DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES NOMBRE Y CLAVE DEL DOCUMENTO

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1 DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES NOMBRE Y CLAVE DEL DOCUMENTO Procedimiento para la Administración de Personal en guarderías de Prestación Indirecta XXX Aprobó AUTORIZACIÓN Revisó Lic. Israel Raymundo Gallardo Sevilla Director de Prestaciones Económicas y Sociales Elaboró Lic. Nabiha M. Sáade Záblah Coordinadora de Guarderías Ing. Jorge Govea Villaseñor Titular de la División de Expansión del Sistema REVISIÓN 1ª. 2ª. 3ª. 4ª. 5ª. Aprobó Revisó Elaboró Páginas Fecha

2 Procedimiento para la Administración de Personal en guarderías de los esquemas Vecinal Comunitario Único, en el Campo y Guardería Integradora 1. Objetivo: Establecer las políticas y actividades necesarias para contar de manera permanente con el personal suficiente, organizado y capacitado para garantizar el otorgamiento del servicio con calidad, oportunidad y eficiencia. 2. Ámbito de aplicación: El presente procedimiento es de observancia obligatoria para las guarderías de todos los esquemas Vecinal Comunitario Único, en el Campo y Guardería Integradora. 3. Políticas 3.1 La Directora garantizará que el personal brinde en todo momento a los menores un trato respetuoso, cuidando su integridad y promoviendo su desarrollo armónico. 3.2 La Directora verificará que la dotación de recursos humanos, se realice conforme a la Plantilla de Personal y personal por sala de Atención y. los Perfiles de puesto establecidos en el Contrato o Convenio de Prestación del Servicio de Guardería. 3.3 La Directora designará a un responsable de servicio para que realice las actividades a su cargo cuando se ausente. 3.4 La Directora será responsable de gestionar la cobertura de las plazas vacantes de manera inmediata a su generación, con el objetivo de tener la plantilla cubierta de manera permanente, considerando el ausentismo programado y no programado. 3.5 La Directora vigilará que en todo momento durante la operación de la guardería los indicadores de personal en salas de atención permanezcan cubiertos de acuerdo a la asistencia infantil. 3.6 La Directora vigilará que el personal registre la asistencia a través del Sistema de Información y Administración de Guarderías (SIAG), utilizando el dispositivo de huella dactilar. 3.7 La Directora será responsable de elaborar la plantilla nominal del personal de la guardería y mantenerla actualizada. 3.8 La Directora integrará expediente para cada trabajador adscrito a la guardería, y lo mantendrá actualizado; y uno de emergencia integrado por las cédulas de identificación de personal. Página 2 de 17 Clave: XXXX

3 3.9 La Directora y los Responsables de Servicio programarán las vacaciones, y descansos del personal conforme a las necesidades del servicio La Directora autorizará y verificará el cumplimiento de la programación de vacaciones, descansos y rotación de personal, conforme a las necesidades del servicio Los Responsables de Servicio informarán permanentemente a la Directora los aspectos relevantes que pudieran poner en riesgo la operación y calidad del servicio y por escrito al término de su jornada laboral La Directora y los Responsables de Servicio serán responsables de que el personal de nuevo ingreso inicie su inducción al área y al puesto durante su primer día laboral, considerando un plazo máximo de una semana para la lectura de la normatividad vigente La Directora designará a un jefe de brigada para que informe al personal de nuevo ingreso las acciones que en materia de protección civil se realizan en la guardería La Directora gestionará ante las instancias competentes que el personal de nuevo ingreso reciba capacitación de protección civil y dará seguimiento hasta su conclusión, de lo cual deberá tener documentos probatorios, como oficios de solicitud de capacitación, y la constancia de capacitación La Directora verificará que el personal de la guardería se encuentre ubicado en el servicio correspondiente y realice las actividades asignadas La Responsable del Servicio de Pedagogía realizará la distribución de las asistentes educativas, dando prioridad, en caso de ausentismo, a la cobertura de las salas de Lactantes A y Lactantes B, asignando al personal con mayor habilidad y disposición para el cuidado de lactantes La Directora deberá garantizar que las asistentes educativas que sean usuarias del servicio en la guardería en donde laboran, sean asignadas a una sala de atención diferente a la que se encuentre(n) su(s) hijo(s) La Directora vigilará que la programación de rotación de las asistentes educativas se realice semestralmente, en forma escalonada, considerando que la mitad del personal cambiará de sala con una diferencia de tres meses La Responsable del Servicio de Pedagogía programará los descansos del personal a su cargo garantizando en todo momento cumplir con los indicadores de personal por sala de atención conforme a la asistencia infantil. Atenderá especialmente los tiempos de ministración de alimentos y vigilancia del sueño o descanso de los menores La Responsable de Servicio de Alimentación y la Directora, programarán, conforme a las necesidades del servicio, la rotación de las actividades del personal a su cargo. con una periodicidad de uno y seis meses respectivamente. Página 3 de 17 Clave: XXX

4 3.21 La Directora será responsable de promover y gestionar la capacitación del personal con base en las necesidades detectadas, y el Curriculum de Capacitación por Categoría; aplicando criterios de equidad de participación y sin afectar la calidad del servicio La Directora deberá reunirse con los Responsables de Servicio para tratar asuntos relacionados con la guardería por lo menos una vez al mes, y deberá dejar asentados en minuta los acuerdos derivados de la reunión de trabajo La Directora deberá enviar por medio electrónico el archivo correspondiente a las constancias de capacitación de personal conforme al Programa de Capacitación semestral presentado al Departamento Delegacional de Guarderías El personal deberá observar el Código de Conducta establecido en el presente documento El personal de la guardería deberá estar identificado a través de una credencial. Cuando esta pueda representar un riesgo para los menores, deberá ubicarse en un lugar visible dentro de la sala de atención. Página 4 de 17 Clave: XXX

5 4. Definiciones Para efectos del presente procedimiento se entenderá por: 4.1 agentes capacitadores: Instancias educativas autorizadas para impartir capacitación. 4.2 ausentismo programado: La inasistencia del personal de la guardería por causas previstas. 4.3 ausentismo no programado: La inasistencia del personal de la guardería por motivos imprevistos. 4.4 capacitación: Acciones destinadas a la adquisición y actualización de los conocimientos, habilidades y actitudes que requiere el trabajador para desempañar su trabajo en forma eficiente. 4.5 curriculum de capacitación por categoría: Conjunto de contenidos temáticos, estrategias y mecanismos que permiten satisfacer las necesidades de conocimientos, habilidades y actitudes para lograr un desempeño eficiente por categoría de personal. 4.6 guardería o unidad operativa: Instalación de carácter educativo-asistencial donde se favorece el desarrollo integral y armónico del menor y se otorga el Servicio. 4.7 IMSS o instituto: Instituto Mexicano del Seguro Social. 4.8 inducción al puesto: Conjunto de actividades que permiten al trabajador de nuevo ingreso conocer la misión del servicio, la organización funcional de la guardería, la interrelación de los servicios, el Programa Interno de Protección Civil, las funciones específicas de su puesto y la normatividad correspondiente. 4.9 minuta: Documento que describe los puntos tratados en una reunión de trabajo donde firman de conformidad todos los que asistieron a ella prestación indirecta: otorgamiento del servicio de guardería a través de un tercero, bajo los lineamientos del IMSS personal operativo: Personal que labora en la guardería en los diferentes servicios sin distinción de categoría o tipo de contratación plantilla de personal: Documento que contiene el número de plazas autorizadas por categoría para la guardería de acuerdo a la capacidad instalada responsable del Servicio de fomento de la salud: Es el profesional adscrito a la guardería que se encarga de las actividades de prevención, cuidado y atención de la salud del Servicio de fomento de la salud. Página 5 de 17 Clave: XXX

6 4.14 responsable del Servicio de Alimentación: Es el profesional adscrito a la guardería que se encarga de organizar y verificar el la realización de las actividades del servicio de nutrición conforme a los objetivos del mismo responsable del Servicio de Pedagogía: Es el profesional adscrito a la guardería que se encarga de coordinar y supervisar las actividades del Servicio de Pedagogía (Coordinadora del área educativa) responsable del Servicio de Administración: Es el personal adscrito a la guardería que se encarga de vigilar y atender las necesidades de suministro y control de los recursos humanos y materiales de la Guardería (Directora) rotación de personal: Cambiar periódicamente al personal de espacio físico o actividades dentro de la guardería para realizar las funciones propias de su categoría SIAG o sistema: Sistema de Información y Administración de Guarderías que permite el registro y control de algunos procesos operativos de guarderías de manera automatizada. Página 6 de 17 Clave: XXX

7 5. Procedimiento para la Administración de Personal en guarderías de los esquemas Vecinal Comunitario Único, en el Campo y Guardería Integradora Responsable Actividad Documentos involucrados Directora Directora Cobertura de Plantilla 1 Verifica diariamente en pantalla del SIAG el Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada XXX (Anexo 1). y verifica que la columna de lugares requeridos sea cero. Si es cero, pasa a la actividad Si la columna de lugares requeridos no es cero, identifica las categorías requeridas para tener la cobertura normada conforme a la capacidad instalada y la Platilla de Personal y Distribución por sala de Atención. 3 Informa al prestador del servicio de manera inmediata la(s) categoría(s) y número de personas requerido para tener cobertura de plantilla en tiempo y forma. 4 Solicita al prestador del servicio la contratación del personal requerido, con base en los Perfiles de Puesto. 5 Recibe del prestador de servicio los dictámenes de aptitud del personal de nuevo ingreso emitidos por psicólogo calificado. Inducción del trabajador al puesto 6 Recibe al trabajador de nuevo y solicita documentación para su validación contra la Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador XXX (Anexo 2). 7 Ingresa los datos del personal de nuevo ingreso en el SIAG. Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada XXX Platilla de Personal y Distribución por sala de Atención Perfiles de Puesto Dictámenes de aptitud del personal seleccionado Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador XXX Página 7 de 17 Clave: XXXX

8 Responsable Actividad Documentos involucrados 8 Captura en el sistema las huellas dactilares del personal de nuevo ingreso. Directora y Responsables de Servicio 9 Genera en el sistema Cédula de Personal XXX (Anexo 3) y elabora un expediente para el trabajador conforme la Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador XXX (Anexo 2). 10 Aplica la inducción al área y al puesto, conforme a la Relación de contenidos de la Inducción al Área y al Puesto XXX. (Anexo 4). 11 Solicita al jefe de la brigada de incendios, que como parte de la inducción informe al trabajador de nuevo ingreso sobre los aspectos generales del Programa Interno de Protección Civil, así como del manejo de extintores y rutas de evacuación. 12 Realiza recorrido de la guardería presentando al personal de nuevo ingreso, le informa el Código de Conducta a Observar por el Personal en la Guardería XXX (Anexo 5) y le entrega una copia. 13 Asigna el locker al trabajador de nuevo ingreso 14 Informa al trabajador de nuevo ingreso el mecanismo de acceso a la normatividad vigente para la prestación del Servicio de Guardería, otorgándole una semana como máximo para su lectura. Cédula de Personal XXX Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador XXX Relación de contenidos de la Inducción al Área y al Puesto XXX Programa de Protección Civil Página 8 de 17 Clave: XXX

9 Responsable Actividad Documentos involucrados 15 Elabora Constancia de Inducción al Área y al Puesto XXX (Anexo 6), recaba firma del trabajador y la integra al expediente del mismo. Coordinación de Personal Constancia de Inducción al Área y al Puesto XXX Directora 16 Revisa Plantilla Nominal XXX (Anexo 7) contra ausentismo programado para determinar la asistencia esperada del personal. 17 Confirma presencia física del personal que registró asistencia en el SIAG, a través del Reporte de asistencia de Personal XXX (Anexo 8) que emite el sistema. Plantilla nominal Reporte de Asistencia de Personal XXX Responsables de Servicio 18 Coteja la presencia física del personal con el indicador de personal por servicio. Cuando el personal de la guardería está incompleto distribuye al personal a las salas de atención y locales conforme a las políticas de distribución de personal y las necesidades del servicio. 19 Al finalizar la jornada los Responsables de Servicio requisitan el formato Entrega de Turno por Servicio XXX (Anexo 9) y lo entregan a la Directora, o al similar del siguiente turno, según sea el caso. Acciones de Mejora Continua 20 Realizan diariamente recorridos por la guardería para supervisar la realización de las actividades normadas y brinda al personal a su cargo la asesoría necesaria, con base en las Directrices para Supervisión Interna XXX. (Anexo 10). Entrega de Turno por Servicio XXX Directrices para Supervisión Interna XXX Página 9 de 17 Clave: XXX

10 Responsable Actividad Documentos involucrados Directora o Responsable de Servicio 21 Registra una vez a la semana, en Lista de Verificación XXX (Anexo 11), los resultados de lo observado durante los recorridos de supervisión que realiza diariamente; de la siguiente manera: Lista de Verificación XXX Responsable de Servicio Directora La Directora de los Responsables de Servicio y del Vigilante. Los Responsables de servicio del personal a su cargo. 22 Identifica desviaciones respecto a la Lista de Verificación XXX (Anexo 11). 23 Identifica si las desviaciones tienen solución inmediata y solicita al personal que corrija la desviación detectada y registra en la Lista de Verificación XXX (Anexo 11) la acción correctiva aplicada. 24 Registra en la Lista de Verificación XXX (Anexo 11) la desviación detectada que no tiene solución inmediata para su entrega a la Directora. 25 Concentra las desviaciones registradas en las Listas de Verificación XXX (Anexo 11), éstas serán el soporte para las necesidades de capacitación. Lista de Verificación XXX Lista de Verificación XXX Lista de Verificación XXX Lista de Verificación XXX Página 10 de 17 Clave: XXX

11 Responsable Actividad Documentos involucrados 26 Realiza reuniones de manera mensual con los Responsables de Servicio para retroalimentación de la supervisión, para la incorporación de mejoras en la planeación del trabajo, la operación y calidad del servicio, evitando afectar el servicio, dedicando a esta actividad el tiempo estrictamente necesario y generando Minuta de Reunión de Trabajo XXX(Anexo 12) de la mismas. Capacitación de Personal Minuta de reunión XXX Directora 27 Elabora el Reporte de Necesidades de Capacitación del Personal XXX (Anexo 13), con base en las Listas de Verificación XXX (Anexo 11) recibidas. 28 Enlista semestralmente las necesidades de capacitación del personal considerando las siguientes fuentes: Reporte de Necesidades de Capacitación del Personal XXX (Anexo 13). Reporte de quejas de los usuarios. Programa Interno de Protección Civil. Normatividad actualizada para la prestación del Servicio de de Guarderías. Curriculum de Capacitación de Personal por Categoría XXX (Anexo 14). Resultados de la Supervisión Asesoría. Reporte de Necesidades de Capacitación del Personal XXX Reporte de Necesidades de Capacitación del Personal XXX Reporte de Quejas Programa Interno de Protección Civil Normatividad Actualizada de Guarderías. Curriculum de Capacitación de Personal por Categoría XXX Resultados de la Supervisión - Asesoría Página 11 de 17 Clave: XXX

12 Responsable Actividad Documentos involucrados 29 Realiza reuniones de trabajo con los Responsables de Servicio para determinar las prioridades de capacitación del personal y elabora minuta. Directora Directora y Responsable de Servicio 30 Coteja las prioridades de capacitación del personal con las carteras de cursos disponibles a nivel Delegacional y el Curriculum de Capacitación por categoría XXX (Anexo 14). 31 Elabora propuesta de Programa de Capacitación XXX (Anexo 15). y solicita su autorización al prestador del servicio. 32 Recibe del Prestador del Servicio la autorización del Programa de Capacitación XXX (Anexo 15). 33 Envía, semestralmente al Departamento Delegacional de Guarderías, archivo electrónico del Programa de Capacitación XXX (Anexo 15), anexando como soporte los Reportes de Necesidades de Capacitación del Personal XXX (Anexo 13). 34 Recibe del Departamento Delegacional de Guarderías el Programa de Capacitación XXX (Anexo 15), validado e informa al prestador de servicio y a los Responsables de Servicio de la validación. 35 Notifica al personal la fecha programada para los cursos de capacitación. Curriculum de Capacitación por categoría XXX. Carteras de Cursos de Capacitación Programa de Capacitación XXX Programa de Capacitación XXX Programa de Capacitación XXX Reportes de Necesidades de Capacitación del Personal XXX Programa de Capacitación XXX Programa de Capacitación XXX Página 12 de 17 Clave: XXX

13 Responsable Actividad Documentos involucrados Directora 36 Confirma con los agentes capacitadores la realización del curso de capacitación, en caso de cancelarse, lo reprograma; informando al Departamento Delegacional de Guarderías. Personal 37 Asiste al curso de capacitación que le fue programado y entrega copia de la constancia de acreditación a la Directora. Constancia de Capacitación. Directora 38 Recibe copia de constancia de capacitación, la escanea para su envío electrónico al Departamento Delegacional de Guarderías. 39 Integra la constancia de capacitación al expediente del trabajador, para su registro en el formato Registro de Cursos Acreditados XXX (Anexo 16) del trabajador y la envía escaneada al Departamento de Guarderías Constancia de Capacitación Registro de Cursos Acreditados XXX Fin del Procedimiento Página 13 de 17 Clave: XXX

14 6. Diagrama de flujo del Procedimiento de la Administración de Recursos Humanos para Guarderías de Prestación Indirecta Inicio 1 DIRECTORA DIRECTORA 1 2 Imprime quincenalmente del SIAG el Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada y verifica que la columna de lugares requeridos sea cero Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada Identifica las categorías requeridas para tener la cobertura normada Platilla de Personal y conforme a la capacidad instalada Distribución por sala de y la Platilla de Personal y Atención Distribución por sala de Atención Captura en el sistema las huellas dactilares del personal de nuevo ingreso 9 8 Genera en el sistema Cédula de identificación de Personal y elabora un expediente para el trabajador Cédula de personal Relación de documentos que integran el Expediente del trabajador 3 Informa al prestador del servicio de manera inmediata la(s) categoría(s) y número de personas requerido para tener cobertura de plantilla en tiempo y forma 4 Solicita al prestador del servicio la contratación del personal requerido, con base en los Perfiles de Puesto 5 Recibe del prestador de servicio los dictámenes de aptitud del personal de nuevo ingreso emitidos por psicólogo calificado 6 Recibe al trabajador de nuevo y documentación para su validación Perfiles de Puesto Dictámenes de aptitud del personal seleccionado Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador 10 Aplica la inducción al área y al puesto 11 Informa sobre los aspectos generales del Programa Interno de Protección Civil, así como del manejo de extintores y rutas de evacuación 12 Realiza recorrido de la guardería presentando al personal de nuevo ingreso, le informa el Código de Conducta a Observar por el Personal en la Guardería y le entrega una copia 13 DIRECTORA Y RESPONSABLE DE SERVICIO Relación de contenidos de la Inducción al Área y al Puesto Programa de Protección Civil 7 Ingresa los datos del personal de nuevo ingreso en el SIAG 14 Asigna el locker al trabajador de nuevo ingreso 1 Informa mecanismo de acceso A Página 14 de 17 Clave: XXXX

15 A DIRECTORA Constancia de Inducción al Área y al Elabora Constancia de Puesto Inducción al Área y al Puesto Aplica el formato Lista de Verificación Identifica desviaciones respecto a la Lista de Verificación Lista de Verificación Lista de Verificación Revisa Plantilla Nominal Plantilla Nominal Identifica si existen desviaciones con solución inmediata Lista de Verificación 17 Confirma presencia física del personal que registró asistencia en el SIAG, Reporte de asistencia de Personal RESPONSABLE DE SERVICIO 18 Coteja la presencia física del personal con el indicador de personal por servicio 24 Registra en la Lista de Verificación Lista de Verificación RESPONSABLE DE SERVICIO DIRECTORA Requisita el formato Entrega de Turno por Servicio y lo entrega Entrega de Turno por Servicio Concentra las desviaciones registradas en las Listas de Verificación Lista de Verificación 20 Directrices para Realiza diariamente recorridos Supervisión Interna por la guardería 26 Elabora el Reporte de Necesidades de Capacitación del Personal Reporte de Necesidades de Capacitación del Personal 27 2 Enlista semestralmente las necesidades de capacitación del personal Resultados de la Supervisión -Asesoría Reporte de Necesidades de Capacitación del Personal Reporte de Quejas Programa Interno de Protección Civil Normatividad Actualizada de Guarderías Curriculum de Capacitación de Personal por Categoría B Página 15 de 17 Clave: XXX

16 B 3 28 DIRECTORA Enlista semestralmente las necesidades de capacitación del personal 29 Resultados de la Supervisión -Asesoría Reporte de Necesidades de Capacitación del Personal Reporte de Quejas Programa Interno de Protección Civil Normatividad Actualizada de Guarderías Curriculum de Capacitación de Personal por Categoría DIRECTORA Y RESPONSABLE DE SERVICIO Notifica al personal la fecha programada para los cursos de capacitación DIRECTORA Confirma con los agentes capacitadores la realización del curso de capacitación, en caso de cancelarse Programa de Capacitación Realiza reuniones de trabajo con los Responsables de Servici 37 PERSONAL 30 Coteja las prioridades de capacitación del personal Curriculum de Capacitación por categoría Carteras de Cursos de Capacitación Asiste al curso de capacitación que le fue programado y entrega copia de la constancia de acreditación a la Directora Constancia de Capacitación 31 DIRECTORA 32 Elabora propuesta de Programa de Capacitación Programa de Capacitación 38 Recibe copia de constancia de capacitación, la escanea para su envío electrónico Constancia de Capacitación 33 Recibe del Prestador del Servicio la autorización del Programa de Capacitación Programa de Capacitación 39 Integra la constancia de capacitación al expediente del trabajador, para su registro en el formato Registro de Cursos Acreditados Registro de Cursos Acreditados Envía archivo electrónico del Programa de Capacitación Programa de Capacitación Reportes de Necesidades de Capacitación del Personal Fin 34 Recibe del Departamento Delegacional de Guarderías el Programa de Capacitación Programa de Capacitación 3 Página 16 de 17 Clave: XXX

17 Relación de Documentos que Intervienen en el Procedimiento de Administración de Recursos Humanos para Guarderías de Prestación Indirecta Codificación Título del documento Observaciones XXX Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada (Anexo 1) XXX Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador (Anexo 2) XXX Cédula de Identificación de Personal (Anexo 3) XXX Relación de Contenidos de Inducción al Área y al Puesto (Anexo 4) XXX Código de Conducta a Observar por el Personal en la Guardería (Anexo 5) XXX Constancia de Inducción de Inducción al Puesto (Anexo 6) XXX Plantilla Nominal (Anexo 7) XXX Reporte de Asistencia de Personal (Anexo 8) XXX Entrega de Servicio por Turno (Anexo 9) XXX Directrices para Supervisión Interna (Anexo 10) XXX Lista de Verificación (Anexo 11) XXX Minuta de Reunión de Trabajo (Anexo 12) XXX Reporte de necesidades de Capacitación de Personal (Anexo 13) XXX Curriculum de Capacitación por Categoría (Anexo 14) XXX Programa de Capacitación (Anexo 15) XXX Registro de Cursos de Capacitación Acreditados (Anexo 16) Página 17 de 17 Clave: XXX

18 Anexo 1 Formato: Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada Página 1 de 3

19 INFORME ESTADÍSTICO MENSUAL DE PLANTILLA CONTRATADA AÑO: 1 MES DE REPORTE: 2 DÍAS 3 LABORADOS: DELEGACIÓN: 4 UNIDAD OPERATIVA: 5 TURNO: 6 NÚMERO DE NIÑOS SALA DE ATENCIÓN CATEGORIA PLANTILLA TEÓRICA LUGARES OCUPADOS ALTAS BAJAS LUGARES REQUERI- DOS ASIS- TENCIA FALTAS TOTAL : % TOTAL : Página 2 de 3

20 INSTRUCTIVO DE LLENADO No. DATO ANOTAR 1 Año En que se emite el reporte. 2 Mes de reporte Indica el período de reporte. 3 Días laborales Número de días hábiles del mes. 4 Delegación Estatal o Regional del IMSS a la que pertenece la guardería. 5 Unidad operativa Nombre y número de la guardería. 6 Turno Vespertino o matutino. 7 Número de niños Capacidad instalada de la sala de atención. 8 Sala de Atención Nombre de la sala de atención. 9 Categoría Nombre de la plaza. 10 Plantilla teórica Número de personas requeridas para la sala de atención conforme al indicador de personal. 11 Lugares ocupados Número de personas contratadas para la sala de atención. 12 Altas Número de ingresos de personal a la sala de atención. 13 Bajas Número de trabajadoras que dejaron de laborar en la sala de atención. 14 Lugares requeridos Número de personas que se requieren contratar para cumplir el indicador en la sala de atención. 15 Asistencia Asistencia de personal durante el periodo reporte 16 Faltas Falta de personal durante el periodo reporte Página 3 de 3

21 Anexo 2 Formato: Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador Página 1 de 2

22 Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador (Guarderías de Prestación Indirecta) Identificación oficial. Afil 002 tramitado. Cédula de personal. CURP Comprobante de estudios. Curriculum vitae. Copia de comprobante de domicilio actualizado. Registro de Cursos de Capacitación Acreditados. Constancias de Capacitación. Página 2 de 2

23 Anexo 3 Formato: Cédula de Identificación de Personal Página 1 de 4

24 CÉDULA DE PERSONAL FOTO GUARDERIA: 1 NOMBRE: 2 ESCOLARIDAD: 3 CATEGORIA: 4 JORNADA: 5 SEXO: 6 M F FECHA DE INGRESO: 7 CORREO ELECTRÓNICO: 8 DOMICILIO, CALLE Y NUMERO: 9 COLONIA: 10 C.P.: 11 TELEFONO: 12 LOCALIDAD: 13 CURP: 14 RFC: 15 No. SEGURIDAD SOCIAL: 16 EN CASO DE ACCIDENTE AVISAR A: 17 DOMICILIO, CALLE Y NUMERO: 18 COLONIA: 19 C.P.: 20 LOCALIDAD: TELEFONOS (S): ANTECEDENTES LABORALES NOMBRE DE LA EMPRESA PUESTO PERIODO DE PERMANENCIA MOTIVO DE SEPARACIÓN Página 2 de 4

25 INSTRUCTIVO DE LLENADO No. DATO ANOTAR 1 Guardería Esquema y Número asignado a la guardería. 2 Nombre Nombre(s) y apellidos del trabajador. 3 Escolaridad Grado máximo de estudios del trabajador. 4 Categoría Nombre que aparece en la propuesta del trabajador. 5 Jornada Número de horas que constituyen el horario de trabajo 6 Sexo Una (X) según sea el caso. 7 Fecha de Ingreso: Fecha en que inició a laborar en la guardería el trabajador. 8 Correo Electrónico Correo electrónico del trabajador, en su caso. 9 Domicilio, calle y número Nombre completo de la calle y número exterior e interior del lugar que habita el trabajador 10 Colonia Nombre que corresponde a la zona donde se ubique el domicilio. 11 C.P. El número asignado a la colonia. 12 Teléfono Número telefónico del domicilio o en donde sea factible localizar al trabajador. 13 Localidad Donde habita el trabajador. 14 CURP Clave Única de Registro de Población del trabajador. 15 R.F.C Registro Federal de Causante del trabajador. 16 No. de Seguridad Social El que aparece en el documento emitido por el IMSS como número de afiliación del trabajador. 17 En caso de accidente avisar a Nombre completo y sin abreviaturas de la persona a la que se notifique en caso de que el trabajador tenga algún accidente. 18 Domicilio, calle y número El nombre de la que corresponda al domicilio del trabajador y de la persona a la que se notifique en caso de accidente. 19 Colonia Nombre que corresponde a la zona donde se ubique el domicilio. 20 C.P. El número asignado a la colonia. 21 Localidad Donde habita la persona para notificar en caso de Página 3 de 4

26 No. DATO ANOTAR accidente. 22 Teléfono Número telefónico del domicilio o en donde sea factible localizar a la persona. 23 Nombre de la Empresa Nombre de la empresa donde laboró el trabajador 24 Periodo de Permanencia Periodo en que laboró en sus anteriores trabajos 25 Puesto Puesto que desempeñó el trabajador en sus anterior trabajos. 26 Motivo de Separación Motivo por el cual se separó de la empresa. Página 4 de 4

27 Anexo 4 Formato: Relación de Contenidos de la Inducción al Área y al Puesto Página 1 de 2

28 Relación de Contenidos de la Inducción al Área y al Puesto Estos contenidos deberán ser impartidos por el Jefe inmediato del trabajador de nuevo ingreso. Misión del Servicio Estructura Orgánica de la Guardería Estructura Funcional de la Guardería (Objetivos de los servicios e interrelación de los mismos) Reglamento del Servicio de Guarderías. Reglamento Interno de Trabajo, en caso de tenerlo. Generalidades del Programa de Protección Civil. Información básica sobre Manejo de extintores y rutas de evacuación. Funciones y actividades de los Puestos de la Guardería. Información sobre mecanismos de consulta de la Normatividad vigente del Servicio de Guarderías. Código de conducta a observar por el Personal en la Guardería Página 2 de 2

29 Anexo 5 Formato: Código de Conducta a Observar por el Personal en la Guardería Página 1 de 2

30 Código de Conducta a Observar por el Personal en la Guardería Todo el personal Presentarse en condiciones de higiene y pulcritud. Mantener las uñas cortas, al ras y sin esmalte. Integrarse a sus actividades después de registrar su entrada. Cambiarse el uniforme dentro de la guardería, debido a que el uso exclusivamente en la guardería incluidos los zapatos. Portar el uniforme completo y limpio durante su jornada laboral Abstenerse de utilizar zapatos de tacón. Consumir sus alimentos en el área destinada para tal fin. Abstenerse de tener los objetos personales, comida dentro de las salas de atención o áreas de trabajo Cumplir con el horario asignado para su descanso. No fumar ni escupir dentro de la guardería. Abstenerse de usar el celular mientras está al cuidado de los menores, sólo podrán usarlo en su tiempo de descanso. Evitar accesorios, con el fin de evitar riesgos para la integridad física del menor (anillos, collares, pulseras, piercings pasadores o accesorios de cabello, fistoles, etc.). Tratar con respeto a sus compañeros, a los usuarios y a los menores. Abstenerse de recibir visitas en la guardería, ya sean familiares, personas conocidas o ajenas a la guardería. Abstenerse de vender. Hacer uso racional de los recursos, así como cuidarlos al momento de utilizarlos o trasladarlos de un lugar a otro. Utilizar cubre pelo durante la preparación o ministración de los alimentos, cubriendo en su totalidad el cabello. Personal de Alimentación Usar cubre boca durante la preparación de los biberones y alimentos. Personal de Pedagogía Utilizar botas quirúrgicas desechables para estar en el área de gateo de las salas A y B. Por ningún motivo, dejar solos a los niños. Página 2 de 2

31 Anexo 6 Formato: Constancia de Inducción del Trabajador al Área y al Puesto Página 1 de 3

32 Constancia de Inducción del Trabajador al Área y al Puesto 1 Lugar: Por medio de la presente hago constar que el (la) 2 C. trabajador(a) de la Guardería en 3 la categoría de, 4 adscrito al servicio de 5 ha recibido información sobre: Misión del Servicio Estructura Orgánica de la Guardería Estructura Funcional de la Guardería (Objetivos de los servicios e interrelación de los mismos) Reglamento del Servicio de Guarderías Reglamento Interno de Trabajo Generalidades del Programa de Protección Civil Información sobre el manejo de extintores y rutas de evacuación Funciones y actividades del Puesto al que ingresa Información sobre mecanismos de consulta de la normatividad vigente del servicio de guarderías Código de conducta a observar por el personal en la guardería Misma que le fue proporcionada por: 6 Nombre y firma de la Directora o Responsable del Servicio. 7 Nombre del Brigadista Manifiesto que recibí curso de inducción a mi puesto, con base al contenido señalado en la presente constancia: 8 Firma del trabajador Página 2 de 3

33 INSTRUCTIVO DE LLENADO No. DATO ANOTAR 1 Fecha Día mes y año en que se elaboró la constancia. 2 Nombre del trabajador de nuevo ingreso. 3 Esquema y número de guardería. 4 Nombre del puesto al que ingresa el trabajador. 5 Servicio al que se integra el trabajador. 6 Nombre y firma de la Directora o Responsable del Servicio Nombre y firma de la Directora o Responsable del Servicio que realizó la inducción. 7 Nombre del Brigadista Nombre y firma del brigadista que participó en la inducción en el tema de manejo de extintores y rutas de evacuación. 8 Firma del trabajador Firma de conformidad del trabajador que recibió la inducción. Página 3 de 3

34 Anexo 7 Formato: Plantilla Nominal Página 1 de 3

35 Plantilla de Personal Guardería: 1 Fecha de Elaboración: 2 Sexo Nombre del Trabajador CURP Categoría Servicio Horario F M Firma de la Directora Página 2 de 3

36 INSTRUCTIVO DE LLENADO No. DATO ANOTAR 1 Guardería Esquema y número de guardería. 2 Fecha Día, mes y año en que se elaboró la plantilla. 3 Nombre del trabajador Nombre completo del trabajador. 4 Sexo Una X el que corresponda al trabajador. 5 CURP Número de Clave Única de Registro de Población. 6 Categoría Una X cuando el aspecto a verificar este ausente. 7 Servicio Servicio al que está adscrito el trabajador dentro de la guardería. 8 Horario El horario en que el trabajador desempeña su jornada. 9 Firma de la Directora Firma de la Directora. Página 3 de 3

37 Anexo 8 Formato: Reporte de Asistencia de Personal Página 1 de 4

38 No LISTA DE INDICADORES DE PERSONAL SALA: PERÍODO: GUARDERÍA No.: CATEGORÍA Asistente Educativo Asistente Educativo Auxiliar de Limpieza Asistente Educativo Auxiliar de Cocina Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Auxiliar de Cocina Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Asesor (a) del Área de Nutrición M ATERNAL B1 M ATERNAL A SALA DE ATENCIÓN APLICA A TODA LA GUARDERÍA LACTANTES C APLICA A TODA LA GUARDERÍA M ATERNAL B1 M ATERNAL C1 M ATERNAL B2 LACTANTES B M ATERNAL A LACTANTES A M ATERNAL A APLICA A TODA LA GUARDERÍA LACTANTES C M ATERNAL B2 M ATERNAL C1 LACTANTES A M ATERNAL C2 LACTANTES C APLICA A TODA LA GUARDERÍA NOM BRE REGISTRO INDICADORES FALTAS I I i F F f TO- TAL Página 2 de 4

39 Asistente Educativo Directora Conserje / Vigilante Asistente Educativo Asistente Educativo Auxiliar de Limpieza Asistente Educativo Asistente Educativo Coordinadora del Área Educativa Asistente Educativo Coordinadora del Área de Asistente Educativo Asistente Educativo Asistente Educativo Educadora Asistente Educativo Asistente Educativo LACTANTES B APLICA A TODA LA GUARDERÍA APLICA A TODA LA GUARDERÍA LACTANTES B LACTANTES A APLICA A TODA LA GUARDERÍA LACTANTES B M ATERNAL B1 APLICA A TODA LA GUARDERÍA LACTANTES C APLICA A TODA LA GUARDERÍA LACTANTES C M ATERNAL B2 M ATERNAL A APLICA A TODA LA GUARDERÍA LACTANTES B M ATERNAL A 9 REGISTRO DE INDICADORES REGISTRO DE INDICADORES CON ALTA EL M ISM O DÍA REGISTRO DE INDICADORES CON BAJA EL M ISM O DÍA FALTAS FALTAS CON ALTA EL M ISM O DÍA FALTAS CON BAJA EL M ISM O DÍA TOTAL F- Falta F - Falta con Alta el mismo día f - Falta con Baja el mismo día I - Indicador I - Indicador con Alta el mismo día i - Indicador con Baja el mismo día (A) Página 3 de 4

40 INSTRUCTIVO DE LLENADO No DATO ANOTAR 1 Sala Siglas de la sala de atención a la que corresponde la lista de asistencia. 2 Mes Mes y año al que corresponde la lista de asistencia. 3 Guardería No. Número asignado a la guardería. 4 Número Número consecutivo de los trabajadores. 5 Categoría Nombre de la plaza del trabajador. 6 Sala Ala que está asignado el trabajador. 7 Nombre Nombre completo de los trabajadores asignados a la sala de atención. 8 Asistencia Registra la asistencia del día hábil la marca que corresponda de acuerdo a lo siguiente:. Si se trata de asistencia / Si es falta injustificada J En caso de falta justificada 9 Registro de indicadores. 10 Registro de indicadores con alta el mismo día. 11 Registro de indicadores con baja el mismo día. 12 Faltas. 13 Faltas con alta el mismo día. 14 Faltas con baja el mismo día. 15 Total de asistencias de personal. Página 4 de 4

41 Anexo 9 Formato: Entrega del Servicio por Turno Página 1 de 3

42 Guardería No.: Fecha: 1 2 ENTREGA DEL SERVICIO POR TURNO ASPECTOS RELACIONADOS CON LOS NIÑOS, USUARIOS O EL SERVICIO SITUACIONES RELEVANTES DURANTE LA JORNADA SITUACIONES QUE REQUIEREN SEGUIMIENTO RESPONSABLE DE SERVICIO RESPONSABLE DE SERVICIO DIRRECTORA Página 2 de 3

43 INSTRUCTIVO DE LLENADO No. DATO ANOTAR 1 Guardería No. Número asignado a la unidad 2 Fecha Día, mes y año en que se elabora el informe 3 Aspecto relacionado con: los niños, usuarios o el servicio 4 Situaciones relevantes durante la jornada 5 Situaciones relevantes que requieran seguimiento El o los aspectos que sucedieron durante el día clasificándolos de la siguiente manera: - Los menores - Los usuarios - El servicio Brevemente los asuntos que requieren ser comunicados al jefe de servicio del siguiente turno Asuntos que por su trascendencia necesitan ser atendidos con acciones de continuidad 6 Entrega Nombre completo y firma del jefe de servicio que informa 7 Recibe Nombre completo y firma del jefe de servicio que se entera de los sucesos acontecidos 8 Enterada Nombre completo y firma autógrafa de la directora Página 3 de 3

44 Anexo 10 Formato: Directrices para Supervisión Interna Página 1 de 2

45 DIRECTRICES PARA SUPERVISIÓN INTERNA (Recursos Humanos) La Directora y el Responsable del Servicio al realizar su recorrido diariamente deberán verificar que el personal a su cargo: Se encuentre distribuido conforme a los indicadores normados y acuerdo a la asistencia infantil. Se conduce en su área de trabajo conforme al código de conducta a observar por el personal. Se abstenga de portar alhajas que pongan en riesgo la integridad de los menores. Se abstenga de usar el teléfono celular mientras está al cuidado de los menores. Realice las actividades que le corresponden, con una actitud positiva y conforme lo establecido en los procedimientos vigentes. Respete los horarios de descanso programados. Mantenga las áreas de trabajo ordenadas y limpias. Se coordine para cumplir con las actividades de manera oportuna. Manifieste actitudes de respeto hacia sus compañeros(as). Se dirija a los menores por su nombre y cuide en todo momento su integridad. Permanezca en su área de trabajo y en caso de ausentarse sea sólo previa autorización de su jefe inmediato. Página 2 de 2

46 Anexo 11 A Formato: Lista de Verificación Responsable de Servicio Página 1 de 15

47 Lista de Verificación Recursos Humanos Responsable de la aplicación: Fecha : Guardería: Categoría: Jefe de Servicio Nombre de los Jefes de Servicio Aspecto a Verificar 4 Observaciones Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No No cumple Cumple cumple Cumple con el código de conducta a observar por el personal en la guardería Se comunica con claridad de manera directa con el personal a su cargo Trata al personal a su cargo con respeto. Domina los procedimientos correspondientes a su servicio. Supervisa el cumplimiento de las actividades del personal a su cargo de manera respetuosa. Brinda al personal a su cargo la asesoría necesaria para mejorar su desempeño. Corrobora el cumplimiento de los horarios de descanso establecidos para el personal a su cargo. Se coordina con los responsables de otros servicios cuando asi se requiere. Cumple las indicaciones de la directora de manera correcta en tiempo y forma. Firma del Responsable de la Aplicación 8 Página 2 de 15

48 INSTRUCTIVO DE LLENADO No. DATO ANOTAR 1 Responsable de la Aplicación Nombre completo de quien realiza el llenado de la lista de verificación. 2 Guardería Esquema y número de guardería. 3 Fecha Día, mes y año en que se realiza la aplicación de la lista de verificación. 4 Nombre del responsable del servicio. 5 Cumple Una X cuando el aspecto a verificar este presente. 6 No cumple Una X cuando el aspecto a verificar este ausente. 7 Observaciones Los aspectos que considere relevantes para considerar en la detección de necesidades de capacitación. 8 Firma Firma del responsable de la aplicación. Página 3 de 15

49 Anexo 11 B Formato: Lista de Verificación Asistente Educativa Página 4 de 15

50 Lista de Verificación Recursos Humanos Guardería: 2 Responsable de la aplicación: 1 Fecha : 3 Sala de atención: 4 Categoría: Asistente Educativa Nombre de la trabajdora Aspecto a Verificar Conoce el número de niños inscritos en la sala en el mes Conoce el número de asistencia de menores del día en su sala Llama a los menores por su nombre. Se ubica en la sala de manera que pueda ver a todos los niños Vigila que permanezcan en posiciones correctas en el momento del sueño-descanso. Realiza el cambio de pañal con la técnica correcta Realiza las actividades de entrenamiento de control de esfínteres conforme al procedimiento. Durante la minstración de biberones coloca a los infantes en la posición correcta Verifica que los menores eructen después de la toma de biberón Se lava las manos después de realizar actividades asistenciales con los niños. Se lava las manos antes de la ministración de alimentos Emplea un lenguaje adecuado Cumple 5 No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Observaciones Refuerza las conductas socialmente aceptables Mantiene una actitud vigilante para prevenir accidentes con los menores. Habla con los menores mientras realiza las actividades asistenciales. Trata con equidad a los menores de la sala. Mantiene un nivel adecuado de ruido en la sala Establece contacto visual con los menores. Atiende cuando los menores le hablan Observa la conducta de los menores para brindarles ayuda cuando la requieran Manifiesta una actitud respetuosa hacia los menores. Permite las iniciativas de los menores. Reconoce los logros de los menores Mantiene límites claros con los niños Promueva la adquisición de habilidades en los niños. Evita comparaciones entre los niños Cumple con el código de conducta a observar por el personal en la guardería 9 Firma del Responsable de la Aplicación Página 5 de 15

51 INSTRUCTIVO DE LLENADO No. DATO ANOTAR 1 Responsable de la Aplicación Nombre completo de quien realiza el llenado de la lista de verificación. 2 Guardería Esquema y número de guardería. 3 Fecha Día, mes y año en que se realiza la aplicación de la lista de verificación. 4 Sala de atención La sala de atención en la que está asignada la oficial de puericultura. 5 Nombre de la asistente educativa. 6 Cumple Una X cuando el aspecto a verificar este presente. 7 No cumple Una X cuando el aspecto a verificar este ausente. 8 Observaciones Los aspectos que considere relevantes para considerar en la detección de necesidades de capacitación. 9 Firma Firma del responsable de la aplicación Página 6 de 15

52 Anexo 11 C Formato: Lista de Verificación Auxiliar de Limpieza Página 7 de 15

53 Lista de Verificación Recursos Humanos Responsable de la aplicación: Fecha : 3 1 Guardería: 2 Categoría Auxiliar de Limpieza Nombre de la trabajdora Aspecto a Verificar Cumple con el código de conducta a observar por el personal en la guardería Cumple 5 No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Observaciones Mantiene orden en sus herramientas de trabajo Cuida durante la realización de sus actividades evitar riesgos para los menores y el personal. Atiende inmediatamente las necesidades de limpieza en las áreas de la guardería. Se mantiene alerta ante la presencia de los niños, para evitar accidentes. Conoce los procedimientos del servicio Domina las técnicas de limpieza Muestra disposición de servicio. Acata las indicaciones de su superior inmediato 9 Firma del Responsable de la Aplicación Página 8 de 15

54 INSTRUCTIVO DE LLENADO No. DATO ANOTAR 1 Responsable de la Aplicación Nombre completo de quien realiza el llenado de la lista de verificación. 2 Guardería Esquema y número de guardería. 3 Fecha Día, mes y año en que se realiza la aplicación de la lista de verificación. 4 Nombre de la trabajadora. 5 Cumple Una X cuando el aspecto a verificar este presente. 6 No cumple Una X cuando el aspecto a verificar este ausente. 7 Observaciones Los aspectos que considere relevantes para considerar en la detección de necesidades de capacitación. 8 Firma Firma del responsable de la aplicación. Página 9 de 15

55 Anexo 11 D Formato: Lista de Verificación Auxiliar de Cocina Página 10 de 15

56 Lista de Verificación Recursos Humanos Responsable de la aplicación: Fecha : 3 1 Guardería: 2 Categoría: Auxiliar de Cocina Nombre de la trabajdora Aspecto a Verificar Cumple con el código de conducta a observar por el personal en la guardería Cumple 5 No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Observaciones Muestra respeto hacia sus compañeros de trabajo. Conoce los procedimientos del servicio Domina las técnicas de preparación de alimentos Mantiene orden en su área de trabajo Mantiene limpia su área de trabajo Utiliza cubre pelo durante su jornada de trabajo cubriendo totalmente su cabello. Utiliza cubre boca durante la preparación de biberones Se coordina con sus compañeros de trabajo en la realización de las actividades Muestra disposición de servicio. Acata las indicaciones de su superior inmediato 9 Firma del Responsable de la Aplicación Página 11 de 15

57 No. DATO ANOTAR 1 Responsable de la Aplicación Nombre completo de quien realiza el llenado de la lista de verificación. 2 Guardería Esquema y número de guardería. 3 Fecha Día, mes y año en que se realiza la aplicación de la lista de verificación. 4 Nombre de la trabajadora. 5 Cumple Una X cuando el aspecto a verificar este presente. 6 No cumple Una X cuando el aspecto a verificar esté ausente. 7 Observaciones Los aspectos que considere relevantes para considerar en la detección de necesidades de capacitación. 8 Firma Firma del responsable de la aplicación. Página 12 de 15

58 Anexo 11 E Formato: Lista de Verificación Vigilante Página 13 de 15

59 Lista de Verificación Recursos Humanos Responsable de la aplicación: Fecha : 3 1 Guardería: 2 Categoría Vigilante Nombre de la trabajdor(a) Aspecto a Verificar 5 Observaciones Cumple con el código de conducta a observar por el personal en la guardería Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Cumple No cumple Se presenta en condiciones de higiene Mantiene las uñas cortas al ras y sin esmalte. Se abstiene de usar teléfono celular durante su jornada de trabajo excepto durante su descanso. Se abstiene de consumir alimentos en su área de trabajo. Muestra respeto hacia sus compañeros de trabajo y usuarios Muestra disposición de servicio. Acata las indicaciones de su superior inmediato Vigila que nadie ingrese a la guardería sin autorización. Se mantiene alerta para responder a cualquier contingencia 9 Firma del Responsable de la Aplicación Página 14 de 15

60 No. DATO ANOTAR 1 Responsable de la Aplicación Nombre completo de quien realiza el llenado de la lista de verificación. 2 Guardería Esquema y número de guardería. 3 Fecha Día, mes y año en que se realiza la aplicación de la lista de verificación. 4 Nombre del trabajador. 5 Cumple Una X cuando el aspecto a verificar este presente. 6 No cumple Una X cuando el aspecto a verificar este ausente. 7 Observaciones Los aspectos que considere relevantes para considerar en la detección de necesidades de capacitación. 8 Firma Firma del responsable de la aplicación. Página 15 de 15