SISTEMA DE CONTROL, CONFIGURACIÓN E INVENTARIO DE DISPOSITIVOS DE RED Y CABLEADO ESTRUCTURADO DE LA UNIVERSIDAD METROPOLITANA

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1 SISTEMA DE CONTROL, CONFIGURACIÓN E INVENTARIO DE DISPOSITIVOS DE RED Y CABLEADO ESTRUCTURADO DE LA UNIVERSIDAD METROPOLITANA Autor: Gerson Efraín Matos Murillo Tutor: Thais Theis Tutor Industrial: Ricardo Ardila Vetrovec

2 DERECHO DE AUTOR Quien suscribe, en condición de autor del trabajo titulado Sistema de Control, Configuración e Inventario de Dispositivos de Red y Cableado Estructurado de la, declara que: Cedo a título gratuito, y en forma pura y simple, ilimitada e irrevocable a la, los derechos de autor de contenido patrimonial que me corresponden sobre el presente trabajo. Conforme a lo anterior, esta cesión patrimonial sólo comprenderá el derecho para la Universidad de comunicar públicamente la obra, divulgarla, publicarla o reproducirla en la oportunidad que ella así lo estime conveniente, así como la de salvaguardar mis intereses y derechos que me corresponden como autor de la obra antes señalada. La Universidad En todo momento deberá indicar que la autoría o creación del trabajo corresponde a mi persona, salvo los créditos que se deban hacer al autor o cualquier tercero que haya colaborado o fuere hecho posible la realización de la presente obra. Autor: Gerson Efraín Matos Murillo C. I. N : En la ciudad de Caracas, a los 06 días del mes de septiembre del año 2006.

3 APROBACIÓN Considero que el Trabajo Final titulado SISTEMA DE CONTROL, CONFIGURACIÓN E INVENTARIO DE DISPOSITIVOS DE RED Y CABLEADO ESTRUCTURADO, DE LA UNIVERSIDAD METROPOLITANA Elaborado por el ciudadano: GERSON EFRAIN MATOS MURILLO para optar al título de: INGENIERO DE SISTEMAS reúne los requisitos exigidos por la Escuela de Sistemas de la, y tiene méritos suficientes como para ser sometido a la presentación y evaluación exhaustiva por parte del jurado examinador que se designe. En la ciudad de Caracas, a los 22 días del mes de Febrero del año 2006 Tutor Académico: Thais Theis Tutor Industrial: Ricardo Ardila Vetrovec

4 ACTA DE VEREDICTO Nosotros los abajo firmantes, constituidos como jurado examinador y reunidos en Caracas, el día 10/03/2006, con el propósito de evaluar el Trabajo Final titulado SISTEMA DE CONTROL, CONFIGURACIÓN E INVENTARIO DE DISPOSITIVOS DE RED Y CABLEADO ESTRUCTURADO, DE LA UNIVERSIDAD METROPOLITANA presentado por el ciudadano GERSON EFRAIN MATOS MURILLO para optar al título de INGENIERO DE SISTEMAS emitimos el siguiente veredicto: Reprobado Aprobado Notable Sobresaliente Observaciones:.

5 Agradecimientos A mis padres Blanca, Efraín y Eduardo por su incondicional apoyo en todo momento. A mis hermano Ronny por haberme ayudado tanto y haber sido un padre mas, A mis hermanas Amelet y Carolina, por estar y brindarme tantos momento especiales. A mi Esposa Isel por ser la inspiración de mi vida, y por darme las fuerzas de seguir adelante. A mi tutora académica Thais Theis por brindarme la oportunidad de realizar este Proyecto y de esta manera poder pertenecer a CeTIC. A mi tutor industrial Ricardo Ardila por todo el apoyo, enseñanzas y consejos los cuales fueron fundamentales para la realización de este proyecto. A todos mis amigos y compañeros que de alguna forma lograron hacer que este momento llegara.

6 Dedicatoria

7 Índice CAPITULO I - TEMA DE INVESTIGACIÓN... 4 I.1 Titulo del Proyecto... 4 I.2 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS... 6 I.2.1 OBJETIVO GENERAL... 6 I.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 7 Capitulo II - Marco de Referencia... 8 II II.1.1 Cableado estructurado... 9 II.2 Protocolos necesarios para la programación y consulta remota de los Switches II.2.1 Protocolo SNMP (SIMPLE NETWORK MANAGEMENT PROTOCOL) II.2.2 Protocolo Telnet II.2.3 Protocolo Secure Sockets Layer (SSL) II.3 APLICACIONES WEB II.3.1 Arquitectura Web: II Web Browser: II Web server (Servidor Web): II Lenguajes del lado del servidor y del lado del cliente: II.3.2 Arquitectura de una Aplicación Web: II.3.3 Escalabilidad en los sistemas II.4 Lenguaje de Programación Web PHP... 19

8 II.5 Sistema de Control, Configuración e Inventario de Dispositivos de red y Cableado Estructurado (SCCI) Capitulo III - Marco Metodológico III.1. METODOLOGÍA III.2. LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN III.3 EL PROCESO UNIFICADO DE DESARROLLO DE SOFTWARE III.3.1. El Proceso Unificado es guiado por los Casos de Uso: III.3.2. El Proceso Unificado es centrado en la Arquitectura: III.3.3. El Proceso Unificado es iterativo e incremental: III.3.4. Fases e Iteraciones: III Requerimientos: III Análisis: III Diseño: III Implementación: III Pruebas: CAPITULO IV - DESARROLLO IV.1. RECOPILACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN IV.1.1 Nomenclatura de Identificación a emplear por el SCCI IV.2. ANÁLISIS DEL SISTEMA IV.2.1 Estándares de cableado estructurado IV.2.2 Protocolos de comunicación IV.2.3Casos de Uso y Diagramas de secuencia IV.3. DISEÑO DEL SISTEMA... 50

9 IV.3.1 Diagrama de Clases IV.4 IMPLEMENTACIÓN CAPITULO V - Sistema de Control, Configuración e Inventario de Dispositivos de Red y Cableado Estructurado de la Universidad Metropolitana (SCCI) IV.1 INTRODUCCIÓN A LA HERRAMIENTA SCCI IV.2 DISEÑO DE SCCI IV.2.1 Pantalla de ingreso del usuario IV.2.1 Pantalla de Inicio login SCCI IV.2.1 Pantalla de Inicio de session SCCI IV.2.2 Pantallas del usuario administrador IV Pantalla de Inicio del usuario administrador IV Administración de Cableado Estructurado Capitulo VI Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones Recomendaciones Bibliografía... 71

10 Índice de Figuras y Tablas Modelo de conexión SNMP Figura N : Fases del Proceso Unificado de Desarrollo de Software Figura N : Algoritmo de Nomenclatura a emplear por el SCCI Figura N : Casos de Uso General Figura N : Caso de uso: Administrar Usuarios del sistema Figura N : AGREGAR USUARIO (Tabla de Uso N 1) ELIMINAR USUARIO (Tabla de Uso N 02) MODIFICAR USUARIO (Tabla de Uso N 03) Diagrama de secuencia: Agregar, Eliminar y Modificar Usuarios Figura N : Diagrama de Secuencia: Administrar Cableado Estructurado Figura N : CONSULTA CABLEADO ESTRUCTURADO (Tabla de Uso N 04) Diagrama de Secuencia: Consulta Cableado Estructurado Figura N : ASIGNAR CABLEADO ESTRUCTURADO (Tabla de Uso N 05) Diagrama de Secuencia: Asignación de partes de Cableado Estructurado - Figura N : CONSULTA DE SWITCH (Tabla de Uso N 06) Diagrama de Secuencia: Consulta Switch Figura N : PROGRAMACIÓN DE SWITCH (Tabla de Uso N 07)... 49

11 Diagrama de Secuencia: Programación Switch Figura N : Vista general del Diagrama de Clases Figura N : Pantalla de Inicio de session SCCI Figura N : Pantalla de Inicio de sesión de SCCI Figura N : Pantalla consulta de Switch Figura N : Pantalla Inicial Figura N : Pantalla de Menú de Administración Vista de Administrador Figura N : Pantalla de Menú de Administración vista de Operador Figura N : Pantalla Administración de cableado Figura N : 20: Pantalla Administración de Edificios Figura N : 21: Pantalla Administración de Patch Panels Figura N : Pantalla Administración de Racks Figura N : Pantalla Administración de Switch Figura N : Pantalla Administración de Puerto de Switch Figura N : Pantalla Administración de Rack Figura N : Pantalla Ingresar Nuevo Usuario Figura N :

12 Resumen Sistema de control, configuración e inventario de dispositivos de red y cableado estructurado de la Autor: Gerson Matos Tutor Académico: Ing. Thais Theis Tutor Industrial: Ing. Ricardo Ardila Vetrovec Caracas, 31 de mayo de 2006 El proyecto de Sistema de Control, Configuración e Inventario de Dispositivos de Red y Cableado Estructurado (SCCI) de la Universidad Metropolitana, surge de la necesidad de optimizar procesos inherentes a la Gerencia de Redes, como son la administración, identificación y detección de errores en alguno de los elementos que interactúan en la red, logrando generar o crear un mapa general de la infraestructura de la red que facilite y optimice los procesos propios a la configuración y programación de los dispositivos de red, como son los Switches Cisco, empleados en la UNIMET. El mantenimiento de las redes de datos en general, se ha convertido en clave fundamental de las organizaciones tanto a nivel de seguridad como de las comunicación per se, por ello, el Centro de Tecnología de Información y Comunicación de la UNIMET, específicamente, para la Gerencia de Redes, pues entre las múltiples actividades que esta

13 Gerencia realiza, se encuentra la administración y mantenimiento de la red y de todas las partes involucradas en la transmisión de datos; de esta manera, se podrá garantizar el proceso propio de garantía que este servicio requiere, previniendo o detectando cualquier incidente a presentarse, actuando correctivamente, y gestando planes para el buen funcionamiento y prevención de futuras fallas y soluciones en la red. El Objetivo principal de este proyecto industrial, ha sido el desarrollar una sistema basado en la Web, que permita administrar y mantener un control de inventario, tanto del cableado estructurado, como de los dispositivos que interactúan a Nivel de Capa 2, de acuerdo al Modelo TCP/ IP, usando los protocolos SNMP y TELNET para la obtención, configuración y modificación de los valores establecidos en los equipos asociados a la red. Para esto se ha determinado entre los requerimientos necesarios para que el SCCI, facilite al administrador de la red y a su equipo, de manera sencilla, confiable y eficaz la realización de las actividades de trabajo que le competen. Entre los beneficios del SCCI, se ha diseñado una interfaz de uso amigable, para facilitar su utilización, elaborando una base de datos relacional que permita mantener un control y registro sobre los datos de

14 transferencia en la red; necesarios para que el SCCI, con una programación sencilla y eficaz, bajo una interfaz Web, de esta manera poder establecer con el SCCI, un modelo de aplicación segura, para administrar y asegurar los datos e información confidencial de la infraestructura de comunicaciones, que sólo el Administrador de la Red y su equipo maneje, como son las contraseñas y configuración de los distintos dispositivos de red, emitiendo reportes que nos permita realizar casos de estudio; por ultimo, se implementará el sistema para el control y configuración de todos los dispositivos de red de la Universidad Metropolitana en un servidor de su uso exclusivo, basado en políticas de seguridad y control, cónsonas con nuestros tiempos.

15 1 Introducción El Centro de Tecnología de Información y Comunicación (CeTIC) de la, en la intensión de optimizar sus procesos de administración, control, mantenimiento correctivo y preventivo de la red del campus universitario, busca conseguir un sistema que permita realizar de manera dinámica e inventariada, los procesos inherentes a la administración y configuración de los dispositivos de red, e inventario del cableado estructurado de la infraestructura de red establecida; solicitó la elaboración del sistema que a continuación se plantea. El Sistema de Control, Configuración e Inventario de Dispositivos de Red y Cableado Estructurado de la (SCCI), facilitará la administración de los recursos de red y los procesos propios de prevención y detección de fallas, ya que podrá elaborar un mapa de la infraestructura de red del campus UNIMET, permitiendo el monitoreo de toda la red, gestando soluciones propias de los procesos de consulta, configuración de dispositivos de red e inventario de la plataforma conformada por equipos Switches, marca Cisco Systems, de esta manera se consigue establecer un sistema que ayude tanto a la administración de estos recursos de comunicación, ayudando a su programación, configuración y control de la red en la UNIMET.

16 2 Este proyecto persigue optimizar el tiempo de respuesta en los procesos de atención de identificación de fallas, prevención y monitoreo de la red, por tanto el beneficio implícito para la Gerencia de Redes. Debido a la gran complejidad existente en las consultas y distintos tipos de configuración de los Switches de la UNIMET, ya que en la actualidad no dispone de ninguna herramienta que abarque estos procesos en sí, sobretodo para el control y seguimiento del inventario de cableado estructurado. En el Capítulo I, se exponen las bases que fomentaron el desarrollo de este proyecto, así como el objetivo y alcance que este debe de tener. Los objetivos están clasificados en generales y específicos para brindar un mayor detalle al lector. La comprensión de las delimitaciones expuestas en este capítulo dará una amplia noción al lector, del grado de dificultad generado en el desarrollo de este sistema. En el Capítulo II, se presenta al lector el Marco Teórico, en donde se exponen las raíces y citas bibliográficas que apoyaron el desarrollo de este proyecto. En este capitulo se expone el detalle de la tecnología utilizada, así como la definición de términos ajenos al lector. En el Capitulo III, se explica el tipo de investigación utilizada en el desarrollo de este proyecto. En él se detallan todas las etapas de

17 3 investigación que se abarcaron en el proyecto. Como punto final de este capítulo, se expone algunos de los resultados obtenidos en la fase de investigación, con la intensión de brindar al lector las razones del uso de la tecnología anteriormente expuesta. En el Capítulo IV, se explica en detalle todo el desarrollo de este proyecto industrial, explicando así el avance realizado en cada una de las fases ejecutadas para la realización del SCCI. En el Capítulo V, se presenta la herramienta SCCI, como resultado principal del proyecto industrial, describiendo sus características, y explicando detalladamente su funcionalidad. En este capítulo se detallan todas las herramientas utilizadas en la fase de desarrollo, así como los recursos empleados para la implantación del Sistema. Como última parte de este documento, se presentan las Conclusiones obtenidas de la elaboración de este proyecto, así como las Recomendaciones ofrecidas a la organización. Posteriormente se presentan las referencias bibliográficas utilizadas para el desarrollo del tomo, así como el material que refuerza la información presentada en este documento.

18 4 CAPITULO I - TEMA DE INVESTIGACIÓN I.1 TITULO DEL PROYECTO SISTEMA DE CONTROL, CONFIGURACION E INVENTARIO DE DISPOSITIVOS DE RED Y CABLEADO ESTRUCTURADO DE LA UNIVERSIDAD METROPOLITANA Este capitulo expone las bases que fomentaron el desarrollo del proyecto, así como el alcance y objetivos establecidos en el momento de la fase de investigación. En primer lugar, se plantearon las necesidades encontradas en el tema de resolución de problemas, quienes dieron origen al planteamiento de los objetivos. Con esto se logró visualizar los aspectos que se espera conseguir, tanto a nivel de investigación, como a nivel de desarrollo de la herramienta, que la soporta. Las limitaciones y alcances presentan las fronteras específicas del trabajo, con el objeto de abarcar aquellas áreas que son importantes para el logro de los objetivos, sin entrar en otro tipo de materia no tan relevante o fuera del contexto o alcance planteado.

19 5 Con frecuencia, cuando se presenta un incidente o problema en la red de datos, los técnicos enfocan su tiempo en encontrar la ruta física (Capa 1), del modelo TCP / IP, desde el equipo que presenta la falla hasta el cuarto de comunicación de donde proviene la data y por esto el tiempo en que se ofrece una solución al usuario es prolongado. En ocasiones, por la fragilidad del cableado, en la búsqueda de la ruta física el técnico puede ocasionar otras averías; es por eso que surge la necesidad de tener un mapa de la infraestructura de red de todo el cableado estructurado de la UNIMET. Debido a la diversidad de roles que existen en la universidad se ha tenido que segmentar la red de datos. Esta segmentación se realiza programando los distintos Switches que se encuentran distribuidos en la planta física del campus. La programación de estos dispositivos debe ser realizada por personas con conocimientos en los protocolos involucrados, es por eso que se plantea la automatización del proceso, dándole al usuario del sistema Gerencia de Redes- una herramienta amigable para que realice las tareas que le competen. El modo actual de resolución de problemas, no es del todo eficiente, por ello la necesidad de optimizar el procedimiento, por esto que la implantación del SCCI, generará un impacto positivo en las actividades propias de la Gerencia de Redes, obteniendo un mapa actualizado de

20 6 todo el cableado estructurado del campus UNIMET, y facilita de manera mas amigable los procesos de programación y configuración de los Switches, disminuyendo el tiempo de respuesta al momento de presentarse algún incidente o simplemente para gestar soluciones de primer nivel o acción correctiva e inmediata. El Centro de Tecnología de Información y Comunicación (CeTIC) de la, pone de manifiesto el interés que ha existido en mejorar el servicio que proporciona a la comunidad unimetana. De estas necesidades surge la propuesta de crear un Sistema de Control, Configuración e Inventario de Dispositivos de Red y Cableado Estructurado (SCCI). Para ello se planteo el siguiente Objetivo General: Desarrollar una sistema basado en la Web que permita mantener un Control de Inventario de Cableado Estructurado y la interacción con los dispositivos a Nivel Capa 2, de acuerdo al modelo TCP/ IP, usando el protocolo SNMP y TELNET para la obtención y modificación de valores de configuración de los mismos. I.2 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS I.2.1 OBJETIVO GENERAL Desarrollar una sistema basado en la Web que permita mantener un control de inventario de cableado estructurado y la interacción con los

21 7 dispositivos a Nivel Capa 2, usando el protocolo SNMP y TELNET para la obtención y modificación de valores de configuración de los mismos. I.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Determinar los requerimientos necesarios para una herramienta de control de inventario de cableado estructurado, que le facilite al administrador de la red de una manera sencilla y eficaz su trabajo. Diseñar una interfaz de usuario amigable que facilite su utilización. Diseñar una base de datos que permita mantener un control sobre todos los datos necesarios para el sistema. Realizar una programación eficaz, eliminando los datos y procesos redundantes en la aplicación. Diseñar la aplicación para que sea segura, y de esta manera proteger los datos e información confidencial que el usuario suministre al sistema tales como contraseñas y configuración de dispositivos de red. Implementar el sistema para el control y configuración de dispositivos de red de la

22 8 Capitulo II - Marco de Referencia Este capítulo tiene por objetivo profundizar el contexto teórico en el cual se desenvuelve este Proyecto Industrial. Se estructura en cinco secciones, las cuales exponen las principales áreas de investigación y desarrollo del presente trabajo para la consecución del SCCI. II.1 UNIVERSIDAD METROPOLITANA El SCCI, permitirá a la Gerencia de Redes y Comunicaciones del CeTIC, realizar de manera eficiente los procesos de administración, control de inventario, configuración de Switches, prevención y solución de fallas. Además, el sistema mostrará datos estadísticos del rendimiento de la red y reportes de fallas. Con el SCCI, la, podrá obtener de una herramienta que permita la administración total de su infraestructura de red conmutada de gran envergadura, la cual brinda un gran rendimiento, pero a su vez hace que los trabajos preventivos y correctivos sean algo complejos. Además el crecimiento no planificado y sin control que ha experimentado el cableado estructurado hace que sea muy difícil la localización o identificación de las fallas.

23 9 II.1.1 CABLEADO ESTRUCTURADO Un sistema de cableado estructurado consiste de todos los dispositivos físicos que interactúan en la transmisión de la data a través de la red funcionen y estén plenamente identificados para su administración. Una definición según Cisco Systems, es una colección completa de estándares de cableado asociado al hardware, el cual provee una infraestructura de telecomunicaciones que facilita de manera considerable la gestión de una red. Un sistema de cableado estructurado es único debido a varias razones: A la arquitectura de la estructura de los edificio en la cual se va a realizar la instalación. A los productos que se utilizarán en la instalación de la red. En función al uso de la red. El tipo de equipo que se requiera para la instalación. Previendo un crecimiento a futuro. A los requerimientos del cliente. A las garantías ofrecidas por el fabricante. El costo que representa el crecimiento no planificado del cableado estructurado y los equipos de conmutación, se refleja en el tiempo horas hombre que toma la búsqueda y solución deproblemas.

24 10 El sistema de cableado de la UNIMET esta clasificado como un cableado estructurado híbrido, ya que usa cableado de fibra de vidrio para la comunicación entre edificios y cableado de par trenzado UTP Categoría 5e, para la comunicación interna de los edificios. Debido a la gran cantidad de rubros distintos que existen en la institución fue necesario segmentar la red en redes virtuales denominadas VLAN (red de área local virtual), esta segmentación se logra a través de la programación de los Switches que se encuentran distribuidos en toda la Universidad. Dado que el más grande de estos switches puede poseer hasta 48 puertos, el número de switches por edificio tiende a ser grande para suplir la demanda que allí se solicita. Y la programación de cada uno de los puertos en cada uno de los Switches se hace de manera manual, por tanto el esfuerzo y tiempo horas hombres para este fin. II.2 PROTOCOLOS NECESARIOS PARA LA PROGRAMACIÓN Y CONSULTA REMOTA DE LOS SWITCHES. Es posible hacer consultas y programar rutinas de programación remota para los switches, para ello es necesaria la manipulación de de varios protocolos de red.

25 11 II.2.1 PROTOCOLO SNMP (SIMPLE NETWORK MANAGEMENT PROTOCOL) Protocolo empleado para realizar las operaciones de administración y de monitoreo sobre los dispositivos pertinentes de un red TCP/IP. Para llevar a cabo este propósito SNMP utiliza las funciones propias de la administración de redes que se encargan de inspeccionar y de alterar el valor de algunas variables que forman parte de los dispositivos. Este protocolo de basa en un modelo de administración de redes, que consiste básicamente de dos componentes: una estación (Manager), encargada de correr las aplicaciones que monitorean y controlan a los elementos de la red y Dispositivos, tales como host, gateway, routers, Switches, que interpretan y ejecutan las funciones de administración requeridas por la estación. Modelo de conexión SNMP Figura N : 1 Fuente: Elaboración Propia

26 12 De lo anterior se deduce que, SNMP es el protocolo a través del cual el servidor de administración se comunica con los dispositivos pertinentes a la red para los efectos de monitoreo. Para lograr esto, el servidor sondea los dispositivos a ser administrados, y obtener la información actualizada para el momento que se solicite o para realizar alguna modificación a los parámetros establecidos. La implementación de un agente SNMP en cualquier dispositivo a ser monitoreado incluye los siguientes cuatro componentes: Protocolo de Transporte: Provee la transmisión (recepción y envió) de Datagramas entre los dispositivos pertenecientes a la red. Módulo SNMP: Implementa el protocolo SNMP y, es responsable del intercambio de mensajes entre la estación de administración y el agente SNMP contenido en el dispositivo. Instrumentación: Es un mecanismo que permite al protocolo SNMP acceder a las variables de interés contenidas en el agente del dispositivos Perfil de la Administración: Es un conjunto de reglas que definen el tipo de acceso (Lectura, Lectura/Escritura, No accesible) establecido para cada una de las variables contenidas en el agente SNMP del dispositivo.

27 13 II.2.2 PROTOCOLO TELNET El protocolo Telnet, sirve para acceder mediante una red a otra estación de trabajo, para manejarla como si estuviéramos directamente en la misma. Para que la conexión funcione la estación de trabajo o computador a la que se accede debe tener un servicio que recibe y gestiona las conexiones. Los dispositivos de red tales como los Switches Cisco, empleados en la, permiten conexiones Telnet para que el administrador de la red los configure y consulte. Las conexiones vía Telnet trabajan en modo de Terminal, es decir, sin interfaz gráfica, pero es una herramienta muy útil para verificar y solventar posibles fallas a distancia, sin necesidad de estar físicamente en el sitio que la estación de trabajo se encuentra. Entre sus inconvenientes, se encuentra la seguridad, ya que todos los nombres de usuario y contraseñas necesarias para entrar en las máquinas viajan por la red como texto plano, es decir cadenas de texto sin cifrar. Esto facilita que cualquiera que espíe el tráfico de la red pueda obtener los nombres de usuario y contraseñas, y así acceder él también a todas esas máquinas. Debido a este problema de seguridad, que presenta este protocolo es necesaria la implementación de un protocolo de seguridad a la par del telnet, el cual determine empleando el protocolo Secure Socket Layer SSL- para encriptación de paquetes de red.

28 14 II.2.3 PROTOCOLO SECURE SOCKETS LAYER (SSL). El SSL es un protocolo criptográfico que proporcionan comunicaciones seguras en Internet. Proporciona autentificación y privacidad de la información entre extremos sobre Internet mediante el uso de criptografía. Habitualmente, solo el servidor es autentificado, garantiza su identidad, mientras que el cliente se mantiene sin autentificar; la autentificación mutua requiere un despliegue de infraestructura de claves públicas para los clientes. Los protocolos permiten a las aplicaciones Cliente-Servidor, comunicarse de una forma diseñada para prevenir escuchas, falsificación de identidad del remitente y mantener la integridad del mensaje. La implementación de este protocolo se hace una necesidad imperativa, ya que el sistema SCCI manejará las contraseñas necesarias para acceder a los Switches, como también información importante para el optimo funcionamiento de la red. II.3 APLICACIONES WEB II.3.1 ARQUITECTURA WEB: Los componentes de la arquitectura Web son el Web Browser y el Web Server o Servidor Web, ambos trabajan juntos para presentar al usuario páginas dinámicas, que no sólo muestran información sino que además presentan algún tipo de interactividad con el usuario. (Álvarez, 2.002).

29 15 II WEB BROWSER: Sus principales responsabilidades son presentar el contenido Web, enviar los requerimientos (requests) al servidor Web y manejar los resultados generados por dichos requerimientos. (Allamaraju, S, et al, 1.999). Los browsers más comunes son: Microsoft Internet Explorer, Netscape Communicator, Opera, Firefox, y Safari. II WEB SERVER (SERVIDOR WEB): El servidor Web, es un programa que se ejecuta en el servidor que atiende los requests (solicitudes). Dependiendo del tipo de solicitud, el servidor Web puede buscar una página Web determinada o ejecutar un programa en el servidor. De todos modos, siempre devuelve algún tipo de resultado al Web Browser, aún cuando sea un mensaje de error diciendo que no puede procesar la solicitud. II LENGUAJES DEL LADO DEL SERVIDOR Y DEL LADO DEL CLIENTE: El Web Browser, solo es capaz de interpretar código HTML, el cual se limita a dar formato a texto e imágenes, es por esto que si se quiere ofrecer algún tipo de funcionalidad es necesario que el Web Server lo

30 16 ejecute, traduzca y, finalmente, envíe al Web Browser el cual se encargará de realizar la presentación al usuario. Para satisfacer las necesidades de funcionalidad e interactividad, surgen entonces los lenguajes específicos que cumplen estas necesidades. Lenguajes del lado del cliente: son los que interpreta el Web Browser, el principal lenguaje de este tipo es HTML, pero existen otros como el Java y los lenguajes script tales como VBScript o Javascript. Estos últimos, pueden ser usados para desempeñar validaciones de datos del lado del cliente, o proveer cierta interactividad con el documento. Lenguajes del lado del servidor: son aquellos lenguajes que son reconocidos, ejecutados e interpretados por el propio servidor y que se envían al cliente en un formato comprensible para él. Algunos de los lenguajes Web más utilizados actualmente son: ASP, JSP, PHP. (Álvarez, 2.002). II.3.2 ARQUITECTURA DE UNA APLICACIÓN WEB: Una aplicación Web generalmente tiene una arquitectura de 3 capas. En una arquitectura tres capas, las aplicaciones se separan en tres capas lógicas, cada una de ellas con una serie de interfaces bien definidas. La primera capa consiste en la capa de presentación que incluye no sólo el Web Browser sino el Servidor Web, que es el responsable de ensamblar la data en un formato presentable.

31 17 La segunda capa, generalmente consiste en los scripts o programas que proveen la funcionalidad a la aplicación. La tercera capa, provee a la segunda con los datos que necesitan. Un programa del lado del servidor es como cualquier otro programa con algunas excepciones importantes. Para hacer un programa accesible a un servidor Web debe seguir las siguientes características: El programa debe ser capaz de ser invocado por el Servidor Web. Cuando un usuario hace un request desde un Web Browser, el Servidor Web tiene que ser capaz de localizar y ejecutar el programa requerido. Debe haber una manera de que el Servidor Web pase datos al programa. Cuando el Servidor Web invoca el programa necesita una manera de pasar el HTTP request. Después que el programa procese los datos de entrada, este tiene que empaquetar los resultados y enviarlos de vuelta al Servidor Web el cual lo envía, a su vez, al Web Browser. (Allamaraju, S, et al, 1.999). II.3.3 ESCALABILIDAD EN LOS SISTEMAS En la actualidad, la mayoría de los desarrolladores tienden a orientar sus aplicaciones a un funcionamiento distribuido con el motivo de mejorar la

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