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1 Impulso vital para su negocio de seguros de Vida Member of Munich Re Group

2 Evaluación de riesgos de alta eficiencia y calidad Munich Re Profesionalidad y experiencia en selección de riesgos Laboratorio Dr. Echevarne Profesionalidad y experiencia en análisis médicos Colaboradores: e+med fundada sobre bases sólidas Teleunderwriting e+agenda Gestión de pruebas médicas El servicio e+med e+contact: Servicio profesional de atención al cliente Infraestructura tecnológica de confianza

3 Alto rendimiento y calidad al servicio de la selección de riesgos A raíz del considerable descenso en el volumen de ventas provocado por la fuerte crisis en los mercados y debido a las exigencias de Solvencia II en materia de gestión de riesgos, las aseguradores de Vida precisan el apoyo de nuevas herramientas altamente eficientes para poder mantener su nivel de competitividad. Es esencial reducir costes y optimizar procesos, sin que el precio deje de estar en relación adecuada con el riesgo. Para cumplir este objetivo, e+med ha lanzando un nuevo y competente servicio para la evaluación de riesgos. dimensiones en términos de precisión y transparencia, garantizando perfiles de riesgo fiables, agilizando la tramitación y el procesamiento de las solicitudes y, por tanto, la rápida emisión de pólizas. Las solicitudes que requieran controles médicos y/o análisis de laboratorio son gestionadas independientemente por profesionales debidamente capacitados, teniendo en cuenta las particularidades de cada caso. De este modo, podrá suscribir pólizas ajustadas al riesgo, sin tener que discutir aspectos delicados de salud con su cliente. Evaluación Médica e+med es un servicio que simplifica la tramitación de solicitudes, favoreciendo el incremento del volumen de ventas y reforzando la satisfacción del cliente. Basándose en la amplia experiencia internacional del Grupo Münchener Rück y en los conocimientos especializados en análisis médicos del reconocido Laboratorio de Análisis Dr. Echevarne, e+med le facilita el acceso a herramientas informáticas cualificadas para la evaluación de riesgos. Sus principales ventajas: eficiencia y rentabilidad al servicio de su Entidad. Diseñado específicamente para seguros de Vida, e+med alcanza nuevas

4 Herramientas del futuro para el mercado de hoy Aproximadamente un 30% de las solicitudes de seguros de Vida no pueden ser procesadas de forma inmediata, debido a cuestiones de salud que deben ser aclaradas. Gracias a e+med esto ha dejado de ser un obstáculo para su negocio de Vida, al proporcionarle una solución revolucionaria que automatiza la tramitación de casos que tradicionalmente se calificarían de complejos, permitiendo con ello una venta más ágil y objetiva. Con los servicios y procesos avanzados y estandarizados de e+med, estará siempre un paso por delante de las innovaciones que se introduzcan en el mercado de seguros de Vida. evitando costes fijos, ya que la remuneración del servicio de e+med se abona por caso realmente procesado, con lo que se consigue una reducción de costes generales y consecuentemente un incremento de la renta bilidad. De esta manera, podrá seleccionar y clasificar sus riesgos, basándose en conocimientos médicos actualizados, sin necesidad de inversiones adicionales, liberando con ello recursos y

5 Mayor nivel de eficiencia A todos los niveles Una sola llamada es suficiente para poder beneficiarse del nuevo producto y servicio e+med. Profesionales especialmente cualificados en la central de atención al cliente e+contact se encargan de rellenar junto con el solicitante un cuestionario de salud. Los parámetros que se utilizan se adaptan a las necesidades y productos específicos de cada entidad, y han sido diseñados de forma que permiten la creación de un perfil de riesgo de máxima precisión. Si un caso se considera aceptable (normalmente el 90% de las solicitudes), recibirá de inmediato el cuestionario rellenado por correo electrónico, listo para ser firmado por el cliente y documentos PDF que contienen recomendaciones de tarificación. Para el aproximado 10% de solicitudes restantes que requieren controles médicos y/o análisis de laboratorio, el sistema de organización en línea e+agenda fija las citas directamente con el cliente y gestiona los resultados de los análisis. Con el soporte de un sistema especial de Münchener Rück para la selección de riesgos, estos datos se procesan para determinar la asegurabilidad del riesgo y, si fuera necesario, también para calcular recargos por morbilidad y mortalidad elevadas. Incluso en estos casos, el proceso es gestionado íntegramente y, por regla general, en un espacio de tiempo mínimo por el servicio e+med. Despreocúpese con nuestra atención al cliente Deje a sus clientes en buenas manos! El servicio de gestión de visitas médicas del sistema e+agenda resuelve todos los aspectos relacionados con los exámenes médicos y análisis de laboratorio. Una vez confirmada la visita médica, su cliente recibe por correo electrónico un resumen con información precisa: dirección del centro médico, fecha y hora, documentos a presentar e indicaciones de preparación de la visita (p.ej., no ingerir alimentos x horas antes), así como un mensaje recordatorio el día antes o fijación de nueva fecha y hora, caso de que no haya podido cumplir la cita previa. En definitiva, el servicio e+med contribuye a minimizar su carga de trabajo, manteniéndole en todo momento informado del proceso. Flujo del proceso asegurador/banco asegurador e+med Asegurador/ banco asegurador e+med Red de centros médicos Punto de venta Tele- 30% underwriting 10% (del 30%) e+agenda appointment management service Pruebas médicas 70% 90% (del 30%) Decisión (aceptación, rechazo, recargo) Evaluación del riesgo Evaluación del riesgo

6 Transferir los trámites a especialistas es cuestión de confianza Usted ya cuenta con la confianza de sus clientes. Pero puede que por razones diversas desee transferir ciertos procesos a terceros. Hay que tener en cuenta que, cuando se trata de cuestiones de salud del solicitante, la recogida y evaluación de datos de carácter estrictamente confidencial requieren no sólo mucha dedicación, sino también absoluta objetividad y profesionalidad. Por estos motivos, creemos que e+med es el socio colaborador ideal para su empresa. Nuestro servicio le ofrece resultados sólidos y fiables procedentes del grupo de laboratorios Echevarne, un grupo independiente que goza de una excelente reputación clínica y que cuenta con más de 50 años de experiencia. Además, e+med utiliza el avanzado sistema de evaluación y tarificación de riesgos de Münchener Rück, cuya experiencia de más de 125 años en el ámbito de la evaluación de riesgos garantiza un alto nivel de calidad y fiabilidad. Para que pueda seguir de cerca los procesos y evitar reclamaciones, e+med garantiza una total transparencia. Nuestro sistema funciona de forma automatizada e informatizada y le permite mantener el control y seguimiento del proceso de selección en cada etapa. Cada paso está documentado y es fácilmente localizable. Todo el sistema cumple rigurosamente con las normas vigentes en materia de protección de datos, por lo cual Usted puede concentrarse única y exclusivamente en su principal negocio y contar con los expertos de e+med para gestionar discreta, profesional y eficientemente todos los contenidos complejos de las solicitudes que incluyen temas de salud. Además, puede darse de alta en la plataforma web para consultar el estado de los casos y obtener las informaciones que necesite.

7 e+med Máximo beneficio al mínimo precio Aumenta el volumen de sus ventas: la tramitación de las solicitudes se realiza de una manera más rápida y eficaz Reducción de costes fijos: e+med sólo genera gastos por cada caso procesado Mejor rendimiento de sus recursos: ya no es necesario que sus empleados gestionen solicitudes que incluyan temas de salud complejos y difíciles Excelencia en la suscripción: altos niveles de precisión, mayor coherencia y objetividad en la tramitación de solicitudes Transparencia absoluta: Usted mantiene el control en cada etapa del proceso

8 2009 e+med Evaluación Médica WTC Barcelona Muelle de Barcelona Ed. Sur 4ª Planta Barcelona

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