Entrega de las aplicaciones móviles

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1 Informe técnico de negocio Entrega de las aplicaciones móviles Un enfoque basado en el ciclo de vida

2 Índice 3 Resumen ejecutivo 3 Introducción al ciclo de vida de las aplicaciones móviles 4 Movilidad empresarial: el principio de todo 5 La creciente importancia de los servicios de movilidad gestionada 5 Por qué hay tantas empresas lanzando aplicaciones móviles? 6 Movilización de las aplicaciones empresariales 14 Por qué necesitan las organizaciones el ciclo de vida de las aplicaciones móviles de HP? 15 Cómo cubre HP las necesidades de la empresa? 15 Conclusión 16 Servicios HP 16 Si desea más información

3 Resumen ejecutivo Los servicios de movilidad se están posicionando como una de las partes más amplias de esa transformación de las aplicaciones que está permitiendo a las empresas introducir el enfoque BYOD (traiga su propio dispositivo), unido al desarrollo de "app stores" empresariales y la posibilidad de aprovechar los dispositivos personales para realizar funciones empresariales. Este informe técnico describe el software y los servicios que aceleran y simplifican la creación de aplicaciones móviles empresariales desarrolladas internamente. También describe cómo implementar y gestionar estas aplicaciones móviles en smartphones y tabletas, ya sean suministrados por la empresa o personales. Resolver el ciclo de vida completo de las aplicaciones móviles significa transformar las aplicaciones empresariales para adaptarlas a los dispositivos con varias pantalla, así como facilitar el diseño, las pruebas, la seguridad, el rendimiento, la gestión y el cumplimiento para satisfacer las nuevas expectativas de los empleados y los clientes. Introducción al ciclo de vida de las aplicaciones móviles Las empresas necesitan transformar sus estrategias móviles debido al enorme aumento de los dispositivos de este tipo y a las siempre creciente demanda de nuevas aplicaciones para ellos que generan los interesados. Su empresa necesita contar con un conjunto de funcionalidades que permita realizar esta transformación de manera eficaz. Para ello, debe construir un ecosistema de aplicaciones móviles nuevas compatibles con múltiples tipos de dispositivos, así como ponerlas a disposición de los empleados y los clientes a través de una interfaz sencilla y completa. A su vez, debe poder desvelar de forma segura la información de back-end a las propias aplicaciones móviles. Uno de los aspectos claves de la movilidad empresarial es que los empleados y los clientes deben ser capaces de acceder a la información que necesitan desde cualquier lugar, en cualquier momento y sin interrupciones; las "aplicaciones" deben ser capaces de ofrecer esta accesibilidad. En otras palabras, no existe movilidad sin aplicaciones. Construir y gestionar aplicaciones debe ser el objetivo clave para lograr el éxito. La movilidad lo está cambiando todo mientras genera oportunidades sin precedentes junto con nuevos desafíos: La movilidad ayuda a impulsar la evolución de los modelos empresariales La movilidad impulsa una evolución de la tecnología La movilidad ayuda a cambiar la cara de los trabajadores El ciclo de vida de las aplicaciones móviles de HP impulsa la evolución de la movilidad dentro de la empresa ayudando a los equipos de TI a transformar sus aplicaciones para los dispositivos móviles así como a satisfacer los requisitos de cumplimiento, seguridad, rendimiento y operaciones que les permitan alcanzar nuevos grupos de clientes y responder a la demanda de BYOD de los empleados. 1 "Enterprise mobility A global strategic business report (Movilidad empresarial: un informe de negocio estratégico global), MCP- 6256," Global Industry Analysts, Inc., octubre de Para más información, visite strategyr.com/pressmcp-6256.asp. 2 "IDC predice que 2012 será el año de las guerras entre plataformas móviles y de la nube mientras los distribuidores de TI compiten por el liderazgo y el sector se define de nuevo", IDC, diciembre de Para más información, visite idc.com/getdoc.jsp?containerid=prus Global Industry Analysts (GIA) predice que el mercado global de movilidad empresarial alcanzará millones de dólares en International Data Corporation (IDC) predice que el gasto en TI alcanzará 1,8 billones de dólares en 2012, de los cuales el 20% estará relacionado con el segmento móvil.2 Para las empresas, el ciclo de vida de las aplicaciones móviles puede acelerar el tiempo de comercialización de las aplicaciones móviles y ayudarles a optimizar tanto los procesos en toda la compañía, como la gestión del ciclo de vida y el control de calidad integral. 3

4 Para los proveedores de servicios, también crea nuevas oportunidades de flujos de ingresos mediante una solución integral con escalabilidad en la nube para el desarrollo de aplicaciones móviles destinadas a las empresas (negocio a negocio [B2B], negocio a consumidor [B2C], y negocio a empleados [B2E]), operadores de redes móviles (MNO), proveedores de software independientes (ISV), o distribuidores de valor añadido (VAR). Tanto para las empresas como para los proveedores de servicios, reduce los costes ofreciendo una eficaz supervisión y gestión integral de las aplicaciones móviles. Movilidad empresarial: el principio de todo La movilidad ayudará a impulsar la evolución de los modelos empresariales Muchos vaticinios sobre las TI para 2012 mostraban que la movilidad sería uno de los temas candentes tanto durante ese año como en los siguientes. Los directores de información encuestados por Gartner en colocaron la movilidad (tecnologías móviles) en el número 2 de sus prioridades generales, por debajo de las analíticas y la inteligencia empresarial, y por delante de la computación en la nube. Las tecnologías móviles constituyen cada vez más una prioridad para apoyar las estrategias empresariales: Cambiando drásticamente los modelos empresariales e impulsando el valor empresarial de la movilidad empresarial a través de los pagos móviles Creando nuevos canales de negocio para llegar a los clientes y los usuarios Generando oportunidades para mejorar o racionalizar procesos empresariales, reducir costes o abrir nuevos flujos de ingresos Fortaleciendo la conexión de los clientes con las empresas con las que interactúan o en las que están interesados La movilidad ayuda a cambiar la cara de los trabajadores En el pasado, las organizaciones de TI controlaban firmemente los dispositivos que se utilizaban para trabajar. Actualmente, estamos presenciando una llamativa tendencia en la que los empleados llevan sus propios dispositivos al trabajo (BYOD). Mientras las empresas siguen compitiendo en el mercado global, la exigencia de que los empleados estén siempre accesibles cobra cada vez más importancia. Si a esto sumamos la necesidad de permanecer conectados a la información corporativa mientras se viaja, resulta obvio por qué las comunicaciones empresariales se han convertido en una estrategia empresarial esencial para todo tipo de organizaciones. 3 "Business intelligence, mobile, and cloud top the technology priority list for CIOs in Asia (La inteligencia empresarial, la tecnología móvil y la nube lideran la lista de prioridades tecnológicas de los directores de información en Asia): Gartner Executive Programs Survey," Gartner, septiembre "Smartphones and media tablets drive enterprise mobility management services to $11 billion USD by 2016," (Los smartphones y los tablets multimedia impulsan los servicios de gestión de la movilidad empresarial hasta alcanzar un volumen de millones de dólares en 2016), ABI Research, octubre Para más información, visite abiresearch.com/ press/smartphones-and-media-tablets-driveenterprise-mob. Según estimaciones recientes de ABI Research, los servicios de gestión de la movilidad empresarial, que incluyen los dedicados a gestionar las aplicaciones, los dispositivos, los contenidos, los servicios de red, los gastos, las políticas y la seguridad, aumentarán hasta alcanzar los millones de dólares a nivel mundial en Unos motores empresariales potentes y revolucionarios están inspirando a las empresas de todo el mundo para integrar la movilidad en sus estrategias de soporte de TI centrales, lo que está llevando a los empleados a: Estar más disponibles para interactuar con los clientes Experimentar una mejor conexión con sus homólogos y compañeros Mostrar una mayor productividad, reducir la burocracia y entregar un servicio al cliente con mayor capacidad de respuesta que puede resultar en un aumento de los ingresos y los beneficios 4

5 Según Forrester, se espera que el mercado internacional de servicios de gestión móvil alcance los 6,6 mil millones de dólares en 2015, un notable aumento del 69% con respecto a su predicción de seis meses antes, en marzo de La creciente importancia de los servicios de movilidad gestionada Cada día más empresas miran hacia los servicios de movilidad gestionada como solución potencial al problema que plantea el aumento de los costes y la complejidad de la movilidad a escala internacional. Según un estudio de Frost y Sullivan patrocinado por HP, alrededor del 50% de los encuestados que dijeron que implementarían un servicio de movilidad empresarial indicaron que probablemente preferirían una solución subcontratada o alojada. 6 Los servicios de movilidad gestionada se están posicionando como una alternativa para empresas que normalmente tendrían que construir su propia solución. El mercado está maduro para las operadoras, los integradores de sistemas y demás empresas que deseen: Fortalecer sus ofertas de servicio para ayudar a obtener nuevos clientes y conservar los existentes Crear flujos de ingresos adicionales 2011 fue testigo de una evolución continuada de los servicios de movilidad gestionada, ofrecidos tanto por operadores inalámbricos como por proveedores de servicios de TI, y que generalmente incluían gestión del gasto en telecomunicaciones (TEM), gestión de dispositivos móviles (MDM), seguridad móvil, así como habilitación y gestión de aplicaciones móviles. El especial énfasis que se puso durante el año pasado en la gestión de la seguridad y las aplicaciones móviles refleja los crecientes requisitos empresariales en esas áreas. Por qué hay tantas empresas lanzando aplicaciones móviles? La calidad de la experiencia y la familiaridad que tienen los empleados con su propia tecnología significa que recurrirán naturalmente a utilizar sus propios dispositivos y aplicaciones para el trabajo. Con algo más de 60 millones de trabajadores móviles en EE. UU. (el 38% del total de trabajadores), prácticamente tres cuartas partes de las empresas consideran que trabajar desde casa o en movilidad forma parte de su cultura organizativa más amplia, y la gran mayoría cree que esos empleados son tan productivos como los que trabajan en una oficina. Los profesionales móviles están abriendo camino trabajando como ejecutivos, directores, administradores, funcionarios y otros profesionales especializados que difunden la movilidad horizontalmente, a través de distintos cargos profesionales, y verticalmente, desde los puestos ejecutivos hacia el personal ajeno a la dirección. 5 "Mobile Management Takes A 180-Degree Turn A BT Futures Report" (La gestión móvil da un giro de 180 grados: un informe de BT Futures), por John C. McCarthy y Michele Pelino, Forrester, agosto de "Enterprise Application Store (EAS) Research," Frost y Sullivan (patrocinado por HP), enero de Junto al aumento de trabajadores móviles, una serie de factores adicionales están impulsando el crecimiento de las aplicaciones móviles. Los factores claves incluyen la evolución de las redes móviles de alta velocidad, la explosión de los dispositivos móviles inteligentes, la familiaridad de los usuarios con las aplicaciones y las "app stores", y una reducción de los costes asociados con el desarrollo, la distribución y el mantenimiento de estas aplicaciones móviles. Ello ha estimulado a las empresas para buscar más allá del correo electrónico y el acceso móvil básico a las bases de datos corporativas y considerar otras aplicaciones para liberar datos empresariales e influir más directamente en procesos empresariales claves. Para movilizar las aplicaciones, las empresas deberán recorrer las etapas descritas en la figura 1. Éstas incluyen decidir el diseño de las aplicaciones, construirlas e implementarlas en varios dispositivos, así como gestionarlas de forma integral. Estas empresas están implicando activamente a terceros en este esfuerzo. 5

6 Figura 1. Pasos para movilizar las aplicaciones empresariales Diseño Construcción Integración Prueba Publicación Gestión y análisis Diseño de las aplicaciones móviles dependientemente de las plataformas y con compatibilidad para múltiples dispositivos Construcción de aplicaciones móviles complejas y ricas en contenidos para clientes web, HTML5/híbridos o nativos. Conexión segura y sin interrupciones de uno o varios sistemas de backend o fuentes de datos web Permitir que las aplicaciones de software móviles operen según han sido diseñadas, utilizando servicios de pruebas Publicación de las aplicaciones móviles en cualquier "app store" pública o empresarial privada Supervisión y gestión del ecosistema de las aplicaciones móviles y análisis de la eficacia de éstas elaborando informes de uso detallados Movilización de las aplicaciones empresariales En respuesta a los pasos necesarios para movilizar la empresa, el ciclo de vida de las aplicaciones móviles de HP constituye una solución completa que ayuda a proporcionar la gestión integral de las aplicaciones empresariales. Con ello se proporciona gestión del ciclo de vida de las aplicaciones así como supervisión y gestión integrales de las aplicaciones móviles. Figura 2. Ciclo de vida de las aplicaciones móviles de HP Gestionar y supervisar soluciones integrales Implementar y exponer aplicaciones móviles Garantizar el rendimiento Elegir las apuestas de innovación de las aplicaciones Gestión del ciclo de vida y colaboración de equipos Mejorar la seguridad de forma proactiva Construir aplicaciones y servicios Automatizar pruebas funcionales Un análisis detenido de la oferta del ciclo de vida de las aplicaciones móviles de HP muestra que cuenta con soluciones para cada una de las etapas de la cadena de valor de la movilización de las aplicaciones. Y ahora veamos cada una de estas fases del ciclo de vida de las aplicaciones. 6

7 Elegir las apuestas de innovación de las aplicaciones Dependiendo de sus necesidades, una organización puede adquirir aplicaciones existentes, contratar a un proveedor externo de aplicaciones para desarrollarlas o invertir en una solución de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones. En la mayoría de los casos, los requisitos son de tal envergadura que las organizaciones necesitan aplicaciones personalizadas y los equipos de TI internos no cuentan con la experiencia, el tiempo ni las herramientas necesarias para diseñar y construirlas. La transformación de las aplicaciones móviles puede: Racionalizar y modernizar la cartera de aplicaciones tradicional hasta dejarla con el tamaño necesario para poder administrar la empresa. Dicha cartera será gestionada y entregada de la forma más rentable Entregar nuevas soluciones de las aplicaciones de obtención/servicio al cliente, facilitadas por una plataforma segura de aplicaciones en la nube integrada en el dispositivo elegido por los propios clientes 7

8 La gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM) de HP cierra las brechas entre los nichos de los equipos de TI y los procesos de trabajo inconexos relativos a la planificación y el seguimiento de los proyectos, la definición y la gestión de requisitos; el desarrollo de las aplicaciones; las actividades de pruebas funcionales, de rendimiento y de seguridad; el seguimiento de los defectos; y el estudio de si las aplicaciones están listas para su lanzamiento. El gobierno de las aplicaciones establece las políticas arquitectónicas y técnicas a través de la empresa. La gestión de los requisitos hace aflorar los elementos centrados en la ingeniería de las aplicaciones para impulsar los desarrollos necesarios con sus titulares respectivos. Figura 3. Visibilidad de 360 grados para los interesados Arquitecto empresarial Aplicaciones VP Maestro scrum Ingenieros de calidad Visibilidad Tareas Código Requisitos Pruebas ALM Defectos Construcción Control Analista de negocios Director de producto Desarrolladores (.Net, Java, etc.) Director de calidad 8

9 Gestión del ciclo de vida y colaboración de equipos Es bien sabido que las herramientas de colaboración en el ámbito de las TI están creciendo a gran velocidad y que los analistas del sector esperan que este auge se mantenga en Actualmente, existen varias soluciones de colaboración autónomas así como proveedores de gestión de las TI establecidos que integran la colaboración en sus productos empresariales existentes. Los procesos en la empresa suelen estar correctamente estructurados. Pero a menudo requieren que se completen conversaciones no estructuradas, por correo o mensajería instantánea. Esto se acentúa especialmente en los casos de uso móvil: el usuario móvil necesita conectar los procesos estructurados con sus compañeros de conversaciones desestructuradas de forma más organizada y basada en el contexto. La pregunta es: puede la colaboración ayudar a las organizaciones de TI a rendir mejor? En la actualidad, las TI se construyen en torno a procesos correctamente estructurados, como la gestión de incidentes, que a menudo requieren conversaciones no estructuradas (por correo electrónico o mensajería instantánea) para completar la tarea. Estas conversaciones paralelas suelen estar desconectadas de los procesos de TI en sí, y la mayor parte de los conocimientos compartidos en ellas se pierde tras la resolución del incidente en cuestión. En otros casos, se realizan actividades no estructuradas tanto dentro de los nichos como entre ellos, como DevOps, que a menudo deben recurrir a colaboradores externos. De nuevo, organizar estos fragmentos de información es una tarea difícil que suele acabar sin completarse. Es posible que la clave para lograr una mayor eficacia de las TI consista en conectar los procesos de TI estructurados con sus conversaciones no estructuradas homólogas de una forma más organizada. En esta operación, todos los datos que se transmiten a través de la organización podrían alimentarse a un único sistema de grabación, donde todas las interacciones, independientemente de su origen, ya fueran aplicaciones de TI, correos electrónicos, chat y demás, fueran supervisadas y archivadas. Construir aplicaciones y servicios El requisito consiste en extender las aplicaciones al perímetro móvil. Los enfoques más habituales para lograrlo son muy variados. Cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes, dependiendo de los requisitos empresariales de la empresa y las experiencias de usuario que quieran proporcionar. Aquí trataremos las características de las siguientes opciones de desarrollo e implementación de las aplicaciones móviles: Aplicaciones web Este enfoque moviliza las aplicaciones utilizando un navegador web y puede representar una manera sencilla de extender las existentes. Para acceder a la aplicación, los usuarios ejecutan el navegador en su dispositivo móvil de la misma manera que en su equipo de escritorio, sin necesidad de aprender a utilizar una aplicación nueva. Al no existir la necesidad de desarrollar, instalar y gestionar aplicaciones para cada dispositivo y plataforma, este modelo puede proporcionar unos ahorros de tiempo y de costes considerables. Tampoco existe la necesidad de enviar actualizaciones a los dispositivos móviles. Solo se tiene que actualizar el sitio web. Las soluciones basadas en navegador también aportan una experiencia relativamente pasiva para las aplicaciones B2C: no ocurre nada hasta que el usuario abre el navegador. Las empresas dejan pasar la oportunidad de crear experiencias totalmente envolventes e interactivas para los clientes. Aplicaciones nativas En este modelo, los desarrolladores utilizan los kits de desarrollo descargables que proporcionan los fabricantes de dispositivos para escribir las aplicaciones móviles utilizando el lenguaje nativo de cada terminal. Ello permite que la aplicación se integre firmemente con las API del dispositivo. También permite el uso de características exclusivas, como escáneres de códigos de barras, el GPS o la cámara, además de otras aplicaciones residentes en el dispositivo como el correo electrónico, las agendas de direcciones o los calendarios. Existen inconvenientes. Dada la escasa portabilidad entre dispositivos y plataformas móviles, las aplicaciones cliente nativas requieren que los desarrolladores construyan y actualicen múltiples versiones de éstas. Ello requiere distintos conjuntos de habilidades para cada dispositivo y exige a los desarrolladores estar en un estado constante de ciclos de desarrollo de nuevo aprendizaje y repetitivos. 9

10 Aplicaciones híbridas La tercera categoría de aplicaciones móviles que está emergiendo se basa en la combinación de las nativas y las web. La potencia de HTML5 y JavaScript combinada con una aplicación nativa específica de la plataforma ofrece la posibilidad de aprovechar los beneficios de los enfoques web y nativo. El contenedor nativo proporciona acceso a funcionalidades a nivel de dispositivo, como la ubicación, la mensajería, la cámara y otros sensores. A continuación pueden programarse HTML5 y JavaScript para ser universales, de modo que el grueso de la aplicación sea apto para cualquier dispositivo móvil, a condición de que exista un contenedor nativo. El software HP Service Virtualization permite a los equipos de desarrollo y pruebas acceder a servicios limitados o no disponibles en un entorno virtual simulado. Esta solución fácil de usar acelera la entrega de las aplicaciones, elimina los riesgos y reduce el coste, gracias a la virtualización de servicios dentro de entornos existentes. Al permitir un desarrollo paralelo y pruebas funcionales tempranas, elimina los tiempos de espera. Además, HP Service Virtualization reduce el uso de componentes de alto coste, de infraestructura empresarial crítica o de pago por uso en los procesos de prueba. Automatizar las pruebas funcionales Los servicios de prueba de las aplicaciones móviles permiten que las aplicaciones de software móvil empresarial operen debidamente. También ayuda a las empresas a identificar eficazmente los problemas más destacados de las aplicaciones directamente en su ciclo de vida de desarrollo para evitar que los defectos persistan más allá de esta fase. Esto, a su vez, acelera el tiempo de comercialización de las aplicaciones móviles y reduce los plazos totales de control de calidad, así como los costes de las pruebas. La piedra angular de esta estrategia es la automatización de las pruebas móviles. Al automatizar las pruebas funcionales y de regresión de sus aplicaciones móviles, puede entregar la calidad y el rendimiento en cualquier dispositivo, sistema operativo, red y ubicación. Un componente clave de esta estrategia es la elaboración de secuencias de comandos independientes de los dispositivos; gracias a ello, las empresas tienen la capacidad de construir casos de pruebas que pueden mantenerse, reutilizarse y portarse con facilidad a varias plataformas móviles. Dado que sus aplicaciones móviles deben satisfacer los mismos estándares de calidad y objetivos empresariales que las de escritorio o web, resulta esencial integrar las pruebas móviles en su infraestructura de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM) existente. Al gestionar las pruebas de las aplicaciones móviles, de escritorio y web mediante una misma plataforma de ALM, las organizaciones centralizan el control y el seguimiento de todos los proyectos relacionados con las aplicaciones, aprovechan la suma del conocimiento de sus equipos y proporcionan flujos de trabajo y procesos coherentes. 10

11 La plataforma HP Unified Functional Testing (UFT) es un paquete de automatización de las pruebas líder en el sector. La solución UFT Mobile para HP UFT facilita un acceso sencillo y basado en la nube a cientos de dispositivos reales conectados a redes activas repartidas por distintas ubicaciones geográficas. Pueden sustituirse terminales y añadirse dispositivos nuevos bajo demanda en cuestión de horas, lo que mejora la flexibilidad y acorta los ciclos de pruebas. Mejorar la seguridad de forma proactiva La seguridad de los dispositivos móviles representa una gran preocupación, especialmente porque cada vez más funciones y procesos empresariales se están adaptando al móvil. Las aplicaciones móviles dan acceso a la información y permiten realizar transacciones sensibles como si estuvieran conectadas a la red física. Asimismo, los dispositivos móviles pueden presentar desafíos de seguridad exclusivos que requieren el cuidado y la atención adecuados para gestionar el riesgo. Se imagina los riesgos que acarrearía que su director ejecutivo perdiera su smartphone? Sus aplicaciones y datos seguirían estando seguros? Una cosa es resolver las vulnerabilidades de seguridad del software durante el desarrollo o las pruebas de calidad. Pero qué ocurre con el software que ya está implementado y que utiliza cada día? Puede contener múltiples fallos que podrían ser aprovechados. Eliminarlos puede no resultar práctico a corto plazo por numerosos motivos, especialmente si no es el titular del código fuente original. En su lugar, lo que se requiere es poder contener el riesgo que plantean las vulnerabilidades potenciales hasta que puedan solucionarse. HP Fortify protege la pila móvil completa, desde el dispositivo cliente hasta las comunicaciones de red y los servidores de back-end. Las soluciones HP Fortify Mobile Application Security proporcionan la protección de seguridad móvil más completa, automatizada y avanzada para la empresa. Da igual que su aplicación haya sido desarrollada internamente, se haya obtenido de terceros o esté ejecutándose en producción; comprobamos que hasta la última línea de código sea segura para dispositivos Apple ios o Android. Garantizar el rendimiento El problema más obvio se presenta a la hora de diseñar aplicaciones móviles que puedan operar con conexiones de datos esporádicas. Éste no es sólo un aspecto de diseño, sino también un factor clave que debe tenerse en cuenta a la hora de planificar una aplicación móvil. Las aplicaciones y los sitios web deben optimizarse para la experiencia móvil y estar preparados para la naturaleza del ancho de banda limitado y variable que caracteriza a los dispositivos móviles. Un problema menos obvio pero característico de las aplicaciones móviles es el impacto que puede tener en su rendimiento la red compartida que utilizan. El impacto de un dispositivo móvil en un sistema existente puede ser sorprendente. Cuando se añade el acceso móvil a un sistema existente, el dispositivo tiene el potencial de ralentizar de forma espectacular el sistema o incluso de bloquearlo. El problema radica en que el dispositivo móvil suele tardar más en completar las transacciones, bloqueando así los recursos clave de los servidores que suelen utilizarse y liberarse rápidamente. 11

12 Figura 4. Probar la experiencia de usuario completa Dado que la red constituye un elemento tan importante para las aplicaciones móviles, HP LoadRunner y HP Performance Center incluyen ahora simulación de velocidad para reproducir diversos tipos de anchos de banda ascendentes y descendentes. Para conseguir una solución que incluya otras características como las latencias, la pérdida de paquetes o la vibración, añadimos emulación de red a la solución de pruebas de rendimiento móvil de HP con la virtualización de red de Shunra a través de los servicios de integración de HP (véase la figura 4). Implementar y exponer aplicaciones móviles Un aspecto clave de la gestión de las aplicaciones es su entrega. Esto se debe a que las empresas necesitan construir y lanzar rápidamente múltiples aplicaciones nuevas capaces de ejecutarse en diversos dispositivos inteligentes. Estas aplicaciones abarcan la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la planificación de recursos empresariales (ERP), y otros sistemas de back-end, incluidas las aplicaciones financieras y de recursos humanos, la gestión de viajes y de registros, así como la facturación. También podría incluir aplicaciones que afectan a toda la empresa, como los antivirus, las de administración de servidores e incluso las de gestión de las TI, por nombrar unas pocas. Las empresas buscan proporcionar una experiencia personalizada a los empleados para que puedan acceder a las aplicaciones que les resultan relevantes. El objetivo de construir aplicaciones para un gran número de empleados sumado a la realidad de que la mayoría de éstos ya poseen dispositivos inteligentes está llevando a la lógica económica a implementar "app stores" empresariales. Funcionalidad móvil con UFT UFT Mobile QTP Características de la red Servidor de aplicaciones HP Performance Center HP LoadRunner Rendimiento móvil con protocolos móviles Supervisión de back-end: HP SiteScope/Diagnostics 12

13 Gestionar y supervisar soluciones integrales Ante la creciente demanda de aplicaciones empresariales a través de los distintos niveles jerárquicos de una organización, y la necesidad concreta de que estén lo más adaptados a las preferencias de los consumidores como sea posible, las organizaciones están desplazando su atención de limitarse a gestionar los dispositivos móviles a gestionar las aplicaciones instaladas en ellos. Las aplicaciones pueden contribuir a fomentar la productividad y permitir a los usuarios disfrutar de la experiencia de "orientación hacia el consumidor de las TI". Así, la atención se ha desplazado gradualmente hacia la gestión de las aplicaciones móviles (MAM) en detrimento de la gestión de los dispositivos móviles (MDM). Además, el fenómeno BYOD ha puesto de relieve algunos aspectos de la gestión MAM, como el desarrollo de las aplicaciones personalizadas y la seguridad de los datos corporativos. Supervisión de las aplicaciones Tras implementar su primera aplicación móvil, surgen inevitablemente varias preguntas: Cómo gestionarán las TI la aplicación? Tendrán los usuarios una experiencia móvil positiva? Cómo puede garantizarse el éxito de las transacciones? Mientras que las organizaciones de TI pueden ser capaces de supervisar y gestionar sus entornos tradicionales de forma efectiva, las soluciones que están utilizando no siempre serán adecuadas para las necesidades derivadas de la movilidad. Para poder mantener o mejorar la calidad del servicio, necesita un enfoque que supervise el estado integral de los servicios empresariales móviles, empezando por la aplicación, pasando por el dispositivo y las operadoras, hasta llegar a la infraestructura de back-end. Todos estos elementos son susceptibles de afectar a la experiencia del usuario móvil, y sin duda querrá conocer cualquier problema antes de enterarse por Twitter, Facebook o cualquier otro medio online. Supervisión de la seguridad Mantener la seguridad de su organización puede ser una tarea de enormes proporciones. Los bots, los gusanos y los hackers la amenazan desde fuera. las violaciones de datos, los robos y el fraude desde dentro. Una mala economía sólo magnifica los problemas. Paralelamente, el aumento de las normativas y las multas subrayan el riesgo que conlleva no poder evitar estas amenazas. El desafío de proteger su negocio nunca había sido tan complicado. El resultado es que se valora más que nunca la seguridad automatizada y la supervisión del cumplimiento. La solución HP Business Service Management (BSM) para la supervisión móvil proporciona un enfoque que mejora el rendimiento y la disponibilidad de sus aplicaciones móviles. Supervisa el estado de la aplicación móvil, tal y como la experimentaría el usuario, y proporciona la información de diagnóstico necesaria para aislar rápidamente cualquier problema. Esta solución ofrece la convergencia de la supervisión de las aplicaciones, los sistemas y la infraestructura para entregar una perspectiva completa extremo a extremo de su servicio empresariales. HP BSM permite a la organización de TI: Controlar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones móviles Descubrir los problemas de las aplicaciones móviles rápida y fácilmente Cerrar la brecha entre el desarrollo y las operaciones para aumentar la agilidad y el rendimiento de las aplicaciones móviles 13

14 La plataforma HP ArcSight Enterprise Threat and Risk Management (ETRM) ayuda a proteger su negocio ofreciéndole una visibilidad completa de las actividades a través de toda la infraestructura de TI: amenazas externas como el malware y los hackers; amenazas internas como las violaciones de datos y el fraude; riesgos producidos por fallos de las aplicaciones y cambios de la configuración; y la presión del cumplimiento ocasionada por las auditorías no superadas. ArcSight ETRM incluye los productos de información de seguridad y gestión de eventos (SIEM) líderes del sector para recopilar, analizar y evaluar la información de seguridad y los eventos de riesgo. El resultado es una rápida identificación, priorización y respuesta a las violaciones de políticas, los ataques a la seguridad cibernética y las amenazas internas. Por qué necesitan las organizaciones el ciclo de vida de las aplicaciones móviles de HP? Las empresas se encuentran sometidas a la exigencia constante de seguir el ritmo del cambio tecnológico e incluso de adelantarse a éste e introducir de forma proactiva actualizaciones en sus infraestructuras y sistemas existentes. Dichos cambios afectan a las aplicaciones que se ejecutan en los distintos dispositivos en la medida en que requieren más seguridad, que se modifiquen las interfaces para orientarlas más hacia los empleados o simplemente que se incluyan más funcionalidades. Para resolver todas estas cuestiones, se requiere un enfoque de ciclo de vida completo que sirva como plataforma sobre la que supervisar e implementar todos estos cambios, tanto de forma proactiva como reactiva, utilizando las mejores prácticas resultantes de las implementaciones anteriores. Las empresas que dependen de diversos proveedores de soluciones necesitarían algún tipo de sistema o plataforma centralizada que proporcionara el gobierno necesario para supervisar el rendimiento, capturar las opiniones y retroalimentarlo todo al sistema. Dicha plataforma puede establecer las mejores prácticas en términos de colaboración y aprovechar toda esa experiencia para mejorar continuamente el proceso y, por tanto, mantener a las empresas actualizadas en lo relativo a la infraestructura, la tecnología y los procesos. Centrarse en el ciclo de vida móvil completo las ayuda a lograrlo. Por ejemplo, una plataforma de aplicaciones empresariales móviles (MEAP) incluye un entorno de desarrollo de las aplicaciones, y sobre esta plataforma pueden probarse y gestionarse las aplicaciones móviles. Los proveedores de servicios deben asociarse con proveedores de software independientes y gestores de aplicaciones móviles para conseguirlo. No obstante, ante la creciente necesidad de movilizar y gestionar las aplicaciones, los proveedores tanto de servicios como de soluciones necesitan herramientas para hacer más de lo que pueden ofrecer los actores habituales del ámbito de las plataformas de aplicaciones empresariales móviles. Necesitan comprender el ciclo de vida completo. Para algunas organizaciones, la mejor manera de gestionar el ciclo de vida consiste en utilizar un enfoque de centro de excelencia, una plataforma lógica con una tecnología centralizada que ayuda a impulsar las iniciativas de movilización y gestión a través de la empresa. Un centro de excelencia ayuda a estandarizar y centralizar los recursos; a eliminar redundancias; y a aumentar las eficiencias en el proceso de movilización. Las mejores prácticas que promulga un centro de excelencia ayudan a entregar aplicaciones de calidad. 14

15 Cómo cubre HP las necesidades de la empresa? HP ha adoptado una estrategia dual de lanzamiento al mercado según la cual se dirige directamente a las empresas para resolver sus necesidades de movilidad a la vez que equipa a los proveedores de servicios para proporcionar soluciones de movilidad a sus clientes finales. Cada etapa del ciclo de vida de las aplicaciones móviles resuelve las necesidades específicas de la organización de TI: La gestión de la línea de negocio o de la cartera prioriza las candidatas a la inversión. Los directores de entrega planifican el trabajo de los equipos, a menudo distribuidos. Los desarrolladores construyen aplicaciones móviles complejas y ricas en contenidos para clientes web, HTML5/híbridos o nativos. Los responsables de las pruebas verifican la funcionalidad, el rendimiento y el cumplimiento de la seguridad de las aplicaciones. Los directores de implementación publican aplicaciones móviles en las "app stores" empresariales privadas. Los directores de operaciones supervisan y optimizan las aplicaciones realizando diagnósticos y elaborando informes detallados de uso. HP Mobile Apps Lifecycle aprovecha HP ALM, HP Unified Functional Testing, UFT Mobile, Shunra Network Virtualization, HP Service Virtualization, HP Fortify, HP Performance Center, HP Business Service Management, y HP ArcSight. Juntos, satisfacen los requisitos de gobierno, pruebas, seguridad, rendimiento y operaciones desde un centro de excelencia de las aplicaciones móviles basado en el proveedor de servicio. Las empresas podrán consumir internamente la cartera completa de sus propias aplicaciones móviles o confiar en un proveedor de servicios que monetizará una solución integral con escalabilidad en la nube para el desarrollo de las aplicaciones móviles para empresas (B2B, B2C y B2E), o para operadores de redes móviles (MNO), proveedores de software independientes (ISV), o distribuidores de valor añadido (VAR). Gracias a este enfoque del ciclo de vida, HP puede reunir sus principales servicios empresariales, soluciones de software, así como la experiencia y los conocimientos que emanan de años prestando servicios a distintas empresas para ayudarle no sólo con el desarrollo de las aplicaciones y las pruebas, sino también en el uso de HP Software para gestionarlas. Este enfoque que proporciona un entorno que reúne no sólo las soluciones probadas necesarias para movilizar las aplicaciones, sino también años de experiencia entregando soluciones centradas en el ciclo de vida de éstas (ALM), BSM así como en CSP, coloca a HP en una posición muy competitiva frente a otros proveedores. Conclusión Con el ciclo de vida de las aplicaciones móviles de HP, las empresas y los proveedores de servicios pueden desarrollar sus estrategias de TI para priorizar sus oportunidades móviles, responder a la orientación hacia el consumidor de la empresa y entregar mejores servicios a sus ciudadanos y clientes. A través de este enfoque del ciclo de vida, HP satisface todos los requisitos que pueda tener una empresa con respecto a la construcción y movilización de las aplicaciones. Incluye algunas de las mejores herramientas del mercado que se ocupan de cada una de las etapas del proceso de movilización. 15

16 Servicios HP Obtenga el máximo provecho de su inversión en software. Sabemos que sus desafíos de soporte pueden variar según el tamaño y los requisitos críticos para el negocio de su organización. HP proporciona servicios técnicos de soporte que se encargan de todos los aspectos del ciclo de vida de su software. Ello le ofrece la flexibilidad para elegir el nivel de soporte más adecuado a sus requisitos específicos de TI y negocio. Utilice el rentable soporte de software de HP para liberar recursos de TI y centrarse en otras prioridades empresariales así como en la innovación. Los Servicios de soporte de HP Software ofrecen: Una ventanilla única para todos sus servicios de software y hardware que le ahorrará tiempo con su servicio telefónico de 24 horas, 365 días del año Recibirá soporte para: VMware, Microsoft, Red Hat y SUSE Linux, así como el software HP Insight Respuestas rápidas que le facilitan experiencia técnica y herramientas remotas, resolución reactiva de problemas y prevención proactiva de problemas Experiencia de servicio homogénea con alcance global, que entrega experiencia internacional a nivel local Visite hp.com/services/softwaresupport. Si desea más información Construya y gestione sus aplicaciones móviles con el soporte y los servicios de HP Software. Descúbralo en hp.com/go/mobiletesting. Regístrese y reciba las actualizaciones hp.com/go/getupdated Valore este documento Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios HP se establecen en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información incluida en el presente documento deberá ser considerada como una garantía adicional. HP no se responsabilizará de errores técnicos o de edición, ni de omisiones en el presente documento. Java es una marca comercial registrada de Oracle y/o de sus filiales. Microsoft es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en EE. UU. 4AA4-3409ESE, enero de 2013 Ésta es una impresión digital HP Indigo.

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