Instalación, configuración y uso del E-Commerce

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1 Instalación, configuración y uso del E-Commerce Documentación Intelisis. Derechos Reservados. Publicado en

2 Indice Introducción Prerequisitos Hardware Software Instalación Configuración del IIS Creacion del sitio web Actualización de la Base de datos Copia y registro de componentes ActiveX Configuración General Artículos - Ramas Almacenes Clientes Sucursales del cliente Uso Login Tienda virtual Detalle del artículo Articulos Favoritos

3 Pedido Rápido Consultas I (Información del cliente) Consultas II (Reportes del cliente) Datos personales Atención a clientes Alta de cliente Carrito de compras Pago con tarjetas de crédito Generación de pedidos Detalle del pedido Anexos del movimiento

4 Introducción El E-Commerce es un sitio de comercio electrónico que proporciona la funcionalidad necesaria para que los clientes del negocio puedan generar pedidos y consultar la información referente a éstos en línea (en todo momento), ya que el sitio se conecta en tiempo real a la base de datos del sistema. Con la clave de cliente y una contraseña, el cliente puede tener el acceso y consultar los pedidos generados, la existencia de los artículos que puede comprar, las compras que tiene pendientes, los embarques, etc. Las funcionalidades (que mas adelate se describen a detalle) se basan en las mismas reglas de negocio que el sistema aplica en lo referente a: artículos, almacenes, existencias, clientes, formas de pago, formas de envío, etc. Este sitio se instala en cualquier servidor que esté disponible en la infraestructura de TI del negocio y su plataforma en la que fue desarrollada es ASP Classic, ActiveX y MS-SQL. Esto trae como consecuencia que la comunicación con el sistema Intelisis sea natural y directa.

5 Prerequisitos Hardware o Almacenamiento: Al menos 100 Mb de espacio libre en disco. o Memoria RAM: Al menos 4 GB. o Procesador: Preferentemente de la familia Xeon. Software o Windows Server 2003 o superior. o Internet Information Services instalado y ejecutandose. o Componentes para la ejecución de ASP en el IIS instalados y ejecutandose. Instalación

6 Configuración de IIS Una vez que se ha cumplido el prerequisito de la instalación y funcionamiento del Internet Information Services así como de los componentes para la ejecución de sitios ASP, procedemos a entrar al panel de control del IIS, damos click en Grupos de Aplicaciones y luego click en Establecer valores predeterminados de grupos de aplicacones. En la ventana que aparece, cambiar el valor preestablecido del parámetro Habilitar aplicaciones de 32 bits a True. Con ello, estamos dejando listo el IIS para la correcta ejecución del e-commerce. Panel de control del IIS Creación del sitio Web

7 Dentro del panel de control del IIS, damos click derecho en el área central del mismo. Aparecerá un menú secundario en el cual seleccionaremos con un click la primera opcicón llamada Agregar sitio web (Imagen 1) con ello, aparecerá una ventana donde escribiremos únicamente los valores básicos del sitio: El nombre, la ruta en el servidor donde se encuentran las paginas (archivos.asp) y el puerto (puede ser cualquiera, en caso de que se desee elegir el default 80, se deberá detener o dar de baja el sitio que se crea en automático, el cual utiliza por default dicho puerto. Imagen 2). Una vez hecho esto, el sitio web como tal ya está dado de alta (Imagen 3) Creación del sitio web Imagen 1

8 Creación del sitio web Imagen 2 Creación del sitio web Imagen 3

9 Actualización de la base de datos El E-Commerce utiliza varios Stored Procedures en su funcionamiento, por lo que es necesario agregarlos a la base de datos del sistema. Para ello, se debe abrir el Server Managment Studio de SQL, seleccionar la Base de datos de intelisis, cargar el script SpsProdV341.sql en una nueva ventana de consulta y ejecutarlo para que se compilen los SP s mencionados. Actualización de la base de datos. Copia y registro de componentes ActiveX

10 Para comunicarse con la base de datos y poder enviar y recibir información de ésta, son necesarios los componentes ActiveX desarrollados (capa de negocios) para tal fin (IntelisisWeb.dll e IntelisisINT.dll). Estos archivos se deben copiar a la carpeta syswow64 (o system32 si el servidor es a 32 bits, Imagen 1), abrir una ventana de comandos, cambiarse al directorio mencionado para que desde ahí se realice el registro de éstos componentes utilizando el comando regsvr32 (Imagen 2). Para asegurarse de que la ejecución de esta tarea no presente errores (Imagen 3), hay que abrir la ventana de comandos con privilegios de administrador. Copia y registro de componentes ActiveX Imagen 1.

11 Copia y registro de componentes Activex Imagen 2. Copia y registro de componentes Activex Imagen 3. Configuración

12 General La confiuracón general del E-Commerce se encuentra en la ruta Configrar Otros Web dentro del sistema (Imagen 1). Es en este formulario, donde se establecen los valores generales del sitio (Imagenes 2 y 3). Empresa. Aquí se establece la empresa con la que se generarán los pedidos. Usuario. El usuario utilizado para la generación de los movimientos. Almacen. El almacén que se tomará por default en caso de que el clientesucursal no tenga uno asignado. UEN. La unidad estrategica del negocio a utilizar. Movimiento Pedido. EMovimiento de tipo pedido a ser utilizada. Concepto. el concepto a grabar por default Actualizar Datos del cliente. Cuando se prende esta bandera, el sitio presenta los datos del cliente para que éstos puedan ser actualizados. Permite seleccionar sucursal del cliente. En desuso. Confirmación automática de pedidos. Cuando se prende este check, se abre otra pestaña en el formulario en donde se escribien los parámetros necesarios para en envío de correos (Imagen 3). o Servidor SMTP. El servidor de correos de la empresa. o Nombre Remitente. El nombre que aparecerá en los correos enviados o Correo Remitente. La dirección electrónica utilizada para mandar los correos. o Asunto. El asunto a mostrar en los correos que se mandarán. o Envío inmediato. En desuso. Ocultar descuentos artículos. Al prender este check, la columna de descientos del carrito, no se presenta.

13 Ocultar precio lista. Al habilitar este parámetro, el precio del artículo no se presenta. Mostrar únicamente articulos con existencia. Con este parámetro prendido, se presentan las existencias del artículo únicamente cuando pestas son superiores a cero. Configuración general Imagen 1

14 Configuración general Imagen 2 Configuración general Imagen 3

15 Artículos Ramas En la configuración de los artículos, se debe prender la bandera Mostrar en internet en la pestaña Otros para que el artículo se pueda mostrar en el sitio web, así como tener el estatus de ALTA. Las ramas son artículos de tipo Estructura, los cuales se asignan en el campo Rama de la pestaña Datos Generales a los artículos o a otras ramas creando así, el arbol de acceso a los artículos en la tienda virtual (De esta manera se pueden tener y mostrar n niveles de ramas y subramas asignadas a éstas (Imagen 2), el cual aparece de lado izquierdo de la pagina. La ruta de ramas subramas elegida, se muestra en la parte superior en forma de cintillo. Artículos Ramas Imagen 1

16 Artículos Ramas Imagen 2

17 Almacenes En el E-Commerce se mostrarán sólo las existencias de los artículos de los almacenes que tengan prendido el check Mostrar en Internet en sus respectivas configuraciones, de tal suerte que el total en existencia, contabilice sólo la de estos almacenes. Almacenes.

18 Clientes En la configuración detallada del cliente se encuentras algunos valores que son utilizados a lo largo del e-commerce para la presentación de los ar ticulos, generación de pedidos, consultas, etc. principalmete de las pestañas Regla de negocio e Internet : Lista precios. Los precios de los artículos se tomarán de la lista de precios asignada del cliente y con ellos se generará el pedido. Condicion de pago. Es la que se tomará por default para la generación del pedido. Almacén. El que se tomará por default para generación del pedido, si no tiene uno asignado, se tomará el establecido en la configuración general. Bloquear morosos. Validación para generar o no el pedido. Límite de saldo. Validación para generar o no el pedido. Contraseña. La que el cliente usará para el Login, junto con su clave de cliente en el sistema. Contraseña limitada. En desuso. Movimiento Ventas. El que se usará por default para la generación de sus pedidos. Sino tiene un valor asignado, se tomará el movimiento establecido en la configuración general. Ver disponible artículos. Si este check está prendido, el cliente tendrá acceso a la consulta general de existencias de artículos. Ver únicamente artículos lista de precios específica. Al habilitar este check, el cliente sólo se podrá ver en el e-commerce, los artículos que estén en su lista de precios asignada y por ende, comprarlos.

19 Clientes. Imagen 1 Clientes. Imagen 2

20 Sucursales del Cliente Los clientes pueden tener a su vez, sucursales. De ser así, en el e-commerce se cuenta con la funcionalidad de seleccionar una de ellas dentro del proceso de Logueo para tomar los valores posibles de la configuración de la sucursal seleccionada: en cuanto a lista de precios, condición de pago, forma de envío y movimiento pedido a generar. Sucursales del Cliente

21 Uso Login El punto de entrada al sitio es la pagina default.asp, en ella están las cajas de texto para escribir las credenciales (Clave del cliente y contraseña) que se encuentran en la la configuración del cliente y posteriormente click en el botón Ingresar. Si el login es exitoso, el cliente entrará a la tienda virtual para navegar en ella, ver artículos y en su caso, enviarlos al carrito. Login

22 Tienda Virtual En esta parte del sitio se muestran los artículos disponibles para su venta, en los que se puede ver las principales características de los artículos: precio, descripción, código, imagen, etc. Con la opción de enviar al carrito la cantidad escrita en la caja de texto llamada cantidad. Tienda virtual

23 Detalle del artículo Al darle click al link de la descripción del artículo o en la clave del mismo, se pueden ver mas a detalle las carecterísticas del mismo y de ahí, enviarse al carrito. Detalle del artículo

24 Articulos Favoritos Los articulos favoritos del cliente, es la lista de artículos que el cliente maneja habitualmente. Esta lista es manejada por el cliente mismo, pudiendo agregar o quitar elementos de dicha lista en el momento que así lo desee y así como desde la tienda virtual se envían artículos al carrito, desde los artículos favoritos tambien se puede realizar esta funcionalidad. Artículos favoritos

25 Pedido Rápido Cuando el cliente tiene un consumo muy específico y frecuente de ciertos artículos, puede capturarlos directamente en la sección llamada Pedido Rápido evitando así el navegar entre la tienda virtual, artículos favoritos, detalle del artículo etc. Basta con escribir el código del artículo deseado, su cantidad deseada y posteriormente enviarlos al carrito. Pedido Rápido

26 Consultas I (Información del Cliente) Dentro de las consultas en esta sección se encuentran: Facturas por pagar, Pagos postfechados, compras pendientes, Pagos aplicados, Embarques. Todos éstos tienen dos tipos de criterios de búsqueda: por fecha inicial y final y por rangos predefinidos. Información del cliente

27 Consultas II (Reportes del Cliente) En la segunda parte de las consultas del cliente, se encuentran: Compras por movimiento, Reporte de pedidos, Guía de embarques, Movimientos por artículo, Consultas de soporte y, de igual manera los criterios de consulta son los mismos que en la primera sección. Reportes del cliente

28 Datos personales En esta sección, se puede ver la información propia del cliente que se encuentra en el sistema, así como la funcionalidad de cambio de contraseña. Diagrama de Integración Atención a Clientes

29 En esta sección se pueden generar movimientos de Atención al cliente, los cuales se pueden ver en el módulo de Soporte en el sistema. Atención a clientes Alta de cliente

30 El propósito de esta sección es la de dar de alta un nuevo cliente dentro del sistema. Al darle click en la liga que aparece en la pagina de logueo (Imagen 1) del cliente y proporcionando los valores requeridos en los campos (Imagen 2), se da de alta el cliente en la base de datos de intelisis con el prefijo EC y un consecutivo y, a aprtir de ese momento ya se puede logiear y navegar dentro del sitio utilizando las credenciales del cliente registrado (Imagen 3). Alta del cliente Imagen 1

31 Alta de cliente Imagen 2 Alta de cliente Imagen 3

32 Carrito de compras Aquí en el carrito de compras se pueden verificar los articulos que se desean comprar, así como la actualización de las cantidades de los mismos. Tambien se seleccionan datos como: La forma de envío, fecha requerida, condición de pago, algunas observaciones, etc. y se verifican los datos actuales del clientes como son su saldo, límite de crédito, ventas pendientes, etc. Carrito de compras Pago con tarjetas

33 Dependiendo de la configuración de la condición de pago elegida (Imagen 1), se procederá a realizar el pago con tarjeta en el proceso que paso a paso el sitio guiará al cliente a realizar (Imágenes 2 y 3). Pago con tarjetas Imagen 1

34 Pago con tarjetas Imagen 1 Pago con tarjetas Imagen 1

35 Generación de Pedidos Antes de la generación del pedido, se verifican los datos del cliente, esto para verificar que los datos (sobre todo los de entrega) sean correctos. Posterior a esta pantalla, se genera el pedido en el sistema con la posibilidad de verificar el detalle del mismo. Generación de pedidos

36 Pedido generado Detalle del pedido

37 Anexos a movimientos generados Una vez generado el movimiento en el sistema desde el E-Commerce, se puede anexar a éste, un archivo de cualquier tipo. Sólo habrá que darle click a la liga respectiva (Imagen 1), seguir los pasos que el popup indica (Imagen 2 y 3)), y listo, el anexo aparecerá en el movimiento generado en el sistema. Anexos a movimientos generados Imagen 1

38 Anexos a movimientos generados Imagen 2 Anexos a movimientos generados Imagen 3

39

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