PLAN FORMATIVO TRAMITADOR DE DESPACHO ADUANERO

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1 PLAN FORMATIVO TRAMITADOR DE DESPACHO ADUANERO

2 SECTOR TRANSPORTE Y LOGÍSTICA SUB SECTOR AGENCIA DE ADUANAS PERFILES ASOCIADOS TRAMITADOR ADUANERO / P V01 NIVEL CUALIFICACION 2 FECHA VIGENCIA DEL PERFIL PLAN FORMATIVO Nombre TRAMITADOR DE DESPACHO ADUANERO Duración 200 Descripción de la ocupación y campo laboral asociado Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora relacionado(s) Requisitos Otec 1 Licencia habilitante participante 2 Requisitos de ingreso al Plan Formativo Competencia del Plan Formativo El tramitador aduanero realiza operaciones de tramitación de despacho aduanero de importación, exportación y destinación aduanera, trabaja con documentación legal de importación y se desempeña en agencias de aduanas. TRAMITADOR ADUANERO / P V01 NO REQUIERE NO REQUIERE Enseñanza básica completa, de preferencia Nociones básicas de operaciones matemáticas (suma, resta, multiplicación, división) Tramitar el despacho aduanero conforme a requerimientos del cliente, condiciones de la mercancía, legislación vigente y a los procedimientos de la Agencia de Aduanas 1 Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes. 2 Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes. Noviembre 2014 Página 2 de 28

3 NÚMERO DE MÓDULOS NOMBRE DEL MÓDULO HORAS DE DURACIÓN Módulo 1: APRESTO LABORAL 8 Módulo 2: INTRODUCTORIO SECTORIAL 8 Módulo 3: FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO. 20 Módulo 4: FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO. 20 Módulo 5: TRAMITACIÓN Y PAGO DEL DESPACHO ADUANERO 100 Módulo 6: HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA 20 Módulo 7: HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO Y USO DE TIC S. 24 TOTAL DE HORAS 200 Noviembre 2014 Página 3 de 28

4 MÓDULO FORMATIVO N 1 Nombre APRESTO LABORAL N de horas asociadas al módulo 8 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No asociado. No está relacionado. Enseñanza básica completa, de preferencia. Nociones básicas de operaciones matemáticas (suma, resta, multiplicación, división) Reconocer la importancia de integrarse al mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las principales características del mundo laboral actual. 1.1 Identifica las principales características asociadas al proceso de cambios observados en el mundo del trabajo. 1.2 Reconoce el enfoque de competencia como un recurso para integrarse, mantenerse y mejorar en el mundo laboral. Mundo laboral actual, características y desafíos. (Globalización, TIC s, nuevas formas de organización del trabajo) Enfoque de competencias: Transversales, de empleabilidad y personales. Conocimientos, habilidades y actitudes. 2. Identificar los elementos socio-culturales que condicionan la empleabilidad de mujeres, jóvenes y personas con capacidades diferentes. 2.1 Identifica los factores que sustentan la discriminación de jóvenes y personas con capacidades diferentes, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. 2.2 Identifica las características asociadas a los estereotipos femenino y masculino, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. 2.3 Describe el concepto de género y su implicancia en la construcción social y laboral de las personas. Factores que sustentan la discriminación en el trabajo de jóvenes, mujeres y personas con capacidades diferentes. Trabajo productivo y reproductivo. Concepto de género: Diferencia sexo-género. División sexual del trabajo. Noviembre 2014 Página 4 de 28

5 2.4 Reconoce la división sexual de trabajo como una barrera de acceso laboral para las mujeres. 3. Distinguir las condiciones legales mínimas que regulan el mercado del trabajo y el empleo dependiente. 3.1 Reconoce algunos de los conceptos asociados a la noción de trabajo decente. 3.2 Reflexionar sobre las características del trabajo en Chile y su aproximación a la noción de trabajo decente. Trabajo Decente (Trabajo y vida familiar, estabilidad y seguridad en el trabajo salud y seguridad en condiciones de trabajo) 4. Reconocer la importancia de establecer relaciones respetuosas y cordiales en el proceso de capacitación y en la integración al mundo laboral. 4.1 Participa con disposición 4.2 Establece relaciones respetuosas y cordiales con las y los participantes del grupo. 4.3 Apoya las decisiones del grupo. 4.4 Reconoce la experiencia de otros/as. Por qué es importante la buena disposición para el aprendizaje? Desarrollo de relaciones. Actitudes que favorecen la integración grupal y laboral: Tolerancia, respeto, rapport, capacidad de escuchar. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Dado que el presente módulo enfatiza principalmente en la adquisición de conocimientos y Actitudes. Para la adquisición de conocimientos, se sugiere el desarrollo de presentaciones de carácter expositivo, que resguarden la claridad en la entrega de los principales conceptos a desarrollar, y que garanticen espacios de diálogo que permitan responder consultas, disipar dudas y reafirmar conocimientos adquiridos. Respecto a la adquisición de actitudes, se recomienda el desarrollo de actividades prácticas donde las y los participantes puedan identificar las actitudes necesarias para enfrentar el mundo del trabajo. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en la sesión. Además, se sugiere que las actividades del módulo contengan un 60% de actividades prácticas y un 40% de actividades teóricas o expositivas. Para la Etapa de cierre, se espera poder relevar los conceptos y contenidos más relevantes que deben quedar integrados en las y los participantes. Material pedagógico sobre el trabajo decente. Gham, D.; Godfrey, M. y otros. Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra 2006 Cambios en el mundo del trabajo. Conferencia Internacional del Trabajo 95ª reunión. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra, 2006 Fin del trabajo o trabajo sin fin. De La Garza, Enrique; Hernández, Juan, Noviembre 2014 Página 5 de 28

6 ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo se sugieren actividades de autoevaluación, de manera que las y los participantes puedan reflexionar sobre su capacidad de aprendizaje y manejo de los contenidos vistos en el módulo. Se recomienda además cada vez que finalice una sesión, preguntar al grupo que aprendieron, de manera de reforzar los aprendizajes esperados del módulo. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Tarjetas Portafolio Lápices Fichas de trabajo Pautas de evaluación Plumones Noviembre 2014 Página 6 de 28

7 Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Noviembre 2014 Página 7 de 28

8 MÓDULO FORMATIVO N 2 Nombre INTRODUCTORIO SECTORIAL N de horas asociadas al módulo 8 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado. No está relacionado. Enseñanza básica completa, de preferencia. Nociones básicas de operaciones matemáticas (suma, resta, multiplicación, división) Identificar el contexto de trabajo del subsector Aduanas, las características de las empresas y los servicios entregados. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar las operaciones y servicios entregados por las empresas proveedoras de servicio de tramitación aduanera, su campo de aplicación y las funciones desempeñadas por este sector 1.1 Describe la entrega de servicio aduanero en una definición simple 1.2 Describe el campo ocupacional o empresarial donde se brindan los servicios de tramitación aduanera. 1.3 Describe las principales operaciones y servicios que brinda el subsector Aduanas en la economía nacional. Los roles del Servicio Nacional de Aduanas y de las Agencias de Aduana en las operaciones de Comercio Exterior Funciones del Servicio nacional de Aduanas Funciones de las Agencias de Aduanas Ministros de Fe Auxiliar de la función pública Aduanera Rol de pre fiscalizador Resguardo y cautela de los intereses fito y zoo sanitarios Documentación asociada a los procesos 2. Identificar las características de las empresas de servicio Aduanero 2.1 Lista sectores de la economía que demandan servicio aduanero 2.2 Describe el tamaño de las empresas proveedoras de servicios aduanero 2.3 Describe los tipos de empleo que ofrecen las Característica de la industria: Sectores de la economía que tienen operaciones logísticas en sus procesos Características de las empresas (tamaño) Tipos de empleo: Noviembre 2014 Página 8 de 28

9 empresas de servicio aduanero y sus rangos de remuneraciones 2.4 Describe las condiciones laborales del sector de servicio aduaneros - Perfiles ocupacionales de entrada al sector - Desarrollo de carrera - Remuneraciones de mercado Condiciones laborales: - Sistema de turnos - Trabajo en temperaturas diversas - Localización de empresas ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Se sugieren actividades de presentación de contenidos del tipo expositivas que presenten las características del subsector Aduanas puede acompañar las presentaciones con videos explicativos de la historia Aduanera en Chile y un resumen de cómo impacta en las operaciones de comercio exterior, en la internación y exportación de productos, puede ejemplificar con el sector minero y las exportaciones de cobre. El facilitador debe bajar los contenidos del módulo a actividades cotidianas y que sean fácilmente relacionables por los participantes. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos. Adicionalmente, se recomienda organizar una visita guiada, a terminales de carga aduanera, a objeto que los participantes puedan observar su funcionamiento cotidiano. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se recomienda lo siguiente: Para evaluar los conocimientos se recomienda aplicar una prueba de conocimientos, con escala de porcentaje (0-100) Para evaluar las habilidades se recomienda evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado) Para evaluar las actitudes se recomienda una evaluación binaria (se observa/no se observa). Tanto para la evaluación de habilidades como de actitudes, se recomienda Noviembre 2014 Página 9 de 28

10 utilizar pautas de observación, donde sea el facilitador, quien realice la evaluación y luego entregue retroalimentación a cada participante. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Titulado de una carrera de 4 semestres o más en el área de Comercio Exterior, Comercio Internacional. Experiencia como docente, relator o facilitador de capacitación laboral en el área: Mínimo 3 años, Deseable formación docente en técnicas de facilitación del aprendizaje y técnicas de evaluación. Formación Técnica en la especialidad de Comercio Exterior. Experiencia como facilitador, al menos dos años Experiencia laboral en operaciones del Comercio Exterior en Agencias de Aduanas o Servicio Nacional de Aduanas en los últimos 5 años: Mínimo 3 años demostrables en funciones de Pedidor o tramitador aduanero. RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Espacio físico adecuado para realizar demostraciones de operaciones y procesos. Convenios de visitas a terminales de descarga, destinaciones aduaneras y otras como SAG para PC o laptop con sistema operativo compatible para operar sistema informático o equivalente. Proyector multimedia. Telón. Pizarra acrílica o tradicional Papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Laboratorio computacional con equipo para cada participante con conexión a internet y sistemas informáticos que permitan procesar textos, utilizar planillas de cálculos y realizar operaciones simuladas con el Servicio Nacional de Aduanas u otros organismos involucrados en el comercio exterior. Indumentaria de seguridad para las visitas a terminales de carga aduanero (zapatos de Carpeta o Archivador por participante. Libro de clases. Cuaderno o libreta de apuntes. Lápices de pasta de distintos colores. Instrumentos de evaluación. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Papel Kraft. Manual del Facilitador. Manual del participante, que contemple conceptos, ejemplificaciones y actividades que guíen el auto-aprendizaje en el módulo. Reglamentos internos y generales que regulen la actividad de capacitación. Documentos y formatos utilizados en la tramitación aduanera de importación y/o exportación. Noviembre 2014 Página 10 de 28

11 realizar simulaciones en escenario real. Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas. seguridad, casco y antiparras) Plan de evacuación para casos de emergencia. Noviembre 2014 Página 11 de 28

12 MÓDULO FORMATIVO N 3 Nombre FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 20 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado. No está relacionado. Enseñanza básica completa, de preferencia. Nociones básicas de operaciones matemáticas (suma, resta, multiplicación, división) Identificar los recursos personales con que cuenta el o la participante y los ámbitos a considerar en la construcción de un proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las implicancias familiares de la inserción al mundo laboral. 1.1 Identifica los factores familiares necesarios de considerar a la hora de incorporarse al mundo laboral. 1.2 Reconoce el concepto Conciliación familiar como un factor decisivo para la incorporación al mundo laboral. 1.3 Describe un listado de acciones al interior del hogar que facilite la incorporación al mundo laboral, particularmente de las mujeres. Trabajo y familia: Número de personas del grupo familiar, Quiénes trabajan?, En qué tipo de horarios? Quién cuida a los(as) hijos(as) menores y a las personas mayores? Conciliación familiar: Qué significa? Qué implica? Plan de descripción y distribución de tareas. 2. Construir un plan de acción para concretar su potencial proyecto laboral. 2.1 Reconoce sus intereses laborales. 2.2 Identifica los conocimientos y habilidades con que cuenta para su inserción laboral. 2.3 Construye un plan de acción para su desarrollo laboral con metas concretas, realistas y medibles. Intereses Laborales: Oficio, lugar en que desearía trabajar (Empresa, área), horario, remuneración, etc. Conocimientos y Habilidades según área de desempeño. Plan de acción para la inserción laboral. Noviembre 2014 Página 12 de 28

13 ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. Dado que este módulo enfatiza en la adquisición de habilidades, se recomienda realizar actividades de carácter práctico que faciliten la identificación de habilidades personales con que cuentan los participantes para su inserción laboral; para ello se propone realizar trabajos con fichas personales que conduzcan a los participantes a la construcción de su proyecto laboral. Se recomienda entregarles material informativo con los principales contenidos abordados en cada sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para este módulo se sugiere implementar evaluaciones individuales auto aplicadas donde los participantes puedan observarse a la luz de los contenidos revisados, y puedan construir un plan de acción coherente con sus necesidades y expectativas de inserción laboral. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Portafolio Lápices Fichas de trabajo personal Noviembre 2014 Página 13 de 28

14 mesa y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Pautas de evaluación Plumones. Noviembre 2014 Página 14 de 28

15 MÓDULO FORMATIVO N 4 Nombre FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 20 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado. No está relacionado. Enseñanza básica completa, de preferencia. Nociones básicas de operaciones matemáticas (suma, resta, multiplicación, división) Identificar las competencias personales, el marco legal y los beneficios del trabajo formal para la formulación del proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar las principales competencias personales necesarias para ingresar, mantenerse y desarrollarse en el mundo laboral. 2. Manejar los conceptos legales básicos que forman parte de toda relación contractual. 3. Identificar las garantías que otorga el trabajo formal: beneficios sociales, derechos colectivos y sistema de previsión social. 1.1 Reconoce la importancia de la puntualidad, responsabilidad, imagen personal y probidad para la integración al mercado laboral. 1.2 Utiliza las competencias personales abordadas en una situación de simulación. 2.1 Reconoce los derechos laborales básicos consagrados en la normativa laboral chilena. 2.2 Describe los elementos centrales en una relación contractual: Contrato de trabajo, Jornada laboral, Remuneraciones y Descuentos Previsionales. 3.1 Reconoce los beneficios sociales y previsionales que se desprenden del contrato de trabajo. 3.2 Identifica los beneficios estatales vigentes para mujeres, jóvenes y personas con capacidades Competencias Personales: Puntualidad Responsabilidad Imagen personal Probidad. Legislación laboral: Contrato de Trabajo Jornada laboral Remuneraciones Descuentos Previsionales. Ventajas del contrato de trabajo: pre y post natal, seguro de cesantía, seguro contra accidentes de trabajo, trayecto y enfermedades profesionales, seguro de salud: Isapre o Fonasa. Noviembre 2014 Página 15 de 28

16 especiales. 3.3 Explica cómo opera y para qué sirve el sistema de pensiones. 3.4 Identifica los deberes y derechos colectivos, que otorga el trabajo formal Sistema de Pensiones y su objetivo. Cotizaciones previsionales: que implican y para qué sirven? Beneficios estatales para mujeres, jóvenes y personas con capacidades especiales: Bono por hijo, Subsidio a la cotización previsional de trabajadores jóvenes, otros. Constitución y afiliación sindical, rol y regulación de sindicatos, contrato colectivo de trabajo, derecho a huelga ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. El presente módulo pone énfasis tanto en la adquisición de conocimientos, como en la incorporación de habilidades. De este modo, para la incorporación de conocimientos se sugiere desarrollar exposiciones dialogadas que permitan entregar la información legal y previsional básica necesaria a considerar en todo proceso de integración al mundo laboral. Para la adquisición de habilidades se recomienda desarrollar actividades grupales que inviten a las y los participantes a analizar el modo en que operan los derechos laborales básicos, los beneficios sociales y previsionales asociados a este, además de revisar fichas que les permitan simular el ejercicio de organización de sus finanzas. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en la cada sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Se sugiere la evaluación de tipo individual, donde cada persona pueda demostrar sus aprendizajes; para los contenidos de tipo cognitivo se sugiere realizar evaluación de conocimientos, y para aquellos contenidos de aplicación se sugieren pautas de autoevaluación con una retroalimentación personalizada por parte del facilitador. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Noviembre 2014 Página 16 de 28

17 formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Experiencia como facilitador(a) de capacitación RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Cartulina Portafolio Lápices Fichas de trabajo Pautas de evaluación Plumones Calculadora. Noviembre 2014 Página 17 de 28

18 MÓDULO FORMATIVO N 5 Nombre TRAMITACIÓN Y PAGO DEL DESPACHO ADUANERO N de horas asociadas al módulo 100 Perfil ChileValora asociado al módulo TRAMITADOR ADUANERO / P V01 TRAMITAR EL DESPACHO ADUANERO PARA UNA IMPORTACIÓN / U V01 UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo TRAMITAR EL DESPACHO ADUANERO PARA UNA EXPORTACIÓN / U V01 TRAMITAR PAGO POR DESTINACION ADUANERA / U V01 Enseñanza básica completa, de preferencia. Nociones básicas de operaciones matemáticas (suma, resta, multiplicación, división) Tramitar la documentación del despacho aduanero ante los distintos organismos fiscalizadores que correspondan al proceso de importación o exportación, participar de aforos físicos y/o documentales cuando corresponda, registrando y comunicando observaciones del proceso, gestionar las actividades previas a la facturación, así como recepcionar fondos para el pago de Destinaciones Aduaneras y otros organismos participantes e imprimir formulario histórico de despachos aceptados. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Presentar documentación de importación y/o exportación ante la Aduana del terminal de carga u otra dependencia autorizada. 1.1 Recepciona de manera completa, ordenada y oportuna la carpeta física con los documentos para la importación y/o exportación, de acuerdo a procedimientos pre-establecidos y a la reglamentación aduanera vigente. 1.2 Solicita de manera diligente y precisa a la Agencia de Aduana y/o al cliente, en situaciones simuladas o reales, la documentación de reemplazo cuando la presentada es inexacta o incompleta. 1.3 Entrega de manera ordenada y completa la documentación al funcionario del Servicio Fundamentos del Comercio Exterior, conceptos básicos Nociones Generales Ordenanza de Aduanas Nociones Generales Ley Orgánica de Aduanas Rol de las Agencias de Aduanas Rol del Servicio Nacional de Aduanas Destinaciones aduaneras Rol del Servicio Agrícola y Ganadero Rol de otros organismos que participan del comercio exterior Documentación para importar y exportar Planificación y programación de actividades Noviembre 2014 Página 18 de 28

19 Nacional de Aduana a cargo de la internación o salida de la mercancía, respetando normas de seguridad en el proceso. operativas. Tipos de cliente y la comunicación Nociones generales de Prevención de riesgos y seguridad portuaria. Documentación técnica y seguimiento asociado a las operaciones multimodales. 2. Tramitar documentación ante otros organismos fiscalizadores que correspondan al proceso de una importación y/o exportación. 2.1 Presenta en forma ordenada y total, en situaciones reales o simuladas, la documentación reglamentaria al organismo fiscalizador que corresponda, conforme al tipo de mercancía y a procedimientos pre-establecidos, respetando normas de seguridad en el proceso. 2.2 Gestiona conforme a la reglamentación aduanera vigente y a procedimientos pre-establecidos, las indicaciones y sugerencias formuladas por el funcionario del organismo fiscalizador sobre inexactitudes en la documentación presentada. Rol del Servicio Agrícola y Ganadero Normativas Internacionales de Referencia: Normas Sobre Contaminación Acústica de la Confederación Suiza OPB , permiten evaluar el impacto acústico cuando no existe un estándar nacional Procedimientos de fiscalización Nociones generales de Prevención de riesgos y seguridad portuaria. Uso de Planillas de control 3. Comunicar los resultados del proceso de aforo físico y/o documental de una importación y/o exportación. 3.1 Registra de manera escrita situaciones verbalizadas del proceso de aforo físico y/o documental presenciado. 3.2 Comunica y gestiona, en situaciones reales o simuladas, las indicaciones del funcionario fiscalizador del Servicio Nacional de Aduana de acuerdo a procedimientos de la Agencia de Aduana y a la reglamentación aduanera vigente. Conceptos y aplicaciones del proceso de Aforo Comunicación oral y escrita Técnicas de redacción Uso de Procesador de texto para elaborar informes y/o escritos Uso de planillas de cálculo para la gestión laboral 4. Realizar pagos de servicios asociados al despacho aduanero conforme a procedimientos de la Agencia de Aduana. 4.1 Dispone las actividades conforme a horarios y procedimientos de los organismos recaudadores. 4.2 Coteja en situaciones reales o simuladas que los fondos entregados sean los necesarios para realizar el pago respectivo en el Servicio Nacional de Aduanas. 4.3 Genera registro sistemático de los pagos, detallando al menos concepto, monto, fecha y destinatario en atención a los procedimientos de la Agencia de Aduana. Instrumentos o medios de pago de operación de comercio exterior Procedimientos de tramitación de Orden de Pago Noviembre 2014 Página 19 de 28

20 5. Recopilar antecedentes para el proceso de facturación de una importación y/o exportación que le corresponda. 5.1 Ordena y coteja los documentos requeridos para la facturación de acuerdo a procedimientos preestablecidos por la Agencia de Aduana. 5.2 Entrega la carpeta con los documentos para la facturación a la Agencia de Aduana conforme a procedimientos pre-establecidos. Uso de Planillas de control para la facturación Comunicación efectiva para la coordinación de acciones en la recopilación de antecedentes entre distintos actores participantes de una tramitación aduanera. 6. Completar, imprime y registra formulario histórico de despachos aceptados. 6.1 Completa e imprime el formulario histórico de despachos aceptados conforme a información y procedimientos vigentes. 6.2 Archiva el formulario histórico de despachos conforme a procedimientos pre-establecidos por la Agencia de Aduana. Llenado e impresión de registros históricos usando Sistema Integrado de Gestión Aduanera o software equivalente. Técnicas de archivo documental ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Se sugieren actividades informativas, como la presentación de contenidos con el apoyo de medios audiovisuales que acompañen la información. Se debe dar cuenta de las principales tareas asociadas al comercio exterior, subsector Aduanas, puede entregar los contenidos mediante un diagrama de proceso para importaciones y exportaciones. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere lo siguiente: Noviembre 2014 Página 20 de 28

21 Como estrategia para la evaluación de habilidades, se sugieren actividades prácticas de simulación de tareas, asociadas a la ejecución de operaciones de importación y exportación y pago del derecho Aduanero, para ello puede contar con una carpeta documental real y ordenar la documentación de acuerdo al diagrama de flujo entregado anteriormente. Para evaluar las habilidades se recomienda evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado) Como estrategia para la evaluación de actitudes, se sugiere utilizar las actividades prácticas de simulación para lograr que los participantes puedan valorar su rol como futuros trabajadores, y la importancia de la minuciosidad y atención a los detalles en la preparación y entrega de carpetas documentales, idealmente indicando que la orientación a la calidad y al cliente son competencias claves en el desempeño del cargo. Para evaluar las actitudes se recomienda una evaluación binaria (se observa/no se observa). Como estrategia para la evaluación de conocimientos, se recomienda realizar pruebas escritas, de alternativas, afirmaciones o términos pareados. Para ello se sugiere una escala de porcentajes (0-100). PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de Comercio Exterior, titulado. Experiencia laboral en el sector de Comercio Exterior en operaciones en Agencias de Aduanas o Servicio Nacional de Aduanas en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de Comercio Exterior, titulado. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, Experiencia laboral en el sector de Comercio Exterior en operaciones en Agencias de Aduanas o Servicio Nacional de Aduanas en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. PC o laptop con sistema operativo compatible para operar sistema informático de gestión aduanera o sistema equivalente. Proyector multimedia. Carpeta o Archivador por participante. Libro de clases. Cuaderno o libreta de apuntes. Lápices de pasta de distintos colores. Noviembre 2014 Página 21 de 28

22 - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Espacio físico adecuado para realizar demostraciones de operaciones y procesos. Convenios de visitas a terminales de descarga, destinaciones aduaneras y otras como SAG para realizar simulaciones en escenario real. Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas. Telón. Pizarra acrílica o tradicional Papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Laboratorio computacional con equipo para cada participante con conexión a internet y sistemas informáticos que permitan procesar textos, utilizar planillas de cálculos y realizar operaciones simuladas con el Servicio Nacional de Aduanas u otros organismos involucrados en el comercio exterior. Indumentaria de seguridad para las visitas a terminales de carga aduanero (zapatos de seguridad, casco y antiparras) Instrumentos de evaluación. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Papel Kraft. Manual del Facilitador. Manual del participante, que contemple conceptos, ejemplificaciones y actividades que guíen el auto-aprendizaje en el módulo. Reglamentos internos y generales que regulen la actividad de capacitación. Documentos y formatos utilizados en la tramitación aduanera de importación y/o exportación. Plan de evacuación para casos de emergencia. Noviembre 2014 Página 22 de 28

23 MÓDULO FORMATIVO N 6 Nombre HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA N de horas asociadas al módulo 20 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado No está relacionado Enseñanza básica completa, de preferencia. Nociones básicas de operaciones matemáticas (suma, resta, multiplicación, división) Distinguir los elementos que propician una buena comunicación y favorecen las relaciones laborales. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer la importancia de expresarse con claridad en forma oral y escrita. 2. Utilizar un lenguaje acorde al contexto de trabajo. 1.1 Utiliza dicción y lenguaje adecuado para expresar ideas. 1.2 Interpreta correctamente las instrucciones para lograr un producto; pregunta si no entiende. 1.3 Redacta documentos formales, en su estructura y calidad. 2.1 Adapta su presentación personal a un contexto trabajo. 2.2 Reconoce diferencias en el lenguaje en un contexto de trabajo. Expresarse con claridad en forma oral y escrita: - Fonética - Pronunciación - Vocabulario Escucha Activa Organiza información escrita: - Curriculum Vitae - Cartas de presentación. - Memorandos - Correos electrónicos Presentación personal Contextos: - Comunicación entre pares. - Comunicación en relaciones Jerárquicas. - Entrevista, reuniones grupales. Noviembre 2014 Página 23 de 28

24 ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. Considerando que este módulo enfatiza en la adquisición de habilidades y actitudes respecto a los elementos que favorecen una buena comunicación y la utilización de un lenguaje acorde al contexto laboral, se sugiere que para la incorporación de habilidades se desarrollen ejercicios de observación y auto observación que permitan distinguir el uso del lenguaje corporal y verbal. Se sugiere observar trozos de películas mudas o películas en otros idiomas. Respecto a la adquisición de actitudes, se sugiere implementar ejercicios prácticos de mímica y role playing. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en cada sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para este módulo se sugiere trabajar con evaluación orales, tales como disertaciones o presentaciones con apoyo audiovisual, en las cuales el facilitador y el grupo, puedan evaluar el desempeño de cada participante y entregar retroalimentación para mejorar la expresión oral del lenguaje. La utilización de listas de cotejo y/o rúbricas de observación de desempeño constituyen recursos pertinentes para dar cuenta de los aprendizajes de los y las participantes y realizar la retroalimentación correspondiente. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: No requiere. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Noviembre 2014 Página 24 de 28

25 Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas, Tarjetas con expresión de emociones Portafolio Lápices Pautas de evaluación Plumones Noviembre 2014 Página 25 de 28

26 MÓDULO FORMATIVO N 7 Nombre HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO Y USO DE TIC`S N de horas asociadas al módulo 24 Perfil ChileValora asociado al módulo UCL(s) ChileValora relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado. No está relacionado. Enseñanza básica completa, de preferencia. Nociones básicas de operaciones matemáticas (suma, resta, multiplicación, división). Manejar herramientas tradicionales y digitales para la búsqueda de empleos. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer lugares y sitios web que contribuyen a la búsqueda de empleo. 2. Identificar la información para la construcción de un CV pertinente. 1.1 Reconoce la importancia que poseen para la búsqueda de empleo, las redes, instituciones y el uso de internet. 1.2 Identifica redes, instituciones y lugares de apoyo a su inserción laboral. 1.3 Identifica sitios de internet para la búsqueda de empleo. 1.4 Elabora un listado de personas, lugares y bolsas de trabajo online para la postulación a ofertas de empleos. 2.1 Identifica la información necesaria para la construcción del Curriculum Vitae. 2.2 Elabora su Curriculum Vitae en forma pertinente y clara. Redes (familia, amigos, comunidad, instituciones) Estrategias de colocación laboral : OMIL Bolsas de empleo: - Portal de empleo mujer Prodemu - Bolsa Nacional de Empleo BNE - Trabajando.com - Trovit.com Uso de herramientas digitales para la búsqueda de empleo. Formato Curriculum Vitae: - Información Personal - Antecedentes de educación formal - Otras experiencias de formación - Competencias - Experiencia Laboral. Elaboración de Curriculum Vitae. Noviembre 2014 Página 26 de 28

27 3. Manejar los principales elementos para enfrentar una entrevista laboral. 3.1 Identifica los elementos relevantes para enfrentar una entrevista Laboral. 3.2 Prepara una entrevista laboral. Elementos a considerar en una entrevista: - Información de la empresa - Requisitos del puesto de trabajo - Lenguaje verbal y no verbal. - Competencia/s a destacar. - Información de su CV. Preparación entrevista: - Presentación formal (para una entrevista laboral) - Lenguaje verbal y no verbal. - Información que desea transmitir. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes, del módulo. Este módulo enfatiza principalmente en la adquisición de conocimientos y habilidades. Para la adquisición de conocimientos se sugiere desarrollar presentaciones dialogadas que aborden los principales elementos a considerar en la entrevista laboral. Respecto a la adquisición de habilidades se recomienda realizar actividades prácticas en las cuales los y las participantes ejerciten situaciones de entrevista laboral, considerando la relevancia de la comunicación verbal y no verbal en este proceso. Además, se sugiere realizar ejercicios prácticos de uso de buscadores de empleo, para un listado de ocupaciones. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en la sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la evaluación de este módulo se sugiere realizar ejercicios de role playing y la presentación de situaciones simuladas, donde a través de una pauta de observación, el facilitador pueda observar conductas como presentación, coherencia y claridad del mensaje que se desea entregar, entre otros factores. Es importante que comunique los y las participantes conozcan la pauta de observación antes de realizar la actividad, de manera que todos estén en conocimientos de lo que se observará en su desempeño. Además, se sugiere que en este tipo de actividad sea el facilitador el único que evalúe. También es posible, implementar un ejercicio evaluativo, basado en la búsqueda de empleo, a través de computador. Para ambas actividades de evaluación, se sugiere la utilización de rúbricas de porcentaje desde 0 a 100%, con un mínimo de 75% de logro. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Noviembre 2014 Página 27 de 28

28 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales y/o informática, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Experiencia en capacitación en Alfabetización digital: Mínimo 3 años, Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales y/o informática, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Experiencia en capacitación en Alfabetización digital: Mínimo 2 años, Formación Académica: No requiere. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Experiencia en capacitación en Alfabetización digital: Mínimo 1 año, RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - Sistema de ventilación adecuada. Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Computador con acceso a internet, uno por participante. Hojas blancas Tarjetas de colores Fichas de trabajo Pautas de evaluación Plumones Lápices Portafolio Uhu Tac/ scotch Noviembre 2014 Página 28 de 28