Novedades Abril Confidencial Página 1 de 7 22/02/2010

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1 Novedades Abril 2010 ñ NOVEDADES Abril 2010, A O 5, BOLETíN SECCION 1: NOVEDADES INFO-CONSULTING...2 SECCION 2: NOVEDADES CRM On Demand...3 SECCION 3: NOVEDADES ORACLE...4 SECCION 4: I-CONSULTAS...5 SECCION 5: NOTA DE OPINION...6 Confidencial Página 1 de 7 22/02/2010

2 SECCIÓN 1 Novedades Info-Consulting NUEVOS PROYECTOS: En uno de nuestros proyectos en curso, comenzamos la tercera etapa de implementación de JDE En este momento se está llevando a cabo las Capacitaciones Funcionales en diferentes áreas (Finanzas, Distribución y Manufactura), orientados a la industria petrolera y; Fundamentos Comunes en la versión 8.12 para key users, gerentes y directivos de la compañía. Estamos culminando las tareas necesarias para implementar el nuevo régimen impositivo vigente referente a la RG 2616 liberado por el ente recaudador de impuestos para una importante empresa agroindustrial argentina. Comenzamos con las primeras tareas (plan de actividades) para llevar adelante el proyecto de instalación de un servidor de contingencia en una empresa del rubro de la construcción en Ecuador. Comenzamos con el proyecto de implementación de nuestra solución de "punto de venta" para una empresa agroindustrial chilena. El aplicativo es un "asistente de mostrador y administrador de pedidos", cumpliendo con las necesidades propias de la Empresa y reemplazando al standard P4210 vigente hoy en JDE. El mismo está afectado al área de ventas y cumple la función de ingresar los pedidos y enviar la factura electrónica, administra los maestros de "precios" y "ajuste de precios" e Interactúa con JDE (de donde toma la información), actualizando las modificaciones realizadas en el aplicativo. Cerramos los requerimientos del módulo de ventas de una compañia textil y comenzamos con la migración de servidores de Base de Datos ( rh- jde-bd) y Enterprise (rh-jde-ent) a uno nuevo ( IBM Blade ) que integrará ambas funcionalidades. Comenzamos un proceso de diseño funcional de setenta desarrolllos para un grupo empresario dedicado a la producción de vinos y bebidas espirituosas, para su posterior programación. Se trata de customizaciones requeridas por el área de negocios, para las áreas de finanzas, distribución y abastecimiento entre otras. Desayuno de trabajo mes deabril: NORMAS IFRS, Todo lo que el cliente JDE debe saber. El desayuno se llevóa cabo en el restaurante La Parolaccia, el pasado 22 deabril. Contamos con la participación de BDO (Especialistas en las Normas IFRS) y quienes brindaron asesoramiento a cerca de la implementación, vigencia de las normas Y las ventajas de comenzar temprano.al final de la charla nuestros especialistas en JDE nos mostraron las herrramientas vigentes en JDE para cumplir con estos requerimientos. Presentación de Marcelo Canetti (Socio auditoria BDO) y PatriciaArjones (Ejecutiva de Cuentas I-C) Puede vernos en Si Ud. Requiere información al respecto escribanos a Confidencial Página 2 de 7 22/02/2010

3 SECCIÓN 2 Novedades CRM On Demand NOVEDADES ORACLE: CRM: Poniendo el foco en los clientes La visión de Oracle ayuda a las empresas a realizar conexiones profundas con los clientes. Mientras los negocios se enfrentan a nuevos desafíos económicos, los gerentes y directivos prestan mas atención a los clientes y como mantenerlos felices Oracle custom conocimientos industriales y un despliegue de opciones que están transformando la experiencia con los clientes, esto incluye el énfasis en el CRM social. Cuales son las nuevas capacidades de CRM y qué es lo que las hace importantes para nuestros clientes? CRM tiene grandes capacidades. Una de las cosas en las que Oracle esta invirtiendo es en el la capacidad analítica, tanto para CRM on demand como para Siebel. Oracle ofrece más que solo reportes del depósito de datos. El software contiene un grupo de herramientas que permiten al usuario aplicar sus conocimientos. De este modo, no solo los gerentes, sino todo el personal, contribuyen al conocimiento general de la empresa. El trabajo que se realice en Inteligencia de Negocios (BI) continúa siendo una gran inversión para Oracle. Cuales primeros pasos son importantes para que los clientes comiencen a pensar estratégicamente en CRM? El primer requerimiento para que un proyecto de CRM sea exitoso es permitir a los usuarios finales estar involucrados en el proceso desde un inicio. Pedirles un feedback en caso de que sea apropiado. El Segundo requerimiento incluye el la integración de los clientes con el vendedor y el canal partner integrador. El tercero en importancia es que las compañías se tomen su tiempo para entender sus necesidades específicas. Por ejemplo. Estos tres ítems permitirán entender el potencial de CRM social. Qué ayuda a Oracle a mantenerse a la vanguardia en términos de brindar productos y soluciones CRM? Una de las ventajas clave es la experiencia que posee Oracle en el negocio IT. Oracle posee tecnologías que son que son standard y han invertido en aplicaciones a nivel global. También, a través de la arquitectura de integración de aplicaciones, Oracle es capaz de brindar soluciones B2B. Otro elemento clave es el hecho que CRM puede ser comercializado On demand, esto es de valor para muchas compañías. Cómo las redes sociales cambian el escenario de CRM? Una de las grandes tendencias de los clientes B2B de Oracle, ha sido el desear conocer quien es el ejerce el control en una relación clientelar. Esto solía ser una herramienta puntual de las compañías. Sin embargo, en la actualidad las relaciones de este tipo también existen en la Web, por ejemplo en LinkedIn, Facebook, y MySpace. Ya no son únicamente clientes que demandan información a las compañías. En muchos casos, son clientes que hablan entre ellos, preguntándose referencias e información de costos. Oracle cree que esto debería reflejarse en las estrategias de CRM y en su sistema. Por ello, Oracle ha hecho tan importante el invertir en el CRM social y en sus aplicaciones: Oracle Sales Prospectos, Oracle Sales Library, and Oracle Sales Campaigns. PONER LINK!!!! Estas aplicacionesnos permiten a los clientes colaborar de manera flexible pero segura, permitiendo a las compañías incrementar la productividad en las ventas. Mas informacion: CRM On Demand puede beneficiar a su Empresa por favor visite: crmondemand.oracle.com o escribanos a Confidencial Página 3 de 7 22/02/2010

4 SECCIÓN 3 Novedades Oracle NOVEDADES ORACLE: Nuevo Evento: Lyle Ekdah: Lunes 3 de Mayo- Madero Tango Oracle lo invita a participar de un evento exclusivo en el cual contaremos con la presencia del Sr. Lyle Ekdahl - Group Vice President, Product Strategy of J.D.Edwards. Es una excelente oportunidad para informarse de la mano de un experto en JD Edwards sobre los últimos cambios tecnológicos y tendencias de negocios y su impacto general en las estrategias de su empresa. Prepárese para actualizarse! Agenda 14:00 Acreditacion y Coffe de Bienvenida 14:30 Estrategia y Vision: JD Edwards. Lyle Ekdhal- Group Vice President 15:30 Conclusiones y Cierre de Evento Por favor, confirme su asistencia enviando un a: o llamando al INFO (4636)./ Lunes 3 de Mayo de :00 hs- Madero Tango Alicia Moreau de Justo y Brasil - Puerto Madero, Buenos Aires, Argentina NOVEDADES ORACLE: Las predicciones del 2010: El año de los ERP. Nota basada en : 2010 Prediction: The Year ERP (SAP, Oracle, and Infor) Get Spend Management Right El año 2010 es un año de grandes cambios. Los proveedores de ERP s tienen una gran oportunidad para consolidar el Mercado de los gastos gerenciales. Jason Busch Cree, que el 2010 puede ser un punto de inflexión en el sector de gastos gerenciales. De hecho, 2010 puede ser un muy buen año para el ERP. Oracle esta generando no solo mayores flexibilidades en sus módulos sino también nuevas funcionalidades. De este modo, parecería ser que los ERPs se estan perfilando hacia los mercados de gastos gerenciales. Por que el año 2010 puede ser el año de los ERPs? Primero derribaremos la teoría de los costos asociados a la implementación de un ERP. Históricamente, había que presupuestar entre 3 y 4 veces el costo del ERP para estimar su implementación. En este sentido, dentro del presupuesto, se debían considerar los gastos de customizaciones, integraciones y cambios en los procesos de los componentes o mejoras. Esto significaba que una implementación de un ERP una compañía debía contar con un presupuesto elevado. Tales limitaciones significaban una gran desventaja para las áreas funcionales de la empresa (tales como Compras ) que querían actualizar o los componentes individuales de la suite más amplia de aplicaciones de negocios, pero no podían. Así que en resumen, aunque el cliente quería lo último que Oracle pudiera ofrecer, lo más probable es que no pudiera conseguirlo. En la actualidad, los proveedores ofrecen una amplia gama de opciones de implementación. Los costos son cada vez más flexibles, permitiendo a los usuarios pro ratear implementaciones de años. El motivo por el cual el 2010 podría ser el año de los ERPs es debido a que Oracle ha invertido significativamente para que sus soluciones sean funcionales y competitivas en ciertas áreas. Por otro lado, existe hoy día una estrategia de venta que tiene como prioridad el conocer al menos lo básico de los gastos gerenciales. Este tipo de acciones van a ir creciendo a lo largo del 2010, lo que le dará mayores posibilidades a los ERPs. Fuente: Confidencial Página 4 de 7 22/02/2010

5 SECCIÓN 4 I-Consultas I-CONSULTAS: Promo Mayo. NUEVAS SOLUCIONES!!. ENCUESTA DE SATISFACCION DE CLIENTE INTERNO/EXTERNO En la actualidad la opinión de sus clientes/empleados es fundamental para conocer cómo piensan y estar cerca de sus necesidades, asegurándose la satisfacción total. A través de esta aplicación Ud. podrá relevar la opinión de sus clientes internos y externos adaptándo el formato a los requerimientos de su empresa. Características y ventajas del aplicativo: Las encuestas estarán disponibles online y para cada usuario desde la Web. La estética de la encuesta se customiza en referencia a la imagen de la empresa. Ud. podrá ingresar manualmente o modificar la lista de encuestados en la estructura de datos del servicio. Podrá acceder a los resultados estadísticos o exportar los datos a un archivo excel. Los usuarios tendrán la opcion de disponer de claves de acceso. Dispondrá de hasta 100 incidentes mensuales para acceder al soporte técnico. La disponibilidad de la mesa de soporte técnico es de 9 a 18hs de Lu a Vie. Procedimiento. Es una solución para la toma de datos en campo que permite configurar el formulario a utilizar en la captura de información. Los datos pueden ser capturados de diferentes maneras: OnLine, desde la Web, en donde los clientes puede ingresar la información tomada desde internet. OffLine, en este caso los usuarios de los clientes se descargan el formulario a su PDA y recolectan la información de manera offline y luego suben esa información para que los datos queden registrados en el repositorio central. Una vez recolectados los datos, los clientes se los pueden descargar para utilizarlos en sus sistemas internos o realizar consultas estadísticas desde el Backoffice. Costos: El valor mensual por el presente servicio es de $ 4.200, incluye setup inicial y exportación a Excel. Si está interesado en adquirir esta herramienta, puede contactarse con nosotros a: o telefónicamente al Confidencial Página 5 de 7 22/02/2010

6 SECCIÓN 5 Nota de Opinión NOTA DE OPINION: Tomando conciencia en las Redes Sociales Profesionales Lic. Gustavo R. Blanco Si de herramientas de promoción y posicionamiento de marca personal hablamos, Linkedin (red social profesional) se lleva casi todos los premios. Mientras que Plaxo, Xing, Viadeo y Professional On The Web se disputan el podio. Sin embargo, como a toda herramienta, en ocasiones su uso puede no ser el más apropiado. En este artículo daremos a conocer algunos de los errores que más exasperan a los usuarios de las redes sociales profesionales y en los cuales se puede incurrir a la hora de generar contactos: Inventar el tipo de vínculo profesional o comercial que te une con la persona a la cual deseas contactar, por ejemplo, cuando alguien miente citaando que ha estudiado en la misma universidad. Aleatoriamente invitar a gente que no tiene afinidad profesional alguna a la red de contactos (spam) La mayoría de los usuarios LinkedIn están hartos de recibir solicitudes de personas en países desconocidos, tratando de vender algo que no necesita. Recibir una invitación personal con el mensaje pre-formateado por defecto, sin una nota personal acerca del motivo real del Contacto. Querer conectarse para su propio beneficio en lugar de crear una conexión de beneficio mutuo que podría mejorar la integración en redes y relaciones profesionales de las dos partes implicadas. Cabe destacar que ell 90% de los usuarios de las redes sociales profesionales confían seriamente en la información que cada profesional sube a su perfil. Si estás incurriendo (voluntaria o involuntariamente) en cualquiera de los errores mencionados anteriormente, es importante reconsiderar la forma en que estás utilizando dichas herramientas. Concretarás más y mejores conexiones si te acercas de la manera correcta. La calidad de tu red de contactos es lo que te brindará utilidad a la hora de emprender nuevos horizontes laborales, difundir un producto o servicio o buscar socios estratégicos para un emprendimiento. Construirla toma tiempo y dedicación semanal. Lic. Gustavo R. Blanco Nuevo Perfil Capacitación en estrategia de redes sociales para potenciar tu presencia corporativa y profesional. Confidencial Página 06 de 07 22/02/2010

7 SECCIÓN 6 Contáctese con Info-Consulting Cualquier consulta o duda respecto de la información enviada por favor comuníquese con nosotros al o envíenos un e- mail a cualquiera de las siguientes direcciones: También puede ingresar a nuestra página: (Si prefiere no recibir más este tipo de información por favor envíe un con el titulo: Remover) Confidencial Página 8 de 8 22/02/2010

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