Elaborado por: Cesar Hernández Código: XI-P-002 TABLA DE CONTENIDO I. OBJETIVO... 2 II. ALCANCE... 2 III. CONTROL DE VERSION... 2

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1 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: 1 11 TABLA DE CONTENIDO I. OBJETIVO... 2 II. ALCANCE... 2 III. CONTROL DE VERSION... 2 IV. AUTORIZACION Y FIRMAS... 2 V. DOCUMENTOS RELACIONADOS... 2 VI. LINEAMIENTOS BASICOS... 2 VII. RESPONSABILIDADES... 3 A) RESPONSABILIDADES DEL ÁREA DE PLANEACIÓN:... 3 B) RESPONSABILIDADES DEL ENCARGADO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN:... 3 C) RESPONSABILIDADES DEL JEFE DE LA VACANTE:... 3 D) RESPONSABILIDADES DEL DIRECTOR DE ÁREA:... 3 E) RESPONSABILIDADES DEL DEPARTAMENTO MÉDICO AXTEL:... 4 F) RESPONSABILIDADES DEL DESPACHO DE INVESTIGACIÓN LABORAL:... 4 G) RESPONSABILIDADES DEL BURÓ MÉDICO:... 4 H) RESPONSABILIDADES DEL CANDIDATO:... 4 VIII. LINEAMIENTOS ESPECIFICOS LINEAMIENTOS PARA EL RECLUTAMIENTO DE CANDIDATOS LINEAMIENTOS PARA LA SELECCIÓN DEL CANDIDATO LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS PARA LA CONTRATACIÓN... 6 X. ANEXOS... 9 ANEXO 01 9 Documento Controlado Page 1 11/9/2010

2 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: 2 11 I. OBJETIVO Establecer los lineamientos que se ben consirar para cubrir las vacantes que las diferentes Áreas la Organización requieran para cumplir con sus objetivos, los cuales contribuyen al buen sempeño AXTEL. II. ALCANCE Des que existe la vacante hasta que es cubierta. III. CONTROL DE VERSION No. Versión Fecha Versión Autor Fecha Cambio Razón Cambio IV. AUTORIZACION Y FIRMAS Director Ejecutivo Recursos Humanos y Procesos Director Recursos Humanos Operación Director Planeación Recursos Humanos Eloy Valerio Treviño Eduardo la Garza Myers Javier Corral Basurto V. DOCUMENTOS RELACIONADOS Documento Código Procedimiento Reclutamiento Candidatos XI-P-2.1 Procedimiento Selección Candidatos XI-P-2.2 Procedimiento Candidatos XI-P-2.3 Procedimiento Moper Alta VI. LINEAMIENTOS BASICOS 1. Los Candidatos ben contar con las capacidas y competencias que el puesto requiere. 2. Para la contratación, los Candidatos ben contar con calidad moral y trayectoria laboral positiva. 3. Los Candidatos ben gozar suficiente salud para sempeñar las funciones l puesto. 4. Para la contratación personal un puesto nueva creación, se be contar con la scripción l puesto, por lo que queda prohibido ejecutar los procedimientos l Subproceso sin esta información. 5. Que exista la posición organizacional en la estructura correspondiente, que el área solicitante cuente con presupuesto para los estudios médicos y la investigación sociolaboral, en su centro costo. Sin estos requisitos no se pue iniciar con los procedimientos reclutamiento. Documento Controlado Page 2 11/9/2010

3 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: La selección personal be realizarse cumpliendo con los requerimientos l puesto, establecidos en la scripción puesto. 7. Por ningún motivo el Gerente o Director l Área que cuente con una vacante, pue notificar directamente a un Colaborador su interés para que cubra la misma; por lo que en caso contar con algún Candidato Interno be notificarlo al Área Recursos Humanos, cumpliendo con los lineamientos la presente política. VII. RESPONSABILIDADES A) Responsabilidas l Área Planeación: 1. Mantener actualizada la estructura organizacional en el sistema SAP. 2. Contar con scripciones puesto actualizadas. 3. Desarrollar scripciones puesto las posiciones nueva creación. 4. Facilitar las scripciones puesto a los Encargados Reclutamiento y Selección. B) Responsabilidas l Encargado Reclutamiento y Selección: 1. Revisar la información los Colaboradores Axtel para ser consirados como Candidatos a cubrir la vacante. 2. Publicar las vacantes en los medios internos comunicación 3. Filtrar a los Candidatos que cubran con el perfil l puesto. 4. Realizar la entrevista filtro a los posibles Candidatos a cubrir una vacante. 5. Aplicar los exámenes psicométricos a los Candidatos pre-seleccionados 6. Presentar a los Candidatos pre-seleccionados al Jefe la Vacante, proporcionándole la información éstos. 7. Proporcionar al Jefe la vacante, previa la entrevista técnica, la información l Candidato (información curricular y resultados los exámenes psicométricos). 8. Realizar la contratación l Candidato seleccionado. C) Responsabilidas l Jefe la Vacante: 1. Elaborar la requisición personal, justificando el motivo por el cual la vacante se be cubrir. 2. Solicitar al Director l Área la autorización la requisición personal. 3. Entrevistar al Candidato pre-seleccionado. 4. Llenar el formato Evaluación Entrevista, plasmando las observaciones l Candidato durante la entrevista. 5. Elegir al Candidato a contratar, bajo los criterios establecidos en la presente política. 6. Ajustarse a los criterios institucionales en materia compensación. 7. Acatar los lineamientos scritos en la presente política. D) Responsabilidas l Director Área: 1. Notificar a sus Gerentes si las vacantes son con sustitución o si saparecen. 2. Autorizar o rechazar, según sea el caso, la requisición personal para cubrir vacantes. Documento Controlado Page 3 11/9/2010

4 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: Solicitar al Superior Inmediato la autorización para la creación una nueva posición en su estructura organizacional, biendo justificar el motivo la creación. 4. Solicitar al Área Planeación y Desarrollo la creación la posición en el sistema SAP y la scripción puesto, previa autorización l Superior Inmediato a Director. 5. Contar con presupuesto autorizado para cubrir las vacantes. 6. Solicitar la creación la posición temporal en su estructura, en caso que la vacante no se haya socupado. E) Responsabilidas l Departamento Médico Axtel: 1. Realizar la valoración a los Candidatos seleccionados para el Centro Contacto e Instalaciones, intificando algún tipo trastorno que le impida realizar las actividas que manda el puesto. Este lineamiento aplica únicamente en Monterrey. F) Responsabilidas l Despacho Investigación Laboral: 1. Cumplir con los criterios finidos por AXTEL, para dicha investigación. G) Responsabilidas l Buró Médico: 1. Cumplir con los criterios finidos por AXTEL, para realizar los estudios médicos. H) Responsabilidas l Candidato: 1. Entregar la documentación que se le solicite para integrar el expediente correspondiente. 2. Firmar aceptada la propuesta económica 3. Firmar el contrato contratación. VIII. LINEAMIENTOS ESPECIFICOS 1. Lineamientos para el Reclutamiento Candidatos 1.1. Es necesario que para procer con el reclutamiento la vacante se encuentre registrada en el sistema SAP Sólo se procerá a iniciar la labor localización y reclutamiento cuando se tenga previa y bidamente autorizada la Requisición por la Dirección l Área solicitante, para lo cual se berá haber cumplido con la scripción y el perfil l puesto En caso que la vacante a cubrir sea nueva creación el Director l Área solicitante be solicitar al área Planeación y Desarrollo la creación l puesto en el sistema SAP y la elaboración la scripción puesto Se consira como fuente interna reclutamiento el sistema reclutamiento interno vigente en Lotus Notes. Se publicarán en dicho sistema las vacantes a cubrir. Asimismo, el personal la empresa, podrá solicitar ser consirado como candidato a una vacante su interés y podrá recomendar candidatos, tanto internos como externos En caso que las fuentes internas reclutamiento no capten la cantidad candidatos para llevar a cabo una selección, se be recurrir a las fuentes externas reclutamiento, siendo las autorizadas las siguientes: a) La Bolsa Trabajo en Línea: Documento Controlado Page 4 11/9/2010

5 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: 5 11 Axtel cuenta con un portal n internet, el cual es utilizado para publicar las vacantes que requieran, captando la información los Candidatos que se inscriban en la misma. b) Asociaciones Reclutamiento: c) Bolsas Trabajo Escuelas, Institutos o Universidas: d) Bolsas Trabajo otras Empresas: e) Headhunters: f) Medios Electrónicos o Impresos: 1.6. No se be recurrir a otra fuente reclutamiento externo, que no sean las autorizadas en la presente política, por lo que en caso requerirse be solicitar autorización a la Dirección Recursos Humanos Operación. 2. Lineamientos para la Selección l Candidato 2.1. El Analista Reclutamiento y Selección be revisar y cotejar la información recibida contra la scripción puesto la vacante solicitada, rechazando la información aquellos Candidatos que no cumplan con el perfil estipulado en la scripción l puesto Se be contactar a los Candidatos seleccionados para la entrevista preliminar, con el propósito verificar la veracidad la información proporcionada por éstos En caso que el Candidato seleccionado sea Colaborador AXTEL, el Analista Reclutamiento y Selección be notificar la Jefe Inmediato l mismo, antes contactarlo para la entrevista preliminar Realizada la entrevista y corroborada la veracidad la información l Candidato, el Analista Reclutamiento y Selección be aplicar las pruebas psicométricas, estas pruebas no serán aplicadas a los Candidatos rechazados en la entrevista En caso que el Candidato seleccionado en la entrevista sea Colaborador AXTEL, se be notificar la Jefe Inmediato que se procerá con la promoción éste, procediendo acuerdo con lo establecido en le Procedimiento Promociones Si el candidato seleccionado es colaborador AXTEL, se procerá a notificarlo al Jefe Inmediato a fin obtener su Visto Bueno para el movimiento personal requerido. En caso que el Jefe acepte el movimiento su colaborador se proce acuerdo a lo establecido en el Procedimiento Promociones El Analista Reclutamiento y Selección be entregar la información los Candidatos seleccionados al Jefe la vacante para que éste realice la entrevista técnica Tanto en la entrevista preliminar como en la entrevista técnica, se ben ser objetivas, por lo que se ben consirar los siguientes aspectos para la cisión contratación: Documento Controlado Page 5 11/9/2010

6 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: 6 11 a) Conocimientos l Candidato. b) Experiencia laboral, así como los logros obtenidos en el sarrollo sus funciones. c) Competencias, tomando en consiración las habilidas y aptitus l Candidato. d) Resultados obtenidos en las pruebas psicométricas. 3. Lineamientos Específicos para la 3.1. Los Candidatos seleccionados para el Centro Contacto e Instalaciones, ben ser valorados por el Departamento Médico AXTEL, antes programarse los exámenes médicos y estudios laborales, con el fin terminar anticipadamente sus condiciones salud para sempeñar el puesto. Este lineamiento únicamente aplica para Monterrey En caso que los resultados obtenidos en la valoración médica indiquen que el Candidato no es apto para sempeñar el puesto, éste be ser rechazado, notificándole que se lo contactará posteriormente En caso que los resultados la valoración médica indique es que el Candidato es apto con reservas, se le programará para los exámenes médicos para terminar su estado completo salud Todos los Candidatos seleccionados ben someterse a un examen médico y a una investigación laboral, a fin consirarlo apto para su ingreso, para lo cual se ben consirar los criterios establecidos por en la Política Criterios Laborales y Médicos Si los resultados los exámenes médicos o los estudios laborales establecen que el Candidato no es apto, éste no be ser contratado En caso que los resultados los exámenes médicos o los estudios laborales establezcan que el Candidato es apto con reservas, se berá notificar el Analista Reclutamiento y Selección be notificar al Director Recursos Humanos Operación para terminar la contratación éste El Analista Reclutamiento y Selección be presentar a los Candidatos consirados aptos para sempeñar sus funciones, la Propuesta Económica, para su firma, por lo que en caso que éste la rechace se consirará al siguiente Candidato En caso que el Candidato rechace la propuesta económica y la vacante a cubrir sea muy especializada, el Analista Reclutamiento y Selección be notificar al Director Recursos Humanos Operación, para terminar la factibilidad realizar ajustes a la propuesta original Una vez que el Candidato haya aceptado la propuesta económica se be procer acuerdo a lo establecido en el MOPER, posteriormente se le entregará el contrato para su firma En el caso que los resultados l Examen Médico e Investigación Laboral obtenidos por el candidato no cumplan con los criterios establecidos, el candidato no be ser contratado Se llevará a cabo un ofrecimiento formal al candidato a contratar por parte l administrador recursos humanos, que contendrá la propuesta económica En caso que el candidato a contratar rechace la propuesta económica, se continuará con el procedimiento para seleccionar candidatos. Documento Controlado Page 6 11/9/2010

7 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: Cuando las características l candidato a cubrir una vacante sean consiradas especiales y la propuesta económica haya sido rechazada, se solicitará autorización a la Dirección Recursos Humanos o Vicepresinte Recursos Humanos En el caso contratación posiciones gerenciales y dirección, el diseño l ofrecimiento be ser elaborado por el área Compensaciones, e incluir en éste las prestaciones a que la persona tiene recho y el cálculo la compensación total y total neta Si el candidato ya trabaja en una empresa y acepta un ofrecimiento Axtel, se le otorgará en forma inmediata un Contrato Individual Trabajo por Tiempo Interminado ( Planta) Si la persona seleccionada no se encuentra laborando, en un inicio se acuerda con ella, un Contrato Individual Trabajo por Tiempo Determinado (De prueba) en un período que podrá ser 30, 60 ó 90 días, conforme lo establezcan el Responsable l Área que requiera la posición y el área Reclutamiento y Selección Recursos Humanos Diez días antes vencer el Contrato prueba, el área Recursos Humanos notificará al Jefe Inmediato l empleado recién ingresado, para que no haber ninguna instrucción en contrario, se elabore el Contrato por Tiempo Interminado y se otorgue la planta a la persona, para lo cual se hará constar por escrito su consentimiento Cuando el candidato haya aceptado el ofrecimiento hecho por Axtel, el área Reclutamiento y Selección berá solicitar a la persona y hacer entrega a su vez a Recursos Humanos, la documentación que se establece en el Procedimiento que establece la forma Registrar un MOPER Alta, y la cual scribimos a continuación: Acta Nacimiento l candidato, cónyuge e hijos Acta Matrimonio Número Seguridad Social. En caso no tenerlo, se solicita el número preafiliación al IMSS Clave Unica Registro Población Registro Feral Contribuyentes Copia Intificación Oficial (Crencial Elector, Cartilla Militar o Pasaporte) Comprobante Ingresos l empleo anterior La Administración Recursos Humanos no podrá dar alta en la empresa a ningún candidato que no haya proporcionado la información y documentación relativa a Registro Feral Contribuyentes (RFC); Número Afiliación ante el Instituto Mexicano l Seguro Social (IMSS) y Clave Única Registro Poblacional (CURP) Al menos dos días antes su primer día trabajo, el nuevo empleado pasará al área Recursos Humanos con el fin firmar la siguiente documentación: 1. Contrato Individual Trabajo 2. Carta Confincialidad 3. Contrato Adhesión (Servinómina) 4. Recibo Código Ética Documento Controlado Page 7 11/9/2010

8 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: Recibo Reglamento Interior Trabajo 6. Recibo Código Vestimenta De conformidad con lo establecido en el Procedimiento Remuneraciones y Obligaciones la administración Recursos Humanos ingresará al Sistema Administración, a la Nómina y al Instituto Mexicano l Seguro Social a la persona, habiendo previamente recabado las firmas conocimiento y autorización que correspondan a la posición contratada a través l Movimiento Electrónico Se integrará por parte l administrador Recursos Humanos el expediente individual l empleado con los documentos recopilados y firmados y quedará bajo la custodia esta misma área para su consulta y actualización Concluida la fase, se programará en conjunto con el Jefe inmediato l nuevo ingreso y por parte l área Recursos Humanos, la asistencia al Curso Inducción conforme al Programa Eventos calendarizado para tal efecto por parte l área Capacitación. Documento Controlado Page 8 11/9/2010

9 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: 9 11 X. ANEXOS Anexo 01 Se han establecido las siguientes directrices para la apropiada utilización los mencionados medios reclutamiento: Bolsa Trabajo en Línea La Gerencia Recursos Humanos será la responsable administrar la Bolsa Trabajo en Línea, que Axtel tiene en su portal Internet, el cual captará la información posibles candidatos l Mercado Laboral. Internet Dentro los medios electrónicos se podrá utilizar la Internet para la localización candidatos, siempre que no implique un sembolso económico por parte la Empresa. Cualquier suscripción o acceso a un Site o Banco Datos que genere un costo, berá ser previamente evaluado por la Dirección Recursos Humanos Operaciones, solicitando su autorización a la Vicepresincia Recursos Humanos. Asociaciones Reclutamiento Axtel podrá ser miembro activo las principales Asociaciones Reclutamiento la Entidad don la empresa requiera personal. A propuesta la Dirección Recursos Humanos Operaciones, será la Vicepresincia Recursos Humanos quien autorice tales afiliaciones. Bolsas Trabajo Escuelas, Institutos o Universidas Axtel a través la Gerencia Recursos Humanos berá crear y mantener el vínculo con las principales Escuelas, Institutos y Universidas que cuenten con carreras técnicas y/o profesionales interés para la Empresa. Bolsas Trabajo otras Empresas Axtel a través la Gerencia Recursos Humanos mantendrá un intercambio información posibles candidatos l Mercado Trabajo con empresas la misma área geográfica influencia. Headhunters Este medio se podrá utilizar para puestos Especialistas o Nivel Ejecutivo, en aquellos casos que por la especialidad l puesto, su nivel organizacional, razones estratégicas o limitación recursos no sea posible o conveniente su localización en forma directa por la empresa u otras fuentes. La Vicepresincia Recursos Humanos autorizará el uso este medio reclutamiento. La Dirección Recursos Humanos Operaciones berá contactar y celebrar Convenios con spachos especialistas en este tipo servicio, en los cuales se establecerán los costos, condiciones pago, compromisos, tiempos respuesta y garantías. Documento Controlado Page 9 11/9/2010

10 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: Medios Impresos La utilización medios impresos para la localización candidatos será a través l Diario mayor importancia y/o circulación en la Entidad. Se berá contar con la aprobación la Dirección Recursos Humanos Operaciones para efectuar las publicaciones.. En la información publicada no berá aparecer el nombre la empresa, su logotipo o cualquier otra información que la intifique. Las fuentes recolección candidato serán vía fax o un Apartado Postal. Otros medios Estará a cargo la Gerencia Recursos Humanos el diseño, la propuesta y la utilización otros medios diferentes a los anteriormente mencionados como pudiera ser la presencia en Ferias l Empleo, el uso radio, televisión, mantas, volantes, siendo en todo caso previamente autorizados por la Dirección Recursos Humanos Operaciones. A continuación se scriben las directrices que permitirán interpretar los citados factores. Conocimientos Se Incluye en este factor los conocimientos obtenidos a través la formación académica y universitaria, incluyendo estudios posgrado, diplomados, seminarios, cursos y talleres, así como el dominio idiomas. Experiencia y Logros Tipo y naturaleza trabajos a que ha sido expuesto con anterioridad, así como los resultados concretos obtenidos a través su carrera. Competencias Habilidas y aptitus la persona para sempeñar satisfactoriamente el trabajo en la posición a la cual es consirado como candidato. Perfil l Human Si Características l estilo comportamiento, valores y proceso pensante requeridos para sempeñar una terminada posición. Cuando la compatibilidad l candidato con el puesto es satisfactoria y éste es seleccionado, el jefe inmediato la vacante hará una oferta previa trabajo, haciendo su conocimiento que estará sujeto a los resultados : 1. La Investigación Laboral, y, 2. El Examen Médico. Investigación Laboral Se berá validar la información asentada en la solicitud empleo y currículo vitae, en su caso, en lo referente a su trayectoria y comportamiento laboral l candidato y sus familiares, conformidad con la Política Criterios Laborales para la Selección Recursos Humanos Documento Controlado Page 10 11/9/2010

11 Proceso: XI. Administración l Capital Humano Subproceso: 2.0 Política: Reclutamiento, Selección y Elaborado por: Cesar Hernánz Código: XI-P-002 Eduardo la Garza Versión: 1.0 Página: En virtud la citada política, sólo en los casos que se califique a algún candidato con reservas se podrá solicitar a la Gerencia Relaciones Laborales y a la Dirección Recursos Humanos Operaciones, su análisis y aprobación. Examen Médico Se consirar candidato aprovechable toda aquella persona que previo examen médico no muestre pacimiento alguno o incapacidas físicas y/o mentales que le impidan sarrollar en forma integral sus actividas o que la puedan exponer a un accinte o enfermedad trabajo, conformidad con los Criterios Médicos para la Selección Recursos Humanos. Entrevista l Sindicato Para el caso l personal sindicalizado se coordinará por parte l área reclutamiento y selección una entrevista por parte l Asesor Sindical que termine la Gerencia Relaciones Laborales. De cada entrevista el representante sindical enviará sus comentarios y observaciones al área reclutamiento y selección.. Documento Controlado Page 11 11/9/2010