APLICACIÓN WEB BASADA EN UNA SOLUCIÓN EN SAP R/3 PARA EL MANTENIMIENTO DE TRENES

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1 APLICACIÓN WEB BASADA EN UNA SOLUCIÓN EN SAP R/3 PARA EL MANTENIMIENTO DE TRENES Autor: Alberny, Marion. Director: Alcalde Lancharro, Eduardo. Entidad Colaboradora: CGI. RESUMEN DEL PROYECTO La mayoría de las empresas hoy en día, independientemente del tamaño y del negocio, están dotadas de una solución de gestión integrada. Es lo que permite agrupar toda la información relativa a sus procesos de gestión y, por lo tanto, no perder datos y obtener un nivel máximo de coherencia de la información entre las distintas áreas de negocio. Este tipo de aplicación se denomina bajo el acrónimo inglés de ERP: Enterprise Resources Planning, Planificación de los Recursos de la Empresa. El ERP más destacado es R/3, producto de la empresa alemana SAP, con más del 40% de cuota de mercado. Está dirigido a empresas muy grandes, a nivel de número de empleados y de extensión geográfica. Esta solución se divide en módulos, que son como los eslabones de la aplicación: corresponden más o menos a los departamentos de la empresa, es decir a sus áreas de gestión. Cada empresa que elige esta solución define los eslabones que corresponden a su negocio, sus necesidades y su presupuesto. Para responder a estas necesidades, muchas empresas de consultoría proponen sus servicios a las empresas, tanto para el aspecto funcional (instalar y parametrizar la solución) como para el aspecto técnico (desarrollo de funciones específicas). Es el caso de CGI, una de las muchas consultorías que existen en Francia. La parte francesa del grupo canadiense CGI (con más de empleados en el mundo) representa un grupo de unas 300 personas de las que 100 son consultores especializados en los productos de SAP.

2 Uno de los grandes clientes de CGI es la empresa francesa ALSTOM, que se dedica a la producción de energía y al negocio de los trenes (AVE, tranvía, metro). Es una empresa que tiene negocios en todo el mundo. ALSTOM suele vender contratos de mantenimiento juntos con sus trenes. Para poder gestionar todos los procesos de mantenimiento sobre sus productos, utiliza el módulo de mantenimiento de SAP R/3. Su parametrización para ALSTOM se hizo bajo el nombre de Railsys, y la solución así obtenida está utilizada por los técnicos de todo el mundo, cada uno con su idioma de trabajo. Sin embargo, SAP R/3 es una aplicación muy pesada, en términos de arquitectura (servidor y clientes pesados) y de utilización. Por lo tanto, para poder simplificar la gestión del mantenimiento para los técnicos de ALSTOM, se realizó el proyecto Railsys-Light (Railsys Ligero). Este proyecto es una aplicación Web basada en SAP, es decir que accede a los datos almacenados y sigue la misma lógica de procesamiento, pero sólo requiere un navegador Internet. El servidor también es distinto ya que tiene que gestionar las peticiones del navegador, pero tiene conexiones con el servidor de SAP R/3 que contiene la solución pesada (Railsys). También tiene como objetivo este proyecto simplificar la entrada de datos para los técnicos y así darle más tiempo para dedicarse al mantenimiento en sí y al final aumentar la eficiencia y el nivel de calidad y de servicio. Esto se acompaña de un aspecto gráfico más moderno y más agradable que el de SAP R/3 clásico. Por fin se quiere usar en todos los países donde ALSTOM lleva a cabo el mantenimiento de sus trenes y por lo tanto se quiere tener una solución que se pueda adaptar de forma sencilla a los distintos idiomas, y que el usuario pueda elegir entre ellas. Las tecnologías empleadas para realizar el proyecto son el ABAP IV (lenguaje propietario de SAP en que está programada toda la solución R/3, los lenguajes típicos de la Web (html y

3 javascript) y sus variantes. SAP proporciona lenguajes de tipo html propios que permiten usar objetos más complejos. También proporciona tecnologías para poder llevar a cabo el desarrollo de esta aplicación: aplicación del modelo MVC, uso de la tecnología de las aplicaciones BSP. Este proyecto se desarrolló entre febrero y julio del 2007 en Levallois-Perret, en las afueras de París, Francia.

4 WEB SOFTWARE BASED ON A SAP R/3 SOLUTION FOR TRAIN MAINTENANCE ABSTRACT Most of the companies, as they felt the need of capitalize their business-related data, turned to ERP Software (Enterprise Resource Planning). These softwares provide a way of grouping all the information used in the different business area of a company, and make the system closer to the needs of business processes. It is divided in several modules representing the usual different departments of a company (Human Resources, Contracts, Production, Maintenance ). The most used ERP in the world amongst large and medium companies is SAP s product: R/3, with over 40% of the ERP s market share. To help the companies to install this kind of software, a lot of consulting firms offer their services to manage project of installation. CGI is one of the many firms that propose to help large companies in France. The French office is a small part of the Canadian CGI Group that represents employees (of which 300 work in France). This project was one of CGI s project for ALSTOM in Paris. ALSTOM, great French company with business all around the world, is one of the many companies that have chosen to use SAP R/3. Its main business is relative to trains: metro, TGV High Speed Trains, tramways. The company usually sells maintenance services with the train contracts their sellers make. To manage all the maintenance contracts and follow up the operations their technical staff accomplish, they use the dedicated SAP Module called PM: Plant Maintenance. The customized version of this module was realized under the name of Railsys.

5 But this solution is a heavy one, as the R/3 system needs heavy servers and heavy clients. That s why ALSTOM wanted a lighter solution, to simplify the work of their technical staff and moreover make it more efficient as they will spend less time filling forms in the application. As the new software is lighter, it s called Railsys-Light. It s made lighter using the Web technologies, and by the way gives a better look to the user interface. This new software contains both classic SAP Technology (ABAP IV and all the custom process established in the PM module) and modern Web technology (html, Javascript, MVC design pattern). It also uses Web technology developed by SAP as the html variants that contains more elaborated objects than the regular html and the BSP Pages that allows reflecting the MVC Design Pattern and has already numerous functions for creating Web based software. This software is lighter as the user only needs a Web browser to use it, and as the server manages the calls of the browser. This server also interacts with the initial one to retrieve data and to maintenance launch processes. This project took place between February and July of 2007, in ALSTOM offices in Levallois- Perret (near Paris, France).