sobre las relaciones laborales Empleado/Empleador 62. Los empleados públicos pueden entrar en huelga? 63. es así, Qué empleados pueden entrar en huelga?

17 64. Con qué frecuencia durante el último año han entrado en huelga los empleados? Nunca Una vez Dos a Tres veces Más de tres veces 65. Entran en actividades huelguistas empleados que no están permitidos de hacerlo? 66. es asi, Con cuánta frecuencia? Una vez al año Dos veces al año Tres veces al año Más de tres veces al año 67. Tienen una política de reclamos/pliego de reclamos formal? 68. es asi, Qué empleados están cubiertos por la política de reclamos? Todos los empleados del servicio civil incluyendo contratistas Todos los empleados exceptuando contratistas Solo empleados a tiempo completo Empleados a tiempo completo y a tiempo parcial 69. Qué función tiene el Departamento central de Recursos Humanos con respecto al pliego de reclamos?

18 70. Qué acciones de los empleados están cubiertas por las políticas de reclamos? 71. Su política de reclamos permite la mediación de disputas? 72. Los reclamos terminan en un proceso de arbitraje? 73. Usted utiliza disciplina progresiva? 74. En una escala de 1 5, Cuán satisfecho está usted con el actual programa de políticas de reclamo en las relaciones laborales entre empleador/empleado? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 75. Cómo recomendaría usted mejorar el actual programa de políticas de reclamo en las relaciones laborales entre empleador/empleado?

19 76. su gobierno tiene practicas acertadas en las políticas de reclamo en las relaciones laborales entre empleador/empleado, describa su programa. Capacitación y Desarrollo Organizacional 77. El Departamento central de Recursos Humanos tiene responsabilidad sobre la capacitación y desarrollo organizacional? 78. no es asi, Quién tiene la responsabilidad de proveer entrenamiento y desarrollo organizacional? 79. Seleccione los componentes de capacitación y desarrollo organizacional utilizados en su gobierno. (Indicar todos los que correspondan) General Técnico Liderazgo Directivos/Supervisores Profesionales Seguridad Etica 80. usted tiene un programa de desarrollo de liderazgo, describa los componentes

20 81. Evalúa usted los resultados de los programas de capacitación y desarrollo organizacional? 82. as así, favor describir cómo. (Marcar todos los que correspondan) Costo por empleado Horas de capacitación por empleado Encuesta sobre satisfacción del participante 83. En una escala de 1 5, Cuán satisfecho está usted con el programa actual de capacitación y desarrollo organizacional? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 84. Cómo recomendaría mejorar su programa de capacitación y desarrollo organizacional? 85. su gobierno tiene un método acertado de capacitación y desarrollo organizacional, por favor descríbalo.

21 Gestión del Desempeño 86. Tiene usted un sistema de gestión del desempeño? 87. es así, identifique los componentes de su sistema de gestión del desempeño. Incentivos Programas de Reconocimiento/Gratificación Evaluación Plan Individual de Desarrollo 88. Su gobierno utiliza alguna herramienta electrónica de gestión del desempeño (por Internet u otro tipo de tecnología)? 89. Tiene usted un sistema de evaluación del desempeño? 90. Su sistema de evaluación del desempeño alinea los objetivos individuales a los objetivos de gobierno? 91. Quién efectúa las evaluaciones del desempeño? (Indicar todos los que correspondan) Gerentes Supervisores Colegas Subordinados Auto evaluaciones Clientes

22 92. Se considera el desempeño en equipo tanto como el desempeño individual? 93. Los empleados de gobierno pasan por un período de prueba? 94. es así, describir la duración de este período de prueba. Seis meses Un año Dos años cinco años o más 95. El sueldo/salario está vinculado al desempeño laboral? Aumento anual Bono Combinación de aumento/bonos vinculamos el salario al desempeño laboral 96. Con qué frecuencia se reúnen los gerentes/supervisores con los empleados para hablar sobre el desempeño laboral? Una vez al año Dos veces al año Tres veces al año Como sea necesario Nunca 97. Su gobierno provee capacitación sobre evaluaciones del desempeño a los siguientes funcionarios? Gerentes Supervisores Empleados

23 98. Pueden ser apelados los resultados de las evaluaciones del desempeño? 99. es así, A qué organismo/área se apela? Jefatura del Departamento de Recursos Humanos Jefatura del Departamento/Ministerio Defensoría del Pueblo 100. En qué criterios basa sus niveles/normas de desempeño? Funciones laborales Resultados 101. Su sistema de evaluación del desempeño laboral requiere elementos y normas que incluyan medidas creíbles de rendimiento que sean observables, cuantificables y/o comprobables? 102. Su sistema de evaluación del desempeño laboral incluye por lo menos un elemento que responsabilice a los empleados por los logros obtenidos? Yes

24 103. Su gobierno crea Planes de Desarrollo Individual? 104. En una escala de 1 5, Cuán satisfecho está usted con el sistema de gestión del desempeño/evaluación del desempeño laboral? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 105. Cómo recomendaría usted mejorar su sistema de gestión del desempeño/evaluación del desempeño laboral? 106. su gobierno tiene un sistema acertado de de gestión del desempeño/evaluación del desempeño laboral, por favor descríbalo. Equilibrio entre la vida laboral y personal 107. Considera usted la conciliación entre la vida laboral/personal para sus empleados?

25 108. es así, favor indicar las opciones disponibles para sus empleados. (Marque todas las que correspondan) Horas laborales flexibles Teletrabajo Licencia con/sin goce de haber por enfermedad de familiar/emergencia, nacimiento/adopción, etc. Programas de bienestar Programas de asistencia al empleado Año sabático/tiempo libre extensivo/licencia 109. En una escala de 1 5, Cuán satisfecho está usted con el equilibrio entre la vida laboral/personal para sus empleados en su gobierno? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 110. Cómo recomendaría mejorar el equilibrio entre la vida laboral/personal de sus empleados en su gobierno? 111. su gobierno tiene una práctica acertada sobre equilibrio entre la vida laboral/personal de sus empleados, descríbala.

26 Diversidad 112. Hasta qué punto ha sido efectivo su gobierno en proveer condiciones de igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas? Muy poco Poco Moderadamente Adecuadamente En gran medida 113. Cuán efectivamente su gobierno maneja lo siguientes aspectos?: 1 Muy ineficiente 2 Ineficiente 3 Moderadamente Discriminación por Edad/Generación Discriminación Racial/étnica/tribal Discriminación de Género Discriminación Geográfica/regional Discriminación por Discapacidad Discriminación por VIH/SIDA Discriminación Religiosa Discriminación por orientación sexual 4 Eficiente 5 Muy eficiente 114. Su gobierno tiene una política de diversidad?

27 115. Hasta qué punto valora la diversidad su gobierno? Muy poco Poco Moderadamente Adecuadamente En gran medida 116. Hasta qué punto provee su gobierno suficiente capacitación que promueva valorar la diversidad? Muy poco Poco Moderadamente Adecuadamente En gran medida 117. En una escala de 1 5, cuán satisfecho está usted con el manejo de asuntos sobre diversidad en su gobierno? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 118. Cómo recomendaría usted mejorar el manejo de asuntos sobre diversidad en su gobierno? 119. su gobierno tiene una práctica acertada sobre diversidad, descríbala.

28 stema Central de Registros/stema de Información de Recursos Humanos 120. Usted mantiene un archivo central de Recursos Humanos? 121. es asi, Cómo? Por Ministerio Por Departmento Por empleado 122. Tiene un sistema electrónico de información de recursos humanos? 123. es así, El sistema fue creado por su gobierno o adquirido de un proveedor externo? Por el Gobierno Adquirido de proveedor externo 124. Qué componentes están incluidos en su sistema electrónico de información de recursos humanos? (Marque los que correspondan) Contratación de personal Gestión del desempeño Nóminas de sueldos/salarios Registro de Empleados Capacitación Tiempo de trabajo y Licencias

29 125. En una escala de 1 5, Cuán satisfecho está usted con su sistema central de registros/sistema de información de Recursos Humanos? Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 126. Cómo recomendaría usted mejorar su sistema central de registros/sistema de información de Recursos Humanos? 127. su gobierno tiene una práctica acertada en su sistema central de registros/sistema de información de Recursos Humanos, descríbala. Fuerza Laboral/Plan de Retiro 128. Su gobierno tiene un proceso formal de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo?

30 129. no es así, tiene su gobierno un proceso informal de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo? 130. Los procesos de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo son: Centralizados Descentralizados Combinados 131. Indicar cuáles de los siguientes elementos están incluidos en su proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo. (Marcar los que correspondan) Clasificación/compensación Capacitación y desarrollo Desarrollo de liderazgo Planificación de sucesión laboral Contratación/Selección de personal Desempeño Retención Beneficios Cuestiones de Vida laboral/personal Previsión Cuestiones Generacionales Puestos de trabajo difíciles de ocupar Demografía Diversidad 132. Qué otro tipo de proceso de planificación es combinado con el proceso de proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo de su gobierno? (Marcar todos los que correspondan) Planificación estratégica Planificación presupuestal

31 133. Con qué frecuencia revisa su proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo? Cada seis meses Cada año Cada cinco años Nunca 134. En una escala de 1 5, Cuán satisfecho está usted con el proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo de su gobierno? Muy satisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 135. Cómo recomendaría mejorar el proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo de su gobierno? 136. su gobierno tiene una práctica acertada en el proceso de fuerza laboral/planificación de sucesión de trabajo, descríbala.

32 Métricas de Recursos Humanos 137. Su gobierno reúne métricas de Recursos Humanos? 138. Qué métricas de Recursos Humanos utiliza? (Marque las que correspondan) Costo por contratación Tiempo para llenar las vacantes Posiciones abiertas como porcentaje del total de personal Ratios de aceptación a las ofertas de trabajo Calidad de contratados nuevos Compromiso del empleado Costo de beneficios laborales provistos por el empleador Costo de Capacitación Horas de Capacitación por empleado Antigüedad en el servicio Contratación interna/promoción Transferencia Costos de programas de bienestar Participación en los programas de bienestar 139. Identificar cómo utiliza las métricas de Recursos Humanos colectados. (Marcar los que correspondan) Planificación de la fuerza laboral Planificación estratégica Presupuesto Negociaciones laborales Evaluación de la efectividad de Recursos Humanos

33 140. En una escala de 1 5, Cuán satisfecho está usted con el uso de métricas de Recursos humanos en su gobierno? Muy satisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho 141. Cómo recomendaría usted mejorar el uso de métricas de Recursos humanos en su gobierno? 142. su gobierno tiene una práctica acertada en métricas de Recursos Humanos, descríbala.