Política 2.0 versus. la muerte política

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Julio Ayala Sánchez
hace 8 años
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2 Política Política 2.0 versus la muerte política El diseño actual de las campañas políticas pasa obligatoriamente por el uso de las redes sociales como bastión principal de comunicación, algo casi inimaginable hasta hace poco. La agencia Centraliza, que opera en Panamá, pone los entornos digitales al servicio de los políticos y los obliga a establecer nuevas relaciones con la ciudadanía en su carrera por la captura del voto. 80

3 Por: Hugo Hoy ya es imposible pensar que un político se valdrá por sí solo con el contacto con la gente. La necesidad de incrementar los públicos y el creciente profesionalismo de la política electoral hacen obligatorias nuevas formas de comunicación. La aparición y rápido crecimiento de las llamadas redes sociales confirman que lo que manda en la escena es un nuevo estilo: la política 2.0. Un político 2.0 no es otra cosa que aquél que usa las herramientas de las redes sociales para ampliar su auditorio y darle crecimiento exponencial a sus seguidores. Las evidencias más reciente de éxito electoral así lo confirman, no sólo para la obtención del poder sino también para mantenerse en él, desde Obama hasta el extinto Chávez, uno para lograr su elección, y el otro, para generar propaganda y adhesión política. Hoy las campañas se ganan en los entornos virtuales, porque son un auditorio invisible, multiplicado por las redes sociales, señala Elías López Palacios, director de operaciones para América Latina de Centraliza, una agencia consultora, basada en Panamá, especializada en comunicación política en entornos 2.0, que apuesta al país como un headquarter regional. La firma concentra su trabajo en Pymes y en el desarrollo de estrategias de comunicación digital para los candidatos independientes Ana Matilde Gómez y Alvin Weeden. 81

4 Política Cambio de paradigma Lo que Centraliza propone para Panamá en materia de comunicación 2.0 es un cambio radical de paradigma, que supone nuevas relaciones de la ciudadanía con los movimientos independientes y partidos políticos, candidatos, con el Estado y toda la estructura de poder. Suena difícil a simple vista, pero el reto de modificar las conductas en el elector son siempre un reto para cualquier asesor político. A juicio de López, se trata de una conversación perenne con el cliente, quien se enfrenta desnudo en un entorno multiplicador, por el carácter viral de las redes sociales. En el caso de los candidatos, Centraliza cuida mucho de la reputación y vigila constantemente todo lo que se comente de ellos, para replicar la información coherentemente. Para Antonio Montero, director general ejecutivo de la firma, no existe ninguna diferencia de metodologías entre clientes políticos y no políticos. Es el timeline de nuestra campaña, a través de las redes, lo que marca la diferencia. La base de nuestro trabajo es el tú a tú y la conexión permanente con nuestros asesorados, agrega Montero, un experto en implantación de tecnología empresarial. El éxito de una campaña política 2.0 es lograr que los electores formen parte de una causa, es decir, que se vuelvan activos, ya sea comentando o divulgando el mensaje. Se requiere de clientes que entiendan las bondades de las redes sociales, que estén convencidos de sus ventajas, sino nosotros los convencemos, apunta López. El caso político más emblemático y exitoso en las redes sociales ha sido hasta ahora el del presidente Barack Obama, que parece haber puesto el interés por parte de los políticos por aprovechar mejor el potencial de Internet, los Social Media y los smartphones. El presidente de Estados Unidos no sólo ha utilizado los nuevos medios para acercarse a los jóvenes, subir sus videos en YouTube, crear su propio espacio en Facebook o publicar mensajes en Twitter, sino que le ha sacado provecho a todas estas herramientas para cambiar la forma de hacer política. Esta estrategia le funcionó perfectamente durante su campaña a la presidencia entre 2006 y 2008, y la volvió a utilizar en su reelección hace un año. En cambio, el extinto Hugo Chávez usó las redes sociales luego de estar en el poder, convirtiéndolas en una auténtica herramienta de propaganda política. El ex mandatario venezolano, en poco tiempo, logró obtener más de 3 millones de seguidores en Twitter, como una manera de contrarrestar la presencia de la oposición en las redes sociales. Cuando falleció, mantenía casi la misma cantidad de seguidores. Para López es importante que el ciudadano tenga un canal abierto, que sienta que el político le está escuchando y que éste le va a responder. Las redes sociales son un espejo de la calle y le ofrecen un atajo al ciudadano para estar en contacto con personas a las que en el pasado les era imposible llegar, sostiene el experto. Y es que, según López, posicionarse en redes sociales no significa ganar unas elecciones. Su mal uso puede ser perjudicial y, por ende, costar el triunfo. A su juicio, lo que priva es la necesidad de contar con profesionales de la comunicación, que ésta pueda ser evaluada y permita establecer estrategias conforme se desarrollan los acontecimientos. Esto es hacer monitoreo de la situación social, algo que no puede hacer un político por sí solo. Entre tanto, para Montero, ya se habla de la comunicación 3.0 que no es otra cosa que la ampliación de la 2.0, caracterizada por una participación, movilidad y personalización cada vez mayor de los usuarios, a través de las redes, el microblogging, las wikis, los smartphones, la geolocalización global y la web 3D. No resistirse al cambio La primera recomendación que Centraliza hace a sus clientes es no tenerle miedo a las redes sociales, sobre todo, a aquellos políticos que ya tienen muchos años en el ruedo y que se resisten a un cambio 82

5 Política operativo. El espectro de votantes es muy amplio, comienza a los 18 años, pero también hay gente con 60 y 70 años que está opinando en las redes sociales, sostienen ambos especialistas casi al unísono. El modelo de negocios de Centraliza propone la búsqueda de colaboraciones basadas en la transmisión de conocimiento que ayuden a competir mejor. Nuestro secreto es conocer al cliente, saber sus necesidades y, a partir de allí, trasladarlas al ámbito digital, explica Montero. El otro reto dice López- es llevar el lenguaje del político que puede ser muy culto o campechanoa un mensaje en términos de mayor interés para el pueblo. La agencia trae a Panamá una vasta experiencia en procesos electorales y consultorías gubernamentales en España. Entre lo más reciente, entre 2008 y 2011, figuran asesorías para la Comunidad de 84 Cantabria, el Parlamento Europeo y la Alcaldía de Santander. Más acá en el tiempo, destacan asesorías estratégicas y de comunicación para la Autoridad Portuaria de Santander, y la Evaluación de proyectos Procom, para el Ministerio de Economía y Finanzas de la República de Panamá. Una buena experiencia para poner al servicio de este lado del mundo.

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