Martinez y Valdivieso S.A.: Optimizando los procesos administrativos y financieros con SAP

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1 Historia de Éxito Retail Martinez y Valdivieso S.A. SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Martinez y Valdivieso S.A.: Optimizando los procesos administrativos y financieros con SAP

2 Martinez y Valdivieso S.A. Industria Retail Locación Chile Productos y Servicios Insumos Agrícolas Soluciones y Servicios SAP SAP Best Practices Baseline Sitio Web Partner Crystalis Facturación local Anual USD 90 MM Número de Empleados 169 personas En 1992 nace Martínez y Valdivieso S.A., empresa especializada en insumos agrícolas, cuyo propósito era convertirse en líder en la industria, entregando soluciones integrales al mundo agrario que contribuyan al éxito comercial de los clientes en forma segura e innovadora. Con una cartera de más de clientes, trabajando en equipo, con optimismo y siendo siempre transparentes en su actuar, la compañía ha logrado una amplia presencia en el país a través de sus 13 oficinas desde Copiapó hasta Los Ángeles.Para poder sostener la demanda, M&V necesitaba una herramienta que acompañara el fuerte y sostenido crecimiento de los últimos tiempos. SAP resultó la solución ideal para su negocio. 2

3 Ofreciendo Estabilidad y Bienestar al negocio Agrícola En 1992 nace Martínez y Valdivieso S.A., empresa especializada en insumos agrícolas, cuyo propósito era convertirse en líderes en la industria, entregando soluciones integrales al mundo agrario que contribuyan al éxito comercial de los clientes en forma segura e innovadora. Actualmente, la compañía abastece a pequeños, medianos y grandes agricultores del país, contando con una cartera de más de clientes. Trabajando en equipo, con optimismo y siendo siempre transparentes en su actuar ha logrado una amplia presencia en el país a través de sus 13 oficinas desde Copiapó hasta Los Ángeles. Preocupada por brindar estabilidad y bienestar a sus trabajadores y sus familias, Martínez y Valdivieso S.A es una empresa donde trabajan más de 160 personas altamente capacitadas, que, con esfuerzo y compromiso, hacen de M&V una empresa dedicada a dar soluciones para el agro. Desde el año 2009 la empresa ha alcanzado un crecimiento promedio de 25% anual, con grandes proyecciones para los próximos años, participando de un 18% del mercado en las zonas donde opera. Para poder actuar en consecuencia a esto, entregando rentabilidad y sustentabilidad a sus accionistas, M&V necesitaba una herramienta que acompañara el fuerte y sostenido crecimiento. Martínez y Valdivieso venía trabajando con un ERP desde hacía más de 7 años, y con el cual los procesos diarios eran lentos e imprecisos. La empresa necesitaba de un nuevo ERP que acompañara el crecimiento y que apoyara la planificación de mediano y largo plazo. Sebastián Pizarro Kreuzer, Sponsor y Gerente de Proyecto. Martinez y Valdivieso S.A. 3

4 En busca de información más completa y oportuna Martínez y Valdivieso S.A tiene como objetivo ser una empresa rentable, reconocida y valorada en el mercado, entregando soluciones e innovaciones al mundo agrícola a través de la comercialización de fitosanitarios, insumos, servicios y asesorías técnicas. Para esto debía tener un sistema que acompañara el crecimiento de corto y largo plazo planificado por la compañía, eliminando las restricciones generadas por el ERP anterior y reemplazándolo por uno capaz de sostener la demanda y el desarrollo de las operaciones. M&V buscaba una herramienta que le permitiera disponer de información más completa, real, oportuna, en un único repositorio, con la cual pudiese llevar acabo una mejor gestión y generar sinergias entre las gerencias de la compañía. La tarea no era sencilla, la empresa debía establecer políticas de trabajo diario, levantamientos de consultoría, pruebas unitarias e integrales y planificar un plan de mejora continua que asegurara el éxito pre y post productivo. Era un trabajo que requería del compromiso y esfuerzo de todos los involucrados. Nuestra compañía requería de una plataforma que ayudase a concretar el plan estratégico establecido a largo plazo. Necesitábamos ganar eficiencia y confianza en los datos para aumentar el control y la gestión sobre los problemas diarios de nuestro negocio. Sebastián Pizarro Kreuzer, Sponsor y Gerente de Proyecto. Martinez y Valdivieso S.A. 4

5 Plataforma con Soluciones por Industria Martínez y Valdivieso S.A consideraba que SAP ERP solucionaba todas las particularidades de su industria, ya que es una plataforma integrada, escalable y moderna. SAP presenta una solución tecnológica para la automatización, control y gestión de todos los procesos de la compañía. Así mismo, garantiza la calidad y seguridad de la información, mejora su gestión y aumenta la confianza en los datos. Con SAP Martínez y Valdivieso encontró que podía mantener el mando de la empresa luego de la implantación. De esta forma los riesgos se minimizaron, ya que la compañía podía tener control sobre los procesos. Elegimos SAP porque después de los 7 de trabajar con el ERP anterior necesitábamos un cambio. Llevamos a cabo un estudio entre varias soluciones y que SAP es la principal herramienta para solucionar los problemas de nuestra compañía. Sebastián Pizarro Kreuzer, Sponsor y Gerente de Proyecto. Martinez y Valdivieso S.A. 5

6 Herramientas y organización como eslabones del cambio La implementación en Martínez y Valdivieso tuvo una duración de 10 meses. Como todo cambio, el proceso en ciertos usuarios provocó ciertas dudas y retenciones. Si bien gran parte de las personas involucradas percibieron a SAP como un aporte de valor, hubo una menor cantidad que mostró cierta reticencia al cambio. Para contrarrestar estas barreras, la compañía sabía que debía asignar consultores con un gran conocimiento del negocio y la industria, que pudieran apoyar el cambio de plataforma al tiempo de acompañar a los involucrados en el proceso. El compromiso y profesionalismo de la consultora Crystalis representó el mejor asesoramiento para Martínez y Valdivieso. La implementación contó con una clara definición de equipos de trabajo que resultó sumamente beneficiosa. Además, teniendo en cuenta el número de usuarios y la dispersión geográfica de las sucursales, se creó un equipo interno responsable de la coordinación y comunicación durante todo el proyecto. Durante la implementación hubo un total seguimiento de la Carta Gantt. Esto facilitó y guió el proyecto de forma que el proceso pudiera llevarse a cabo de la mejor manera posible. Asimismo, también se le dio suma importancia a la definición, seguimiento y concreción del Project Charter. Martínez y Valdivieso considera que para una buena implementación es aconsejable trabajar en la conversión de datos maestros y cargarlos en un ambiente de prueba, de modo que el trabajo con ellos resulte más amigable. También da especial importancia al compromiso de la consultora por parte de sus socios, gerentes de área y jefe de proyecto; y el respaldo entregado en el post productivo, independiente de la garantía y mejoras continuas. 6

7 Plataforma a la medida de las necesidades Martínez y Valdivieso implementó las soluciones de SAP Best Practices Baseline. El Baseline implementado fue adaptado a la compañía, con procesos particulares de la industria en que opera. WinShuttle es una plataforma de funcionalidad ERP usada para poder cumplir los requisitos del entorno. La compañía tuvo que modificar algunas de las características del ERP para poder adaptarse y gracias a WinShuttle pudieron acelerar los procesos y aumentar la utilidad de la herramienta. Como empresa gestionamos las conductas reordenando las actividades de manera inteligente y aumentando el bienestar de las personas. Afortunadamente, las medidas que tomamos fueron correctas y la gente hoy trabaja de forma más eficiente, lo que repercu te en su actitud dentro y fuera del trabajo Sebastián Pizarro Kreuzer, Sponsor y Gerente de Proyecto. Martinez y Valdivieso S.A. 7

8 Historia de Éxito Servicios Financieros Financiera Martinez Independencia y Valdivieso S.A. Acelerando el servicio Gracias a las aplicaciones de la nueva plataforma, Martínez y Valdivieso pudo concretar el propósito y los objetivos que se habían planteado al comienzo del proyecto. Se pudo implementar SAP ERP el cual resultó suficientemente robusto para soportar la demanda y el crecimiento de la empresa. La herramienta permitió la aceleración del flujo de la información, mejorando la atención al cliente gracias al mayor registro de datos, rapidez en el servicio y respuesta en la facturación. Se pudo controlar el grado de concreción del Plan Estratégico de la empresa a partir del ERP y se estandarizaron los procesos críticos del negocio en el sistema, permitiendo llevar acabo una mejor gestión y generar sinergias entre las gerencias de la compañía. Por último, gracias a SAP, Martínez y Valdivieso pudo mejorar de manera consistente los procesos administrativos y financieros de la empresa. 8

9 2013 SAP AG or an SAP affi liate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifi cations may vary. These materials are provided by SAP AG and its affi liated companies ( SAP Group ) for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Please see for additional trademark information and notices. The Best-Run Businesses Run Sap

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