Todo consumidor, ya sea una persona o una empresa, busca una buena relación calidad/precio, y «comodidad». Quiere sentirse acompañado/asesorado en su

Transcripción

1 GPS FOR ENTERPRISES

2 Comodidad y conveniencia: énfasis en los servicios Todo consumidor, ya sea una persona o una empresa, busca una buena relación calidad/precio, y «comodidad». Quiere sentirse acompañado/asesorado en su elección de productos y servicios a medida, especialmente en una época en que nuestras ocupaciones diarias requieren cada vez más tiempo. No quiere lidiar con la burocracia. Además, muchas veces el cliente ya no busca solo un producto sino también un servicio relacionado con un producto. «Todo incluido» de principio a fin. Qué servicios podría XXX ofrecer a sus clientes para proporcionarles más «comodidad»? Cómo podría XXX facilitar su relación con el cliente?

3 Individualización Pensar en uno mismo todavía estará de moda en 2016, y probablemente aun más que ahora. Cada vez más clientes buscan soluciones a medida, incluso soluciones a medida para cada persona. Todo tipo de colores, tamaños, números en otras palabras: individualización en serie. Nike ofrece a las personas la oportunidad de diseñar sus propios zapatos en la red. Después los fabrican y los envían al domicilio del cliente. Cómo responderá XXX a esto? La individualización también tiene un aspecto negativo: cada vez más personas se retraen en su interior. Aislamiento social, personas solteras Qué productos y servicios ofrecerán una respuesta?

4 Una población que envejece De los escenarios futuros, podemos estar completamente seguros de uno: Europa occidental envejece. En 2020, de cada 100 personas no más de 5 serán europeos occidentales. Cómo vamos a prever este inmenso nuevo mercado formado por personas prósperas? Podríamos crear nuevas oportunidades a partir de nuestra añoranza de los tiempos pasados? Y qué podemos hacer con el deseo de vivir más y de forma más activa y más sana, es decir, añadir más vida a los años, y no más años a la vida? Qué productos y servicios puede ofrecer XXX? También habrá más empleados de más edad, y más y más competencia en el mercado laboral. Cuáles serán las consecuencias para la gestión de personal de XXX?

5 Sociedad multicultural Vivimos en una sociedad multicultural. Este hecho tiene un impacto en la gestión de personal. La diversidad será un punto de interés concreto, algo que una empresa podrá fomentar. Cómo puede XXX sacar provecho de ello? Pero la sociedad multicultural también puede influir en sus productos. La empresa Base tiene suscripciones especiales para los turcos que viven en Bélgica. Otras empresas comercializan sus productos según los diversos tipos de población. Cómo puede XXX enfocar la etnoproducción y la etnocomercialización?

6 Economía de la experiencia La mejor definición de la economía de la experiencia es la producción y prestación de servicios dirigidos a la satisfacción de las necesidades emocionales de las personas como grupo o como individuos. Axion, de Dexia, consigue crear una cuenta bancaria innovadora. La gente elige una experiencia ofrecida por Nike. Cada cual pertenece a un estilo de vida postulado mediante todo tipo de actos. Es «admitido» en el club Nike. Qué aventuras y experiencias puede ofrecer XXX a sus clientes? Pensar en actos concretos, actividades, acciones, diversos tipos de comunicación y marketing... que impliquen a las personas. Qué tipo de «club» para personas y para empresas se podría crear?

7 Globalización La globalización es un gran tópico, pero es real. Qué relación tiene usted con los competidores del resto del mundo? Cómo puede convertir una «amenaza» en una oportunidad? Qué posibilidades empresariales concretas le ofrece el resto del mundo?

8 Sostenibilidad y sensibilización medioambiental La sensibilización medioambiental sigue siendo importante. Y como actividad empresarial (ecoturismo, reciclado ) va en aumento. Los materiales ecológicos y naturales siguen siendo un punto de venta crucial. Cómo puede XXX sacar provecho de ello? Cómo puede XXX mejorar su sostenibilidad y su sensibilización medioambiental? Y cómo se puede dar a conocer al mundo?

9 Respeto, iniciativa empresarial ética Respeto por los clientes y los empleados. Las empresas que se distinguen como «mejores» contratistas a menudo mejoran sus beneficios comerciales. Las empresas que respetan a sus clientes suelen mantener a dichos clientes. Iniciativa empresarial ética? Qué puede XXX hacer para que este respeto salga a la superficie? Y cómo se puede dar a conocer al mundo?

10 Economía instantánea contra ralentización Nuestra sociedad se mueve cada vez más rápido, en todos los ámbitos. Los clientes quieren recibir un servicio con la mayor rapidez posible. Las preguntas deben responderse de inmediato. El tiempo de espera ya no existe. Sin embargo, cada vez más personas quieren aflojar el paso a favor del bienestar y el año sabático. Cómo puede XXX responder a todo esto en relación con sus clientes y con su personal y sus proveedores?

11 La congestión del tráfico como problema económico y social Si las cosas no cambian, la congestión del tráfico irá en aumento. Pero no todas las personas tendrán su propio helicóptero en Todo ello nos lleva no solo a un sistema de transporte poco fiable y a varias consecuencias costosas, sino también a un cambio en nuestra vida diaria. Trasladarse a la ciudad o a su periferia; el teletrabajo; las empresas que ofrecen cada vez más servicios domésticos en su escaparate (limpieza en seco, centros de día ). Qué productos y servicios puede ofrecer XXX contra la congestión? Quizás la congestión en sí misma comportará nuevos productos, servicios o aplicaciones. En resumen, en 2016 nos encontraremos en medio de un embotellamiento o no? Qué inspiración extrae de ello su compañía?

12 (In)seguridad La seguridad como «protección». Terroristas, secuestros... Cada vez existe una mayor sensación de inseguridad, justificada o no. Cómo pueden los productos de XXX contribuir a eliminar esta sensación? Existe también la protección como «seguridad». Los productos deben ser seguros. Alimentos seguros, juguetes seguros, coches seguros, electrodomésticos seguros. En esta época de escándalos alimenticios y pleitos contra productores la seguridad es cada vez más importante. Cómo responderá XXX a esto?

13 Del consumidor al «prosumidor» En la actualidad, todo el mundo puede ser periodista, impresor o editor : blogs en la web, fotos y vídeos en el móvil, dan la vuelta al mundo; un CD se graba y se produce en una sala de estar; las fotos se imprimen en casa... La sección de productos de elaboración propia de AVA no para de crecer. Y en un futuro no muy lejano, el trabajo en código abierto en el sector de las TIC permitirá a todo el mundo ponerse manos a la obra. Qué posibilidades ve para XXX?

14 Tecnología y materiales inteligentes Los sensores, la electrónica y los productos inteligentes permitirán que las prendas de vestir y demás accesorios de moda realicen funciones diferentes. Una muñequera que mide las funciones corporales; el traje que proporciona de forma automática efecto de calor o de frescor; envases de alimentos que muestran si el producto de su interior sigue siendo fresco El refrigerador inteligente ya está en camino. En 2015 los materiales, muebles y electrodomésticos inteligentes y comunicativos encontrarán finalmente su camino hacia el hogar del mañana. Seguimos buscando productos cada vez más avanzados que hagan nuestras vidas más agradables. Qué aplicaciones ve para XXX? Cómo puede hacer que sus productos y servicios sean más inteligentes? Qué materiales, tecnología y sistemas podría utilizar? Podrían surgir algunos servicios de todo ello?

15 Mayor coste energético Shell emplea a cincuenta personas para predecir los precios del petróleo. No siempre lo consiguen. Prever los precios de la energía es difícil, pero no hace falta alta tecnología para prever que los precios serán más elevados en un futuro próximo. Cómo puede aprovechar este escenario? Cómo puede ahorrar energía en la producción? O puede ver productos y servicios que surjan de estos costes elevados?

16 Estilo de vida y de trabajo flexibles Los consumidores querrán cada vez más que sus hogares sean adaptables. Hay que crecer simultáneamente con las necesidades de una familia o de una empresa. La construcción modular está en auge. Una casa o una oficina ya no se considerarán un producto final sino un edificio siempre cambiante al ritmo de sus nuevas funciones. Añadir habitaciones sin grandes alteraciones; dividir salas de conferencias de forma rápida y eficiente. Los colores y el diseño cambian también a gran velocidad. Han quedado atrás los días en que los sofás y el papel de las paredes duraban veinte años. Una familia moderna cambia su aspecto interior cada vez más a menudo. En el futuro podremos incluso adaptar el ambiente de una casa al humor del momento retocando las luces, los colores de las paredes, etc. Cómo puede XXX aprovecharse de ello?

17 Los niños mandan! Los niños tienen cada vez más dinero a su disposición, y, mientras hablamos, ya tienen un gran impacto en el gasto de la familia. Puede ver productos y servicios para los niños de 2016? Y cómo puede crear una estrategia de marketing adecuada para los niños?

18 Anticipación y prevención en el bienestar y la atención sanitaria Más bienestar, menos atención sanitaria. Luchar contra la obesidad, abordar los riesgos de forma precoz. La biotecnología y la tecnología permitirán mejorar la prevención. Y también debemos tener en cuenta el bienestar: un estilo de vida en el que el cuidado del cuerpo y de la mente vaya de la mano de la relajación. El bienestar ya es una tendencia. Sin duda será cada vez más importante en la sociedad cada vez más frenética de Qué productos, servicios y aplicaciones puede ver?

19 Trazabilidad Los consumidores quieren saber por qué procesos pasan los productos, y, sobre todo, quieren saber si siguen siendo usables o comestibles. Las empresas quieren saber si sus productos se encuentran en una ruta logística. El envase inteligente puede ayudar. El envase que se destiñe cuando el producto ya ha caducado. El envase con identificación por radiofrecuencia (RFID) para que podamos saber dónde está el producto y en qué condiciones se encuentra. Son ejemplos de tecnologías existentes y aplicadas. Qué inspiración extrae de ello su compañía?

20 De cara a la salud Dietas, productos naturales Aunque todo esto ya existe, aumentará como punto de venta. Comida sana y deliciosa como respuesta a la obesidad. En su forma más extrema puede acabar como «ortorexia» u obsesión por la comida sana, es decir, preocuparse demasiado por la bondad de lo que uno come. En los Estados Unidos ya se ha aceptado como una enfermedad frecuente. Se han introducido en el mercado productos para limpiar las verduras porque limpiarlas con agua del grifo se considera poco saludable. Puede ver otras aplicaciones y servicios relevantes? Cómo puede ayudar a su empresa a ser más saludable?

21 Un estilo de vida flexible que ayuda a la gente a salir más Cada vez más y más personas tendrán que viajar por motivos de trabajo. Cada vez más personas viajan por placer. Trabajar de nueve a cinco es cada vez más raro. Y existen mil y una posibilidades para animar a la gente a salir de casa. Qué vías se abren ante usted? Surgen servicios y productos inspirados en casas vacías y personas ocupadas?

22 Tecnología y redes de comunicación omnipresentes Ciudades inalámbricas, convergencia de redes, electrodomésticos comunicativos todos permiten estar en línea continuamente. Todos nos ofrecen todo tipo de datos. Qué oportunidades ve? Quizás pueda ver oportunidades en el hecho de que las personas quieren huir de esta comunicación omnipresente, personas que (aunque solo sea por un rato) desean estar incomunicadas