Como Hacer Negocios de Exportación n por Internet. Expositor: Raúl l E. Privat Pando Administrador de Negocios Internacionales.

Transcripción

1 Como Hacer Negocios de Exportación n por Internet. Expositor: Raúl l E. Privat Pando Administrador de Negocios Internacionales.

2 SUMARIO E- COMMERCE. Tipos de Negocios en el E-Commerce. E Herramientas Publicitarias de E-E Commerce. Herramientas de Investigación n de Mercados. Operatividad Aduanera por Internet. Medios de Pago y Gestión n Financiera por Internet. E BUSINESS, El Negocio Propio por Internet. Ventajas de un Negocio Propio por Internet. Cómo elaborar nuestra propia web site.

3 SUMARIO Requisitos para tener una Tienda Virtual por Internet. Soporte Técnico T para las Tiendas Virtuales. Beneficios de una Tienda Virtual. E-MARKETING 5 Ideas para generar Tráfico Web. Cómo elaborar una efectiva Carta de Ventas.

4 NEGOCIOS DE EXPORTACIÓN POR INTERNET NEGOCIOS POR INTERNET E C O M M E R C E E B U S I N E S S E M A R K E T I N G

5 E-Commerce Conocido como Comercio Electrónico es una herramienta para llevar a cabo las Compras y Ventas de Mercancías as Internacionales a través del Internet.

6 Los Tipos de Negocio en Internet. B2C = Business to Customer. B2B = Business to Business

7 Herramientas Publicitarias de E- Commerce. Centros Virtuales. Market Place Ferias Virtuales. B2C B2B

8 Market Place

9 Ferias Virtuales

10 Qué son los Bancos de Datos de Comercio Exterior? Los Bancos de Datos de Comercio Exterior es una valiosa herramienta que Internet ofrece a los empresarios exportadores y/o importadores para poder conocer la Oferta y Demanda Inrternacional de Productos, así como conocer puntualmente la Información n de Contacto de potenciales clientes o proveedores internacionales para nuestro negocio.

11 Características de los Bancos de Datos de Comercio Exterior. 1. Nos ofrecen la oferta y/o la demanda puntual de las mercancías as y/o servicios que estamos buscando. 2. Podemos no solo ver las ofertas y/o demandas, sino también n publicar nuestros propios requerimientos. 3. Algunos de estos Bancos de Datos de Comercio Exterior pueden ser a la vez Ferias Virtuales. 4. Debemos analizar el idioma en que estos Bancos de Datos se encuentran. 5. Puede darse el caso de no encontrar la Información n de Contacto completa se puede trabajar con la Información que tengamos a disposición.

12 Características de los Bancos de Datos de Comercio Exterior. 6. Para poder publicar nuestras propias ofertas y/o demandas debemos emos ser claros en lo que pedimos u ofrecemos. 7. Puede darse el caso de no encontrar lo que buscamos en algunos Bancos de Datos de Comercio Exterior, esto sólo s significa que en esos bancos no se ha registrado información n de lo que buscamos, debemos intentar en otros. 8. Si bien es cierto estas operaciones nos reducen en un 70 % lo complejo de una Investigación n de Mercados, se sugiere complementar la búsqueda b de Bancos con otras estrategias de Investigación n de Mercados. 9. Los Bancos de Datos de Comercio Exterior no son estáticos ticos,, es decir siempre existirán n nuevos sitios en Internet para buscar la Oferta y la Demanda Internacional, por lo tanto la Investigación n se vuelve absolutamente necesaria para MAXIMIZAR esta herramienta. 10. El 98 % de estos Bancos de Datos SON GRATUITOS.

13 Cómo obtener la Oferta y Demanda Internacional?

14 Cómo obtener la Oferta y Demanda Internacional? Otros Bancos:

15 OPERATIVIDAD ADUANERA VÍA A INTERNET. Desde el momento en que participamos del Comercio Internacional somos considerados Operadores de Comercio Exterior por lo tanto nuestro conocimiento de los procedimientos aduaneros así como las Estadísticas sticas de Comercio Exterior son una herramienta de manejo obligatorio para nosotros. La ADUANA de Perú nos ofrece un completo portal para cumplir dicho cometido.

16 Ventajas de La Operatividad Aduanera. Podemos acceder a La Legislación n Aduanera y las Disposiciones Técnicas T que Aduana da para los distintos Regímenes de Comercio Exterior. Podemos acceder a las Declaraciones Aduaneras de exportación n e importación n para utilizarla como Banco de Datos de Comercio Exterior. De esta manera podemos investigar a la Competencia o conseguir Proveedores Internacionales. Podemos acceder a servicios estadísticos sticos de Comercio Exterior. Nos mantenemos actualizados con los Comunicados Aduaneros.

17 Operatividad Aduanera.

18 Medios de Pago y Gestión Financiera por Internet. En esta cadena comercial de valor, el eslabón n más m s débil d ha sido, y todavía a es, la forma de pago, el mayor obstáculo tanto técnico t como psicológico que debe ser vencido para que se produzca el despegue definitivo del comercio electrónico.

19 CLASES DE MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICOS Tarjeta de Crédito:

20 CLASES DE MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICOS Tarjeta de Débito: D

21 MEDIOS DE PAGO VIRTUALES.

22 CARACTERISTICAS. Se debe poseer como requisito indispensable una cuenta de Correo Electrónico. Debemos convertirnos en miembros de los sitios web de estos Medios Virtuales. Lo más m s recomendable es que tanto Vendedor como Comprador cumplan los requisitos mencionados anteriormente. La manera de volver real el dinero virtualmente enviado va a depender del medio utilizado.

23 CARACTERISITICAS. Siempre las comisiones de envío serán n cargadas al comprador. El comprador teniendo en su poder una tarjeta Master Card y/o Visa, de crédito o de débito d podrá enviar dinero desde estos medios. En algunos casos estos medios son gratuitos para los vendedores y en otros los costes de mantenimiento y similares son módicos. m

24 XOOM.

25 XOOM.

26 E-Business. Son los Negocios Virtuales conocidos también n como empresas On Line las cuales llevan a cabo todo el proceso por Internet es decir: La venta y cobranza a través s de la red. Para que un E Business sea considerado como tal debe al menos cumplir con las funciones de venta y cobranza por Internet.

27 Ventajas de un Negocio Propio en el Internet. o Posibilidad de realizar Negocios sin Intermediarios. o Posibilidad de tener un Negocio abierto los 365 días d del año a o, 7 días d de la semana, 24 horas al día. o Posibilidad de una rápida r INTERNACIONALIZACIÓN. N. o Posibilidad de publicitar su E-Business a través s de Centros Virtuales de Negocios. o Costos e Inversión n sustantivamente menores al de implementar un Negocio Físico. F

28 Cómo elaborar nuestra propia web site? Existen muchos programas para la creación y diseño de negocios por Internet, sin embargo se debe realizar una Web Site simple, fácil de usar para el cliente y que incluya un Catalogo Virtual para la promoción efectiva de los productos. Hay que evitar el uso de imágenes y animaciones exageradas, el cliente no busca una obra de arte, el cliente busca un sitio donde comprar con facilidad y rapidez.

29 Requisitos para tener una Tienda Virtual en Internet. Tener definido el producto a comercializar, así como fotografías as de los mismos, información n y características. Contar con un Hosting y Dominio propio. Manejo básico b de una PC.

30 Qué es Dominio? Un dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica un sitio web. Un nombre de dominio es el nombre, único en Internet, mediante el cual su página podrá ser encontrada. Si usted es dueño o de un nombre de dominio, dicho dominio estará registrado a su nombre, lo que le garantiza que ese nombre en Internet es sólo s suyo ya que un mismo nombre de dominio no se puede conceder a nadie más m s una vez que fue registrado. Es similar al registro de una marca comercial. La renovación n de Dominio es anual.

31 Qué es Hosting? Éste es el nombre que recibe el servicio en Internet que le permite publicar su propia página p web. También n es conocido en español como Alojamiento web u Hospedaje. Para dar a conocer su empresa en el mundo a través s de Internet necesitará contratar un servicio de hosting.. Este servicio le dará acceso a un servidor que se encuentra conectado a Internet 24 horas al día, d mediante una conexión n capaz de atender a todos los visitantes que su empresa tendrá.. Sin dañar ar su imagen debido a una conexión lenta

32 Beneficios de una Tienda Virtual. Coche de compras. Formulario de pedido. Registro del cliente. Correcta y ordenada presentación n de las imágenes de sus Productos y/o Servicios.

33 E-MARKETING El e-marketing e es una combinación n de elementos que mejoran el establecimiento, conocimiento y venta de su producto en la red mundial del Internet. Su concepto principal es una combinación n de herramientas, elementos y tácticas t que ayudan a propagar el conocimiento de un particular sitio web.

34 Las 5 Principales formas de generación n de Tráfico a su Web por un bajo costo.

35 Las 5 Principales formas de generación n de Tráfico a su Web por un bajo costo. 1. Intercambio de links Este es un método m seguro y probado. Muchos Webmasters están n dispuestos a intercambiar links entre sí,, para que ellos puedan hacer conocer sus sitios a más m s público. p

36 Las 5 Principales formas de generación n de Tráfico a su Web por un bajo costo. 2. Recursos Gratuitos Ofrezca consultoría a gratuita a quienes visiten su sitio web. Esta es una excelente estrategia para captar prospectos "calientes". Podrá ofrecer esta consultoría a por , por teléfono o por cualquier otro medio. Algo como "15 minutos de consultoría a gratuita".

37 Las 5 Principales formas de generación n de Tráfico a su Web por un bajo costo. 3. Conferencias On Line: Organice clases o seminarios online "en vivo". Dichas conferencias las podrá llevar a cabo en un salón n de chat de voz o usando cualquiera de los sistemas de audio conferencias que empiezan a florecer en la Red. (

38 Las 5 Principales formas de generación de Tráfico a su Web por un bajo costo. 4. Prepare un Boletín Electrónico (Newsletter) : Cuando su boletín n consiga hacerse conocer, usted podrá también n ser conocido por más m público y puede construir una lista de suscripción n voluntaria (opt-in) a quienes podrá invitar regularmente a visitar su sitio.

39 Las 5 Principales formas de generación de Tráfico a su Web por un bajo costo. 5. Mailing: Envíe e a través s de correo masivo, todas las novedades de su Negocio : ofertas, descuentos, precios de ocasión, nuevos productos y/o servicios. Para evitar el spam y sus incidencias debemos tomar las precauciones del caso, de tal manera que no veamos perjudicado nuestro negocio en Internet.

40 Como elaborar una Efectiva Carta de Ventas.

41 Como elaborar una Efectiva Carta de Ventas. Escribir buenas cartas de venta es un arte que muchos pasan por alto, pero que, si usted tomara el tiempo de aprenderla, podría a mantenerlo dentro del negocio por muchos años. a Piense en sus cartas de venta como en su propia fuerza personal de vendedor. Funcionará para usted día d y noche. Todo lo que usted tiene que hacer es escribirlas.

42 Como elaborar una Efectiva Carta de Ventas. Por consiguiente, debe estar dispuesto a pasar una buena cantidad de tiempo ensayando, probando, cambiando y probando otra vez con nuevas ideas.. Pruébela, hágale h los testeos necesarios y entonces, si fuera menester, cámbiela c de nuevo.

43 Como elaborar una Efectiva Carta de Ventas. Básicamente, hágale h saber a su cliente por qué necesita su producto y/o servicio Qué beneficios les proporcionará a ellos? Qué problemas tienen ellos que su producto puede solucionarles de manera perfecta? No debe enfocarse simplemente en las características de su producto, enfóquese en sus beneficios!

44 Como elaborar una Efectiva Carta de Ventas. Cree un miedo de pérdida y / o un deseo por ganar: Si es posible ponerle un límite de tiempo al precio, hágalo. h Explique lo que sus visitantes perderán n o lo que arriesgarán n si no aprovechan su oferta, o si ellos se dejan estar y no compran en ese mismo momento.

45 Como elaborar una Efectiva Carta de Ventas. Explique cómo c se entregará su producto si ellos lo compran: Si usted los ayuda, los hará sentirse a gusto y entenderán n muy bien lo que pasará después s de que ellos hagan su pedido.

46 Como elaborar una Efectiva Carta de Ventas. Incluya testimonios: A las personas les gusta sentirse reflejadas en otras personas. Si usted puede demostrar que otros como ellos obtuvieron lo que buscaban al comprar su producto, usted seguirá avanzando. Las fotografías as de las personas realmente ayudan al testimonio y producen credibilidad.

47 Como elaborar una Efectiva Carta de Ventas. Escriba un buen encabezado que exprese un claro beneficio,, céntrelo, c póngalo p en negrita y que las letras sean dos veces más m s grandes de tamaño o que el resto de su texto. Por ejemplo, los titulares que generalmente llevan un sentido de misterio o de emoción, funcionan mejor.

48 Como elaborar una Efectiva Carta Use un lenguaje informal - hable con sus visitantes, no a ellos. de Ventas. Escriba con palabras simples; mantenga sus oraciones y párrafos p bien cortos.

49 Como elaborar una Efectiva Carta de Ventas. Use un lenguaje informal - hable con sus visitantes, no a ellos. Escriba con palabras simples; mantenga sus oraciones y párrafos p bien cortos. Ponga en negrita algunas palabras; las que necesite para llamar la atención. n. La gente tiende a saltear líneas l cuando lee, así que asegúrese de resaltar las palabras que usted quiere que ellos realmente observen. Use viñetas, pues eso hace más m fácil la organización n de los textos y facilita la lectura.

50 Como elaborar una Efectiva Carta Impacto: de Ventas. Recuerde que usted debe dejar un impacto positivo en sus clientes. De esa manera, si ellos no le compran la primera vez, por lo menos estarán abiertos para volver a pensar en comprarle un producto más m s adelante.

51 Como elaborar una Efectiva Carta NO exagere: de Ventas. No declare nada que pueda parecer demasiado increíble porque lo que va a pasar es que nadie va a creerle. Sólo escriba lo que usted pueda probar y demostrar.

52 Las Garantías as de Satisfacción n o la Devolución n de Su Dinero Las garantías as de reembolso trabajan bien, porque es más m fácil que las personas se decidan a cerrar la operación n si ellos perciben que la compra es totalmente libre de riesgo. La mayoría a de sus potenciales clientes será escéptico para comprar cualquier cosa que usted venda., en ese caso un reembolso ayuda a eliminar los riesgos.

53 Las Garantías as de Satisfacción n o la Devolución n de Su Dinero La confianza que usted tiene en su propio producto ayudará a sus clientes a sentirse a gusto y lo llevará a usted a realizar más m s ventas. Si usted no puede brindar una garantía a de alguna clase por su producto, la mayoría a de las personas cuestionará su oferta.

54 NEGOCIOS DE EXPORTACIÓN POR INTERNET E-BUSINESS E -COMMERCE E-MARKETING

55 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION Raúl l E. Privat Pando privatpando@hotmail.com rprivat@skynetlim.com.pe