MANUAL BASICO DE YLOS ULTIMA REVISION: 24 de Enero de 2005

Transcripción

1 INDICE: 1. Introducción 2. Tipos de comercios Ylos. Funcionamiento. 3. Necesidades para montar Ylos. Diferentes tipos de clientes. 4. Primeros pasos en la trastienda: 4.1. Poner un pie de página con los datos comerciales de la empresa ( ) 4.2. Incluir el logotipo de nuestra empresa ( ) 4.3. Indicar los s en donde recibir las compras en nuestro comercio ( ) 4.4. Indicar las formas de pago que nuestro comercio acepta ( ) 4.5. Establecer los niveles de jerarquías en los productos ( ) 4.6. Seleccionar como mostrar los precios respecto al IVA ( ) 4.7. Importación de datos desde otros comercios Ylos ( ) 5. Acciones habituales en la trastienda: 5.1. Mantenimiento de familias ( ) 5.2. Mantenimiento de fabricantes ( ) 5.3. Mantenimiento de artículos ( ) 5.4. Mantenimiento de clientes ( ) 5.5. Gestión de los pedidos recibidos ( ) 5.6. Estadísticas: artículos más visitados y más solicitados ( ) 5.7. Crear un banner publicitario en el comercio ( ) 5.8. Crear escaparates ( ) 6. Preguntas mas frecuentes: 6.1. Cómo calcula los importes el módulo de importación desde franquiciados? ( ) 6.2. Cómo cambio los colores de la tienda? ( ) 6.3. Cómo indicar los porcentajes sobre el precio de coste en el módulo de franquiciados? ( ) 6.4. Cómo puedo modificar los campos de los artículos que importo de un franquiciado master ( )? 6.5. Cómo oculto un artículo concreto que me importo de un franquiciado master ( )? NOTA: Entre paréntesis se indican la fecha de revisión del texto de cada punto Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 1 de 11

2 1.- Introducción La decisión de querer disponer de un comercio Ylos y la puesta en marcha del mismo genera algunas cuestiones. En este documento pretendemos ayudar a resolver todas las dudas habituales que cualquier persona interesada en adquirir o poner en marcha un comercio Ylos pueda tener. No se pretende dar una visión muy detallada de la resolución de cada cuestión y simplemente orientaremos como ayuda. Si se desea mayor información recurran a los manuales y anexos disponibles en Tipos de comercios Ylos. Funcionamiento En función de sus necesidades puede elegir entre dos tipos de comercios: B2C (empresa a cliente) o B2B (empresa a empresa). Los comercios B2C son una tienda para cualquier persona de internet. Se basan en los principios de: todo el mundo tiene acceso a la tienda y los precios son idénticos para todos. El cliente únicamente se identificará cuando confirme su compra en el caso que la realice. En cambio los comercios B2B están preparados para trabajar con diferentes tipos de clientes. Cada articulo dispone de 10 tarifas diferentes y a cada cliente le asignamos una de las 10 tarifas. Para poder asignar una tarifa concreta a un cliente debemos obligarle a que se identifique antes de entrar en el comercio. También podemos hacer que los clientes que no se identifiquen pueden entrar en el comercio y seleccionar que no visualicen precios o que vean una de las 10 tarifas. A grandes rasgos estas son las diferencias entre los dos tipos de comercios (control de usuarios y diferentes tarifas). El resto de funcionalidades (estadísticas, pedidos, configuración, etc) son idénticos en ambos comercios. Existe un tercer tipo de comercio Ylos denominado iniciación. Su funcionamiento es idéntico a un comercio B2B pero con restricciones (únicamente permite 50 artículos). Esta orientado a empresas que quieran probar antes de entrar más de lleno. Debido a los precios que estamos manejando no recomendamos escoger esta solución. Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 2 de 11

3 En la siguiente tabla mostramos una comparativa de los diferentes comercios Ylos con sus características más destacables. Tabla comparativa de los comercios Ylos: Descripción de servicios Iniciación B2C B2B Familias y subfamilias de productos 2 niveles 2 niveles 2 niveles Clasificación de artículos por fabricantes y secciones 2 niveles 2 niveles 2 niveles Precios disponibles por artículo Control de usuarios Si Si Asignación de usuarios a tarifas Si Si Posibilidad de limitar al acceso al comercio sólo a usuarios registrados Si Si Sólo mostrar precios a usuarios registrados Si Si Múltiples idiomas por comercio (Español, Catalán, Ingles) Si Si Si Múltiples divisas (informativamente) Si Si Si Facturar en divisa deseada Si Si Si Cálculo automático de precios según divisas Si Si Si Fotos por artículos Si Si Si Descripción breve de artículo Si Si Si Descripción ampliada de artículo Sin límite Sin límite Sin límite Posibilidad de incorporar TAGS de HTML en la descripción de artículo Si Si Si Campos libres definibles por el usuario Gestión de zonas de envío Si Si Si Asignación de portes por zonas de envío Si Si Si Gestión de escaparate de novedades Si Si Si Gestión de escaparate de ofertas Si Si Si Gestión de banners internos Si Si Si Gestión de pedidos pendientes y tramitados Si Si Si Estadísticas de actividad / accesos comercio Si Si Si Estadísticas de productos más exitosos Si Si Si Estadísticas de familias de productos mas visitados Si Si Si Estadísticas de fabricantes mas visitados Si Si Si Estadísticas de lo más buscado Si Si Si Listado de lo que buscan los usuarios, pero no encuentran Si Si Si Estadísticas de acceso por usuario Si Si Si Estadísticas de webs y sites que nos redirigen tráfico (referers) Si Si Si Módulo de importación de datos desde ficheros txt o dbf Si Si Si Módulo de soporte integrado Si Si Si Módulo de mailing a usuarios del comercio Si Si Si Espacio para metatags Si Si Si Módulo de impuestos europeos Si Si Si Módulo de tasas americanas Si Si Si Fomas de pago definibles Si Si Si Posibilidad de acceso con TPV s Si Si Si Definición de colores, textos, gráficos, frames Si Si Si Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 3 de 11

4 MANUAL BASICO DE YLOS Los comercios Ylos se alojan en servidores de internet de la empresa Ylos. A la tienda se accede a través de una URL en internet. La estructura de esta URL es siempre la misma: La configuración y mantenimiento de una tienda Ylos también se realiza desde internet. Esto nos facilita la movilidad y la comodidad ya que sin ayuda de ningún programa podemos controlar nuestro comercio Ylos desde cualquier ordenador conectado a internet. El acceso a la trastienda se realiza en la URL de la tienda terminado en la palabra backoffice ( Para el acceso siempre se requieren un identificativo y una contraseña. A grandes rasgos las ventanas que nos encontramos en la trastienda se indican en la tabla siguiente: Pestaña Uso Bienvenida Nos informa de las visitas que hemos tenido, el articulo más visitado, la búsqueda más repetida y el número de pedidos pendientes Mantenimiento Gestionamos los ficheros maestros (clientes, familias, fabricantes, artículos, escaparates, banners, zonas de envío y países) Ventas Gestión de los pedidos separándolos en pendientes, tramitados y anulados. Estadísticas Obtenemos estadísticas de nuestra tienda basadas en: actividad, artículos, familias, fabricantes, búsquedas, usuarios) Herramientas Podemos poner a cero la tienda, importar datos a los maestros desde ficheros Dbase y texto, e importar artículos desde nuestro maestro franquiciado Configuración Definimos el pie de pagina, impuestos, divisas, formas de pago, s nuestros, banners, etc Diseño Elegimos los escaparates, colores, gráficos, posición de los menús, etc Ayuda Podemos realizar consultas on-line y ver las condiciones del contrato con Ylos Existen una serie de módulos adicionales con funcionalidades especiales que el cliente puede contratar y son los siguientes: Idioma Alemán Idioma Francés Tallas y colores (para cada artículo solicita atributos adicionales) Franquiciados master (permite que una tienda B2B pueda ceder su base datos de artículos) Franquiciados slave (puede importar artículos de un franquiciado master que le autorice) Modulo ODBC (permite usar directamente las bases de datos Ylos desde aplicaciones windows ) Módulo de afiliados (permite controlar que webs nos están redirigiendo clientes) Los precios de los comercios y de los módulos adicionales puede consultarlos a su comercial. Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 4 de 11

5 3.- Necesidades para montar Ylos. Diferentes tipos de clientes. Debido que tanto la tienda como la trastienda se encuentran en servidores de internet de Ylos, no es necesarios ningún tipo de hardware o software específico. Los únicos elementos que necesitamos son: Una conexión a internet para acceder a la trastienda y poder crear/mantener el comercio. Una dominio registrado en internet en donde referir a nuestros clientes. Desde la URL de este dominio se hace la redirección o el enlace a la URL de la tienda. Este punto no es obligatorio ya que podríamos publicitar nuestra tienda dando la URL del servidor Ylos ( aunque es poco estético. Los tipos de clientes (según su situación en internet) que nos podemos encontrar interesados en un comercio Ylos son: 1. No disponen de dominio registrado y por lo tanto de web propia. En este caso es importante registrar un dominio del tipo.com o.es que referencia a nuestra empresa y sea fácil de recordar. Esto puede ser contratado con Ylos. Continúe leyendo el punto 2 siguiente. 2. Disponen de dominio registrado pero sin presencia en internet (sin web propia) Una vez tengamos el dominio registrado podemos tomar dos posibilidades. La primera es solicitar a un proveedor de internet que nos asigne espacio para poner páginas propias y crear nuestra web. Desde estas páginas anunciaremos y crearemos un link a la URL de nuestro comercio Ylos. Ylos también es un proveedor de internet y puede ofrecer este servicio. La segunda posibilidad consiste en no crear una web propia y simplemente hacer una redirección desde nuestro dominio a la URL del comercio Ylos. En este caso al teclear la URL de nuestro dominio (ej: se produciría una redirección a la URL de la tienda ( ). Este servicio puede ser contratado con Ylos. 3. Dispone de dominio registrado y dispone de web propia En este caso únicamente debemos crear un enlace ( link ) a la URL de nuestro comercio. Por ejemplo: podemos poner el dibujo de un carrito en la página principal de nuestra web y que sea un enlace que al pinchar vayas a Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 5 de 11

6 4.- Primeros pasos en la trastienda: Poner un pie de página con los datos comerciales de la empresa ( ) En Diseño /- Pie de página nos aparecen dos apartados. Utilizaremos el primero, Información para Clientes, para indicar los datos de nuestra empresa que aparecerán en el pie de la página principal de la tienda Incluir el logotipo de nuestra empresa ( ) Desde Diseño / Gráficos: en el apartado de Imágenes Principales pondremos el fichero que contenga el logotipo de nuestra empresa, en formato gif, jpg ó png. Las dimensiones recomendables son 200x68 pixels. Este logo debe ser insertado en un gif transparente de 1280x68 pixels ya que sino se repetiría el logo en la parte superior. Si desea usar otro tamaño deberá ajustar las dimensiones de los frames para un encuadre perfecto. Para ello ir a Diseño / Estructura Frames y ajustarlo Indicar los s en donde recibir las compras en nuestro comercio ( ) Configuración / s: podemos indicar hasta 3 direcciones de correo electrónico donde queramos recepcionar los pedidos que nos hagan nuestros clientes. Es imprescindible que rellene el primer campo especificado como Remitente Indicar las formas de pago que nuestro comercio acepta ( ) Configuración / Formas de Pago: aparecerá una lista de las formas de pago que acepta el comercio y nos indicará si están activadas o no mediante la casilla Publicar. Para activar las que se quieran, simplemente hay que pulsar el botón Editar y nos abrirá otra pantalla en la tenemos la opción de Publicar (poner marca en casilla de validación) o de Despublicar (quitar marca en casilla de validación). Dependiendo de que opción elijamos nos puede pedir más datos. Por ejemplo, si se elige la opción de Transferencia tendremos que indicar los datos bancarios a los que queramos que nos realicen la transferencia. Podemos probar con todas las formas de pago activadas mientras realizamos las pruebas de puesta en marcha de nuestro comercio para que el comerciante vea cómo funciona y luego desactive las que no le interesan Establecer los niveles de la jerarquía en los productos ( ) Los artículos pueden clasificarse por dos jerarquías que se subdividen en dos niveles. La primera jerarquía (suele usarse para indicar la familia) siempre está activada pero la segunda jerarquía es seleccionable (suele usarse para indicar el fabricante). En Configuración / Jerarquías: En el apartado General, indicaremos si activamos una segunda jerarquía poniendo la marca en la casilla de validación. Si está marcada diremos cual es la que queremos que se visualice por defecto al entrar en el comercio. En el apartado de cada una de las jerarquías, especificaremos por qué criterio queremos que aparezcan ordenadas (por referencia o descripción en combinación con dos niveles) y el título en varios idiomas con que queremos que aparezca en la tienda Seleccionar como mostrar los precios respecto al IVA ( ) En Configuración / Impuestos indicamos para cada tipo de iva de cliente (mayorista o exento) el porcentaje a aplicar de IVA para cada clase de artículo (super reducido, reducido, normal y lujo). En este apartado también indicamos si los importes que manejamos en el backoffice son con iva o no y como se deben mostrar en la tienda (con iva o sin iva incluido). Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 6 de 11

7 4.7.- Importación de datos desde otros comercios Ylos ( ) Las tiendas franquiciado slave pueden importar los artículos, familias y fabricantes que elija con toda la información y tarifas a su comercio. El comercio origen de los datos se le denomina franquiciado master y debe autorizar a los franquiciados slave para que se pueda realizar la importación. El master define que tarifa es la que importará el slave. Un franquiciado slave puede tener varios franquiciados master de donde obtener datos. Es evidente que un franquiciado master puede tener múltiples franquiciados slave autorizados. La importación de datos se realiza en dos pasos: designación de los datos a importar y por último la ejecución de la importación. La designación de los datos a importar se realiza en el apartado Herramientas / Franquicias / Configuración. En este apartado vemos los tipos de importaciones ya creadas y podemos definir nuevos modelos de importación en función de los datos y márgenes a aplicar. Para ello pinchamos en el botón Importación de comercios donde se nos muestra la lista de franquiciados master que nos autorizan a importar sus datos. Seguidamente pinchamos en el botón nueva. Una vez seleccionada entramos en el formulario de configuración de la importación. En Descripción indicamos un título que referencie el tipo de importación. En el apartado Datos a importar definimos que familias, fabricantes y artículos serán importados. Dentro del campo artículos tenemos la opción Todos que referencia a todos los artículos del franquiciado master. En el apartado Recálculo de precios podemos indicar un margen porcentual y/o un fijo que será aplicado a la tarifa de nuestro franquiciado master. Los importes calculados se situaran en la primera tarifa de nuestro comercio (en caso de un B2B). El margen porcentual se aplica sobre el precio de venta no sobre el precio de coste (ver apartado de cómo se calculan las tarifas en el módulo de franquiciados). En Ubicación de los datos podemos modificar la familia y/o el fabricante en donde se situarán los datos que importemos. Volviendo a la pantalla de Configuración vemos un listado de los diferentes modelos de importación que hemos definido. Con el botón Importar/No importar podemos elegir que tipos de importaciones se procesarán al realizar una importación. Como mínimo debe estar seleccionada una. Desde Herramientas / Franquicias / Realizar importación, se procesan cada uno de los tipos de importación activados actualizándose nuestra tienda. Este proceso dura unos pocos segundos y podemos indicar que se efectúe inmediatamente o periódicamente cada cierto numero de dias. Con la opción Resultados Ultima Importación podemos ver todos los cambios que ha producido la última importación (artículos, familias y fabricantes que han sido despublicados, modificados o no han sufrido cambios). Con el botón Deshacer la última importación podemos echar atrás borrando los artículos creados y volviendo a publicar los despublicados. Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 7 de 11

8 5.- Acciones habituales en la trastienda: Mantenimiento de familias ( ) En Mantenimientos / Familias, podemos crear una nueva familia con el botón Nueva. Con el botón Subfamilias vemos la ventana del segundo nivel de familias con funcionamiento análogo a lo que se esta comentando. El botón Artículos nos muestra los productos que pertenecen a la familia o subfamilia indicada. Con el botón Borrar podemos eliminar familias y subfamilias. No se puede eliminar una familia si tiene subfamilias. No es posible eliminar una subfamilia si tiene artículos asociados a ella. El botón Editar nos muestra un formulario en el que podemos indicar si se publica esta familia o subfamilia. En el apartado general definimos el título con el que aparecerá en nuestra tienda. En escaparate podemos indicar la URL de páginas que serán mostradas al pinchar la familia en el comercio. En comercio permite crear escaparates sin usar páginas externas (ver punto de creación de escaparates en este documento). En el apartado Plantillas elegimos como se mostrarán los artículos de esta familia o subfamilia en el frame central de la tienda. Por último indicar que disponemos del campo Buscar para localizar familias y subfamilias por código Mantenimiento de fabricantes ( ) Los fabricantes y secciones tiene un manejo similar a las familias anteriormente descrito Mantenimiento de artículos ( ) Para poder dar un artículo de alta, primero deben estar dados de alta la familia y el fabricante al que vaya a pertenecer. De lo contrario nos dará un mensaje de error y no nos dejará seguir. En Mantenimientos / Artículos, podemos dar de alta artículos con el botón Nuevo, modificar sus datos con el botón Editar y eliminarlo con Borrar. Se dispone del botón Copiar para crear nuevos artículos de forma rápida. Con el campo Buscar podemos localizar artículos fácilmente. En formulario que se nos muestra al pinchar los botones Nuevo, Editar o Copiar es extenso. En el apartado General indicamos su descripción, familia y fabricante. También disponemos de un botón para hacer que aparezca o no en la tienda. En Datos económicos indicamos las tarifas, cuales serán mostradas en la tienda y el tipo de IVA que graba a este producto. Podemos ampliar la información del producto con una descripción adicional y un texto (puede incluir códigos <HTML>) en el apartado Comentarios. Esta información la podemos reforzar con imágenes que se mostrarán en diferentes partes del comercio (se usan tres tamaños diferentes). En Opciones de compra podemos determinar que tipo de información se indicará o si autorizamos la compra de este producto. Por último, en Otras opciones indicamos como será la ficha de los artículos en la tienda y podemos indicar una fecha de caducidad en donde ya no se publicará el artículo Mantenimiento de clientes ( ) En Mantenimientos / Clientes, podemos dar de alta clientes con el botón Nuevo, modificar sus datos con el botón Editar y eliminarlo con Borrar. Se dispone del botón Pedidos que enlaza con el apartado de pedidos de clientes de forma cómoda. Con el campo Buscar podemos localizar clientes fácilmente. El formulario que se nos muestra al pinchar los botones Nuevo o Editar tiene diferentes apartados. En el apartado de Datos de identificación indicamos el del cliente y su contraseña. Esta última no se muestra por ser un dato privado del cliente. En Datos económicos indicamos si el cliente verá los precios de los artículos, que tarifa verá y el tipo de IVA que rige al cliente. En Datos de envío indicamos la zona de pertenencia que puede ser usado para el cálculo de los portes de envío (ver definición de zonas en Mantenimiento / Zonas de envío). En Forma de pago autorizamos al cliente al uso de una o varias formas de pago que indicamos como admitidas en nuestro comercio (Configuración / Formas de pago). Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 8 de 11

9 5.5.- Gestión de los pedidos recibidos ( ) Desde Ventas podemos gestionar los pedidos de los clientes. Estos se clasifican en tres listados: Pedidos Pendientes: son los realizados por los clientes y aun no hemos hecho nada con ellos Pedidos Tramitados: ya los hemos gestionados Anulados: son pedidos que nos anulan o que no nos interesan que estén como pendientes o tramitados. Los pedidos los podemos ver con el botón Editar. Se nos muestran los artículos solicitados, los importes, los datos del cliente y las observaciones. Desde este formulario podemos cambiar el estado del pedido. En las pantallas de pedidos pendientes y tramitados tenemos el mencionado botón Editar y el botón Borrar que cambia el estado del pedido a anulado. Los pedidos no pueden ser eliminados y siempre tenemos constancia de los pedidos recibidos. Recordar que en Configuración / s indicamos una o varias cuentas de correo en donde se recibe una copia de los pedidos de cliente Estadísticas: listados y gráficos ( ) Uno de los apartados más interesantes es el de estadísticas. En la pantalla de bienvenida de entrada en el backoffice se nos muestra un resumen estadístico de lo ocurrido en nuestra tienda en las últimas 24 horas. En la pestaña Estadística podemos obtener información de nuestro comercio sobre la actividad, artículos, familias, fabricantes, búsquedas, usuarios y referencias externas. Estos informes se pueden calcular en base a un periodo de tiempo (últimas 24 horas, 7 días, 30 días, 12 meses y el día, semana, mes pasados). Los informes pueden mostrarse en forma de gráfico (solamente muestra los 10 items más representativos) o listado. Esto se selecciona con los botones del frame izquierdo denominados Gráficas y Listados Crear un banner publicitario en el comercio ( ) Los banners son imágenes que son mostradas en todas las páginas del comercio. Para permitir su uso debemos activarlas desde Configuración / Banners, poniedo Sí en el campo. Podemos definir varios banners en el comercio que irán rotando. La definición de los banners se realiza desde Mantenimiento / Banners. Con el botón Nuevo crearemos banners, con el botón Editar modificaremos uno existente y con el botón Borrar lo eliminaremos. Al pinchar en los botones Nuevo o Editar nos aparece un formulario. En el área General indicamos si se debe ubicar en la tienda el banner. En el apartado Dirección indicamos dirección del enlace a publicar si se pincha en el banner. En el apartado Imagen indicamos las imágenes que forman el banner y el texto a mostrar si pasamos el cursor del ratón por encima Crear escaparates ( ) Un escaparte es uno a varios artículos del comercio que son mostrados según se indique (en la página principal de la tienda, al seleccionar su familia o al seleccionar su fabricante). La configuración de los escaparates se realiza desde Mantenimientos / Escaparates. Con el botón Nuevo definimos un nuevo escaparate. Con el botón Editar modificamos uno existente y con el de Borrar los eliminamos. En el formulario de un escaparate activamos su publicación en el apartado General. También indicamos si es una oferta o una novedad (en la tienda se muestran por separado). Con los campos tamaño, escaparate (donde se muestra) y orden (si hay varios artículos en el mismo escaparate) definimos donde aparecerá el escaparate y su aspecto. En el apartado comentarios ponemos el texto que aparecerá en el escaparate y en el apartado imagen el dibujo a mostrar. En el apartado otras opciones podemos indicar una fecha de caducidad en la cual ya no será mostrado en la tienda. Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 9 de 11

10 MANUAL BASICO DE YLOS 6.- Preguntas más frecuentes: Cómo calcula los importes el módulo de importación desde franquiciados? ( ) Desde el apartado Herramientas / Franquicias / Configuración, definimos los tipos de importaciones que podemos realizar. En el formulario podemos indicar en el apartado Recálculo de Precios un aumento porcentual y/o un incremento fijo. Como base de calculo se toma la tarifa que nuestro franquiciado master nos ha dejado importar. En el caso de Infortisa la tarifa que deja importar a sus franquiciados slave es la tarifa de distribución. El importe resultante de la importación se calcula de esta manera: Al precio origen se le quita el IVA si lo tuviese Se calcula: Precio destino = [precio_origen / (1-(margen/100))] + incremento Siendo margen el porcentaje (entre 0 y 100) a aplicar al precio origen, e incremento una cantidad fija en euros a sumar. Hacer notar que el margen porcentual se aplica sobre el precio destino. Así el 10% de margen de un precio origen de % = 100). Si en la tienda trabajamos todos los importes con el iva ya incluido le sumaremos el iva correspondiente Cómo cambio los colores de la tienda? ( ) En Diseño / Colores, podemos indicar el color de fondo y el color de texto de multitud de apartados, pantallas y frames de nuestro comercio. Las pantallas que podemos configurar son: - Minifichas de artículos - Ficha de artículo - Escaparates - Arbol de categorías - Login de usuario - Información de usuario - Recordatorio de password - Mail de usuario registrado - Mail de pedido - Búsqueda simple - Búsqueda avanzada - Bienvenida - Carro compra - Confirmación pedido - Pedido finalizado - Advertencia de contenido para adultos - Frame de cabecera - TPV - Banners - Listado de precios - Imagen ampliada - Condiciones de venta - Privacidad - Información de la tienda origen - Listado de pedidos - Detalle del pedido - Solicitud de información Cómo indicar los porcentajes sobre el precio de coste en el módulo de franquiciados? ( ) Cuando definimos los tipos de importaciones en el módulo de franquiciados, el margen indicado se calcula sobre el precio de venta con la fórmula: Precio destino = [precio_origen / (1-(margen/100))] + incremento Asi un producto con un coste de 100 y un margen del 10%, el precio destino será 111,11 (111,11-10% = 100). Si deseamos calcular los precios destinos aplicando un margen sobre el precio de coste (compra) deberemos indicar el Ylos un margen equivalente. Este margen se calcula con la fórmula: Margen a indicar en Ylos = (100 x margen sobre el precio de compra) / (100 + margen sobre el precio de compra) Con esto si un producto con un coste de 100 queremos ganarle un 10% sobre el precio de coste (100) debemos indicar el siguiente margen en Ylos: Margen a indicar en Ylos = (100 x 10) / ( ) = 9,09 Al indicar en Ylos un margen (sobre el precio de venta) 9,09% estamos aplicando un 10% (aproximadamente) sobre el precio de coste. Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 10 de 11

11 6.4.- Cómo puedo modificar los campos de los artículos que importo de un franquiciado master ( )? El proceso de importación de artículos según lo indicado en el apartado Herramientas - Franquicias- Configuracion del Backoffice copia los artículos desde la tienda franquiciado master a la tienda franquiciado slave. Si un artículo que se importa ya existe en la base de datos del franquiciado slave, este será sobreescrito perdiéndose su contenido. Esto implica que cualquier modificación que haya hecho el comerciante en la ficha del artículo desaparecerá. Por ello, si usted se importa artículos de un franquiciado master no es interesante modificar las fichas de estos artículos ya que en la próxima importación que se realice se sobreescribiran las modificaciones. Si desea tener un artículo muy similar al que se importa, cree uno nuevo copiando el que se ha importado y posteriormente indique que no se muestre el articulo que ha importado (ver punto 6.5) Cómo oculto un artículo concreto que me importo de un franquiciado master ( )? Los comercios Ylos que tienen contratado el módulo de franquiciado pueden importar los artículos que deseen de la tienda master. Normalmente se configura el módulo de importación para que se copien todos los artículos de familias o subfamilias enteras. Si deseamos importar todos los artículos de una familia o fabricantes omitiendo algún artículo debemos proceder de la siguiente forma: Crear una familia, subfamilia, fabricante y sección ficticia no publicable Como ultima importación definir que el artículo a omitir se importe y que sea ubicado en la anterior familia y fabricante no publicable Con ello conseguimos que aunque exista alguna importación que copie el articulo, la última importación lo mueve a una familia no publicable y no es visualizado en el comercio. Documento creado por: Dpto. Valor Añadido Página 11 de 11