Público en General Unidades Nuevas C

Transcripción

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2 Producto

3 Público en General Unidades Nuevas C Vehículos elegibles: Todas las marcas, línea Enganche mínimo: 20% Comisión por apertura: 2.5% sobre neto a financiar Plazo y Tasa: 12 a 24 meses con tasa 12.99% 25 a 48 meses con tasa 13.50% 49 a 60 meses con tasa 14.50% Seguro: Pagos extraordinarios: Sólo uso particular, Multianual de contado o financiado al 100%, multianual con cargo anual financiado o 1er año de contado resto cargos anuales financiados. El seguro deberá ser emitido por el producto. Aplica un pago por año y lo pagos son con base a la mensualidad hasta 3 veces y se realizan los meses de diciembre. (No aplica seguro anual)

4 Convenios Unidades Nuevas

5 Público en general Unidades Seminuevas sólo Agencias Vehículos elegibles: (48 meses aplica solo modelos 2008 a la fecha) Enganche mínimo: 20% Comisión por apertura: 2.5% sobre neto a financiar Plazo y Tasa: 12 a 48 meses con tasa 13.50% Seguro: Pagos Extraordinarios: Sólo uso particular, Multianual de contado o financiado al 100%, multianual con cargo anual financiado o 1er año de contado resto cargos anuales financiados. El seguro deberá ser emitido por el producto. Aplica un pago por año y lo pagos son con base a la mensualidad hasta 3 veces y se realizan los meses de diciembre. (No aplica seguro anual)

6 Convenios Unidades Seminuevas

7 Oferta Comercial / Producto* Crédito para unidades nuevas con plazos desde 3 hasta 60 meses. Crédito para unidades seminuevas con plazos desde 3 hasta 36 meses y 48 meses para modelos 2008 en adelante. Seguro anual de contado (flexibilidad) Financiamos personas físicas y morales. Enganches flexibles. Crédito para Clientes sin historial crediticio. Pagos extraordinarios o anualidades. Extranjeros, presentando un aval mexicano. Mancomunación de ingresos con padres, hijos y cónyuge. *En los convenios aplica la oferta y condiciones que se encuentra en actas de comité.

8 Oferta Comercial / Producto Aportaciones a Capital (Reducción de Plazo) cualquier esquema. Aportaciones a Capital (Recalculo de mensualidad) no aplican seguro pago anual ni pagos extraordinarios Domiciliación de pagos (no aplica descuentos por nómina) Dos años valor factura Comisión por apertura financiada al 100% en convenios (incorporación tardía) Seguro de desempleo e invalidez temporal permanente Tarifas competitivas y regionalizadas por localidad *En los convenios aplica la oferta y condiciones que se encuentra en actas de comité.

9 Nuestras Fortalezas Programas de financiamiento competitivos y Procesos ágiles. Tiempos de respuesta oportunos 2 horas Personas Físicas y 48 horas Personas Morales. Porcentaje de aprobación del 70% Plataforma Financiera Inbursa. Fondeo el mismo día de firma.

10 Seguros

11 Coberturas de nuestro Seguro Daños Materiales Esta cobertura garantiza la reparación de los daños que sufra el vehículo a consecuencia de colisión, vuelco, rotura de cristales, incendio o fenómenos naturales, entre otras. Robo Total A través de esta cobertura, se ampara la pérdida total del vehículo por robo. Así como los daños materiales y pérdidas a consecuencia de dicho evento. Responsabilidad Civil Cubre los daños ocasionados por el conductor a terceras personas en sus bienes y/o en sus personas con motivo de un accidente amparado por la póliza. Extensión de Responsabilidad Civil Consiste en la extensión de la cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros para el titular de la póliza al conducir otro automóvil diferente al amparado en la carátula. Esta cobertura sólo aplicará para autos y pick up s de persona física cuyo uso sea particular. Extensión de Responsabilidad en EUA Cubre los daños ocasionados por el conductor a terceras personas en sus bienes y/o en sus personas con motivo de un accidente amparado por la póliza dentro el territorio de EUA, esta cobertura opera para todos los vehículos de uso particular, con póliza vigente en Inbursa y se extiende certificado de seguro como constancia en automático (SIN COSTO ADICIONAL). 11

12 Coberturas de nuestro Seguro (Continua) Gastos Médicos Cubre los gastos por concepto de atención médica al conductor y otros ocupantes del automóvil a consecuencia de un accidente amparado por la póliza. Adaptaciones, conversiones y/o equipo especial Esta cobertura puede incluir los accesorios, adaptaciones, conversiones y/o rótulos instalados al vehículo, en adición a los denominados como equipo original de fábrica, y pueden ser amparados por daños materiales y robo total, para lo cual habrán de detallarse y valorarse dentro de la póliza. Valor Factura Aplica para unidades nuevas, por 12 ó 24 meses (según contratación) a partir de la fecha de facturación de la unidad Accidentes al Conductor Esta cobertura ampara toda lesión corporal, pérdida de miembros o muerte que sufra el conductor del vehículo con motivo de un accidente amparado por la póliza. Daños Ecológicos Daños por carga Cláusula adicional de Asistencia Esta cobertura ampara la Responsabilidad Civil por Contaminación al ambiente en la que incurra el asegurado por daños ocasionados a terceros por colisión y/o vuelco del vehículo asegurado que sean causados por la mercancía transportada que se haya especificado en la póliza. Esta cobertura ampara la Responsabilidad Civil en la que incurra el asegurado por daños ocasionados a terceros por colisión y/o vuelco del vehículo asegurado que sean causados por la mercancía transportada que se haya especificado en la póliza. Esta cobertura incluye beneficios tales como asistencia médica, automovilística, legal y personal en caso de emergencia, cuando el asegurado se encuentra dentro de su lugar de residencia o de viaje en México y/o el extranjero

13 Beneficios adicionales Seguro de desempleo (Autos Nuevos) Solo para Empleados con contrato por tiempo indeterminado. Procede sólo en el caso de despido involuntario (renuncias NO). Cubre hasta 3 mensualidades que se pagan en una sola exhibición. Los primeros 30 días de iniciado el crédito no tiene cobertura (Período de espera). Se amparan hasta 2 eventos por año con periodo de espera de 6 meses entre uno y otro. Únicamente se ampara al Titular del crédito. * En los convenios aplica la oferta y condiciones que se encuentra en actas de comité.

14 Beneficios adicionales Seguro de Vida deudores Fallecimiento Tiempo de espera de 6 meses al iniciar el financiamiento en algunas enfermedades. Después del tiempo de espera, todas las enfermedades están amparadas así como la preexistencia médica. Se ampara al cónyuge legalmente reconocido sin costo, en los mismos términos y condiciones. Invalidez Total y Permanente Se ampara al cónyuge legalmente reconocido sin costo, en los mismos términos y condiciones. En ambas coberturas el limite de edad de aceptación es de hasta los 70 años 11 meses 29 días

15 Lista de Enfermedades NO excluidas por Fallecimiento (Tiempo de espera 6 meses) Padecimientos Terminales Diabéticos,Cirrosis Hepática o Abscesos Hepáticos. Hepatitis B y C, SIDA (Síndrome de Inmunodeficiencia Humana Adquirida) Cáncer, Tumores Cerebrales Benignos. Encefalitis Virales o Bacterianas. Quistes, Abscesos o Parásitos Cerebrales. Insuficiencia Renal, Insuficiencia Cardiaca (derecha, izquierda, global o valvulopatías) Insuficiencia Coronaria, Infartos anteriores y Cirugías Cardiacas. EPOC (Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica) S/RPA (Síndrome de Insuficiencia Respiratoria Progresiva del Adulto) EVC (Enfermedad Vascular Cerebral) Enfermedades de Colágeno o Sistemas (Lupus Eritematoso Sistemático, Miastenia Gravis, Esclerosis Múltiple) Ulceras Gástricas Activas y Crónicas. Enfermedades Crónicas de la Sangre (Leucemias, Anemias, Policitemias, Púrpuras), Histrocitosis y Empiemas.

16 Lista de Enfermedades NO excluidas por Fallecimiento (Tiempo de espera 6 meses) Incapacidad Total Temporal. Sólo para trabajadores independientes. Cubre hasta 3 mensualidades que se pagan de una en una al comprobar el cliente 30 días de incapacidad, la cuál determina el IMSS, ISSSTE y/o un médico con cédula profesional y especialidad. Los primeros 30 días de iniciado el crédito no tiene cobertura (período de espera). Se amparan hasta 2 eventos por año con periodo de espera de 6 meses entre uno y otro. Únicamente se ampara al titular del crédito.

17 Formato de Seguro de Protección de Pago (Adendum) Fecha de Nacimiento Estado Civil Las firmas deben de coincidir con el IFE. Firma del Titular Firma del Cónyuge

18 Continúa En caso de no desear amparar al cónyuge, el titular debe escribir la leyenda RENUNCIO AL BENEFICIO DE MI CÓNYUGE y firmar. 1 8

19 Cotizador (Apoyo Técnico )

20 Acceso Portal CFCredit El cotizador lo podrás encontrar en nuestro portal: Liga para Asesores 2 0

21 Características Cotizador WEB Acceso al Portal Las características que tu equipo de cómputo deberá contar para poder acceder al cotizador WEB son las siguientes: Que tenga instalado cualquiera de los siguientes navegadores de Internet : Internet Explorer 6 o superior. Mozilla Firefox 3.0 o superior. Google Chrome 3.0 o superior. Safari v 4 o superior. Que tenga instalado cualquiera de los siguientes sistemas operativos : Windows XP o Windows Vista o Windows 7 Mac OS X ver 10.5 o superior. Que cuente con conexión a Internet de Banda ancha.

22 Características Cotizador WEB Acceso al Portal Que tenga instalado Adobe Flash player 9.0 o superior. Que tenga instalado el plug-in de Adobe Acrobat Reader 5 o superior para el navegador a ser usado (Explorer, Firefox, Chrome o Safari)

23 2 3 Acceso al Portal Si no estas registrado aun en el cotizador, tendrás que seguir los siguientes pasos de registro:

24 Registro de Usuario Ingresar los datos solicitados: En 4 horas después de registrar tus datos se activa la clave automáticamente La clave que debes poner es Z0001 Por políticas de seguridad el password deberá contar con una longitud de mínimo 8 caracteres y máximo 15. Debe formarse con una combinación de caracteres alfabéticos, numéricos y caracteres especiales ( *, #, etc.), incluyendo combinaciones de minúsculas y mayúsculas. Una vez ingresados los datos, dar clic en este botón 2 4

25 Formatos El módulo de «Formatos» te muestra las nuevas solicitudes de crédito, check list y otros formatos, los cuáles puedes imprimir en blanco o editar antes de imprimir.

26 Vigencias Da clic en el módulo Cotizador y selecciona la vigencia correspondiente al plan de financiamiento. Seleccionar Vigencia (dar clic)

27 Da clic en el módulo Cotizador. Menú Principal

28 2 8 Pantalla de inicio Te mostrará la pantalla principal, donde podrás cotizar la unidad y sus seguros.

29 Pantalla de inicio NOTA IMPORTANTE Todo valor que tenga que sobre escribir como Precio total, el enganche %, importe del enganche y el importe de mensualidad hay que dar ENTER :

30 3 0 Vehículo Selecciona la unidad, como aquí se muestra Al abrir la carpeta de marcas, mostrará los modelos disponibles MARCA MODELO Al abrir la carpeta de modelo, mostrará las versiones disponibles VERSION AÑO Cada versión mostrará los años Una vez seleccionado el año, podrá seleccionar las demás opciones (siguiente slide) Precio de la unidad, incluye IVA e ISAN Precio de la unidad sujeto a presentar factura. Comisión de apertura 100% financiada

31 3 1 Vehículo Selecciona la unidad, como aquí se muestra: El precio de la unidad se puede cambiar sustituyendo solamente el precio TOTAL y presionando enter.

32 Planes de Financiamiento Podrás seleccionar los planes de financiamiento, plazo y pagos de unidad, como aquí se muestran: Seleccionar tipo de Cliente: Física (Actividad empresarial) o Moral Indica persona seleccionada Seleccionar plan y plazo (aun cuando el nombre del plan conlleve el plazo, se podrá seleccionar el plazo que requiera el cliente Puede modificar enganche en porcentaje o Monto. También se puede modificar la mensualidad, sí así se requiere 3 2

33 Cotizador Seguros Podrás seleccionar las opciones para el seguro, como aquí se muestran: Seleccionar localidad de acuerdo al sucursal donde se emitirá el crédito. Al seleccionar esta opción la unidad queda cubierta por el valor de la factura por 2 años en caso de siniestro, por lo que para el 3er año se tomara el valor comercial. Se tiene la opción financiar el seguro de auto anualmente, y el primer año lo puede pagar de contado si así lo desea el cliente. Esta pantalla se muestra cuando se toma la opción de Pago Anual, donde se seleccionará si el primer año del seguro será financiado o de contado. Seguro de Vida no se modifica 3 3

34 Cotizador SEGURO CON PAGO ANUAL CONSIDERACIONES DEL ESQUEMA DE SEGURO CON PAGO ANUAL: El monto del Seguro anual será el mismo durante todo el plazo del financiamiento. El Seguro con pago anual no aplica en planes de pagos extraordinarios. El esquema de seguro con pago anual aplica sólo en múltiplos de 12 (24, 36, 48 y 60 meses) El pagaré se firma por el importe total a financiar; pero en la tabla de amortización, el saldo insoluto en la mensualidad 1 (uno) sólo incluirá el importe del primer año del Seguro financiado, cada año (mensualidad 13, 25, 37 y 49, de acuerdo al plazo) se capitalizará el importe de la anualidad del Seguro o lo pagará de contado año con año el Cliente.

35 Cotizador SEGURO CON PAGO ANUAL 1. Para que sea elegible a esta opción, el Cliente debe estar al corriente con sus pagos, incluidos los intereses moratorios. 2. El pago del costo anual del Seguro debe realizarse al menos 3 días hábiles antes del vencimiento de los meses 12, 24, 36 y 48, según el plazo del crédito. 3. Para confirmar la correcta aplicación del pago del Seguro anual, deberá comunicarse al Centro de Atención a Clientes , 24 horas después de haber hecho el depósito. 4. Cualquier aportación a capital, deberá efectuarse en una fecha diferente al pago del Seguro anual. 35

36 (Antes) Cotizador SEGURO CON PAGO ANUAL En las opciones de Pago Anual, sólo cambio el texto : 1er año de contado, resto cargos anuales financiado, por Contado, pago anual O

37 Cotizador SEGURO CON PAGO ANUAL La tabla de amortización no cambia, aunque seleccione Contado, pago anual. En este caso a partir del mes 13 se incluirá el cargo del seguro. 37

38 Cotizador SEGURO CON PAGO ANUAL Cambio la presentación de la cotización en la sección RESUMEN Si selecciona la opción: Contado, pago anual, la cotización mostrará: 1. Plazo y monto de las mensualidades sin seguro, 2. Monto del seguro anual que deberá pagar anualmente, y la fecha 3. Monto de la mensualidad que deberá pagar en caso de no depositar el costo del seguro anual

39 Cotizador SEGURO CON PAGO ANUAL Cambio la presentación de la cotización en la sección RESUMEN Si selecciona la opción: Financiado, en cargo anual, la cotización mostrará: 1. Plazo y monto de las mensualidades, incluido el costo total del seguro 2. Monto del seguro anual y la mensualidad en la que se cargara al saldo insoluto

40 Contrato SEGURO CON PAGO ANUAL Contrato Cambió la Clausula DÉCIMO PRIMERA.- SEGUROS. Se adicionó el texto relacionado con la forma de pago cuando el cliente desee pagar el Seguro Anual de Contado 40

41 Contrato SEGURO CON PAGO ANUAL (Hoja 6) 41

42 Pagaré SEGURO CON PAGO ANUAL El pagaré no tuvo cambios. Con la opción : Seguro Anual, Contado, pago anual, la tabla de amortización mostrará las mensualidades 1 a 12 sin incluir el Seguro y a partir del mes 13 se cargará el costo de seguro. En caso que el Cliente realice el pago del Seguro anual a tiempo, seguirá pagando la mensualidad inicial, pero la tabla de amortización no cambiará, ya que anualmente el Cliente tendrá la opción de pagar o no el Seguro de contado. 42

43 Pagare SEGURO CON PAGO ANUAL No incluye seguro Incluye seguro 43

44 Cotizador SEGURO CON PAGO ANUAL Cuando se selecciona la opción de seguro con pago anual, y el primer año es financiado, el importe de las mensualidades es el mismo durante todo el periodo. 4 4

45 Cotizador OTRAS OPCIONES Puedes ver el detalle y la tabla de amortización de como quedaría la cotización:

46 Cotizador Detalle Este es el importe total que pagaría el cliente de contado Este es el importe total que se financiará al cliente. 4 6

47 Cotizador PAGOS EXTRAORDINARIOS En la selección del planes tenemos la opción de elegirlo con pagos extraordinarios y al hacer la selección nos aparece un recuadro para tomar la opción del cálculo del pago extraordinario

48 Cotizador PAGOS EXTRAORDINARIOS Al dar clic en el botón, despliega un recuadro con la opción de cálculo a elegir como se muestra en la siguiente imagen: La forma de cálculo se selecciona desde 1, 2 y 3, de acuerdo a lo siguiente: 1 Es la anualidad o pago extraordinario más el documento que vence. 2 Son dos anualidades o pagos extraordinarios más el documento que vence. 3 Son tres anualidades o pagos extraordinarios más el documento que vence. 4 8

49 Cotizador PAGOS EXTRAORDINARIOS En el siguiente caso se hizo la selección de 2 + 1, que se refiere a lo que se va a considerar en la tabla para efecto de pago extraordinario: El importe mensual que es de 4, Al seleccionar la opción con el número 2 la anualidad queda de 12,726.94, es decir, dos veces la mensualidad más la mensualidad del mes. 4 9

50 Cotizador PAGOS EXTRAORDINARIOS El mismo proceso aplica para Empleados o Convenios, para activar los planes es necesario hacer la selección como se muestra en la pantalla: Esto nos dará la opción de reflejar los planes a seleccionar de Empleados o Convenios. 5 0

51 NOTA IMPORTANTE: Cotizador PAGOS EXTRAORDINARIOS Al escoger los planes de Convenio o Empleados el precio que hayas modificado volverá a su estado original, cerciórate poner el precio correcto después de escoger los planes de Convenio o Empleados. 5 1

52 Cotizador TABLA DE AMORTIZACIÓN 5 2

53 Cotizador GUARDAR COTIZACIÓN Importante: Para poder imprimir la cotización realizada, deberás grabarla ingresando los datos personales del cliente en la pestaña Cliente Capturar si desea enviar la cotización por correo electrónico al cliente

54 Cotizador IMPRESIÓN DE COTIZACIÓN Una vez que des clic en el icono de Impresión, deberás seleccionar la opción Cotización Detallada y Aceptar

55 Cotizador VISTA PREVIA Cuando se manda imprimir una cotización, se muestra primero la vista previa en formato PDF, teniendo las siguientes opciones: 1) Para imprimir la cotización 2) Para grabar la cotización en un archivo PDF 5 5

56 Cotizador ICONOS Para hacer nueva cotización Para abrir cotizaciones grabadas Enviar cotización por 5 6

57 Cotizador LISTADO DE COTIZACIONES PANTALLA DE COTIZACIONES GUARDADAS Para abrir una cotización y modificarla o consultarla: Seleccionar la cotización con un clic y posteriormente dar clic en el botón Abrir o Dar doble clic en la cotización deseada.

58 Crédito

59 Proceso de Análisis de Crédito a) Las Sucursales recibirán de parte de los Asesores ya sea de manera electrónica o física el paquete No. 1 con todos los requisitos que se marcan en esta presentación dependiendo del tipo de Cliente del que se trate (Persona Física, Física con Actividad empresarial o Personas Morales). Las Sucursales enviarán los documentos digitalizados al correo analisisautoexpress@inbursa.com al momento de su recepción. b) CFCredit recibe el paquete No. 1 digitalizado, revisa y en el transcurso de 1 hora comunica vía correo electrónico a la Sucursal si se encuentra legible y completa para su captura o los documentos faltantes para continuar con el proceso. En caso de tener documentación incompleta, seguir con el inciso a de la presente hoja. c) Con la documentación completa se dará una respuesta en el transcurso de 2 horas, comunicando mediante correo electrónico al Gerente de la Sucursal y al Jefe de Servicios.

60 Proceso de Análisis de Crédito Solicitud de crédito. Las solicitudes de crédito son en una sola hoja tamaño carta y encontraras tres tipos de solicitudes: Solicitud de Persona Física: Es utilizada para todas las personas Físicas, ya sean Personas Físicas Asalariadas, Físicas con Actividad Empresarial, Profesionistas Independientes, etc. Solicitud de Persona Moral: Para toda empresa que este dada de alta como Persona Moral. Solicitud para obligados solidarios y avales de personas morales. Estas solicitudes las podrás encontrar en nuestro portal en la sección de formatos: Si eres Asesor o Promotor Inbursa Si eres Administrativo Inbursa será:

61 Requisitos: Asalariados y Actividad Empresarial Asalariadas Actividad Empresarial Solicitud Debidamente requisitada (2 firmas sin pasar línea de corte) sin correcciones. Identificación IFE, Pasaporte vigente o Cédula Profesional no mayor a 10 años. Comprobante de Domicilio Recibo de teléfono fijo con antigüedad no mayor a dos meses, no se aceptan celulares ni radios. Comprobante de Ingresos 1 mes completo (2 quincenas, 4 semanas o 1 mensual) o 2 meses de estados de cuenta donde se refleje el pago de nómina (con antigüedad no mayor a dos meses). En convenios DxN la capacidad de pago la requerimos validada por R.H. de cada empresa. 3 últimos estados de cuenta bancarios domiciliados, alta de hacienda, última declaración, RFC.

62 Requisitos: Asalariados y Actividad Empresarial Asalariadas Actividad Empresarial Edad Mínima 18 años cumplidos y máxima 70 años 11 meses al momento de documentar la operación. Mancomunación Cónyuges, Padres o Hijos (sumamos ingresos $$$$ para obtener una mensualidad mayor). Avales Solicitud, Identificación, Comprobante de domicilio y buen historial crediticio.

63 Requisitos: Persona Morales Sujeto de crédito: Todo tipo, exceptuando Gobiernos en General, Sindicatos y Cámara de Comercio. Solicitud Debidamente requisitada (2 solicitudes empresa y la del aval) Cotización Actualizada Comprobante de Domicilio Recibo de teléfono fijo con antigüedad no mayor a dos meses de la empresa y del aval. Cedula Fiscal y alta ante SHCP Registro Federal de Contribuyentes y alta ante SHCP. Estados de cuenta 3 últimos estados de cuenta bancarios consecutivos de la empresa en formato domiciliado (no mayor a 2 meses el más reciente) 6 3

64 Requisitos: Persona Morales Declaración Anual Del ejercicio inmediato anterior. En caso de ser declaración de Personas Morales dictaminadas, deberán enviar Estados financieros del último ejercicio dictaminado. Estados Financieros Recientes con antigüedad no mayor a 2 meses, firmados por el contador o el representante legal. Acta Constitutiva Con datos del RPPC, antigüedad mínima 2 años de constitución. Poderes Actos de administración, dominio y suscripción de títulos de crédito con los datos del RPPC. 6

65 Requisitos: Avales de Persona Morales Parentesco A. Accionista B. Familiar directo de algún accionista o C. Representante Legal con Poderes (en caso de no ser accionista). Identificación IFE, Pasaporte Vigente y/o Cédula Profesional no mayor a 10 años. Edad de aval Mínima 18 años cumplidos y máxima 70 años 11 meses al momento de documentar la operación. No aplica el requisito del aval, para Personas Morales que ya son Clientes de Banco Inbursa. 6 5

66 Mancomunación de Ingresos Parentesco Únicamente entre Cónyuges y padres e hijos Identificación IFE, Pasaporte Vigente y/o Cédula Profesional no mayor a 10 años Comprobante de domicilio Recibo de teléfono fijo (Ej. Telmex, Avantel y Axtel) con antigüedad no mayor a dos meses y que no este vencido. Comprobante de Ingresos 1 mes completo (2 quincenas, 4 semanas o 1 mensual) o 2 meses de estados de cuenta donde se refleje el pago de nómina (con antigüedad no mayor a dos meses). 3 últimos estados de cuenta bancarios domiciliados con detalle de movimientos Edad Mínima 18 años cumplidos y máxima 70 años 11 meses al momento de documentar la operación

67 Notas Importantes: Mancomunación Mancomunar Cónyuge En el contrato ambos firmaran como clientes No se aceptan avales Entre Cónyuges (no importando si están casados por bienes separados) o Personas Morales Pagos Extraordinarios Comprobar capacidad de pago con los ingresos del año inmediato anterior

68 Extranjeros Requisitos Solicitud Comprobante de domicilio Comprobante de ingresos Identificación (pasaporte) FM3 completo En su caso cuando son inmigrados FM2 Aval Deberá presentar aval forzoso MEXICANO, identificación, y comprobante de domicilio

69 6 Consideraciones generales del crédito Personas Físicas Asalariadas, con Actividad Empresarial y Personas Morales. Domiciliación de pagos en todos los créditos que no sean descuento por nómina. (Ver diapositiva 70 domiciliación) Clientes con y sin historial crediticio. Antigüedad mínima en empleo y domicilio 1 año. Si el comprobante de domicilio presenta un mes vencido se requerirá el pago correspondiente y la verificación telefónica. En caso de ser más de un mes vencido no será posible el otorgamiento de crédito. Será requisito indispensable domiciliar el crédito. Autos Nuevos y Seminuevos. Únicamente para servicio particular.

70 Formalización

71 Proceso de Formalización.- Día Firma El Cliente, la Sucursal Bancaria y el Asesor programan la fecha de firma de los documentos legales. La Sucursal Bancaria avisará y enviará a CFCredit Santa Fe electrónicamente al correo formalizacionautoexpress@inbursa.com los documentos digitalizados para la elaboración de contratos con por lo menos 24 horas de anticipación a la fecha de la firma: Copia de factura. Cotización final. Copia del pago total del anticipo a la agencia (enganche + comisión por apertura cuando aplique + seguros de contado cuando aplique) Carta de instrucción de pago de la agencia (con las cuentas bancarias para el fondeo) La Sucursal recibirá el contrato digitalizado para la firma del Cliente, recibiéndolo 24 horas posteriores a la fecha de la solicitud, los documentos que recibirán son: Confirmación de Datos del Cliente. Contrato. Pagaré. Póliza de Auto. Certificado Individual del Seguro de Vida. Formato de Domiciliación de Pagos, cuando aplique según corresponda el Plan. (continua)

72 Proceso de Formalización.- Día Firma Convenio (Carta de Autorización de Descuentos o Retención por Nomina) (cuando aplique) Aviso de Privacidad. Tarjeta de Pago. Recabadas las firmas del Cliente en los documentos, la Sucursal los envía electrónicamente al correo formalizacionautoexpress@inbursa.com para el desembolso a la agencia, si se reciben los documentos antes de las 14:00 horas el pago para la Agencia será el mismo día, después de ese horario el pago a la Agencia se realiza el siguiente día hábil. Confirmación de Datos del Cliente (Firmada) Contrato (Firmada) Pagaré (Firmada) Póliza de Auto. Certificado Individual del seguro de Vida (Firmada) Formato de Domiciliación de Pagos, cuando aplique según corresponda el PLAN. (Firmada) Convenio (Carta de Autorización de Retención por Nomina)(cuando aplique) (Firmada) Aviso de Privacidad. NOTA IMPORTANTE: Si el Cliente no firma el día de programación de la firma lo podrá hacer hasta 15 días posteriores a la fecha del contrato ( no es necesario rehacer el contrato).

73 Proceso de Formalización.- Día Firma La Sucursales recibirán copia electrónica de la transferencia realizada a la Agencia para dar apoyo en la entrega de los vehículos. En un plazo máximo de 3 días la Sucursal enviará a CFcredit Santa Fe en atención del equipo de CFCredit - AutoExpress la documentación legal original de cada contrato, de lo contrario se suspenderán fondeos de esa Sucursal. Es responsabilidad de la Sucursal enviar a CFCredit Santa Fe el 100% de las Solicitudes de Crédito originales aún cuando no se hayan concretado las operaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores al envío de la documentación para captura.

74 Consideraciones Generales del Proceso de Formalización No serán aceptados expedientes con ningún tipo de faltante (domiciliación, documentación o firmas de Clientes o Aval) o con errores en número de serie o tipificación del vehículo. La Solicitud de Crédito en original nos debe ser enviada a más tardar 5 días hábiles posteriores a la captura del crédito independientemente del estatus de la operación), será requisito indispensable para poder formalizar el crédito correspondiente. El nombre del Cliente debe ser igual en IFE, Solicitud, Contrato, Pagaré, Pólizas de Seguros. Las direcciones deben ser iguales en línea telefónica fija (Comp. Domicilio), Solicitud, Contrato, Pagaré, Pólizas de Seguros, puede variar en facturar anexando RFC.

75 Consideraciones Generales del Proceso de Formalización (Continua) Las firmas del Cliente, Aval u obligado solidario, deben ser iguales a sus identificaciones oficiales. Las firmas del Cliente deben aparecer en todas las hojas del contrato. (Incluida la tabla de amortización y la hoja de confirmación de datos). Se deben mandar las Solicitudes originales cada 3er. día a la Oficina de Santa Fe, o en su caso anexarla junto con el Contrato para formalizar, si no pasan más de 3 días de la captura a la fecha de contratación. (SIN CORRECTOR, TACHADURAS O ENMENDADURAS)

76 Observaciones: La Domiciliación Tipo de Cuentas para domiciliar Clabe: CLABE Interbancaria Cuenta de Cheques 18 dígitos. No tarjetas de crédito, ni cuenta en dólares. Sólo a la cuenta del titular de crédito. No se pueden domiciliar pagos mensuales por encima de los $50, NOTA se deberá anexar comprobante bancario para validación de cuenta: Estados de cuenta domiciliados con cuenta CLABE o Contrato de apertura de la cuenta, que mencione la cuenta CLABE o Carta sellada y firmada por el banco (n. cliente, n.de cuenta, y cuenta CLABE o Pantalla del banco que contenga; logo del banco, nº cliente, nº cuenta CLABE o Cuenta CLABE por internet: Estado de cuenta de movimientos que tenga número de cuenta, nombre del Cliente y logo del Banco o Copia de una ficha de depósito (sin importar importe) a la cuenta del Cliente, que contenga nombre del Cliente, número de cuenta y sello del Banco

77 Atención a Clientes

78 Medios de contacto para Clientes y Asesores Atención a Clientes Atención Telefónica,Servicio a Clientes y Cobranza Correo electrónico: atencionautoexpress@inbursa.com Responsables del área: Sara Villalobos Cortes Gerente Servicio al Cliente (AutoExpress) Juan Gabriel Rojas Castillo Subdirector Centro de Atención II Procesos que se realizan en Atención a clientes Domiciliación y/o Cobro a cuenta bancaria. Los trámites de Alta, Baja y Cambio de cuenta bancaria domiciliada. Requisitos: Se deberá enviar por correo electrónico a la cuenta atencionautoexpress@inbursa.com en todos los casos, copia del estado de cuenta a nombre de titular y carta solicitud para proceder con el trámite, así como copia del Identificación oficial para cotejar firmas. Se debe domiciliar a cuenta de Titular de Crédito, no es posible domiciliar a un tercero. Estados de Cuenta. Se podrá enviar por correo electrónico copia de su ultimo estado de cuenta generado y/o de los períodos que el Cliente solicite.