SAP Historia de Éxito Partner Agasys

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1 Fotografía utilizada con el permiso de Magnicharters Magnicharters y SAP Business One, volando juntos hacia una misma dirección Partner en la

2 Grupo Aéreo Monterrey, S.A. de C.V. - Magnicharters - Industria Turismo Productos y Servicios Promoción turística con Paquetes Todo Incluido Web Site SAP SAP Business One Partner Agasys Siendo el turismo una industria tan importante en México por ser un país con tantas playas y destinos vacacionales, posicionarse en el primer lugar como el operador de promoción turística con un liderazgo indiscutible del 85% del mercado, indica que Grupo Aéreo Monterrey, S.A. de C.V., con su marca comercial Magnicharters, está haciendo algo muy bien. 2

3 Magnicharters, una empresa que despega con un rumbo Con una cobertura geográfica de las más importantes zonas turísticas de México, así como de Las Vegas y Orlando, Magnicharters mueve anualmente a un número aproximado de 1 800,000 pasajeros. Su negocio es el Paquete Todo Incluido, ofreciendo a los turistas a través de agencias de viajes unas vacaciones completas, desde el avión, traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, hospedaje y alimentos. Como otra marca de apoyo cuenta con Magnicun, que abarca servicios de transportación terrestre, accesos a parques de diversiones y recorridos en zonas arqueológicas. Magnicharters ha construido a lo largo de los años un convenio con más de 250 hoteles y su buena relación con éstos aunado a que los servicios de transporte que brindan son propios, ofrecen a los viajeros una experiencia prácticamente sin mayor turbulencia. Una visión que trasciende horizontes: Ser reconocida como la aerolínea líder en México en el sector turístico a través de brindar e innovar los servicios de punta mediante el uso de tecnología avanzada para integrar al sector mexicano con el mundo. Sin embargo, esta empresa sabe que para poder ofrecer unas vacaciones inolvidables, su operación debe ser impecable. Es por ello que siempre se mantienen a la vanguardia en todas sus áreas. 3

4 Magnicharters, una empresa que despega con un rumbo fijo Destino: la Calidad Total Como toda compañía que sabe hacia dónde va, Magnicharters tiene una Misión: Promover el turismo nacional e internacional transportando a sus pasajeros de manera segura, responsable y brindando calidad en todos los servicios. Y se aseguran de que esto sea posible al tener el control de su propia aerolínea. Desde 1996 compraron Grupo Aéreo Monterrey, S.A. de C.V. que ya contaba con toda la reglamentación federal y los permisos para volar. Por eso ahora no dependen de otras aerolíneas para brindar la satisfacción que ellos saben que los turistas desean obtener en este tiempo de descanso. Nosotros somos la única aerolínea que todavía da de comer a los pasajeros. Es sólo una manera de seguirlos cuidando, de ver por su satisfacción. Lic. Fernando Cerón- Director de TI 4

5 Y es con la tecnología con lo que han logrado sobrevolar los retos. Antes había una turbina con pocas revoluciones: la de TI La empresa estaba teniendo un crecimiento muy importante pero los sistemas desarrollados in-house eran muy limitados. La información no estaba concentrada; las regiones más importantes Monterrey, México D.F., Guadalajara, León y Mérida- manejaban sus propios escenarios y su propia información. Evidentemente, hacer que ésta cuadrara a nivel corporativo era una tarea poco menos que imposible. La idea era modernizar y centralizar la información para optimizar la toma de decisiones. El negocio de la promotoría turística cuenta con muchos factores variables y había que obtener una plataforma que pudiera dar pronósticos con estos diferentes escenarios cambiantes. Además, era importante que todas las regiones de la república pudieran tener acceso a esta información. Magnicharters se lanzó a la búsqueda de la opción más eficiente y el piloto de este cambio de rumbo fue Fernando Cerón, Director de TI de Magnicharters. Para él, era imprescindible que su área se convirtiera en una generadora de información, no una generadora de sistemas. El Lic. Cerón definió con claridad que se trataba de concretar estos objetivos: Centralizar la información y el flujo de datos Obtener información precisa de ingresos y egresos Aportar escenarios financieros reales 5

6 Por qué SAP?: Para ofrecer lo mejor, hay que tener lo mejor. Se evaluaron varias alternativas de soluciones tratando de obtener la mejor solución y también la mejor relación costo/beneficio; entre los contendientes se encontraban Microsoft Dynamics* y SAP Business One. El Diterctor de TI de Magnicharters se sorprendió al observar que el costo ofrecido por SAP era muy competitivo al compararlo con las otras propuestas, además de que estaba convencido de la estabilidad de su plataforma. Los años de esta solución en el mercado y tantas implementaciones exitosas en el mundo también fueron factores de evaluación. Al finalizar el análisis se llegó a la conclusión de que había una sola respuesta: SAP Business One. 6

7 Agasys: El mejor copiloto. Internamente estuvieron de acuerdo en que Agasys, partner de SAP, era el candidato ideal para llevar acabo la implementación. Este partner mostró desde el primer momento profesionalismo y entendimiento de la problemática de Magnicharters así como de los objetivos que se habían trazado. Agasys desplegó un control absoluto del proyecto y una disposición incondicional al conocimiento del negocio. Ellos tienen extraordinarios consultores, se dedicaron desde un inicio a hacer un levantamiento exhaustivo por región que se complementó con la información de sucursales con la que contábamos, afirma Fernando Cerón. Esto se muestra en los resultados. La implementación en 6 meses fue espectacular, así es como es percibida internamente. Si yo tuviera hoy que elegir entre varias opciones, sin duda eligiría de nuevo Agasys. Aún cuando la metodología de SAP es muy buena, la confianza en este partner fue el factor de éxito. Fernando Cerón- Director de TI 7

8 La solución: SAP Business One Sin duda, SAP Business One era la solución que respondía a los requerimientos de Magnicharters. La visión y el control que brinda esta herramienta ha sido un factor de gran ayuda para la empresa. La opción de contar con información es ahora la base para la toma de decisiones que se necesitaba realizar. Como en todo cambio, hubo un poco de resistencia. Sin embargo, cuando el personal comenzó a ver los beneficios de SAP Business One, pusieron todo de su parte para cambiar de mentalidad y llevar a Magnicharters a nuevos horizontes. 8

9 Hoy, con SAP Business One, Magnicharters disfruta de grandes beneficios Es claro que debido a la implementación, empezaron a suceder cambios profundos derivados de una modernización organizacional y tecnológica, y estos hoy son grandes beneficios que han logrado que el personal de Magnicharters cruce sus propias fronteras así como llevar a la empresa a otro nivel: El personal tomó una actitud muy positiva al notar los cambios favorables que el sistema brindaba a su trabajo Se eliminaron los procesos manuales dando como resultado disminución de errores en captura y mejor distribución del personal en las áreas críticas Se corrigieron procedimientos y esto resultó un claro mejoramiento de las operaciones Pudieron integrar procesos y así acortar tiempos de recepción de un área a otra dando como resultado que los nuevos procesos fueran aún más eficientes. Ahora los altos funcionarios pueden dar autorizaciones electrónicas lo cual también ahorra tiempos y desgaste de todos los colaboradores La relación en cadena derivada del sistema benefició la comunicación entre personal de diferentes áreas y ahora pueden dar seguimiento a las actividades de la empresa como un solo equipo La información se obtiene en tiempo y forma con los reportes necesarios para su análisis, sirviendo de apoyo para la toma de decisiones Todo esto les permite ser más competitivos en el mercado Los beneficios cuantitativos tampoco se hicieron esperar y son palpables por toda la compañía. Hoy por hoy, Magnicharters goza de: Un control adecuado de costos y gastos, con una disminución de éstos en 9% Un incremento de ventas en un 8% como resultado de una mejor asignación de precios Rentabilidad apropiada por producto mejorando la utilidad de la empresa en un 2% La automatización permitió una reducción de tiempo extra del personal en un 40% Aumento en la productividad del personal en un 20% Hoy pueden evitar nuevas contrataciones para las áreas críticas en temporada alta hasta en un 30% Se eliminaron los formatos en papel en un 70% Las negociaciones para la adquisición adecuada de inventarios se vieron beneficiadas en sus costos hasta por un 5% 9

10 MAGNICHARTERS Con las alas abiertas hacia el futuro Los turistas disfrutan y descansan Magnicharters también. Tener de su lado un partner como Agasys y una solución como SAP Business One hace que Magnicharters se sienta con un alto nivel de confianza y de apoyo. Esto le da motor para considerar seguir ampliando sus soluciones y de esta manera sostener el crecimiento, uno de sus principales objetivos como operador turístico. Como Director de TI, Fernando se siente completamente satisfecho con la implementación. Cuando los demás sueñan con sus vacaciones, Fernando sueña con podérselas seguir brindando, siempre con mejores recursos. Y sin duda, la tecnología y SAP son sus alas. *Marcas registradas por sus respectivos propietarios Historia de Éxito Derechos Reservados para las Marcas 10 Fotografías proporcionadas por Agasys y Magnicharters

11 2013 SAP AG or an SAP affi liate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifi cations may vary. These materials are provided by SAP AG and its affi liated companies ( SAP Group ) for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Please see for additional trademark information and notices. 11 Derechos Reservados para las Marcas

12 Agasys S.A. de C.V. 5 de febrero # 442, Col. Algarín Del Cuauhtémoc México, D.F., Tel facebook.com/agasys.mx linkedin.com/agasys youtube.com/agasys

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