MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS TOMO 1 DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

2 MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

3 ÍNDICE DEL TOMO 1 CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 1. INTRODUCCIÓN LA EMPRESA Conceptos básicos Elementos Funciones Clases de empresa Formas jurídicas para la creación de empresas SOCIEDADES Conceptos básicos Tipos de sociedades EJEMPLOS DE EMPRESAS La empresa individual Sociedad de Responsabilidad Limitada Sociedad Unipersonal de Responsabilidad Limitada Sociedad Limitada Nueva Empresa EMPRESA SOSTENIBLE DEFINICIÓN DE EMPRESA SOSTENIBLE SATISFACCIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS Las partes interesadas Partes interesadas consustanciales Partes interesadas contractuales Partes interesadas contextuales DE LA VISIÓN TRADICIONAL A LA EMPRESA SOSTENIBLE LOS VALORES DEL GOBIERNO DE LA EMPRESA SOSTENIBLE Código de buenas prácticas ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS TIPOS DE ORGANIZACIÓN ORGANIGRAMA INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS INTRODUCCIÓN Conceptos básicos Misión y Visión Funciones básicas del directivo MODELOS DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS Conceptos básicos Etapas Era Industrial Clásica Era Industrial Neoclásica Era de la información

4 Nuevas tendencias en Management LA EMPRESA El concepto de empresa La creación de valor Análisis de la empresa Cadena de Valor EL ENTORNO Conceptos básicos Entorno general El entorno específico Análisis de las cinco fuerzas de Porter EL PROYECTO DE EMPRESA Conceptos básicos Elementos determinantes de la cultura Factores Nucleares LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Definición y contenido de la estrategia Estrategia y Planificación estratégica Estrategias genéricas competitivas Otros tipos de estrategias FUNCIONES DEL DIRECTIVO Tipos de funciones Toma de decisiones Coordinación Control Comunicación LA TOMA DE DECISIONES Conceptos básicos Tipos de decisiones Proceso de toma de decisiones Ejemplo LIDERAZGO CONCEPTOS BÁSICOS ENFOQUES TEÓRICOS Enfoques centrados en el líder Teorías de contingencia o situacionales ESTILOS DE LIDERAZGO Liderazgo Supervisor Liderazgo Participativo Liderazgo en Equipo Otra clasificación de tipos de liderazgo EL PAPEL DEL LÍDER Factores que condicionan el comportamiento de un líder Habilidades del líder Funciones administrativas del Liderazgo BIBLIOGRAFÍA

5 CAPÍTULO 2 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1. LA VISIÓN INTERNA DE LA EMPRESA Teoría de los recursos y capacidades La ventaja competitiva La Dirección Estratégica El directivo y la estrategia PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Fases del proceso de planificación estratégica Análisis y Diagnóstico Formulación de la estrategia Evaluación y selección de estrategias ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS Tipos de estrategias Estrategias genéricas competitivas Estrategias según el campo de actividad Estrategias según la dirección del desarrollo empresarial Estrategias instrumentales Otras alternativas estratégicas ESTRATEGIA SOBRE LAS BASES DE LA INDUSTRIA Tipos de Industria Industria nueva o emergente Industria madura Industria en declive Industria fragmentada ESTRATEGIAS DE INTERNACIONALIZACIÓN Y EMPRESA MULTINACIONAL Introducción Razones para la internacionalización Empresa multinacional Estrategias de industria global IMPLANTACION ESTRATÉGICA Introducción Programación Actividades de la implantación Estratégica Factores de éxito y de fracaso CONTROL ESTRATÉGICO El sistema de control Control de gestión El cuadro de mando Benchmarking

6 CAPÍTULO 3 DIRECCIÓN DE OPERACIONES BIBLIOGRAFÍA INTRODUCCIÓN Definición Nuevas tendencias Actividades básicas ESTRATEGIA DE OPERACIONES Introducción Características básicas Objetivos Líneas de acción Recursos Estructura Estrategias específicas SUBSISTEMA Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES Subsistema de operaciones Conceptos básicos Características y problemas tradicionales Características y Problemas actuales Futuro de la Dirección de Operaciones BIBLIOGRAFÍA CAPÍTULO 4 DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS 1. INTRODUCCION Evolución histórica Interés y necesidad EL PROYECTO Conceptos básicos Características generales Dimensiones y perspectivas Limitaciones Tipos GESTIÓN DE PROYECTOS Introducción Ciclo de vida de un proyecto Actividades de la Gestión de Proyectos Organización del proyecto Introducción Director de proyecto El equipo del proyecto Procesos en la Gestión de Proyectos Introducción

7 Clases de Procesos Áreas de conocimiento y procesos fundamentales Modelo de Gestión de Proyectos Introducción Elementos Tipos Fases del modelo PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS Conceptos básicos Características básicas Etapas de la planificación TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN Introducción Tipos Diagramas de Gantt Introducción Principales Características Método de construcción Método PERT Introducción Características básicas Principios básicos Etapas Método del camino crítico (CPM) Introducción Características básicas BIBLIOGRAFÍA CAPÍTULO 5 DIRECCIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA 1. FUNCIÓN FINANCIERA Conceptos básicos Organigrama del departamento financiero LOS MERCADOS FINANCIEROS ANÁLISIS FINANCIERO Cuadro de mando operativo Cuadro de financiación anual Ejemplo Ratios financieros Conceptos básicos Principales ratios financieros Ejemplo Otros ratios financieros La tesorería de la empresa y el flujo de caja (cash-flow) Nivel de tesorería

8 El flujo de caja Otros indicadores RENTABILIDAD DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS Condiciones Rentabilidad estática Rentabilidad dinámica SELECCIÓN DE INVERSIONES Conceptos básicos Métodos estáticos Medidas dinámicas Valor actual neto Tasa interna de retorno FINANCIACIÓN Tipos de instrumentos Criterios Financiación propia Financiación ajena Préstamos obligacionistas Crédito al proveedor Descuento por pronto pago Créditos Préstamos La hipoteca LEASING RENTING FACTORING PROJECT FINANCE BIBLIOGRAFÍA CAPÍTULO 6 DIRECCIÓN DE MARKETING 1. INTRODUCCIÓN Definición Relevancia Tipos de Marketing Elementos del marketing POLÍTICA DE PRODUCTOS Conceptos básicos Ciclo de vida del producto Actividades POLÍTICA DE PRECIOS Conceptos básicos Objetivos de la política de precios Métodos de fijación de precios Estrategias de precios LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

9 4.1. Conceptos básicos de investigación de mercados Etapas Estudios Preliminares Obtención de la información Trabajos finales Técnicas de recogida de información PROMOCIÓN Proceso de comunicación Elementos de la comunicación La Publicidad Características básicas Fases del proceso de publicidad Ejemplo Promoción de Ventas Las Relaciones Públicas La Fuerza de Ventas Medios de Comunicación POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN Conceptos básicos Canal de distribución Actividades de la distribución PLAN DE MARKETING Conceptos básicos Estructura y contenido Análisis de la situación actual Análisis DAFO Los objetivos Estrategia Plan de acción Presupuesto Seguimiento y control del plan Ejemplo BIBLIOGRAFÍA

10 UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS TOMO 2 INNOVACIÓN

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12 ÍNDICE DEL TOMO 2 CAPÍTULO 7 INNOVACIÓN EN LA EMPRESA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE INNOVACIÓN Conceptos básicos Agentes y actores del sistema de innovación Las políticas de innovación La innovación tecnológica Gestión de proyectos de I+D+i TIPOS DE INNOVACIÓN MODELO EMPRESARIAL DE INNOVACIÓN Proceso de innovación en la empresa Tipos de modelos de innovación Elementos del modelo Bases de la innovación La innovación como operación Valorización de la innovación INNOVACIÓN EN SERVICIOS Introducción Tipos Modelo dimensional de la innovación en servicios Ciclo de vida de la innovación en servicios Barreras a la innovación en servicios LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Introducción Etapas LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA: EL PLAN ESTRATÉGICO TECNOLÓGICO Estrategia Tecnológica Elementos del Proceso de Estrategia Tecnológica: PROCESOS DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO SOBRE EL ENTORNO Introducción Tipos de procesos Inteligencia Competitiva Rasgos básicos Desarrollo del proceso MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 3

13 8. FINANCIACIÓN DE LA I+D+I Introducción El proceso de la Financiación de la Innovación Instrumentos de financiación El ciclo de vida de una ayuda EL ASEGURAMIENTO DE LA INNOVACIÓN Introducción Patente LA EXPLOTACIÓN DE LA INNOVACIÓN Conceptos básicos Vías de explotación La cesión o Licencia Intraemprender Spin-Offs Las Empresas Innovadoras de Base Tecnológica La internacionalización de la I+D+i GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA EMPRESA ESPAÑOLA EJEMPLO: INNOVACIÓN EN EL TRANPORTE Introducción Innovaciones en el transporte Conceptos básicos Ciclo de vida El tren de alta velocidad Desarrollo Tipología Las claves del éxito: fortalezas y debilidades Perspectivas futuras BIBLIOGRAFÍA CAPÍTULO 8 LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 1. EL CONOCIMIENTO Conceptos clave Nueva economía y conocimiento Características del conocimiento Tipología del conocimiento La transformación del conocimiento El sistema de conocimiento El conocimiento en las empresas MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 4

14 2. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA Introducción Características de la Gestión del Conocimiento Beneficios para las empresas Actividades de la Gestión del Conocimiento El Proceso de la Gestión del Conocimiento Introducción Etapas Creación Codificación Transferencia Difusión y protección de la información Actividades de la empresa Los repositorios de conocimiento Estructuras organizativas orientadas al conocimiento Gestión de la creatividad Motivación para el intercambio de conocimiento Herramientas tecnológicas Enfoques en la Gestión del Conocimiento Actividades para la implementación de un sistema de gestión del conocimiento Las organizaciones que aprenden La gestión del talento Ejemplos EL CAPITAL INTELECTUAL Conceptos básicos Componentes del capital intelectual Medición del capital intelectual Introducción Caso de las Universidades y Organismos Públicos de Investigación Modelos de medición BIBLIOGRAFÍA MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 5

15 CAPÍTULO 9 INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE NEGOCIO 1. Introducción Innovación en modelos de negocio Introducción Elementos en un modelo de negocio Segmentos de clientes Propuestas de valor Canales Relaciones con el cliente Fuentes de ingresos Recursos clave Actividades clave Alianzas clave Estructura de costes Tablero del modelo Patrones Empresas desagregadas Modelos tipo cola larga Plataformas multilaterales Gratis Negocios abiertos Diseño Información sobre el cliente Ideación Pensamiento visual Prototipos Contar historias Escenarios Estrategia Lean startup Visión Conducción Construir Medir Aprender Crecimiento Propuestas de valor: Tendencias Movilidad y geolocalización La nube: Cloud computing MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 6

16 4.3. Big data: Importancia de los datos Redes sociales y crowdsourcing Fuentes de ingresos Modelos basados en publicidad Modelos de comercio electrónico Modelos de intermediación y compra social Modelos de pago Modelos freemium Micropagos y markets Modelos SaaS Modelos Kickstarter Técnicas ágiles El discurso del ascensor La empresa sin sede Scrum Conceptos básicos Equipo Eventos Artefactos Kanban Planning Poker Búsqueda de capital Bibliografía CAPÍTULO 10 REDES SOCIALES 1. Introducción Introducción a la World Wide Web ARPANET - El comienzo de todo Sir Tim Bernes-Lee y su World Wide Web El éxito de internet y la guerra de los navegadores El boom de las punto Com La transición La Web Introducción Definición Características El futuro Redes sociales Historia y nacimiento de las redes sociales MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 7

17 3.2 Definición de una red social Características de las redes sociales Características globales Características particulares Protocolo de la comunicación 2.0, la Netiqueta Tipos de redes sociales Redes sociales directas Redes sociales indirectas Los Usuarios de las redes sociales Ventajas y desventajas de las redes sociales Las principales plataformas Introducción Redes sociales directas Redes sociales de contenidos Redes sociales basadas en perfiles Redes sociales de microblogging Redes sociales indirectas Blogger Foro Herramientas 2.0 para la gestión de las diferentes redes sociales Introducción Hootsuite Social Bro Tweetdeck Redes sociales en El mundo y España BIBLIOGRAFÍA CAPÍTULO 11 EMPRESA Introducción Las empresas nativas digitales Introducción El nuevo empleado La empresa digital Los emprendedores tecnológicos La actualización del 1.0 al Introducción El cliente Un nuevo modelo de comunicación MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 8

18 3.4. Actualización de los conceptos de marketing La gestión interna de la empresa Introducción El Customer Relationship Management Planificación de la Gestión Empresarial (ERP) Supply Chain Management Supplier Relationship Management La nube Introducción Ventajas de trabajar en la nube Inconvenientes Sistemas de comunicación interna Introducción MSN Messenger Yahoo MSN Facebook Messenger Skype La aplicación Whats App Google Apps Twitter Yammer Zyncro Listas de correo electrónico Wiki La presencia online Branding corporativo Site corporativo El blog coorporativo Sistemas de comunicación externa Introducción El Community Manager Linkedin Facebook Pages Twitter Foursquare XING La publicidad Conceptos básicos Herramientas Bibliografía MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 9

19 UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS TOMO 3 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC)

20 Autores: Lucía Inglada-Pérez. Licenciada en Ciencias Matemáticas. Master en Investigación en Economía. Master en Investigación de Mercados y Sistemas de Información. Profesora tutora de la UNED. Ángel Luis Quesada Nieto. Socio y director de Kubide Advanced Web Development. Sergio Inglada Pérez. Licenciado en Marketing y Gestión Comercial. Master en Investigación de Mercados y Sistemas de Información. International Master in Business Administration (MBA). César Muñoz Martínez. Licenciado en Ciencias Económicas y Licenciado en Derecho por la UCIII de Madrid. Master en la UE. Profesor del Departamento de Economía Aplicada de la UNED.

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22 ÍNDICE CAPÍTULO 12 INTRODUCCIÓN AL SECTOR DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 1. INTRODUCCIÓN Conceptos básicos Definición y estructura de los sistemas de información La información en las organizaciones La comunicación en las organizaciones Introducción Características de la comunicación LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Introducción Definición Brecha digital Evolución de las Tecnologías de la Comunicación Historia de las Tecnologías de la Comunicación y la Información Globalización de la Información Futuro de las Tecnologías de la Comunicación y la Información Ventajas y Desventajas de las TIC Ventajas Desventajas ESTRATEGIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Introducción Impacto de las TIC en la productividad La paradoja de la productividad Aumento de la productividad en España Planificación y gestión de proyectos Conceptos básicos Planificación de proyectos Estrategia de Organización y Sistemas Evaluación estratégica de las SI Modelo de referencia funcional Enfoque y gestión de procesos Modelización funcional frente al enfoque por procesos Gestión de riesgos Gestión del Cambio o de la crisis BIBLIOGRAFÍA MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

23 CAPÍTULO 13 INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA 1. HISTORIA: DEL ÁBACO AL PC Historia de la informática Las generaciones de las computadoras INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA BÁSICA Hardware, software y redes Equipos Sistemas operativos Internet Intranet y extranet Presencia web REDES Y COMUNICACIONES Redes de área local y redes de área extensa Comunicaciones por cable Comunicaciones inalámbricas LA NUBE DE INTERNET Y LOS SAAS La nube de Internet o el Cloud Computing El Cloud Computing y las TIC Conceptos básicos Servicios de almacenamiento en la nube El Cloud Computing, prioridad para los departamentos TIC Software como Servicio o SaaS Los SaaS y las TIC TECNOLOGÍAS MÓVILES Historia de las tecnologías móviles Tecnologías derivadas de los móviles Tecnologías móviles y las TIC EL FUTURO DE INTERNET Introducción El internet de las cosas El yo cuantificado Las tecnologías móviles Los riesgos de Internet BIBLIOGRAFÍA MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

24 CAPÍTULO 14 NUEVAS TÉCNICAS DE PROGRAMACIÓN 1. INTRODUCCIÓN LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN METODOLOGÍAS: CÓMO SE DESARROLLA Metodologías tradicionales Metodologías ágiles e ingeniería concurrente Extremme Programming (XP) Scrum y Kanban PATRONES DE SOFTWARE Patrones de diseño de la GoF Patrones de Arquitectura Programación por capas Metapatrón Modelo Vista Controlador Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) PROGRAMACIÓN EN NAVEGADOR Evolución La aparición de las tecnologías invasivas en la programación para navegadores La programación web cliente a mediados de los La Web 2.0. Avanza el siglo XXI HTML JavaScript no invasivo Las bibliotecas de programación actuales Diseño líquido Modelo Vista Controlador en el navegador PROGRAMACIÓN PARA DISPOSITIVOS MÓVILES Características Tipos de dispositivos móviles Desarrollo para móviles Aplicaciones nativas y aplicaciones web Desarrollo Multiplataforma PROGRAMACIÓN WEB Cliente-Servidor. Servidores Web y de Aplicaciones El fenómeno Rails NOSQL Persistencia relacional Desajustes de impedancia entre el modelo de objetos y el relacional Persistencia no relacional, NoSQL y Persistencia Políglota CouchDB: un ejemplo MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

25 9. SERVICIOS WEB SOAP REST ÚLTIMAS TENDENCIAS Event-DrivenArchitecture La influencia de los lenguajes funcionales CONCLUSIÓN BIBLIOGRAFÍA CAPÍTULO 15 SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA 1. SOFTWARE DE OFIMÁTICA Introducción Software comercial Características generales Procesador de texto Funcionalidades básicas Funcionalidades avanzadas Hoja de cálculo Presentación y gráficos Base de datos Tablas y relaciones Consultas Formularios e informes GROUPWARE Historia Groupware Taxonomías Correo electrónico Mensajería instantánea INTERNET WORKFLOW SOFTWARE DE GESTIÓN SISTEMAS CRM SISTEMAS ERP CONTABILIDAD ELECTRÓNICA Factura electrónica XBRL BIBLIOGRAFÍA MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

26 CAPÍTULO 16 GESTIÓN DE DATOS CORPORATIVOS 1. INTRODUCCIÓN NIVEL OPERACIONAL Hojas de cálculo Bases de datos Qué es una base datos? Sistema de gestión de base de datos relacional (SGBDR) SQL Transacciones Formalización de Bases de datos Formas Normales OLTP Software colaborativo Groupware Workflow Gestión documental Importación de documentos Archivo e indexación Búsqueda y recuperación de documentos Gestión de contenidos Elementos de un sistema de gestión de contenidos Objetivos Actores Arquitectura del sistema Diseño Los sistemas de gestión de contenidos y XML Personalización Agregación de contenidos NIVEL DE CONTROL Sistemas de soporte a la decisión (DSS) Almacenes de datos (Data Warehouse y Data Mart) Herramientas de Data Warehouse y Data Mart Tecnología ETL Data Cleansing Minería de datos (Data Mining) NIVEL ESTRATÉGICO OLAP Cuadros de mando MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

27 5. SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN Visión lógica de los documentos Proceso de recuperación de la información Modelos y técnicas de recuperación Modelos clásicos Modelos estructurados Indexación Índices invertidos Procesamiento del Lenguaje Natural Extracción de Información Minería de textos Recuperación de información multimedia Búsquedas en la Web Consultas Elementos de un motor de búsqueda Spam Distribución de índices Servidores de conectividad BIBLIOGRAFÍA CAPÍTULO 17 SEGURIDAD INFORMÁTICA Y FIRMA DIGITAL 1. INTRODUCCIÓN SEGURIDAD Amenazas y vulnerabilidades Estrategia de seguridad Salvaguardas habituales Copias de seguridad (backup) Control de acceso Redundancia Plan de Contigencias Seguridad perimetral Cortafuegos Enrutadores y reglas de filtrado Sistemas de detección de intrusos Sistemas de prevención de intrusiones MASTER EN INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS