La Historia. En los años siguientes

Transcripción

1 Perfil de Empresa

2 La Historia Se constituye Transportes Auto-Radio, S.A,con la misión empresarial de eliminar la barrera de la distancia en las relaciones comerciales entre empresas de Galicia. En los años siguientes Ampliamos la cobertura a toda Galicia con la presentación de un novedoso SERVICIO MEDIODÍA Creamos los Servicios Centrales de la Compañía situados en el domicilio social en La Coruña Obtenemos el Certificado de calidad según la norma ISO 9002:1994. Ampliamos la flota de recogida, reparto y largo recorrido, y ampliamos el área de actuación al resto de España Somos la única empresa de Logística a la que se le concede la distinción de marca GALICIA CALIDADE. Implementamos la mejora continua en nuestros Sistemas Informáticos, centrando la información en Tiempo Real Renovamos nuestra Imagen Corporativa, manteniendo nuestra identidad de Marca Actualizamos nuestro Portafolio de Productos, adaptándonos a la nueva realidad del Mercado (Transporte, Distribución y Logística), definimos el Modelo de Negocio e iniciamos un Proyecto de Expansión y Consolidación con nuestras Alianzas estratégicas, ampliamos la cobertura Geográfica, con una clara apuesta por la Innovación y las nuevas tecnologías, y con una marcada vocación de servicio al cliente

3 La Actividad Auto Radio, es hoy una empresa vanguardista centrada en el sector de la paquetería y mensajería urgente, dotada de las más modernas instalaciones, sistemas informáticos y de comunicaciones e inmersa en un constante proceso de innovación y mejora. Los recursos que actualmente poseemos en Instalaciones, medios Humanos, y Técnicos, nos permiten encuadramos como un Operador Logístico especializado en Soluciones a Medida que aporten valor a la cadena de distribución, y den cobertura a todas las posibles necesidades Logística. Para desarrollar esta importante actividad, disponemos de un amplio abanico de servicios, que tienen como condicionante, la Urgencia y la flexibilidad, y como objetivo, aportar valor añadido a nuestros clientes. Autoradio presta todos sus Servicios * en el ámbito geográfico de Iberia (España y Portugal), y por medio de su potente World Alianza, también en el ámbito Internacional. * Algunos servicios tienen limitaciones Geográficas.

4 Estructura y Red 5 Delegaciones propias + 72 delegaciones Colaboradoras (España y Portugal) 200 Profesionales en Delegaciones Propias Profesionales en Delegaciones Colaboradoras TOTAL PROFESIONALES Vehículos de recogida y reparto Vehículos de Largo Recorrido 80 TOTAL FLOTA * Datos orientativos, solo red Express Iberia.

5 Estructura y Red combina las fortalezas de dos mundos..... La prestación de Servicios de Transporte y Distribución de Paquetería Urgente.. Una estructura de medios Humanos y Técnicos, altamente profesionalizados, y expertos en Transporte de paquetería urgente.. Una Plataforma informática a nivel Iberia que enlaza con la prestación de Servicios Logísticos..... La prestación de Servicios Logísticos Programados y con Soluciones a Medida.. Una dotación en Infraestructura con Instalaciones modernas y con unos recursos humanos especializados en Logística.. Una Plataforma informática adaptada a nuestros clientes y enlazada con los Servicios de Transporte y la Distribución..

6 Estructura y Red Cubrimos diariamente toda Iberia (España y Portugal) Realizamos Salidas y Llegadas diarias a todos los países del mundo

7 La Calidad Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 certificado por BUREAU VERITAS Estadísticas diarias de la gestión de reparto y recogida realizada por cada delegación. Estadísticas mensuales de incidencias. Inspecciones periódicas del funcionamiento de todos los departamentos. Comité de trabajo para el control y reducción de faltas y averías Departamento de Calidad Central + Comités de Calidad en cada delegación Empresa comprometida con el cuidado del Medio ambiente

8 Informatica y Telecomunicación Sistema Informático Servidores Centrales Virtualizados, con estructura de alta disponibilidad Identificación, lectura y enrutamiento de bultos por código de barras. Aplicativo Informático específico para Terminales móviles (PDAs) usado por el personal de recogida y reparto. Seguimiento de envíos en tiempo real a través de Internet y WAP. Control de Stocks, preparación de pedidos, entradas-salidas, en tiempo real Sistema de Telecomunicaciones Entre delegaciones: Transmisión de datos a través de una Red Privada Virtual, Telefonía móvil y Centralita virtual NGN de Voz IP. Entre delegaciones y vehículos de recogida y reparto: transmisión de voz y datos por GSM y GPRS y todos provistos de PDAs

9 Seguimiento de Envíos y Auto facturación Autoradio proporciona a sus clientes diversas modalidades de integración a nuestros sistemas de información, o acceso vía Web a su cuenta, pudiendo disponer, entre otra, de la siguiente información: o Seguimiento de envíos o Información sobre Registro de sucesos (Tracking) o Emisión de etiquetas o Emisión diaria de expediciones o Listados de envíos, y Estadísticas o Ordenar recogidas o Informe sobre consumo realizado (pre-factura), etc.

10 Los Productos Nuestro Portafolio de Productos clasifica los Servicios en función de su Urgencia y Flexibilidad. Así, dependiendo de sus necesidades podrá escoger el que más le convenga en cada momento Además,dispone de una amplia gama de servicios complementarios

11 Los Servicios (compromiso de entrega Mismo Día) COURIER: Es un Servicio de máxima Urgencia, con recogida y entrega directa. Su ámbito de cobertura está en función de la distancia entre Origen y Destino y del horario convenido para su realización. MENSAJERIA: Es un Servicio muy Urgente, con recogida y entrega inmediata, efectuado por vehículo rápido (moto o furgón pequeño). Ámbito de cobertura: Local. MDIA: Es un Servicio muy Urgente, con recogida por la mañana y entrega por la tarde del mismo día. Es un servicio Garantizado. Ámbito de cobertura: Regional (consultar poblaciones).

12 Los Servicios (compromiso de entrega Día Siguiente) VALIJA: Es un Servicio Urgente, con recogida y entrega programada al día siguiente. Ámbito de cobertura: Iberia (Peninsular). Búho: Es un Servicio Urgente, con entrega antes de las 9 horas del día siguiente de su recogida. Es un servicio Garantizado. Ámbito de cobertura: Iberia (Consultar Poblaciones). S-10: Es un Servicio Urgente, con entrega antes de las 10 horas del día siguiente de su recogida. Es un servicio Garantizado. Ámbito de cobertura: Iberia (Peninsular). SDÍA: Es un Servicio Urgente, con entrega en horario comercial al día siguiente de su recogida. Ámbito de cobertura: Iberia ( Peninsular e Insular), e Internacional (Aéreo)

13 Los Servicios (compromiso de entrega Día Definido 24/72 h) DDIA: Es un Servicio Básico, con recogida y entrega en la fecha concertada. (24/72 h.) Ámbito de cobertura: Iberia (Peninsular), Islas e Internacional (Terrestre Marítimo)

14 Los Servicios SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: STR: Seguro a Todo Riesgo, posibilidad de asegurar el envío por el valor que vd. declare, el coste de este servicio será de un 1% sobre el valor declarado. (El valor declarado tiene limitación). CONTRA-REEMBOLSO: Gestión de cobro del valor declarado por vd. a la entrega del envío, el coste de este servicio será de un 5% sobre el valor declarado, con un mínimo de (El valor declarado tiene limitación). SAF y esaf: Sistema de Auto-facturación, posibilidad de facilitarle un programa informático que le permita la realización de la facturación, el etiquetaje, la emisión de listados y el envío de ficheros a nuestro proceso informático, el coste de este servicio será gratuito* (reuniendo unos requisitos mínimos en el número de envíos diarios). IS: Integración de Sistemas, posibilidad de acceder a la Trazabilidad de sus envíos, visualizar el albarán de entrega, la pre-factura, etc., vía Web, este servicio es gratuito*. RAF: Retorno de Albarán Firmado, posibilidad de devolver su albarán de entrega firmado por el destinatario, el coste de este servicio será de 1.80 por cada albarán. SFP: Recogida y Entrega Fuera de Plaza, posibilidad de efectuar servicios entre otras terceras plazas, SERVICIOS OPCIONALES: Embalar: Adquisición de Embalajes a elegir de nuestra gama de embalajes, Sobretar: Posibilidad de Adquisición de un pack de Sobres-Bolsa de nuestra gama de embalajes, sin modalidad de Pre-pago, para el envío de documentos o pequeña paquetería hasta un peso máximo de 5kg. Esta opción está disponible para cualquiera de los servicios que reúna las características soportadas por el tipo de embalaje,

15 Servicios Logísticos SLC: Servicios Logísticos Concertados, el tipo de servicios a realizar se concierta con el cliente, así como la gama de funciones y tareas logísticas que precisa. LMKD: Servicios Logísticos para Marketing Directo, se facilita al cliente el almacenaje, manipulación, picking, etiquetado y distribución, para Campañas publicitarias o promociónales.

16 Servicios Proyecto / Propuesta Logísticos Características de las Instalaciones destinadas a la prestación de Servicios Logísticos: Una instalación de aprox m2,ubicada en La Coruña, en el Polígono de Pocomaco. Zona de Almacenes con 7,5 mts. de altura, con zonas diáfanas para material voluminoso y zonas de estantería para palatización, con muelles de atraque de diferentes características para carga y descarga de mercancías. Zona de Oficinas y Aulas de formación a disposición de clientes, totalmente equipadas. Amplia Zona de parking para visitas, etc. Todas las instalaciones reúnen las medidas de seguridad y control establecidas en nuestros procedimientos de Seguridad, Calidad y Operativos, pudiendo adaptarse aquellas otras que se requiriese por las peculiaridades del Producto o del cliente. *Imágenes reales de las instalaciones

17 Sectores Estratégicos Consideramos Estratégicos a aquellos clientes de cualquier sector que entienden la Calidad, como un Valor Añadido a su negocio.. Moda, Confección y Calzado Informática y telecomunicaciones Entidades financieras, y Cias. de Seguros Automoción, componentes y accesorios Material Eléctrico, y Electrónica Instrumentos médicos, óptica y precisión Productos farmacéuticos Cosmética y perfumería Material fotográfico Editorial

18 Atención al Cliente La base fundamental de nuestro trabajo se centra en la Satisfacción de nuestros clientes. El Departamento de Atención al Cliente de cada Delegación, está compuesto por un equipo de profesionales muy cualificados, concienciados con la Calidad de nuestros Servicios, comprometidos con el Cliente y capaces de entender la importancia de sus requerimientos y de aportarle soluciones inmediatas. Por ello dotamos a esta importante área con la más moderna tecnología Voz vía IP, Centralita virtual NGN y potentes herramientas informáticas, aplicativo informático CAC, centrado en el cliente, Seguimiento de envíos en tiempo real etc.. Además, el Departamento de Grandes Cuentas ofrece una gestión personalizada a aquellos clientes que por sus peculiaridad precisen de un tratamiento especifico de sus envíos. Porque todos nuestros clientes se merecen la mejor atención

19 Nuestros Clientes Nuestra Cartera de Clientes está compuesta por mas de Clientes y son nuestra mejor referencia... ZARA INDITEX entre otros

20 Labor Social Auto Radio presta apoyo a iniciativas que buscan el bienestar social, el respeto por el medio ambiente, y el fomento y desarrollo de la cultura y el deporte. Auto Radio está comprometida con el equipo de personas que la componen, formado por un gran grupo de profesionales motivados con nuestro proyecto, ilusionados con nuestro trabajo y con un objetivo común cuidar a nuestros clientes. Auto Radio, una empresa con una nueva imagen, más moderna y eficaz, una nueva imagen de cara al exterior que representa todo lo que ha cambiado en el interior. Gracias por su Confianza

21 En tu radio de acción.