TRABAJO en EQUIPO, LIDERAZGO e INNOVACIÓN
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- Elena Pérez González
- hace 7 años
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1 PAMPLONA ( NAVARRA ) 2I DEENERO AUDITORIO CIVICAN TRABAJO en EQUIPO, LIDERAZGO e INNOVACIÓN Conceptos Clave y Tendencias Actuales EDUARDO DULANTO E. DIRECTOR -IDEO CONSULTORES i + D ORGANIZACIONAL
2 INTRODUCCION Jornada : E EQUIPOS DE TRABAJO Y LIDERAZGO J ESTRUCTURA DE LA JORNADA: INTRODUCCIÓN GENERAL DE CONCEPTOS. PRESENTACIÓN METODOLOGÍA BELBIN EXPERIENCIAS: PRESENTACIÓN DE CASOS PRÁCTICOS i + D ORGANIZACIONAL 2
3 INTRODUCCION INTRODUCCIÓN GENERAL DE CONCEPTOS. OBJETIVOS.- - A. INTRODUCCIÓN A LA JORNADA. B. EXPOSICIÓN DE IDEAS CLAVE / TENDENCIAS C. ENLAZAR CON LAS PONENCIAS SIGUIENTES : LA METODOLOGÍA BELBIN Y LOS CASOS PRÁCTICOS EXPUESTOS i + D ORGANIZACIONAL 3
4 INTRODUCCION IDEAS CLAVE - COMPONENTES DE ESTA PRESENTACIÓN.- 1. TRABAJO EN EQUIPO TENDENCIAS 2. L LIDERAZGO MODELO DE REFERENCIA 3. I INNOVACIÓN Y C CONOCIMIENTO - CAPITAL INTELECTUAL 4. A APLICACIÓN: APOYOS METODOLÓGICOS Y CASOS DE REFERENCIA i + D ORGANIZACIONAL 4
5 1.- TRABAJO EN EQUIPO TENDENCIAS i + D ORGANIZACIONAL 5
6 TRABAJO EN EQUIPO TENDENCIAS EN TORNO AL TRABAJO.- INDIVIDUAL ( ARTESANO ) FRAGMENTADO Y DESPERSONALIZADO ( TAYLORISMO ) COLABORATIVO Y RELACIONAL ( SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO ) i + D ORGANIZACIONAL 6
7 TRABAJO EN EQUIPO TENDENCIAS EN TORNO A LAS ORGANIZACIONES - HOY EN DÍA - ORGANIZACIÓN DISTRIBUIDA ( DESLOCALIZACIÓN ) CAMBIO Y ADAPTACIÓN CONSTANTES EMPRESA EXTENDIDA, TRABAJO EN RED, DISTINTOS CAPITALES: SOCIAL, INTELECTUAL, ORGANIZACIONES QUE APRENDEN, COP, I Ó C INNOVACIÓN VS CONOCIMIENTO OPEN INNOVATION ( INNOVACIÓN ABIERTA ) ENTORNOS COLABORATIVOS, PARTICIPACIÓN, ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS FLEXIBLES Y PARTICIPATIVAS EQUIPOS i + D ORGANIZACIONAL 7
8 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA i + D ORGANIZACIONAL 8
9 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS i + D ORGANIZACIONAL 9
10 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PROCESOS / FLEXIBILIDAD i + D ORGANIZACIONAL 10
11 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PROCESOS / FLEXIBILIDAD PODER i + D ORGANIZACIONAL 11
12 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PODER PROCESOS / FLEXIBILIDAD LIDERAZGO / INFLUENCIA i + D ORGANIZACIONAL 12
13 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PODER PROCESOS / FLEXIBILIDAD LIDERAZGO / INFLUENCIA INFORMACIÓN i + D ORGANIZACIONAL 13
14 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PODER INFORMACIÓN PROCESOS / FLEXIBILIDAD LIDERAZGO / INFLUENCIA CONOCIMIENTO i + D ORGANIZACIONAL 14
15 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PODER INFORMACIÓN PROCESOS / FLEXIBILIDAD LIDERAZGO / INFLUENCIA CONOCIMIENTO CATEGORIAS PROFESION. i + D ORGANIZACIONAL 15
16 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PODER INFORMACIÓN CATEGORIAS PROFESION. PROCESOS / FLEXIBILIDAD LIDERAZGO / INFLUENCIA CONOCIMIENTO ROLES / COMPETENCIA PROF. i + D ORGANIZACIONAL 16
17 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PODER INFORMACIÓN CATEGORIAS PROFESION. PROCESOS / FLEXIBILIDAD LIDERAZGO / INFLUENCIA CONOCIMIENTO ROLES / COMPETENCIA PROF. i + D ORGANIZACIONAL 17
18 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PODER INFORMACIÓN CATEGORIAS PROFESION. PROCESOS / FLEXIBILIDAD LIDERAZGO / INFLUENCIA CONOCIMIENTO ROLES / COMPETENCIA PROF. JERARQUIAS VS i + D ORGANIZACIONAL 18
19 TRABAJO EN EQUIPO RUPTURA DE PARADIGMAS.- ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN MODERNA ESTRUCTURAS FIJAS PODER INFORMACIÓN CATEGORIAS PROFESION. PROCESOS / FLEXIBILIDAD LIDERAZGO / INFLUENCIA CONOCIMIENTO ROLES / COMPETENCIA PROF. JERARQUIAS VS EQUIPOS i + D ORGANIZACIONAL 19
20 TRABAJO EN EQUIPO QUE ES UN EQUIPO? Una fórmula de ESTRUCTURA ORGANIZATIVA CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES.- DEFINICIÓN BÁSICA DE EQUIPO : Un número reducido de personas que interactúan, con habilidades complementarias, comprometidas con un objetivo común y con un modo de actuar y trabajar ( operativa ) con el cual se sienten mutuamente responsables o comprometidos i + D ORGANIZACIONAL 20
21 TRABAJO EN EQUIPO LA ORGANIZACIÓN, SUS INTEGRANTES Y ESTRUCTURAS : ORGANIZACIÓN EQUIPO PERSONAS P E R S O N A S E Q U I P O i + D ORGANIZACIONAL 21
22 TRABAJO EN EQUIPO LOS EQUIPOS RESPECTO A LA ORGANIZACIÓN ( 3 NIVELES ) ORGANIZACIÓN EQUIPO PERSONAS PERSONA Unidad elemental de : Valor ( Capacidad, Competencia, ) Potencial / Talento Conocimiento.. EQUIPO Unidad elemental de una Estructura Organizativa moderna. i + D ORGANIZACIONAL 22
23 TRABAJO EN EQUIPO Cuando los equipos funcionan de forma eficaz, pueden resolver problemas más complejos, tomar mejores decisiones, intensificar más la creatividad y desarrollar mejor las aptitudes y el compromiso personal, de lo que pueden hacerlo los individuos id trabajando de forma aislada Kenneth Blanchard i + D ORGANIZACIONAL 23
24 TRABAJO EN EQUIPO Curvas de EVOLUCIÓN de los EQUIPOS ORIENTACIÓN INSATISFACCIÓN RESOLUCIÓN PRODUCCIÓN MORAL PRODUCTIVIDAD * Adaptado de R.B. LacoursièreThe Life Cycle of Groups. i + D ORGANIZACIONAL 24
25 2.- LIDERAZGO MODELO DE REFERENCIA i + D ORGANIZACIONAL 25
26 LIDERAZGO IDEAS CLAVE SOBRE EL LIDERAZGO.- El Liderazgo no es otra cosa que un ejercicio de influencia en los demás. Toda persona puede influir en los demás de múltiples maneras y ser útil al Equipo en diversos ámbitos y momentos ( Liderazgo Compartido ) Dentro de un equipo el objetivo es generar relaciones e interacciones de influencia positiva, que faciliten un desempeño global más excelente. i + D ORGANIZACIONAL 26
27 LIDERAZGO IDEAS CLAVE SOBRE EL LIDERAZGO.- El ejercicio del liderazgo y de la influencia debe ser flexible y adaptativo: situaciones / personas distintas requieren acciones distintas. Por lo tanto, los directivos y mandos eficaces aplican: diferentes comportamientos y/o estilos con diferentes personas. diferentes estilos con la misma persona, dependiendo de la situación o contexto concreto. i + D ORGANIZACIONAL 27
28 LIDERAZGO PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO SITUACIONAL Modelo de Kenneth Blanchard En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación, es decir, ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades d del equipo. El Liderazgo Situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos ( 2 ) tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo. i + D ORGANIZACIONAL 28
29 LIDERAZGO PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO SITUACIONAL TIPOS de COMPORTAMIENTO de un LÍDER : Comportamiento DIRECTIVO : - Define las Funciones, Tareas y Objetivos de los subordinados. - Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas. - Controla los resultados. Comportamiento de APOYO : - Centrado en las relaciones y el desarrollo del grupo. - Fomenta la participación en la toma de decisiones. - Da cohesión, apoya y motiva al grupo. i + D ORGANIZACIONAL 29
30 3. - INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO CAPITAL INTELECTUAL i + D ORGANIZACIONAL 30
31 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL FACTORES CLAVE A CONSIDERAR.- SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO PERSONAS VS EQUIPOS INNOVACIÓN ( ABIERTA, COLABORATIVA, EN RED, ) INTELIGENCIA EN LAS ORGANIZACIONES INTELIGENCIA COMPETITIVA (IC) / VIGILANCIA TECNOLÓGICA (VT) TIPOS DE INTELIGENCIA PERSONAL ( MÚLTIPLES ) INTELIGENCIA EMOCIONAL I.E. i + D ORGANIZACIONAL 31
32 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL INTELIGENCIA MULTIPLE ( I.M.) * Howard Gardner 1. CAPACIDAD VERBAL 2. APTITUD LÓGICO-MATEMÁTICA 3. CAPACIDAD ESPACIAL 4. TALENTO KINESTÉSICO ( FLUIDEZ Y GRACIA CORPORAL ) 5. DOTES MUSICALES 6. INTELIGENCIA INTER-PERSONAL 7. INTELIGENCIA INTRA-PSÍQUICA ( ARMONÍA DE VIDA Y SENTIMIENTOS ) Howard Gardner, psicólogo iól de Harvard que, en 1983, propuso un modelo ampliamente difundido, llamado Inteligencia Múltiple. Su lista de siete tipos de inteligencia no sólo incluía las habilidades verbales y matemáticas, sino también dos modalidades de inteligencia personal y relacional, en las que se basa el modelo de la Inteligencia Emocional. i + D ORGANIZACIONAL 32
33 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL INTELIGENCIA EMOCIONAL ( I.E.) APTITUDES PERSONALES : 1. AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL 2. CONTROL EMOCIONAL 3. AUTOMOTIVACIÓN APTITUDES SOCIALES : 4. EMPATIA: RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES AJENAS. 5. RELACIONES INTERPERSONALES, HABILIDAD PARA i + D ORGANIZACIONAL 33
34 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL p podemos extrapolar estos concentos de I.M. e I.E. del ámbito de las Personas al de los EQUIPOS?.. SI, por qué no? Cambio del Sistema de Referencia Hemos hecho la siguiente aproximación o asociación para interpretar el concepto de : EQUIPOS INTELIGENTES o INTELIGENCIA de EQUIPO i + D ORGANIZACIONAL 34
35 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL INTELIGENCIA DE EQUIPO : TENEMOS, O NOTENEMOS? DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO CONTROL EMOCIONAL AUTO-MOTIVACIÓN INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA RELACIONES INTERPERSONALES i + D ORGANIZACIONAL 35
36 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL INTELIGENCIA DE EQUIPO : TENEMOS, O NOTENEMOS? DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO HASTA QUE PUNTO NOS CONOCEMOS COMO E EQUIPO? CONTROL EMOCIONAL AUTO-MOTIVACIÓN INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA RELACIONES INTERPERSONALES i + D ORGANIZACIONAL 36
37 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL INTELIGENCIA DE EQUIPO : TENEMOS, O NOTENEMOS? DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO HASTA QUE PUNTO NOS CONOCEMOS COMO E EQUIPO? CONTROL EMOCIONAL AUTO-REGULAMOS LAS RELACIONES INTERNAS DE UN MODO POSITIVO Y EFICAZ? AUTO-MOTIVACIÓN INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA RELACIONES INTERPERSONALES i + D ORGANIZACIONAL 37
38 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL INTELIGENCIA DE EQUIPO : TENEMOS, O NOTENEMOS? DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO HASTA QUE PUNTO NOS CONOCEMOS COMO E EQUIPO? CONTROL EMOCIONAL AUTO-REGULAMOS LAS RELACIONES INTERNAS DE UN MODO POSITIVO Y EFICAZ? AUTO-MOTIVACIÓN QUÉ NOS MUEVE A ACTUAR COMO EQUIPO? INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA RELACIONES INTERPERSONALES i + D ORGANIZACIONAL 38
39 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL INTELIGENCIA DE EQUIPO : TENEMOS, O NOTENEMOS? DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO HASTA QUE PUNTO NOS CONOCEMOS COMO E EQUIPO? CONTROL EMOCIONAL AUTO-REGULAMOS LAS RELACIONES INTERNAS DE UN MODO POSITIVO Y EFICAZ? AUTO-MOTIVACIÓN QUÉ NOS MUEVE A ACTUAR COMO EQUIPO? INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA ENTENDEMOS LAS SEÑALES DEL ENTORNO: CLIENTES ( INT. EXT ), PROVEEDORES, SOCIEDAD,? RELACIONES INTERPERSONALES i + D ORGANIZACIONAL 39
40 INNOVACIÓN Y CAPITAL INTELECTUAL INTELIGENCIA DE EQUIPO : TENEMOS, O NOTENEMOS? DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO HASTA QUE PUNTO NOS CONOCEMOS COMO E EQUIPO? CONTROL EMOCIONAL AUTO-REGULAMOS LAS RELACIONES INTERNAS DE UN MODO POSITIVO Y EFICAZ? AUTO-MOTIVACIÓN QUÉ NOS MUEVE A ACTUAR COMO EQUIPO? INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA RELACIONES INTERPERSONALES ENTENDEMOS LAS SEÑALES DEL ENTORNO: CLIENTES ( INT. EXT ), PROVEEDORES, SOCIEDAD,? COMO NOS RELACIONAMOS CON RESTO DE LA ORGANIZACIÓN, Y CON EL EXTERIOR? i + D ORGANIZACIONAL 40
41 4.- APLICACIÓN: APOYOS METODOLÓGICOS Y CASOS DE REFERENCIAS i + D ORGANIZACIONAL 41
42 APLICACIÓN Y APOYOS METODOLÓGICOS INTELIGENCIA EMOCIONAL: PERSONA VS EQUIPO DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO CONTROL EMOCIONAL AUTO-MOTIVACIÓN INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA RELACIONES INTERPERSONALES i + D ORGANIZACIONAL 42
43 APLICACIÓN Y APOYOS METODOLÓGICOS INTELIGENCIA EMOCIONAL DE EQUIPO: REFERENCIAS A LA JORNADA DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO DEL PROPIO EQUIPO : CONTROL EMOCIONAL AUTO-MOTIVACIÓN ROLES Y CONTRIBUCIONES PERSONALES INTEGRACIÓN Y MANEJO DE LIDERAZGOS INTERNOS COMPLEMENTARIEDAD ( COORD. Y ORG. DE TAREAS ) INTEGRACIÓN DE INTERESES INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA RELACIONES INTERPERSONALES i + D ORGANIZACIONAL 43
44 APLICACIÓN Y APOYOS METODOLÓGICOS INTELIGENCIA EMOCIONAL DE EQUIPO: REFERENCIAS A LA JORNADA DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO DEL PROPIO EQUIPO : CONTROL EMOCIONAL AUTO-MOTIVACIÓN ROLES Y CONTRIBUCIONES PERSONALES INTEGRACIÓN Y MANEJO DE LIDERAZGOS INTERNOS COMPLEMENTARIEDAD ( COORD. Y ORG. DE TAREAS ) INTEGRACIÓN DE INTERESES INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA EQUIPOS ABIERTOS : RELACIONES INTERPERSONALES CONTINUA INTERACCIÓN CON EL ENTORNO. DINÁMICAS COLABORATIVAS INTEGRACIÓN EN PROYECTO COMPARTIDO DE EMPRESA i + D ORGANIZACIONAL 44
45 APLICACIÓN Y APOYOS METODOLÓGICOS INTELIGENCIA EMOCIONAL DE EQUIPO: REFERENCIAS A LA JORNADA DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO DEL PROPIO EQUIPO : CONTROL EMOCIONAL AUTO-MOTIVACIÓN ROLES Y CONTRIBUCIONES PERSONALES INTEGRACIÓN Y MANEJO DE LIDERAZGOS INTERNOS COMPLEMENTARIEDAD ( COORD. Y ORG. DE TAREAS ) INTEGRACIÓN DE INTERESES INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA EQUIPOS ABIERTOS : RELACIONES INTERPERSONALES CONTINUA INTERACCIÓN CON EL ENTORNO. DINÁMICAS COLABORATIVAS INTEGRACIÓN EN PROYECTO COMPARTIDO DE EMPRESA i + D ORGANIZACIONAL 45
46 APLICACIÓN Y APOYOS METODOLÓGICOS INTELIGENCIA EMOCIONAL DE EQUIPO: REFERENCIAS A LA JORNADA DIMENSIÓN PERSONA DIMENSIÓN EQUIPO INTRA-Personales: INTERNAS al Equipo : AUTO-CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO DEL PROPIO EQUIPO : CONTROL EMOCIONAL AUTO-MOTIVACIÓN ROLES Y CONTRIBUCIONES PERSONALES INTEGRACIÓN Y MANEJO DE LIDERAZGOS INTERNOS COMPLEMENTARIEDAD ( COORD. Y ORG. DE TAREAS ) INTEGRACIÓN DE INTERESES INTER-Personales: EXTERNAS al Equipo : EMPATIA EQUIPOS ABIERTOS : RELACIONES INTERPERSONALES CONTINUA INTERACCIÓN CON EL ENTORNO. DINÁMICAS COLABORATIVAS INTEGRACIÓN EN PROYECTO COMPARTIDO DE EMPRESA i + D ORGANIZACIONAL 46
47 -Reflexiones Finales - Conocerse a uno mismo es el primer paso para mejorar la eficacia personal Meredith Belbin Conocerse, también como Equipo, es el primer paso para desarrollar EQUIPOS de Trabajo Eficaces i + D ORGANIZACIONAL 47
48 REFLEXIONES FINALES - Reflexiones Finales - Parafraseando a Allen Carr. Autor del Libro: Es FACIL DEJAR de FUMAR, si sabes cómo TRABAJO EN EQUIPO: Trabajar en Equipo es fácil, si sabemos cómo LIDERAZGO: Todos influimos, si sabemos cómo i + D ORGANIZACIONAL 48
49 Eskerrik asko / Muchas gracias por su atención e interés para más información: Eduardo Dulanto E. ( Director - IDEO Consultores ) Consultor Acreditado en la Metodología BELBIN edulanto@ideoconsultores.net net web en construcción Tel./ l/fax: Móvil: c/ Cuenca del Deva nº2 Oficina 1 ; Edificio Puerta Salburua (Avda. Juan Carlos I, nº 1) Vitoria Gasteiz ( Alava ) i + D ORGANIZACIONAL 49
50 BIBLIOGRAFÍA Rumbo a la Innovación. Trabajo en Equipo y cambio cultural en las organizaciones. Sabino Ayestarán, Aitor Aritzeta y Javier Gavilanes Cluster de Conocimiento i / UPV EHU ( ) Equipos Directivos. El porqué de su éxito o fracaso R. Meredith Belbin. Ed. William Heinemann Ltd.( London ) Roles de Equipo en el Trabajo R. Meredith Belbin. Ed. William Heinemann Ltd.( London ) Inteligencia Emocional. Daniel Goleman. Editorial Kairós (Barcelona, 1997) Práctica de la Inteligencia Emocional. Daniel Goleman. Editorial Kairós (Barcelona, 1999) El líder resonante crea más. Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee. Ediciones de Bolsillo ( 2003) Empresa Digital Extendida basada en el Conocimiento (CON) ex. Ángel Arboníes y Carlos Fernández. Ed. M.I.K. S.Coop. ( Arrasate 1999) i + D ORGANIZACIONAL 50
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