CLUTCH GROUP El arreglo basado íntegramente en tecnología flash XtremIO redefine los paradigmas en el mercado de los servicios legales

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1 CLUTCH GROUP El arreglo basado íntegramente en tecnología flash XtremIO redefine los paradigmas en el mercado de los servicios legales DESCRIPCIÓN GENERAL Clutch Group proporciona servicios legales, de cumplimiento de normas y de auditoría a empresas principales incluidas en el ranking Fortune 500, en sectores con una amplia exposición legal (Finanzas, Ciencias biológicas, Recursos naturales, etc.). Con soluciones tecnológicas especialmente diseñadas para obtener información profunda de grandes volúmenes de datos, la empresa transformó su enfoque de negocios que ayuda a las firmas de los clientes a tomar mejores decisiones legales. ASPECTOS FUNDAMENTALES Sector Servicios legales, de cumplimiento de normas y de auditoría Tamaño de la empresa Aproximadamente 500 empleados en todo el mundo Retos para el negocio Necesidad de proporcionar a los clientes información más significativa del negocio, en tiempo real y obtenida de grandes volúmenes de datos para apoyar el negocio internacional de los servicios legales Búsqueda de una solución con tiempos de respuesta instantáneos que cumplen con los requisitos de los SLA de los clientes corporativos de nivel superior Los nuevos requisitos de datos hacen que los sistemas de almacenamiento anteriores estén limitados por la arquitectura Mejora significativa del rendimiento de SQL Server Solución Base de datos con procesamiento de transacción en línea (OLTP) de SQL Server de misión crítica en EMC XtremIO Resultados Se obtuvo una latencia inferior a 1 ms para el ambiente de OLTP Clutch Group reconoce que está en el negocio de los datos. A nuestros clientes no les preocupa tanto el almacenamiento subyacente, comenta KJ Stillabower, arquitecto de soluciones de información. Lo que sí es importante para ellos es que todo funciona, siempre. Cuando nuestras bases de datos de múltiples terabyte estaban en los sistemas existentes, los clientes a veces debían aguardar hasta 20 segundos para obtener una respuesta. Para nosotros, esa demora era inaceptable. Buscamos formas de satisfacer sus necesidades, independientemente del reto que eso implicara. En resumen, XtremIO nos permite hacer cosas que parecen imposibles. EMC ayuda a Clutch Group a administrar todos estos datos en forma rentable y con respuestas casi instantáneas. El ambiente actual de Clutch Group es una solución de almacenamiento de EMC estrechamente integrada, conformada por VPLEX y RecoverPoint para los requisitos de alta disponibilidad, así como arreglos VNX e Isilon. El arreglo basado íntegramente en tecnología flash XtremIO originalmente tenía como finalidad usarse para las cargas de trabajo de la base de datos SQL. Una vez en funcionamiento, Clutch descubrió que las ventajas del rendimiento eran tan significativas que la empresa decidió buscar otras maneras de aprovechar las mejoras del rendimiento lineal y constante de XtremIO. Clutch comenzó por aprovechar el mismo arreglo para un nuevo proyecto de VDI, que anteriormente había sido imposible de alcanzar al no contar con la agilidad de XtremIO. Los comentarios recibidos sobre la capacidad de XtremIO para ofrecer una mejor experiencia del usuario y mejores tiempos de respuesta son tan positivos, que Clutch usa una estrategia de flash first para todas sus cargas de trabajo de datos de bloque. XtremIO ha permitido a Clutch Group establecer su ventaja competitiva en el mercado de los servicios legales al ayudar a asegurar que se satisfagan totalmente los exigentes requisitos de la base de clientes extremadamente valiosa de la empresa. RETOS Stillabower es parte de la tienda de TI de Clutch Group, y conoce en profundidad la necesidad de contar con almacenamiento eficiente. Apenas unos días después de lanzar nuestro negocio de ediscovery, ganamos un contrato para un trabajo

2 Resultados (cont.) Una mejora significativa en el rendimiento de SQL Server, junto con las funcionalidades de carga de trabajo combinada de XtremIO, permitieron al cliente apoyar una nueva implementación de VDI sin efectos en el ambiente de SQL ni costo adicional. Los tiempos de reconstrucción de la base de datos disminuyeron significativamente (de dos días a tan solo dos horas), lo que aceleró el tiempo promedio que Clutch Group demora en resolver problemas y disminuir la exposición de cargas de trabajo críticas de la base de datos. La mayor velocidad en las operaciones de la base de datos se traduce en mayor dedicación de tiempo a la producción de perspectivas de negocios y al desarrollo de servicios nuevos que ayuden a aumentar el ingreso de los clientes de Clutch Group. Se ofrece una solución de alto rendimiento con características tales como aprovisionamiento delgado, snapshot y deduplicación en línea que proporcionan escala para todo el ambiente. La calidad del servicio notablemente mejorada ha hecho posible la implementación de VDI para clientes externos y la mejora de la experiencia del usuario, lo que llevó a otros niveles la capacidad de Clutch Group de atraer clientes nuevos, ofrecer nuevos productos y satisfacer a los clientes existentes. de gran importancia, cuenta. Ese contrato implicaba procesar aproximadamente 20 TB de datos y generar casi 4 TB de datos de SQL. Realmente cantidades interesantes para cualquier negocio. Al tener poco tiempo para actuar, Stillabower dice: El tiempo de ingreso al mercado fue crucial para que Clutch cumpliera con las demandas de nuestros clientes legales, e integrara a ediscovery como parte de nuestra estrategia de negocios y oferta de servicios. Debíamos descubrir de inmediato cómo escalar nuestro ambiente. Ante la oportunidad de Clutch Group de crecer y transformarse de un negocio de personal legal a incursionar en áreas de servicios de riesgo, cumplimiento de normas, investigación y asuntos judiciales, era crucial para la empresa contar con una infraestructura ágil. La capacidad de XtremIO de ayudar a Clutch Group a analizar rápidamente grandes volúmenes de datos les permite optimizar el proceso de ediscovery, mejorar sus primeros conocimientos y crear procesos de divulgación seguros y que cumplen con las normas. Nelson Hall designó recientemente a Clutch Group como líder en la evaluación de proveedores de LPO por su trabajo en la reducción de costos legales, el rediseño del proceso legal, la administración de riesgo y la estandarización de contratos. Clutch Group se encuentra calificada entre los innovadores mejor posicionados en su sector por la ayuda que brindan a sus clientes en la obtención de la eficiencia en sus prácticas de ediscovery. Para lograr una solución completa, Clutch confió en la ayuda de los servicios profesionales del partner de EMC, IP Data Systems. El equipo de IP Data Systems no solo proporcionó los servicios de configuración en sitio para instalar el ambiente, sino que también continuó con su participación mediante soporte y asistencia de ingeniería, además de ayudar a Clutch Group durante el proceso. Clutch Group reconoció siempre el esfuerzo de IP Data System durante este trabajo. SOLUCIÓN Embarcarse en esta oportunidad nueva exigió un análisis exhaustivo de todos los principales arreglos basados íntegramente en tecnología flash que ofrece el sector. Stillabower formuló sus criterios con una medida clara del éxito: el rendimiento de la base de datos. Con los sistemas que ya teníamos, me demandaba dos días una reconstrucción completa de todos los índices de mis bases de datos, recuerda. Actualmente, y a pesar de que mis bases de datos han crecido significativamente desde la implementación de XtremIO, puedo reconstruir todos los índices en aproximadamente dos horas. Los índices degradados creaban problemas de rendimiento en el medio del día laboral. Se lograron grandes impactos en el negocio, dado que Clutch Group ahora puede mitigar el efecto en el rendimiento durante las reconstrucciones de índices y ofrecer una mayor disponibilidad de bases de datos a sus usuarios. En un principio, Clutch Group había analizados varias opciones diferentes de almacenamiento. En realidad, llevamos a cabo una prueba de concepto en varios de los productos de la competencia, dice Stillabower. Y descubrimos que algunos proveedores tenían problemas de confiabilidad, otros simplemente no podían escalar según nuestros requisitos de rendimiento, e incluso otros eran demasiado costosos para las capacidades que necesitábamos. Si bien todos ofrecían una solución rápida por anticipado, la mayoría de los proveedores no podía escalar de 250,000 IOPS a 500,000 IOPS tal como lo hace XtremIO. Con XtremIO, no es necesario que tengamos una distribución complicada de datos como solíamos tener. Ningún otro producto proporcionó el rendimiento y la escalabilidad de capacidad que demostró EMC XtremIO. Asimismo, la solución integral que ofreció EMC es inigualable en comparación con la que ofrecían los demás, lo que nos permite contar con un plan estrechamente integrado para nuestro ambiente primario y el sitio de recuperación de desastres. Las ofertas de arreglos basados íntegramente en tecnología flash de la competencia eran inadecuadas, mientras que la solución completa de EMC y XtremIO abordó los requisitos del negocio tanto a corto como a largo plazo.

3 XtremIO nos permite escalar el rendimiento y la capacidad, en simultáneo. Con cualquier otro arreglo, se compran dos controladores y no se cuenta con la capacidad adicional. Únicamente con XtremIO se obtiene más capacidad, rendimiento y I/O. Si el rendimiento es una preocupación, esta es una solución realmente poderosa. KJ Stillabower, arquitecto de soluciones de información, Clutch Group Hoy, todos los datos basados en bloques residen en XtremIO, en tanto que los datos basados en archivo están en los clusters de Isilon de la empresa. También podemos ejecutar aplicaciones y procesos secundarios en XtremIO, porque la deduplicación lo hace rentable, menciona Stillabower. Esto incluye aplicaciones de soporte empleadas para procesamiento y formateado, así como servicios de nivel dos y ambientes de desarrollo. Incluso aplicaciones no vulnerables al rendimiento, y hasta el servidor de hora, están en XtremIO. En esencia, todo lo que no es un archivo de gran escala o un archivo de respaldo se encuentra en XtremIO, y hemos logrado una latencia inferior a 1 ms en este ambiente. Esto representa una mejora del 1,000 % en el tiempo de respuesta de base en relación con la solución anterior. Y lo que reviste mayor importancia, los tiempos de respuesta en momentos de mayor actividad son menores a 2 ms, una mejora de más del 15,000 % respecto de la solución anterior. XtremIO ofrece beneficios cruciales del negocio que originalmente habían pasado desapercibidos, de acuerdo con Stillabower. Armamos nuestro caso de uso de negocio en función de SQL, pero después de la reparación de SQL, nos dimos cuenta de que necesitábamos una infraestructura de escritorio virtual, cuenta. Pudimos aprovechar XtremIO para VDI sin interrumpir la carga de trabajo de SQL. XtremIO lo maneja sin problemas. Lo espectacular de este arreglo es que nos permite usar las máquinas disponibles, lo que generalmente implicaría una sobrecarga bastante alta. Reconstruimos cada vez que alguien inicia sesión. Deseamos que todos tengan una máquina nueva siempre para proporcionar consistencia, y ayudar a cumplir nuestras políticas de seguridad y administración de cambio. Esto es algo que no hubiéramos estado dispuestos a probar antes, en particular con nuestra base de datos de producción en el mismo dispositivo. Con XtremIO, podemos reconstruir 200 imágenes de escritorios por día. Con un rendimiento entre cuatro y cinco veces superior al ambiente anterior de Clutch Group, ahora pueden generar servicios de negocios nuevos para sus clientes internos y externos de manera más rentable. Stillabower también cuenta que la mejora relacionada con los servicios de terminal les ha abierto nuevas oportunidades de negocios. La mejora ha sido tan impresionante que ahora estamos viendo de expandirnos más allá de los usuarios internos, dice. De aquí en adelante, los clientes en nuestra plataforma insignia también podrán usar VDI para acceder a nuestro sistema, lo que dará como resultado una experiencia mucho más limpia. XtremIO permite a Clutch Group redefinir y expandir las oportunidades de negocios para los clientes. Esto se tradujo directamente en mayores ingresos para Clutch Group, además de impulsar el valor innovador para sus clientes al reducir el costo total por I/O y el almacenamiento con el tiempo. LA IMPORTANCIA DE LA ARQUITECTURA Una de las prioridades principales de Stillabower es la facilidad de administración. Esa es una de las ventajas principales de XtremIO, indica. Nuestro equipo de tecnología tiene que ser óptimo, ágil y eficiente, ya que nuestro equipo de infraestructura administra tres cuartos de un petabyte de datos globalmente. Sería difícil para nosotros administrar ese volumen de datos con nuestro personal actual si usáramos algunas de las otras soluciones que probamos, por lo que el arreglo basado íntegramente en tecnología flash de XtremIO es ideal para nosotros. No tengo que preocuparme por ajustes,

4 pools, o si tenemos los niveles y repuestos de RAID correctos. El sistema integrado de EMC hace que mi trabajo sea posible y fácil. Stillabower enfatiza el gran valor que para él tienen las funcionalidades de deduplicación de XtremIO. Tenemos muchas máquinas virtuales que son, esencialmente, lo mismo, explica. Ejecutan procesos de un solo hilo de ejecución y monopolizan todo un ambiente operativo. Simplemente implementamos un proceso en una máquina virtual y derivamos en 30, lo que nos da un funcionamiento de 30 hilos de ejecución. En otros sistemas demandaría 30 veces el espacio en disco, pero cuando lo hago en XtremIO, estamos en un nivel de casi uno. La deduplicación permite a la empresa planear lógicamente la capacidad de almacenamiento en una escala masiva y obtener mayor eficiencia de cada operación de I/O. Desde un principio, intentamos establecer nuestra estrategia de recuperación de desastres, dice Stillabower. Estamos centrados en un uso muy eficiente de nuestro tiempo. XtremIO nos permite hacer snapshots, lo que significa que podemos llevar nuestra estrategia de recuperación de desastres de la pila de aplicaciones a una capa que requiere mucha menos administración. Los snapshots nos permiten cambiar rápidamente la verificación y volver a implementar una máquina virtual clonada en menos tiempo. Los snapshots de XtremIO ofrecen eficiencia de metadatos, con flexibilidad y alto rendimiento; globalmente en el arreglo, los metadatos no se copian nunca ni hay expansión en la capacidad para usar snapshots con capacidad de escritura. Stillabower agrega: Solo configuro un perfil, y ya tengo mi snapshot a tiempo si necesito volver a él. Junto con nuestra estructura de replicación activada por VPLEX y RecoverPoint, esto nos proporciona una recuperación a un punto en el tiempo de nivel del arreglo sin necesidad de utilizar un software de respaldo costoso. La capacidad de crear varios snapshots del ambiente de la base de datos no solo mejora la protección, sino que también permite a Clutch agregar y correlacionar más datos a mayor velocidad, algo que la empresa no podía hacer con la infraestructura que tenía. Clutch ahora puede usar snapshots para probar nuevas maneras de prestar servicios de negocios a los clientes, sin la inversión adicional de tiempo y dinero que les hubiera implicado antes. Aprovechar los servicios de datos de XtremIO permite incrementar exponencialmente las oportunidades para acelerar los negocios. Clutch ha comenzado a comprobar cómo escala el rendimiento de X-Brick de XtremIO de manera constante y lineal con el paso del tiempo. Para nosotros, lo mejor que tiene XtremIO es la latencia fija y la escalabilidad casi lineal, agrega Stillabower. Cuando la latencia no varía nunca, ya sean 1,000 IOPS o 100,000 IOPS (los IOPS de base en Clutch Group varían entre 10,000 y 15,000, con máximos de 50,000 a 75,000 al mediodía) el rendimiento que se obtiene es increíble. Cuando uno habla con gente que ejecuta otros arreglos, la preocupación siempre está en la carga, dónde están las cosas y qué tipo de RAID hay, porque tienen que manejar la capacidad de IOPS del disco subyacente. Dado que XtremIO aprovecha de manera excelente la tecnología flash, puede mantener una latencia tan baja que es virtualmente irrelevante para el almacenamiento. Agrega que la diferencia con los otros arreglos basados íntegramente en tecnología flash es que el rendimiento de I/O del arreglo escala en forma casi lineal y no está limitado por los mismos controladores adquiridos originalmente. XtremIO nos permite escalar el rendimiento y la capacidad, en simultáneo. Con los otros arreglos, se compran dos controladores y no se cuenta con la capacidad adicional. Únicamente con XtremIO se obtiene más capacidad, rendimiento y I/O. Esto nos permite planear el crecimiento a futuro sin costosos reemplazos a gran escala.

5 IMPOSIBLE? CON XTREMIO ES POSIBLE En resumen, Stillabower indica una vez más que los diferenciadores clave de XtremIO son todas las formas en que mejora el rendimiento en Clutch Group. Creo que lo que más nos beneficia es que el rendimiento ayuda a mantener bajos nuestros costos de licencia, comenta. Clutch Group ha aprendido a confiar en la escalabilidad lineal que ofrece X-Brick de XtremIO. XtremIO impulsa los índices de utilización y mejora el rendimiento de todas las VM y las bases de datos. Sin él, hubiéramos necesitado cinco o seis veces más hosts de SQL Server de los que tenemos. Con XtremIO, podemos ofrecer un mejor servicio a los clientes por el valor que exigen. Las épocas en que clientes como Clutch Group tenían que elegir entre rendimiento y capacidad ya han quedado en el pasado. XtremIO le ofrece a Clutch Group lo mejor de ambos mundos. Stillabower concluye con un comentario sobre el portafolio más amplio de EMC. La familia de productos de EMC ofrece mucho valor, especialmente en cómo XtremIO complementa otras ofertas y funciona simbióticamente con ellas, concluye. Para obtener verdadera eficiencia, es necesario usar la herramienta apropiada. En nuestro caso, son XtremIO, Isilon, VPLEX, RecoverPoint y VNX; contar con todos los componentes que hacen funcionar la pila es extremadamente valioso para nosotros. Al mismo tiempo que Clutch Group ayuda a solucionar problemas complejos a las empresas en los sectores del ámbito legal de todo el mundo, el potente portafolio de almacenamiento de EMC la ayuda a ser la mejor en el negocio. CONTÁCTENOS Para obtener más información acerca de cómo los productos, los servicios y las soluciones de EMC pueden ayudarlo a superar sus retos de TI y del negocio, comuníquese con su representante local o con un reseller autorizado; o bien visítenos en mexico.emc.com (visite el sitio web de su país correspondiente). EMC 2, EMC, el logotipo de EMC, FAST VP, EMC RecoverPoint, EMC Symmetrix, EMC VMAX y EMC XtremIO son marcas registradas o marcas comerciales de EMC Corporation en los Estados Unidos y en otros países. VMware es una marca registrada o marca comercial de VMware, Inc. en los Estados Unidos y en otras jurisdicciones. Todas las demás marcas comerciales utilizadas en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios. Copyright 2014 EMC Corporation. Todos los derechos reservados. Publicado en México. 12/14 EMC considera que la información de este documento es precisa en el momento de su publicación. La información está sujeta a cambios sin previo aviso.

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