Habilidades de comunicación efectiva

Transcripción

1 Habilidades de comunicación efectiva Tema 12 Elaboración de mensajes a través de medios electrónicos de comunicación Introducción al tema Cuáles son los aspectos que están involucrados en la redacción de un mensaje electrónico? 1

2 Recomendaciones para publicar información en medios electrónicos Prepara el contenido a publicar (EDUTEKA, 2012) Estructura el texto Fracciona el texto Revisa los contenidos Incluye títulos apropiados Utiliza palabras clave Recomendaciones para publicar información en medios electrónicos Utiliza oraciones simples Elije verbos fuertes, con significado directo y claro Utiliza una estructura de oración afirmativa Utiliza puntuación simple Siempre que puedas utiliza la voz activa Expresa las ideas con precisión Utiliza palabras concretas, específicas (EDUTEKA, 2012) 2

3 Guías para la presentación de un mensaje oral en medios electrónicos de comunicación Recomendaciones para crear correos electrónicos Asigna un asunto a tu correo electrónico Inicia tu correo con un saludo Asegúrate de utilizar un lenguaje estándar Revisar la ortografía y la redacción El contenido debe ser concreto Respeta la privacidad Incluye tus datos en la firma del correo Guías para la presentación de un mensaje oral en medios electrónicos de comunicación Recomendaciones para la publicación de mensajes en redes sociales Publica mensajes cortos con ideas claras Deja que otros intervengan al mismo nivel que tú Fundamenta tus aportaciones Evita usar palabras desconocidas Presenta ideas organizadas Asegúrate que tus ideas sean entendibles 3

4 Guías para la presentación de un mensaje oral en medios electrónicos de comunicación Recomendaciones para la publicación de mensajes en redes sociales si eres responsable de la atención a clientes. Conocer la información relacionada con la empresa Proporcionar información de la cual estás seguro Ser cortés y respetuoso Ser cuidadoso con el lenguaje que usas Derechos de autor y ética de la elaboración de los mensajes a través de medios electrónicos de comunicación Factores que influyen en la violación de los derechos de autor Facilidad y bajo costo para copiar y reproducir contenidos Diversidad de medios en los cuales puede publicarse la información Procesos complicados para que el dueño de la información demande a quien plagia una obra original Disponibilidad de herramientas para copiar y editar información 4

5 Derechos de autor y ética de la elaboración de los mensajes a través de medios electrónicos de comunicación Recomendaciones para no incurrir en la violación de derechos de autor durante tu interacción en los medios electrónicos. Integra la referencia de las fuentes de información. Utiliza imágenes de tu autoría. Solicita permiso en caso de usar música o videos que no son de tu autoría. Derechos de autor y ética de la elaboración de los mensajes a través de medios electrónicos de comunicación Aspectos en los que se puede identificar la falta de ética: Omitir información Presentar la información falsa Hacer énfasis solo en un aspecto de la información Presentar información que dañe a terceros Difundir información que motive a los consumidores de contenidos a realizar actividades bélicas o ilícitas Promover el racismo, la discriminación y la violencia Afectar a grupos vulnerables 5

6 Cierre Referencias bibliográficas EDUTEKA (2012). Hipertexto: Qué es y cómo utilizarlo para escribir en medios electrónicos. Recuperado de 6

7 Créditos Diseño de contenido: Ing. Iván Chávez Peñaloza, MCO Lic. Erika Zavala Murillo, MCO Coordinador de Calidad Académica de Área: Lic. Laura Lucila Leiva Liñán, MA y MIEE Universidad Tec Milenio Producción y edición del curso: Tecnología Educativa Universidad Virtual, ITESM 7